УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ 201213 уч
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ»
2012-13 уч.год
- Понятие качества продукции и его значение в деятельности предприятия в условиях рыночной экономики.
- Понятия «качество продукции», «потребительная стоимость», «свойства» и их взаимосвязь.
- Значение повышения качества в условиях рыночной экономики.
- Социально-экономические последствия недостаточного уровня качества продукции.
- Принципы классификации показателей качества продукции.
- Методы определения значений показателей качества.
- Стадии формирования качества. Жизненный цикл продукции. Содержание оценки уровня качества.
- Принципы и методы оценки технического уровня.
- Понятие конкурентоспособности продукции. Методы оценки конкурентоспособности.
- Повышение качества продукции как фактор конкурентоспособности предприятия.
- Законодательство о техническом регулировании. Основные понятия и принципы технического регулирования.
- Технические регламенты, их виды, порядок разработки и принятия.
- Область распространения технических регламентов. Объекты технического регулирования.
- Цели и принципы стандартизации. Нормативные документы в области стандартизации.порядок их разработки и утверждения.
- Понятие национальной системы стандартизации и основные документы, регламентирующие ее функционирование. Определение основных показателей.
- Категории и виды стандартов, обозначение стандартов, характеристики основных символов.
- Процедура обновления и отмены государственных стандартов.
- Требования к содержанию стандартов на методы контроля.
- Государственный контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов.
- Понятие терминов «оценка соответствия» и «подтверждение соответствия». Цели, принципы и формы подтверждения соответствия.
- Обязательное подтверждение соответствия. Схемы декларирования и сертификации.
- Права и обязанности заявителей при обязательном подтверждении соответствия. Порядок ввоза в Россию продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия.
- Роль добровольной сертификации. Порядок проведения добровольной сертификации.
- Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий. Цели и задачи.
- Органы по сертификации: цель и направления работ.
- Сертификация системы качества – цели и задачи, ее роль в техническом регулировании.
- Международное сотрудничество в области стандартизации.
- Функции и задачи международных и национальных органов по стандартизации.
- Понятие и значение правового обеспечения качества продукции. Законодательство о правах потребителя.
- Ответственность изготовителей за несоответствие продукции. Их обязанности при получении информации о несоответствии продукции техническому регламенту.
- Понятие «квалиметрия»: методы получения комплексного и интегрального показателей качества.
- Использование экспертных методов в квалиметрии. Формирование экспертных групп.
- Свойства продукции. Системно-комплексный подход к улучшению качества продукции.
- Особенности системного и процессного подходов к управлению качеством. Отечественный и зарубежный опыт разработки и внедрения систем качества.
- Характеристика международных стандартов ISO серии 9000, версия 2000 года. Причины пересмотра стандартов.
- Принципы систем менеджмента качества в стандартах ISO серии 9000.
- Документационное обеспечение систем менеджмента качества.
- Компьютерные системы обеспечения менеджмента качества.
- Развитие систем менеджмента качества. Стандарты ISO серии 14000. Основные принципы TQM.
- Основные принципы систем ХАССП и GMP. ERP системы планирования ресурсов предприятия.
- Система HACCP как основная модель управления качеством и безопасностью пищевой продукции. Стандарты ISO 22000.
- Классификация затрат на качество. Цель анализа затрат на качество.
- Методика определения затрат на обеспечение качества.
- Порядок сбора и обработки информации по затратам на качество.
- Понятие, значение и роль статистических методов в управлении качеством.
- Статистический приемочный контроль. Средства и планы контроля.
- Статистическое регулирование технологических процессов.
- Задачи и функции технического контроля. Виды технического контроля.
- Порядок проведения испытаний продукции. Виды испытаний.
- Правовые основы метрологической деятельности по управлению качеством.