Будь умным!

У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Менеджмент спеціальності 8

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 24.11.2024

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 1

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Сутність, місце та значення змін у діяльності підприємства

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Основні компоненти процесу перетворень відповідно до рекомендацій консультаційної компанії Mc Kinsey.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Процес управління змінами – це…

Механізм реалізації змін полягає у…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Яке з визначень поняття «зміни в організації» є найбільш повним, що поєднує змістовну та процесну ознаки?
    1.  Перетворення організації в просторі і в часі.
      1.  Послідовність подій, що призводять до змістовної зміни організації.
        1.  Освоєння організацією нових ідей або моделей поведінки.
        2.  Емпіричне спостереження відмінностей у формі, якості, або стані будь-якого організаційного елементу протягом певного часу.
  2.  Які зміни називаються ситуаційними?
    1.  Заплановані для певних ситуацій.
      1.  Що відбуваються незалежно від  бажання керівництва.
        1.  Що носять еволюційний характер.
        2.  Теоретичні зміни, як тренінг для певних ситуацій.
  3.  На які рівні поділяються організаційні зміни?
    1.  Індивідуальні, групові, організаційні.
      1.  Індивідуальні, командні, колективні.
        1.  Колективні, групові, внутрішньоособистісні.
        2.  Групові, організаційні, між організаційні.
  4.  Що передбачають заплановані організаційні зміни?
    1.  Вони є частковим реагуванням на події вже у ході того, як вони відбуваються.
      1.  Вони є рішення керівників вищого рівня управління щодо розроблення конкурентних стратегій
        1.  Їх проектують і впроваджують у певному порядку і в конкретний час, вони відповідають прогнозованим майбутнім подіям.
        2.  Це довгострокові зміни, що містять призначення й місію організації.
  5.  Які рівні стратегічного організаційного розвитку виділяє Шершньова З.Є.?

Початковий, завершальний.

Перший, другий.

Низовий, середній.

Низовий, середній, вищий.

  1.  Які дії передбачені на «осі» «трьохвимірного простору» процесу трансформації «знизу – вгору»?
    1.  Встановлення основного  курсу реформ з ціллю концентрації загальної уваги на проблемі підвищення ефективності та створення умов для її вирішення.
      1.  Рух широких мас співробітників в організації, направлений на пошук нових підходів для поборення труднощів та забезпечення зростання ефективності.
        1.  Реорганізація ключових бізнес-процесів в таких областях, як витрати, якість та своєчасність.
        2.  Вірні відповіді «а» і «г».
  2.  Яку послідовність етапів містить «крива» організаційних змін Дж.Дак?

Тиск на вище керівництво, діагностика проблемної області, пошук нового рішення, експеримент з новим рішенням.

«Розморожування», «здійснення змін», «заморожування».

Застій, підготовка, реалізація, перевірка на міцність, досягнення цілі.

Рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення, оновлення.

  1.  На які групи поділяються чинники змін, що відбуваються в організаціях?

Внутрішнього і зовнішнього середовища організації.

Внутрішні та економічні.

Економічні, політичні, міжнародні, демографічні

Оперативні, тактичні, стратегічні.

  1.  В чому полягає зміст ситуаційного підходу до управління змінами на підприємстві?
    1.  У виборі та застосуванні методів та моделей управління змінами, які відповідають конкретному стану ситуаційних чинників.
      1.  У формуванні  цілісної концепції управління змінами, що відображає всі  аспекти цього процесу.
        1.  У використанні  в якості бази організаційних змін існуючого потенціалу підприємства
        2.  У здійсненні оцінювання, відбору, навчання і розвитку співробітників, задіяних до процесу управління змінами.
  2.  Які компоненти процесу перетворень визначили консультанти компанії McKinsey?
    1.  Карта територій змін, тривимірний простір, природні закони;
      1.  Карта змін, тривимірний простір, керівні принципи.
        1.  Тривимірний простір, «штурманска карта», природні закони.
        2.  Тривимірний простір, карта територій змін, керівні принципи.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ  № 2

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Основні наукові підходи до визначення поняття «зміни».

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Бенчмаркінг як підхід до оптимізації бізнес-процесів

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Реструктуризація – це…

Лідери змін – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Хто є носіями опору змін на підприємстві?

Керівництво.

Група

Команда.

Всі працівники.

  1.  Які дії працівників свідчать про «агресивно-протестну поведінку» в процесі опору організаційним змінам?
  2.  Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.
  3.  Загроза страйку, тиск на менеджерів.
  4.  Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.
  5.  Саботаж, бездіяльність, відмова від виконання роботи.
  6.  Які дії працівників містить «ескапістська поведінка» в процесі опору організаційним змінам ?
  7.  Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.
  8.  Загроза страйку, тиск на менеджерів.
  9.  Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.
  10.  Саботаж, бездіяльність, відмова від виконання роботи.
  11.  За допомогою якої політики проводиться попередження колективного опору запропонованим змінам?

Переговорів.

Директивна політика.

Досягнення загальних цілей.

Політика проб та помилок.

  1.  Яка категорія об’єднує такі елементи як: стратегічне планування, розвиток культури організації, трансформація, організаційне проектування, реструктуризація, технологія менеджменту?

Етапи процесу управління організаційними змінами.

Моделі управління змінами.

Форми управління організаційним розвитком.

Форми проведення змін.

  1.  Які групи організаційних  патологій  необхідно  враховувати при проектуванні змін?
  2.  Функціональні, управлінські, структурні.
  3.  В побудові організації, в організаційних відносинах, в управлінських рішеннях.
  4.  Несумісність особистості з функцією; абсолютизація бюрократії, міжорганізаційні конфлікти.
  5.  Суб’єктивні та об’єктивні.
  6.  В чому полягає зміст дегресійного методу організаційних змін?

Покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування

Реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості

Забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури

Модернізації обладнання та створенні єдиної команди

  1.  На яких основних принципах базується реінжиніринг?

Залучення до процесу якомога менше людей.

Поведінка з постачальниками, як з частиною організації. створення безліч версій складних процесів.

Зменшення кількості входів у процеси. збереження децентралізованих підрозділів, децентралізація обміну інформації.

Всі відповіді вірні.

  1.  Які функції виконує комітет проекту реінжинірингу?

Спостереження, узгодження цілей і стратегії, узгодження інтересів різних робочих команд, вирішення конфліктних ситуацій між ними.

Відповідає за ідеологічне обґрунтування проекту реінжинірингу, створення загального духу новаторства, ентузіазму і відповідальності.

Розробляє методики та інструменти реінжинірингу, навчання і координує власників процесів, допомогає в організації робочих команд.

Формує команду для перебудови процесу і забезпечує умови для її роботи.

  1.  В чому полягає призначення концепції «Шість сигм»?
  2.  Статистичний показник процесу або продукту.
  3.  Мета у сфері удосконаленні дії.
  4.  Система менеджменту, направлена на досягнення стійкого лідерства в бізнесі та у виробництві товарів.
  5.  Всі варіанти відповідей.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 3

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Історія розвитку теорії організаційних змін.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Лідерство в процесі змін та створення організації, що самонавчається.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Бенчмаркінг – це…

В чому полягає сутність моделі змін к.Левіна?

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

Які види діяльності розрізняються у реінжинірингу?

  1.  Кризовий реінжиніринг і реінжиніринг розвитку
  2.  Маркетинговий і управлінський реінжиніринг
  3.  Реінжиніринг сталості і реінжиніринг процвітання
  4.  Комплексний і частковий ре інжиніринг

В яких сферах переважно відбуваються організаційні зміни?

  1.  Зміни організаційної культури, зміни дизайну та репутації підприємства, зміни у сфері персоналу.
  2.  Зміни поведінки персоналу, зміни стилів керівництва та управління, зміни технології виробництва та продукту.
  3.  Зміни у сфері персоналу, зміни технології виробництва та продукту, зміни організаційної культури та дизайну.
  4.  Зміни організаційної культури та дизайну, зміни технології виробництва та продукту, зміни у зовнішньому середовищі.

Якими особливостями володіє керівник, який використовує теорію «О» організаційних змін?

  1.  Орієнтований на економічні цінності.
  2.  Автократичний лідер.
  3.  Соціально-орієнтований демократичний лідер.
  4.  Неформальний лідер

Які найбільш часті суб'єктивні патології  в структурному управлінні слід брати до уваги при проектуванні змін?

  1.  Нові підрозділи пригнічують ініціативу низових підрозділів (панування структури над функцією).
    1.  Замкнутість структурних підрозділів на власних завданнях у відриві від цілей та інтересів суміжних підрозділів і організації в цілому (авторських підрозділів).
      1.  Несумісність особистості з функцією; абсолютизація бюрократії;
        1.  Всі відповіді вірні.

На якій методології базується функціонально-вартісний аналіз?

  1.  Стратегічний.
  2.  Функціональний.
  3.  Поведінковий.
  4.  Процесний.

Що є головною метою поведінкового підходу до управління змінами?

  1.  Генерування пропозицій по поліпшенню діяльності, а також розробка внутрішньо корпоративних стандартів, що порівнюються з конкурентами.
  2.  Забезпечення максимального зближення локальних цілей і завдань підрозділів з цілями і завданнями організації в цілому.
  3.  Досягнення оптимальної міри корисності (функціональності) виробів і процесів при низьких витратах.
  4.  Інтеграція індивідуальних і організаційних ідей

В чому полягає зміст системного підходу до управління змінами на підприємстві?

  1.  В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.
  2.  В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами.
  3.  В дослідженні та врахуванні  особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту.
  4.  В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами.

Які форми опору змінам можуть виникнути в організації на стадії впровадження нововведень?

Часткове впровадження, вічний експеримент, звітне впровадження.

Безпосередня відмова, конфліктність, саботування.

Емоційний, особистий, раціональний.

Психологічний, активний, прихований

В чому полягає головна мета горизонтальної інтеграції (зв'язаної диверсифікації)?

  1.  В посиленні позицій організації в галузі шляхом поглинання певних конкурентів або встановлення контролю над ними.
  2.  В захисті стратегічно важливого джерела сировини або отримання доступу до нової технології.
  3.  В інтенсивному зростанні в умовах неможливості знаходження посередників з якісним рівнем обслуговування клієнтів.
  4.  Оновлення свого товарного портфелю.

В чому полягає призначення концепції «Шість сигм»?

  1.  Статистичний показник процесу або продукту.
  2.  Мета у сфері удосконаленні дії.
  3.  Система менеджменту, направлена на досягнення стійкого лідерства в бізнесі та у виробництві товарів.
  4.  Всі варіанти відповідей.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 4

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Організаційна досконалість як основа організаційних змін.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Роль керівника в управлінні змінами.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Моббінг – це…

Реінжиніринг бізнес-процесів – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Що відбувається на другому етапі реінжинірингу?

Формується бажаний образ фірми.

Розробляється модель нового бізнесу.

Створюється модель реального або існуючого бізнесу фірми.

Впровадження моделі нового бізнесу в господарську реальність фірми.

  1.  Що є цільовою характеристикою організаційного розвитку?

Підвищення ефективності функціонування організації.

Підвищення результативності функціонування організації.

Зміна ефективності функціонування організації.

Зміна результативності функціонування організації.

  1.  Що передбачає процес екстерналізації знань?

Оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.

Розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).

Включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).

Втілення формалізованого знання в неформалізоване.

  1.  Що розуміють під організаційними рутинами, за допомогою яких в пам`яті організації зберігаються організаційні знання?
  2.  Постійно повторювана діяльність всієї організації.
  3.  Індивідуальні навички.
  4.  Ефективне функціонування на рівні індивідуумів або організації.
  5.  Всі відповіді вірні.
  6.  Реалізація якої (яких) стратегії пов’язана із слабким опором або згодою працівників?

Владно-примусової.

Раціонально-емпіричної і нормативно-освітньої.

Раціонально-емпіричної, нормативно-освітньої та адаптивної.

Адаптивної та владно-примусової.

  1.  Що є найбільш характерною ознакою останнього етапу еволюційного розвитку організаційних змін?
    1.  Наукові дослідження концентруються на процесній складовій змін та найбільш ефективних методах їх впровадження 
      1.  Домінує концепції К.Левіна про подолання опору змінам.
        1.  Більшість досліджень розглядають зміни в межах підходу «Організаційний розвиток»
        2.  З’являються нові теоретичні моделі та підходи для визначення програм реорганізації і перебудови організації.

  1.  Якими основними видами діяльності організації характеризується модель запланованих змін Т.Каммігса та К.Уорлі?
    1.  Початок і прийняття зобов’язань, діагностика, планування та проведення змін, оцінка та інституціоналізація змін.
      1.  Діагноз, планування, оцінка та інституціоналізація змін.
        1.  Пошук, входження в процес, діагностика, планування та проведення змін.
        2.  Початок і прийняття зобов’язань, діагноз, планування, інституціоналізація змін.
  2.  На які види поділяються зміни за глибиною здійснення?
    1.  Фундаментальні та інструментальні.
      1.  Еволюційні та революційні.
        1.  Основні, додаткові, допоміжні, побічні.
        2.  Безпосередні та опосередковані.
  3.  Якими можуть бути засоби інтеграції теорій Є та О організаційних змін?
    1.  Традиційні та функціональні.
      1.  Функціональні та процесні.
        1.  Ситуаційні та системні.
        2.  Послідовні та одночасні.
  4.  В чому полягає зміст компетентісного підходу до управління змінами на підприємстві?
  5.  У виборі та застосуванні методів та моделей управління змінами, які відповідають конкретному стану ситуаційних чинників.
  6.  У формуванні  цілісної концепції управління змінами, яка відображає всі  аспекти цього процесу.
  7.  У використанні  в якості бази організаційних змін існуючого потенціалу підприємства.
  8.  У здійсненні оцінювання, відбору, навчання і розвитку співробітників, задіяних до процесу управління змінами.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 5

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Сутність та особливості управління змінами в організаціях.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Концепція «Шість сигм» як інструмент управління змінами

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Організація, що самонавчається – це..

Бізнес-процес – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Яка з моделей управління змінами об’єднує такі взаємозалежні підсистеми як робота, люди, формальна організація, неформальна організація?
    1.  Модель «дослідження – дії».
      1.  Модель узгодження.
        1.  Модель запланованих змін.
        2.  Модель перетворення бізнесу.
  2.  Зазначте основні етапи процесу управління змінами:
    1.  Криза на підприємстві, усвідомлення необхідності змін, розроблення стратегії здійснення змін, проведення змін.
      1.  Усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, розроблення стратегії здійснення змін.
        1.  Криза на підприємстві, усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, контроль за проведенням змін.
        2.  Усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, розроблення стратегії здійснення змін, мотивація проведення змін.
  3.  Зазначте основні етапи планування організаційних змін:
    1.  Аналіз ситуації, проектування нововведення, ухвалення рішення.
      1.  Генерування пропозицій з поліпшення діяльності організації, розробка стандартів, що порівнюються з конкурентами.
        1.  Прогнозування змін, вибір варіантів їх проведення та контроль.
        2.  Залучення працівників до змін та розробка заходів мотиваційного впливу на них.
  4.  В чому полягає зміст міждисциплінарного підходу до управління змінами на підприємстві?
    1.  У виборі та застосуванні методів та моделей управління змінами, які відповідають конкретному стану ситуаційних чинників.
      1.  У формуванні цілісної концепції управління змінами, яка відображає всі  аспекти цього процесу.
        1.  У використанні в якості засад організаційних змін існуючого потенціалу підприємства.
        2.  У здійсненні оцінки, відбору, навчання і розвитку співробітників, задіяних в управлінні змінами.
  5.  В яких діях працівників проявляється «саботуючи поведінка» в процесі опору організаційним змінам?
    1.  Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.
      1.  Загроза страйку, тиск на менеджерів.
        1.  Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.
        2.  Бездіяльність, відмова від виконання роботи.
  6.  Які існують методи подолання опору?
    1.  Емерджентний, градуалістський, проміжний, екстремальний.
      1.  Емерджентний, неочікуваний, проміжний, завершальний.
        1.  Неочікуваний, проміжний, завершальний.
        2.  Проміжний, початковий, завершальний.
  7.  Яка група методів подолання опору змінам застосовується при недостатньому обсязі інформації або неточній інформації в аналізі?
    1.  Допомога і підтримка.
      1.  Інформованість та спілкування.
        1.  Переговори та погодження.
        2.  Маніпуляції та кооптації.
  8.  В чому полягає сутність категорії «реструктуризація»?
    1.  Це зміна структури системи.
      1.  Це зміна організаційної структури.
        1.  Це зміна структури бізнес-процесів.
        2.  Всі відповіді не вірні.
  9.  В якій теорії головним є твердження, що протягом життєдіяльності організації її організаційна структура управління повинна змінюватися у відповідності із задачами та цілями на перспективу?
    1.  Теорія формування життєздатної структури.
      1.  Теорія природного відбору.
        1.  Теорія операційних витрат.
        2.  Теорія випадкових трансформацій.
  10.  Які підходи до оптимізації бізнес-процесів розглядаються в концепції  Харрінгтона?
    1.  Методика швидкого аналізу рішення, бенчмаркінг, перепроектування та реінжиніринг процесу.
      1.  SWOT – аналіз, перепроектування та реінжиніринг процесу.
        1.  PEST – аналіз, SWOT – аналіз, перепроектування та реінжиніринг процесу.
        2.  Матриця можливостей та загроз метод профілювання середовища, перепроектування та реінжиніринг процесу.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 6

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Зовнішні та внутрішні фактори організаційних змін

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Сутність та підходи до реструктуризації управління організацією

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Етапи ЖЦО за Адізесом:

Організація, що самонавчається – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Організаційний розвиток – це:

Концепція планування, ініціювання та здійснення процесів зміни соціальних систем з залученням широкого кола учасників

Процес удосконалення формальних аспектів організаційної діяльності

Процес удосконалення соціально-психологічних аспектів організаційної діяльності

Поєднання методів організації праці з досягненнями «поведінкових наук».

  1.  Яке явище поєднує організаційно-адміністративні та соціально-психологічні процеси, спрямовані на забезпечення високих результатів діяльності підприємства у довгостроковій перспективі?
  2.  Реструктуризація.
  3.  Реорганізація.
  4.  Трансформація окремих бізнес процесів.
  5.  Стратегічний організаційний розвиток.
  6.  Що передбачає процес комбінації знань в організації?
  7.  Оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.
  8.  Розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).
  9.  Включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).
  10.  Втілення формалізованого знання в неформалізоване.
  11.  За допомогою якої політики проводиться попередження колективного опору запропонованим змінам?
  12.  Переговорів.
  13.  Директивна політика.
  14.  Досягнення загальних цілей.
  15.  Політика проб та помилок.
  16.  В яких аспектах діловий світ розглядає поняття «зміни»?
  17.  Для визначення зовнішніх змін функціонування організації.
  18.  Для визначення внутрішньоорганізаційних змін.
  19.  Для визначення програм реорганізації і трансформації організації.
  20.  Всі відповіді вірні.
  21.  Які фактори мають внутрішній вплив на організаційні зміни?
  22.  Міжнародні, політико-правові, технологічні,  економічні, соціокультурні, конкуренти, споживачі, постачальники.
  23.  Персонал, організаційна культура, структура апарату управління, влада керівників, стиль керівництва.
  24.  Рішення менеджерів вищого рівня управління, зміна соціокультурних цінностей працівників.
  25.  Економічні, політичні, міжнародні, демографічні, конкурентні, споживацькі, ресурсні.
  26.  На які види поділяються зміни за спрямованістю сил, що спонукають до зміни?
  27.  Еволюційні та революційні.
  28.  Адаптивні (зовнішні) та внутрішні.
  29.  Змушені та привабливі.
  30.  Безпосередні та опосередковані.
  31.  На які групи за К.Левіним поділяються сили, що «підштовхують» організації до змін та направлені на збереження її стабільності?
  32.  Спонукаючі та обмежуючі.
  33.  Оперативні та стратегічні.
  34.  Мотиваційні та гігієнічні.
  35.  Спонукаючі та де мотивуючі.
  36.  Які фази містить цикл змін Дж.Коттером?
  37.  Формування правильного бачення, інформування, надання можливості діяти, створення швидко досяжних перемог.
  38.  Підвищення наполегливості, формування правильного бачення, інформування, надання можливості діяти, не здаватися, зафіксувати зміну.
  39.  Формування управлінської команди змін, формування правильного бачення, надання можливості діяти, створення швидко досяжних перемог.
  40.  Підвищення наполегливості, формування управлінської команди змін, формування правильного бачення, інформування, надання можливості діяти, не здаватися, зафіксувати зміну.
  41.  Методи організаційного аналізу та проектування – це:
    1.  Засоби досягнення організаційного розвитку.
      1.  Методи управління організаційними змінами.
        1.  Засоби проведення реінжинірингу.
        2.  Методи прийняття локальних управлінських рішень

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 7

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Сфери організаційних змін за Р. Дафтом.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Характеристика основних етапів процесу управління змінами.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Етапи ЖЦО за Л.Грейнером:

Директивна політика змін – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Що передбачає інтеграційний підхід до змін на основі трансформацій?
    1.  Організаційно-економічне перетворення, за якого змінюється склад юридичних осіб, які беруть участь в перетворенні.
      1.  Здійснення комплексу заходів зі зміни організаційно-структурного статусу окремих підрозділів.
        1.  Зсув в уявленні корпорації про те, чим вона є сьогодні та чого може досягти.
        2.  Збудження організаційного зростання – завдяки встановленню зв`язку організму корпорації з оточуючим середовищем.
  2.  Який етап в теорії «управління змінами» полягає в самих змінах або в процесі їх здійснення?
    1.  «Розморожування».
      1.  «Заморожування».
        1.  «Управління».
        2.  «Здійснення змін».
  3.  Організаційними формами проведення змін є:
    1.  Проекти і методи, відділи, дослідження.
      1.  Проекти і завдання, цільові і робочі групи, експеримент.
        1.  Проекти і формуляри, підготовчі зібрання, обговорення.
        2.  Проекти, методи, цілі, завдання.
  4.  Що розуміють під опором змін?
    1.  Невизначеність, неможливість спрогнозувати ситуацію в майбутньому.
      1.  Будь-які вчинки працівників, спрямовані на протидію здійснення змін в організації.
        1.  Імітація активності з одночасною демонстрацією того, що нововведення не дає позитивних результатів.
        2.  Сукупність дій керівництва, спрямованих на перебудову в організації.
  5.  На чому базується конкурентний стиль управління опором змінам?
    1.  На наполегливості  та створенні власних прав.
      1.  На низькому рівні наполегливості з боку керівництва і водночас прагненні до нових пошуків співробітництва.
        1.  На передбаченні поміркованого наполягання керівництвом пошуку підходів до управління змінами.
        2.  Правильна відповідь відсутня.
  6.  В чому полягає метод змін, орієнтований на організаційну культуру?
    1.  В покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування.
      1.  В реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості.
        1.  В забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури.
        2.  В модернізації обладнання та створенні єдиної команди. 
  7.  В чому полягає сутність концепції «Шість сигм» як інструмент управління змінами?
  8.  Це підхід до удосконалення бізнесу, що намагається віднайти причини помилок чи дефектів в бізнес-процесах шляхом удосконалення важливих для споживача параметрів.
  9.  Це механізм порівняльного аналізу ефективності роботи однієї компанії з іншою.
  10.  Це створення зовсім нових та більш ефективних бізнес-процесів без урахування того, що було раніше.
  11.  Це механізм зміни організаційної структури управління, що призводить до підвищення ефективності бізнес-процесів.
  12.  Який стиль керівництва сприяє до активної участі членів колективу в проведенні змін?
    1.  Експлуататорсько-авторитарний.
      1.  Доброзичливо-авторитарний.
        1.  Демократичний.
        2.  Ліберальний.
  13.  З яким періодом часу пов'язане виникнення реінжинірингу?
    1.  80-ті роки XX ст.
      1.  50-60-ті роки XX ст.
        1.  20-30-ті роки XX ст.
        2.  Початок XXІ ст.
  14.  Які є засоби трансформації формалізованого і неформалізованого знання в організації на думку бізнес-експертів І.Нонака і Х.Такеучі?
    1.  Соціалізація, екстермалізація, комбінація, інтерналізація.
      1.  Екстермалізація, комбінація, інтерналізація.
        1.  Соціалізація, комбінація, інтерналізація.
        2.  Соціалізація, екстермалізація, інтерналізація.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 8

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Складові процесу організаційних змін: суб’єкти та об’єкти змін.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель організаційної діагностики Надлера й Ташмена: сутність та характеристика складових

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Реструктуризація – це…

Рефреймінг – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  У якій стратегії зміни базуються на передаванні інформації і пропонуванні стимулів?

Владно-насильницькій.

Нормативно-освітня.

Адаптивній.

Раціонально-емпіричній.

  1.  На які види поділяються зміни за їх значимістю?
  2.  Фундаментальні та інструментальні.
  3.  Мобілізаційні та інноваційні.
  4.  Основні, додаткові, допоміжні, побічні.
  5.  Змушені та привабливі.
  6.  Що є характерною особливістю ситуаційних змін?
  7.  Здійснюються в контексті зовнішнього конкурентного середовища, внутрішніх ресурсів та можливостей організації тощо.
  8.  Є глибокими середньо- і довгостроковими змінами, що містять призначення, місію організації, її розвиток, інновації тощо.
  9.  Відбуваються незалежно від бажання керівництва.
  10.  Спроектовані і впроваджені в певному порядку і в конкретний час.
  11.  Який підхід лежить в основі методології управління організаційною культурою?
  12.  Функціональний.
  13.  Процесний.
  14.  Поведінковий.
  15.  Структурний.
  16.  В чому полягає зміст поведінкового підходу до управління змінами на підприємстві?
    1.  В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.
      1.  В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами
        1.  В дослідженні та врахуванні  особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту
        2.  В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами
  17.  Які форми може приймати поведінка персоналу в процесі їх опору організаційним змінам?

Саботуюча, раціональна, особистісна та агресивно-протестна.

Безпосередня відмова та імітація активності.

Раціональна, особистісна, емоційна, агресивна.

Саботуюча, ескапістська, суїцидна та агресивно-протестна.

  1.  На які групи поділяються бар’єри опору працівників змінам?

Особистісні і організаційні.

Особистісні та індивідуальні.

Організаційні та міжфірмові.

Особистісні та емоційні.

  1.  В чому полягає особливість методів, орієнтованих на завдання й технології?

Спроби поліпшення організаційної адаптивності й зміни індивідуальної поведінки повинні супроводжуватися з боку менеджерів і працівників.

Основна увага приділяється технологічним процесам і інструментарію, що використовуються для виконання певних завдань.

Здійснюється перегляд місії й цілей організації, а також стратегії, що дозволяє їх досягти.

Передбачаються перестановки в посадах або ролях і переорієнтацію зв’язків між ними, а також між робочими групами й структурними підрозділами.

  1.  Що передбачає біхевіористичний підхід до змін?

Визнання першочергової розумної схильності людини і використання ідей талановитих працівників в процесі трансформації.

Розуміння поведінки особистості як фізіологічних реакцій на стимули, що очікують її при ефективних перетвореннях організації.

Використання особливостей взаємозв`язку і взаємодії властивостей психіки людини в процесі управління змінами.

Вірні відповіді перша та друга

  1.  Що забезпечує навчання особистостям, організаціям і екосистемам?

Зміна сформованих навичок і придбання більш високої адаптивності до змін.

Вибір найбільш доцільних інструментів та умов для розвитку своїх навичок до навчання, мислення і трансформації.

Зміна сформованих навичок і набуття меншої адаптивності до змін.

Всі відповіді вірні.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 9

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Стратегії змін: сутність, підходи та способи реалізації

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Наукові підходи до моделей вибору стратегій розвитку організації: системний, процесуальний, функціональний, структурний, інтеграційний

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Формула організаційних змін Бекхарда та Харріса - ..

Система збалансованих показників – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які етапи містить процес формування команди?

Формування, бурління, виконання роботи, розформування.

Формування, бурління, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування

Підготовка, створення робочих умов, формування, сприяння в роботі.

Формування, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування.

  1.  Які елементи містить модель реструктуризації ОСУ?
    1.  Програму змін та проект нової ОСУ.
      1.  Нові функції менеджменту
        1.  Регламенти управління.
        2.  Новий тип відносин між керівниками.
  2.  Що передбачає процес трансформації знань в організації за допомогою інтернаціоналізації?

Процес оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.

Процес розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).

Процес включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).

Процес втілення формалізованого знання в неформалізоване.

  1.  Які особливості притаманні дійсним лідерам змін?

Спроможність до встановлення системоутворюючих зв`язків.

Вміння впливати на вище і нижчестоящих співробітників.

Талант і спроможність до змін стилю лідерства.

Всі відповіді вірні.

  1.  На яких типах змін пропонує зосередитися менеджеру для досягнення стратегічних переваг Р.Дафт?
    1.  Стратегія і культура; виробництво і технологія; стратегічне управління; компетентність керівників.
      1.  Товари і послуги; стратегія і структура; культура; технологія.
        1.  Технологія виробництва і надання послуг; стратегія і культура; організаційна культура.
        2.  Система управління персоналом, технологія виробництва та продукту,  організаційна культура і дизайн.
  2.  Які фактори мають зовнішній вплив на організаційні зміни?
    1.  Міжнародні, політико-правові, технологічні,  економічні, соціокультурні, конкуренти, споживачі, постачальники.
      1.  Державне регулювання, конкуренція в галузі, трудові ресурси, постачальники, технологія збуту продукції
        1.  Людські ресурси, рішення менеджерів вищого рівня управління, зміна соціокультурних цінностей працівників.
        2.  Економічні, політичні, міжнародні, демографічні, конкурентні, споживацькі, ресурсні.
  3.  На які основні типи поділяються організаційні зміни?
  4.  Заплановані та ситуаційні.
  5.  Наукові та технічні.
  6.  Системні та безсистемні.
  7.  Всі відповіді вірні.
  8.  Який з переліків є найбільш вичерпним щодо факторів індивідуальних змін?
    1.  Природа змін, наслідки змін, тривалість змін, розвиток індивіда, незалежність змін.
      1.  Природа змін, наслідки змін, досвід попередніх змін в організації, тип особистості індивіда, індивід.
        1.  Тривалість змін, очікування змін, характер змін, тип змін, історія індивіда.
        2.  Характер змін, наслідки змін, зацікавленість індивіда у змінах, розвиток корпоративних відносин, ставлення до змін в організації.
  9.  Які додаткові елементи містить модель Недлера і Ташмена?
    1.  Завдання, люди.
      1.  Організаційні структури та системи, організаційна культура.
        1.  Спільне бачення, лідерство.
        2.  Спільне бачення, оточення.
  10.  Який етап в теорії «управління змінами» полягає в процесі визнання необхідності організаційних змін?
    1.   «Заморожування».
      1.  «Управління».
        1.  «Розморожування».
        2.   «Здійснення змін».

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 10

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Заплановані та ситуаційні зміни: зміст особливості

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Характерні особливості етапів управління проектами змін 

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Стратегічний організаційний розвиток – це…

Буллінг – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Що може бути формою опору працівників організаційним змінам?

Імітація активності.

Імітація пасивності.

Імітація образи.

Підвищення продуктивності.

  1.  Яка група методів подолання опору змінам застосовується при недостатньому обсязі інформації або неточній інформації в аналізі?
  2.  Допомога і підтримка.
  3.  Інформованість та спілкування.
  4.  Переговори та погодження.
  5.  Маніпуляції та кооптації.
  6.  В чому полягає сутність поняття «незв'язана диверсифікація»?
  7.  В об'єднанні підприємств, що працюють і конкурують в одній галузі діяльності.
  8.  В поширенні господарської діяльності організації на напрямки, які не мають безпосереднього зв'язку з основною її діяльністю.
  9.  В розширенні підприємства за рахунок виробництва нових продуктів, технологічно не пов'язаних з уже виробленими, що реалізуються на нових ринках.
  10.  Вірні відповіді перша та друга.
  11.  В чому полягає зміст реінжинірингу бізнес-процесів?
  12.  Один з механізмів, що використовується для досягнення цілей
  13.  Інструмент, розроблений з метою використання за обставин, що вимагають масштабних змін для забезпечення покращення процесів,
  14.  Це створення цілком нових і більш ефективних бізнес-процесів без врахування існуючих
  15.  Всі відповіді вірні
  16.  Що собою являє «третя сила», що здійснює СОР?
  17.  Спеціалісти підприємства, що працюють у ній на постійній основі.
  18.  Зовнішні консультанти, спеціалісти-експерти, що беруть участь у діагностиці, але безпосередньо не залучені до процесу.
  19.  Зовнішні організації-консультанти, які «включені» в процес СОР організації на постійній основі.
  20.  Зовнішні організації-консультанти, які «включені» в процес СОР організації на тимчасовій основі.
  21.  Які ролі в організації виконують лідери організаційних змін?

Новатор, підприємець, експерт.

Дизайнер, вчитель, служитель.

Вчитель, служитель, виконавець.

Всі тут названі.

  1.  Які процеси супроводжують організаційні зміни?
    1.  Процес навчання, адаптація до сучасних умов, необхідність зміни мислення.
      1.  Необхідність зміни мислення, адаптація до сучасних умов, що сприяють одночасно до зовнішніх і внутрішніх змін.
        1.  Процес професійного розвитку, адаптація організації до зовнішнього середовища, психологічна напруга.
        2.  Необхідність зміни стратегічного мислення, удосконалення технології управління та організаційної структури.
  2.  Які існують форми опору на стадії впровадження нововведень?
  3.  Часткове впровадження, звітне впровадження, паралельне впровадження.
  4.  Часткове впровадження, вічний експеримент, звітне впровадження, паралельне впровадження.
  5.  Часткове впровадження, паралельне впровадження.
  6.  Часткове впровадження, звітне впровадження, вічний експеримент.
  7.  Який характер має рух широких мас співробітників організації, спрямований на пошук нових підходів для подолання труднощів?
    1.  «Зверху вниз».
      1.  «Знизу вверх».
        1.  Горизонтальний.
        2.  Міжфункціональний.
  8.  Що розуміють під ретельно спланованою і організованою системою заходів, спрямованих на вирішення певної задачі?
    1.  Управління проектами.
      1.  Управління змінами.
        1.  Управління теорією.
        2.  Управління стратегією.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 11

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Різновиди організаційних змін за різними ознаками

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Основні етапи планування організаційних змін: зміст та особливості

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Процес управління змінами -

Концепція управління якістю – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Хто з науковців виділив типи негативного відношення працівників до опору змінам?

Г.Гант

Е.Мейо

Д.Хеллер

Ф.Тейлор

  1.  В чому полягає метод змін, орієнтований на структуру та стратегію?

В покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування

В реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості

В забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури

В модернізації обладнання та створенні єдиної команди 

  1.  Що належить до варіантів практичної реалізації ресурсних теорій при здійсненні організаційних змін?

Аутсоринг.

Аутстафінг.

Вірні відповіді перша та друга.

Передача всіх функцій стороннім організаціям.

  1.  Що містить процес визначення напрямів розвитку бізнесу?

Визначається система оцінки процесу і контролю за його ефективністю

Формулюються вимоги до функціональних, технічних і експлуатаційних характеристик нових технологій і оцінюється їх дія на роботу організації

Організація уточняє цілі і принципи діяльності, вирішує ряд питань щодо визначення ключових ринків, груп покупців і їх основних потреб

Виявляються характеристики приміщення, устаткування, узгоджуються плани і проекти приміщень і необхідних систем життєзабезпечення.

  1.  На які групи умовно поділяються причини опору працівників змінам?

Організаційні, особистісні.

Економічні, організаційні, особистісні, соціально-політичні.

Раціональні, особистісні, емоційні.

Економічні, організаційні, особистісні, емоційні.

  1.  Яка політика використовується для вирішення неординарних завдань в умовах високого рівня невизначеності?

Політика досягнення.

Аналітична політика.

Політика проб і помилок.

Політика переговорів.

  1.  Який з підходів до управління змінами Терлея передбачає нав’язування змін в кризових ситуаціях?
    1.  Переговорний.
      1.  Аналітичний.
        1.  Директивний.
        2.  Заснований на дії.
  2.  Які ситуації визначив Л.Грейнер в процесі дослідження організаційних змін?
    1.  В яких можна отримати максимальну вигоду від впровадження організаційних змін.
      1.  В яких оцінив ступінь участі працівників у проведенні змін та розподілив повноваження між ними.
        1.  Які найбільше лякають працівників організації, та запропонував основні методи боротьби зі страхом працівників.
        2.  За яких вже розпочаті організаційні зміни можуть перейти в стадію занепаду та не мати успіху.
  3.  Хто є авторами моделі діагностики організаційних змін?
    1.  Ф Гуіяр та Дж.Келлі.
      1.  Надлер і Ташмен
        1.  Ф.Тейлор та Л.Гілберт.
        2.  П.Друкер.
  4.  В чому полягає зміст розвитку організації?
    1.  Свідоме координування діяльності організації для досягнення загальної мети або спільних цілей.
      1.  Підвищення рівня прибутковості та результативності організації, стабілізація роботи колективу; зростання частки ринку, що займає організація.
        1.  Постійне реагування на необхідність змін під впливом її основних підсистем та зовнішнього середовища – шляхом модифікації своєї поведінки (як реакція на поточні події).
        2.  Зміна процесу і графіка виконання задач, впровадження нового обладнання і методів управління колективом.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 12

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Рівні організаційних змін. Особливості командних , індивідуальних та організаційних змін.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Поняття та особливості механізму реалізації змін

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Мережева структура – це…

«Штурманська карта» - це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  На чому базується стиль компромісу опору змінам?

На наполегливості  та створенні власних прав

На передбаченні поміркованого наполягання керівництвом пошуку підходів до управління змінами

На низькому рівні наполегливості з боку керівництва і водночас прагненні до нових пошуків співробітництва

Правильна відповідь відсутня

  1.  Які етапи містить процес управління проектами змін?
  2.  Формулювання цілей і завдань діяльності; розроблення стратегії й планів їх досягнення; побудова структури управління й організація виконання розроблених планів, мотивація персоналу й контроль.
  3.  Збирання інформації про необхідність проведення змін; вироблення альтернативних варіантів змін, підготовка проекту рішення, контроль за їх виконанням.
  4.  Генерування пропозицій з поліпшення діяльності організації, розробка внутрішньокорпоративних стандартів, що порівнюються з конкурентами; прийняття рішень та контролювання їх виконання.
  5.  Планування та прогнозування; організування діяльності виконавців; мотивування та регулювання їх діяльності; контроль за виконанням.
  6.  Що є початком будь-яких змін?
    1.  Творча ідея.
      1.  Нестандартна ситуація.
        1.  Прихід нового працівника в організацію.
        2.  Ефективне рішення.
  7.  Що є центральним завданням менеджменту в ХХІ-му ст.?

Проведення реструктуризації багатьох корпорацій.

Перетворення у лідерів змін якомога більше організацій.

Підвищення рівня кваліфікації персоналу організацій.

Підвищення рівня конкурентоспроможності підприємств.

  1.  В чому полягає метод змін, орієнтований на завдання та технологію?

В покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування

В забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури

В реінжиніринку бізнес-процесів та загальному управлінні якості

В модернізації обладнання та створенні єдиної команди

  1.  В чому полягає метод змін, орієнтований на структуру та стратегію?
  2.  В покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування
  3.  В реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості
  4.  В забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури
  5.  В модернізації обладнання та створенні єдиної команди 
  6.  Як називаються групи, створені для досягнення певних цілей?
    1.  Формальні.
      1.  Неформальні.
        1.  Управлінські.
        2.  Цільові.
  7.  Що розуміють під процесом управління змінами в організації?
    1.  Відокремлення діяльності із координації дій від самих дій, що координуються.
      1.  Свідоме координування діяльності організації для досягнення загальної мети або спільних цілей.
        1.  Механізм адаптації організації в реальному житті, повного динамізму й непередбачуваності.
        2.  Вміння досягати поставлених цілей шляхом використання праці, інтелекту та мотивів поведінки інших людей
  8.  Яким показником вимірюється індивідуальна готовність керівника до змін в організації?
    1.  Рівнем його компетентності.
      1.  Засобами і методами діяльності, які він може застосовувати.
        1.  Індивідуальною підготовленістю до управління людськими відносинами.
        2.  Всі відповіді вірні.
  9.  Який чинник не належить до внутрішніх причин змін в організації?
    1.  Організаційна криза.
      1.  Рівень конкуренції в галузі.
        1.  Зниження рівня ефективності функціонування організації.
        2.  Усвідомлення необхідності проведення змін.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 13

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Школи індивідуальних змін за Е.Кемероном та М.Гріном. Фактори індивідуальної реакції на зміни

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Моніторинг і контроль як важлива складова процесу управління змінами

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

«Монстр» змін – це..

Механізм реалізації змін – це…  

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які підходи містить загальнонауковий рівень методології наукових досліджень змін?
    1.  Процесний і системний.
      1.  Процесно-системний.
        1.  Системно-процесний.
        2.  Всі відповіді вірні.
  2.  Які чотири елементи перетворення бізнесу пропонують Ф.Гуіяр та Дж. Келлі?
    1.  Оновлення, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.
      1.  Розморожування, здійснення змін, заморожування, пожвавлення.
        1.  Оновлення, рефреймінг, здійснення змін, заморожування.
        2.  Розморожування, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.
  3.  В чому полягає зміст адаптивного підходу до управління змінами на підприємстві?
    1.  У виборі та застосуванні методів та моделей управління змінами, які відповідають конкретному стану ситуаційних чинників.
      1.  У формуванні  цілісної концепції управління змінами, яка відображає всі  аспекти цього процесу.
        1.  У використанні в якості засад організаційних змін існуючого потенціалу підприємства.
        2.  У здійсненні оцінки, відбору, навчання і розвитку співробітників, задіяних в управлінні змінами.
  4.  На якому підході базується методологія організаційного проектування?
    1.  Функціональний.
      1.  Системний.
        1.  Структурний.
        2.  Інтеграційний.
  5.  На яких елементах базується модель Надлера і Ташмена?
    1.  Люди, праця, формальна і неформальна організація.
      1.  Цінності, мотивація, управління, покарання.
        1.  Керівники, підлеглі, інформаційні і фінансові ресурси.
        2.  Мета, результат, місія, організаційна культура.
  6.  На якій методології базується структурний підхід до управління змінами?
    1.  Методології реструктуризації.
      1.  Ефективного управління організаційною культурою.
        1.  Методології реінжинірингу.
        2.  Методології бенчмаркінгу.
  7.  Зазначте складові успіху будь-якої організації при досягненні нею поставлених цілей:
    1.  Розвиток, що досягається через покращання діяльності та її результатів; результативність та ефективність.
      1.  Результативність та ефективність; підвищення рівня конкурентоспроможності; готовність та пристосування до змін.
        1.  Розвиток через покращання діяльності та її результатів; результативність та ефективність; готовність та пристосування до змін.
        2.  Підвищення рівня прибутковості та результативності; стабілізація роботи колективу; зростання частки ринку, що займає організація.
  8.  З яких компонентів складається «тривимірний простір» процесу трансформації організації?
    1.  «Зверху вниз», «знизу вверх», «міжфункціональний напрямок».
      1.  Визначення загального курсу, масова участь, самостійна участь.
        1.  Реорганізація бізнес-процесів, зверху вниз, міжфункціональний напрямок.
        2.  Само організування, колективне рішення, знизу вверх.
  9.   На якій з фаз «штурманської карти» відбувається перегляд запланованих бізнес-процесів організації?
    1.  Встановлення курсу.
      1.  Планування процесу.
        1.  Підвищення ефективності.
        2.  Перегрупування.
  10.  Які групи показників містить збалансована система показників?
    1.  Організаційні, технічні, соціальні.
      1.  Фінансові, маркетингові, кадрові.
        1.  Показники, що вимірюють досягнуті результати та показники, що відображають процеси, які сприяють їх отриманню.
        2.  Показники, що вимірюються експертними методами та показники, що розраховуються за допомогою економіко-математичних моделей.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 14

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Командні зміни: ключові ролі успішних змін за О.Нілом та модель згуртування команди

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Природа і феномен опору змінам: сутність, форми та обставини

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Управління проектом змін – це…

Реінжиніринг бізнес процесів – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Який з принципів є успішним при виникненні змін за природними законами?
    1.  Планування процесу перетворень.
      1.  Концентрація зусиль на обмеженій кількості цілей.
        1.  Реалізація багатопрофільної програмної трансформації.
        2.  Визначення цільових багатофункціональних підрозділів.
  2.  Який етап в теорії «управління змінами» полягає в процедурі підсилення, підтримці  змін до такого ступеня, коли вони стають постійною частиною системи?
    1.  «Розморожування».
      1.  «Заморожування».
        1.  «Управління».
        2.  «Здійснення змін».
  3.  В чому полягає зміст процесного підходу до управління змінами на підприємстві?
    1.  В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.
      1.  В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами.
        1.  В дослідженні та врахуванні  особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту.
        2.  В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами.
  4.  Які складові містить модель організаційних змін К.Левіна?
    1.  Розмноження, популяція, спокій, смерть.
      1.  Розморожування, здійснення змін, заморожування.
        1.  Зародження, дитинство, зрілість, смерть.
        2.  Концептуальна стадій, планування, контроль, закінчення
  5.  Що є головною вимогою при управлінні змінами та вирішальним елементом їхнього планування?
    1.  Правильний добір виконавців.
      1.  Моральне стимулювання виконавців.
        1.  Ретельний вибір темпу змін.
        2.  Належний контроль за досягненням цілей змін.
  6.  Що передбачає партисипативне управління як сучасний метод мотиваційного менеджменту?
    1.  Інструкції, одержані підлеглим.
      1.  Зусилля, особові якості людини і його здібності і усвідомлення своєї ролі, що затрачують, в процесі праці.
        1.  Ступінь безпосереднього контролю за роботою.
        2.  Демократизація, участь найманих працівників в управлінні виробництвом.
  7.  Які з перерахованих бар’єрів  відносяться до організаційних?
    1.  Страх перед невідомим.
      1.  Взаємозалежність підсистем.
        1.  Потреба в гарантіях.
        2.  Заперечення необхідних змін і побоювання явних втрат.
  8.  Які складові містить структура збалансованої системи показників за Р.Капланом та Д.Нортоном?
  9.  Удосконалення організаційної структури управління, перспективи глобального лідерства, зміни технологій виробництва.
  10.  Фінансові, маркетингові, кадрові, виробничі перспективи
  11.  Фінансові перспективи, перспективи розвитку організації бізнесу та задоволення клієнта, перспективи інновацій, навчання та зростання.
  12.  Система менеджменту, система наукової організації праці, система управління людськими ресурсами.
  13.  Що таке «кооптація особистості»?
    1.  Надання негативної ролі особі при плануванні й здійсненні змін.
      1.  Надання бажаної ролі особі при плануванні й здійсненні змін.
        1.  Надання позитивної ролі особі при плануванні й здійсненні змін.
        2.  Надання незрозумілої ролі особі при плануванні й здійсненні змін.
  14.  В чому полягає сутність поняття «аутсоринг»?
    1.  У виведенні за межі організації непрофільних функцій і видів діяльності, а також робіт, що не відповідають концепції її бізнесу.
      1.  У виведенні співробітників із штату організації-замовника в штат організації-підрядника.
        1.  В передаванні всіх функцій стороннім організаціям.
        2.  Всі відповіді невірні.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 15

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Теорія організаційних змін. Метафори Г.Моргана

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Джерела індивідуального опору організаційним змінам

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Кооптація – це…

Політика проб і помилок – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Для якого твердження характерне таке визначення «Використання при подоланні опору змінам неприпустимих з позиції моральності прийомів спору, дискусії та помилки, що засновані на психологічному впливі на співрозмовника для введення його в стан роздратованості чи сорому – це»?

Кооптація

Уловки-маніпуляції

Моббінг

Буллінг

  1.  В чому полягає неформалізоване (неявне) знання?
  2.  Це особисте знання, що залежить від ситуації і важко піддається формалізації і розповсюдженню.
  3.  Це кодифіковане знання, що може бути передано засобами формальної, систематичної мови.
  4.  Вірні відповіді перша та друга.
  5.  Це знання, виражене словами і числами
  6.  Що слід розуміти під організаційними рутинами, за допомогою яких зберігаються в пам`яті організації організаційне знання?
  7.  Постійно повторювана діяльність всієї організації.
  8.  Індивідуальні навички.
  9.  Безподійне ефективне функціонування на рівні індивідуумів або організації.
  10.  Всі відповіді вірні.
  11.  Які дії не слід виконувати при формуванні команди на стадії «підготовка»?
  12.  Прийняти рішення, щодо роботи, яку необхідно виконати.
  13.  Визначити цілі команди, її структуру управління.
  14.  Забезпечити необхідними матеріалами і обладнанням для виконання роботи.
  15.  Визначити правила поведінки, які повинні виконувати всі члени команди.
  16.  Хто є родоначальником терміну «реінжиніринг» ?
  17.  Хаммер
  18.  А.Маслоу
  19.  Д.Дак
  20.  Шайн
  21.  Що є об`єктом реінжинірингу?
  22.  Підприємства
  23.  Процеси
  24.  Галузі
  25.  Ринки
  26.  Які типові помилки виникають при використанні реінжинірингу?

Підприємство намагається покращувати існуючий процес замість того, щоб перепроектувати його.

Підприємство не концентрує всі зусилля на бізнес-процесах.

Передчасне завершення процесу реінжинірингу при появі перших труднощів.

Всі відповіді вірні

  1.  Які підходи до розроблення ОСУ є традиційними?

Функціональний, дивізійний, матричний.

Командний, мережевий.

Функціональний, матричний, командний.

Командний, матричний, дивізійний.

  1.  Реалізація попередньо виробленої стратегії без значних якісних змін в організації характеризує:

СОР першого рівня.

Концепцію СОР.

СОР другого рівня.

Етап планування стратегічно організаційного розвитку.

  1.  Що слід розуміти під поняттям «диверсифікація»?
  2.  Досягнення конкурентних переваг за рахунок низьких витрат на окремі елементи товару чи послуг у порівнянні з конкурентами.
  3.  Здатність підприємства забезпечити унікальність і більш високу цінність (у порівнянні з конкурентами) продукту бо послуги.
  4.  Концентрація діяльності підприємства на відносно невеликий цільовій групі споживачів або на будь-якому аспекті діяльності.
  5.  Поширення господарської діяльності на нові сфери (розширення асортименту виробів та послуг, географічна сфера діяльності).

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 16

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Трикрокова модель організаційних змін К. Левіна та її особливості 

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Причини організаційного опору організаційним змінам

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Процес управління змінами -

Бенчмаркінг – це..  

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  У яких напрямках може здійснюватися реструктуризація?
    1.  Скорочення підприємства, злиття, поглинання, додавання нових функцій, реорганізація
      1.  Скорочення видів діяльності, об’єднання підприємства, реорганізація.
        1.  Удосконалення бізнес-процесів, перебудова бізнес-процесів, реінжиніринг бізнес-процесів.
        2.  Реорганізація та удосконалення функцій менеджменту.
  2.  Що передбачає процес соціалізації знання?

Оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.

Розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).

Включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).

Втілення формалізованого знання в неформалізоване.

  1.  Що передбачає процес екстерналізації знань?
  2.  Оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.
  3.  Розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).
  4.  Включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).
  5.  Втілення формалізованого знання в неформалізоване.
  6.  Який вид знання створене таким засобом трансформації як соціалізація?

Концептуальне (загальні інтелектуальні моделі і технічні навички).

Системне (створення прототипів нових технологій).

Подружнє (загальні інтелектуальні моделі і технічні навички).

Операційне (про управління проектами, виробничим процесом, використання нової лінії продукту).

  1.  Виберіть в наведеному переліку сили, що мають спонукаючий вплив на проведення організацією змін?
    1.  Зменшення потоку грошових засобів, падіння попиту, зниження якості продукції.
      1.  Становлення конкурентного середовища, непослідовна державна політика, низький рівень трудової дисципліни.
        1.  Достатній рівень кваліфікації працівників, скорочення обсягу продажу, обмеженість свідомості учасників бізнесу.
        2.  Політична і економічна стабільність, авторитаризм як домінант управління, протекціоністська політика.
  2.  Які види знань отримують таким засобом трансформації як екстерналізація?

Концептуальне (загальні інтелектуальні моделі і технічні навички).

Системне (тобто створення прототипів нових технологій).

Подружнє (загальні інтелектуальні моделі і технічні навички).

Операційне (про управління проектами, виробничим процесом, використання нової лінії продукту).

  1.  Які фази містить модель «планування змін» Р.Ліппіта, Дж. Уатсона и Б.Уестлі?
    1.  Діагноз, планування, дія, закриття проекту.
      1.  Пошук, входження в процес, планування, дія, стабілізація і оцінка результатів.
        1.  Пошук, входження в процес, діагноз, планування, дія, стабілізація і оцінка результатів, закриття проекту.
        2.  Входження в процес, планування, стабілізація і оцінка результатів, закриття проекту
  2.  Яке з визначень поняття «зміни в організації» є найбільш повним, що поєднує змістовну та процесну ознаки?
    1.  Перетворення організації в просторі і в часі.
      1.  Послідовність подій, що призводять до змістовної зміни організації.
        1.  Освоєння організацією нових ідей або моделей поведінки.
        2.  Емпіричне спостереження відмінностей у формі, якості, або стані будь-якого організаційного елементу протягом певного часу.
  3.  Які зміни називаються ситуаційними?
    1.  Заплановані для певних ситуацій.
      1.  Що відбуваються незалежно від  бажання керівництва.
        1.  Що носять еволюційний характер.
        2.  Теоретичні зміни, як тренінг для певних ситуацій.
  4.  Що є об`єктом реінжинірингу?
    1.  Підприємства
      1.  Процеси
        1.  Галузі
        2.  Ринки

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 17

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель управління змінами Л. Грейнера.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Методи подолання опору змінам Дж.Коттера.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Зміни – це..

Реструктуризація – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  На які рівні поділяються організаційні зміни?
    1.  Індивідуальні, групові, організаційні.
      1.  Індивідуальні, командні, колективні.
        1.  Колективні, групові, внутрішньоособистісні.
          1.  Групові, організаційні, між організаційні.
  2.  Що передбачають заплановані організаційні зміни?
    1.  Вони є частковим реагуванням на події вже у ході того, як вони відбуваються.
      1.  Вони є рішення керівників вищого рівня управління щодо розроблення конкурентних стратегій
        1.  Їх проектують і впроваджують у певному порядку і в конкретний час, вони відповідають прогнозованим майбутнім подіям.
          1.  Це довгострокові зміни, що містять призначення й місію організації.
  3.  Які рівні стратегічного організаційного розвитку виділяє Шершньова З.Є.?
  4.  Початковий, завершальний.
  5.  Перший, другий.
  6.  Низовий, середній.
  7.  Низовий, середній, вищий.
  8.  За допомогою якої політики проводиться попередження колективного опору запропонованим змінам?
  9.  Переговорів.
  10.  Директивна політика.
  11.  Досягнення загальних цілей.
  12.  Політика проб та помилок.
  13.  Яка категорія об’єднує такі елементи як: стратегічне планування, розвиток культури організації, трансформація, організаційне проектування, реструктуризація, технологія менеджменту?
    1.  Етапи управління організаційними змінами.
      1.  Моделі управління змінами.
        1.  Форми управління організаційним розвитком.
        2.  Форми проведення змін.
  14.  На чому базується стиль самоусування опору змінам?
  15.  На наполегливості  та створенні власних прав
  16.  На низькому рівні наполегливості з боку керівництва і водночас прагненні до нових пошуків співробітництва
  17.  На передбаченні поміркованого наполягання керівництвом пошуку підходів до управління змінами
  18.  Правильна відповідь відсутня
  19.  В чому полягає зміст дегресійного методу організаційних змін?
  20.  Покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування
  21.  Реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості
  22.  Забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури
  23.  Модернізації обладнання та створенні єдиної команди
  24.  На якій методології базується функціонально-вартісний аналіз?
  25.  Стратегічний.
  26.  Функціональний.
  27.  Поведінковий.
  28.  Процесний.
  29.  Які групи показників містить збалансована система показників?
  30.  Організаційні, технічні, соціальні.
  31.  Фінансові, маркетингові, кадрові.
  32.  Показники, що вимірюють досягнуті результати та показники, що відображають процеси, які сприяють їх отриманню.
  33.  Показники, що вимірюються експертними методами та показники, що розраховуються за допомогою економіко-математичних моделей.
  34.  В чому полягає зміст системного підходу до управління змінами на підприємстві?
  35.  В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.
  36.  В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами.
  37.  В дослідженні та врахуванні  особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту.
  38.  В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 18

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Сутність теорій Є та О організаційних змін

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Проектні методи та політика управління змінами.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Дж. Дак – це …

Організаційна патологія – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  На які групи поділяються чинники змін, що відбуваються в організаціях?
  2.  Внутрішнього і зовнішнього середовища організації.
  3.  Внутрішні та економічні.
  4.  Економічні, політичні, міжнародні, демографічні
  5.  Оперативні, тактичні, стратегічні.
  6.  На які види поділяються зміни за глибиною здійснення?
  7.  Фундаментальні та інструментальні.
  8.  Еволюційні та революційні.
  9.  Основні, додаткові, допоміжні, побічні.
  10.  Безпосередні та опосередковані.
  11.  Якими можуть бути засоби інтеграції теорій Є та О організаційних змін?
  12.  Традиційні та функціональні.
  13.  Функціональні та процесні.
  14.  Ситуаційні та системні.
  15.  Послідовні та одночасні.
  16.  Які існують методи подолання опору?
  17.  Емерджентний, градуалістський, проміжний, екстремальний.
  18.  Емерджентний, неочікуваний, проміжний, завершальний.
  19.  Неочікуваний, проміжний, завершальний.
  20.  Проміжний, початковий, завершальний.
  21.  Яка група методів подолання опору змінам застосовується при недостатньому обсязі інформації або неточній інформації в аналізі?
  22.  Допомога і підтримка.
  23.  Інформованість та спілкування.
  24.  Переговори та погодження.
  25.  Маніпуляції та кооптації.
  26.  В чому полягає сутність категорії «реструктуризація»?
  27.  Це зміна структури системи.
  28.  Це зміна організаційної структури.
  29.  Це зміна структури бізнес-процесів.
  30.  Всі відповіді не вірні.
  31.  В чому полягає зміст системного підходу до управління змінами на підприємстві?
  32.  В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.
  33.  В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами.
  34.  В дослідженні та врахуванні  особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту.
  35.  В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами.
  36.  В якій теорії головним є твердження, що протягом життєдіяльності організації її організаційна структура управління повинна змінюватися у відповідності із задачами та цілями на перспективу?
  37.  Теорія формування життєздатної структури.
  38.  Теорія природного відбору.
  39.  Теорія операційних витрат.
  40.  Теорія випадкових трансформацій.
  41.  Що забезпечує навчання особистостям, організаціям і екосистемам?
  42.  Зміна сформованих навичок і придбання більш високої адаптивності до змін.
  43.  Вибір найбільш доцільних інструментів та умов для розвитку своїх навичок до навчання, мислення і трансформації.
  44.  Зміна сформованих навичок і набуття меншої адаптивності до змін.
  45.  Всі відповіді вірні.
  46.  Які етапи містить процес формування команди?
  47.  Формування, бурління, виконання роботи, розформування.
  48.  Формування, бурління, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування
  49.  Підготовка, створення робочих умов, формування, сприяння в роботі.
  50.  Формування, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 19

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Характеристика основних форм організаційних змін.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Методи змін, орієнтовані на людей і культуру. Вплив методів проведення змін на системні організаційні змінні

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

«Тривимірний простір» - це…

Дж. Коттер – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які елементи містить модель реструктуризації ОСУ?
  2.  Програму змін та проект нової ОСУ.
  3.  Нові функції менеджменту
  4.  Регламенти управління.
  5.  Новий тип відносин між керівниками.
  6.  Що є характерною особливістю ситуаційних змін?
    1.  Здійснюються в контексті зовнішнього конкурентного середовища, внутрішніх ресурсів та можливостей організації тощо.
      1.  Є глибокими середньо- і довгостроковими змінами, що містять призначення, місію організації, її розвиток, інновації тощо.
        1.  Відбуваються незалежно від бажання керівництва.
        2.  Спроектовані і впроваджені в певному порядку і в конкретний час.
  7.  Який з переліків є найбільш вичерпним щодо факторів індивідуальних змін?
  8.  Природа змін, наслідки змін, тривалість змін, розвиток індивіда, незалежність змін.
  9.  Природа змін, наслідки змін, досвід попередніх змін в організації, тип особистості індивіда, індивід.
  10.  Тривалість змін, очікування змін, характер змін, тип змін, історія індивіда.
  11.  Характер змін, наслідки змін, зацікавленість індивіда у змінах, розвиток корпоративних відносин, ставлення до змін в організації.
  12.  Які додаткові елементи містить модель Недлера і Ташмена?
  13.  Завдання, люди.
  14.  Організаційні структури та системи, організаційна культура.
  15.  Спільне бачення, лідерство.
  16.  Спільне бачення, оточення.
  17.  Який етап в теорії «управління змінами» полягає в процесі визнання необхідності організаційних змін?
  18.   «Заморожування».
  19.  «Управління».
  20.  «Розморожування».
  21.   «Здійснення змін».
  22.  Що може бути формою опору працівників організаційним змінам?
  23.  Імітація активності.
  24.  Імітація пасивності.
  25.  Імітація образи.
  26.  Підвищення продуктивності.
  27.  Хто з науковців виділив типи негативного відношення працівників до опору змінам?
  28.  Г.Гант
  29.  Е.Мейо
  30.  Д.Хеллер
  31.  Ф.Тейлор
  32.  В чому полягає метод змін, орієнтований на структуру та стратегію?
  33.  В покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування
  34.  В реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості
  35.  В забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури
  36.  В модернізації обладнання та створенні єдиної команди 
  37.  Що належить до варіантів практичної реалізації ресурсних теорій при здійсненні організаційних змін?
  38.  Аутсоринг.
  39.  Аутстафінг.
  40.  Вірні відповіді перша та друга.
  41.  Передача всіх функцій стороннім організаціям.
  42.  На чому базується стиль компромісу опору змінам?
  43.  На наполегливості  та створенні власних прав
  44.  На передбаченні поміркованого наполягання керівництвом пошуку підходів до управління змінами
  45.  На низькому рівні наполегливості з боку керівництва і водночас прагненні до нових пошуків співробітництва
  46.  Правильна відповідь відсутня

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 20

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Мотивація працівників в управлінні організаційними змінами

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Методи змін, орієнтовані на завдання й технології

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

«Шість сигм» - це…

Метод FAST – це ..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які етапи містить процес управління проектами змін?
  2.  Формулювання цілей і завдань діяльності; розроблення стратегії й планів їх досягнення; побудова структури управління й організація виконання розроблених планів, мотивація персоналу й контроль.
  3.  Збирання інформації про необхідність проведення змін; вироблення альтернативних варіантів змін, підготовка проекту рішення, контроль за їх виконанням.
  4.  Генерування пропозицій з поліпшення діяльності організації, розробка внутрішньокорпоративних стандартів, що порівнюються з конкурентами; прийняття рішень та контролювання їх виконання.
  5.  Планування та прогнозування; організування діяльності виконавців; мотивування та регулювання їх діяльності; контроль за виконанням.
  6.  Який чинник не належить до внутрішніх причин змін в організації?
  7.  Організаційна криза.
  8.  Рівень конкуренції в галузі.
  9.  Зниження рівня ефективності функціонування організації.
  10.  Усвідомлення необхідності проведення змін.
  11.  Які складові містить модель організаційних змін К.Левіна?
  12.  Розмноження, популяція, спокій, смерть.
  13.  Розморожування, здійснення змін, заморожування.
  14.  Зародження, дитинство, зрілість, смерть.
  15.  Концептуальна стадій, планування, контроль, закінчення.
  16.  Які підходи містить загальнонауковий рівень методології наукових досліджень змін?
    1.  Процесний і системний.
      1.  Процесно-системний.
        1.  Системно-процесний.
        2.  Всі відповіді вірні.
  17.  Які чотири елементи перетворення бізнесу пропонують Ф.Гуіяр та Дж. Келлі?
  18.  Оновлення, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.
  19.  Розморожування, здійснення змін, заморожування, пожвавлення.
  20.  Оновлення, рефреймінг, здійснення змін, заморожування.
  21.  Розморожування, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.
  22.  На якому підході базується методологія організаційного проектування?
  23.  Функціональний.
  24.  Системний.
  25.  Структурний.
  26.  Інтеграційний.
  27.  На яких елементах базується модель Надлера і Ташмена?
  28.  Люди, праця, формальна і неформальна організація.
  29.  Цінності, мотивація, управління, покарання.
  30.  Керівники, підлеглі, інформаційні і фінансові ресурси.
  31.  Мета, результат, місія, організаційна культура.
  32.  Що є початком будь-яких змін?
  33.  Творча ідея.
  34.  Нестандартна ситуація.
  35.  Прихід нового працівника в організацію.
  36.  Ефективне рішення.
  37.  Що є головною вимогою при управлінні змінами та вирішальним елементом їхнього планування?

Правильний добір виконавців.

Моральне стимулювання виконавців.

Ретельний вибір темпу змін.

Належний контроль за досягненням цілей змін.

  1.  Що передбачає партисипативне управління як сучасний метод мотиваційного менеджменту?
  2.  Інструкції, одержані підлеглим.
  3.  Зусилля, особові якості людини і його здібності і усвідомлення своєї ролі, що затрачують, в процесі праці.
  4.  Ступінь безпосереднього контролю за роботою.
  5.  Демократизація, участь найманих працівників в управлінні виробництвом.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 21

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Поняття організаційного розвитку

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Методи змін, орієнтовані на структуру й стратегію: особливості паралельних, матричних та мережевих структур в управлінні змінами.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Гуртки якості – це…

Організаційне поглинання – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які з перерахованих бар’єрів  відносяться до організаційних?
  2.  Страх перед невідомим.
  3.  Взаємозалежність підсистем.
  4.  Потреба в гарантіях.
  5.  Заперечення необхідних змін і побоювання явних втрат.
  6.  Реалізація попередньо виробленої стратегії без значних якісних змін в організації характеризує:
  7.  СОР першого рівня.
  8.  Концепцію СОР.
  9.  СОР другого рівня.
  10.  Етап планування стратегічно організаційного розвитку.
  11.  Які підходи до розроблення ОСУ є традиційними?
  12.  Функціональний, дивізійний, матричний.
  13.  Командний, мережевий.
  14.  Функціональний, матричний, командний.
  15.  Командний, матричний, дивізійний.
  16.  Методи організаційного аналізу та проектування – це:

Засоби досягнення організаційного розвитку.

Методи управління організаційними змінами.

Засоби проведення реінжинірингу.

Методи прийняття локальних управлінських рішень

  1.  Які існують форми опору на стадії впровадження нововведень?
  2.  Часткове впровадження, звітне впровадження, паралельне впровадження.
  3.  Часткове впровадження, вічний експеримент, звітне впровадження, паралельне впровадження.
  4.  Часткове впровадження, паралельне впровадження.
  5.  Часткове впровадження, звітне впровадження, вічний експеримент
  6.  Які фази містить модель «планування змін» Р.Ліппіта, Дж. Уатсона и Б.Уестлі?
  7.  Діагноз, планування, дія, закриття проекту.
  8.  Пошук, входження в процес, планування, дія, стабілізація і оцінка результатів.
  9.  Пошук, входження в процес, діагноз, планування, дія, стабілізація і оцінка результатів, закриття проекту.
  10.  Входження в процес, планування, стабілізація і оцінка результатів, закриття проекту
  11.  Яке з визначень поняття «зміни в організації» є найбільш повним, що поєднує змістовну та процесну ознаки?

Перетворення організації в просторі і в часі.

Послідовність подій, що призводять до змістовної зміни організації.

Освоєння організацією нових ідей або моделей поведінки.

Емпіричне спостереження відмінностей у формі, якості, або стані будь-якого організаційного елементу протягом певного часу.

  1.  Які зміни називаються ситуаційними?
    1.  Заплановані для певних ситуацій.
      1.  Що відбуваються незалежно від  бажання керівництва.
        1.  Що носять еволюційний характер.
        2.  Теоретичні зміни, як тренінг для певних ситуацій.
  2.  Які дії працівників свідчать про «агресивно-протестну поведінку» в процесі опору організаційним змінам?

Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.

Загроза страйку, тиск на менеджерів.

Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.

Саботаж, бездіяльність, відмова від виконання роботи.

  1.  Які дії працівників містить «ескапістська поведінка» в процесі опору організаційним змінам ?

Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.

Загроза страйку, тиск на менеджерів.

Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.

Саботаж, бездіяльність, відмова від виконання роботи.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 22

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Концепція організації, що самонавчається.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Сутність та етапи впровадження реінжинірингу бізнес-процесів

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Стратегія диверсифікації – це..

Лідери змін – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які підходи містить загальнонауковий рівень методології наукових досліджень змін?
  2.  Процесний і системний.
  3.  Процесно-системний.
  4.  Системно-процесний.
  5.  Всі відповіді вірні.

Які чотири елементи перетворення бізнесу пропонують Ф.Гуіяр та Дж. Келлі?

  1.  Оновлення, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.
  2.  Розморожування, здійснення змін, заморожування, пожвавлення.
  3.  Оновлення, рефреймінг, здійснення змін, заморожування.
  4.  Розморожування, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.

Які складові містить модель організаційних змін К.Левіна?

  1.  Розмноження, популяція, спокій, смерть.
  2.  Розморожування, здійснення змін, заморожування.
  3.  Зародження, дитинство, зрілість, смерть.
  4.  Концептуальна стадій, планування, контроль, закінчення.

На якому підході базується методологія організаційного проектування?

  1.  Функціональний.
    1.  Системний.
      1.  Структурний.
        1.  Інтеграційний.

На яких елементах базується модель Надлера і Ташмена?

  1.  Люди, праця, формальна і неформальна організація.
  2.  Цінності, мотивація, управління, покарання.
  3.  Керівники, підлеглі, інформаційні і фінансові ресурси.
  4.  Мета, результат, місія, організаційна культура.

Як називається перша стадія розуміння співробітниками потреби у змінах?

  1.  Визнання.
  2.  Угода.
  3.  Заперечення.
  4.  Виконання.

Яким показником вимірюється індивідуальна готовність керівника до змін в організації?

  1.  Рівнем його компетентності.
  2.  Засобами і методами діяльності, які він може застосовувати.
  3.  Індивідуальною підготовленістю до управління людськими відносинами.
  4.  Всі відповіді вірні.

В чому полягає головна мета горизонтальної інтеграції (зв'язаної диверсифікації)?

  1.  В посиленні позицій організації в галузі шляхом поглинання певних конкурентів або встановлення контролю над ними.
  2.  В захисті стратегічно важливого джерела сировини або отримання доступу до нової технології.
  3.  В інтенсивному зростанні в умовах неможливості знаходження посередників з якісним рівнем обслуговування клієнтів.
  4.  Оновлення свого товарного портфелю.

З яких компонентів складається «тривимірний простір» процесу трансформації організації?

  1.  «Зверху вниз», «знизу вверх», «міжфункціональний напрямок».
  2.  Визначення загального курсу, масова участь, самостійна участь.
  3.  Реорганізація бізнес-процесів, зверху вниз, міжфункціональний напрямок.
  4.  Само організування, колективне рішення, знизу вверх.

На якій з фаз «штурманської карти» відбувається перегляд запланованих бізнес-процесів організації?

  1.  Встановлення курсу.
  2.  Планування процесу.
  3.  Підвищення ефективності.
  4.  Перегрупування.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 23

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель життєвого циклу організації Л.Грейнера та фактори організаційних змін

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Рекомендації подолання опору персоналу організаційним змінам в бізнес-контексті українських компаній

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

І.Адізес – це…

Збалансована система показників – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  У якій стратегії зміни базуються на передаванні інформації і пропонуванні стимулів?
  2.  Владно-насильницькій.
  3.  Нормативно-освітня.
  4.  Адаптивній.
  5.  Раціонально-емпіричній.
  6.  На які види поділяються зміни за їх значимістю?
  7.  Фундаментальні та інструментальні.
  8.  Мобілізаційні та інноваційні.
  9.  Основні, додаткові, допоміжні, побічні.
  10.  Змушені та привабливі.
  11.  Що є характерною особливістю ситуаційних змін?
  12.  Здійснюються в контексті зовнішнього конкурентного середовища, внутрішніх ресурсів та можливостей організації тощо.
  13.  Є глибокими середньо- і довгостроковими змінами, що містять призначення, місію організації, її розвиток, інновації тощо.
  14.  Відбуваються незалежно від бажання керівництва.
  15.  Спроектовані і впроваджені в певному порядку і в конкретний час.
  16.  Який підхід лежить в основі методології управління організаційною культурою?
  17.  Функціональний.
  18.  Процесний.
  19.  Поведінковий.
  20.  Структурний.
  21.  В чому полягає зміст поведінкового підходу до управління змінами на підприємстві?
  22.  В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.
  23.  В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами
  24.  В дослідженні та врахуванні  особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту
  25.  В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами
  26.  Які форми може приймати поведінка персоналу в процесі їх опору організаційним змінам?
  27.  Саботуюча, раціональна, особистісна та агресивно-протестна.
  28.  Безпосередня відмова та імітація активності.
  29.  Раціональна, особистісна, емоційна, агресивна.
  30.  Саботуюча, ескапістська, суїцидна та агресивно-протестна.
  31.  На які групи поділяються бар’єри опору працівників змінам?
  32.  Особистісні і організаційні.
  33.  Особистісні та індивідуальні.
  34.  Організаційні та міжфірмові.
  35.  Особистісні та емоційні.
  36.  В чому полягає особливість методів, орієнтованих на завдання й технології?
  37.  Спроби поліпшення організаційної адаптивності й зміни індивідуальної поведінки повинні супроводжуватися з боку менеджерів і працівників.
  38.  Основна увага приділяється технологічним процесам і інструментарію, що використовуються для виконання певних завдань.
  39.  Здійснюється перегляд місії й цілей організації, а також стратегії, що дозволяє їх досягти.
  40.  Передбачаються перестановки в посадах або ролях і переорієнтацію зв’язків між ними, а також між робочими групами й структурними підрозділами.
  41.  Що передбачає біхевіористичний підхід до змін?
  42.  Визнання першочергової розумної схильності людини і використання ідей талановитих працівників в процесі трансформації.
  43.  Розуміння поведінки особистості як фізіологічних реакцій на стимули, що очікують її при ефективних перетвореннях організації.
  44.  Використання особливостей взаємозв`язку і взаємодії властивостей психіки людини в процесі управління змінами.
  45.  Вірні відповіді перша та друга
  46.  Що забезпечує навчання особистостям, організаціям і екосистемам?
  47.  Зміна сформованих навичок і придбання більш високої адаптивності до змін.
  48.  Вибір найбільш доцільних інструментів та умов для розвитку своїх навичок до навчання, мислення і трансформації.
  49.  Зміна сформованих навичок і набуття меншої адаптивності до змін.
  50.  Всі відповіді вірні.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 24

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель життєвого циклу організації І.Адізесом та фактори організаційних змін

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Управління за допомогою процесів. Види процесів

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Політика проб та помилок – це…

Концепція управління якістю – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які етапи містить процес формування команди?
  2.  Формування, бурління, виконання роботи, розформування.
  3.  Формування, бурління, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування
  4.  Підготовка, створення робочих умов, формування, сприяння в роботі.
  5.  Формування, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування.
  6.  Які елементи містить модель реструктуризації ОСУ?
  7.  Програму змін та проект нової ОСУ.
  8.  Нові функції менеджменту
  9.  Регламенти управління.
  10.  Новий тип відносин між керівниками.
  11.  Що передбачає процес трансформації знань в організації за допомогою інтернаціоналізації?
  12.  Процес оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.
  13.  Процес розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).
  14.  Процес включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).
  15.  Процес втілення формалізованого знання в неформалізоване.
  16.  Які особливості притаманні дійсним лідерам змін?
  17.  Спроможність до встановлення системоутворюючих зв`язків.
  18.  Вміння впливати на вище і нижчестоящих співробітників.
  19.  Талант і спроможність до змін стилю лідерства.
  20.  Всі відповіді вірні.
  21.  На яких типах змін пропонує зосередитися менеджеру для досягнення стратегічних переваг Р.Дафт?
  22.  Стратегія і культура; виробництво і технологія; стратегічне управління; компетентність керівників.
  23.  Товари і послуги; стратегія і структура; культура; технологія.
  24.  Технологія виробництва і надання послуг; стратегія і культура; організаційна культура.
  25.  Система управління персоналом, технологія виробництва та продукту,  організаційна культура і дизайн.
  26.  Які фактори мають зовнішній вплив на організаційні зміни?
  27.  Міжнародні, політико-правові, технологічні,  економічні, соціокультурні, конкуренти, споживачі, постачальники.
  28.  Державне регулювання, конкуренція в галузі, трудові ресурси, постачальники, технологія збуту продукції
  29.  Людські ресурси, рішення менеджерів вищого рівня управління, зміна соціокультурних цінностей працівників.
  30.  Економічні, політичні, міжнародні, демографічні, конкурентні, споживацькі, ресурсні.
  31.  На які основні типи поділяються організаційні зміни?
  32.  Заплановані та ситуаційні.
  33.  Наукові та технічні.
  34.  Системні та безсистемні.
  35.  Всі відповіді вірні.
  36.  Який з переліків є найбільш вичерпним щодо факторів індивідуальних змін?
  37.  Природа змін, наслідки змін, тривалість змін, розвиток індивіда, незалежність змін.
  38.  Природа змін, наслідки змін, досвід попередніх змін в організації, тип особистості індивіда, індивід.
  39.  Тривалість змін, очікування змін, характер змін, тип змін, історія індивіда.
  40.  Характер змін, наслідки змін, зацікавленість індивіда у змінах, розвиток корпоративних відносин, ставлення до змін в організації.
  41.  Які додаткові елементи містить модель Недлера і Ташмена?
  42.  Завдання, люди.
  43.  Організаційні структури та системи, організаційна культура.
  44.  Спільне бачення, лідерство.
  45.  Спільне бачення, оточення.
  46.  Який етап в теорії «управління змінами» полягає в процесі визнання необхідності організаційних змін?
  47.   «Заморожування».
  48.  «Управління».
  49.  «Розморожування».
  50.   «Здійснення змін».

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 25

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель перетворення бізнесу Ф. Гуіяра і Дж. Келлі.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Перепроектування процесу як підхід до його оптимізації.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Опір змінам – це…

Організаційне знання – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Що може бути формою опору працівників організаційним змінам?
  2.  Імітація активності.
  3.  Імітація пасивності.
  4.  Імітація образи.
  5.  Підвищення продуктивності.
  6.  Яка група методів подолання опору змінам застосовується при недостатньому обсязі інформації або неточній інформації в аналізі?
  7.  Допомога і підтримка.
  8.  Інформованість та спілкування.
  9.  Переговори та погодження.
  10.  Маніпуляції та кооптації.
  11.  В чому полягає сутність поняття «незв'язана диверсифікація»?
  12.  В об'єднанні підприємств, що працюють і конкурують в одній галузі діяльності.
  13.  В поширенні господарської діяльності організації на напрямки, які не мають безпосереднього зв'язку з основною її діяльністю.
  14.  В розширенні підприємства за рахунок виробництва нових продуктів, технологічно не пов'язаних з уже виробленими, що реалізуються на нових ринках.
  15.  Вірні відповіді перша та друга.
  16.  В чому полягає зміст реінжинірингу бізнес-процесів?
  17.  Один з механізмів, що використовується для досягнення цілей
  18.  Інструмент, розроблений з метою використання за обставин, що вимагають масштабних змін для забезпечення покращення процесів,
  19.  Це створення цілком нових і більш ефективних бізнес-процесів без врахування існуючих
  20.  Всі відповіді вірні
  21.  Що собою являє «третя сила», що здійснює СОР?
  22.  Спеціалісти підприємства, що працюють у ній на постійній основі.
  23.  Зовнішні консультанти, спеціалісти-експерти, що беруть участь у діагностиці, але безпосередньо не залучені до процесу.
  24.  Зовнішні організації-консультанти, які «включені» в процес СОР організації на постійній основі.
  25.  Зовнішні організації-консультанти, які «включені» в процес СОР організації на тимчасовій основі.
  26.  Які ролі в організації виконують лідери організаційних змін?
  27.  Новатор, підприємець, експерт.
  28.  Дизайнер, вчитель, служитель.
  29.  Вчитель, служитель, виконавець.
  30.  Всі тут названі.
  31.  Які процеси супроводжують організаційні зміни?
  32.  Процес навчання, адаптація до сучасних умов, необхідність зміни мислення.
  33.  Необхідність зміни мислення, адаптація до сучасних умов, що сприяють одночасно до зовнішніх і внутрішніх змін.
  34.  Процес професійного розвитку, адаптація організації до зовнішнього середовища, психологічна напруга.
  35.  Необхідність зміни стратегічного мислення, удосконалення технології управління та організаційної структури.
  36.  Які складові містить структура збалансованої системи показників за Р.Капланом та Д.Нортоном?
  37.  Удосконалення організаційної структури управління, перспективи глобального лідерства, зміни технологій виробництва.
  38.  Фінансові, маркетингові, кадрові, виробничі перспективи
  39.  Фінансові перспективи, перспективи розвитку організації бізнесу та задоволення клієнта, перспективи інновацій, навчання та зростання.
  40.  Система менеджменту, система наукової організації праці, система управління людськими ресурсами.
  41.  Який характер має рух широких мас співробітників організації, спрямований на пошук нових підходів для подолання труднощів?
  42.  «Зверху вниз».
  43.  «Знизу вверх».
  44.  Горизонтальний.
  45.  Міжфункціональний.
  46.  Що розуміють під ретельно спланованою і організованою системою заходів, спрямованих на вирішення певної задачі?
  47.  Управління проектами.
  48.  Управління змінами.
  49.  Управління теорією.
  50.  Управління стратегією.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 26

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель «кривої змін» Дж.Дак 

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Стратегічний організаційних розвиток: сутність та особливості здійснення.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Бенчмаркінг – це…

Зміни  - це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які види діяльності розрізняються у реінжинірингу?
  2.  Кризовий реінжиніринг і реінжиніринг розвитку
  3.  Маркетинговий і управлінський реінжиніринг
  4.  Реінжиніринг сталості і реінжиніринг процвітання
  5.  Комплексний і частковий ре інжиніринг
  6.  В яких сферах переважно відбуваються організаційні зміни?
  7.  Зміни організаційної культури, зміни дизайну та репутації підприємства, зміни у сфері персоналу.
  8.  Зміни поведінки персоналу, зміни стилів керівництва та управління, зміни технології виробництва та продукту.
  9.  Зміни у сфері персоналу, зміни технології виробництва та продукту, зміни організаційної культури та дизайну.
  10.  Зміни організаційної культури та дизайну, зміни технології виробництва та продукту, зміни у зовнішньому середовищі.
  11.  Якими особливостями володіє керівник, який використовує теорію «О» організаційних змін?
  12.  Орієнтований на економічні цінності.
  13.  Автократичний лідер.
  14.  Соціально-орієнтований демократичний лідер.
  15.  Неформальний лідер.
  16.  Які найбільш часті суб'єктивні патології  в структурному управлінні слід брати до уваги при проектуванні змін?
  17.  Нові підрозділи пригнічують ініціативу низових підрозділів (панування структури над функцією).
  18.  Замкнутість структурних підрозділів на власних завданнях у відриві від цілей та інтересів суміжних підрозділів і організації в цілому (авторських підрозділів).
  19.  Несумісність особистості з функцією; абсолютизація бюрократії;
  20.  Всі відповіді вірні.
  21.  На які види поділяються зміни за їх значимістю?
    1.  Фундаментальні та інструментальні.
      1.  Мобілізаційні та інноваційні.
        1.  Основні, додаткові, допоміжні, побічні.
        2.  Змушені та привабливі.

  1.  На якій методології базується функціонально-вартісний аналіз?
  2.  Стратегічний.
  3.  Функціональний.
  4.  Поведінковий.
  5.  Процесний.
  6.  Що є головною метою поведінкового підходу до управління змінами?
  7.  Генерування пропозицій по поліпшенню діяльності, а також розробка внутрішньо корпоративних стандартів, що порівнюються з конкурентами.
  8.  Забезпечення максимального зближення локальних цілей і завдань підрозділів з цілями і завданнями організації в цілому.
  9.  Досягнення оптимальної міри корисності (функціональності) виробів і процесів при низьких витратах.
  10.  Інтеграція індивідуальних і організаційних ідей
  11.  На якій методології базується структурний підхід до управління змінами?
  12.  Методології реструктуризації.
  13.  Ефективного управління організаційною культурою.
  14.  Методології реінжинірингу.

Методології бенчмаркінгу.

  1.  Які форми опору змінам можуть виникнути в організації на стадії впровадження нововведень?
  2.  Часткове впровадження, вічний експеримент, звітне впровадження.
  3.  Безпосередня відмова, конфліктність, саботування.
  4.  Емоційний, особистий, раціональний.
  5.  Психологічний, активний, прихований
  6.  В чому полягає призначення концепції «Шість сигм»?
  7.  Статистичний показник процесу або продукту.
  8.  Мета у сфері удосконаленні дії.
  9.  Система менеджменту, направлена на досягнення стійкого лідерства в бізнесі та у виробництві товарів.
  10.  Всі варіанти відповідей.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 27

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель організаційних змін «дослідження - дії» Е.Шайна.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Концепція загального управління якістю та ї застосування в організації.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Стратегія змін – це…

Ефективність організаційних змін – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Яка з моделей управління змінами об’єднує такі взаємозалежні підсистеми як робота, люди, формальна організація, неформальна організація?
    1.  Модель «дослідження – дії».
      1.  Модель узгодження.
        1.  Модель запланованих змін.
        2.  Модель перетворення бізнесу.
  2.  Зазначте основні етапи процесу управління змінами:
    1.  Криза на підприємстві, усвідомлення необхідності змін, розроблення стратегії здійснення змін, проведення змін.
      1.  Усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, розроблення стратегії здійснення змін.
        1.  Криза на підприємстві, усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, контроль за проведенням змін.
        2.  Усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, розроблення стратегії здійснення змін, мотивація проведення змін.
  3.  Зазначте основні етапи планування організаційних змін:
    1.  Аналіз ситуації, проектування нововведення, ухвалення рішення.
      1.  Генерування пропозицій з поліпшення діяльності організації, розробка стандартів, що порівнюються з конкурентами.
        1.  Прогнозування змін, вибір варіантів їх проведення та контроль.
        2.  Залучення працівників до змін та розробка заходів мотиваційного впливу на них.
  4.  В чому полягає зміст міждисциплінарного підходу до управління змінами на підприємстві?
    1.  У виборі та застосуванні методів та моделей управління змінами, які відповідають конкретному стану ситуаційних чинників.
      1.  У формуванні цілісної концепції управління змінами, яка відображає всі  аспекти цього процесу.
        1.  У використанні в якості засад організаційних змін існуючого потенціалу підприємства.
        2.  У здійсненні оцінки, відбору, навчання і розвитку співробітників, задіяних в управлінні змінами.
  5.  В яких діях працівників проявляється «саботуючи поведінка» в процесі опору організаційним змінам?
    1.  Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.
      1.  Загроза страйку, тиск на менеджерів.
        1.  Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.
        2.  Бездіяльність, відмова від виконання роботи.
  6.  Які існують методи подолання опору?
    1.  Емерджентний, градуалістський, проміжний, екстремальний.
      1.  Емерджентний, неочікуваний, проміжний, завершальний.
        1.  Неочікуваний, проміжний, завершальний.
        2.  Проміжний, початковий, завершальний.
  7.  Яка група методів подолання опору змінам застосовується при недостатньому обсязі інформації або неточній інформації в аналізі?
    1.  Допомога і підтримка.
      1.  Інформованість та спілкування.
        1.  Переговори та погодження.
        2.  Маніпуляції та кооптації.
  8.  В чому полягає сутність категорії «реструктуризація»?
    1.  Це зміна структури системи.
      1.  Це зміна організаційної структури.
        1.  Це зміна структури бізнес-процесів.
        2.  Всі відповіді не вірні.
  9.  В якій теорії головним є твердження, що протягом життєдіяльності організації її організаційна структура управління повинна змінюватися у відповідності із задачами та цілями на перспективу?
    1.  Теорія формування життєздатної структури.
      1.  Теорія природного відбору.
        1.  Теорія операційних витрат.
        2.  Теорія випадкових трансформацій.
  10.  Які підходи до оптимізації бізнес-процесів розглядаються в концепції  Харрінгтона?
    1.  Методика швидкого аналізу рішення, бенчмаркінг, перепроектування та реінжиніринг процесу.
      1.  SWOT – аналіз, перепроектування та реінжиніринг процесу.
        1.  PEST – аналіз, SWOT – аналіз, перепроектування та реінжиніринг процесу.
        2.  Матриця можливостей та загроз метод профілювання середовища, перепроектування та реінжиніринг процесу.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 28

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель змін, що плануються ( Р.Ліппіт, Дж.Уатсон та Б.Уестлі).

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Теорія створення організаційних знань І.Нонакі та Х.Такеучі.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

«Шість сигм» - це…

Управління опором змін – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Які підходи містить загальнонауковий рівень методології наукових досліджень змін?
    1.  Процесний і системний.
      1.  Процесно-системний.
        1.  Системно-процесний.
        2.  Всі відповіді вірні.
  2.  Які чотири елементи перетворення бізнесу пропонують Ф.Гуіяр та Дж. Келлі?
    1.  Оновлення, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.
      1.  Розморожування, здійснення змін, заморожування, пожвавлення.
        1.  Оновлення, рефреймінг, здійснення змін, заморожування.
        2.  Розморожування, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.
  3.  В чому полягає зміст адаптивного підходу до управління змінами на підприємстві?
    1.  У виборі та застосуванні методів та моделей управління змінами, які відповідають конкретному стану ситуаційних чинників.
      1.  У формуванні  цілісної концепції управління змінами, яка відображає всі  аспекти цього процесу.
        1.  У використанні в якості засад організаційних змін існуючого потенціалу підприємства.
        2.  У здійсненні оцінки, відбору, навчання і розвитку співробітників, задіяних в управлінні змінами.
  4.  На якому підході базується методологія організаційного проектування?
    1.  Функціональний.
      1.  Системний.
        1.  Структурний.
        2.  Інтеграційний.
  5.  На яких елементах базується модель Надлера і Ташмена?
    1.  Люди, праця, формальна і неформальна організація.
      1.  Цінності, мотивація, управління, покарання.
        1.  Керівники, підлеглі, інформаційні і фінансові ресурси.
        2.  Мета, результат, місія, організаційна культура.
  6.  На якій методології базується структурний підхід до управління змінами?
    1.  Методології реструктуризації.
      1.  Ефективного управління організаційною культурою.
        1.  Методології реінжинірингу.
        2.  Методології бенчмаркінгу.
  7.  Зазначте складові успіху будь-якої організації при досягненні нею поставлених цілей:
    1.  Розвиток, що досягається через покращання діяльності та її результатів; результативність та ефективність.
      1.  Результативність та ефективність; підвищення рівня конкурентоспроможності; готовність та пристосування до змін.
        1.  Розвиток через покращання діяльності та її результатів; результативність та ефективність; готовність та пристосування до змін.
        2.  Підвищення рівня прибутковості та результативності; стабілізація роботи колективу; зростання частки ринку, що займає організація.
  8.  З яких компонентів складається «тривимірний простір» процесу трансформації організації?
    1.  «Зверху вниз», «знизу вверх», «міжфункціональний напрямок».
      1.  Визначення загального курсу, масова участь, самостійна участь.
        1.  Реорганізація бізнес-процесів, зверху вниз, міжфункціональний напрямок.
        2.  Само організування, колективне рішення, знизу вверх.
  9.   На якій з фаз «штурманської карти» відбувається перегляд запланованих бізнес-процесів організації?
    1.  Встановлення курсу.
      1.  Планування процесу.
        1.  Підвищення ефективності.
        2.  Перегрупування.
  10.  Які групи показників містить збалансована система показників?
    1.  Організаційні, технічні, соціальні.
      1.  Фінансові, маркетингові, кадрові.
        1.  Показники, що вимірюють досягнуті результати та показники, що відображають процеси, які сприяють їх отриманню.
        2.  Показники, що вимірюються експертними методами та показники, що розраховуються за допомогою економіко-математичних моделей.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 29

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Вісім кроків Д.Коттера в управлінні організаційними змінами 

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Взаємозв’язок стратегії підприємства, стратегічних змін та організаційного розвитку

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Кооптація – це…

Реструктуризація – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  Який з принципів є успішним при виникненні змін за природними законами?
    1.  Планування процесу перетворень.
      1.  Концентрація зусиль на обмеженій кількості цілей.
        1.  Реалізація багатопрофільної програмної трансформації.
        2.  Визначення цільових багатофункціональних підрозділів.
  2.  Який етап в теорії «управління змінами» полягає в процедурі підсилення, підтримці  змін до такого ступеня, коли вони стають постійною частиною системи?
    1.  «Розморожування».
      1.  «Заморожування».
        1.  «Управління».
        2.  «Здійснення змін».
  3.  В чому полягає зміст процесного підходу до управління змінами на підприємстві?
    1.  В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.
      1.  В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами.
        1.  В дослідженні та врахуванні  особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту.
        2.  В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами.
  4.  Які складові містить модель організаційних змін К.Левіна?
    1.  Розмноження, популяція, спокій, смерть.
      1.  Розморожування, здійснення змін, заморожування.
        1.  Зародження, дитинство, зрілість, смерть.
        2.  Концептуальна стадій, планування, контроль, закінчення
  5.  Що є головною вимогою при управлінні змінами та вирішальним елементом їхнього планування?
    1.  Правильний добір виконавців.
      1.  Моральне стимулювання виконавців.
        1.  Ретельний вибір темпу змін.
        2.  Належний контроль за досягненням цілей змін.
  6.  Що передбачає партисипативне управління як сучасний метод мотиваційного менеджменту?
    1.  Інструкції, одержані підлеглим.
      1.  Зусилля, особові якості людини і його здібності і усвідомлення своєї ролі, що затрачують, в процесі праці.
        1.  Ступінь безпосереднього контролю за роботою.
        2.  Демократизація, участь найманих працівників в управлінні виробництвом.
  7.  Які з перерахованих бар’єрів  відносяться до організаційних?
    1.  Страх перед невідомим.
      1.  Взаємозалежність підсистем.
        1.  Потреба в гарантіях.
        2.  Заперечення необхідних змін і побоювання явних втрат.
  8.  Які існують форми опору на стадії впровадження нововведень?
    1.  Часткове впровадження, звітне впровадження, паралельне впровадження.
      1.  Часткове впровадження, вічний експеримент, звітне впровадження, паралельне впровадження.
        1.  Часткове впровадження, паралельне впровадження.
        2.  Часткове впровадження, звітне впровадження, вічний експеримент.
  9.  Що таке «кооптація особистості»?
    1.  Надання негативної ролі особі при плануванні й здійсненні змін.
      1.  Надання бажаної ролі особі при плануванні й здійсненні змін.
        1.  Надання позитивної ролі особі при плануванні й здійсненні змін.
        2.  Надання незрозумілої ролі особі при плануванні й здійсненні змін.
  10.  В чому полягає сутність поняття «аутсоринг»?
    1.  У виведенні за межі організації непрофільних функцій і видів діяльності, а також робіт, що не відповідають концепції її бізнесу.
      1.  У виведенні співробітників із штату організації-замовника в штат організації-підрядника.
        1.  В передаванні всіх функцій стороннім організаціям.
        2.  Всі відповіді невірні.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук


Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 30

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Управлінські технології в процесі управління змінами

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Застосування системи збалансованих показників як інструменту проведення організаційних змін.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Процес управління змінами – це..

Опір змінам – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

  1.  У яких напрямках може здійснюватися реструктуризація?
    1.  Скорочення підприємства, злиття, поглинання, додавання нових функцій, реорганізація
      1.  Скорочення видів діяльності, об’єднання підприємства, реорганізація.
        1.  Удосконалення бізнес-процесів, перебудова бізнес-процесів, реінжиніринг бізнес-процесів.
        2.  Реорганізація та удосконалення функцій менеджменту.
  2.  Що передбачає процес соціалізації знання?
  3.  Оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.
  4.  Розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).
  5.  Включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).
  6.  Втілення формалізованого знання в неформалізоване.
  7.  Що передбачає процес екстерналізації знань?
  8.  Оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.
  9.  Розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).
  10.  Включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).
  11.  Втілення формалізованого знання в неформалізоване.
  12.  Який вид знання створене таким засобом трансформації як соціалізація?
  13.  Концептуальне (загальні інтелектуальні моделі і технічні навички).
  14.  Системне (створення прототипів нових технологій).
  15.  Подружнє (загальні інтелектуальні моделі і технічні навички).
  16.  Операційне (про управління проектами, виробничим процесом, використання нової лінії продукту).
  17.  Виберіть в наведеному переліку сили, що мають спонукаючий вплив на проведення організацією змін?
    1.  Зменшення потоку грошових засобів, падіння попиту, зниження якості продукції.
      1.  Становлення конкурентного середовища, непослідовна державна політика, низький рівень трудової дисципліни.
        1.  Достатній рівень кваліфікації працівників, скорочення обсягу продажу, обмеженість свідомості учасників бізнесу.
        2.  Політична і економічна стабільність, авторитаризм як домінант управління, протекціоністська політика.
  18.  Які види знань отримують таким засобом трансформації як екстерналізація?
  19.  Концептуальне (загальні інтелектуальні моделі і технічні навички).
  20.  Системне (тобто створення прототипів нових технологій).
  21.  Подружнє (загальні інтелектуальні моделі і технічні навички).
  22.  Операційне (про управління проектами, виробничим процесом, використання нової лінії продукту).
  23.  Які фази містить модель «планування змін» Р.Ліппіта, Дж. Уатсона и Б.Уестлі?
    1.  Діагноз, планування, дія, закриття проекту.
      1.  Пошук, входження в процес, планування, дія, стабілізація і оцінка результатів.
        1.  Пошук, входження в процес, діагноз, планування, дія, стабілізація і оцінка результатів, закриття проекту.
        2.  Входження в процес, планування, стабілізація і оцінка результатів, закриття проекту
  24.  Яке з визначень поняття «зміни в організації» є найбільш повним, що поєднує змістовну та процесну ознаки?
    1.  Перетворення організації в просторі і в часі.
      1.  Послідовність подій, що призводять до змістовної зміни організації.
        1.  Освоєння організацією нових ідей або моделей поведінки.
        2.  Емпіричне спостереження відмінностей у формі, якості, або стані будь-якого організаційного елементу протягом певного часу.
  25.  Які зміни називаються ситуаційними?
    1.  Заплановані для певних ситуацій.
      1.  Що відбуваються незалежно від  бажання керівництва.
        1.  Що носять еволюційний характер.
        2.  Теоретичні зміни, як тренінг для певних ситуацій.
  26.  Що є об`єктом реінжинірингу?
  27.  Підприємства
  28.  Процеси
  29.  Галузі
  30.  Ринки

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів

Оцінка за шкалою ЄКТС

Оцінка за національною системою оцінювання

90-100

A – відмінно

“ВІДМІННО”

82-89

B – дуже добре

“ДОБРЕ”

75-81

C – добре

69-74

D – задовільно

“ЗАДОВІЛЬНО”

60-68

E – достатньо

35-59

F – незадовільно

“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф.      С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент       І.П.Миколайчук

 

 КЛЮЧ ДО ПЕРЕВІРКИ ТЕСТОВИХ ЗАВДАНЬ

        № завдання в тесті

№ варіанту

ККР

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10
  1.  

3

2

1

3

2

2

3

1

2

3
  1.  

4

2

3

1

3

2

4

4

1

4
  1.  

1

3

3

4

2

4

4

1

1

4
  1.  

3

1

1

4

2

4

1

1

4

4
  1.  

2

2

1

2

1

1

2

1

1

1
  1.  

1

4

3

1

4

3

2

1

4

1
  1.  

1

4

2

2

1

1

1

3

1

1
  1.  

4

3

3

3

2

4

1

2

2

4
  1.  

3

1

4

2

2

1

1

2

3

3
  1.  

1

2

3

4

2

2

1

2

2

1
  1.  

3

3

3

3

2

3

3

2

2

3
  1.  

2

1

1

2

3

3

4

4

4

2
  1.  

4

1

3

2

1

1

3

1

3

3
  1.  

2

2

1

2

3

4

2

3

2

1
  1.  

2

1

4

2

1

2

4

1

1

4
  1.  

1

2

1

3

1

1

3

3

2

2
  1.  

1

3

2

1

3

2

4

2

3

4
  1.  

1

1

4

1

2

1

3

1

4

3
  1.  

1

3

2

3

3

1

3

3

3

2
  1.  

1

2

2

4

1

2

1

1

3

4
  1.  

2

1

1

1

2

3

3

2

2

3
  1.  

4

1

2

2

1

3

4

1

1

3
  1.  

4

3

3

3

2

4

1

2

2

4
  1.  

3

1

4

4

2

1

1

2

3

3
  1.  

1

2

3

4

2

2

1

3

2

1
  1.  

1

3

3

4

3

2

4

1

1

4
  1.  

2

2

1

2

1

1

2

1

1

1
  1.  

4

1

3

2

1

1

3

2

3

3
  1.  

2

2

1

2

3

4

2

2

2

1
  1.  

1

2

1

3

1

1

3

3

2

2




1.  Какие виды работ позволяет выполнить табличный процессор excel Табличный процессор Microsoft Excel и текстовый ре
2. Работа с родителямиРабота с родителями включает в себя как индивидуальную работу с каждым из них так
3. Евгений Онегин пишу не роман а роман в стихах дьявольская разница
4. тема. Основные этапы формирования и периоды развития мировой экономики
5. адаптивный иммунитет ~ это ответ антигенспецифических лимфоцитов на антиген включающий развитие иммуноло.html
6. koobru Брэгг П
7. Бала ы~тары туралы Конвенцияны ~аза~стан ~ашан бекітті 1994 34 ~ке болуды аны~тауды мемлекеттiк тiркеу
8. День пожилого человека 3 На экране идут слайды осенних пейзажей и пожилых людей Голос за кадром ч
9. Общие сведения об автомобиле
10. Характеристика основных средств и методов психологического воздействия на людей
11. Геном человека
12. Бухгалтерский баланс и отчётность
13. Пусть Новый год предоставит Вам новые возможности и Вы достигнете взойдете откроете удивитесь поймете
14. 1кгс-м2 ; максимальні масові витрати- Gmx253 кг-год ; мінімальні масові витрати - Gmin 132 кг-год ; напір
15. по теме НДС при экспорте в тексте которых встречается слово льготы
16. Страны со средним уровнем дохода на душу населения от 1036 до 12615.
17. стаття ~ спроба теоретичного осмислення проходження всіх кіл учасника конкурсів МАН і численних спостереж
18. Педагогічні умови соціалізації студентів засобами культури мовленн
19. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ И ДИНАМИКИ ИМУЩЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ Организации связи осуществляют производственную дея
20. Порядок в понятийном аппарате- методологические работы Н.С. Тимашева

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе