Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Заслуженный работник высшей школы РФ
кандидат экономических наук, профессор
Мясоедов В.П.
Сущность интеллектуального капитала организации.
Интеллектуальный капитал главный источник создания устойчивых конкурентных преимуществ предприятия, усиления его потенциальной ценности и удовлетворения динамично развивающегося потребительского спроса. Интеллектуальный капитал организации включает: рыночные активы, интеллектуальная собственность как актив, человеческие и инфраструктурные активы.
Рыночными активами являются нематериальные активы, связанные с рыночными операциями (марки обслуживания, марки товаров, корпоративные марки, покупательская приверженность торговой марке фирмы, корпоративное имя, портфели заказов, механизмы распределения, деловое сотрудничество, франшизные соглашения, лицензионные соглашения).
Значимость рыночных активов заключается в том, что они обеспечивают компании конкурентные преимущества во внешней среде.
Интеллектуальная собственность является ключевым стратегическим ресурсом, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий. Именно этим объясняется активно осуществляемая в настоящее время капитализация интеллектуальной собственности, используемой для решения широкого круга экономических задач компаний, получения конкурентных преимуществ и осязаемых финансовых результатов.
Интеллектуальная собственность - собственность, которая приобретена как результат умственной деятельности и защищена законодательно, как актив включает патенты, авторские права, программное обеспечение, права на дизайн, товарные знаки, знаки обслуживания торговые марки товаров и услуг, ноу-хау, производственные и торговые секреты и др. Интеллектуальные активы являются важной составляющей успеха любой компании, производящей инновационную или технически сложную продукцию. А в сфере услуг, где особую роль играют знания и опыт персонала фирмы, они являются главным конкурентным фактором. Управление интеллектуальными активами приобретает все большую значимость по мере роста сферы услуг.
Человеческие активы - это совокупность коллективных знаний сотрудников предприятия, их творческих способностей, умения решать проблемы, лидерских качеств, предпринимательских и управленческих навыков. Сюда также включаются психометрические данные и сведения о поведении отдельных личностей в различных ситуациях, например при командной организации работ или в стрессовых ситуациях. Человеческие активы - это качества, присущие людям (образование, профессиональная квалификация, связанные с работой знания, связанные с работой умения, инфраструктурные активы). Важно распознать, в чем состоят навыки, знания и умения отдельного человека. Лишь в этом случае становятся очевидными степень ценности конкретного работника и отводимая ему роль в компании.
Инфраструктурные активы - это технологии, методы и процессы, которые делают работу предприятия вообще возможной. Например, корпоративная культура, методы оценки риска, методы управления торговым персоналом, финансовая структура, базы данных по рынку в целом и отдельным покупателям, коммуникационные системы типа электронной почты и телеконференций. Инфраструктурные активы (Корпоративная культура, Управленческие процессы, Информационные технологии, Сетевые системы связи, Отношения с финансовыми кругами, Требуемые стандарты) формируют среду, в которой сотрудники предприятия работают и общаются друг с другом.
Постоянно растущая значимость интеллектуального капитала отражает все большую зависимость организаций от нематериальных активов. Каждый день возникают компании нового типа, располагающие только нематериальными активами. Они производят нематериальные продукты, распространяемые электронным способом. Это компании средств массовой информации и компании, основным ресурсом которых являются знания. Их продукты существуют в цифровой форме, и сами они действительно могут быть названы предприятиями XXI века.
В условиях революционных изменений в производственных и информационных технологиях использование интеллектуального капитала и связанная с этим профессиональная компетенция кадров обеспечивают выживание и экономические успехи компаний. Для выработки идей применительно к интеллектуальному капиталу цикл управления охватывает такие стадии решения задач, как:
Наибольшее значение имеют два вида идей: 1) идеи, которые относятся к применению уже имеющихся научных или технических знаний к новым проблемам; 2) идеи, которые приводят к обогащению имеющейся базы знаний. Оба эти вида идей могут служить основой создания новейших изделий в рамках программ, которые повышают продуктивность и создают условия для получения конкурентных преимуществ. Отметим, что такие идеи могут способствовать устареванию целых систем знаний, техники и даже отраслей.
В процессе работы может возникнуть вопрос о числе идей, которые генерируются в организации - достаточно ли их для удовлетворения всех потребностей фирмы. Если число идей превосходит технические возможности фирмы, то отбираются самые высокопродуктивные идеи с учетом того, что капиталовложения в инновации вначале дают незначительную прибыль. Одной из важных проблем в управлении знаниями является обеспечение баланса спроса и предложения ценных идей. Другой вопрос касается акцента и новизны идей, предлагаемых к финансированию. Акцент делается на обеспечении баланса между инновацией продукции и инновацией процесса. Новизна предполагает степень отличия предлагаемого состояния от текущего. Различают в высшей степени новаторские идеи, часто характеризуемые как «радикальные», и идеи, дающие несущественные улучшения текущей практики, определяемые термином «накопительные».
Баланс идей радикальных и накопительных - один из важнейших вопросов в управлении знаниями. Для инновационных целей не все идеи имеют равную ценность. Поэтому важно учитывать, как руководители могут стимулировать генерирование потенциально ценных и своевременных идей для программ управления знаниями.
Помимо того, что интеллектуальный капитал превращает идеи в продаваемый товар, он создает новые идеи. В управлении интеллектуальным капиталом используются информационные технологии и системы связи, обеспечивающие:
Все выше перечисленные процессы относятся к теории управления знаниями, основные положения которой мы рассмотрим далее.
Таким образом:
1. Интеллектуальный капитал организации - главный источник конкурентных преимуществ организации и усиления его потенциальной ценности.
2. Рыночные активы, интеллектуальная собственность как актив, человеческие и инфраструктурные активы составляют нематериальные активы организации от которых зависит постоянно растущая значимость интеллектуального капитала, в результате чего появляются компании нового типа.
3. Для выработки новых идей применительно к интеллектуальному капиталу цикл управления охватывает следующие стадии решения задач: идентификация интеллектуального капитала; разработка политики в отношении интеллектуального капитала; аудит интеллектуального капитала; документальное оформление интеллектуального капитала и занесение его в базу знаний; защита интеллектуального капитала; преумножение и обновление интеллектуального капитала; распространение; сбор новых знаний.
Решением этих и других задач занимается теория управления организацией.
Заслуженный работник высшей школы РФ
кандидат экономических наук, профессор
Мясоедов В.П
Управление знаниями как элемент теории управления.
Прежде всего, разберёмся с сутью самого термина «управление». В обыденной жизни глагол «управлять» означает направлять чью-либо деятельность, быть во главе какого-либо процесса. Содержащаяся в энциклопедии общенаучная трактовка этого термина говорит о том, что управление - это «элемент, функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей» (Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1984, с.1379).
Нас, прежде всего, интересует управление сложными социальными системами, основу которых составляют человеческие коллективы, т.к. альянс, компания, организации различных масштабов несомненно, представляют собой специфическую разновидность этих систем. Цель управления подобными системами будет заключаться в оптимизации действий систем в целом, т.е. получении возможно больших полезных результатов при наименьших усилиях и затратах.
Поэтому под управлением социальными системами, очевидно, следует понимать осмысленную целенаправленную деятельность органов управления по подготовке и регулированию процессов реализации подчинёнными поставленных целей с заданной эффективностью.
По форме управление представляет собой процесс целенаправленного информационного воздействия органа управления на объект управления, включающий получение исходной информации, принятие в соответствии с ней решения, постановку задач, осуществление контроля и корректировки его действий. То есть функции управления – это направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами.
В соответствии с этим можно утверждать, что всякое управление по своему содержанию представляет собой информационный процесс, который обычно включает такие функции органа управления как:
В целом, совокупность этих функций органа управления в процессе его осуществления образует своего рода замкнутый контур, или постоянно повторяющийся цикл управления, в котором имеются орган управления (кто управляет), объект управления (кем управляют) и соединяющие их каналы прямой и обратной связи, что в совокупности является материальной основой управления.
Исходя из вышеизложенного, можно с уверенностью утверждать, что сущность управления – это целенаправленная деятельность руководителей, аппарата и других органов управления по реализации функций управления. Материальной основой является система управления – совокупность органов, пунктов и средств управления, а также специальных систем передачи и обработки информации.
Эффективность управления во все большей мере зависит от умения быстро формировать партнерства для использования информационных потоков, новых технологий, миграционных потоков и потенциальных возможностей организации. По мере того, как стратегический акцент перемещается с эффективного управления массовым производством и материальными активами на инновации и эффективное применение знаний и человеческих ресурсов, предприятия (фирмы) и их руководители должны также изменяться.
При принятии решения уже становится недостаточным опираться только на знания и опыт квалифицированных высших менеджеров. Чтобы выстоять в жесткой конкурентной борьбе, современные фирмы должны все более полагаться на знания, квалификацию, опыт и суждения всех своих сотрудников.
Организация должна создавать и аккумулировать новые знания, поощрять инновации и учиться новым методам конкуренции в постоянно меняющейся внешней среде, что привело к образованию нового типа управления.
Управление компанией не может больше строиться на основе принципов, присущих индустриальной корпорации. Традиционные методы и приемы управления разработаны в большей степени для укрепления стабильности организации, эффективности ее деятельности и достаточно обоснованно прогнозируемой производительности. Для большинства организаций по-прежнему нормой являются традиционные процессы планирования, централизованное принятие решений, иерархическая структура, стандартизированные технологические процессы и ориентированные на цифровые показатели системы контроля. Подобные структуры приводят к ограничению гибкости и создают препятствия инновациям, творчеству и изменениям.
Традиционное управление (индустриальная эра) характеризуется:
|
Основные условия и характеристики |
||||||
|
Рабочие роли |
Организационная структура |
Цели и ориентация управления |
Система управления |
Отношения с потребителями |
Формирование стратегий |
Руководство и контроль |
|
Наемный персонал |
Иерархическая |
Прибыль |
Механистическая |
Продажи |
Формальное планирование |
Власть и формальные полномочия |
Новое управление (информационная эра) характеризуется:
|
Основные условия и характеристики |
||||||
|
Рабочие роли |
Организационная структура |
Цели и ориентация управления |
Система управления |
Отношения с потребителями |
Формирование стратегий |
Руководство и контроль |
|
Предприниматель знаний |
Организации с «внутренними рынками» |
Корпоративная общность |
Органическая |
Организация обслуживания |
Ориентация на изменения |
Лидерство и демократические принципы |
Именно благодаря такому подходу к развитию производства и соответствующему стилю управления на предприятии создается инновационный климат, систематически и целенаправленно обновляется продукция, инициируется наиболее полное использование знаний и переход к самым совершенным технологиям и методам работы.
Таким образом, основными функциями управления целесообразно считать: мотивацию, организацию, планирование, контроль. А конкретные функции управления следующие: функции управления ресурсами (в т.ч. управления знаниями), функции управления процессами, функции управления результатами. Управление знаниями занимается систематическим формированием, обновлением и применением знаний с целью максимизации эффективности предприятий – это новый вид управленческой деятельности и новая функция управления.
Управление знаниями – как функция, обеспечивает интегрированный подход к созданию, сбору, организацию и использование информационных ресурсов предприятия и доступ к ним. Эти ресурсы включают в себя фактографические данные, текстовую информацию, правила и процедуры, и, что наиболее важно, знания и экспертизу, находящихся в головах сотрудников. Но если немного отойти от абстрактных категорий, то упрощенное определение можно свести к следующему: управление знаниями – это поиск информации и людей, а также организация процессов, которые направлены на достижение стратегических целей. Объектами управления знаниями являются - организации, отрасли, программы и проекты, альянсы разных видов, кооперационные связи, территориальные комплексы, регионы. А главные из задач - это определение активов знаний, которыми обладает компания; анализ того, каким образом знания могут создавать прирост стоимости; осуществление действий для решения этой задачи; оценка полезности знаний. Однако без информационных технологий в современных условиях выполнить эти задачи - невозможно.