Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Лекция
1. Экскурсионная аудитория
2. Психологическая характеристика экскурсионных групп
Экскурсионная аудитория
Подготовку экскурсии лучше начинать с анализа будущей экс курсионной аудитории: необходимо установить, что она собой представляет как целостное образование, что ее характеризует, ка ковы ее общие свойства, которые присущи любой аудитории.
Следует иметь в виду, что экскурсионная аудитория никогда не является простой суммой входящих в нее личностей, объединен ных лишь совместным пребыванием в экскурсионной группе. Она всегда есть нечто больше, это особый социально-психологический конгломерат.
Экскурсионной аудиторией следует называть кратковремен ную общность людей, одновременно участвующих в общем виде деятельности в условиях непосредственного зрительно-слухового контакта, имеющих контакт между собой, интересую щихся одним и тем же предметом и испытывающих сходные переживания .
Во время проведения экскурсии действуют факторы, объединя ющие экскурсионную аудиторию (общие условия восприятия, содержание экскурсии, фигура экскурсовода, общая деятельность), и факторы, разъединяющие ее (мотивы прихода на экскурсию, уро вень понимания материала, отношение к экскурсии).
В первую очередь рассмотрим объединяющие факторы.
Наличие непосредственного контакта. Важной характеристикой экскурсионной аудитории является наличие у ее членов непосред ственного зрительного и слухового контакта с экскурсоводом, друг другом, объектами показа. Прямое общение экскурсантов с экс курсоводом, возможность видеть то, о чем он говорит, наблюдать реакцию присутствующих, другими словами, непосредственная включенность человека в событие оказывает на него большое воз действие, повышает эмоциональность восприятия информации.
Чувство общности, которое появляется в результате совместно го участия в экскурсии и эмоционального влияния друг на друга, выражается в определенном эмоциональном настрое, осознании своей целостности, в готовности к коллективным действиям.
Наличие общего центра внимания. Люди, собравшиеся вместе до начала экскурсии, несмотря на уже существующий контакт между ними и определенный интерес к теме экскурсии, еще не образуют экскурсионную аудиторию. Аудиторией они становятся только тог да, когда появляется единый, значимый для всех присутствующих центр внимания — экскурсовод.
Гомогенность аудитории, то есть степень однотипности, подобие участников экскурсии друг другу по культурным, социально-пси хологическим, возрастным, профессиональным, географическим признакам.
Предварительный настрой и наличие прошлого опыта. Хорошее настроение экскурсантов способно вызвать у них дополнительную активность, усилить интерес к теме экскурсии, создать наиболее благоприятную почву для восприятия предстоящей экскурсии. На оборот, отрицательный эмоциональный настрой экскурсантов (безразличие, апатия, подавленность) являются препятствием для деятельности экскурсовода и могут снизить эффективность его об щения с аудиторией.
Что касается прошлого опыта экскурсантов, то сознание ауди тории никогда не бывает свободно от него. Любая экскурсионная аудитория имеет коммуникативные препятствия, которые экскур совод должен преодолеть. К последним относятся установки, стереотипы, мнения, оценки экскурсантов, приобретенные ими в прошлом.
Организация и порядок проведения экскурсии. Экскурсия, как и любое социально-культурное мероприятие, имеет правила, кото рые должны признаваться и соблюдаться ее участниками. Экскур сионная аудитория должна это осознавать и выполнять правила взаимодействия с экскурсоводом и друг с другом.
Разъединять участников экскурсии могут прежде всего мотивы посещения экскурсии. Выделяют три основных группы мотивов: ин теллектуально-познавательные, эмоционально-эстетические и мо рально-дисциплинарные.
Интеллектуально-познавательные мотивы посещения экскур сии являются доминирующими, если экскурсанты желают узнать новое, расширить представление о предмете или явлении, получить возможность углубить и систематизировать знания.
Эмоционально-эстетические мотивы связаны с желанием сопри коснуться с прекрасным, увидеть некогда услышанное и поразив шее воображение. Эта группа мотивов характерна для восприятия и осмысления искусствоведческих, литературных, архитектурно-гра достроительных экскурсий.
Морально-дисциплинарные мотивы доминируют, когда приход на экскурсию обусловлен не интеллектуально-познавательной по требностью, а чувством долга, ответственности, дисциплинирован ности. Активность восприятия материала экскурсантами может быть очень низкой.
Экскурсоводу следует как можно раньше выявить доминирую щий мотив, объединяющий большую часть экскурсионной аудито рии, и, исходя из этого, сделать необходимые корректировки в со держании экскурсии и форме ее подачи.
Прежде всего возникает необходимость в типологии экскурсан тов в зависимости от их отношения к экскурсии как форме соци ально-культурной деятельности. С этой точки зрения экскурсанты отличаются большим или меньшим интересом к экскурсии. Про фессиональные, социально-культурные, возрастные показатели, а также уровень образования в этой типологии не учитываются. Группируя таким образом экскурсантов, мы опираемся на типоло гию, предложенную Б.Ф. Омельченко.
2. Психологическая характеристика экскурсионных групп
К первой психологической группе относятся экскурсанты, действительно интересующиеся темой экскурсии и стремящиеся получить необходимые им сведения и знания. Они старают ся не пропустить ни одного объекта показа. Это союзники и главные помощники экскурсовода. Данный тип можно назвать конструктивным.
Ко второй группе относятся экскурсанты, образующие сверх активный тип. Они ждали эту экскурсию и хотели не просто ее посетить, но и активно в ней поучаствовать. Однако из-за каких-то обстоятельств (опоздание автобуса, плохая погода и т. д.) начали экскурсию с испорченным настроением, за этим может последо вать громкое выражение недовольства, выкрикивание реплик, вскакивание с мест. Если экскурсоводу не удается найти подход к экс курсантам этого типа и успокоить их, то они способны разрушить экскурсию.
Третью группу образуют экскурсанты соглашательского типа. Эти люди пришли на экскурсию без особого желания, поэтому не ждут от нее ничего интересного. Во время экскурсии они занимаются только осмотром достопримечательностей. Иногда они могут прислушаться к тому, что говорит экскурсовод, и если это покажется им интерес ным, то они могут включаться в процесс восприятия экскурсии. Дальнейшее их поведение не отличается от первой группы экскур сантов, а экскурсовод чувствует растущую их поддержку.
Четвертая группа объединяет безразличных к экскурсии экскур сантов, которые абсолютно не заинтересованы в ней и уверены, что она им не нужна. Такие экскурсанты не мешают экскурсоводу, од нако вид экскурсантов, лишь физически присутствующих на экс курсии, не доставляет ему удовольствия. Этот тип экскурсантов на зывают поверхностным.
Пятую группу составляют экскурсанты, относящиеся к кон фликтному типу. Это настоящие противники экскурсовода. Они заранее настроены против содержания экскурсии: им не нравится экскурсовод, его высказывания, объекты показа и пр. Основная их задача — противопоставить себя экскурсоводу и остальным участ никам экскурсии.
Чаще всего экскурсионная аудитория представляет собой ком бинацию если не всех, то большинства названных типов экскурсайтов. Понимание экскурсоводом, что в одной экскурсионной группе реально присутствуют в разном соотношении все отмечен ные типы экскурсантов, помогает выбрать точную стратегию и пра вильную тактику проведения экскурсии.
Экскурсоводу следует знать и учитывать при работе с разными типами экскурсантов, что постаменты экскурсии: глубокое содер жание, умело подобранные объекты показа, запоминающиеся факты, жизненно полезные примеры, привлекательная манера проведения экскурсии.
Существует другая типология экскурсантов на основании не скольких показателей. К таким показателям относятся возраст, род занятий экскурсантов, место жительства.
Учитывая возрастной показатель, создаются однородные экс курсионные группы детей, молодежи, людей среднего возраста, пенсионеров. Экскурсии для разных возрастных групп отличны друг от друга по способу передвижения, продолжительности, со держанию, методике преподнесения материала.
Так, экскурсии для детей и молодежи характеризуются более ак тивной формой проведения, а также имеют и другие особенности: рассказ в форме беседы, вопросы к аудитории с целью сосредото чить внимание на определенной проблеме, задание — самостоя тельно провести различные наблюдения и сделать выводы по подтеме, более быстрые темпы передвижения по маршруту, значи тельный удельный вес пешеходных экскурсий.
Экскурсионные группы могут создаваться с учетом рода занятий экскурсантов, то есть с учетом профессиональных интересов каждой из таких групп. Основой для изложения материала служит степень их подготовки для восприятия темы экскурсии. Это дает возможность проводить экскурсии, излагая материал, в зависимости от состава аудитории, большей или меньшей сложности. Так, для профессиона лов в какой-либо области можно проводить экскурсии, более глубо кие по своему содержанию. Главное отличие экскурсий для таких экс курсионных групп заключается в их содержании, зрительном и словесном материале. В зависимости от уровня подготовленности аудитории может быть создано по нескольку вариантов одной экскурсии.
Работая с экскурсионными группами, сформированными на ос нове такого показателя, как место жительства, важно учитыватьсодержательную сторону экскурсии. В экскурсию для местных жи телей может быть не стоит включать показ всем хорошо известных объектов и рассказ о них. Следует сосредоточиться на объектах, в широких кругах известных мало, но, несмотря на это, имеющих немалую историко-культурную ценность. Для приезжих экскур сантов (сельских жителей, иногородних, иностранцев), конечно, следует включить в экскурсию объекты, являющиеся визитной карточкой данной местности. Кроме того, для приезжих целесооб разно, если это органично вписывается в экскурсию, для большей наглядности проводить параллели, сравнения, аналогии с той мест ностью, откуда они прибыли.
Таким образом, очень важно, чтобы экскурсия не была перегру жена потоком ненужной экскурсантам информации, способ пода чи материала не был утомительным, а способствовал эффективно му восприятию той или иной категории экскурсантов. В связи с этим тематика экскурсий, методика ее проведения и многое дру гое непременно должны быть сориентированы на определенную экскурсионную аудиторию. Учет запросов, интересов, уровня под готовки, возраста, места жительства и других особенностей потен циальной экскурсионной аудитории при подготовке и проведении экскурсии называется дифференцированным подходом к экскурсион ному обслуживанию. От умелого применения дифференцированно го подхода к организации, содержанию, методике подготовки и проведения экскурсии зависит эффективность экскурсионной работы конкретного экскурсионного учреждения.