Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Тема 2.5.Конфликт
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже
самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в
учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости
жить в условиях конфликтов.
Слово "конфликт"-латинского корня и в буквальном переводе означает
"столкновение". В основе любого конфликта лежит противоречие, которое
ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой
динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу
коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде
могут квалифицироваться как конструктивные- с позитивным знаком и
деструктивные- с негативным знаком.
Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на
функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений,
более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие
следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений).
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают
наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о
взаимодействии людей, конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе
их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие
согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений,
взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не
всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит
только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают
нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных
целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом
преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В
процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность
выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии
решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта.
Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный
характер.