Система маркетинга - комплекс рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынками сбыта ее товаров.
1) Аналитическая
2) Товарно-производственная.
3) Сбытовая (функция продаж)
4) Организационная.
Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия. Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Сбытовая функция - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса. Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.
Теория (концепция) 4P (англ.Marketingmix) маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетинговогопланирования:
product товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара,дизайн и эргономика;
place месторасположения торговой точки, каналы распределения,персонал продавца
По мере развития концепции маркетинга выделились следующие его виды (области применения):
потребительский маркетинг
Промышленный маркетинг
Маркетинг услуг
социальный маркетинг
Международный маркетинг
Интернет-маркетинг
Особенности современной концепции маркетинга
В настоящий момент маркетинг не только инструмент продаж. Он включает в себя следующие элементы:
предпродажное исследование и обслуживание потребителя
сам процесс продаж
послепродажное обслуживание клиента.
Основная задача для фирмы состоит не в поиске и приобретении новых покупателей, а в удержании своих старых клиентов, т. е. необходимо проводить постоянную работу по формированию своей базы лояльных покупателей. Для этого требуется:
предложение качественного товара
хорошее обслуживание (в том числе, послепродажное)
переход от стандартного предложения к предложению, учитывающему индивидуальные требования покупателя.
Переход фирмы к работе на целевом рынке.
В деятельности фирмы основной акцент делается не на получении текущей прибыли, а на успешном ее функционировании в течение длительного времени со стабильными доходами.