Л. Ткаченко Рецензент- Методические указания посвящены правилам составления поясни

Работа добавлена на сайт samzan.net:

PAGE 12

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Финансовый университет при правительстве России

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССА

Методические указания

к составлению пояснительной записки курсовой работы

Калуга

2013

Составитель: А.Л. Ткаченко

Рецензент:

Методические указания посвящены правилам составления пояснительной записки

согласно требованиям к содержанию документов, которые приведены в ГОСТ 34.601.-90 и в Методических указаниях РД50-43-90. Приводится краткая характеристика содержания разделов и объема исследований, необходимых для выполнения курсового проекта.

Общие сведения

Целью курсового проекта является изучение методов моделирования бизнес – процессов для существующей или вновь разрабатываемой бизнес системы. В курсовом проекте предполагается выполнить: моделирование с использованием CASE-средств.

При разработке бизнес - процесса должны быть определены цели, функции и задачи процесса; построены структурные и динамические модели. Показаны задействованные структурные подразделения и участники бизнес процесса, их функции и алгоритмы работы. Предусмотрены макеты основных документов для автоматизации учета работ, входящих в бизнес – процесс.

Моделирование бизнес-процессов является единственным методом, который обеспечивает как точный анализ, так и визуальное представление альтернативных вариантов. Моделирование бизнес-процессов – это изучение деятельности организации. При моделировании исследуется:

Структура организации
Роли сотрудников в этой структуре и взаимосвязи между ними
Анализируются потоки работ организации – главные процессы ее деятельности (последовательность их выполнения, эффективность, наличие узких мест)
Учитываются внешние сущности (как отдельные личности, так и целые организации), имеющие отношения к бизнесу
Исследуются внутренние и внешние компоненты бизнеса и их взаимосвязи.

При рассмотрении бизнес – процесса необходимо создать комплекс моделей, используя:

структурный подход, основанный на применение IDEF технологии и CASE – средства BpWin:

модели, в виде:
- функциональных диаграмм (IDEF0 технология),
  - сценариев технологических процессов (IDEF3 технология),
  - диаграмм потоков данных (DFD технология)
Для моделей:
- построить дерево узлов,
  - выполнить стоимостной анализ,
  - оформить глоссарии.

Моделирование бизнес процессов - это изучение деятельности организации. Работающая модель бизнес процессов копирует текущую деятельность предприятия и его подразделений.

Рисунок Этапы разработки системы

Структура пояснительной записки

Титульный лист
Задание
Пояснительная записка
Глоссарий
Источники
Приложение
1. Титульный лист и задание

Титульный лист должен быть оформлен по всем правилам и включать:

название вуза, где Вы учитесь,
полное название курсового проекта,
факультет и группу,
фамилию, имя, отчество
руководителя проектирования,
город и год.

Задание должно быть на бланке и подписано преподавателем.

Бланк задания приводится в Приложении.

Пояснительная записка

Разделы, которые должна включать пояснительная записка к эскизному проекту (по РД50.34-90):

Общие положения.
Описание бизнес-процесса.
Основные модели.
Выводы и рекомендации

Глоссарий

Не забудьте включить в пояснительную записку

словарь терминов,
список используемых сокращений.
1. Источники

В пояснительной записке необходимо опираться на источники, которыми Вы руководствовались при ее составлении. В них обязательно должны входить ГОСТы, стандарты используемых методологий, литература и материалы заказчика.

Приложение

Приложение включает в себя материалы по предпроектному исследованию, анализ, варианты других решений при проектировании и прочее, представляющие интерес для заказчика и показывающие объем проделанной работы.

Обязательные документы в пояснительной записке
1. Общие положения

Общие положения близки по своему содержанию с Общим описанием бизнес - процесса, т.е. с техническим заданием на создание проекта. Техническое задание имеет типовую структуру и является приложением к Договору, составляется в начале проектирования и уточняется после выполнения прототипа проекта и просмотра его заказчиком. К пояснительной записке нет таких жестких требований как к техническому заданию. Перед техническим заданием разрабатывается технико-экономическое обоснование проекта. Мы допускаем, что наш проект экономически выгоден. Техническое задание составляется, согласно ГОСТ 34.602-89. Для создания нашего проекта, введем небольшую коррекцию, получим обязательные разделы для Общих положений пояснительной записки:
Полное наименование бизнес-процесса
Категория бизнес-процесса
Назначение бизнес-процесса:
Виды деятельности
Перечень объектов
Цели разработки:
Технические
Технологические
Производственно-экономические
И другие цели, которые будут достигнуты в результате внедрения проекта.
Характеристика бизнеса
Сведения об объекте
Характеристика окружающей среды
Требования к бизнес-процессу:
В целом
1. к выполняемых функциям,
  1. к видам обеспечения
К функциям
1. перечень функций и задач
  1. распределение их по очередям создания
  2. временной регламент реализации каждой функции, задачи
  3. форма представления выходной информации
  4. характеристика необходимой точности и времени выполнения
  5. достоверность выдачи информации
Требования к видам обеспечения:
1. Персоналу
  1. Техническому
  2. и т.д.
Перечень нормативных документов, передовых методов и изобретений, на основе которых создается система
Очередность создания системы и перспективы дальнейшего развития

Описание бизнес-процесса

1. Под описанием бизнес-процесса понимают результаты анализа предпроектного исследования направленное на выявление:

Структуры организации
Роли сотрудников в этой структуре и взаимосвязи между ними
Анализируются потоки работ организации – главные процессы ее деятельности (последовательность их выполнения, наличие узких мест)
Учитываются внешние сущности, имеющие отношение к бизнесу.

Основные этапы обследование включают:

Изучение материалов

Интервью с руководителями. Интервью с исполнителями

Используемые документы Перечень отчетов, выходных форм и запросов
Бланки документов,

В этой части пояснительной записки обязательно кратко рассказать, как велось предпроектное исследование и документы по нему включить в приложение. Формирование глоссария тоже начинается с этого раздела.

3. используя структурный подход, основанный на применение IDEF технологии и CASE – средства BpWin (help – справки по лабораторным работам):

В структурном анализе используются в основном две группы средств, иллюстрирующих функции, выполняемые системой и отношения между данными. Каждой группе средств соответствуют определенные виды моделей (диаграмм):

Структурный анализ модели и соответствующие функциональные диаграммы (SADN+IDEF0/1)
Диаграммы потоков данных
Диаграммы «сущность связь»

Как правило, моделирование средствами IDEF0 – первый шаг на этапе системного анализа жизненного цикла системы. Методы и средства этого шага определяют IDEF0-технологию разработки информационной системы.

Продолжение исследований приводит к IDEF3-технологии, которая используется для анализа процессов, происходящих в изучаемой системе. С помощью IDEF3-технологии описываются сценарии в виде последовательности операций для каждого процесса, происходящего в функциональной модели. Поэтому IDEF0-модели связаны с IDEF3-сценариями, так как каждая IDEF0-модель может быть представлена в виде одного или нескольких IDEF3-сценариев. Сценарием здесь называют описание последовательности изменений свойств моделируемого объекта в рамках изучаемого процесса.

В BPWin также включены средства для построения диаграмм потоков и стоимостного анализа. Подобно IDEF0 DFD (Data Flow diagramming) представляет модульную систему как сеть связанных между собой процессов, или действий и используются для наглядного отображения текущих операций документооборота. DFD описывает:

процессы обработки информации
документы, объекты, сотрудников или отделы, которые участвуют в обработке информации.

Диаграмма потоков данных включает также внешние по отношению к системе источники данных и адресаты, которые принимают информацию от системы, и идентифицирует хранилища данных, к которым осуществляется доступ системы.

Функциональная модель дает возможность проанализировать исследуемый бизнес-процесс. В частности, можно выполнить стоимостной анализ каждого действия, определяемого в функциональном блоке. Благодаря проведенной декомпозиции, стоимость действия будет зависеть не только от собственных затрат, но и от затрат тех действий, которые связаны с ним

Основные модели.

. Основываясь на созданные модели , необходимо:

Для объектно-ориентированного подхода:
- Рассмотреть управление проектом. Перечислить задачи: общую, и для производственных исполнителей. Проиллюстрировать: дерево моделей для представления использования и логического представления краткую и с элементами моделей. Обратить внимания на названия, в которых должны отражаться семантика задач.
- для структурного подхода
Представить выходную и входную информацию задач. Пояснить связь:
- между объектно-ориентированным подходом для представления использования и логическим
- для структурного подхода.

Вы должны привести все диаграммы в логической последовательности. Диаграммы дают наглядное представление о работе Вашей системы. Диаграмм может быть несколько, классифицированных по уровням системы, по задачам или другим образом.

Приводится структура проекта в виде иерархической модели.

Рисунок . Иерархия моделей

Выводы и рекомендации

Оценка эффективности процесса может быть получена на основе анализа соответствующих выходных данных.

Как правило, перед проектированием бизнес – процессов ставится задача достижения одной из следующих целей:

Повышение уровня обслуживания (потребителей товаров/услуг фирмы)
Сокращение общей длительности цикла бизнес-процессов
Повышение производительности бизнес процессов
Сокращение времени ожидания клиентов
Снижение затрат на осуществление данной деятельности
Снижение затрат на хранение товарно-материальных запасов

С течением времени перемены затрагивают не только процессы, но также людей и технику (реинжиниринг). Влияние людей на процессы и технологию ведет к появлению бесконечного числа вероятных сценариев и исходов, которые невозможно понять и оценить без помощи моделей. Варьируя переменные и данные в рамках модели и, не рискуя при этом нарушить выполнение текущих операций, вы можете точно предсказать, сравнить и оптимизировать показатели эффективности процесса при его перепроектировании.

Варианты заданий

Тему курсового проекта необходимо утвердить. В курсовом проекте должна рассматриваться одна из основных категорий бизнес процесса:

Производственный. Результатом такого бизнес - процесса является достаточно большое количество различных «продуктов», разбитых на группы или же получаемых в по токовом режиме. Типичными примерами служат выполнение заказов, работа отделов счетов к оплате или обработка заявок, а также операции: сборка, монтаж, контроль качества и устранение брака. Обязательно алгоритм выполнения и состояния работ, входящих в состав процесса (представление деятельности, конечных автоматов и IDEF3).
Распределительный. К ним относится процессы транспортировки и доставки, в которых происходит перемещение продукции или людей между различными точками в сети распределения. Отличие транспортировки от доставки, является то, что объектами являются люди. Примерами являются : сбыт производственной продукции, доставка. Необходимо отслеживать такие характеристики: место назначение, размер или затраты, ресурсы транспортировки. Обязательно показать последовательность операций достаточный, чтобы охватить весь цикл процесса и состояния работ, (представление взаимодействия, представление конечных автоматов и IDEF3).
Обслуживания клиентов. Важная область применения моделирования, т.к. в типичном процессе обслуживания суммарное время ожидания может достигать 95% от времени обработки. К процессам обслуживания клиентов относятся: оказание услуг по телефону (справочные центры), работа «фабрик услуг» (рестораны, центры копирования), «магазинов» услуг (госпитали, ремонтные мастерские) и универмагов. Обязательно показать алгоритм выполнения последовательность операций достаточный, чтобы охватить весь цикл процесса, (представление деятельности, представление взаимодействия и DFD).

Предметная область должна быть достаточно ограничена. Например, торговля компьютерной техникой или электротоварами; лечение в отделение больницы или в стоматологическом кабинете, развлечения в казино или организация концертов, игры через Интернет и т.д.

Дано краткое описание сценария некоторых бизнес процессов. В курсовом проекте необходимо четко назвать бизнес- процесс и добавить дополнения к сценарию, которые будут конкретизировать Ваш бизнес. Например, для сценария № 1: название бизнес – процесса « Зачисление абитуриента в ВУЗ», добавить проходной балл для специальностей по факультетам.

Если нет сценария, который Вам подходит, составьте его сами.

Темы для курсового проекта

Возможно выполнение модели не всей организации, а подразделения (например модель кредитного отдела в банке)

Модель банка.
Модель страховой компании
Модель предприятия химической промышленности
Модель предприятия, производящих минеральные удобрения
Модель предприятия газоперерабатывающей отрасли
Модель предприятия газоперерабатывающей отрасли
Модель исполнительных органов государственной власти
Модель предприятия машиностроительной отрасли
Модель генерирующих предприятий электроэнергетической отрасли
Модель транспортной компании
Модель высшего учебного заведения
Модель предприятия мебельной промышленности
Модель телекоммуникационной компании
Модель компании лакокрасочной промышленности
Модель предприятия черной металлургии
Модель предприятия пищевой промышленности. (Производство мукомольно-крупяных изделий)
Модель риэлтерской компании
Модель инвестиционно-строительных компаний
Модель компании ЖКХ
Модель консалтинговой компании
Модель тренинговых компаний. (Услуги по обучению)
Модель рекламного агентства
Модель ресторана быстрого питания
Модель автосалона
Модель тех. центров по ремонту и обслуживанию автомобилей. (специализированный, дилерский центр)
Модель в издательской компании
Модель авиа компании
Модель железнодорожной компании
Модель предприятий оптовой торговли
Модель организации розничной торговли.
Модель туристическом агентстве.
Модель виртуальной компании. (Книжный магазин
Модель виртуальной компании. (ТНП - электроника)
Модель продюсерской компании.

Список источников

ГОСТ 34.003-90 Автоматизированные системы. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Термины и определения. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 1992.
ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Стадии создания. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997.
РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 1990.
РД 50-680-88 Автоматизированные системы. Основные положения. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 1991.
А. Хоменко, Л. Цыганков, М. Мальцев. Базы данных: Учебник высших и средних учебных заведений. СПб.:КОРОНАпринт, 2000.-416с.
Г. Хансен, Дж. Хансен. Базы данных: разработка и управление. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1999.- 704с.
Т.С.Карпова. Базы данных. Учебник.- СПб.:Питер, 1999.-310с.
Д.Вейкас Эффективная работа с Microsoft Access 2000. СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2000.- 320с.
Ю. Бекаревич, Н. Пушкина. MS Access за 30 занятий. –СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2000.- 512с.
А. Гарнаев. Office 2000: разработка приложений / под общ. Ред. Ф. Новикова. – СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2000.- 656с.
Д. Миронов. Создание Web-страниц в MS Office 2000. – СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2000.- 320с.
Дж. Рамбо, А. Якобсон, Г. Буч. UML: специальный справочник. – СПб.: Питер, 2002. – 656 с.
А. Вендров. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 192с.

Приложение. Бланк задания на курсовую работу.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калужский филиал ФИНУНИВЕРСИТЕТА

КАФЕДРА БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

на курсовой проект по дисциплине «Моделирование бизнес-процесса»

Тема _________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Бизнес________________________________________________________________________

Предметная область____________________________________________________________

Выдано

студенту ___________________________________________группы ____________________

Руководитель

Проектирования _______________________________________________________________

1. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Проектирование должно быть выполнено с использованием CASE – средства BPWin.

2. СОДЕРЖАНИЕ ПОЯСНИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСКИ

Титульный лист
Аннотация
Содержание
Техническое задание
Введение
Описание предметной области
Анализ предметной области
Реализация в СASE- средстве
Заключение
Литература

3.КАЛЕНДАРНЫЙ ГРАФИК РАБОТ

Этап работы	Номер недели в весеннем семестре	Отметка о выполнение
Выдача задания
Утверждение задания
Сбор и анализ данных
Объектно-ориентированный подход
Реализация моделей
Структурный подход
Реализация моделей
Оформление записки
Представление работы к защите
Защита

Задание принял

к исполнению ________________________________________________________________

Задание

Выдал ______________________________________________________

СОДЕРЖАНИЕ

[1] Общие сведения

[2] Структура пояснительной записки

[2.1] Титульный лист и задание

[2.2] Пояснительная записка

[2.3] Глоссарий

[2.4] Источники

[2.5] Приложение

[3] Обязательные документы в пояснительной записке

[3.1] Общие положения

[3.2] Описание бизнес-процесса

[3.3] Основные модели.

[3.4] Выводы и рекомендации

[4] Варианты заданий

[4.0.0.1]
Список источников

[4.0.0.2] Приложение. Бланк задания на курсовую работу.

1. Судовы лад Вяликага княства Литоускага
2. отец а подданные его чада
3. варианта пенсионного обеспечения направление на накопительную часть трудовой пенсии 6 или 0 тарифа стр
4. Тема 1. Феномен української культури
5. Охрана труда 2
6. від Фалеса до Демокріта
7. THE INTERNTIONL TOP MODEL 2014
8. Тема Содержание 1
9. Балтийский дом 131 января 2014 Генеральный директор ШУБ С
10. НА ТЕМУ- Понятия и определения в лицензировании
11. коммерческой деятельности по удовлетворению потребностей потребителей представляет собой универсальную м
12. по теме Архитектуре компьютера 1
13. THE MIDS OF PRDISE THE MIDTRMS
14. Продажи к которым откр
15. Горький Если под фантастикой понимать любую выдумку любое нарушение пропорций действительности зафикси
16. Теории мотивации
17. Повесть А.С. Пушкина Капитанская дочка как исторический роман
18. РОБОЧИЙ ЗОШИТ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ З МЕДСЕСТРИНСТВА В ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГІЇ
19. тема организации оплаты труда Студент гр.html
20. .Непосредственное закрытие дефекта эпителиального покрова это простейшее заживление заключающееся в нап

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе