Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Министерство образования РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Байкальский государственный университет экономики и права
Колледж бизнеса и права
Реферат
На тему
«Система методов управления»
Выполнил:
Студент группы ЗИО-11-2
Кокорин Роман
Проверил:
Преподаватель
Введение 3
Система методов управления 4
1. Экономические методы управления 6
2. Организационные методы управления. 8
3. Административные методы управления 10
4. Социальные методы управления 10
5. Психологические методы управления 12
Заключение 14
Список литературы 16
В условиях становления смешанной экономики России, развития предпринимательства, модернизации государственного сектора, аренды, разгосударствления и приватизации существенно изменяется содержание организационных, управленческих и социально-экономических отношений как в системе государственного управления, так и в менеджменте горизонтальных структур. На основе юридического признания равноправия всех форм собственности формируются разнообразные совместные предприятия, малые предприятия и их ассоциации, акционерные общества, концерны, холдинги и др.
В системе государственного управления и менеджмента образуются корпоративные формы управления, в которых происходят изменения психологии управляющего, стиля хозяйственного поведения, переоценка руководителями своего места и роли в системе.
Стремление все упорядочить, проконтролировать, отделив исполнительскую деятельность от организаторской было свойственно многим менеджерам, которые видели задачу управления в том, чтобы, раз отладив систему, не нарушать ее функционирование в дальнейшем. Однако с ростом, усложнением и динамизмом производственных связей, многовариантностью решений в условиях высоких темпов технологических и структурных сдвигов "жесткое" управление становится нереальным.
Сегодня одним из популярных понятий менеджмента является "неопределенность", не в смысле незнания, а как постоянная изменчивость условий, поведения (в частности, возникновения новых связей), быстрая и гибкая переориентация производства и сбыта. В условиях динамизма жизнедеятельности полный учет и просчет заранее, до мелочей всех деталей становится малореальным. Поэтому задача менеджмента состоит в создании адаптивных, быстрореагирующих управленческих механизмов, а менеджера - в реализации комплексных и системных подходов.
Принципиальным подходом к организации современного менеджмента является творческая философия труда, которая создавала бы благоприятные условия ля постоянного синергетического эффекта во всех формах собственности социально ориентированной рыночной экономики.
Разработка современного менеджмента в России связана с тем, что многие положения отечественной теории управления не приемлемы к рыночным отношениям в условиях перехода. А интеграция экономики России с мировой экономикой обуславливает сращивание и взаимообогащение отечественной теории управления с концепцией менеджмента развитых стран. Многочисленные идеи , концепции и теории экономического и социального управления прошли практическую проверку в национальных хозяйствах США, стран Западной Европы и Юго-Восточной Азии. При этом следует иметь в виду, что единой теории менеджмента до сих пор не создано, поэтому возникает проблема отбора проверенных практикой концептуальных идей и моделей.
Методы управления - это способы воздействия руководителя на управляемый им коллектив.
Посредством методов управления осуществляются соответствующие воздействия на экономические процессы и участников производства, чтобы обеспечить высокие конечные результаты с наименьшими расходами материальных, финансовых , энергетических и трудовых ресурсов. От степени совершенства методов управления и правильности их применения зависит уровень эффективности производства. Совокупность методов управления изменяется в зависимости от изменения условий; возможен выбор методов управления, замена одного другим или смещение акцентов в их применении.
Методы управления тесно связаны межу собой и образуют единый комплекс. Поэтому они рассматриваются как система методов. Любой метод управления независимо от его направленности и содержания имеет определенное организационное воздействие на коллектив, поскольку неизбежно приобретает при исполнении определенную организационную, административную форму. Любая разновидность экономических методов управления всегда оказывает и социально-психологическое воздействие на коллектив или отдельных его членов. Все применяемые методы должны иметь экономическое обоснование, нести психологическую нагрузку, иметь организационную форму и соответствовать юридическим нормам.
Применяемые на практике методы являются комплексными, взаимно дополняющими друг друга. В управлении важнейшим требованием является гармоничное сочетание всех методов управления. Только тогда они создают необходимые предпосылки для наиболее эффективного управления экономикой.
В системе управления фирма выступает как управляемый объект.
Совокупность объектов, рассматриваемых как единое целое, называют системой.
Система управления должна располагать материальными, финансовыми, трудовыми и другими ресурсами , обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Управленческие воздействия поступают в исполнительные органы как изнутри управляемого объекта, так и извне, т.е. из внешней среды. Наличие информации о внешней среде и выводы о ее влиянии на систему управления повышают эффективность системы, поскольку позволяют своевременно вносить коррективы в процесс управления и приспосабливаться к изменениям внешней среды - рыночных условий и системы их регулирования.
Основной оценкой эффективности и качества управления является степень достижения поставленных целей как на текущий период так, и на средне- и долгосрочную перспективу.
В условиях рыночной экономики особую роль играют экономические методы, иначе говоря , различные системы эффективных денежных поощрений и штрафных санкций. Непосредственная зависимость материальной обеспеченности человека от результатов его труда представляет собой основу создания такой системы.
Преобладают, как правило, материальные поощрения. Денежные штрафные санкции выражаются лишь в снижении премий отдельным работникам за некачественное выполнение работ.
В системе методов управления экономическим методам управления принадлежит ведущая роль.
Экономические методы управления - это совокупность мер, обеспечивающих рациональное использование экономических законов в хозяйственной деятельности. Экономические методы воздействуют на людей через их экономические (материальные) интересы. Сущность экономических методов заключается в том , чтобы создать для отдельных работников и производственных коллективов такие экономические условия, которые обеспечивали бы правильное сочетание их интересов с интересами предприятия.
Материальное стимулирование, проводимое на основе премий, не всегда соответствует личному вкладу работника, так как фонды ограничены и распределение премий в большинстве случаев производится согласно окладу.
Многие трудовые функции, практически осуществляемые работниками, но не зафиксированные в должностных инструкциях и нормативных актах, вообще не поощряются, таким образом, не охватывается стимулом весь объем работ, производимый работником. Например, материальное стимулирование не предусмотрено за выполнение функций временно отсутствующих работников (если это не закреплено соответствующим приказом) , за отдельные, нередко трудоемкие поручения и т.д.
Отсутствует научно обоснованная и практически апробированная методика определения стимулов в зависимости от характера, объемов и сложности труда работников, сопоставления стимулов работников различных категорий.
Денежные штрафные санкции в виде снижения премий не охватывают всех негативных явлений деятельности коллектива. В стороне от такого рода санкций остаются многие кадровые аспекты, непосредственно влияющие на результаты труда, такие , как нерациональная структура управления, ухудшение психологического климата коллектива, низкий уровень специальных знаний и профессиональных умений и, наконец, необдуманные кадровые перемещения.
Например, западные эксперты утверждают, что самый быстрый и дешевый путь достижения страховой компанией конкурентоспособности состоит в привлечении способных, мыслящих руководителей. Компетентность и личная заинтересованность управляющих страховой компании в достижении поставленных целей непосредственно влияют на достижение общих результатов. Система оплаты труда и различных льгот ориентирована на закрепление в страховых компаниях менеджеров верхнего эшелона.
Для этих целей используются следующие формы вознаграждения. Так называемый пакет вознаграждения включает , как правило, оклады, премии, бонусы, системы участия в прибыли (в акционерном капитале), а также всевозможные льготы и привилегии, подчеркивающие высокий статус служащих этого звена управления. Из всех видов денежного вознаграждения особое значение для высших менеджеров страховой компании имеют опционы на акции. Опцион - право на приобретение акций страховой компании, предоставленное советом директоров ее управляющим в порядке поощрения и для привязки их материальных интересов к интересам страховой компании.
Опцион приносит управляющим страховой компании доход в той же форме, что и собственника компании. Можно отметить двоякую роль такого вида вознаграждения. Во-первых, стимулируется достижение высоких и долгосрочных конечных результатов деятельности страховой компании через мотивацию высшего звена управления; во-вторых, опцион даже при стабильном курсу акций страховой компании избавляет управляющего от уплаты значительной части подоходного налога, поскольку такое вознаграждение относится к категории дохода на капитал, менее облагаемого налогом. Право на долевое участие в капитале страховой компании заинтересовывает высший управленческий персонал в продолжительной работе на фирме и ее процветании.
Организационные методы управления базируются на отношениях между людьми в процессе производства.
Каждый человек, включенный в сложнейшие структуры организационных, коммуникационных, технологических и межличностных связей, в чем-то ограничивает свободу поведения остальных участников трудового процесса. Он обладает влиянием и возможностью воздействовать на свое микросоциональное окружение не только силовыми приемами господства и подавления, но и своими человеческими качествами . Влияние подкрепляется компетентностью, профессиональной подготовкой, жизненным опытом, социальным статусом и т.п.
Провозглашенная в теории организационного управления полная обезличенность властных отношений в трудовом коллективе должна снимать все субъективные моменты в деловом общении руководителей и подчиненных. Идеалом здесь до сих пор служит армейская организация с ее незыблемым принципом единоначалия.
Единоначалие всегда ломает границы административной субординации и несет в себе недостатки авторитарной власти человека над человеком.
Процесс единоначалия в руководстве совместной деятельностью протекает всегда в неразрывном единстве с процессами групповой самоорганизации. Каждый коллектив обладает сложнейшей латентной структурой неформальных межличностных взаимоотношений, установленные в формальных организационных структурах нормативные властные отношения вытесняются сложными социально-психологическими зависимостями. В латентных структурах власть, т.е. возможность по своему произволу влиять на поведение других людей, принадлежит неформальным лидерам - деловым, эмоциональным, информационным, инструментальным, харизматическим и пр.
Например, особенностью организации управления в японских компаниях является то, что они первостепенное значение придают совершенствованию стиля и методов управления. Японские компании, как правило, более централизованы, чем американские и западноевропейские. Считается , что японский стиль управления, основанный на принятии групповых решений, является более эффективным, поскольку предлагает:
участие среднего звена управления в выработке решений путем согласования и обсуждения проектов решений не только с руководителями, но и с персоналом соответствующих подразделений;
соблюдение принципа единогласия в принятии решений;
отсутствие четких должностных инструкций, определяющих круг обязанностей работника, предполагается, что содержание работы каждого работника может постоянно меняться и они обязаны уметь выполнять любую работу в рамках своей компетенции;
использование специфической системы управления персоналом, предусматривающей в основном пожизненный наем работников, продвижение по службе и повышение заработной платы за выслугу лет, социальное обеспечение по старости и болезни;
постоянное совершенствование искусства управления, в том числе качеством продукции, эффективностью маркетинговой деятельности, контроля за ходом производственного процесса.
Реализация методов управления основана на организационно-распорядительной деятельности руководителя, его правах, на присущей любой организации дисциплине и ответственности. Государственные органы осуществляют административное и организационное воздействие на производство. Все руководители различных рангов - от мастера до директора предприятия, - осуществляя руководство, выступают в роли администраторов. Руководитель-администратор имеет право издавать приказы, распоряжения, давать задания подчиненным и применять меры дисциплинарного воздействия за их невыполнение. Успешное администрирование предполагает, что в организации разработана рациональная структура, определены функции, права и обязанности подразделений, разработаны положения об отделах и службах. Необходимо также наличие четкой трудовой дисциплины и высокой ответственности.
Концепция организации М.Вербера указывает на единственно возможный способ добиться порядка, управляемости и дисциплины: для этого должна быть построена иерархическая структура управления с четким распределением властных отношений; за каждым должностным уровнем закрепляются свои полномочия и обязанности, функции руководства и функции исполнения, права и ответственность, а также создается жесткий механизм контроля и обеспечивается неотвратимость возмездия за нарушение административных норм организационного поведения.
Социальные методы управления представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на социальные процессы, протекающие внутри него.
Социальные методы управления способствуют благоприятным условиям труда, быта и отдыха работников.
Соблюдение принципов социальной справедливости цель социальных методов управления в условиях рынка.
Например, в последние годы в страховых компаниях зарубежных стран получили распространение многочисленные формы разового вознаграждения , даже формально не связанные с достижением управляющими страховой компанией определенных результатов. Среди них специальные премии за переход на службу из другой компании, помимо которых ( при необходимости переезда приглашенного руководителя из другого города) компания- наниматель оплачивает транспортные расходы, берет на себя посредничество в купле-продаже домов и другой недвижимости, оказывает помощь в трудоустройстве жены управляющего и т.п.
"Золотыми парашютами" называются единовременные выплаты при уходе на пенсию или при увольнении из страховой компании. Обычно главные управляющие большинства страховых компаний в США получают вознаграждение в размере утроенной суммы годовых должностных окладов и премиальных.
Кроме того, важную роль в стимулировании высших управляющих страховых компаний играет предоставление различных льгот и привилегий, не только повышающих жизненный уровень , но и подчеркивающих более высокий, по сравнению с массой работников страховой компании, социальный статус управляющих.
Так, в Японии одним из самых распространенных видов дополнительных выплат становятся скидки на расходы, связанные с подарками и развлечениями, которые организуются для крупных менеджеров.
В Германии общепризнанной привилегией считается автомобиль как для личного, так и для служебного пользования. Страховая компания при этом покрывает покупную цену, затраты на топливо и эксплуатационные расходы. Самая распространенная марка автомобиля, предоставляемая высшим руководителям , -"Мерседес".
Для Великобритании наиболее типичны оплата командировки для супруга (супруги) высшего управляющего звена страховой компании, оплата гостиничного номера для семейных пар, сезонные билеты, организация путешествий, предоставление долговременных ссуд, служебного автомобиля.
Психологические методы управления базируются на глубоком познании законов поведения человека, основанных на структуре его личности, скрытой от непосредственного наблюдения. Важнейшие из психологических методов управления - это методы психологического побуждения (мотивации), гуманизация труда, профессионального отбора, ориентации и обучения, социально-психологические методы.
Гуманизация труда заключается в создании таких условий труда, которые оказывали бы благоприятное воздействие на психику работающего. К ним относятся: санитарно-гигиенические условия, эргономические принципы организации рабочих мест, исключение монотонности труда, использование психологического воздействия цвета, музыки и др. Профессиональный отбор и обучение направлены на выявление людей , обладающих такими психологическими характеристиками, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе. Обучение необходимо для развития соответствующих психологических характеристик. Формирование мотивации к труду заключается в том, чтобы сделать интересы предприятия личными стремлениями человека, побуждать его честно и творчески выполнять свои обязанности.
Психологические методы управления способствуют к созданию благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
Например, высокорентабельные японские фирмы и прогрессивные американские компании типа "Ай Би Эм" стремятся управлять качеством еще до начала производства и в процессе производства, чтобы избежать затрат ресурсов на дефективную продукцию. Одним из таких способов является контроль за качеством исходных материалов до того, как они поступят в организацию. Эти большие фирмы часто имеют своих контролеров качества на предприятиях основных поставщиков. Общение с потребителями в целях выявления потребности до создания продукта тоже является одной из форм предварительного контроля, который повышает производительность за счет улучшения эффективности.
Вместо того, чтобы пытаться при помощи инспекции поймать уже возникшие дефекты, передовые японские и американские фирмы обычно полагаются на своих рабочих, которые оценивают качество в ходе производственного процесса. Такой метод позволяет определить дефект в самый подходящий момент, да еще силами работника, зачастую обладающего наивысшей квалификацией, нужной для распознания дефекта. Рабочее участие в контроле качества не только дешевле инспекции, но и помогает устранить такие причины низкой производительности, как агрессивность, направленная против проверок, и помогает воспитать у рабочего гордость за свой труд. Высококачественный , производительный труд вознаграждается в денежной форме или продвижением по службе.
Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития промышленных фирм. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров , усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико- экономических и иных параметров продукции.
Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы, исходя из того , что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок.
Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.
В связи с этим в задачи менеджмента входит обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией, стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления высокой заработной платы, постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы, постоянный поиск и освоение новых рынков, определение конкретных целей развития фирмы, выявление приоритетной цели, их очередности и последовательности решения, разработка стратегии развития фирмы, хозяйственных задач и путей их решения, выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды, определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения, установление контроля за выполнением поставленных задач.
Характерные для менеджмента черты включают экономический, социально-психологический, организационно-административный аспекты.
Экономический аспект имеет своим содержанием управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения селей.
Социально-психологические аспекты характеризуют деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.
Организационно-административный аспект менеджмента включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.
Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико- технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
1. Антикризисное управление. Беляев А.А., Коротков Э.М. (2011, 311с.)
2. Менеджмент. Герчикова И.Н. (2010, 4-е изд., 512с.)
3. Менеджмент. Друкер П., Макьярелло Дж.А. (2010, 704с.)
4. Бондаренко В.В. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие /В.В.Бондаренко, В.А.Юдина, О.Ф.Алёхина.- М.: КНОРУС, 2010.- 232 с.
5. Менеджмент: учебник/коллектив авторов: под ред. М.Л.Разу.- 3-е изд., стер.- М.: КНОРУС, 2011.- 480с.