Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вопрос № 1. Определение термина «Менеджмент»
ОТВЕТ
Определение термина «менеджмент-управление.
В экономической сфере утвердилось двойственное определение:
Краткий исторический очерк развития менеджмента.
ОТВЕТ
Менеджмент, как социально-экономическое учение появился в конце 19-го века, когда ученые пытались привести в систему знания в сфере управления производством.
В 1881 г. американец Дж. Вартон разработал первый систематический курс управления для преподавания в колледже. Но введение этого предмета в преподавание произошло в начале ХХ века, после публикации в 1911 г. работы Ф.У. Тейлора. «Принципы научного управления» и проведения в США первой научной конференции по этой теме. В 1916 г.
В начале ХХ века образовалось несколько школ управления.
1.Рационалистическая школа Ф.У. Тейлора.
Предпосылки возникновения:
Возникла потребность в крупномасштабных проектах систем управления.
Основные научные направления этой школы:
2. 20-е годы ХХ века.Классическая школа А. Файоля.
А. Файоль сформулировал универсальные принципы и функции менеджмента.
3. 30-е годы ХХ –го века. Школа «человеческих отношений». Элтон Мейо.
Предпосылки возникновения: достигнут предел интенсивности использования человеческих ресурсов, как следствие, возникла необходимость активизации интеллектуальных ресурсов человека. Основные положения этой школы базируются на учете морально-психологических факторов, возникающих в процессе взаимодействия людей в процессе работы.
В 40-60 –е годы ХХ века появляется поведенческая концепция Дугласа МакГрегора. Суть концепции –использование в процессе управления достижений науки о человеческом поведении, использование достижений психологии в раскрытии способностей работников.
50-60-е годы ХХ века . Количественные теории управления, возникшие с распространением ЭВМ. В основе этих теорий –разработка математических моделей ситуаций, далее поиск оптимального значения этих моделей в зависимости от переменных параметров.
На рубеже 70-х годов ХХ века переломной явилась идея о том, что организация –это открытая система, которая приспосабливается к своей многообразной внутренней и внешней среде. 80-е годы ХХ века . Неожиданным для ученых США было открытие значения «организационной культуры», являющейся продолжением «школы человеческих отношений». Нормы организационной культуры являются мощным инструментом управления.
В 90- е годы ХХ-го века отчетливо просматриваются три тенденции.
Вопрос № 2
Требования к личности менеджера.
Ответ
Формулировка Ф.У. Тейлора.
Ум, образование, специальные или технические познания, физическая ловкость или сила, такт, энергия, решительность, честность, рассудительность, здравый смысл, крепкое здоровье.
Формулировка А. Файоля.
.Здоровье и физическая выносливость.
.Ум и умственная работоспособность.
.равственные качества: сознательная, твердая, упорная воля, активность, энергия ( в известных случаях отвага), мужество ответственности, чувство долга, забота об общем интересе.
. Значительный круг общих познаний.
. Административные способности: дар предвидения и умение разрабатывать программы действий,.
. Общее знакомство со всем, что имеет отношение к существенным функциям управления.
. Возможно более глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессии.
Вопрос №3 Стили управления
ОТВЕТ
Автократический (авторитарный) стиль управления
Жесткий стиль армейского типа:
Преимущества:
Недостатки:
Область применения –критические (кризисные ситуации
Демократический стиль характеризуется представлением подчиненным больших прав в выработке и принятии решений.
Преимущества:
Недостатки: большие затраты времени на процесс выработки и принятия решений.
Область применения: стабильная обстановка на предприятии.
Либеральный стиль характерен предоставлением подчиненным очень больших прав в выработке, принятии и исполнении решений.
Преимущества: полное раскрытие потенциальных возможностей подчиненных.
Область применения: высокоорганизованные коллективы с высококвалифицированным персоналом.
Вопрос №4
Основные функции менеджмента
ОТВЕТ
1.Прогнозирование.
. Планирование.
.Организация.
.Контроль.
.Оперативное регулирование.
. Отчет (учет).
Основные задачи прогнозирования:
Основные задачи планирования:
Основные задачи организации:
Основные задачи контроля:
Функция контроля осуществляется не по окончании процесса решения проблемы, а именно, в процессе этапа реализации в заранее установленные временные интервалы.
Основные задачи оперативного регулирования:
Основные задачи учета:
Вопрос №5
Подходы к управлению
ОТВЕТ
Во второй половине ХХ века сложились и получили большое распространение след подходы к управлению:
Процессный подход- это единый процесс воздействия на организацию. Менеджер обязан последовательно выполнять такие функции, как планирование, организация, стимулирование мотивации и контроль, которые сами являются процессами.
Системный подход рассматривает все процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями, не присущими составляющим ее элементам (эмерджентность). Сущность системного подхода - охват всех явлений как единого целого, обеспечение развития всех переменных с учетом всех факторов (цель, структура, персонал, техника, технология).
Ситуационный подход или кейсовый (англ. case- ситуация) подход –это скорее способ мышления, чем набор конкретных действий. Был разработан в Гарвардской школе бизнеса (США) и предлагает будущим менеджерам быстрое принятия оптимального решения. Ситуационный подход чаще используется в непредвиденных ситуациях, когда за 1-2 мин. Требуется адекватно оценить ситуацию и принять единственно правильное решение.
Целевое управление
Целевым управлением называется управление реализацией какой-либо конкретной программы, как правило, новой научно-исследовательской разработки.
Главные задачи целевого управления состоят в том, чтобы
Принципы организации целевого управления.
Для осуществления целевого управления формируется целевая группа. Этим приказом назначается целевой руководитель, на время реализации программы, освобождающийся от всех других функций, не связанных с данной программой. В эту целевую группу включаются работники всех функциональных звеньев организации, реализующей данную программу, а также представители той научно-технической организации, которая является разработчиком данной программы.
Вопрос №6
Функции и цели организаций
ОТВЕТ
Активность организаций определяется их функциями и целями.
Основная функция организации - адаптация, рост - развитие.
Дихотомическая классификация функций: внешние, внутренние.
Внутренние функции - это самоорганизационный процесс, имеющий отношение к системе оплаты, власти, авторитету в данной организации, психологическому климату, дисциплине, корпоративным культурным ценностям, одним словом, организационной культуре.
Внешние функции определяют активность организации в рыночной, технологической, информационной, правовой, культурной среде. Выживаемость организации - результат двойного функционирования: внешнего и внутреннего.
Функции бизнес - организаций ( Друкер ).
Цели организаций
Цель организации - это желаемое состояние, которое организация стремится воплотить в реальность ( А. Этциони).
Цели должны удовлетворять, по крайней мере, двум требованиям:
Дихотомическая классификация целей:
внешние (официальные),
внутренние (оперативные).
Официальные цели - цели -декларации, предназначенные для публики, о намерениях, направлениях, тенденциях.
Оперативные цели (итоговые показатели) - это те конечные результаты, которые должны быть получены по окончании какого - то срока. Такие цели лежат в основе режимов, графиков, расписаний.
Процедура принятия целей демократическая или псевдодемократическая в общественных организациях. В других организациях цели принимает (формирует) доминирующая коалиция.
Доминирующая коалиция - это временное объединение, ключевая группа влиятельных людей.
Конфликт целей, смещение целей означает нарушение сбалансированности организации. Внешние цели могут вытеснять внутренние и наоборот. Смещение целей означает начало перерождения организации, а затем саморазрушение
Вопрос № 7.
Исторические модели организаций
"Организация - машина" ( А. Файоль).
Организация как безличный механизм - административная "пирамида" с разными уровнями управления, пронизанная формальными связями. Главное в этой модели - единство командования и четкое распределение обязанностей. Основные средства поддержки организационного процесса - планирование, координация, контроль.
“Бюрократическая модель” (М. Вебер).
В этой модели все члены организации распределяются по степени своей "экспертности", кругам компетенции. На этом принципе строится и власть в организации.
Построенную таким образом, предельно формализованную организацию, управляемую "без гнева и пристрастия", Вебер называет бюрократической.
"Организация - община" (Э. Мейо).
Суть идеи Элтона Мейо состоит в том, что сама работа, сам организационный процесс имеют относительно меньшее значение, чем "социально-психологическое положение" работника в коллективе. По Мейо, в организациях образуются неформальные группы по общим интересам, оценкам, представлениям, ожиданиям. Эти неформальные группы вырабатывают свои нормы поведения, которым человек вынужден подчиняться, так как он удовлетворяет в группе свои потребности в уважении, общении, причастности власти и к власти. Такая "организация в организации" труднодоступна для управления, единственный путь - включаться в эту систему, воздействуя на мотивы и установки.
"Естественная " организация ( Т. Парсонс).
Функционирование организации рассматривается как объективный, самосовершающийся процесс, в котором субьективное начало хотя и присутствует, но не преобладает. Цель для такой организации - лишь один из возможных результатов функционирования. Отклонение от цели - не ошибка и не просчет, а результат естественного поведения системы, следствие большой роли случайных факторов.