У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

рефератом. Реферат должен отвечать обычным требованиям предъявляемым к таким работам

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-13

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 8.4.2025

ЭКЗАМЕН

На экзамен студент приходит с результатами самостоятельной работы – рефератом. Реферат должен отвечать обычным требованиям, предъявляемым к таким работам. Он должен иметь титульный лист, оглавление (план), введение, основную часть, заключение и список литературы. В основном тексте автор делает ссылки на используемую литературу.  Объем работы — до 15 с. (шрифт 14).

Ниже приводятся рекомендуемые темы работ с перечислением источников, позволяющих их раскрыть. Многие из приведенных книг многократно переиздавались, поэтому вы можете пользоваться не только перечисленными здесь изданиями.

ТЕМЫ

  1.  Биологические и социальные потребности
  2.  Виртуальная реальность как потребность
  3.  Выявление потребностей клиента
  4.  Демонстративное (показное) потребление
  5.  Информационные потребности и информационный сервис
  6.  Концепция потребностей в экономике
  7.  Культура обслуживания потребителя
  8.  Общение работника сферы сервиса и клиента
  9.  Понятие разумных потребностей и их критерии
  10.  Потребности в любви и уважении
  11.  Потребность человека в смысле жизни и самоактуализации
  12.  Проблема соотношения биологического и социального в человеке
  13.  Промоушн (продвижение) товаров и услуг как вид коммуникации
  14.  Психология и тактика обслуживания потребителя
  15.  Работа с возражениями клиента
  16.  Поведение клиента – способы его распознавания
  17.  Способы воздействия на спрос и поведение потребителей в сфере услуг
  18.  Теории поведения клиентов
  19.  Особенности потребительского поведения
  20.  Поведение специалиста сервисной организации
  21.  Техники установления, поддержания и выхода из контакта при обслуживании клиента
  22.  Ценностные ориентации и потребности человека в рыночных условиях
  23.  Воздействие рекламы на поведение потребителя
  24.  Особенность экономического поведения человека
  25.  Методы сбора информации о человеке, нуждающемся в услугах

ЛИТЕРАТУРА

  1.  Барулин В.С. Социальная философия. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. Гл. IX.
  2.  Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. Изд. 9-е. - СПб.: Питер, 2002.
  3.  Блюменау Д. И. Информация и информационный сервис. Л.: Наука, 1989.
  4.  Васильев Г. А. Поведение потребителей: учеб. пособие. М.: Вузовский учебник, 2004.
  5.  Дубинин Н.П. Что такое человек. М.: Мысль, 1983.
  6.  Маслоу А. Маслоу о менеджменте. СПб.: Питер, 2003.
  7.  Маслоу А. Маслоу о менеджменте. СПб.: Питер, 2003.
  8.  Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2003.
  9.  Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2003.
  10.  Михайлов Н. Н. Социализм и разумные потребности личности.- М.: Политиздат, 1982.
  11.  Михайлов Н. Н. Социализм и разумные потребности личности. М.: Политиздат, 1982.
  12.  Мясникова Л. А., Рид М. И. Постмодерн коммерции (трансформация коммерции в современном обществе). - СПб.: «Бизнес-пресса», 2001.
  13.  Обуховский К. Галактика потребностей. Психология влечений человека. СПб.: Изд-во «Речь», 2003.
  14.  Орлов В.В. Человек, мир, мировоззрение. М.: Молодая гвардия, 1985
  15.  Орлов С. В. Человек и его потребности. СПб.: Питер, 2006.
  16.  Орлов С. В. Человек и его потребности. СПб.: Питер, 2006.
  17.  Самсин А. И. Социально-философские проблемы исследования потребностей. М.: Высш. шк., 1987.
  18.  Сервисная деятельность / Под ред. В. К. Романович; ГУАП. - СПб., 2002.
  19.  Сигел Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса.  - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001.
  20.  Фромм Э. Душа человека. Искусство любить // Душа человека. М.: ООО «Изд-во АСТ»: ООО «Транзиткнига», 2004.
  21.  Фромм Э. Иметь или Быть? // Э. Фромм. Психоанализ и религия. Искусство любить. Иметь или Быть? Киев: Ника-Центр, 1998.
  22.  Фромм Э. Иметь или Быть? // Э. Фромм. Психоанализ и религия. Искусство любить. Иметь или Быть? Киев: Ника-Центр, 1998.
  23.  Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг.- СПб.: Питер, 2002.
  24.  Шиповская Л.П. Человек и его потребности: Учебное пособие. – М.: Альфа-М, 2008.
  25.  http://www.pseudology.org/NovyeRubeji/Gob104.htm 




1. Теорія електричних та магнітних кіл Електрична енергія її властивості і застосування
2. СВЕТУ НА ПУТИ Чтение I ПРОБЛЕСК СВЕТА НА ПУТИ Мы находим что нам нет надобности повторять объяснен
3. экономическом развитии отдельных территорий региональная экономическая политика должна являться одним из
4. Ирвин Д Ялом ЛЕЧЕНИЕ ОТ ЛЮБВИ и другие психотерапевтические новеллы
5. koobru Лууле Виилма Прощаю себе Учение о выживании Справочник для самостоятельно мыслящих
6. с чего это они взяли
7. тематизованими знаннями що накопичилися окремими юридичними науками методологічною тому що науковий інст
8. 75- типа 1 для ацетилена и газов заменителей ацетилена пропана и др
9. Атеизм
10. тема электроснабжения СЭС ~ совокупность электроустановок предназначенных для обеспечения потребителей э