Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1. Зачем нужен гарантийный взнос?
Это вынужденная мера с нашей стороны, поскольку у нас часто бывают случаи, когда заказчик, по независящим от нас причинам, не является на почту и не выкупает посылку с заказом, в результате чего нам приходится платить за пересылку посылки в оба конца + почтовый сбор за хранение посылки на почте сверх установленного срока. В связи с этим, чтобы избежать лишних финансовых потерь, мы просим Вас оплатить гарантийный взнос. Схема здесь действует следующая: если Вы не являетесь на почту и не выкупаете посылку, то сумма гарантийного взноса покрывает наши расходы, затраченные на пересылку товара в оба конца.
1.1 Какие гарантии, что заказ будет отправлен после оплаты?
Позвольте Вас уверить, что обязательства, взятые на себя, мы выполним в полной мере. К тому же у Вас на руках остаются оригиналы чеков платежных терминалов, что заведомо гарантирует Вам возврат средств. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки платежной системы и предъявив оригинал квитанции, отследить направление средств и вернуть деньги.
1.2 Какую сумму составляет гарантийный взнос? Входит ли в стоимость заказа?
Гарантийный взнос составляет 1.000р.За каждую единицу товара. Это обязательное, неоспоримое условие. Данная сумма уже включена в стоимость товара. То есть при получении заказа на почте Вы заплатите на 1.000р меньше.
2. Как происходит оплата?
Оплата происходит через платёжную систему WebMoney, Visa QIWI Wallet. Через терминал или другим удобным для вас способом.
2.1 Как оплатить заказ с помощью WebMoney или банковскими картами VISA, MasterCard?
Вы можете зарегистрироваться в к WebMoney кошельке, привязать аккаунт WebMoney или банковскую карту VISA, MasterCard, а затем произвести оплату онлайн.
2.2 Как оплатить заказ, если в моем городе нет платежных терминалов? Как оплатить заказ за пределами РФ?
Вы можете зарегистрироваться в QIWI кошельке, пополнить счет банковским переводом или любым другим денежным переводом и произвести оплату онлайн.
2.3 Как Вы узнаете, что это именно я внес предоплату?
Когда Вы оформляете заказ, то Ваш e-mail является идентификатором в магазине. Чтобы платеж был приобщен к заказу - сообщите на наш e-mail номер заказа, номер терминала (указан на чеке), сумму платежа, дату и время оплаты.
3. Как и в какие сроки осуществляется доставка? Сколько стоит доставка?
Доставка осуществляется Почтой России бандеролью наложенным платежом (7-20 дней) или курьером службы экспресс-доставки DHL (1-3 дня (только после полной предоплаты)). В обоих случаях доставка осуществляется бесплатно. Также мы предоставляем Вам трек-номер для отслеживания посылки онлайн.
3.1 Как происходит получение и оплата товара на Почте России?
После оплаты заказа мы сообщим Вам трек-номер для отслеживания посылки. Также к Вам в почтовый ящик придет извещение о доставке, в котором будет указан адрес почтового отделения, где необходимо забрать посылку (для этого сотрудникам почты надо предъявить паспорт, на чье имя сделан заказ). Если Вы выбрали способ "доставка наложенным платежом", то Вас попросят оплатить наложенный платеж в кассе почтового отделения.
3.2 Можно ли заказать доставку курьером или забрать самому?
Поскольку реализацией конфиската мы занимаемся незаконно (сотрудникам таможни, по действующему законодательству, запрещается заниматься какой-либо коммерческой деятельностью), мы не имеем возможности работать напрямую с клиентами, чтобы не попасть в поле зрения службы собственной безопасности ФТС (Федеральной таможенной службы). В связи с этим, прямого контакта с клиентом нет и быть не может (мы вынуждены работать анонимно). Возможна доставка курьером DHL только при условии полной предоплаты товара. Самовывоза нет.
3.3 Какие гарантии, что мне придет качественный аппарат, а не подделка?
Мы всегда отправляем заказы своим клиентам посылкой с описью вложения содержимого. В этом случае сотрудники почты обязаны в Вашем присутствии вскрыть посылку до оплаты наложенного платежа, чтобы сверить содержимое посылки с описью. Таким образом, Вы сможете убедиться, что в посылке действительно находится мобильный телефон или планшетный компьютер надлежащего качества. Перед отправкой посылки заказчику, товар проверяется на отсутствие дефектов или брака.
3.4 Можно ли заказать товар за пределами РФ?
Да, возможна доставка курьером DHL при условии полной предоплаты товара. Доставка в Украину, Белоруссию, Казахстан и другие страны СНГ также бесплатно.
4. Какая гарантия предоставляется на товар?
На все телефоны и планшетные компьютеры предоставляется гарантия 1 год. Гарантийное обслуживание обеспечивают официальные сервисные центры на территории РФ. Адреса сервисных центров можно узнать на официальных сайтах производителей (apple.com, htc.com, lg.com, nokia.com, samsung.com, sony.com).
4.1 В каких странах производится товар? Техника сертифицирована, русифицирована?
Страны-производители: Финляндия, Корея, Германия, Венгрия, Сингапур, Тайвань, США и другие. Телефоны и планшеты прошли сертификацию ЕвроТест и имеют все необходимые бухгалтерские и сопроводительные документы. Аппараты русифицированы. Клавиатура с кириллицей. Также прилагается инструкция на русском языке. Мы не продаем китайские подделки.
4.2 В какой комплектации техника?
Ко всем телефонам и планшетам прилагается полная (заводская) комплектация.
5. Почему такие низкие цены? На какой основе была конфискована техника?
Цена обусловлена тем, что это таможенный конфискат, который достается нам практически бесплатно. Аппараты были изъяты у различных фирм и предпринимателей при попытке контрабандного ввоза в Россию, без уплаты таможенной пошлины и соответствующих налогов. Как правило, предприниматели, желающие сэкономить на уплате налогов, пытаются провезти контейнеры со смартфонами и планшетами под видом радиодеталей или радиоэлектронного лома, на которые таможенная пошлина на ввоз существенно ниже, чем на мобильные телефоны и планшетные компьютеры. Наша цель - максимально быстро реализовать товар, поэтому мы устанавливаем столь доступные цены.
5.1 Что еще есть в продаже кроме телефонов и планшетных компьютеров?
Мы продаем только мобильные телефоны и планшетные компьютеры. Аксессуары, запасные части, сим-карты и т.д. не продаем.
5.2 Возможны ли оптовые поставки? На каких условиях?
Возможен мелкий опт. Условия остаются неизменными – 1.000 рублей за каждую единицу товара. Скидки не предусматриваются.
5.3 Не могли бы Вы сделать фотографию аппарата и прислать по e-mail?
Офис обработки заказов и склад конфиската находятся на большом расстоянии друг от друга, поэтому сделать фотографию достаточно проблематично. Но если для Вас это принципиально, то мы можем выслать фотографию после оплаты гарантийного взноса.
5.4 Как давно Вы работаете?
Наш магазин существует с 2009 года. Долгое время мы работали в оффлайне.
5.5 Можно ли поговорить с Вашими постоянными покупателями?
Мы не имеем права разглашать личную контактную информацию наших клиентов.
5.6 Законно ли приобретение техники и ее дальнейшее использование?
Для покупателя все абсолютно законно.
5.7 Откуда отправляются заказы?
Мы находимся в Санкт-Петербурге. Наиболее популярные модели телефонов и планшетных компьютеров есть на складе в Московской области - это позволяет осуществлять доставку быстрее.
5.8 Почему на сайте не указан Ваш номер телефона?
Исходя из имеющегося опыта, был сделан вывод о неэффективности консультирования клиентов по телефону. Практика показывает, что при использовании клиентами телефона для обращения в службу поддержки лишь увеличивает время обработки запросов и снижает общую эффективность работы магазина. Кроме того, 85% всех вопросов, с которыми обращаются клиенты - типовые, ответы на них содержатся в данном разделе. Ответы на такие вопросы сводятся к копированию готового ответа или указания ссылки на подробную информацию/инструкцию, а по телефону займет 15-20 минут не нужного объяснения. Учитывая все вышеизложенное, консультирование по телефону не представляется рациональным, влечет дополнительные расходы, снижает эффективность и качество работы. .