Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
В17 .Сущность и функции бизнес-плана.
БП – это письменный документ, в кот-м изложена сущность предприн-ой идеи, пути и средства ее реализации и охарактеризованы рыночные, производ-ые, организ-ые и финанс.аспекты будущего бизнеса, а также особенности упр-ия им. БП заключает деловые возможности и перспективы, объясняет, как эти возможности могут быть реализованы существующей командой менеджеров, оцениваются сильные и слабые стороны бизнеса, приводятся результаты анализа рынка и его особенностей, излагаются подробности функц-ния предпр-ия в этих условиях, опред-ся объемы финн-х и матер-х ресурсов для реализации проекта. БП дает возможность определить жизнесп-ть фирмы в условиях конкуренции, прогнозирует процессы развития произв-ва, конкретизирует пути достижения цели и преодоления препятствий, является фактором, стимулирующим интересы потенциальных инвесторов в их поисках вложения средств в развитие производства.
В рын. сис-ме хоз-ия БП выполняет 2 важн. фун-ии:
1.внешнюю – ознакомить различных представителей делового мира с сущностью и основными аспектами реализации конкретной предприн-ой идеи; разработка стратегии развития пр-тия; создание нового предприятия; подбор и переобучение персонала; контроль фин-х рез-тов в деят-ти пр-тия; формирование имиджа предпр-ия; план антикризисных мероприятий; привлечение инвестиций; привлечение гос.средств; получение банк-х кредитов
2.внутреннюю – проработать механизм самоорг-ции, т.е. целостную, комплексную систему управления реализацией предприн-го проекта.
Сущность БП: 1)Любое пр-тие имеет свой БП, даже если док-та с таким названием не существует. 2)Рук-ль пр-тия всегда имеет свой взгляд на напр-е разв-я пр-тия. 3)Часто взгляды рук-ля расплывчаты, инф-ция не достоверна, предпосылки м. оказаться неверными, т.е. свой бизнес надо планировать.
1-ая ф-ия связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности. 2-ая ф-ия –планирование (позволяет оценить возможности развития нового направления деят-ти, контрол-ть процессы внутри фирмы). 3-ая ф-ия позволяет привлекать денежные средства - ссуды, кредиты (получить кредит непросто –гл.причина в развившейся практике невозвращения кредитов; банки принимают целый комплекс мер по обеспечению возврата денеж.ср-тв – требование банк-их гарантий, реального залога и др., но решающим фактором явл-ся наличие проработанного БП). 4-ая ф-ия позволяет привлечь к реализации планов компании потенц-ых партнеров, кот-ые пожелают вложить в произв-во собств-ый капитал или имеющуюся у них технологию, что возможно лишь при наличии БП, отражающего курс развития компании на опред.период времени.
В18. Структура и содержание осн-ых разделов БП
1.Резюме – осн. информация по проекту: Суть проекта; Кто будет осуществлять; Источники финансирования; Гарантии возврата инвестиций; Основные показатели эффективности инвестиций (прибыльность, окупаемость и т.д.); Наличие лицензий, сертификатов, разрешений; Сроки возврата кредита
2.Хар-ка автора проекта (опис-ие баз-го предпр-ия).
а) Если проект реализуется в рамках существующего предприятия: дается его краткая хар-ка, осн. сферы деят-ти, финанс-ие предприятия, учредители, размер уставного капитала, опыт предприним. деят-ти рук-ля, репутация предприятия. В этом случае к БП прилагаются: -Учредительные документы; -Баланс на последнюю отчетную дату; -Справка из налоговой
б) Создание нового предприятия: Сведения об учредителях (себе); Опыт ведения предприним. деят-ти; Планируемая орг.-правовая форма
3.Описание объекта инвестирования: Календарный инвестиционный план; Описание продукции, услуг (краткая хар-ка услуг)
4.Хар-ка товара (услуги): Особенности и отличия от товара конкурентов; Цена; Организация сервиса товара; Анализ рынка сбыта - сравнение своей продукции с продукцией конкурентов; Произв-ый план - описание произв.процесса и те ресурсы, которые требуются для осуществления этого плана
5.План сбыта: Общие издержки и Прямые издержки
6.Расчет себест-сти и цены произв.продукта: общие издержки независимы от кол-ва произвед.товара и остаются условно постойными на отдельных временных промежутках (аренда, электричество, комм.услуги...). Прямые издержки (переменные) зависят от кол-ва произвед.продукции и возникают только в процессе производства (сырье, комплектующие...)
7. План маркетинга: Схема реализации; Реклама; Ценообразование; Методы стимулирования продаж; Формирование общественного мнения
8. План персонала: Требования к квалификации; Опыт работы; Кол-во персонала; Планируемая з/п; Стимулирование (премии); Условия труда, должностные инструкции; Планируемое обучение персонала
9. Анализ рисков по результату: Чистые риски (отрицательный или нулевой эффект); Политические; Природно-климатические; Транспортные
В19.Типичные ошибки при разработки БП: 1)Низкое кач-во разработки проекта; 2)Бессистемность изложения материалов; 3)Некорректность изложения материала; 4)Некорректность расчетов; 5)Поверхностность анализа; 6)Недостаточно обоснованный прогноз доходов и затрат по проекту; 7)Слабая проработка плана сбыта продукции; 8)Неправильный расчет налоговой нагрузки; 9)Неучет инфляционных процессов; 10)Низкий уровень маркетинг-х исследований; 11)Недостаточная проработка схемы упр-ия проекта; 12)Отсутствие альтерн-ых решений проекта; 13)Отсутствие анализа чувствительности проекта; 14)Необходимость многосценарного подхода в российских условиях; 15)Слабый анализ проектных рисков; 16)Особенности план-ия тур.бизнеса; 17)Сезонность сбыта услуги. Требование времени -ликвидация сезонности; 18)Необходимость тщательного план-ия кадровой политики; 19)Огромное внимание должно быть уделено планированию рисков. Главный риск - недовольный клиент; 20)Актуализация проекта в процессе его реализации (несколько важнее, чем в некоторых других видах бизнеса); 21)Особенности план-ия в туризме; 22)Учет лицензионных требований (т/о-ая или т/а-ая деят-ть). Возникновение доп.затрат; 23)Выбор производственного помещения; 24)Выбор оборудования и программного обеспечения; 25)Многоплановость налогообложения при оказании комплексной тур.услуги.
В20. Особенности планирования туристского бизнеса
План-ие деят-ти стало в наст.время эконом-ой основой свободных рын-ых отношений отдельных людей и целых трудовых коллективов, малых и больших предприятий, разных фирм и орг-ий, всех хозяйст-х субъектов и экон-х объектов с разл-ми формами собст-ти. В процессе план-ия обеспечивается необх-ое равновесие м/у произв-ом или закупом и потреблением продукции, величиной рыночного спроса на товары и услуги и объемом их предложения фирмами и предпр-ми. В совр-х условиях предпр-ия самост-но планируют свою деят-ть и определяют перспективы развития на основе предварит-го исслед-ия нужд и потребностей покупателя. Они м. принимать любые решения, не противоречащие действующему законодательству. Предпр-ия самост-ны в определении объема и структуры плана; в установлении цен, тарифов на свою продукцию, услуги и отходы произв-ва; в выборе предмета договора, определении обязательств и др-х условий хоз-х взаимоотношений; в заключении договоров с поставщиками и потребителями продукции, в распределении чистой прибыли. Однако при план-нии своей деят-ти необх-мо обязательно учитывать все особенности деят-ти предприятия.
При планировании особое внимание нужно обращать на законодательное регулирование отрасли, в которой работает предприятие, в частности, туристской деятельности. Например, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) "Об основах тур.деят-ти в РФ", Письмо Роспотребнадзора от 08.12.2010 N 01/17240-0-32 "О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания". Также следует проводить мониторинг изменений в законодательстве о страховании и размере фин-го обеспечения деят-ти т/о-ов.
Особенности БП в туризме Планирование бизнеса является обязательным условием для функционирования любого прибыльного предприятия. С точки зрения действующего бизнеса, любое БП должно проходить следующие этапы.
Постановка целей (необходимо четкое представление целей и обоснование смысла их достижения, т.к. определенность в целях будет содействовать развитию предприятия, необходимо четко представлять, каких именно колич-х и качест-х успехов оно собирается добиться в будущем)
Технология оперативного план-ия. Т.к. любой бизнес разделяется две сферы: стратегическая и оперативная, необходимо иметь в каждой из них соответствующие технологии применения имеющихся ресурсов. Разработка стратегии немыслима без определения оперативной деят-ти, которая является основой для будущих достижений и воплощения стратегических планов.
Координация ресурсов. Тур.предприятие д. четко представлять, какие именно ресурсы д.б. задействованы в достижении целей. В качестве ресурсов м. выступать: - человеческие трудовые ресурсы и кадровый потенциал; -финансовые ресурсы и экономические инструменты; -матер-ые ресурсы, являющиеся осн-ми сред-ми; -рекреационные и культурные ресурсы.
Бизнес-планирование является непростой процедурой, при выполнении которой, необходимо консультироваться с профессионалами. Обсуждение важнейших стратегических вопросов и принятие значимых решений немыслимо без анализа текущего состоянии предприятия в соответствии с действующим бизнес-планом.
В21. Регистрация предприним-ой деят-ти в форме юр.лица и предпринимателя без образования юридического лица
Предприним-ая деят-ть – по ГК РФ, самост-ая, осущ-мая на свой риск деят-ть, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имущ-вом, продажи товаров, выполнения работ/оказания услуг лицами, зарегистр-ми в этом качестве в установленном законом порядке (ст.2 ГК РФ)
Регистрация: - в форме юр. лица (предприятие); - в форме ПБОЮЛ (предпр-ль без образования юр. лица) (ЧП) (физ. лицо)
Юр. лицо — орг-ция, учреждение, предприятие, фирма, выступающие в качестве единого, самост-го носителя прав и обязанностей, имеющие основные признаки юр.лица: а) независимость его сущест-ния от входящих в его состав отдельных лиц; б) наличие имущ-ва, обособленного от имущ-ва участников; в) право приобретать, пользоваться и распоряжаться собственностью; г) право осущ-ть от своего имени эконом-ие операции; д) право выступать от своего имени в суде в качестве истца или ответчика; е) самост-ая имущ-ная ответс-ть. Юр. лицо имеет свое фирменное наименование, устав (юр. адрес), а также печать и расчетный счет в банке. Юр. лицо проходит гос.регистрацию и заносится в гос. реестр
Самая распростр. рег-ция юрид. лиц-АО (ЗАО, ОАО), ООО.
Уста́вный капитал — это сумма средств, первоначально инвестированных собственниками для обеспечения уставной деят-ти орг-ии; уст.капитал определяет мин. размер имущества юр. лица, гарантирующего интересы его кредиторов.
АО - предприятие, уставный капитал кот-го распределен на определенное кол-во акций номинальной стоимости. ОАО - акционеры включаются в реестр акционеров по открытой подписке. Акции находятся в свободной продаже (уст.капитал не менее 1000 МРОТ) ЗАО - закрытая подписка акционеров, не более 50 человек (уст.капитал не менее 100 МРОТ) ООО (О́бщ-во с огран. отве́т-тью) — учрежденное одним или несколькими юр-ми и/или физ-ми лицами хоз-ое общ-во, уставный капитал кот-го разделён на доли; участники общ-ва не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деят-тью общ-ва, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общ-ва (уст.капитал доли не менее 100 МРОТ) Учредителем ООО м.б. как юр. лицо, так и физ. лицо (1 чел.).
Мин.разм́ер опл́аты труд́а (МРОТ) — установленный мин-ум оплаты труда в час, день или месяц, кот-й работодатель может (должен) платить своему раб-ку, и за кот-й раб-к может законно продать свой труд. МРОТ может устанавл-ся законодательно и неформально, например, путём подписания отраслевого соглашения м/у профсоюзом и консолидированным работодателем.
Предпр-тель без образ-ия юр.лица (ПБОЮЛ) или индивид-ый предпр-тель -- это физ.лицо, зарегистрированное в установленном порядке и осущ-щее предпр-ую деят-ть без образования юр.лица (п. 2 ст. 11 НК РФ), самост-ая деят-ть на свой страх и риск, направленная на получение прибыли.
Необходимо:- Заявление; - Пакет учред-х документов (реш-е о создании предприятия, т.е. протокол учред. собрания, устав, учредит, договор, если больше 1 чел., квитанция об оплате гос. пошлины не более 10 МРОТ, квитанция об уплате 50% уставного капитала из банка. Обязательно нужно открыть расч. счет, юр. лицо обязано иметь расписку в банке, эскиз печати). - От 3 до 15 дней должны зарегистрировать, либо дать мотивированный отказ (2 причины: недостаток информации; неправильное оформление пакета документов). Сначала дается временное свидетельство о регистрации, через месяц регистрация. - Необходимо встать на учет в налоговую, пенсионный фонд, фонд соц. Страхования, фонд медицинского страхования, органы Госкомстата, в банке расчетный счет открыть, изготовление печатей и штампов, в налоговой, где выдается свидетельство о регистрации, присваивается ИНН, делают записи в реестре. - ПБОЮЛ отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, в том числе и личным. - При регистрации учредительные документы не нужны. - Заявление в налоговую, где указаны вид деятельности + паспорт - Квитанция об уплате гос. пошлины в налоговую - Эскиз печати - От 3 до 15 дней свидетельство о регистрации или отказ. - Необходимо сделать запись в реестре, встать на учет в налоговую, пенсионный фонд, органы Госкомстата. - По желанию: фонд соц. страхования, фонд медицинского страхования. - По итогам своей производственно-финансовой деятельности предприятие отчитывается путем сдачи декларации о доходах с 01.01 по 31.03.
В22. Особенности ведения предпр-ой деятельности в сфере туризма
Туризм - это мощная индустрия, включающая в себя разнообразные виды предприн-ва. В области тур.обслуживания находят свое применение многие предприятия, орг-ции и фирмы.
Наибольшее влияние на развитие туризма оказывают: гостиничный бизнес, транспорт, тур. агентства, туроперейтинг и глоб.комп. системы брон-ия и резерв-ия (ГКС). Гостиничные предприятия являются как бы базой любого тур.продукта. Размещение всегда входит в пакет(набор) услуг, какими бы ни были путешествие или отдых. Так уж устроен человек, что раз в сутки он должен отдыхать, должен иметь ночлег в месте пребывания. Эти основные услуги и оказывают гостиничные предприятия разного типа и уровня обслуживания. Кроме того, уровень и стандарты гостиничного обслуживания в значительной степени оказывают влияние на стандарты обслуживания туристов в целом. Транспорт - неотъемлемая часть люб.путешествия, т.к. оно подразумевает перемещение в пространстве. Транспорт значительно облегчает и помогает этим перемещениям. Современный транспорт дает огромные возможности туристам перемещаться во время путешествия на любые, даже самые дальние расстояния, в довольно короткие сроки. Транспорт необходим и для экскурс-х целей, и для трансфера. Возможности транспорта как по доступности регионов, так и по частоте рейсов, уровню и качеству обслуживания оказывают влияние на развитие тур.потоков. Т/оперейтинг - собственно тур.предприятие, ставящее своей целью формирование тур.продукта и продвижение его к потребителям. Возможности оптового т/оперейтинга оказывают влияние на распространение тур.предложения, на возможности его выбора, на конкурентные стандарты качества обслуживания туристов. Т/агентства - предприятия по продаже туристских продуктов, туристские магазины. от их возможностей, компетентности и надежности в значительной степени зависят выбор потребителей, а значит, и возможности по продажам всех других участников туристского рынка. ГКС - глобальные компьютерные сети (системы брон-ия и резерв-ия) стали внедряться на тур.рынок в массовом порядке с начала 90-х гг. ХХ в. Они в значительной степени м. стать альтернативным каналом продаж тур.продукта. Уже имеются исследования специалистов по туризму, прогнозирующие завоевание такими сетями значительной части рынка т/о-ов и т/а-ов. Однако те же специалисты считают, что т/о-ры и т/а-ы найдут свою нишу и останутся на рынке в качестве специализированных предприятий и консультационных пунктов продаж. При этом уже сейчас несомненным вкладом компьютерных систем в туризм являются ускорение информационных потоков и расширение возможностей выбора и бронирования.
В23. Налогообложение предпринимательской деятельности: стандартная система налогообложения. Налоги России:
1.Федеральные налоги и сборы — налоги и сборы, устанавливаемые Налог.кодексом РФ и обязательные к уплате на всей территории РФ. Перечень фед-х налогов и сборов устанавливается в Налог.кодексе и не м.б. изменён иначе, чем путём внесения изменений в Налог.кодекс. Статус федер-го налога не означает, что он полностью зачисляется в федеральный бюджет. В законе о федеральном бюджете на соответствующий год могут быть установлены нормативы отчислений федеральных налогов и сборов в бюджеты нижестоящих уровней: региональный и местный. К фед. налогам и сборам (в редакции Федерального закона от 29.07.2004 N 95-ФЗ) относятся: - Налог на добавленную стоимость; - Акцизы; - Налог на доходы физических лиц; - Единый социальный налог; - Налог на прибыль организаций; - Налог на добычу полезных ископаемых; - Водный налог; - Сборы за пользование объектами животного мира и за пользование объектами водных биологических ресурсов; - Государственная пошлина. При применении специальных налоговых режимов могут устанавливаться другие федеральные налоги
2.Региональные налоги и сборы - в РФ налоги и сборы, устанавливаемые в соответствии с Налоговым кодексом РФ и вводимые в действие законами субъектов РФ; обязательны к уплате на территории соответствующих субъектов РФ. К Р.н. и с. относятся: а) налог на имущество организаций; б) налог на недвижимость; в) дорожный налог; г) транспортный налог; д) налог с продаж; е) налог на игорный бизнес; ж) региональные лицензионные сборы.
3.Местные налоги и сборы – налоги и сборы, устанавливаемые нормативными правовыми актами представительных органов местного самоуправления в соответствии с Налоговым кодексом РФ и законами субъектов РФ и обязательные к уплате на всей территории соответствующих муниципальных образований. Включают: налог на имущество физических лиц; земельный налог; регистрационный сбор с физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью; налог на строительство объектов производственного назначения в курортной зоне; курортный сбор; сбор за право торговли; целевые сборы с граждан и предприятий, организаций, учреждений; налог на рекламу; налог на перепродажу автомобилей, вычислительной техники и персональных компьютеров; сбор с владельцев собак; лицензированный сбор за право торговли винно-водочными изделиями; лицензированный сбор за право проведения местных аукционов; сбор за выдачу ордера на квартиру; сбор за парковку автотранспорта; сбор за право использования местной символики; сбор за участие в бегах на ипподроме; сбор за выигрыш на бегах; сбор с лиц, участвующих в игре на тотализаторе на ипподроме; сбор со сделок, совершаемых на биржах; сбор за право проведения кино- и телесъемок; сбор за уборку территорий населенных пунктов; сбор за открытие игорного бизнеса; налог на содержание жилищного фонда и объектов социально-культурной сферы. Конкретные размеры налоговых ставок местных налогов устанавливаются законодательными актами субъектов РФ и органов местного самоуправления с учетом предельных налоговых ставок, предусмотренных федеральным законом. М.н. и с. зачисляются в соответствующие местные бюджеты (внебюджетные фонды) и являются источниками доходов этих бюджетов (внебюджетных фондов).
Общая система налогообложения - это система налогообложения, при которой индивидуальный предприниматель платит все необходимые налоги, сборы, платежи, если он не освобожден от их уплаты.
При общей системе налогообложения индивидуальный предприниматель платит налог на доходы физических лиц, налог на добавленную стоимость, налог с продаж, налог на рекламу, единый социальный налог со своих доходов, а также налог с сумм выплат, производимых в пользу наемных работников и лиц, выполняющих работу на основании договоров гражданско-правового характера, взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве, государственную таможенную пошлину, лицензионные и регистрационные сборы и другие необходимые налоги, сборы, платежи.
В24.Специальные налоговые режимы: УСН, ЕНВД
Упрощенная система налогообложения (УСН) — специальный налоговый режим, направленный на снижение налоговой нагрузки на субъекты малого бизнеса и среднего бизнеса, а также облегчения и упрощения ведения налогового учёта и бухгалтерского учёта. УСН введена Федеральным законом от 24.07.2002 N 104-ФЗ.
Потенциальный налогоплательщик самостоятельно принимает решение о применении УСН и уведомляет об этом налоговый орган по месту своей регистрации (месту жительства). В настоящее время разработаны механизмы перехода на УСН и отказа от нее, способы учета доходов и расходов, исчисления налоговой базы, формы налоговой отчетности и т.д.
Применение УСН организациями предусматривает замену уплаты налога на прибыль организаций, налога с продаж, налога на имущество организаций и единого социального налога уплатой единого налога, исчисляемого по результатам хозяйственной деятельности организаций за налоговый период. Организации, применяющие УСН, не признаются налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, за исключением налога на добавленную стоимость, подлежащего уплате в соответствии с настоящим Кодексом при ввозе товаров на таможенную территорию РФ. Гл.преимущ-во УСН - возможность прогнозирования и планирования налогового бремени самим налогоплательщиком за счет вариативности объекта налогообложения и добровольного хар-ра выбора самой УСН.
Единый налог на вмененный доход (ЕНВД) — налог, вводится в действие законами муниципальных районов, городских округов, городов, применяется наряду с общей системой налогообложения и распространяется только на определенные виды деятельности. ЕНВД заменяет уплату ряда налогов и сборов, до 2010 года существенно сокращал и упрощал контакты с фискальными службами, подобные контакты наиболее затраты для особо малого бизнеса. Список облагаемых налогом объектов ограничен Федеральным законодательством: - бытовые и ветеринарные услуги; - услуги ремонта, техобслуживания, мойки и хранения автотранспортных средств; - автотранспортные услуги; - розничная торговля; - услуги общественного питания; - размещение наружной рекламы и рекламы на транспортных средствах; - услуги временного размещения и проживания; - передача в аренду торговых мест и земельных участков для торговли.
Региональные и местные власти могут вводить ЕНВД по указанным объектам, с возможностью их уточнения.
В35. Оценка эффективности рекламной деятельности.
Реклама требует больших затрат. Поэтому чрезвычайно важно проводить оценку эффективности рекламной деятельности, что позволяет: 1)Получить инф-ию о целесообразности рекламы; 2)Выявить результативность отд-ых средств ее распр-ния 3)Опр-ть условия оптим-го воздействия рекламы на целевые аудитории 4)Эконом-ая эффект-ть
Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост оборота фирмы, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. Но помимо рекламы на реализации турпродукта сказываются его качество, цена, а также место расположения тур предприятия, уровень культуры обслуживания клиентов, наличие в продаже аналог.услуг.
Эконом-ая эффект-ть рынка мероприятий может оцениваться также на основе анализа результатов эксперимента. Выбираются 2 и больше локал. рынка, на кот-м фирма осуществляет свою деят-ть в течении определенного промежутка времени с различным уровнем рекламной поддержки. Разница торговых результатов соотноситься с разницей ассигнований на рекламу, на основе чего и делается вывод об экономическом эффекте рекламы.
Коммуник-ая эффект-ть рекламы харак-ся степенью привлечения внимания клиентов, яркостью и глубиной их впечатлений, запоминаемостью рекламных обращений. Такая оценка является особенно актуальной в след. ситуациях: 1. до того, как выбран окончат, вариант рекламы обращения; 2. во время проведения рекламных мероприятий (текущ. анализ); 3. после проведения рекламных мероприятий.(послед, анализ).
Маркетинг-ая эффект-ть рекламы (исследования рынка до рекламной компании, проведение анкетирования, опросы до и после; сравнение и сопоставление данных, экономическая оценка). Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Способ сопоставления затрат на рекламу на 1 реализованный тура-день обслуживания и полученных доходов на 1 тура-день. Эф-ть рекл.=Дтд/Зртд
Об эффективности рекламной деятельности свидетельствует: 1)увелич/уменьш. доходов на единицу рекламных затрат по сравнению с предыдущ-ми периодами; 2)интенсивность телефонных и прямых обращений туристов в фирму после выхода рекламы; 3)заполняемость тур групп; 4)привлечение спонсоров; 5)снижение кол-ва отказов или аннуляций; 6)заключение выгодных договоров
Лучший канал продвижения, как реклама - "из уст в уста" - каждый турист, вернувшийся из путеш-я делится впечатлениями с родственниками, друзьями, коллегами. Чёткая орг-я и высокое качество услуг для любой турфирмы явл-ся решающим фактором в продвижении своего турпродукта на рынке.
В36. Средства распространения туристкой рекламы представлены:
1.пресса часто использует средства распространения рекламы: статьи, репортажи, обзоры, объявления, купоны
2. печатная реклама - важнейшее средство распределения рекламной информации: А) туркаталог - печатное издание, содержащее систематизационное представление всей турпрограммы; "+"- возможность презентовать полную программу путешествия, предлагая разные маршруты, отели, экскурсии, транс, услуги; Б) проспекты и брошюры - печатные издания небольшого объема, посвященные более узким предложениям туруслуг: одного/нескольких. турмаршрутов, услуги гостиниц, ресторанов, турцентров, санаториев; "+"- возможность описать и проиллюстрировать отделенные поездки и услуги более подробно, чем в тур.каталогах; В) буклет - малоформатное издание; Г) плакат - крупноформатное издание с односторонней печатью иллюстрации и рекл. слоганом, кот. отображает осн-ю идею рекламы; Д) рекл. листовка - небольшое по объему печат. издание с текстом и иллюстрацией; экономично, выпускается большими тиражами; Е) рекламно-подарочные издания – поздравительные и рекламные открытки, фирм-е календари, делов-е ежедневники, запис-е книжки - очень эффективны, т.к. обладают высокой проникающей способностью.
3. радиореклама - самое массовое по охвату потребителей ср-во распред-я рекламы: А) радиообъявления - инф-я, зачитыв-я диктором с указ-ем. тел., адресов; Б) радиоролик - подгот-й радиосюжет, кот. разыгрыв-я неск.актерами (раз. голосами); В) радиорепортаж - инф-я о к-л ярмарках, выставках, продажах и т.д.
4. TV реклама - ср-во распр-я рекламы, обеспечив-е широкую имидж-рекламу т/предпр-ю: А)Телеролики - это кино- или видео- ролики, продолжит-тью от неск-ких секунд до 2-3 минут (- блиц-ролик 5 секунд, 15-20 сек. Постоянное напоминание о фирме и её услугах; - развёрнутый ролик 30 сек и более. Более полная хар-ка товара, доп-е возм-ти); Б)Телеобъявления рекл-я инф-я, зачитывается диктором, одновременно с голосом на экране появл. номер тел., факс и др. ср-ва связи; В)Рекламные телепередачи - шоу, викторины, интервью, по ходу кот.рекламируется т/услуги и т/фирмы, т/центры; Г)Телезаставки рисов-е и фотограф-е рекл. сюжеты, в сопровождении диктора или музыки.
5. Рекламные сувениры: А) Фирменные сувенирные изделия (предметы одежды, аксессуары, фирм-е календари, брелки, линейки блокноты, зажигалки); Б)серийные сувен-е изд-я (предметы с гравировкой или наклейками); Г)Деловые подарки
6. Реклама в интернете
7. Наружная реклама: а) щитовая реклама (панно, афишы, Эл табло, экраны); б) реклама в местах продажи (указатели, оформление интерьера офиса, спец одежда персонела); в) реклама на транспорте (так и внутри салона)
В37. Особенности рекламы в сфере туризма
Современный туризм невозможно представить без рекламы. Реклама – динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Реклама - это распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и искусства и т.п. с целью сознания им популярности. Реклама - информация о потребительских свойствах товаров и разных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них.
Цель рекламы - распространение сведений, информации. Но при разработке рекламного объявления или целой рекламной кампании всегда учитывается, на какую целевую аудиторию ориентирована данная реклама. Объектами рекламы могут являться различные социальные объекты, обладающие различными потребностями и информацией. В то же время можно выделить основные черты, характеристики рекламы на тур.рынке как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций: 1)Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца, а через различных посредников. 2)Односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю. 3)Неопределенность с точки зрения измерения эффективности рекламы. Факт покупки зависит от массы факторов, не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации. Например, отличная рекламная кампания может совпасть во времени с браком в выпуске большой партии изделия, которое рекламируется. 4)Общественный характер. Предполагается, что рекламируемый товар является законным и общепринятым. Вот почему мы не встречаем рекламу наркотиков и других товаров, запрещенных законом. 5)В рекламном объявлении четко определен спонсор, рекламодатель, субъект за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама. 6)Реклама не претендует на беспристрастность. Общепринято, что в рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или фирмы, и могут быть не упомянуты их недостатки. 7)Броскость и способность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к покупке. Основные функции рекламы соответствуют общим целям системы маркетинговых коммуникаций.
В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама в туризме может эффективно решать задачи: - информирование (формирование осведомленности и знания о новой услуге, конкретном событии, о фирме и т.п.); - увещевание (постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки и т.д.); - напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар) и другие задачи.
Реклама в одно и то же время доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий, и, сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновременно является и бизнесом, и искусством. Функция рекламы в туризме – продавать, продавать услуги, продавать идеи, продавать образ жизни.