У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Люди надевают на себя маски вежливости скромности строгости которые позволяют скрыть свои истинное отнош

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-05

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 7.6.2025

Виды общения:

  1. Контакт в масках: формальное общение, при котором отсутствует стремление к понятию честь, особенности личности партнера. Люди надевают на себя маски (вежливости, скромности, строгости) которые позволяют скрыть свои истинное отношение к собеседнику и скрыть свои чувства.
  2. Формально ролевое: общение, при котором регламентированы содержание и средства общения социальными ролями партнера.
  3. Светское общение: общение, определяется формальной вежливостью (люди говорят не то что думают, а то что принято в данной ситуации и обществе).
  4. Мунипулитивной: общение, которое направлено односторонней выгоды от собеседования, с использованием мунипулитивной техники воздействия, в зависимости от особенностей личности партнера.
  5. Духовное/межличностное общение: характеризуется взаимопонимание, доверием к собеседнику.
  6. Деловое общение: направленно на согласование, объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата.

Деловое общение имеет цель вне себя, это не общение ради общения, и служит способом организации и оптимизации того или иного вида деятельности (производственной, научной, коммерческой).

Особенности делового общения:

  1. Регламентированность: то есть подчиненность определенным правилам.
  2. Регламент времени.
  3. Одежда. Dress cod.
  4. Речь. Речевой этикет.
  5. Деловой этикет.
  6. Соблюдения участниками делового общения своих ролевых амплуа.
  7. Повышенная ответственность участников общения за его результат.

Формы делового общения:

  1. Деловая беседа (Собеседование).
  2. Переговоры.
  3. Совещание.
  4. Собрание.
  5. Пресс-конференция.
  6. Телефонные переговоры.
  7. Презентации.
  8. Деловая переписка.
  9. Организационно-техническое общение.

Средства делового общения:

  1. Вербальные (человеческая речь: устная и письменная)
  2. Паравербальные (неязыковые средства, передающие вместе с вербальными смысловую информацию в составе речевого сообщения) Не сома речь, а интонации, тембры, дикция
  3. Фонационные: тембр, темп, тон, паузы, громкость, особенности артикуляции.
  4. Графические средства: особенности подчерка.

Кодекс делового общения:

  1. Принцип корпоративности: твой вклад должен быть таким какого требует совместно принятое направление разговора.
  2. Принцип достаточности информации- говори не больше и не меньше чем этого требует ситуация.
  3. Принцип качества информации. Правдивость.
  4. Целесообразности: не отклоняйся от темы, сумей найти приемлемое решение.
  5. Принцип ясности: выражай мысли ясно и четко.
  6. Принцип слушанья.
  7. Психологический: нужно учитывать личностные качества партнера.

Нравственные нормы делового общения:

  1. Честность.
  2. Порядочность. Отсутствие лицемерия.
  3. Справедливость.
  4. Уважение друг к другу.
  5. Ответственность.

Стили Делового общения:

  1. Авторитарный: навязывание своего мнения, токи зрения партнеру.
  2. Либеральный: один из собеседников уступает или заискивает перед партнером. Складывает ощущение, что вы робкий не компетентный человек.
  3. Демократический: партнерские отношения.

Уровни общения:

  1. Примитивный: один из партнеров подавляет другого.
  2. Мунипулитивный: один из партнеров использует мунипулитивные техники.
  3. Высший: равноправное общение. Оба участника Субъекты общения.



1. Технология деревообрабатывающих производств 2602
2. Библиотечноинформационная деятельность Составитель- М
3. Предмет Правоведение
4. ~хлакый т~рбия бир~д~ галимне~ хезм~тл~рен пропагандалау максатында 2014 нче елны~ 25 нче февраленд~ Алабуга
5. Поиск информации в Интернете по теме Учет амортизации износа основных средств
6. Бекітемін
7. РУССКИЕ БОГИ ВСЕВЫШНИЙ ~ Космический Абсолют объединяющий всех Богов и весь космос в единое целое
8. Банковский лизинг- структура участников и виды лизинга
9. Влияние на почки гликозидов и антибластомных средств
10. Самостоятельные части речи