Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
37.Классификация средств внутрифирменных коммуникаций в связях с общественностью.
На сегодняшний день средства построения системы коммуникаций
внутри организации настолько разнообразны, что здесь основной становится
именно проблема выбора.
Условно средства внутрифирменных коммуникаций можно разделить
на несколько категорий: электронные (e-mail, web-интерфейс, конференц-
связь, видеосвязь), личные формальные (совещания, встречи, конференции,
круглые столы, посещение рабочих мест, обмен опытом), личные
неформальные (корпоративные праздники, командные тренинги и игры),
СМИ (корпоративные печатные издания, теле- и радиовещание, стенгазеты,
информационные бюллетени). Говоря о внутрифирменных средствах
информации, нельзя не вспомнить о таких классических примерах, как доска
объявлений или телефон доверия. В отдельную категорию средств
внутрифирменной коммуникации следует, безусловно, выделить средства
обратной связи – анкетирование, психологические исследования,
наблюдение, анализ.
Однако следует сразу оговориться, что на сегодняшний день
разделение на вышеназванные группы именно условно: современный
уровень технического развития привел к тому, что электронные средства
внутрифирменных коммуникаций ввиду своей универсальности способны во
многих случаях заменить иные каналы, участвующие в системе
внутрифирменных коммуникаций.
Так, нередко один из самых традиционных источников корпоративной
информации – внутрифирменная газета заменяется своим электронным
аналогом. Преимущества электронного СМИ очевидны: оперативность
подачи информации и значительно более короткий путь к читателю, минуя этапы верстки, допечатной подготовки, непосредственно печать в типографии и доставку отпечатанного издания.
То же самое можно сказать об он-лайн совещаниях, которые приходят
на смену традиционным. Преимущество этого средства внутрифирменной
коммуникации также заключается в его оперативности: очень часто
различные подразделения одной компании территориально разделены между
собой и необходимость организовать физическое присутствие сотрудников
разных отделов в одном месте оборачивается значительной потерей времени,
которое можно было потратить более эффективно.
Традиционную телефонную связь начинает вытеснять skype —
программа, которая позволяет свободно и, что самое главное, бесплатно
общаться в сети Интернет с другими пользователями. Данная технология
позволяет также передавать различные файлы, а наличие веб-камеры
превращает общение в видео-конференцию.
Безусловно, электронные средства внутрифирменных коммуникаций,
несмотря на все их очевидные преимущества, не могут вытеснить
традиционные коммуникативные каналы и уж тем более не смогут стать
заменой личному общению. Различные средства внутрифирменной
коммуникации всегда существуют в комплексе, взаимодополняя друг друга.
Использование каждого из них имеет свои преимущества и свои недостатки
для конкретной организации, поэтому не существует универсального
коммуникативного набора, рекомендованного каждой фирме для
оптимизации ее внутренних информационных потоков. Подбор средств
внутрифирменной коммуникации индивидуален не только для каждой
организации – он часто зависит от того, какие цели и задачи ставит фирма в
конкретной ситуации (выведение нового продукта на рынок, введение
антикризисного управления, проведение масштабной PR-акции, ребрендинг и т.д.).
средства внутрифирменной коммуникации,
(«молодых» из них, а именно: корпоративный сайт, блог, корпоративный тренинг.)