У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

СанктПетербургский Гуманитарный университет профсоюзов Кафедра рекламы и связей с общественностью.

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-13

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 28.4.2025

Негосударственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов»

Кафедра рекламы и связей с общественностью 

Рассмотрено на заседании
Ученого совета факультета культуры
Протокол № 11 от 21. 06. 2012 г.

УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
________________ Розова Т.Н.
«___»________________2012 г.

Утверждено
на заседании кафедры
рекламы и связей с общественностью
23.05.2012г., протокол № 9

Опубликовано на основании решения заседания
кафедры рекламы и связей с общественностью
от 12 декабря 2012г.,пр. №4

Рабочая программа
дисциплины

Основы коммуникативной культуры

Направление подготовки 071800.62 Социально-культурная деятельность
Профиль Менеджмент социально-культурной деятельности
Квалификация выпускника бакалавр
Форма обучения Очная, заочная

Курс 2
Семестр 4
Количество зачетных единиц – 4
Количество часов – 144

 

Санкт-Петербург
2012

 

  1.  Цели и задачи дисциплины

Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки «Социально-культурная деятельность» выдвигает ряд требований к результатам освоения основных образовательных программ. Это достигается путем освоения базовой (обязательной) и вариативной (профильной) частей, что предполагает в итоге получение углубленных знаний, умений и навыков и компетенций. В соответствии с этим ниже сформулированы цели и задачи курса, а также выделен ряд компетенций, формирование которых представляется необходимым в рамках данного курса.

Дисциплина «Основы коммуникативной культуры» ориентирована на студентов дневного и заочного обучения и составляет часть профессиональной подготовки менеджеров в сфере культуры.

Цели данного курса:

– сформировать умения и навыки ораторской и дискутивно-полемической деятельности, совершенствовать навыки делового, светского и дружеского общения;

– ознакомить студентов с особенностями вербального и невербального каналов общения;

– обучить конкретным разновидностям речевых действий в соответствии с потребностями аудитории и собеседника;

– помочь овладеть нормами делового речевого этикета, культурой и этикой речевого поведения;

– расширить речеведческие знания студентов.

– выработать психологические умения слышать внешние и внутренние «посылы» собеседника;

– дать знания об особенностях бизнес-коммуникаций и речевом этикете в бизнесе.

Программа ориентирована на освоение знаний по классической риторике, в которой центральное место занимает опыт ораторского монолога, на выработку собственных смыслов этих знаний, на приобретение творческих качеств, востребованных профессией менеджера в области культуры.

В процессе подготовки к семинарским занятиям отрабатывается умение выбирать тему и форму устного выступления, овладение различными способами обработки материала и логического конструирования содержания, отбор приёмов воздействия и информирования, внушения и убеждения слушателей.

Тематика практических занятий составлена с учётом современных потребностей специалистов, которым необходимо развивать навыки коммуникативного сотрудничества, умение слушать и задавать вопросы, чувствовать собеседника; необходима практика полемики и деловых переговоров, мастерство телефонной беседы, электронной переписки и других современных форм диалогического общения. Центральное звено на практических занятиях - моделирование особых проблемных ситуаций общения, для решения которых у студентов нет готовых средств. Это требует от них не воспроизведения эталонных способов мышления, а поисковых действий.

Процесс изучения предполагает лекционные и групповые занятия, индивидуальное консультирование и самостоятельную работу студентов.

В качестве формы отчётности по окончании изучения курса предусмотрен экзамен.

2. Место учебной дисциплины в структуре ООП:

Дисциплина «Основы коммуникативной культуры» – неотъемлемая составная часть профессионального цикла образовательной программы бакалавра социально-культурной деятельности. Программа курса строится на предпосылке, что студенты в ходе его изучения должны овладеть базовыми знаниями в области коммуникативной культуры, являющимися фундаментом для освоения более специальных учебных дисциплин. Логически и содержательно-методически дисциплина «Основы коммуникативной культуры» связана с курсом «Деловое общение».

3. Требования к результатам освоения дисциплины:

Для успешного освоения дисциплины должны быть сформированы общекультурные компетенции на продвинутом уровне и профессиональные компетенции на повышенном уровне:

Общекультурные компетенции:

ОК-1 – владение культурой мышления, способности к восприятию, обобщению, анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;

ОК-2 – умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;

ОК-3 – готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе;

ОК-6 – стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства;

ОК-8 – осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;

ОК-9 – использование основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, способность анализировать социально значимые проблемы и процессы;

ОК-10 – использование основных законов гуманитарных научных дисциплин в профессиональной деятельности, применение методов научного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования.

Профессиональные компетенции:

ПК-20 – готовность осуществлять прикладные научные исследования социально-культурной деятельности, основных тенденций социального, культурного и духовного развития общества, делать на этой основе продуктивные прогнозы и принимать правильные управленческие решения;

ПК-21 – готовность к участию в научных исследованиях социально-культурной деятельности по отдельным разделам в соответствии с утвержденными методиками;

ПК-24 – готовность к участию в разработке и обосновании проектов и программ развития социально-культурной сферы;

ПК-26 – способность к комплексной оценке социально-культурных проектов и программ, базовых социально-культурных технологических систем;

ПК-29 – готовность к оказанию консультативной помощи специалистам социально-культурной сферы.

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

  1.  правила и нормы общения как особого вида социального взаимодействия;
  2.  лингвистические и экстралингвистические факторы, влияющие на коммуникативный процесс;
  3.  правила речевого этикета.

Уметь:

  1.  логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;
  2.  реализовывать на практике правила делового общения;
  3.  комплексно оценивать социально-культурные проекты и программы, базовые социально-культурные технологические системы;
  4.  оценивать речевое поведение в разных сферах общения;
  5.  пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
  6.  передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
  7.  принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
  8.  преодолевать коммуникативные барьеры;
  9.  поддерживать деловую репутацию;
  10.  создавать и соблюдать имидж делового человека.

Владеть:

  1.  культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению, анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;
  2.  основными техниками и приемами общения: правилами слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования традиционными и современными технологиями профессиональной деятельности;
  3.  этическими нормами взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами.

  

4. Структура и содержание дисциплины

4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

4.1.1. Очная форма обучения

№

п/п

Наименование тем

Семестр/ неделя семестра

Трудоемкость (часов)

Форми-
руемые компе-
тенции

Формы текущего контроля
(по неделям семестра)

Всего

Аудиторные

СР

Всего

Лекции

Семинары

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Модуль I. Общее понятие о коммуникативной культуре

1

Коммуникация, коммуникативный процесс, коммуникативная компетентность.

4/1

6

4

2

2

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-26

Доклад, реферат

2

Деловая и профессиональная коммуникация.

4/2

8

4

2

2

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ОК-9,

ОК-10,

ПК-21,

ПК-26,

ПК-29

Доклад, реферат, составление резюме.

3

Организационная коммуникация.

4/3

6

4

2

2

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ОК-9,

ОК-10,

ПК-21,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Дискуссия, презентация, реферат

4

Коммуникация как культурно обусловленный процесс.

4/4

6

4

2

2

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-10,

ПК-21,

ПК-26

Игра, дис-куссия, презента-ция, доклад

Модуль II. Культура, этика и риторика общения

1

Деловое общение.

4/5

8

4

2

2

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-26

Игра, дис-куссия, презента-ция, доклад

2

Психологическая культура делового общения.

4/6, 7, 8

16

10

4

6

6

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Игра, дис-куссия, презента-ция, доклад

3

Этика и риторика корпоративного общения.

4/8, 9

14

8

4

4

6

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ОК-9,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Игра, дискуссия, презентация, доклад

4

Культура управленческого общения.

4/10

9

4

2

2

5

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-20,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Игра, презентация, доклад

Модуль III. Межкультурная коммуникация

1

Межкультурная коммуникация как особый тип общения.

4/11,12

10

6

4

2

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ПК-24,

ПК-26

Презента-ция, дис-куссия,

2

Языковая личность в межкультурной коммуникации.

4/13,14

10

6

4

2

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ПК-26

Презента-ция, дис-куссия, круглый стол

3

Коммуникативные помехи в процессе межкультурной коммуникации и пути их преодоления.

4/15,16

10

6

2

4

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-9,

ПК-26,

ПК-29

Презента-ция, дис-куссия, круглый стол

4

Деловой этикет в международном общении.

4/16, 17, 18

14

8

4

4

6

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-20,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Презентация, дискуссия, круглый стол

 

ВСЕГО

27

144

68

34

34

49

 

 

4.1.2. Заочная форма обучения

№

п/п

Наименование тем

Трудоемкость (часов)

Форми-
руемые компе-
тенции

Формы текущего контроля

)

Всего

Аудиторные

СР

Всего

Лекции

Семинары

1

2

4

5

6

7

8

9

10

Модуль I. Общее понятие о коммуникативной культуре

1

Коммуникация, коммуни-кативный процесс, ком-муникативная компетентность.

8

4

2

2

4

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ПК-26

Доклад, реферат, презентация,составление резюме.

2

Деловая и профессио-нальная коммуникация.

10

-

-

-

10

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ОК-9,

ОК-10, ПК-21,ПК-26, ПК-29

Реферат, презента-ция

3

Организационная коммуникация.

10

-

-

-

10

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ОК-9,

ОК-10, ПК-21,ПК-24, ПК-26, ПК-29

Реферат, презента-ция

4

Коммуникация как культурно обусловленный процесс

6

-

-

-

6

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6,ОК-10,ПК-21, ПК-26

Реферат, презента-ция

Модуль II. Культура, этика и риторика общения

1

Деловое общение

14

4

2

2

10

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6,ОК-8, ПК-26

Доклад, реферат, презента-ция.

2

Психологическая куль-тура делового общения

14

-

-

-

14

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ПК-24, ПК-26, ПК-29

Реферат, презента-ция, игра

3

Этика и риторика кор-поративного общения

16

-

-

-

16

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ОК-9,

ПК-24, ПК-26,ПК-29

Реферат, презента-ция, игра

4

Культура управленче-ского общения

12

-

2

-

10

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ПК-20, ПК-24, ПК-26,

ПК-29

Реферат, презента-ция, игра

Модуль III. Межкультурная коммуникация

1

Межкультурная комму-никация как особый тип общения

9

2

2

-

7

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ПК-24, ПК-26

Доклад, реферат, презента- ция.

2

Языковая личность в межкультурной коммуникации

8

-

-

-

8

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ПК-26

Реферат, презента-ция

3

Коммуникативные поме-хи в процессе межкуль-турной коммуникации и пути их преодоления

10

-

-

-

10

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-9, ПК-26, ПК-29

Реферат, презентация

4

Деловой этикет в международном общении.

18

2

-

2

16

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ПК-20, ПК-24, ПК-26,

ПК-29

Презентация

 

ВСЕГО 9

144

14

8

6

121

 

 

4.2. Тематическое содержание дисциплины

Модуль I. Общее понятие о коммуникативной культуре

Тема 1. Коммуникация, коммуникативный процесс, коммуникативная компетентность. Понятие, функции и средства коммуникации. Структурные модели коммуникации. Основные элементы коммуникативного процесса. Коммуникативные барьеры и их преодоление. Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста.

Тема 2. Деловая и профессиональная коммуникация. Содержание и функции деловой и профессиональной коммуникации. Формы реализации деловой коммуникации. Типы коммуникативных личностей и их роль в деловой коммуникации. Эффективность деловой коммуникации. Коммуникативная компетентность. Самопрезентация.

Тема 3. Организационная коммуникация. Уровни организацион-ной коммуникации. Виды и методы организационной коммуникации. Вертикальная и горизонтальная коммуникация. Неформальная коммуникация. Производственное и личное общение.

Тема 4. Коммуникация как культурно обусловленный процесс. Особенности проявления этноцентризма. Роль стереотипов в коммуникативном процессе. Социальные роли и поведенческие нормы в коммуникативном процессе. Восприятие пространства и времени в коммуникативном процессе.

Модуль II. Культура, этика и риторика общения

Тема 1. Деловое общение. Структура и содержание делового общения. Имидж как средство делового общения. Микротехники общения.

Тема 2. Психологическая культура делового общения. Вербальное общение. Невербальное общение. Методика установления контакта.

Тема 3. Этика и риторика корпоративного общения. Сущность корпоративной этики. Этические проблемы корпоративных отношений. Этические принципы и нормы ведения дел. Речевая культура делового разговора. Риторика делового общения. Коммерческие переговоры

Тема 4. Культура управленческого общения. Особенности управленческого общения. Проблемы межличностного восприятия в управленческом общении. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении. Формирование уверенности в процессе управленческого общения.

Модуль III. Межкультурная коммуникация

Тема 1. Межкультурная коммуникация как особый тип общения. Механизмы межкультурной коммуникации и ее составляющие. Способы кодирования информации. Межкультурная компетенция. Моделирование коммуникативного процесса. Межкультурное взаимопонимание. Взаимодействие лингвокультур как основа межкультурной коммуникации.

Тема 2. Языковая личность в межкультурной коммуникации. Личность как продукт и носитель лингвокультуры. Понятие о национальной идентичности. Психологическая идентичность. Социальная идентичность. Межкультурная трансформация языковой личности.

Тема 3. Коммуникативные помехи в процессе межкультурной коммуникации и пути их преодоления. Помехи как причины коммуникативных сбоев. Вербальные помехи. Национально-специфические особенности невербальной коммуникации. Коммуникативные стратегии и этикетные нормы.

Тема 4. Деловой этикет в международном общении. Особенности этикета в разных странах. Национальный этикет делового общения. Критерии успешности межкультурного общения и пути его оптимизации.

 

4.3. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи

с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

Дисциплина «Основы коммуникативной культуры» позволит студенту применять свои знания, умения и навыки при овладении таких смежных дисциплин, как «Основы теории коммуникации», «Основы интегрированных коммуникаций», «Тренинг личностного роста», «Организационная культура», «Внутрикорпоративный PR», «Теория и практика социокультурного менеджмента», «Основы менеджмента», «Деловое общение», «Социология культуры».

№

п/п

Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин

№ разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых дисциплин

1

2

3

1

Деловое общение

+

+

+

2

Основы менеджмента

+

+

  

3

Практикум по теории и практике социокультурного менеджмента

+

+

  

4

Социология культуры

+

+

+

5

Теория и практика связей с общественностью

+

+

+

6

Теория и практика социокультурного менеджмента

+

+

  

7

Тренинг личностного роста

+

+

+

8

Основы теории коммуникации

+

+

+

9

Организационная культура

+

+

 

4.4. Лабораторный практикум - не предусмотрен

4.5. Содержание практических (семинарских) занятий

№ п/п

Наименование разделов дисциплины

Тематика, содержание практических (семинарских) занятий, литература для подготовки к занятиям

Трудо-
емкость (час.)

Форми-
руемые компе-
тенции

Формы контроля усвоения знаний

Модуль I. Общее понятие о коммуникативной культуре

1

Тема 1. Коммуникация, коммуникативный процесс, коммуникативная компетентность.

1. Понятие, функции и средства коммуникации.

2. Структурные модели коммуникации.

3. Основные элементы коммуникативного процесса. 4. Коммуникативные барьеры и их преодоление. 5. Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста.

Литература: 3, 4, 10

2

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ПК-26

Доклад, реферат, презентация.

2

Тема 2.

Деловая и профессиональная коммуникация.

1. Содержание и функции деловой и профессиональной коммуникации.

2. Формы реализации деловой коммуникации.

3. Типы коммуникативных личностей и их роль в деловой коммуникации. 4. Эффективность деловой коммуникации. Коммуникативная компетентность. 5. Самопрезентация.

Литература: 1, 2, 3, 10

2

ОК-1, ОК-2, ОК-3,

ОК-6, ОК-8, ОК-9,

ОК-10, ПК-21, ПК-26, ПК-29

Доклад, реферат, составление резюме.

3

Тема 3. Организационная коммуникация.

1. Уровни организационной коммуникации.

2. Виды и методы организационной коммуникации. 3. Вертикальная и горизонтальная коммуникация. 4. Неформальная коммуникация. 5. Производственное и личное общение.

Литература: 1, 2, 5, 6, 7, 10

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ОК-9,

ОК-10,

ПК-21,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Дискуссия, презентация, реферат

4

Тема 4. Коммуникация как культурно обусловленный процесс.

1. Особенности проявления этноцентризма.

2. Роль стереотипов в коммуникативном процессе.

3. Социальные роли и поведенческие нормы в коммуникативном процессе.

4. Восприятие пространства и времени в коммуникативном процессе.

Литература: 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 14

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-10,

ПК-21,

ПК-26

Игра, дис-куссия, презентация, доклад

Модуль II. Культура, этика и риторика общения

1

Тема 1. Деловое общение.

1. Структура и содержание делового общения.

2. Имидж как средство делового общения.

3. Микротехники общения.

Литература: 1, 2, 3, 5, 6, 7, 10

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-26

Игра, дис-куссия, презентация, доклад

2

Тема 2. Психологическая культура делового общения.

1. Вербальное общение.

2. Невербальное общение.

3. Методика установления контакта.

Литература: 1, 2, 3, 4, 5, 10

6

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Игра, дискуссия, презентация, доклад

3

Тема 3.

Этика и риторика корпоративного общения.

1. Сущность корпоративной этики.

2. Этические проблемы корпоративных отношений.

3. Этические принципы и нормы ведения дел.

4. Речевая культура делового разговора.

5. Риторика делового общения.

6. Коммерческие переговоры

Литература: 2, 3, 5, 6, 7, 10

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ОК-9,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Реферат, презентация, игра

4

Тема 4.

Культура управленческого общения.

1. Особенности управленческого общения.

2. Проблемы межличностного восприятия в управленческом общении.

3. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении.

4. Формирование уверенности в процессе управленческого общения.

Литература: 5, 6, 7, 10

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-20,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Реферат, презентация, игра

Модуль III. Межкультурная коммуникация

1

Тема 1. Межкультурная коммуникация как особый тип общения.

1. Механизмы межкультурной коммуникации и ее составляющие.

2. Способы кодирования информации.

3. Межкультурная компетенция. 4. Моделирование коммуникативного процесса. 5. Межкультурное взаимопонимание. 6. Взаимодействие лингвокультур как основа межкультурной коммуникации.

Литература: 4, 8, 9, 10, 13, 14, 15

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ПК-24,

ПК-26

Презентация, дискуссия

2

Тема 2.

Языковая личность в межкультурной коммуникации.

1. Личность как продукт и носитель лингвокультуры. 2. Понятие о национальной идентичности. 3. Психологическая идентичность.

4. Социальная идентичность. 5.Межкультурная трансформация языковой личности.

Литература: 4, 8, 9, 10, 13, 14, 15

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ПК-26

Презентация, дискуссия, круглый стол

3

Тема 3. Коммуникативные помехи в процессе межкультурной коммуникации и пути их преодоления.

1. Помехи как причины коммуникативных сбоев. 2. Вербальные помехи. 3. Национально-специфические особенности невербальной коммуникации. 4. Коммуникативные стратегии и этикетные нормы.

Литература: 4, 8, 9, 10, 13, 14, 15

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-9,

ПК-26,

ПК-29

Презентация, дискуссия, круглый стол

4

Тема 4.

Деловой этикет в международном общении.

1. Особенности этикета в разных странах.

2. Национальный этикет делового общения.

3. Критерии успешности межкультурного общения и пути его оптимизации.

Литература: 4, 8, 9, 10, 13, 14, 15

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-20,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Презентация, дискуссия, круглый стол

 

5. Образовательные технологии.

5.1. Технологии интерактивного обучения при разных формах занятий

Для успешного освоения дисциплины применяются различные образовательные технологии, которые обеспечивают достижение планируемых результатов обучения согласно основной образовательной программе – с учетом требований к объему занятий в интерактивной форме.

Методы / Формы

Лекции

Семинарские занятия

Диалого-дискуссионное обсуждение проблем

+

 

Работа в команде

  

+

Case-study

+

+

Игра

 

+

Поисковый метод

 

+

Проектный метод

 

+

Исследовательский метод

 

+

Выступление в роли обучающего

 

+

 

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

6.1. План самостоятельной работы студентов

№ п/п

№ раздела, темы

Содержание самостоятельной работы студентов

Трудо-
емкость (час.)

Формируемые компетенции

Форма отчетности студента

Сроки контроля выполнения работы (семестр, неделя семестра)

Модуль I. Общее понятие о коммуникативной культуре

1

Тема 1

1. Понятие, функции и средства коммуникации.

2. Структурные модели коммуникации.

3. Основные элементы коммуникативного процесса. 4. Коммуникативные барьеры и их преодоление. 5. Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста.

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-26

Доклад, реферат, презентация.

4/1

2

Тема 2

1. Содержание и функции деловой и профессиональной коммуникации.

2. Формы реализации деловой коммуникации.

3. Типы коммуникативных личностей и их роль в деловой коммуникации.

4. Эффективность деловой коммуникации. Коммуникативная компетентность.

5. Самопрезентация.

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ОК-9,

ОК-10,

ПК-21,

ПК-26,

ПК-29

Доклад, реферат, составление резюме.

4/2

3

Тема 3

1. Уровни организационной коммуникации.

2. Виды и методы организационной коммуникации.

3. Вертикальная и горизонтальная коммуникация.

4. Неформальная коммуникация.

5. Производственное и личное общение.

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ОК-9,

ОК-10,

ПК-21,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Презентация, реферат

4/3

4

Тема 4

1. Особенности проявления этноцентризма.

2. Роль стереотипов в коммуникативном процессе.

3. Социальные роли и поведенческие нормы в коммуникативном процессе.

4. Восприятие пространства и времени в коммуникативном процессе.

2

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-10,

ПК-21,

ПК-26

Презентация, доклад, реферат

4/4

Модуль II. Культура, этика и риторика общения

5

Тема 1

1. Структура и содержание делового общения.

2. Имидж как средство делового общения.

3. Микротехники общения.

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-26

Презентация, доклад,

реферат

4/5

6

Тема 2

1. Вербальное общение.

2. Невербальное общение.

3. Методика установления контакта.

6

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Презента-ция, доклад, реферат

4/6, 7, 8

7

Тема 3

1. Сущность корпоративной этики.

2. Этические проблемы корпоративных отношений.

3. Этические принципы и нормы ведения дел.

4. Речевая культура делового разговора.

5. Риторика делового общения.

6. Коммерческие переговоры

6

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ОК-9,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Презента-ция, доклад, реферат

4/8, 9

8

Тема 4

1. Особенности управленческого общения.

2. Проблемы межличностного восприятия в управленческом общении.

3. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении.

4. Формирование уверенности в процессе управленческого общения.

5

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-20,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Презента-ция, доклад, реферат

4/10

Модуль III. Межкультурная коммуникация

9

Тема 1

1. Механизмы межкультурной коммуникации и ее составляющие.

2. Способы кодирования информации.

3. Межкультурная компетенция.

4. Моделирование коммуникативного процесса.

5. Межкультурное взаимопонимание.

6. Взаимодействие лингвокультур как основа межкультурной коммуникации.

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ПК-24,

ПК-26

Презента-ция, доклад, реферат

4/11, 12

10

Тема 2

1. Личность как продукт и носитель лингвокультуры.

2. Понятие о национальной идентичности.

3. Психологическая идентичность.

4. Социальная идентичность. 5.Межкультурная трансформация языковой личности.

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ПК-26

Презента-ция, доклад, реферат

4/13, 14

11

Тема 3

1. Помехи как причины коммуникативных сбоев.

2. Вербальные помехи.

3. Национально-специфические особенности невербальной коммуникации.

4. Коммуникативные стратегии и этикетные нормы.

4

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-9,

ПК-26,

ПК-29

Презента-ция, доклад, реферат

4/15, 16

12

Тема 4

1. Особенности этикета в разных странах.

2. Национальный этикет делового общения.

3. Критерии успешности межкультурного общения и пути его оптимизации.

6

ОК-1,

ОК-2,

ОК-3,

ОК-6,

ОК-8,

ПК-20,

ПК-24,

ПК-26,

ПК-29

Презента-ция, доклад, реферат

4/16, 17,

18

13

 

ВСЕГО

49

 

 

 

 

6.5. Примерный перечень тем для написания контрольных работ

1. Понятие о коммуникативной культуре. Искусство общения как основа коммуникативной культуры.

2. Каналы общения. Виды общения.

3. Понятие, функции и средства коммуникации. Структурные модели коммуникации.

4. Основные элементы коммуникативного процесса.

5. Коммуникативные барьеры и их преодоление.

6. Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста.

7. Содержание и функции деловой и профессиональной коммуникации.

8. Формы реализации деловой коммуникации.

9. Типы коммуникативных личностей и их роль в деловой коммуникации.

10. Эффективность деловой коммуникации. Коммуникативная компетентность.

11. Самопрезентация: понятие, виды, специфические особенности, алгоритм. Условия хорошей самопрезентации.

12. Формальная и неформальная самопрезентация. Специфика тендерной самопрезентации.

13.Уровни организационной коммуникации.

14. Виды и методы организационной коммуникации.

15. Вертикальная и горизонтальная коммуникация.

16. Неформальная коммуникация.

17. Производственное и личное общение.

18. Особенности проявления этноцентризма.

19. Роль стереотипов в коммуникативном процессе.

20. Социальные роли и поведенческие нормы в коммуникативном процессе.

21. Восприятие пространства и времени в коммуникативном процессе.

22. Структура и содержание делового общения.

23. Имидж как средство делового общения.

24. Микротехники общения.

25. Вербальное общение: специфика и средства.

26. Невербальное общение: специфика и средства. Виды жестов.

27. Методика установления контакта.

28. Сущность корпоративной этики. Этические проблемы корпоративных отношений.

29. Этические принципы и нормы ведения дел.

30. Культура делового общения: общая характеристика и специфические черты.

31. Формы и культура деловой коммуникации. Деловые переговоры и алгоритм их проведения.

32. Национальные стили ведения переговоров.

33. Формы и культура деловой коммуникации. Деловая беседа по телефону, деловое совещание.

34. Формы и культура деловой коммуникации. Пресс-конференция, деловая дискуссия, публичная речь.

35. Речевая культура делового разговора. Основные требования к деловому разговору.

36. Речевая культура делового разговора: риторический инструментарий деловой речи; коммуникационные эффекты.

37. Речевая культура делового разговора: техника речи и речевой этикет.

38. Специфика проведения коммерческих переговоров.

39. Особенности управленческого общения. Проблемы межличностного восприятия в управленческом общении.

40. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении.

41. Формирование уверенности в процессе управленческого общения.

42. Механизмы межкультурной коммуникации и ее составляющие.

43. Межкультурное взаимопонимание.

44. Способы кодирования информации.

45. Деловой этикет в международном общении. Межкультурная компетенция.

46. Моделирование коммуникативного процесса.

47. Взаимодействие лингвокультур как основа межкультурной коммуникации.

48. Личность как продукт и носитель лингвокультуры. Коммуникативное поведение разных народов мира.

49. Понятие и особенности национальной, психологической и социальной идентичности.

50. Межкультурная трансформация языковой личности. 

51. Помехи как причины коммуникативных сбоев. Вербальные помехи. Коммуникативные барьеры и их преодоление.

52. Национально-специфические особенности невербальной коммуникации.

53. Коммуникативные стратегии и этикетные нормы.

54. Особенности этикета в разных странах.

55. Национальный этикет делового общения.

56. Критерии успешности межкультурного общения и пути его оптимизации.

57. Агитационная речь. Речь-рассуждение. Способы доказывания. Индукция, дедукция, силлогизм, энтимема.

58. Мастерство светской беседы и её этапы. Структура тоста. 

59. Методы НЛП при эффективном общении.

60. Теория «трансактного анализа». Цели и техники «трансактного анализа».

 

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература

  1.  Коммуникативная культура. От коммуникативной компетентности к социальной ответственности / Под ред. Титовой С.В. – Спб.: Питер, 2009.
  2.  Коммуникативные основы деловой культуры: учебное пособие – Краснодар: Южный институт менеджмента, 2012. – 107 с.
  3.  Корпоративная культура делового общения: Главные правила поведения и общения в современном обществе / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2005. – 608 с.
  4.  Леонтович О.А. Введение в межкультурную коммуникацию: учебное пособие – М.: Гнозис, 2007. – 368 с.
  5.  Прохоров Ю.Е., Стернин И.А. Русские. Коммуникативное поведение. – М.: Флинта, 2011.
  6.  Садовская В.С., Ремизов В. А. Основы коммуникативной культуры. М.: Владос, 2011.
  7.  Силантьев И.В. Сюжетологические исследования (серия: коммуникативные стратегии культуры) – М.: Языки славянской культуры, 2009.
  8.  Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
  9.  Шарков Ф. И.,д-р социол. наук, проф. Коммуникология. Основы теории коммуникации : учебник для бакалавров рекламы и связей с общественностью (модуль "Коммуникология")/ Ф. И. Шарков. -2-е изд., перераб. и доп.. -М.: Дашков и К', 2010.

Дополнительная литература

  1.  Андреев В.Ф. Современный этикет и русские традиции. М.2005
  2.  Архангельская М. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. – М.: Изд-во Эксмо, 2004. – 160 с.
  3.  Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2000.
  4.  Барышева Г.И. Этика и психология делового общения. М., 2006
  5.  Барышева Г.И. Этика и психология делового общения. М., 2006
  6.  Дементьев В.В. Теория речевых жанров. – М.: Знак, 2010.
  7.  Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. М., 2001.
  8.  Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. М., 2001
  9.  Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи – М.: ЛКИ, 2008.
  10.  Кузьмин Э.Л. Дипломатическое и деловое общение:правила игры. М.,2005.
  11.  Наумов В.В., Язык и межкультурная коммуникация. СПБГУП, 2005.
  12.  Спирин В.А. Общение и ожидание..СПб. 2006.
  13.  Трогмпенаарс Ф.и Хэмпден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса // Пер. с англ. Е.П. Самсонов. – Мн.: ООО «Попурри», 2004. – 528 с.
  14.  Формановская Н.И. Речевое общение: коммуникативно-прагматический подход – М.: Рус. яз., 2002 – 216 с.
  15.  Холден Найджел Дж. Крогсс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента: учебное пособие // Пер. с англ. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 384 с.
  16.  Шаламова Г.М. Деловая игра и психология общения. М., 2006.
  17.  Янко Т.Е. Коммуникативные стратегии русской речи. – М.: Языки славянской культуры, 2001

Составитель: доцент кафедры рекламы и связей с общественностью, кандидат педагогических наук Ротмистрова О.В.

Рецензенты: Доктор филологических наук, профессор кафедры межкультурной коммуникации РГПУ им. А.И. Герцена Васильева Г.М.
Доктор педагогических наук, профессор кафедры рекламы и связей с общественностью СПБГУП Харченкова Л.И.




1. социальные диалекты
2. тематика рефератов и контрольных работ по теоретическому разделу программы- Диагноз и краткая характерист
3. Тема 1. Теория культуры [1.html
4. История развития и социальное значение социологических исследований Виды исследований Этапы социологического исследования
5. РЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступенякандидата філософських наук
6. Дальний Восток в годы Великой Отечественной войны1
7. д. связанных с преобразованием спектра сигналов осуществляют с помощью нелинейных и параметрических цепе
8. TM-коммутация
9. ГрадИнформ ПРОЕКТ ГЕНЕРАЛЬНОГО ПЛАНА Новолесновского сельского поселения Елизовского мун
10. Учёт поступления и выбытия основных средств

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе