Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
40. Проектирование организационных структур управления, их разновидности.
ОСУ - взаимоотношения функциональных областей деятельности организации и уровней управления, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Орг. структура – форма, а функции и процессы управления - содержание
ОСУ – совокупность органов управления и взаимосвязей между ними
2 части ОСУ:
-линейная (производственная)
-административная (штабная, функциональная, управленческая)
Линейная отображает состав производственного подразделения и их органы управления.
Штабная отражает орг. структуру аппарата управления.
Типы организационных структур управления:
«+» глубокое разделение труда, четкая иерархия власти, четкая система правил и процедур.
«-» длинная цепь команд, наличие барьера.
Основы линейной и штабной организации:
Линейная структуризация может осуществляться по ряду признаков:
-количественный, исходя из норм управляемости;
-функциональный, с учетом специализации;
-территориальный;
-по заказчикам;
-технологический;
Штабная структуризация:
-по виду связей (линейная, линейно-штабная, линейно-функциональная, проектная, матричная, комбинированная)
-по функциональному признаку
Порядок проектирования:
1-определение набора управленческих функций и распределение по уровню иерархии.
2-разработка схем орг. структуры
3-разработка положения об отделах и должностных инструкций
Методы проектирования:
42. Управление конфликтами: природа конфликта, типы конфликтов, причины конфликтов.
Природа конфликтов.
Конфликт-столкновение противоречивых или несовместимых сил. Это противоречия, возникшие в процессе их совместной деятельности, из-за непонимания или противоположности интересов. Отсутствие согласия между 2 или более сторонами.
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели средства их достижения.
Чтобы конфликт начал развиваться необходим инцидент. Конфликтеная ситуация может создаваться намеренно с определенной целью или без нее.
В развитии каждого конфликта может возникнуть новая конфликтная ситуация, которая ведет к прекращению данного конфликта и к началу нового.
Типы конфликтов:
1. Внутриличностный - возникает когда человеку предъявляется противоречивое требование, несоответствие производственных требований с личностными потребностями
2. Межличностный – самый распространенный
3. Конфликт между личностью и группой
4. Межгрупповой
Кроме того конфликты классифицируются по другим признакм:
-по степени проявления: скрытый, открытый;
-по степени случайности: случайные, сознательно провоцируемые.
Причины конфликтов.
Их можно сгруппировать:
1. Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников.
2. Усталость орг. структуры. Нечеткое разграничение прав, обязанностей и ответственности.
3. Не достаточный уровень профессиональной подготовки.
4. Ограниченность ресурсов. Руководство решает как правильно распределить эти ресурсы.
5. Необоснованное публичное порецание одних и похвала других.
6. Противоречие между должностными обязанностями работника и работой по требованию руководителя.
7. Различия в манере поведения и жизненном опыте.
8. Неопределенность перспектив роста.
9. Неблагоприятные условия рабочих
10. Недостаточность благожелательного влияния со стороны руководителя.
11. Психологический феномен (чувство зависти)
Пути разрешения конфликта:
Психологический:
-снижение эмоционального накала и перевод конфликта в более спокойное русло
-дружественная беседа с положительным отзывом о др. конфликтующей стороне
Педагогический:
-сглаживание спорных вопросов
-компромисс, договоренности
-перевод конфликта в конфронтацию-в открытую содержательную беседу
-создание ситуации переговоров
Административный
-использование принуждения
-изоляция-устранение влияющих участников конфликта