Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
39. Система организации маркетинга.
Банк должен разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу. Если банк маленький, то все маркетинговые обязанности могут быть возложены на одного человека. Ему будет поручено заниматься изучением рынка, организации сбыта, рекламой и др. Если банк большой, в нем обычно работают несколько специалистов в области маркетинга, каждый из которых специализируется на выполнении отдельных видов работ.
Каждый банк создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению его маркетинговых целей. Организация маркетинга может быть:- товарной (продуктовой);- рыночной;- региональной;- функциональной;- матричной;- клеточно-органической.
Схема организации маркетинга по товарному производству заключается в том, что банк осуществляет производство различной банковской продукции и выделяет управляющих по товарам или по каждой группе продуктов торговой марки.
Схема организации по рынку предполагает, что маркетинговая деят-ть организована по всей совокупности товаров (услуг) для каждого отдельного рынка.
В схеме товарно-рыночной (матричной) организации используется деят-ть как управляющих по товарам, так и управляющих по рынкам, иными словами, в этом случае используются элементы товарной, рыночной, функциональной организации маркетинга.
Функциональная организация – самая распространенная схема организации службы маркетинга. Специалисты маркетинга руководят разными видами маркетинговой деят-ти: снабжение, сбыт, продвижение, распределение. Основное достоинство метода – простота управления. Недостаток в том, что по мере роста банковского продукта и рынков эта схема теряет свою эффективность, становится труднее разрабатывать планы для каждого отдельного рынка или товара, а также координировать маркетинговую деят-ть банка в целом.
Сегментация рынка происходит по географическому признаку, и тогда используются элементы рыночной организации.
По клеточно-органической схеме: по происхождению специалистов, эта схема является «схемой целесообразной», поскольку дает возможность отдельным банковским работникам или группам самостоятельно осуществлять связь с внешним миром и принимать решения.
Не существует идеальной формы организации маркетинга. Чаще всего банки пользуются разными видами организации в зависимости от специфики рынков и номенклатуры производимой продукции, внешних и внутренних факторов и конкретной рыночной ситуации.
40. Система маркетингового контроля.
Деятельность любой организации, в том числе банка, направлена на достижение стоящих перед ней целей. Эти цели являются отправной точкой при составлении плана маркетинга, процесс выполнения, которых должен обеспечить точное передвижение к намеченным рубежам. Однако условие разработки плана и условие его реализации часто отличаются. Поэтому планы часто корректируются. Необходимость этих корректировок определяется при помощи системы маркетингового контроля.
Контроль за деятельностью любого банка может быть внутренним и (или) внешним, зависимым и (или) независимым, сплошным и (или) выборочным.
Внутренний контроль проводится регулярно силами самого банка. Он может быть сплошным или выборочным. Банки, как правило, проводят детальный (развернутый) анализ всех направлений деятельности банка в год один или два раза.
Детальный анализ деятельности банка подразделяется на:
•ресурсный анализ - анализ структуры трудовых ресурсов, основных фондов, ресурсов материальных оборотных средств, структуры финансовых ресурсов в статике и динамике;
•затратный анализ - анализ уровня трудовых затрат, уровня основных фондов (основного капитала), фондоемкости, количественный и качественный анализ различных видов оборотных материальных средств: материалоемкость, теплоемкость, энергоемкость и т.д., анализ структуры и взаимосвязей между факторами, влияющими на финансовые затраты: структура и суммарная величина всех выплат, их целесообразность;
•анализ эффективности - анализ использования трудовых ресурсов, анализ уровня производительности труда, использования основных фондов, использования оборотных материальных средств, (электроотдача, теплоотдача и др.). Определение результатов анализа уровня прибыли и рентабельности, кредите- и платежеспособности, финансовой устойчивости, эффективности использования финансовых ресурсов.
Выборочный анализ проводится чаще, чем сплошной, и осуществляется в следующем порядке: планирование выборки, отбор объектов для анализа, анализ, оценка результатов.
Внешний анализ проводится теми, кто заинтересован в результатах деятельности банка (финансовые органы, партнеры и контрагенты, другие банки). Анализ может быть, сплошным и выборочным. Кроме того, он может быть зависимым и независимым..
Зависимый контроль за деятельностью банка - это анализ кредитоспособности банка, контроль за уровнем прибыли и рентабельности и проводится со стороны ЦБ, государственных налоговых служб и т.д.
Независимый контроль за деятельностью любого банка, который обладает юридической силой, обязательно должен сопровождать официальную годовую отчетность банка. Независимый контроль осуществляют аудиторские компании, аудиты.