Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
25.Оптовая торговля. Опт.торгволя-деят-ность. По продаже товаров и услуг для дальнейшей перепродажи или произв. Использования.в РБ к опт. звену относят базы Минск.торговли, отделы сбыта пром.предпр.и комерч. фирм. Основн.отличия опт.торгволи:1. опт. сделки> розничных .2.торговая зона> розничной.3.опт.орг-ция. уделяет меньше внимания стимулированию сбыта и расположению. Опт.торг .могут заниматься непосредств. товаропроизв-ли. И опт.фимра с полным или огранич. обслуживанием. Крупн. опт .посреднкики-компании, покупающие товар и соущ.перепродажу мелкоторг.и розничн. орг-циям.По характеру соверш. операций различают:1. Независим.орг-ции, кот. приобрет.право собств.на товар 2.посреднические ,кот.не пр иобр. право собст-ти,а оказыв.услуги по доведению товара от изготовит.до потреб 3.орг-ции-спец.участники отпт.оборота (тов. биржи, выставки и аукционы). Посредники:1.агент-юрид. или физ.лицо, представл. покупателя и продавца на пост. основе2. дистрибьютор-посредник, обслуж.разл. отрасли. Имеющих складское хоз-во 3. комиссионер- посредник сделки,за вознагрждение проводящий сделку. 4.торг.дом. Осн.фун-ции:управл.сбытом и егостимлир.; закупки и формир-ние тов. ассортимента; разбивка крупн.партий на мелкие; складирование; транспортировка. |
26.Розничная торговля. Розн.торг.-любая деят.по продаже товаров(услуг)непосредтсв.конечным потребит.для их личн.использования. По тов. ассортименту классиф-ся:1. универсальные-торг.центры с широким и глубок. тов.ассортим.2.универсам-крупн. предпр обслуж.с низк.затратами и больш. Объёмом продаж.3.спец.центры-орг-ции, предлаг.узкий ассортим.товаров знач. Насыщенности.4.центры моды5.розн. сеть- фирма,управл. неск. магазинами с одним. Владельцем.По формату магазинов: 1. Супермаркет-магазин самообслужив.2. супермаркет класса «Премири»-высокий уровень сервиса,расшир.ассортим. деликатесов. 3.гипермаркет-продов. магаз. площад зала от 3тыс.м2,склад>1000м2. Особенности: 1.спец.ценов.политика. 2.собств. Произ.цеха3.широкий ассортимент. 4.формат strut-магаз.размещённые на 1-ом.этаже в проходных местах на 1-ой. линии.S=100-150м25.торг.центр. предполаг.группу архитект. объед.орг-ций, управляемых единой компанией. 6.Молл-крытая террит.на кот. располож. Множество магаз.и запрещён въезд авто. 7.магаз. у дома-магаз. самообслужив. S=150-350м2.Классиф-ция по ценам: 1.дискаунтер (мягкий и жёсткий)2. массмаркет.3.autlet-центры.Принято выдел. autlet-центры предприят-производит.и autlet-моллы. К торг.центрам относ: 1.розн.парки- комплекс из одного или двухэтажн.зданий, сгрупиров.вокруг большой парковки.2.сток- парки-совокупн.розн.орг-ций, размещ.в тог. Комплексе за пределом города.Решения принимаемые розг.орган: 1.решение о выборе целевого рынка 2. Реш.о тов. ассотрим.3.наличие комплекса доп.Услуг 4.реш.о методах стммулиров.5. реш.о ценах6.реш.о месте размещения. |
27.Вертик.и гориз.системы. Вертик.гориз.сист.предполаг,что все участники канала распределения действ.как система,включающая производ, а также оргн-цию.опт.розн. торговли.Один из участников явл-ся.владельцем канала распред.,либо явл.лидером на рынке,либо связан с ними.Различ.коопоративные, управленч.и договорные вертик.системы.В корпорат.сист.управляемость обеспеч.за счёт того,что все участники принадлежат одной компании.Для догов. сист экономия затрат или увелич. продаж достиг-ся с помощью соглашения между участниками канала распред. Догов.сист.охватывает соглашения от технич.характеристик до соглаш.о сфере отв-ти.В рамках этой сист. Работают франчайзинги.Управл.сист координирует этапы произв-ва.и распред. товаров.Координ-ция происх.за счёт одного из участников, кот.явл. лидером на данном рынке,но не владеет др. элементами канала распред .Горизонт.сист.-соглашение между несколькими орг-циями одного уровня канала распред.с целью реализации марк. возможностей.Участники сист. могут быть конкур.и неконкур.орг-ции. |
|
31.Значение цен в рын.эк.Ф-ции цен и ценообразующ.факторы Цены обслуж.как макро.так и микро уровень,опред.межотрасл.структуры эк., влияют на пропорции между спросом и предлож,произ.и потребит.Сложились 3 подхода к опред.цены как эк.категорий: 1.представители труд.теории,опред.цену как ден.выражение себестоим.2.в 19в. сформиров.концепция опред.сущности цены как проявление полезности товара.3. В 20в.работы Маршалла заложили основы нов.теории марксизма,опред.цену как рез-тат взаимод.спроса и предлож.на рынке-это сумма денег,за кот.продавец хочет продать товар,а покуп.готов его купить.Ф-ции цены:1.балансирующая,цена позвол.сформ.важн.пропорции между сросом и предлож,потребл.и сбережением. 2.планово-учётная,цена исп-ся для учёта потребл.ресурсов продукции и затрат. Цена-основа для расчёта анализа и планиров.эк.показателей на уровне орг-ции.3. распределит.и перераспределит.,с помощью цен происходит распред.нац.дохода между отраслями.4.информац.,цены позволяют довести до продавцов и покупат. Сведения о коньюктуре.5.стимулирующая. 28.Использов.информац.технолог в прямом марк-ге. Прям.марк. — это распростр.продукции, инф-ции и выгод от продвиж.до целевых потребителей через интерактивные коммуникации таким способом,кот. позволяет измерить реакцию.Он охватывает широкий диапазон методов.телемаркетинг— это маркеткоммуникационная сист., в кот.подготовленные специалисты используют телекоммуникации и информац. технологии для осуществления маркет. и торговых видов деят-ти. Сущ.очень большие возможности коммуникации посредством эл. почты и факса. Приложения информац. технологий для управл.продажами могут также повысить производит-ность в таких сферах,как управл.территориями и планирование поездок,найм и отбор персонала,подготовка сотрудников,прогнозирование продаж, определение численности торговых представителей и оценка их деят-ти. Технологии также позволяют осущ.управл. категориями.Сканирующая технология предоставляет информ.на уровне детализации,что позволяет разрабатывать для разн.типов или категорий магазинов свои стратегии мерчендайзинга (спец.ассортимент продукции,распределение площадей, ценообразование,кампании продвижения). Такие разработки в области информац. технологий, как эл.почта,факсимильная связь и моб.тел., постоянно улучшают коммуникац.связи между торг.представителями, заказчиками и головным офисом.Однако они также оказывают повышенное давление на торгов. представителей, от кот. теперь ожидается,что они благодаря использованию новых коммуникац. технологий будут реагировать более оперативно на запросы потребителей |
29.Осн.услуги Интернета и сферы их применения в марк. Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркет.в Интернете, затрагивающая основн.эл.маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Осн. цель — получение макс.эффекта от потенциальной аудитории сайта.Осн.эл: товар,цена,продвижение,место продаж. Интернет-маркетинг включ.: медийная реклама;контекстная реклама поисковый маркетинг в целом и SEO в частности;Продвижение в соц.сетях: SMO и SMM;прямой маркетинг с использованием email, RSS и т. п.;вирусный маркетинг;партизанский маркетинг;интернет-брендинг. Интернет-маркетинг в первую очередь предоставл.потребителю возможность получить информацию о товарах.Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств, а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок) 33.Методы ценообразов, основанные на затратах произв-ва. Включает в себя:1.затратный метод.Суть его заключ.в том,что к рассчит.себестоим. ед.продукции добавл.заданный размер прибыли,а также косвенные налоги и неналоговые платежи:Ц=С+П+Н. ПРЕИМУЩЕСТВА:1.произодит.всегда лучше осведомлены о своих затратах.,чем о потребит.спросе2.явл.наиболее справедливым как по отношению к продавцам,так и покупателям.НЕДОСТАТКИ:1.применяется при обосновании цен на принципиально новую продукцию,когда её невозможно сопоставить с ранее выпускаемой и недостаточно известен спрос.2.агрегатный метод применяется по товарам,состоящим из сочетаний отдельных изделий,а также продукции,собранной из унифицированных элементов,изделий и т.д. Цена, рассчит.этим методом,предст.собой сумму цен тодельных элементов или изделий, кот.уже ранее были определены с добавлением затрат на их сборку или компоновку.3.метод структурной аналогии эффективен в произв-вах.с широкой номенклатурой выпускаемых однотипных изделий, услуг или работ.Для того,чтобы опред .новую цену на новый вариант изделия ,опред.структурную формулу цены по её аналогу.Ц(или С)=З0/ДЗ.0(ц или с-цена или себестоим нов.изделия;З0-абсолютн. Значение основн.вида затрат при произв-ве нов.изделия;ДЗ.0-доля основн.вида затрат в цене(или себестоим.)нов.изделия, коэффициент. |
32.Виды цен.Поэл.состав цены. Формиров.цен с учётом зачётн. Механизма исчисления НДС. Разновидности цен:1.в зависимости от стадии товародвижа)отпускн.(предприят. Изготовителя или 1-го.импортёра)б)цена орг-ции.опт.тороговлив)розн.цена.2.по способу установления :а)свободные б)регулируемые.3.по способу учёта условий поставки:а)франко стация назначение б)франко-станция отправлениев)франко странция изготовителя.4.по террит. Рапсространению:а)единая республиканскаяб)местная.При использов.зач.метода НДС сумма налога спц.выделяется во всех сделках между орг-циями и указыв.в соответсвии расчётно-платежных документах. Важн.преимущ.этого метода явл.то,что НДС как на стадии произв-ва,так и на стадии реализации не влияет на затраты и отраж-ся.отделной строкой,поэтому при реализации товаров орг-ция.дополнит.к формиров.цены предъявляет к оплате указанную сумму НДС.Отп.цена предпр.-изготовит.включ.в себя себестоим, прибыль,налоги.Розн.цена включ:отп.цена без НДС,сумму оптовой надбавки орг-ции оптовой торговли, розничную торг.надбавку и НДС. 30.Call-центр,принципы функциониров.и орг-ция работы. Колл-центр (от англ. call center) — может употребляться в следующ. Значениях :1.Операторский центр обработки входящих и исходящих звонков .2. Программно-аппаратный комплекс, позволяющий управл.входящими и исходящими звонками.3.Контактный центр (контакт-центр) для обработки обращений по всем известным каналам связи4.Служба технической поддержки.Колл-центр- центр обслуживания звонков — централизованный офис, используемый для получения и передачи больших объёмов информации, поступающей в виде запросов по телефону. По форме организации колл-центры делятся на три категории:Аутсорсинговый колл-центр (outsourcing call center); Корпоративный колл-центр (inhouse call center;)Колл-центр по требованию (call center on-demand).Аутсорсинговый колл-центр — это модель предоставления услуг по обработке обращений в следующих форматах:Аренда рабоч.времени операторов ;Аренда рабочих мест;Аренда функциональности оборудования, колл-центр по запросу. Корпоративный колл-центр -подразделение компании, кот. выполняет работу с клиентами (customer service) партнёрами, сотрудниками с использованием эл.каналов связи.Колл-центр по требованию — способ организов. корпоративный колл-центр,при кот.нет необходимости приобретать значительное кол-во дорогостоящего оборудования и обеспеч. дополнит.ногоканальные тел.линии,что даёт значит. экономию при создании колл-центра и позволяет предложить важные дополнит.ф-ции такие как свобода смены офиса |
|
34.Методы ценообразов. ориентиров.на на кач-во продукции. Частное от деления цены на значение главного показателя кач-ва.прод-ции. характеризует удельную цену.Уд.цены использ-ся. В одном из наиболее простых параметрич.методов ценообразов.-методе уд.показателей.В этом случае цена нов.изделия может быть рассчитана так: ЦН=ЦБ/ПБ*ПН(Ц(н)-цена нов.изделия,Ц(б)- цена изделия,принятого за базу сравнения; П(б)и П(н)-значения осн.кач.параметра соотсв.по базовому и нов.изделию.Некот. потребит.св-ва.изделий не поддаются непосредств.колич.измерению и не имеют опред.показателей кач-ва.Учесть в ценах такие показатели кач-ва.позволяет балловый метод.Он применяется при обосновании цен на такую продукцию, как продов. Товары,табачные изделия.Т.о.цену нового изделия можно рассчитать по формуле: Установить зависимость цены от нескольких кач.параметров прод-ции.и выразить её в виде эмпирической формулы позволяет метод корреляционно-регрессионного анализа.Его применение даёт возможность опред.цену как на нов.прод-цию.так и на аналогичные конкурирующие изделия.Для его использования выполняются след.условия:изделия должны быть чётко классифицированы по соотв.параметрич. группам;в каждой из этих групп прод-ции.из всех технико-эк.параметров необходимо выделить параметры,оказыв. Наибольшее воздействие на цену.В общем ф-цию.цены можно выразить в след.виде: ЦН=f(x1,x2,x3…,xn)где(x1,x2,x3…,xn)- технико-эк.параметры изделий. |
35.Методы ценообразов.с ориентацией на спрос и конкур-цию. К ним относится:1.метод торгов (биржевых,аукционных,тендерных).В ходе тендерных торгов покупатель объявл.конкурс для продавцов на товар с опред.технио-эк.характеристиками. На рынках многих товаров,где спрос характериз-ся.относит. низкой эластичностью,отсутствует острая конкуренция,применяется метод следования за лидером.Суть его заключ.в том,что предприятия,фирмы при назначении своих цен ориентируются в первую очередь на цены конкурентов.При использовании метода ощущаемой ценности товара цена учитывает в первую очередь спрос.В рын. Эк.разработан и используется ряд упрощённых маркет.моделей моделирования покупок,позволяющих получить точные значения цен.К ним относится: «лестница цен». Суть заключ.в том,что покупателю предлагается описание товара и некоторая цена на него.Покупатель должен дать оценку вероятности покупки товара за эту цену по 4-х или 5-ти.бальной шкале предпочтений.Метод ван Вестендорпа предусматривает след.перечень вопросов:1.как вы считаете,какая цена за этот товар явл. настолько высокой,что вы не станете его покупать?2.а какая цена этого товара кажется вам настолько низкой,что встаёт вопрос о его качестве?3.какая миним.цена этого товара кажется вам высокой,но за кот.его всё-таки возможно купить?4.за какую цену вы купили бы этот товар,считая это весьма выгодной покупкой?В рез-те. Обработки числовых значений ответов покупателей на эти 4? Выд-ся 6 оценок распределения:слишком дорого,слишком дёшево,дорого, недорого, дёшево , недёшево. |
36.Рын.стратегии ценообразов. Стратегия-выбор предприятием опред.динамики изменения исходной цены товара,напрвл.на получение наиб. Прибыли в рамках планируемого периода.Одну из классификаций предложил Джерард Дж.Теллис.Рын.стратегии ценообразов.подраздел.на 3 вида: 1)дифференцированное(скидки на втором рынке; сезонной(периодической) скидки;случайной скидки)2)конкурентное (снятие скидок;проникновение на рынок; сигнализирования цен) 3)ассортиментное ценообразование(товарные наборы;разл. Прибыльность;имидж-цены).Стратегии дифф.ценообразов.Суть стратегии скидки на втором рынке заключ.в том,что на один и тот же товар или услугу цены на др. рынках устанавливаются ниже.Стратегия сезонной основывается на неоднородности покупат.спроса во времени и примняется для стимулирования покуп.спроса. Стратегия случ.скидки использ-ся.при установлении скидки с цены по случ. Принципу и не слишком часто.Стратегия конкурентного ценообразов.Условием проведения стратегии снятия скидок явл.наличие опред.сегмента рынка, представленного покупателями,готовыми и способными платить более высокую цену за товар.Стратегия проникновения на рынок предполагает установление первоначально относительно низкой цены на товар.Стратегия сигнализирования основывается на том,что некот.покупат. используют цену как показатель кач-ва. Ассортиментные стратегии ценообразов.Содержание стратегии тов.наборов заключ.в том,что цена набора устанавл. Ниже,чем сумма цен входящих в него компонентов.Стратегия разл.прибыль-ти использ-ся на взаимозаменяемые товары или услуги.Стратегия имидж-цен в состоянии проводить наиболее конкурентноспособные предпрития,пользующиеся устойчивой репутацией на рынке. |