Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Кейс идеальная бизнес-модель
Идеальная бизнес-модель - это успешный бизнес доведенный до автоматизма, готовый к распространению, продажи или для делегирования обязаностей руководителя на доверенное лицо.
Она включает в себя
Бизнес-план;
Комплект юридических документов;
Стандарты работы;
Бренд-бук;
Рекомендации по рекламе и продвижению;
Мерчендайзинг;
Программы обучения;
Бизнес-план
Есть идея? – Есть бизнес-план!
Бизнес-план – это эффективный инструмент реализации задуманного в жизнь. Это программа действий по созданию нового успешного бизнеса или развитию уже существующего.
Бизнес-план – это основной элемент делового планирования, цель которого – минимизировать влияние форс-мажоров и неопределенности на эффективную работу компании и исключить вероятность серьезных финансовых потерь.
Грамотный бизнес-план учитывать все факторы, влияющие на жизнеспособность бизнеса, и включает:
характеристику проекта и его стратегических целей,
описание продуктов (услуг),
исследование отрасли,
финансовый прогноз,
маркетинговый план,
учет возможных рисков.
Бизнес-план необходим вам, чтобы:
Проанализировать спрос на продукцию (услуги) компании,
Просчитать объем издержек по всей цепи реализации продукта (от разработки до конечного потребителя),
Предусмотреть наличие необходимых ресурсов для достижения целей компании,
Выработать принципы работы с конкурентами и план мероприятий по продвижению продукции (услуги),
Определить систему объективной показателей для оценки результатов деятельности компании,
Составить финансовый план, включающий отчет о движении денежных средств,
Оценить вероятность внешних угроз и кризисных ситуаций и разработать комплекс мер по их предотвращению или устранению.
Создание бизнес-плана требует тщательного подхода. Чтобы учесть все необходимые детали и составить максимальной точный план деятельности вашего предприятия – обращайтесь к профессионалам!
Комплект юридических документов
Франчайзинг – это сложная система отношений, в которую, помимо двух сторон – франчайзи и франчайзера, могут быть вовлечены другие: партнеры, поставщики, контрагенты. Поэтому любая франчайзинговая деятельность начинается с создания пакета необходимых юридических документов. Их содержание регламентирует взаимодействие участников сделки и помогает предотвратить возникновение рисков и конфликтных ситуаций.
В пакет документов входят:
1. Договор коммерческой концессии (франчайзинговый договор) – это единственный документ, без которого франшиза принципиально не может существовать. Положения договора регулируют отношения сторон. В нем до мельчайших подробностей прописаны обязательства и гарантии участников сделки, например:
Перечень прав, переходящих к франчайзи,
План действий, необходимых выполнить франчайзи для получения данных прав,
Характеристика франшизы,
Срок действия договора,
Условия вознаграждения франчайзера.
2. Документы, подтверждающие комплекс исключительных прав франчайзера (товарный знак, «секрет производства» и т.п.).
3. Дополнительные документы: договор использования рекламных конструкций, договор поставки и т.д.
Важно понимать, что договор должен учитывать интересы обеих сторон и обеспечивать защиту их прав. Поэтому все стандарты, замечания и особые условия должны быть прописаны четко и профессионально. Помните, от этого зависит итог франчайзинговой сделки. И если вы не обладаете серьезными знаниями Гражданского кодекса РФ (в частности главы 54), то за помощью стоит обратиться к профессиональным юристам.
Стандарты работы
Стандарты работы – это максимально детализированные правила организации и ведения вашего бизнеса. Это все технологии, знания и принципы, составляющие уникальность вашего бренда. И позволяющие эту уникальность клонировать.
Стандарты работы могут включать:
1. Брендбук или руководство по использованию фирменного стиля
2. Стандарты организации помещения:
Допустимые форматы
Месторасположение
Требования к партнерам
Требования к внешнему и внутреннему оформлению помещения (вывески, указатели, планировка, функциональные зоны, освещение и т.п.)
Требования к оснащению: конструкции, марки, технические условия
Выбор программного обеспечения, рекомендации по другим автоматизированным техническим системам
Принципы мерчендайзинга
3. Стандарты работы персонала
Организационная структура, должностные инструкции
Основные квалификационные требования к персоналу
Процедуры поиска/увольнения персонала
Правила трудовой дисциплины
Штатное расписание
Рекомендации по мотивационной программе и дисциплинарным процедурам
Адаптация и повышение квалификации персонала
4. Бизнес-процессы
Ассортиментная и ценовая политика
Принципы организации поставок и хранения товаров
Стандарты обслуживания покупателей
Рекомендации по рекламному и маркетинговому продвижению
Финансовая модель
5. Стандарты контроля и отчетности
«Стандарты работы» – это свод правил и условий, которые необходимо соблюдать франчайзи-партнеру. Этот документ является интеллектуальной собственностью франчайзера. Он предназначен для поддержания единообразия среди всех предприятий франчайзинговой сети, независимо от их удаленного от головного центра.
Поэтому, если вы хотите избежать двойных стандартов качества, сохранить лояльность целевой аудитории и увеличить рентабельность бизнеса – необходимо тщательно прописать все нюансы деятельности вашей организации.
Брендбук
Если представить, что ваша компания – государство, то бренд-бук (brandbook) – это его конституция.
Бренд-бук описывает суть деятельности компании и включает ее философию, миссию, ценности, основные принципы работы. Бренд-бук выстраивает образ бренда в целом и помогает транслировать его целевым аудиториям.
Важнейшими документами, дополняющими бренд-бук, являются:
Паспорт стандартов (guideline) – правила использования элементов фирменного стиля (логотип, фирменные цвета, специальные шрифты, шаблоны деловой документации, примеры POS-материалов, рекламных носителей, сувенирной продукции и т.д. ),
Кат-гайд (cut guide) – описание сложных с точки зрения технологии процессов по созданию фирменных идентификаторов (например, схемы эффективного мерчендайзинга или технические условия создания сайта).
Брендбук и его составляющие должны быть у каждой компании, стремящейся к расширению своего влияния. Так как именно индивидуальность бренда – это ваш главный актив.
Цели создания бренд-бука:
Четкое позиционирование компании
Повышение узнаваемости торговой марки
Унификация внутрикорпоративных и внешних коммуникаций
Единообразие рекламно-информационных материалов
Оптимизация работы различных отделов (филиалов) организации и взаимодействия с подрядчиками
Стандартизация и контроль работы дилерской сети.
Рекомендации по рекламе и продвижению
Рекламы много не бывает! Но бывает реклама нецелевая и неэффективная.
Создание и развитие бизнеса – это динамичный процесс, на всех этапах которого нужно держать руку «на пульсе» современных методов привлечения покупателей. Помимо стандартных каналов продвижения, нужно искать и использовать дополнительные инструменты продаж. Именно это позволит усилить преимущества бренда и выделиться на фоне конкурентов.
Проанализировать эффективность выбранной стратегии продвижении и представить объективное профессиональное мнение – задача независимых консультантов.
Сотрудничество с консультантом подразумевает:
Ситуационный анализ развития компании и ее положения на рынке,
Исследование особенностей продукта и методов отстройки от конкурентов,
Определение актуальных целей бренда,
Оценку эффективности каналов коммуникации с потребителем,
Анализ суммарного уровня издержек на рекламную активность.
Результаты:
Оптимизация бюджета на продвижение бренда,
Определение результатов использования различных инструментов коммуникации и повышение их эффективности,
Введение дополнительных технологий воздействия на потребителя,
Создание календарного плана мероприятий по достижению целей компании на определенный срок,
Повышение значимости корпоративной культуры, сплоченность команды сотрудников,
Усиление ценности бренда в восприятии целевой аудитории, рост спроса и объемов продаж.
Взаимодействие с профессиональным консультантом – это снижение риска ошибок и бесполезных трат рекламного бюджета. Это получение практических знаний в области маркетинга и рекламы и новые возможности для развития бренда.
Мерчендайзинг
«Серый кардинал» розничных продаж или мерчендайзинг – это комплекс производимых в торговом зале мероприятий, направленных на продвижение того или иного продукта.
Принципы мерчендайзинга воспринимаются простым покупателем неосознанно. Но при этом они составляют одну из сильнейших систем для мотивации покупательской активности.
Еще марчендайзинг называют продажами без продавца. Так как доказано, что две трети всех решений о приобретении товара потребитель принимает непосредственно перед прилавком магазина. И именно от качества оформления этого прилавка и окружающей территории зависят ваши
Стандарты мерчандайзинга разрабатываются с целью:
грамотно использовать пространство торговой точки,
усилить конкурентное преимущество бренда,
выигрышно представить товар на рынке, подчеркнуть его отличительные черты,
обеспечить покупателей необходимой информацией и сформировать лояльность,
привлечь внимание покупателя к новым товарам и специальным акциям,
повлиять на поведение потребителей, увеличить время его пребывания в магазине и количество покупок.
Принципы мерчандайзинга учитываются при:
планировании складских запасов,
создании атмосферы магазина и формировании микроклимата продаж;
проектировании торгового помещения (геометрия зала, цветовое решение пространства, освещение и т.п.),
распределении товаров в торговом зале магазина;
оформлении витрин и сезонных экспозиций;
выборе рекламных и информационных носителей (указатели, видео-панели, POS-материалы и т.п.).
Если вы планируете развивать свой бренд по франчайзинговой модели, то без единых стандартов мерчендайзинга, увы, не обойтись.
Вам необходимо аккумулировать и прописать весь свой опыт по работе с торговым пространством (или торговой маркой) в единый документ. Он поможет транслировать принципы успешных продаж франчайзи-партнерами и четко регламентирует их деятельность.
Программы обучения
Один из принципов успешных брендов звучит так: «Учиться, учиться и еще раз – учиться!». При этом не зацикливаться на самом образовательном процессе, но извлекать из его результатов максимальную пользу.
Чтобы оперативно реагировать на изменения рыночной системы, лидировать в своей отрасли и предлагать потребителям лучшее, серьезные компании вводят программы обучения персонала. Они помогают не только упорядочить работу сотрудников на местах, но и без проблем передать принципы функционирования организации франчайзи-партнерам.
Программы обучения персонала существуют для:
повышения профессионального уровня персонала и роста производительности труда,
уменьшения сроков адаптации новых сотрудников,
знакомства персонала с видением развития и стратегическими целями компании,
подготовки персонала к замещению коллег во время отсутствия (отпуск, болезнь, увольнение и т. п.),
получения навыков оперативного реагирования в кризисных ситуациях,
упрощения внедрения организационных изменений в работу компании,
поддержания чувства причастности к деятельности компании и мотивация к дальнейшей работе.
Программы обучения подразумевают не только передачу конкретных навыков, но и формирование определенных качеств мышления и поведения сотрудников.
Процесс подготовки и проведения обучающих мероприятий зависит от потребностей и ресурсов компании. А также от грамотного подхода к составлению плана мероприятий и оценки их эффективности.