Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
15
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
2 Проектирование системы управления ООО«AnyAvtoPards»
2.1 Предварительное описание ситуации
2.1.1Общая характеристика организации
Для организационно управленческого анализа предприятия нужны исходные данные. Общая характеристика предприятия представлена в таблице 1.
Таблица 1 – Общая характеристика организации
|
Общее наименование характеристики |
Соответственно на предприятии |
|
Полное название |
Магазин автозапастей «AnyAvtoPards» |
|
Форма собственности |
Индивидуальное предприятие |
|
Месторасположение |
Иркутск, ул.Байкальская, 9 |
|
Основные направления деятельности |
Продажа запчастей на автомобиль |
|
Вид оказываемых услуг |
Продажа наборов автохимии,чихол на руль. Ключи, двигателя колеса диски |
|
Занимаемая ниша на рынке |
Ежегодный темп роста российского рынка запчастей составляет 25%. Открытие магазина автозапчастей не требует больших инвестиций, основные вложения понадобятся на закупку складного помещения оборотные средства. |
|
Характеристики персонала |
12 сотрудников, имеющих опыт работы в сфере торговли, знание психологии покупателей. Коммуникабельность, умение работать с клиентами. Знание нормативных документов, регламентирующих работу в сфере торговли и изготовления продукции. |
Совет учредителей будет являться главным органом управления ООО, определяет основныенаправления производственного и социального развития, утверждает планы и принимает отчёт об их выполнении.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
16
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Прибыль будет подлежать распределению между учредителями после осуществления обязательных платежей в бюджет.
Руководство деятельностью предприятия будет вести генеральный директор, принимаемый по контракту Советом учредителей.Генеральный директор несёт материальную и административную ответственность за достоверность данных статистического и бухгалтерского учётов.
Генеральный директор назначает коммерческого директора, который должен организовывать маркетинговые исследования, рекламу и сбыт продукции. Бухгалтерия осуществляет все расчёты с поставщиками продукции, ведёт учёт по товарообороту, прибыли, издержкам, рассчитывает заработную плату и составляет отчёты.
Кадры или трудовые ресурсы - представляют собой совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. Это очень важный ресурс каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность. Все работники предприятия в зависимости от отношения к производственным процессам подразделяются на 2 группы: производственный персонал и руководящий. На предприятии к производственному персоналу относятся 9 работников, к управляющему – бухгалтер и 2 директора.
Заработная плата – это вознаграждение, которое получает работник предприятия в зависимости от количества и качества затраченного им труда и результатов деятельности всего коллектива предприятия. Она является важным стимулом для работников предприятия, поскольку выполняет
воспроизводственную и стимулирующую (мотивационную) функции. Существуют две формы оплаты труда – «сдельная» и «повременная». На предприятии для производственного персонала используется простая повременная оплата труда с учетом часовых тарифных ставок. Для оплаты труда директора и бухгалтера используется штатно-окладная система оплаты труда, так как их рабочий день ненормируемый.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
17
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
При данном количестве работников возможно увеличение объёма продаж на 20 %.
Подбор персонала будет осуществляться с учетом следующих требований:
Таблица 2 – Штат предприятия
|
Специальность |
Количество человек |
Заработная плата, руб./мес. |
|
Руководящий состав |
||
|
Генеральный директор |
1 |
20 000 |
|
Коммерческий директор |
1 |
15 000 |
|
Бухгалтер |
1 |
13 000 |
|
Производственный персонал |
||
|
механик |
1 |
8 000 |
|
Продавец |
2 |
7 000*2=14 000 |
|
Кассир |
1 |
8 000 |
|
Секретарь |
1 |
7 000 |
|
Уборщица |
1 |
4 500 |
|
Водитель |
1 |
8 000 |
|
Сторож |
1 |
7 000 |
|
Разнорабочие |
1 |
5 000 |
Итого: 109 500 руб/мес
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
18
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Так же будут созданы условия для карьерного роста сотрудников. Кроме того, как и в любой торговой организации, будет принята система бонусов в зависимости от уровня продаж.
2.1.2 Характеристика внешней среды
Основными потребителями продукции будут являться люди со средними и высокими доходами. Товар будет доступен в принципе всем, автолюбителям, механикам, владельцам авто, коллекционеры. К каждому покупателю индивидуальный подход и скидки постоянным клиентам
Поставщиками будут OOO«Автозапчасть» которые будут предоставлять магазину нужные запчасти в кротчайшие сроки.
Поставщиками электроэнергии будет ООО «Активэнерго»направлена на повышение надежности электроснабжения потребителей, увлечение пропускной способности сетей, модернизацию линий электропередачи. В энергохозяйстве компании 2 высоковольтных питающий центра 110/б и 35/10 кв общей мощностью 14 МВА, 35км воздушных и кабельных линий электропередачи.55 распределительных пунктов и трансформаторных подстанций суммарной мощностью 49 МВА.
Конкурентами могут являться ООО «ТехСтройКомплект»он является одним из крупных магазинов,(основ ассортимента которого является товары для внешнего вида автомобиля наша же фирма будет продавать преимущественно разнообразные товары
Следующий крупный конкурент Ирк– Трейдв этой фирме бесплатная доставка,но часто сменяется персонал,а покупатели, как правило, не доверяют новичкам.
Фирма должна опередить конкурентов по уровню цен и уровню предоставляемых услуг. Постоянные вежливые продавцы проконсультируют покупателей, появятся постоянные клиенты.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
19
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что у фирмы будет довольно перспективная возможность сбыта своей продукции по относительно невысоким ценам.
Фирма планирует реализовать следующие методы стимулирования сбыта:
Надо признать, что в общем качество продукции не очень сильно отличается от качества продукции фирм- конкурентов, поэтому одним из путей достижения увеличения объёма продаж может стать выход на новые рынки ( район ещё не застроен до конца, поэтому возможно открытие новых магазинов).
Для завоевания нового рынка необходимо проведение рекламной кампании.
Сотрудничество с фирмойАгат – Авто
2.1.3 Обоснование проблемы
Не существует таких предприятий, у которых бы не было проблем. В обязанности менеджера входит выявление и устранение проблем, связанных с осуществлением деятельности предприятия, принятие управленческих решений для устранения проблем или снижения их влияния.
Среди основных проблем можно выделить:
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
20
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
2.2 Проектирование системы планирования
2.2.1 Обоснование миссии организации
Миссия – это фундаментальная уникальная цель, которая отличает данную организацию от другой такого же типа и определяет сферу ее деятельности.
Миссия организации «AnyAvtoPards»: «Оперативное удовлетворение потребностей рынка и клиентов в услугах». Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что миссия организации поставлена правильно. Организация стремится к тому, чтобы в краткие сроки реализовывать заказы от своих клиентов на высшем уровне. Даже персонал расставлен таким образом, что каждый сотрудник отвечает за определенный вид работы при осуществлении заказов.
2.2.2 Построение дерева целей
Дерево целей – это структурированная, построена по иерархическому принципу совокупность целей экономической системы, в которой выделена генеральная цель и подчиненные ей подчиняются.
К 2016 году занять 10 % доли на рынке
Привлечение в организацию высококвалифицированного персонала
Ориентирование организации на поиск новых клиентов
Изучение рынка услуг в городе Иркутск
-рекомендации от старых клиентов;
-распространять информацию об организации при помощи визиток, фляеров;
-разработать систему мотивации персонала к поиску клиентов.
-организация отбора персонала по четким критериям;
-повышение квалификации персонала.
-проанализировать в каких услугах нуждаются потребители;
-выявить компании, которые нуждаются в услугах фирмы.
Рисунок 2 – Дерево целей организации «AnyAvtoPards»
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
21
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Для построения дерева целей организации была использована методика SMART, где S – конкретная, M – измеримая, A – достижимая, R – важная, T – определенная во времени.
Из рисунка 1 следует: для того чтобы к 2016 году разработать эффективную систему по расширению базы клиентов для повышения конкурентоспособности необходимо реализовать все выше заданные цели.
2.2.3 Оценка внешней среды
В таблице 3представленSWOT-анализ организации «AnyAvtoPards». Проведем сопоставление будущих возможностей и угроз, а также воздействие слабых и сильных сторон.
Таблица 3 - SWOT-анализ организации «AnyAvtoPards»
|
Возможности: -увеличение спроса; -изменение рекламных технологий; -разорение и уход организаций-конкурентов; -неудачное поведение конкурентов. -облегчение условий по предоставлению услуг |
Угрозы: -насыщенность рынка - большое количество компаний-конкурентов; -рост темпов инфляции; -создание неформальных групп; -высокая степень контроля бизнеса со стороны государства; -угроза поглощения более крупной компанией. |
|
|
Сильные стороны: -четко сформулированная стратегия; -техническая оснащенность организации; -наличие квалифицированного персонала; -отличается креативностью, творческим духом; -хорошая мотивация персонала. |
Силы и возможности: -усиление позиций на рынке; -повышение качества сервиса; -развитие организации; -расширение базы временных клиентов. -выход на другие рынки |
Силы и угрозы: -столкновение с большим количеством конкурентов; -сохранение организации в целом; -угроза обесценивания доходов организации; -изменение сущности стратегии под давлением государства; -угроза закрытия компании. |
|
Продолжение таблицы 3 |
||
|
Слабые стороны: -нет слаженности в работе, командного духа; -нет корпоративной культуры; -отсутствие авторитета у руководителя; -слабое представление о рынке. -падение объемов продаж |
Слабость и возможности: -возможность сориентироваться на вкусы потребителей; -возможность продвижения за счет ослабления законодательства; -возможность руководителю проявить свои управленческие навыки; -возможность усиления позиций на рынке; |
Слабость и угрозы: -угроза организации стать банкротом; -сотрудники могут уйти в другие более перспективные фирмы; -сотрудники могут пойти против руководства; -возможен вариант внутренней анархии; -переход постоянных клиентов в другие магазины |
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
22
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Данные SWOT-анализа, представленные в таблице, позволяют определить направления изменений в целях превращения слабых сторон в преимущества с учетом благоприятных и неблагоприятных внешних обстоятельств. Планируется что данная организация будет.
Осуществлятьбольшое количество заказов. Для успешной работы организации необходимо улучшать мотивацию персонала, производить расширенную рекламу своей организации,обучать персонал, привлекать молодых специалистов.
Организация планирует придерживаться стратегии роста, так как данноенаправление характерно для развивающегося предприятия. Рост может быть внутренним и внешним. В данной стратегии предусмотрено привлечение как можно больше новых клиентов. Данная стратегия позволит повысить объём оказываемых услуг, следовательно, повысить прибыль организации, а также ликвидировать слабые стороны организации.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
23
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
2.3 Построение организационной структуры
2.3.1 Организационная структура
На рисунке 3 представим схему построения организационной структуры организации «AnyAvtoPards».
Генеральный директор
сторож
механик
водитель
бухгалтер
Производственный персонал
продавец
Коммерческий директор
уборщица
секретарь
кассир
разнорабочие
механик
Рисунок 3 - Организационная структура предприятия «AnyAvtoPards»
Организационная структура управления предприятия построена линейным способом. Ее особенность состоит в том, что во главе каждого отдела стоит один руководитель, который подчинен вышестоящему. Исполнители выполняют распоряжения только своего руководителя. Руководители в свою очередь, несут ответственность за деятельность своих подчиненных.
Соблюдение принципа баланса обязанностей, прав и ответственности можно рассмотреть в таблице 2. Проанализируем должностную инструкцию продавца.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
24
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Таблица 5 – Баланс обязанностей, прав и ответственности
|
Обязанности |
Права |
Ответственность |
|
Размещать и выкладывать товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы |
Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших. |
Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством. |
|
Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, несоответствующих требованиям предпродажной подготовки. |
Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций. |
Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения. |
|
Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах. |
Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к должностным обязанностям продавца и всего предприятия в целом. |
Разглашение коммерческой тайны. |
2.3.3 Планирование распределения обязанностей между должностями
В качестве задачи был выбран процесс выполнения услуг.
Таблица 6 - Матрица ответственности «Выполнение услуг»
|
Функция |
Сотрудник |
|||
|
Директор |
Коммерческий отдел |
Отдел маркетинга |
Отдел сбыта услуг |
|
|
Планирование |
О |
И |
И |
И |
|
Исследование рынка |
И |
- |
О |
- |
|
Реклама и стимулирование сбыта |
И |
О |
Альдерфер выделил три уровня человеческих потребностей:
- |
У |
|
Продолжение таблицы 6 |
||||
|
Выполнение работ |
О |
И |
И |
И |
|
Сбыт |
И |
- |
- |
О |
|
Контроль выполнения |
О |
У |
У |
У |
|
Управление процессом |
О |
У |
У |
У |
|
Отчетность о ходе процесса |
О |
У |
У |
У |
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
25
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
На основе составленной матрицы ответственности можно сделать вывод, что распределение обязанностей между подразделениями аппарата управления будет построено рационально, но все, же при выполнении большинства этапов процесса большая ответственность возлагается на руководителя.
2.4 Анализ системы мотивации работников предприятия
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
26
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Мотивация (от лат. movere) — побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.
Проведем обоснование системы мотивации с помощью теории «ERG Альдерфера». В концепции К. Альдерфера так же, как и в теории Маслоу, потребности расположены иерархически. При удовлетворении одной потребности, на ее место выходит другая не удовлетворенная потребность. Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз – процессом фрустрации, то есть поражения в стремлении удовлетворить потребность (рисунок 3).
Связь (R)
Существование (E)
Рост (G)
Связь(R)
Рисунок 3 – Теория «ERG Альдерфера»
Потребность существования включает физиологические потребности и потребности в безопасности за исключением групповой безопасности. В организации «AnyAvtoPards» планируется использовать повременную систему оплаты труда, то есть заработная плата работника зависит от фактически
отработанного времени и тарифной ставки работника, высокие достижения в труде, тем самым работники будут удовлетворять свои физиологические потребности. В организации будет проводиться, проводится обучение, проверка знаний сотрудников по технике безопасности, по эксплуатации оборудования.
Потребность связи включает групповую безопасность, причастность и
принадлежность, а также признание и самоутверждение, связанное со стремлением человека занимать определенное положение в окружающем мире. В организации планируется создать коллективный дух работы, что позволит каждому из сотрудников осознавать свою долю участия в оказываемых услугах организации.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
27
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Потребность роста включает потребности самовыражения, признания и самоутверждения, связанное со стремлением человека к развитию уверенности, совершенствования. Эту потребность в организации планируется прививать каждому из сотрудников, путем прохождения различных курсов по внедрению новых технологий и по эффективному выполнению поставленных задач., за счет организации и партнеров.
Обоснование системы мотивации работников организации показывает, что организация будет стремиться к удовлетворению всех потребностей по теории «ERG Альдерфера».
Важную составляющую мотивации является стимулирование. Стимулирование работников приведет к добросовестному исполнению своих трудовых обязанностей, к своевременному и точному исполнению правил внутреннего распорядка. Стимулирование может быть в виде: доски почета, где будут выделять лучших работников; повышение заработной платы сотрудников по результатам работы организации; повышение квалификации за счет организации.
Цель стимулов это повышение эффективности работы организации и
обеспечение материальной заинтересованности всех работников в достижении наиболее высоких экономических показателей организации «AnyAvtoPards».
Благодаря таким стимулам, сотрудники предприятия будут стремиться достичь эффективного результата, как своей работы, так и в целом работы организации.
2.5 Оценка системы и процедур контроля на предприятии
Контроль является важным компонентом для достижения целей организации. Контроль финансово-хозяйственной деятельности осуществляется главным, коммерческим и финансовым директорами, которые следят за соблюдением организацией законодательных и других актов, регулирующих его деятельность, постановку внутреннего контроля, законность совершаемых сделок, состояние кассы и имущества. Проверка финансово-хозяйственной деятельности производится по итогам каждый квартал. Под финансовым контролем - понимается система мероприятий по проверке законности, целесообразности и эффективности действий по формированию, распределению и использованию финансовых ресурсов.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
28
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
В бухгалтерии проводится финансовый контроль, который контролирует движение финансовых средств. Ведет учет хозяйственной деятельности организации в денежном выражении.
Предварительный контроль. Заключается в предварительной проверке готовности организации к работе. Руководители, исходя из поставленных перед ними задач, формируют план работ организации в целом на месяц, квартал, год, где каждый из сотрудников прослеживает, все ли имеется для выполнения той или иной задачи. На этом этапе осуществляется проверка: состояния оборудования на рабочих местах; наличия необходимых товаров и материалов для производства, наличие необходимых сотрудников и их готовность к работе. Перед продажей или установкой какого-либо оборудования мастера тщательно проверяют его.
Текущий контроль. Текущий контроль при установке оборудования (продукции), выполнение необходимых работ осуществляетсямонтажниками, т.е. монтажники самостоятельно прослеживает безопасное, техническое выполнение задания, и непосредственным руководителем, который проводит осмотр персонала и качество выполненного проекта. Так же этот контроль на всей продолжительности выполнения проекта прослеживает старший монтажник.
Итоговый контроль. Итоговый контроль осуществляет контроль готовой продукции. Его осуществляет отдел сбыта. После того как товар поступил на склад его проверяет руководитель складского комплекса.
Система контроля организована в соответствии с принципами эффективного контроля: контроль имеет стратегическую направленность, достаточно гибкий и экономичный. Благодаря усилению самоконтроля работников, который позволит предотвратить ошибки, браки при выполнении заданий и производстве продукции.
Контроль на предприятие ООО AnyAvtoPards будет являться эффективным, так как равномерно расставлены обязанности что позволяет четко и своевременно следить за работой всех подразделений
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
29
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
2.6. Анализ руководства на предприятии
В качестве объекта исследования был выбран главный директор ООО «Теплолюкс-Иркутск». Оценка профессиональных качеств руководителя представлена в таблице 4.
Таблица 4 – Модель оценки профессиональных качеств руководителя
|
Критерий оценки |
Факторы, определяющие критерий |
Соответствие оцениваемого сотрудника необходимым качествам (в %) |
|
Коммуникабельность |
Способность находить общий язык с подчиненными |
85 |
|
Владение нормативной базой |
Знание трудового кодекса, знание прав и обязанностей работников |
70 |
|
Отношение с подчинёнными |
Четко разделять работу и личную жизнь, доверие к руководителю. |
85 |
|
Стрессовые ситуации |
Устойчивость к стрессовым ситуациям, способность справляться с непредсказуемыми явлениями |
90 |
|
Соответствие занимаемой должности руководителя |
Соответствие должности руководителя: наличие управленческого образования умение ставить цель коллективу, принимать управленческое решение. |
85 |
|
влиятельность |
Умение влиять на подчиненных |
90 |
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
30
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
На основе проведенных наблюдений можно сделать выводы, что руководитель вполне соответствует занимаемой должности, имеет специализированное образование, имеет достаточные знания в области менеджмента, владеет нормативной базой, умеет выйти из стрессовых ситуаций, он хорошо находит контакт с подчиненными, между ними установлены отличные деловые отношения.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
31
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
3 Обеспечение эффективности системы управления
3.1 Принятие и обоснование управленческого решения
Для выполнения данного задания формулируется проблема, решение которой позволит наиболее эффективным способом достичь определенной цели организации.
В «AnyAvtoPards» имеется проблема с эффективностью выполнения работы персонала.
Для того чтобы эффективнее проходила работа, человеку необходимо адоптировался в коллективе и в своей рабочей деятельности. Это позволит работнику быть уверенным в себе и не боятся сделать что-то не так, в следствии вырастит уровень эффективности работника.
Адаптация персонала — процесс ознакомления, приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации. Адаптация является одной из составляющих частей управления персоналом. Этот термин применим как к новым сотрудникам, нанимаемым извне, так и к сотрудникам, перемещаемым на новую должность в порядке внутренней ротации.
Мероприятия по реализации управленческого решения представлены в форме графика Гантана рисунке 5
|
Мероприятия |
Год |
|||||
|
Январь |
Февраль |
Март |
Апрель |
Май |
Июнь |
|
|
быстрое вливание в рабочий процесс и приобретение новых навыков и знаний; |
||||||
|
налаживание отношений в коллективе; |
||||||
|
снижение страха сотрудника быть уволенным во время испытательного срока; |
||||||
|
сопоставление ожидаемых условий работы сотрудника с его реальной деятельностью; |
||||||
|
снижение тревожности и неуверенности перед нареканиями со стороны руководства, связанными с неумением выполнять поставленные задачи так же быстро, как и другие сотрудники. |
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
32
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Рисунок 5 – График Ганта
Согласно диаграмме Ганта, процесс реализации этих мероприятии займет полгода. Эта диаграмма оправдывает целесообразность принятого решения. Все эти мероприятия повысят эффективность работы сотрудников.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
33
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
3.2 План мероприятий по повышению эффективности управления
Для того чтобы представить обобщающие результаты организационно-управленческого анализа системы деятельности организации и предложения по ее совершенствованию оформляется в виде таблицы представленной на таблице 5.
Таблица 5 – Обоснование мероприятий по обеспечению эффективности системы управления
|
Наименование организационной характеристики |
Цели или принципы, достижению которых должны соответствовать предлагаемые значения организационных характеристик |
Мероприятия, обеспечивающие эффективность системы управления |
|
Цели организации |
Обеспечить наших покупателей качественными запчастями,аксессуарами отличного качества по приемлемой цене. |
Качественное обслуживание, продвижение бренда на рынке авто запчастей, найм компетентных сотрудников, реклама на телевидении и радио, часто обновляемый ассортимент, участие и организация акций, поощрение наиболее эффективных сотрудников. |
|
Организационная структура |
Организационная структура ООО ««AnyAvtoPards»» определяет задачи, возлагаемые на конкретных работников, распределение между ними обязанностей и ответственности. |
Улучшить качество подбора персонала. |
|
Организационно-регламентирующие документы |
Обязанности, которые прописаны в должностной инструкции должны выполнятся в строгом порядке |
Повышение ответственности за нарушение должностных инструкций. |
Исходя из данной таблицы директор может сделать вывод о том, что ему необходимо усовершенствовать для того чтобы организовать работу ещё более эффективно для своей организации.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
34
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Заключение
В соответствии с темой курсовой работы были рассмотрены теоретические основы системы управления персоналом организации:Организационная структура, ее проектирование и совершенствование.
Организационная структура управления – совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Графически чаще всего изображается в виде иерархической диаграммы, показывающей состав, подчиненность и связи структурных единиц организации.
В практической части курсовой работы дана общая характеристика деятельности ООО «AnyAvtoPards», проведен анализ системы управления персоналом и факторов, влияющих на ее элементы, проанализирован кадровый состав организации и мотивационная структура организации, сформулированы направления совершенствования технологии управления персоналом.
Изм.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
35
КР.470100.080400.62-2013 ПЗ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Список использованной литературы
|
|
Дмитриев Ю., Краев А. Управление персоналом в современных условиях. – Владимир, Собор, 2006. |
|
|
|
Доскова Л.С. Управление персоналом. Шпаргалка / Под ред. Л.С Досковой: Эксмо, 2008 г. |
|
|
|
http://www.corpsite.ru/ Статья «Линейная организационная структура управления предприятия» – 2010. |
|
|
|
Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник / Под ред. В.А. Дятлова – М.: Издат. центр «Академия», 2000. |
|
|
|
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2005. |
|
|
|
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – Спб.: Издательство «Питер», 2002. |
|
|
|
Официальный сайт Википедия http://ru.wikipedia.org. |
|
|
|
http://www.bigc.ru/ Персонал – уникальный ресурс и источник успеха современной компании / Григорьев Л.Ю., Каменская М.В., «Методы менеджмента качества» №2, №3 2010 г. |
|
|
|
http://www.bigc.ru/ к.э.н. Бандурин А.В., к.э.н. Чуб Б.А. «Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации» |
|
|
|
http://www.hrm.ru/ «Центр Кадровых Технологий – ХХI век» Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, 06.06.2001 |