плитка керамическая серии М

Работа добавлена на сайт samzan.net:

1.Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является …отсутствие анонимности

2. Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».1. в торговой сети выявлено падение продаж продукта; 2. собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта; 3. установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов; 4. определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту;

3.Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений. нормативных

4. Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …быть регулярным и носить системный характер

5.Метод изучения времени и движений в рамках школы научного управления был предложен …Ф. Тейлором

6. Посредством функциональных связей решается задача …повышения управляемости в организации

7. В соответствии с теорией ситуационного подхода к управлению организацией на межподразделенческие отношения влияют такие факторы, как …степень требуемого сотрудничества подразделений и степень различия между подразделениями

8.Осторожные управленческие решения характеризуются …сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения

9.Для решения вопроса о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях функций управления и организационной структуры управления пользуются …социологическими опросами работников аппарата управления

10. В менеджменте к источникам личностной основы власти можно отнести …власть примера

11.Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…взаимовыгодных отношений с поставщиками

12.Создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли на основе идей школы научного управления обеспечил …Г. Ганнт

13.Обследование ряда организаций показывает, что в небольших группах широкий масштаб управляемости помогает …развить сплоченность группы и повысить ответственность члена группы за общее дело

14. Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила …2

15. Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …управляющая и осведомляющая

16. Интервьюирование относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _____________найма рабочей силы

17. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.

18. на собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения. коллективный

19. Размер организации в менеджменте обычно определяется …

20. Экспериментальные исследования относятся к группе ___________________ методов управления. социально-психологических

21. Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …менеджеры среднего уровня

22. В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …знание возможностей партнера;  грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами; умение маневрировать временными ресурсами

23. Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется …саморегулированием

24. Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента. российской

25. В менеджменте  на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …основанная на вознаграждении

26.В основе административных (организационно-распорядительных) методов управления лежит …принуждение

27. Перестройка организации предполагает проведение основательных изменений организации, затрагивающих ее ________________ и __________________.культуру и миссию

28. Организационными формами инновационной деятельности являются …фирмы-инкубаторы

29. Ответственность за достижение конечных целей финансового менеджмента обычно возлагается в крупных фирмах на _____________________, а в небольших фирмах – на ________________  вице-президента по финансовым вопросам и  заместителя директора по финансам

30.Наиболее распространенным видом международных производственно-технических связей зарубежных фирм является …международное производственное кооперирование

31. Метод возмещения потерь как способ управления риском заключается в …резервировании средств и страховании рисков

32. Специфика современного рынка, развитие международной экономической интеграции, особенности экономического развития каждой страны обусловили необходимость миграции рабочей силы

33. При проведении SWOT-анализа выполняется комплексное исследование, включающее оценку ______________________ и ____________________. сильных и слабых сторон организации и возможностей и угроз во внешней среде

34. В теории инновационного менеджмента по масштабности решаемых задач инновационные проекты подразделяются на …   мегапроекты  мультипроекты монопроекты

35. Организационной формой содействия установлению господства ТНК на рынках многих стран является … создание зарубежных дочерних производственных компаний

36.Способ финансирования, используемый для формирования новых рынков, _______________, ________________ носит название «консорциум». освоения принципиально новой продукции и расширения рыночной ниши

37. При разработке стратегии фирмы ориентируются на один из двух подходов: _______________ или ________________. «от прошлого к будущему» и «от будущего к настоящему»

38.Согласно теории инновационного менеджмента осуществление инновационной деятельности предполагает использование следующих видов ресурсов: материальных, трудовых, финансовых

39. Необходимость международного менеджмента как функциональной области управленческой деятельности обусловлена … управлением международным разделением труда и внешней торговлей

40.Стратегический менеджмент – программный способ мышления и управления, обеспечивающий согласование целей, … возможностей предприятия и  интересов владельцев и работающих

41. К объектам управления в инновационном менеджменте относятся … технические новшества и инновации

42. Принятие решений по обеспечению наиболее эффективного движения финансовых ресурсов между _______________ и _________________ является основной задачей финансового менеджмента. Фирмой и источниками ее финансирования

43. Базовая стратегия развития фирмы, предполагающая  концентрацию на _______________________ или ___________________, называется  стратегией специализации. одном сегменте рынка или конкурентной группе покупателей

44. Согласно теории инновационного менеджмента видами интеллектуальных активов являются … патенты, торговые марки, авторские права

45.Матрицу выбора стратегии фирмы в зависимости от динамики роста рынка продукции и ее конкурентной позиции предложили … А. Томпсон и А. Стрикланд

46. Изменения, касающиеся производственного процесса и сферы маркетинга, производимые, когда организация__________________ и ________________, называются умеренным преобразованием. меняет продукт и меняет место на рынке

47.К объектам прав интеллектуальной собственности в менеджменте относятся … авторские права, изобретения, товарные знаки

48.Одной из причин неудач в ходе реализации стратегии оказывается несоответствие между _________________ и _________________ фирмы. Стратегией и структурой

49. В менеджменте под финансовыми ресурсами организации понимают … прибыль, остающуюся в распоряжении организации после осуществления всех текущих расходов за период

50.Основными источниками финансирования инновационной деятельности относительно организации являются ________________ и ______________ финансовые средства. Собственные и привлеченные

51. При выборе способов финансового обеспечения стратегической деятельности фирмы необходимо разработать стратегии …  привлечения внешних финансовых ресурсов и распределения прибыли

52.В теории инновационного менеджмента по уровню научно-технической значимости инновационные проекты подразделяются на … модернизационные, новаторские, опережающие

53. Стратегическое управление имеет своим объектом не только ___________, но и _____________. поведение фирмы на рынке и преобразование фирмы, осуществляемое путем замены элементов, неспособных выполнять свои функции, новыми

54. В менеджменте понятие «риск» прежде всего связано с … характером и сложностью проблем; условиями принятия управленческих решений и прогнозированием результата

55. В менеджменте принцип _________________ предполагает, что каждый подчиненный, наделяясь правами и неся ответственность, должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. сочетания прав, обязанностей и ответственности

56. Согласно теории инновационного менеджмента, научно-техническая политика разрабатывается по трем важнейшим направлениям: выпуск новых товаров; быстрое техническое обновление выпускаемой продукции; выпуск традиционных товаров, устаревших, но пользующихся спросом на отдельных рынках

56.Инструментами государственного регулирования внешней торговли являются… тарифные методы и нетарифные методы

57.Процесс стратегического управления включает следующие обязательные этапы: анализ внешней и внутренней среды организации;  совершенствование факторов внешней среды; совершенствование факторов внутренней среды

58.Финансовый менеджмент решает следующие основные задачи: планирование использования финансовых ресурсов и распределение риска во времени

59. К традиционно-стереотипным методам принятия управленческих решений относятся… метод симпозиума и метод собраний-совещаний

60.Фаза подготовки управленческого решения включает такие этапы, как …  уяснение проблемы;   разработка вариантов решения

61.В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 45 тыс. рублей (в том числе на создание новой должности – 15 тыс. рублей, на закупку оргтехники – 20 тыс. руб.), прибыль организации в этом месяце выросла на 50 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном месяце в области управления кадрами управленческого решения составила (в процентах) …110%

62.Установите соответствие между видом управленческого решения по содержанию и конкретным действием по его реализации. 1. Научно-техническое решение 2. Экономическое решение 3. Организационное решение

1. установка нового оборудования на предприятии

2.  премирование работника;  получение запроса на сбор данных

3. создание второй смены на предприятии

63.В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся … планирование, организация

64.В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на …  устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения; изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий

65.К информации предъявляются требования… удовлетворения потребностей конкретных управляющих; точности и достоверности

66. Соотнесите термин и его определение. 1. Делегирование 2. Ответственность 3. Организационные полномочия

1.  передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение

2. обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

3. ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач; процесс создания структуры организации, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения ее целей

67.Установите правильную последовательность элементов алгоритма процесса внутрифирменного планирования. 1.определение конечных и промежуточных целей;2. формулирование задач, решение которых необходимо для достижения целей;3. выбор средств и способов их решения;4.  определение требуемых ресурсов, их источников и способа распределения

68. Соотнесите теорию мотивации и ее содержание. 1. Теория справедливости Дж. Адамса 2. Теория ожиданий В. Врума 3. ERG-теория К. Альдерфера

1. концепция мотивации, построенная на осознанных потребностях и надежде на справедливое вознаграждение усилий работника

2.  концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий

3.  концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребность в самовыражении, расположение которых носит иерархический характер

69.Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.1. изучение причин возникновения конфликта 2. ограничение числа участников конфликта 3.  анализ конфликта 4. разрешение конфликта

70.Фирменный стиль организации включает эмблему и цветовую гамму

71.Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе  __________________ коммуникации. невербальной

72.В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является…демократом

73.Социальное партнерство может осуществляться в таких формах, как …коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров; участие работников в управлении организацией

74. К инструментам самопознания относятся…созерцание и интервьюирование

75. Установите соответствие  между характеристикой делового стиля и его видом. 1. Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства 2. Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения 3. Стиль, в котором характер общения определяется конкретной сложившейся ситуацией

1. авторитарный

2. демократический

3.   проблемно-целевой

76.Установите соответствие  между стадией развития группы и ее характеристикой. 1. Начальная стадия формирования группы 2. Внутригрупповой конфликт 3. Стадия наивысшей работоспособности группы

1. неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее приемлемого типа поведения в группе;

2.  борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы;

3.  борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы; функциональность группы, достижение высоких результатов, отсутствие борьбы за власть и распределение ролей

77. Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был…М. Вебер

78.К основным положениям административной школы управления, сформулированным в виде правил, можно отнести…применение экономико-математических моделей в управлении

79.Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется… значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

80.Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практике. 1. Менеджмент в Японии 2. Менеджмент в США 3. Менеджмент в России

1. длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения

2.  короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения

3. очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения

81.В теории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести…работников цеха и качество продукции

82.В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся... поставщики и конкуренты

83.Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию, которая …поступает от объекта управления к субъекту управления

84.Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой. 1. Роль лидера 2. Роль связующего звена 3. Роль приемника информации

1. отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы

2.  обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации

3. постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации

85.Согласно теории «Х» Д. Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам _______________________ стиль управления. авторитарный

86.К субъектам социального партнерства относятся…государство и работодатели

87. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью. горизонтальной

88.Установите соответствие  между понятием и его определением. 1. Лидерство 2. Влияние 3. Руководство

1. способность человека оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации

2.любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека

3.  умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи

90.Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как…бюрократическая культура и рыночная культура

1. Тема: Управление конфликтамиК межличностным методам разрешения конфликта относится …

стремление человека уйти от конфликта, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями

2. Тема: Стратегические и тактические планы. Сущность стратегического планированияФункция __________ предполагает согласование усилий структурных подразделений фирмы для достижения цели, предусмотренной стратегическим планом.координации и регулирования

3. Тема: Стратегический менеджментОценить, обладает ли фирма внутренними силами, для того чтобы воспользоваться возможностями, какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями, позволяет …анализ слабых и сильных сторон организации

4. Тема: Основы теории принятия управленческих решенийНезапрограммированные решения требуются в ситуациях …которые являются новыми и сопровождаются неизвестными факторами

5. Тема: Коммуникации. Деловое общениеПроцесс коммуникации может считаться эффективным в том случае, если …получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых от него ждал отправитель

6. Тема: Психология и педагогика производственных отношений, работа с клиентуройДостоинствами флегматика являются … настойчивость, надежность, исполнительность

7. Тема: Психология менеджмента, система мотивации трудаК методам групповой мотивации относится (-ятся) …освоение смежных профессий с целью снижения монотонности труда и обеспечение персональной ответственности работников при выполнении работы

8. Тема: Стили управленияВ результате проведенного опроса сотрудников отдела сбыта организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: проявляет снисходительность к работникам, ему присущи отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными, имеет склонность перекладывать ответственность в принятии решений. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как …либеральный

9. Тема: УправленческоеобщениеУстановление контакта  как состояния обоюдной готовности руководителя и подчиненного к  приему  и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности предполагает ____________ функция управленческого общения.

контактная

10. Тема: Менеджмент как вид деятельности и система управленияОсновным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является …практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании

11. Тема: Функции менеджментаФункция организации в процессе управления …обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия

12. Тема: Этика делового общенияВаш собеседник относится к абстрактному типу «важная птица»: он абсолютно не выносит критики – ни прямой, ни косвенной, чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Во время общения с таким собеседником рекомендуется …не показывать свое раздражение по поводу манеры поведения такого собеседника

время от времени просить высказываться по какому-либо вопросу всех собеседников поочередно

13. Тема: История развития менеджментаСистема взглядов на управление, направленных на создание благоприятных условий труда, проявление заботы о своих работниках как факторов роста производительности труда, характерна для представителей …школы человеческих отношений

14. Тема: Система методов управленияСпособом осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующихся на власти, дисциплине и взысканиях, являются ______ методы управления.административные

15. Тема: Контроль: этапы, виды, правилаВерной последовательностью этапов контроля в организации является …

1. Тема: СтратегическийменеджментСмысл работы организации и ее предназначение определяет …миссия

2. Тема: Управленческое общениеОбщение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы, представляет собой __________ форму общения.субординационную

3. Тема: Коммуникации. ДеловоеобщениеПорядок проведения совещания, заседания называется … регламентом

4. Тема: Система методов управленияСпособы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей, представляют собой ________ управления.методы

5. Тема: Управление конфликтамиК структурным методам управления конфликтной ситуацией относится …разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения

6. Тема: Психология менеджмента, система мотивации трудаИсследованием того, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения, занимаются _______ теории мотивации.процессуальные

7. Тема: Управление конфликтамиНесогласованность производственных требований с личными потребностями или ценностями может привести к _________ конфликту.внутриличностному

8. Тема: Сущность и характерные черты современного менеджментаРассмотрение управления с точки зрения серии непрерывных взаимосвязанных действий (управленческих функций) представляет собой _______ подход.процессный

9. Тема: Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых формОрганом управления унитарного предприятия является …руководитель, назначенный собственником

10. Тема: Внутренняя и внешняя среда организацииК факторам, которые оказывают косвенное, относительное влияние на работу организации, относятся …социально-культурные и политические факторы, международное окружение

11. Тема: Информационные технологии в сфере управления производствомСистема ___________ автоматически производит поиск, обработку и обобщение информации, необходимой управляющим при принятии конкретных решенийподдержки принятия управленческих решений

12. Тема: Руководство: власть и партнерствоВласть, основанная на принуждении, предполагает влияние …через страх

13. Тема: СамоменеджментИспользуя принцип Парето (80:20)  в рабочей ситуации, руководителю рекомендуется …первоначально решать немногочисленные «жизненно важные» проблемы, а затем – многочисленные «второстепенные»

14. Тема: История развития менеджментаПредставители школы научного менеджмента утверждали, что …посредством использования наблюдения, замеров и анализа можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более полного выполнения

15. Тема: Организация и типы структурПреимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является …возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

1. Тема: Мотивация: критерии, ступени, групповая и индивидуальная мотивацияПотребность успеха, согласно теории потребностей Д. Мак-Клелланда, проявляется как …стремление довести порученное задание до успешного результата

2. Тема: Цикл менеджментаФункция мотивации в рамках цикла менеджмента предполагает … моральное и материальное стимулирование персонала при выполнении задач по достижению целей организации

3. Тема: Сущность и характерные черты современного менеджментаДля американской системы менеджмента характерна (-ны) …быстрая скорость служебного роста и подготовка менеджеров узкоспециализированной направленности

4. Тема: Психология и педагогика производственных отношений, работа с клиентуройВрожденные особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и обуславливающие реакции человека на внешние обстоятельства, называются …темпераментом

5. Тема: Стили управленияЗначительной свободой подчиненных по выработке решений и контролю за своей работой, незначительной долей сотрудничества между руководителем и подчиненным характеризуется ________ стиль руководства.либеральный

6. Тема: Управление рискамиОтносительная величина, характеризующая эффективность предпринимательской деятельности, представляющая собой отношение дохода к затратам, известна как …доходность

7. Тема: Основы теории принятия управленческих решенийРуководитель может принять _________ решение без публичных обсуждений и согласований.единоличное

8. Тема: Менеджмент как вид деятельности и система управленияМенеджеры _____ уровня определяют основные направления деятельности, цели и задачи предприятия.высшего

9. Тема: Функции менеджментаФункция ____  позволяет определить степень достижения цели, установить отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.контроля

10. Тема: Руководство: власть и партнерствоВозможность влиять на поведение других называется …властью

11. Тема: Основы теории принятия управленческихрешенийКоллегиальное управленческое решение принимается …руководителем, но после того как проблему всесторонне рассмотрели специалисты

12. Тема: СамоменеджментЭффективное планирование рабочего времени для достижения целей, нахождение временных ресурсов, расстановка приоритетов и контроль за  выполнением запланированного называется …тайм-менеджментом

13. Тема: Этика делового общенияСпособами построения психологического портрета в процессе делового общения являются …эмпатия рефлексия

14. Тема: Функции менеджментаФункция контроля в рамках цикла менеджмента …определяет степень достижения цели, помогает выявить проблемы, устанавливает отклонения от предусмотренных величин

15. Тема: СтратегическийменеджментСовокупность главных целей организации и основных способов их достижения называется …стратегией

1. Тема: ПланированиеПлан, имеющий узкую направленность и высокую степень детализации, а также предназначенный для решения конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном периоде (1–2 года), называется …оперативным

2. Тема: Мотивация: критерии, ступени, групповая и индивидуальная мотивацияМотивационная теория ожидания  основана на положении о том, что …человек рассчитывает, что выбранный им тип поведения способен привести к удовлетворению или приобретению желаемого

3. Тема: Организация и типы структурТребование к структуре управления, предусматривающее достижение нужного эффекта от управления при минимальных затратах на управленческий аппарат, известно как …  экономичность

4. Тема: Контроль: этапы, виды, правилаКонтроль, предшествующий началу активной деятельности организации, состоящий в проверке готовности предприятия, его персонала, производственного аппарата, системы управления к работе, называется …предварительным

5. Тема: Внутренняя и внешняя среда организацииПотребности покупателей, их желания и возможность приобрести тот или иной товар относятся к группе факторов …внешней среды прямого воздействия

6. Тема: История развития менеджментаПризнание менеджмента как науки и самостоятельной области исследований связано с …выходом книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления»

7. Тема: Информационные технологии в сфере управления производствомСовокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из их источника и содержащих много лишних, ненужных сведений, представляет собой ___________ информацию.первичную

8. Тема: Управленческое общениеОбщение, вызванное необходимостью осуществления управленческих функций с учетом обратной связи, называется _________общением.управленческим

9. Тема: Стресс. Методы снятия стрессаПроцесс снятия стрессовых нагрузок, психического напряжения; достижение состояния покоя, расслабленности после сильных переживаний или физических нагрузок называется …релаксацией

10. Тема: СамоменеджментОбраз жизни, подразумевающий заботу о физическом здоровье, оптимальный ритм работы и отдыха, двигательную активность, рациональное питание, культуру общения и личную гигиену, называется …ортобиозом

11. Тема: Стратегические и тактические планы. Сущность стратегического планированияТактическое планирование является средством реализации __________ планов.стратегических

12. Тема: Информационные технологии в сфере управления производствомФорма проведения оперативных совещаний, прикоторой участники остаются на своих рабочих местах, а место сбора находится в виртуальной реальности, называется …видеоконференцией

13. Тема: Этика делового общенияВаш собеседник относится к абстрактному типу «всезнайка»: он труден в общении, уверен в том, что знает все лучше других, навязывает свою точку зрения, постоянно требует слова. Во время общения с таким собеседником рекомендуется … время от времени деликатно напоминать ему, что другие тоже должны высказаться

иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае необходимости может ответить кто-нибудь из участников беседы

14. Тема: Основы теории принятия управленческихрешенийЗадача, требующая оценки и разрешения, возникающая в ситуации, когда отмечается несоответствие фактического состояния желаемому или заданному, называется …проблемой

15. Тема: Управление рискамиСокращение риска за счет распределения общей инвестиционной суммы между несколькими объектами называется …диверсификацией

1. Тема: Менеджмент как вид деятельности и система управленияОсновным направлением деятельности менеджеров низшего уровня является …руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы

2. Тема: Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых формЮридическим лицом, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров его участников, признается …общество с ограниченной ответственностью

3. Тема: Организационные отношения в системе менеджментаС позиций функционального подхода организационная структура управления – совокупность устойчивых, упорядоченных связей по управлению между …различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации

4. Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управленияКомбинация ______________ и ______________ департаментизации создает возможность для оптимального разделения управленческого труда.Функциональной линейной

5. Тема: Понятие и классификация методов менеджментаВластная мотивация является основой ___________ методов менеджмента.организационно-распорядительных

6. Тема: Эффективность менеджментаОпределение точки безубыточности возможно только при соблюдении условия …объем производства равен объему продаж

7. Тема: Принципы менеджментаНа производственном совещании было принято совместное решение о реконструкции цеха. В этом случае решение принято в соответствии с принципом …коллегиальности

8. Тема: Экономические методыменеджментаСтратегическое планирование деятельности организации реализуется на …микроуровне

9. Тема: Развитие теории и практики менеджментаСистема мер, которая позволяет создавать продукцию, удовлетворяющую запросы потребителя, называется в менеджменте …управлением качеством

10. Тема: Опыт менеджмента зарубежных странКорпоративный дух является одним из наиболее сильных средств мотивации в __________ модели менеджмента.японской

11. Тема: Школы менеджмента в теории управленияПо мнению сторонников _________________, производство не может достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия.школы человеческих отношений

12. Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежомАвтором концепции «узкой базы» в отечественной теории управления был …А. К. Гастев

13. Тема: Социальное партнерствоСоциальное партнерство представляет собой такой тип отношений между предпринимателями и работниками, при котором …между ними достигается социальный мир

возникающие конфликты разрешаются цивилизованными методами

14. Тема: Управление конфликтамиПричинами чувственного конфликта могут являться …раздражение стилем поведения    неприятие ведения дел

15. Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителяВсоответствии с личностно-возвышающей функцией положительный имидж позволяет руководителю …продемонстрировать незаурядность личности

создать облик личности

1. Тема: Этика и психология менеджментаВсоответствии с нравственными требованиями менеджера к специфическим нравственным качествам относятся …ответственность Трудолюбие  оптимизм

2. Тема: Стиль менеджментаРаботникам предоставлена полная самостоятельность, а также возможность индивидуального и коллективного творчества при _____________ стиле управления.либеральном

3. Тема: Системный подход к организации управленияВнешняя среда организаций обладает свойством _________, которое означает высокую скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

подвижности

4. Тема: Мотивация деятельности в менеджментеК ______________ способам мотивации относится признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне ее.моральным

5. Тема: Организация как функция менеджментаОсновными нормативными документами, предназначенными для установления наименования должностей служащих, их подбора и расстановки, являются …

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих

6. Тема: Координация и контроль в системе менеджментаПринцип ______________ означает, что контроль деятельности подчиненных должен охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и т.д. качества.«всесторонность»

7. Тема: Информационное обеспечение менеджментаСистема управления предприятием выстраивает совокупность процедур ___________ и __________ точности информации.Контроля проверки

8. Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планированиеР. Акофф выделяет __________________ как вид планирования, достоинствами которого являются стремление учесть факторы внешней среды в процессе планирования и максимальная мобилизация творческих способностей его участников.преактивизм

9. Тема: Развитие теории и практики менеджментаПреобладание международных трансакций хозяйствующих субъектов над внутренними национальными представляет собой проявление такой тенденции менеджмента, как …глобализация

10. Тема: Опыт менеджмента зарубежных странЯпонские менеджеры в соответствии со своим менталитетом выше других ставят _____________ потребности.социальные

11. Тема: Школы менеджмента в теории управленияК представителям школы научного управления не относится …А. Файоль

12. Тема: Этика и психология менеджментаВсоответствии с нравственными требованиями менеджера, к конкретным нравственным качествам относятся …профессиональная честность  щедрость

13. Тема: Стиль менеджментаЕсли руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _________ стиль управления.либеральный

14. Тема: Управление человеком и управление группойК профессиональным качествам руководителя, ориентированного на организацию, можно отнести …компетентность, основанную на опыте и образовании

15. Тема: Социальное партнерствоПартисипативное управление может быть реализовано на базе таких  предпосылок, как …привлечение работников их руководителем к принятию групповых решений

создание производственных и функциональных подразделений с учетом пожеланий работников

1. Тема: Инновационный менеджментВ теории инновационного менеджмента по значимости цели для объекта управления инновационные проекты подразделяются на … ???

2. Тема: Международный менеджментКрайней формой протекционизма является __________________, означающая стремление страны ограничить импорт только теми товарами, которые в данной стране производиться не могут, а экспорт допускается только в той мере, в которой он обеспечивает необходимый импорт. экономическая автаркия

3. Тема: Финансовый менеджмент и управление рискамиРазумная финансовая политика предприятия должна быть основана на понимании того, что заемные средства являются не только ___ускорителями развития___________, но и … усилителями финансового риска

4. Тема: Сущность и виды управленческих решенийУправленческие решения, доводящие плановые задания до конкретных исполнителей в каждом подразделении организации, называются …  оперативными

5. Тема: Методы принятия управленческих решенийМетод изучения объекта путем создания и исследования его копии, замещающей оригинал с определенных сторон, интересующих познание, называется … моделированием

6. Тема: Мотивация деятельности в менеджментеМотивация, направленная на стабилизацию уже достигнутого уровня трудового поведения или на его корректировку в сторону, необходимую организации, называется … текущей

7. Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителяК формам проявления самообразования как составляющего самоменеджмента руководителя относятся …получение высшего профессионального образования самостоятельное изучение иностранного языка

8. Тема: Коммуникации в менеджментеОбмен информацией в менеджменте, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия решений, и доводит принятые решения до работников организации, называется … коммуникацией

9. Тема: Опыт менеджмента зарубежных странСистема пожизненного найма характерна для крупных фирм в …Японии 

10. Тема: Организация как функция менеджментаК функции организации относят выполнение следующих работ … определение рациональных форм разделения и кооперации труда  установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц

11. Тема: Финансовый менеджмент и управление рискамиПри определении издержек производства на практике применяются два основных метода начисления амортизации …балансовый метод, основанный на ежегодном списании определенного процента от балансовой стоимости   на основе определения экономически обоснованного срока службы производственного оборудования

12. Тема: Сущность и виды управленческих решенийРешения, принимающиеся для обеспечения нахождения организации в области управляемых или допустимых состояний, называются …  стабилизационными

13. Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решенийФирма А получила предложения о сотрудничестве от трех поставщиков тары. Кроме того, фирма А обладает собственными возможностями производства некоторых видов тары. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения данной проблемы на производственном совещании в фирме А можно разделить на следующие последовательные операции. определение цели – реализация продукции в высококачественной таре по оптимальной цене ?????????

14. Тема: Школы менеджмента в теории управленияИдея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …  Ф. У. Тейлора 

15. Тема: Стратегический менеджментВследствие того, что производственная система представляет собой социотехническую систему, в стратегическом управлении целесообразно выделение трудовых стратегий …???

1. Тема: Инновационный менеджментБюджетные показатели эффективности инновационного проекта позволяют определить финансовые последствия для бюджета … проекта

2. Тема: Координация и контроль в системе менеджментаКонтроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как …  анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития

3. Тема: Коммуникации в менеджментеВозможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации … шума 

4. Тема: Финансовый менеджмент и управление рискамиПроизводственный левередж характеризует потенциальную возможность предприятия влиять на прибыль путем изменения …  объема выпуска продукции и не факт что  структуры затрат на осуществление производственно-хозяйственной деятельности

5. Тема: Международный менеджментОт международного разделения труда максимальную выгоду получают индустриальные страны с высоким научно-техническим потенциалом, а не …  поставщики сырья

6. Тема: Методы принятия управленческих решенийПроведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения в менеджменте называется … экспертизой

7. Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителяВ соответствии с психотерапевтической функцией положительный имидж позволяет осстанавливать биоэнергетикуруководителю … облегчить общение с окружающими

8. Тема: Эффективность управленческих решенийФирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила ____ %.

9. Тема: Инновационный менеджментПоказатели народно-хозяйственной эффективности инновационного проекта позволяют определить эффективность на уровне … проектной команды

10. Тема: Стратегический менеджментОрганизационные стратегии представляют собой набор ____  правил__ и _ методов______, реализующих системный подход к организации деятельности компании.

11. Тема: Финансовый менеджмент и управление рискамиЭффект финансового левереджа – это способность заемного капитала генерировать __  дополнительную прибыль от вложений собственного кап__________ или увеличивать __ рентабельность капитала__________ благодаря использованию заемных средств.

12. Тема: Стратегический менеджментДля анализа возможностей улучшения конкурентных позиций компании на ближайшую перспективу на стадии прекращения роста в жизненном цикле спроса могут быть использованы трехмерные матрицы …

13. Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решенийУстановите последовательность этапов фазы принятия решения. 1)выбор критериев для анализа вариантов решения

2)анализ предлагаемых вариантов решения

3)выбор оптимального варианта решения

4)формулирование и документальное оформление решения

14. Тема: Управление карьерой в организацииЕсли конкретного работника повышают в должности, что сопровождается более высоким уровнем оплаты труда, то такой вид карьеры называется _  вертикальной_____ карьерой.

15. Тема: Кадровая политика в организацииНедостатками набора персонала из внешних источников являются… более высокие затраты на привлечение кадров  длительный период адаптации

Тема: Основы управления персоналомК целям второго уровня дерева целей системы управления персоналом организации можно отнести… прогнозирование и перспективное планирование кадров

2. Тема: Функции кадровой службы в организацииВ крупной организации вопросами обеспечения детскими учреждениями, развитием культуры и физического воспитания занимается отдел… социальной защиты

3. Тема: Понятие и классификация методов менеджментаВ менеджменте выделяют следующие группы методов управления: социально-психологические

экономические

административные (организационно-распорядительные)

4. Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджментаНачальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _________  административных____________ методов управления.

5. Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджментаАдминистративные методы управления основаны на принципе…  единоначалия

6. Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решенийУстановите последовательность этапов фазы организации выполнения решения. 1 - доведение заданий до исполнителей

2 - формирование организационного плана

3 - исполнение плана

4 - организация контроля за исполнением решения

7. Тема: Кадровая политика в организацииВ качестве основных методов обучения персонала на рабочем месте используются… направленное приобретение опыта

методы усложняющихся задач

8. Тема: Функции кадровой службы в организацииК задачам кадровой службы организации не относится…  разработка производственной программы

9. Тема: Управление карьерой в организацииТакая форма планирования карьеры, как система пожизненного найма, распространена в… Японии

10. Тема: Функции кадровой службы в организацииК функциям подсистемы планирования и маркетинга персонала в кадровой службе не относится функция…

11. Тема: Понятие и классификация методов менеджментаС позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к…  трудовым коллективам отдельным работникам 

12. Тема: Основы управления персоналомУстановление моральных санкций и поощрений поведения работников предприятия относится к __ социально-психологическим ______ методам управления персоналом.

13. Тема: Управление карьерой в организацииЭтап карьеры, когда менеджмер достигает максимального уровня совершенствования квалификации, вершин независимости и самовыражения, принято называть этапом… сохранения

14. Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решенийУстановите последовательность работ на фазе подготовки управленческого решения. 1-уяснение проблемы

2-анализ исходной ситуации

3-постановка задачи

4-разработка вариантов решения

15. Тема: Основы управления персоналомЕсли главной задачей руководителя является строгий контроль и наблюдение за подчиненными, то он придерживается теории управления персоналом, которая относится к группе…  классических теорий

Тема: Понятие и классификация методов менеджментаМетоды менеджмента представляют собой совокупность________________ и __________________воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей способов приемов

2. Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджментаИздание приказа о премировании работников руководством организации относится к методам ___________________ воздействия в менеджменте.  распорядительног

3. Тема: Кадровая политика в организацииКадровое планирование включает такие направления как…

4. Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежомМетод исследования _____  Ф. Тейлора 

____ заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части с последующим анализом этих частей.

5. Тема: Системный подход к организации управленияК входящим ресурсам организации не относятся …  финансовые результаты деятельности

6. Тема: Качества менеджера и его роль в организацииК особенностям управленческого труда не относится …

7. Тема: Координация и контроль в системе менеджментаРуководитель, который хочет превратить контроль в действенный и эффективный инструмент управления подчиненным персоналом, должен прежде всего … контролировать самого себя

8. Тема: Организация как функция менеджментаПостроение организационной структуры управления может рассматриваться как результат …

9. Тема: Сущность и классификация функций менеджментаФункции, обусловленные конкретными стадиями процесса воспроизводства,  характеризуют ____  конкретное 

_________ управление.

10. Тема: Управление конфликтамиПризнаками деструктивных конфликтов являются … асширение конфликта рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников  независимость конфликта от исходных причин

11. Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежомАвтором социально-трудовой концепции управления производством в отечественной теории управления был …  Н. А. Витке 

12. Тема: Опыт менеджмента зарубежных странСистема «синьоризма» в японском менеджменте означает …  предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом

13. Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планированиеМаксимальная годовая производственная программа определяется _____________ предприятия при максимальном использовании всех имеющихся ресурсов оборудования.  производственной мощностью

14. Тема: Этика и психология менеджментаСоциальная ответственность организаций предполагает …

15. Тема: Развитие теории и практики менеджментаВ концепцию стратегического управления не входит такой элемент, как … решения органов государственной власти

. Тема: Информационное обеспечение менеджментаВ информационной модели документооборота отображают этапы движения _______________ и ________________ с указанием наименования, процедуры переработки, источника и потребителя. каждого документа порции информации

2. Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планированиеМодель исследуемого объекта, записанная в математической форме, представляет собой …

3. Тема: Стратегический менеджментМежду стратегическим и оперативным управлением нет жесткой границы: по мере сокращения продолжительности цикла управления в ходе реализации стратегических проектов _____________ управление плавно переходит в … стратегическое оперативное

4. Тема: Международный менеджментПод __  транснационализацией___________ обычно понимается образование международных промышленных и финансовых концернов путем создания зарубежного производства или филиалов банков на основе единой собственности, обеспечивающей контроль за деятельностью подконтрольных предприятий.

5. Тема: Факторы и формы организационного построения фирмыС построением организационной структуры управления неразрывно связаны _____ разделение__________ труда служащих.

6. Тема: Сущность и классификация функций менеджментаЭлементами ________

 цикла управления

______, определяющими его сущность, являются функции прогнозирования и планирования; организации работы; координации и регулирования; мотивации; контроля, учета, анализа.

7. Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управленияС точки зрения жизненного цикла продукции (технологии, спроса) управление проектом наиболее целесообразно осуществлять на стадии … внедрения проекта в производство

 НИОКР

8. Тема: Организационные отношения в системе менеджментаСущность закона субординации сводится к установлению порядка в …  связях и отношениях компонентов, последовательности их взаимодействия, передачи информации и обмена энергией

 

9. Тема: Стратегический менеджментЦелями стратегического контроллинга являются …

10. Тема: Инновационный менеджментНа стадии инновационного процесса – прикладные научно-исследовательские работы – формируются …

11. Тема: Факторы и формы организационного построения фирмыПри построении организаций и их структур наукой управления предложен бихевиоральный подход, заключающийся в исследовании таких факторов, как …

 взаимоотношения руководителей и подчиненных

12. Тема: Методы принятия управленческих решенийМетод принятия решений, при котором на основе сходства объектов в одних признаках делают вывод об их сходстве в других, называется …  аналогией 

 

13. Тема: Международный менеджментМеждународная компания представляет собой организационную форму ______  объединения 

________ на основе системы участия подконтрольных компаний, расположенных в разных странах.

14. Тема: Инновационный менеджментВ теории инновационного менеджмента по уровню новизны инновационные проекты подразделяются на …

15. Тема: Стратегический менеджментСтратегическому управлению соответствует _______________ стиль поведения организации и __________________ тип реакции на изменения внешней среды.

1. Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решенийУстановите правильную последовательность действий на стадии реализации управленческого решения.   1 конкретизация решения

  2 доведение решения до исполнителей

  3 контроль выполнения решения

  4 оценка результата и внесение необходимых корректировок

2. Тема: Эффективность управленческих решенийТорговая организация реализовала проект размещения рекламы в сети Интернет и открытия интернет-магазина, для чего объем товаров в запасах, находящихся постоянно на складе организации, был увеличен с 2 млн рублей до 3 млн рублей. По итогам первого квартала работы магазина и распространения рекламы в сети выручка организации выросла с 4 млн рублей до 6,9 млн рублей. Прирост экономической эффективности от использования запасов в результате данных мероприятий составил _____ %.

3. Тема: Инновационный менеджментВ оценке эффективности инновационных проектов выделяют показатели:

4. Тема: Финансовый менеджмент и управление рискамиПредприятие, повышающее свой ___________________ с целью снижения удельных переменных расходов, одновременно увеличивает свой …  технический уровень

 уровень производственного левереджа

5. Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управленияСочетание ____ централизованного планирования наверху__________ и __  децентрализованной деятельности производственных подразделений 

__________ способствовало образованию дивизиональных (отделенческих) организационных структур.

6. Тема: Факторы и формы организационного построения фирмыПроцесс проектирования системы управления предприятием осуществляется по схеме …  анализ – синтез

7. Тема: Сущность и классификация функций менеджментаОсновным структурным элементом многоцелевой системы управления является _____  специальная_________ функция, ориентированная на определенную основную цель.

8. Тема: Координация и контроль в системе менеджментаДля работников, осуществляющих свою деятельность с преобладанием _

 физического

_____________ труда, определяются рациональные должностные обязанности, права и ответственность, процедуры и правила реализации отдельных процессов и функций.

9. Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управленияВыбор варианта прямого подчинения функциональных подразделений низшего уровня линейному руководителю или функциональному руководителю высшего уровня определяется рядом условий …   формой специализации производства

    территориальным расположением предприятий компани

10. Тема: Организационные отношения в системе менеджментаЭкономические отношения возникают между ____  людьми 

____________ под воздействием экономических интересов, осознанных потребностей в экономических благах.

11. Тема: Этика и психология менеджментаК основным типам психологического воздействия императивного делового общения относятся …  принуждение запугивание

12. Тема: Финансовый менеджмент и управление рискамиВажнейшие решения, принимаемые в области финансового менеджмента, относятся к вопросам …  инвестирования

 выбора источников финансирования

13. Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управленияГибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность …  реагировать на изменения внешних условий 

14. Тема: Сущность и виды управленческих решенийВсесторонняя обоснованность как требование к управленческому решению подразумевает …  соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение

15. Тема: Качества менеджера и его роль в организацииДинамизм квалификации менеджера связан с тем, что менеджер должен …  непрерывно повышать свою квалификацию 

Автором социально-трудовой концепции управления производством в отечественной теории управления был ...

 Н. А. Витке

 

Административные (организационно-распорядительные) методы управления характеризуются ...

 Обязательностью выполнения и дисциплинарными требованиями

 

Автором теории «административной емкости» в отечественной истории управления был...

 Ф. Р. Дунаевский

 

Акционерная форма собственности стала доминирующей практически во всех

развитых странах, поскольку позволяет оптимально соединить __               и

       интересы.

 Личные

 Групповые

 

Автором концепции «узкой базы» в отечественной теории управления был ...

 А. К. Гастев

 

Автором теории иерархии потребностей в менеджменте был ...

 А. Маслоу

 

Автором шведской модели социализма, получившим по итогам своих исследований Нобелевскую премию, является ...

 Г. Мюрдаль

 

Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила

 2000

 

В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются ...

 сообщение электронным письмом

 передача предложений о намерениях сотрудничества факсом

 

В менеджменте с точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют ...

 конфликт целей

 конфликт познания

 чувственный конфликт

 

В соответствии с нравственными требованиями менеджера к специфическим нравственным качествам относятся ...

 ответственность

 трудолюбие

 оптимизм

 

В менеджменте прямое воздействие на персонал осуществляется через

 распоряжения

 задания

 

В информационном аспекте исследуемая производственная система может быть представлена иерархической структурой, на нижнем уровне которой находятся...

 участки технологического процесса

 узлы управления

 

В теории человеческих ресурсов задачами руководителя являются ...

 создание условий работникам, когда они могут максимально проявить свои способности

 расширение самостоятельности и самоконтроля у своих подчиненных

 

В менеджменте управление конфликтами включает___и_группы методов разрешения конфликтов.

 педагогические

 административные

 

В производственном подразделении разработан план повышения квалификации персонала. В этом случае задействован принцип ...

 плановости

 

Власть, основанная на вере или знании персонала, что менеджер обладает исключительной профессиональной компетентностью и без подчинения ему...

 экспертной

 

В результате внедрения системы «электронной кассы» в банке, на которое было потрачено 50 тыс. рублей, прибыль банка в этом квартале выросла на 100 тыс. рублей, так как многие клиенты, уходившие в другие банки, стали делать платежи с помощью кассовых банкоматов. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения по внедрению «электронной кассы» составила.

 2

 

В менеджменте перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе называется ...

 декодированием

 

В теории менеджмента к недостаткам ротации как метода обучения персонала на рабочем месте относится ...

 увеличение издержек, связанных с потерей производительности труда при перемещении работников с одной должности на другую

 

Воспитательная функция науки «менеджмент» направлена на ...

 формирование организационной культуры

 

В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на_отношениях.

 экономических

 

В менеджменте достоинством демократического стиля управления является ...

 коллегиальность в решении вопросов

 

В менеджменте средством передачи информации в коммуникационном процессе является ...

 канал связи

 

В менеджменте недостатком авторитарного стиля управления является ...

 тенденция к сдерживанию инициативы

 

В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на ...

 кратковременные

 длительные

 

В соответствии с личностно-возвышающей функцией положительный имидж позволяет руководителю ...

 создать облик личности

 продемонстрировать незаурядность личности

 

В менеджменте авторитарный деловой стиль характеризуется следующим:

 сохранением дистанции

 подчеркиванием превосходства

 

В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет высвобождения численности временно занятых - 140 тыс. рублей, путем экономии на запасах за счет автоматизации складских операций - 200 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил _ тыс. рублей.

 190

 

В организации был проведен ряд управленческих мероприятий, в результате которых была достигнута экономия за счет высвобождения численности работников - 150 тыс. рублей, за счет экономии канцелярских принадлежностей -25 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил_

 175

 

В менеджменте управления персоналом к подсистеме управления трудовыми отношениями относятся ...

 управление производственными конфликтами и стрессами

 контроль за соблюдением этических норм взаимоотношений

 

В линейной, линейно-штабной и линейно-функциональной структурах отображаются отношения между ______ и управления.

 объектом и субъектом

 субъектом и функциями

 

Выполнение поставленного работником задания и получение за него материального вознаграждения предполагают_методы управления.

 экономические

 

В результате автоматизации ряда учетных и контрольных операций на предприятии удалось добиться экономии - 100 тыс. рублей, за счет создания собственной ремонтной базы — 150 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от реализации данных мероприятий составил _ тыс. рублей.

 100

 

Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.

 1 установлено, что в условиях новой технологии деятельности на ^ обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут

 2 производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день

 3 производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного

 4 определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок

 

Взаимосвязанными сторонами делового общения являются ...

 коммуникативная

 перцептивная

 интерактивная

 

В менеджменте метод эмоционального влияния, предполагающий усвоение и дальнейшее использование действий, поступков, манеры поведения и способа мышления других лиц, называется ...

 подражанием

 

В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется ...

 авторитетом

 

В концепцию стратегического управления не входит такой элемент, как ...

 решения органов государственной власти

 

В менеджменте к источникам личностной основы власти можно отнести ...

 власть примера

 

В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит

 маркетинг

 

Величина премиального вознаграждения, уплачиваемого работнику, как инструмент экономических методов менеджмента может зависеть от ...

 объема произведенной им продукции

 

Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства

 инерционности

 

Выбор способа деятельности в целях получения материальных, социальных и психологических вознаграждений за ее результаты называют мотивами ...

 приобретения

 

В менеджменте специфической формой общественных отношений, характеризующейся стремлением людей к успеху, первенству, достижениям и самоутверждению, является ...

 соревнование

 

В менеджменте принцип_предполагает, что каждый подчиненный, наделяясь правами и неся ответственность...

 сочетания прав, обязанностей и ответственности

 

В теории менеджмента примером вертикальной связи в коммуникационной сети являются коммуникации между ...

 мастером и рабочим

 

В менеджменте принцип_предполагает единоличное принятие решений руководителем конкретного уровня управления, которые входят в его компетенцию.

 единоначалия

 

Выбор способа деятельности в целях получения положительных эмоций от процесса и (или) результата труда называется мотивами ...

 удовлетворения

 

Вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда занимался

 Ф. Гилбрет

 

В содержание коллективного договора включаются условия, которые ...

 не противоречат действующему законодательству

 не ухудшают положения работника в соответствии с действующими положениями

 

Взаимозаменяемость компонентов и способов жизнедеятельности организации как системы доказывает факт наличия у нее свойства ...

 надежности функционирования

 

В экономике информационного общества имеет место систематическое увеличение потенциального выпуска...

 обновления технологической базы производства

 применения новых информационно-коммуникативных технологий

 

В менеджменте демократический деловой стиль характеризуется ...

 равноправием участников

 неформализацией общения

 

В организациях существуют одновременно_и_организационные структуры управления.

 формальная

 неформальная

 

Визитная карточка менеджера, являясь характеристикой фирменного корпоративного стиля организации, может быть ...

 деловой стандартной

 представительской

 

Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации...

 шума

 

В соответствии с функцией социальной адаптации благоприятный имидж позволяет руководителю ...

 быстрее входить в конкретную социальную среду

 достигнуть с людьми продуктивных контактов

 

В менеджменте разработка инструкции по технике безопасности работника в производственном подразделении относится к методам_воздействия.

 организационного

 

В линейно-функциональной структуре функциональные подразделения выполняют функции как_так и ...

 штабных подразделений, оказывая помощь линейному руководителю

 специального функционального руководства нижестоящими звеньями

 

В менеджменте разрешение конфликта обеспечиваются за счет ...

 устранения конфликтной ситуации

 исчерпания инцидента

 

В соответствии с психотерапевтической функцией положительный имидж позволяет руководителю ...

 восстанавливать биоэнергетику

 облегчить общение с окружающими

 

В процессе построения организаций и их структур используют такие методы, как ...

 метод аналогии

 экспертно-аналитический

 

В основе подразделения методов менеджмента на три группы: административные (организационно-распорядительные), экономические и социальнопсихологические - лежат ...

 способы воздействия на управляемую систему

 

В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится

 качество голоса

 

В поведенческих теориях лидерства при авторитарном стиле управления распределение ответственности определяется...

 полностью руководителем

 

В менеджменте способами разрешения межличностных конфликтов являются ...

 компромисс

 сглаживание

 

В теории менеджмента к современным принципам управления, дополняющим сформулированные А. Файолем классические принципы менеджмента, относят принцип...

 системности

 

В практике менеджмента социально-психологические методы управления включают ...

 формирование мотивов трудовой деятельности

 

В нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера дается представление об организациях, предъявляющих жесткие требования

 людям

 структурам, в рамках которых они работают

 

В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась ...

 устойчивость его функционирования

 

В соответствии с поведенческой теорией К. Левина, руководитель который раскрывает суть проблемы, дает указания, оценивает предложения, принимает решения, является ...

 демократом

 

В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относят ...

 культуру времени

 

Виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему, в менеджменте называются термином «_управления».

 функции

 

Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль ...

 представителя

 

Властная мотивация является основой_методов менеджмента.

 организационно-распорядительных

 

В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _ символов.

 вербальных и невербальных

 

В соответствии с теорией _ группы потребностей возникают в иерархической последовательности и изображаются в виде «пятиуровневой пирамиды Маслоу».

 иерархии потребностей

 

В менеджменте факторами воздействия на собеседника в процессе непосредственного общения являются ...

 содержание беседы

 авторитет инициатора

 достаточность информации по обсуждаемой теме

 

В «основе административных (организационно-распорядительных) методов управления лежит ...

 принуждение

 

Выдача руководителем отдела подчиненному специалисту отдела задания в менеджменте называется термином

 прямая связь

 

В менеджменте информация, закодированная с помощью символов в коммуникационном процессе, называется ...

 сообщением

 

В многопрофильных организациях, особенно на период решения программных задач, относящихся к инновационной сфере, объединяются...

 отдельные виды деятельности из существующих подразделений

 существующие подразделения

 

В соответствии с нравственными требованиями менеджера, к конкретным нравственным качествам относятся ...

 профессиональная честность

 принципиальность

 

В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются ...

 сообщение электронным письмом

 передача предложений о намерениях сотрудничества факсом

 

Внешняя среда организаций обладает свойством __, которое означает высокую скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

 подвижности

 

В целях совершенствования работы отдела маркетинга начальник принял решение о принятии на работу двух сотрудников: менеджера по рекламе и менеджера по продажам - с возложением на них соответствующих обязанностей. В основу действий начальника положен принцип ...

 разделения труда

 

В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления»_ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решении и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

 итоговый

 

В теории менеджмента принцип_предполагает участие в управлении организацией всех сотрудников.

 демократизации управления

 

В менеджменте последовательность действий, из которых формируется воздействие субъекта управления на объект управления, называется _управления.

 процессом

 

В соответствии с личностно-возвышающей функцией положительный имидж позволяет руководителю ...

 создать облик личности

 продемонстрировать незаурядность личности

 

Выбор варианта прямого подчинения функциональных подразделений низшего уровня линейному руководителю или функциональному руководителю высшего уровня определяется рядом условий ...

 формой специализации производства

 территориальным расположением предприятий компании

 

Важный резерв сокращения требуемой численности служащих при одновременном повышении содержательности их труда представляют_ выполняемых ими должностных обязанностей.

 совмещение

 расширение

 

В истории развития менеджмента под управленческой революцией понимается ...

 переход от одного качественного состояния к другому

 

В настоящее время существуют_и_подходы к определению организационной структуры управления.

 морфологический

 функциональный

 

В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах ...

 деструктивный

 конформистский

 конструктивный

 

В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на ...

 открытые

 скрытые

 

В классификации организационных культур С. Хонди выделяют культуру ...

 власти

 роли

 

В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является ...

 информационная перегрузка

 

В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на ...

 кратковременные

 длительные

 затяжные

 

Взаимоотношения менеджера и подчиненных можно назвать партнерством, если они способствуют ...

 интеграции целей

 пониманию менеджера персоналом

 

В теории человеческих отношений менеджмента персонала главными задачами руководителя являются ...

 предоставление подчиненным относительной самостоятельности

 учет предложений подчиненных по улучшению трудовой деятельности

 

В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются ...

 нацеленность на поиск приемлемого решения

 лаконичность и доброжелательность в поведении

 

В условиях дивизиональной организационной структуры управления могут проявляться такие ее недостатки, как ...

 избыток согласования

 дублирование решений

 

В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет высвобождения численности временно занятых - 140 тыс. рублей, путем экономии на запасах за счет автоматизации складских операций - 200 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил_ тыс. рублей.

 190

 

В результате автоматизации ряда учетных и контрольных операций на предприятии удалось добиться экономии - 100 тыс. рублей, за счет создания собственной ремонтной базы - 150 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от реализации данных мероприятий составил_ тыс. рублей.

 100

 

В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления»__контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

 итоговый

 

В практике менеджмента одной из основных задач процесса повышения квалификации и развития руководителей является ...

 выявление сотрудников организации, имеющих потенциал для занятия руководящих должностей

 

Возрастание количества и увеличение емкости географических рынков, на которых действуют хозяйствующие субъекты, соответствует в менеджменте тенденции ...

 интернационализации

 

В производственном подразделении разработан план повышения квалификации персонала. В этом случае задействован принцип ...

 плановости

 

В теории менеджмента к преимуществам внешних источников привлечения персонала относится(-ятся) ...

 появление новых импульсов для развития организации

 

В истории развития менеджмента под управленческой революцией понимается

 переход от одного качественного состояния менеджмента к другому

 

Гибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность ...

 реагировать на изменения внешних условий

 внедрять новые технологические решения

 

Г. Эмерсон в 1912 году впервые сформулировал_менеджмента.

 принципы

 

График, по которому каждый рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка за час, день, неделю, в менеджменте был предложен ...

 Г.Л. Ганнтом

 

Группа, созданная для выполнения регулярной функции как самостоятельное структурное подразделение организации, является ...

 формальной

 

Долгосрочные планы организации как инструмент экономических методов менеджмента носят_характер.

 стратегический

 

Для выполнения функций создается_, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей.

 аппарат управления

 

Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил модель___, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней.

 X

 

Для построения современной системы управления качеством характерен принцип...

 взаимовыгодных отношений с поставщиками

 

Деловые игры как форма проявления социально-психологических методов управления относятся к методам ...

 активного обучения

 

Для организации характерно такое важное свойство систем, как ...

 единство главной цели для всех элементов

 

Для решения вопроса о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях функций управления и организационной структуры управления пользуются ...

 социологическими опросами работников аппарата управления

 

Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод ...

 интервью

 

Для исполнителей, осуществляющих свою деятельность с преобладанием _труда, определяются рациональные трудовые операции, условия труда, нормы труда.

 физического

 

Для каждой организации существует своя организационная структура управления, конкретное выражение которой проявляется в ...

 штатном расписаний и составе работников

 документах организационного регламентирования

 

Для подготовки проекта коллективного договора в организации образуется комиссия, в состав которой могут входить ...

 представители работодателя

 работники организации                    

 

Для работников, осуществляющих свою деятельность с преобладание         труда, определяются...

 умственного

 

Динамизм квалификации менеджера связан с тем, что менеджер должен ...

 непрерывно повышать свою квалификацию

 

Если организация инвестирует свободные денежные средства в финансовые активы (ценные бумаги), то она использует_метод управления.

 экономический

 

Если руководитель стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности, отстраняет подчиненных от участия в управлении и подавляет инициативу исполнителей, то его относят к_типу руководителя.

 авторитарному

 

Если руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует___стиль управления.

 либеральный

 

Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 12000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 96000 тыс. руб., а стоимость основных производственных фондов составила 160000 тыс. руб., то эффективность использования основных производственных фондов в руб. на 1 руб. фондов будет равна

 0,6

 

Если организация инвестирует денежные средства в строительство нового производственного цеха, то она использует метод управления.

 экономический

 

Если руководитель подразделения издает приказ об увольнении работника за нарушение трудовой дисциплины, то он использует_метод управления.

 административный

 

Если по итогам года чистая прибыль предприятия равна 3500 тыс. руб., затраты на управление 2700 тыс. руб., а общие затраты на производство и реализацию продукции 45000 тыс. руб., то эффективность работы предприятия составит _%.

 7,77

 

Если руководитель привлекателен для персонала и работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию, то в этом случае используется _ власть.

 эталонная

 

Если по итогам отчетного года стоимость выпущенной продукции составила 25000 тыс. руб., себестоимость продукции составила 22000 тыс. руб., в т.ч. материальные затраты - 10 000 тыс. рублей, то показатель материалоемкости продукции в руб. на 1 рубль продукции будет равен ...

 0,4

 

Если на нижних уровнях производственной структуры (в бригаде, на рабочем участке) управление осуществляется по схеме_руководства, то чем выше этот уровень, тем выше удельный вес (по решаемым задачам, по штатной численности)        ... . - руководства.

 линейного

 линейно-функционального

 

Изучение условий труда и их корректировка относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор

 охраны труда и техники безопасности

 

Иметь полное представление о персонале предприятия только по документам личных дел невозможно, поэтому служба управления кадрами организует ...

 специальные мероприятия по изучению состояния сотрудников

 

Интервьюирование относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор__.

 найма рабочей силы

 

Изучение социальной напряженности относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор_.

 трудовых отношений

 

Задача повышения эффективности стимулирования деятельности работников отводится группе_методов менеджмента.

 социально-психологических

 

Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления ...

 может существовать только при условии информационного обеспечения

 

Законодательные акты, регулирующие права и обязанности объекта управления и определяющие рамочные условия для функционирования предприятий, относятся к _методам управления на макроуровне.

 административным (организационно-распорядительным)

 

К качественным показателям эффективности менеджмента относится ...

 усиление социальной ответственности организации

 

Качественный уровень подготовленности менеджера, выражающийся в наличии у него определенных знаний и навыков, называется_менеджера.

 квалификацией

 

К источникам кадрового резерва организации не относятся ...

 временно нанятые неквалифицированные работники

 

К источникам формирования кадрового резерва организации относятся ...

 заместители руководителей подразделений

 

К положительным сторонам власти, основанной на принуждении, относится ...

 Достижение быстрого результата влияния, хотя и недостаточно устойчивого во времени

 

К методам социально-психологических исследований, проводимых специалистами во время исполнения работником служебных обязанностей для решения экстренных проблем, относится...

 открытое наблюдение

 

Карьера представляет собой процесс движения по пути овладения некими ценностями, признанными в обществе или организации, к которым относится (-ятся) ...

 должностные ступени

 

Карьера, связанная с формальным ростом влияния в организации посредством движения вверх по иерархии управления, называется ...

 властной

 

К способам мотивации относится признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне ее.

 моральным

 

Конкретность как требование к управленческому решению подразумевает ...

 четкую проработку целей, методов, способов реализации, временных и пространственных характеристик

 

К профессиональным качествам руководителя, ориентированного на организацию, можно отнести ...

 компетентность, основанную на опыте и образовании

 

К целям программы продвижения по службе относится ...

 повышение мотивации

 

К функциям кадровой службы крупной организации в сфере обучения персонала относится(-сятся) ...

 обеспечение инструкторами

 

К представителям школы научного управления не относится ...

 О А. Файоль

 

Концепцию стратегического управления наиболее широко используют в своей деятельности...

 американские корпорации

 

К качественным показателям эффективности менеджмента относится

 усиление социальной ответственности организации

 

К представителям административной школы менеджмента не относится ...

 А.Маслоу

 

К социально-психологическим причинам конфликтов относятся ...

 потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникации

 несбалансированное ролевое взаимодействие людей

 

К основным формам участия работников в управлении организацией относятся ...

 обсуждение вопросов работы организации с работодателем

 внесение предложений по совершенствованию работы организации

 

Косвенное воздействие на персонал осуществляется посредством ...

 интересов

 стимулов

 

Контроль_позволяет сделать корректировку должностных обязанностей подчиненных, их плановых заданий, нормативов, показателей, организации труда, распорядка дня и т.п.

 деятельности подчиненных

 

Культура личности (Диониса) в классификации организационных культур С. Хонди характерна для ...

 инновационных подразделений

 венчурных групп

 

К методам планирования времени руководителя относятся ...

 метод «Альпы»

 принцип Эйзенхауэра

 

К приемам самоменеджмента относятся ...

 тренировка памяти

 рациональное чтение

 

К представителям бихевиориалыюго подхода в менеджменте относится

 Д. Макгрегор

 

Корпорация как основная форма предпринимательства свойственна для модели менеджмента.

 американской

 

Коммерческий директор Светлов выехал в командировку для участия в важных для его компании переговорах, в результате которых должен быть подписан крупный контракт. В данной ситуации руководитель выступил в роли

 ведущего переговоры

 

Концепция непрерывного обучения является отличительной особенностью _менеджмента.

 японского

 

Кодирование информации и выбор канала связи как этап коммуникационного процесса включает ...

 формирование сообщения

 

Контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как ...

 анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития

 

Контролируемость методов менеджмента предполагает необходимость и возможность контроля, который позволяет

 идентифицировать причины и следствия отношений управления и выявить определенные закономерности

 

Количественная определенность как свойство организации означает ...

 необходимость минимального количества членов организации

 

К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся)...

 структура

 

К входящим ресурсам организации не относятся ...

 финансовые результаты деятельности

 

К основным критериям подбора кандидатов в кадровый резерв не относятся (-сится) ...

 уровень языковой подготовки

 

К положительным сторонам власти, основанной на вознаграждении, относится ...

 развитие деловой и творческой активности персонала

 

Контроль_позволяет сделать корректировку должностных обязанностей подчиненных, их плановых заданий, нормативов, показателей, организации труда, распорядка дня и т.п.

 деятельности подчиненных

 

К принципам организации производства, сформулированным Г. Фордом относится ...

 широкое применение высокопроизводительного специального оборудования

 

К особенностям управленческого труда не относится ...

 консервативность

 

Концепция социального рыночной хозяйства, сформированная в Европе JI. Эрхардом, основана на принципе введения____ планирования.

 индикативного

 

К способам психологического воздействия относят

 внушение

 

Коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, а также взаимосвязью уровней управления и функциональных подразделений, называются ...

 формальными

 

К_отношениям относятся формы и методы хозяйствования, характерные для всех отраслей экономики (в сфере денежного обращения, ценообразования, финансов и кредита, маркетинга, менеджмента, банковского дела и т.д.).

 организационно-экономическим

 

Качественный уровень подготовленности менеджера, выражающийся в наличии у него определенных знаний и навыков, называется '     менеджера.

 квалификацией

 

Корпоративный дух является одним из наиболее сильных средств мотивации в _модели менеджмента.

 японской

 

К административным методам организационного воздействия в менеджменте относится...

 инструктирование

 

К показателям измерения социальной эффективности в организации относится ...

 социальная структура человеческих ресурсов организации

 

К административно-организационным нормативам как методу организационного воздействия относятся ...

 правила внутреннего распорядка

 

«Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как ...

 детский дом

 национальная библиотека

«Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как ...

 лечебное заведение

 учебное заведение

 

К объективным элементам организационной культуры относятся

 товарный знак

 внешний вид сотрудников

 

К основным процессам, связанным с организационным проектированием, относятся_и_.

 композиция

 структуризация

 

К формам проявления самообразования как составляющего самоменеджмента руководителя относятся ...

 получение высшего профессионального образования

 самостоятельное изучение иностранного языка

 

К функции организации относят выполнение следующих работ ...

 определение рациональных форм разделения и кооперации труда

 установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц

 

К числу основных принципов социального партнерства относятся ...

 соблюдение сторонами законов

 свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда

 

К явлениям, которые нарушают баланс социального партнерства, относятся ...

 политические забастовки, направленные на смену власти

 митинги в поддержку отставки правительства страны

 

К факторам развития института социального партнерства относятся ...

 возросшая сложность и интеллектуализация труда

 превращение части работников в акционеров

 

К основным целям социального партнерства относится содействие таким явлениям, как ...

 защита интересов различных социальных слоев общества

 формирование гражданского общества

 

Комбинация_и_департаментизации создает возможность для оптимального разделения управленческого труда.

 линейной

 функциональной

 

К основным типам психологического воздействия партнерского делового общения относятся...

 расположение

 прошение

 

Культура роли в классификации организационных культур С. Хонди характеризуется...

 строгой специализацией различных подразделений

 определяющим влиянием правил и инструкций

 

К элементам передачи информации собеседнику в процессе непосредственного общения относятся ...

 информирование собеседника

 анализ реакций собеседника

 

К проявлениям самомотивации относятся такие способности руководителя, как ...

 скорость адаптации к быстро меняющимся условиям деятельности

 уровень чувствительности к изменениям в поведении собеседника

 

К числу основных принципов социального партнерства относятся ...

 соблюдение сторонами законов

 свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда

 

К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся...

 фиксированная ответственность

 соответствие прав и ответственности

 

К проблемам, возникающим в матричных организациях, относят ...

 крах в период общеэкономического кризиса

 развитие групповщины

 

Культура задачи в классификации организационных культур С Хонди ориентирована на...

 конкретные проекты

 выполнение работы

 

К формам социального партнерства относятся ...

взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений

участие представителей работников в разрешении трудовых споров

 

Корпоративистская форма социального партнерства предполагает ...

 использование специальных органов

 применение специальных процедур и механизмов

 

К основным типам психологического воздействия императивного делового общения относятся...

 побуждение

 принуждение

 запугивание

 

К инструментам самоорганизации относятся ...

 саморегуляция

 самовоспитание

 

К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся...

 беседа

 психотренинг

 

Косвенный характер управленческого воздействия относится к_и_методам управления персоналом.

 экономическим

 социально-психологическими

 

Линейная структура управления предоставляет руководителю полномочия на ...

 управление подчиненными

 принятие решений без согласования с другими руководителями в пределах своих должностных обязанностей

 

Линейное руководство призвано обеспечивать непосредственное управление производственным процессом путем реализации принципа единоначалия...

 целевых

 функциональных

 

Люди, идут на объединение и действуют как единое целое образование для того, чтобы минимизировать свои    , под которыми понимают

 транзакционные издержки

 любые издержки, связанные с осуществлением хозяйственных операций через рынок

 

Механизм социального партнерства включает такие составляющие, как

 соглашения

 коллективные договоры

 

Межличностные конфликты в организации между сотрудниками могут развиваться в_и_направлении.

 горизонтальном

 вертикальном

 

Механистические структуры характеризуются ...

 использованием формальных правил и процедур

 централизованным принятием решений

 

Максимальная годовая производственная программа определяется_предприятия при максимальном использовании всех имеющихся ресурсов оборудования.

 производственной мощностью

 

Манера и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений отражают_руководителя.

 стиль управления

 

Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется ...

 индукцией

 

Метод исследований, основанный на том, что при изучении некоторого явления или процесса не учитываются его несущественные стороны и признаки, называется ...

 абстрагированием

 

Метод изучения объекта путем создания и исследования его копии, замещающей оригинал с определенных сторон, интересующих познание, называется ...

 моделированием

 

Метод принятия решений, при котором на основе сходства объектов в одних признаках делают вывод об их сходстве в других, называется

 аналогией

 

Методом принятия управленческих решений в условиях полной неопределенности...

 теории игр

 

Начальник цеха пиломатериалов по отношению к бригаде №2 этого цеха является

 субъектом управления

 

Начальник отдела логистики Иванов выступает с проектом усовершенствования работы склада. В данной ситуации этот менеджер играет роль ...

 предпринимателя

 

Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является ...

 отсутствие анонимности

 

На производственном совещании было принято совместное решение о реконструкции цеха. В этом случае решение принято в соответствии с принципом ...

 коллегиальности

 

На современном этапе задача создания благоприятного инвестиционного и предпринимательского климата особенно актуальна для_модели менеджмента.

 российской

 

Новый вариант перераспределения обязанностей между сотрудниками позволил достичь реализации целей проекта на 3 дня раньше, то есть вместо 12 дней за 9 дней. Примерная величина затрат на 1 день реализации проекта равна 10 тыс. рублей. Организационная эффективность решения о перераспределении обязанностей составила процентов.

 75

 

На характер и избранную разновидность организационной структуры оказывают влияние такие объективные факторы и условия, как ...

 размеры производственной деятельности компании

 производственный профиль

 

Наиболее распространенным средством доступа к информационным ресурсам служит _____> а наиболее прогрессивным способом получения информации выступает...

 компьютерная сеть

 режим on-line

 

Насыщенность информации - это соотношение_и_информации.

 полезной

 фоновой

 

Не решив вопроса с соответствующим лицом функционального подразделения, линеиный руководитель должен попытаться_и, только если это вновь не удалось,...

 решить его с должностным лицом этого подразделения на ранг выше

 передать решение вопроса вышестоящему линейному руководителю

 

Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.

 1 руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг

 2 руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению

 3 логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний

 4 сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной  Транспортной компанией

 

Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие по разрешению проблемы, реализуется в методе ...

 причинно-следственного анализа

 

Основным критерием оценки уровня квалификации работников является ...

 опыт работы

 

Одной из основных задач кадрового планирования персонала является

 обеспечение развития персонала в соответствии с будущими потребностями организации

 

Оперативный контроль призван систематически следить за_, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления.

 обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы

 

Осуждение как прием воздействия на деятельность человека относится к_методам менеджмента.

 социально-психологическим

 

Основной задачей кадровой политики является ...

 обеспечение высокого качества кадрового потенциала предприятия

 

Организация потратила 450 тыс. рублей на открытие кулинарии при собственном кафе. Прибыль, полученная кулинарией в первый месяц работы, составила 50 тыс. рублей, а дополнительная прибыль кафе за счет реализации готовых обедов в контейнерах за этот же период составила 40 тыс. рублей. Экономическая эффективность проекта в процентах равна

 20

 

Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна

 150

 

________отношения находят отражение в общественном разделении труда, кооперировании, специализации производства.

 Технико-экономические

 

Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является ...

 рационализация процессов

 

Особенностью японского менеджмента является концепция ...

 непрерывного обучения

 

Одним из универсальных принципов планирования является ...

 содействие достижению целей

 

Определение таких понятий управления, как «информация», «система» и «системный подход», «обратная связь», состоялось в рамках развития ...

 школы «Наука управления»

 

Ориентированность контроля на человека означает его доброжелательность, что возможно лишь в условиях ...

 максимальной открытости, гласности проведения соответствующих мероприятий

 

Основными факторами эффективности менеджмента являются ...

 использование ресурсов, фактор времени, фактор достижения целей

 

Одной из основных задач кадрового планирования персонала является ...

 привлечение необходимого и сокращение излишнего персонала

 

Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают ...

 организационное построение фирмы

 

Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является ...

 объектом управления

 

Одной из положительных сторон применения законной власти является ...

 бесконфликтность управления из-за обезличивания власти

 

_________отношения, развиваясь на базе технико-экономических, выражаются в отношениях между людьми.

 Социально-экономические

 

Определение точки безубыточности возможно только при соблюдении условия ...

 объем производства равен объему продаж

 

Основным назначением планирования как инструмента экономических методов управления является ...

 формирование целей предприятия и определение средств достижения этих целей

 

Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах ...

 рациональное решение задач, стоящих перед организацией

 

Обособленность как свойство организации означает ...

 возможность отделения одной организации от другой

 

Основными факторами эффективности менеджмента являются ...

 использование ресурсов, фактор времени, фактор достижения целей

 

Обмен информацией в менеджменте, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия решений, и доводит принятые решения до работников организации, называется ...

 коммуникацией

 

Отношением стоимости созданной продукции к стоимости основных производственных фондов определяется ...

 фондоотдача

 

Оценка деловых и личностных качеств руководителей при отборе кандидатов на вакантную должность отражается

 социограммой

 

Основным объектом текущего планирования в организации является _деятельность и все те процессы, которые обеспечивают нормальные условия ее функционирования.

 производственная

 

Ориентированность контроля на человека означает его доброжелательность, что возможно лишь в условиях ...

 максимальной открытости, гласности проведения соответствующих

 

Оценка работы работников производится в рамках реализации_направления кадровой работы в организации.

 отчетно-аналитического

 

От руководителей проектов требуется не только_, но и___данной организации.

 умелое управление всеми стадиями жизненного цикла разработки

 учет роли, которую играет разработка в сети проектов

 

Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к _или _объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления.

 ликвидации

 сокращению

 

Основными функциями организационной культуры являются

 интегрирующая

 адаптивная

 

Основными нормативными документами, предназначенными для установления наименования должностей служащих, их подбора и расстановки, являются ...

 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов

 Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих

 

Основными свойствами организационной культуры является

 совместная работа

 ранжирование ценностей

 

Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с_путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с_.

 утвержденным планом

 внесением (при необходимости) корректировки

 

Обобщение российского опыта управления показывает, что преодоление растущей сложности управления может быть достигнуто ...

 применением матричных структур функционально-программно-целевого управления

 формированием в системе управления единой информационной базы, открытой для всех уровней управления

 

Организационная роль члена любого коллектива определяется ответами на вопросы:...

 что он должен делать

 за что он несет ответственность

 

Основой рациональной организации производства и управления на предприятиях являются_и_труда.

 разделение

 кооперация

 

Организация, состоящая из_и_, представляет собой так называемую адхократическую структуру.

 относительно слабо связанных между собой групп специалистов высшей квалификации

 незначительного количества вспомогательного персонала

 

Организационная культура представляет собой совокупность наиболее важных для организации...

 ценностей

 символов

 

Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она __,однако_

 не исчезает в процессе переработки

 изменяет свою полезность

 

Организационная структура управления по вертикали расчленяется на _____ управления, по горизонтали — на__управления.

 ступени

 звенья

 

Основными функциями организационной культуры являются ...

 охранная

 ориентирующая

 мотивирующая

 

Одной из задач организации деятельности по управлению кадрами является адаптация сотрудника, определяемая как ...

 скорейшее введение работника в обстановку на рабочем месте, знакомство с принципами и традициями в деятельности предприятия, начальное обучение

 

Организация потратила 500 тыс. рублей на организацию выставки-ярмарки на территории собственного оздоровительного комплекса. Во время данного мероприятия организацией был заключен ряд договоров по продаже собственной продукции, прибыль от которых составила 150 тыс. рублей. Экономическая эффективность реализации данного проекта в процентах равна

 30

 

Полномочия штабного персонала на принятие решении и совершение действий, обычно выполняемые линейными менеджерами, называются ...

 функциональными

 

Примером применения административного метода управления является ситуация, когда...

 разработано штатное расписание работников организации

 

Предназначение закона координации связей и отношений всех компонентов целостного объекта состоит в ...

согласовании и приведении в соответствие действия всех связей и отношений, существующих в системе

 

Повторяемость методов менеджмента предполагает ...

 подтверждение ранее полученного в исследованиях результата

 

Преобладание международных трансакций хозяйствующих субъектов над внутренними национальными представляет собой проявление такой тенденции менеджмента, как ...

 глобализация

 

Примером применения административного метода управления является ситуация, когда...

 разработаны оперативно-календарные нормативы

 

Производительность труда как оценка эффективности деятельности представляет собой соотношение ...

 результата и времени

 

Принцип системности относится к группе _принципов менеджмента

 общих

 

Под динамизмом квалификации менеджера понимается ...

 быстрое устаревание знании и навыков

 

При объединении на временной основе ряда взаимосвязанных предприятий возникает необходимость усиления функций_ и_в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.

 координации

 адаптации

 

Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал...

 Г. Эмерсон

 

Принцип иерархичности и обратной связи относится к группе_принципов менеджмента.

 частных

 

При демократическом стиле управления в менеджменте руководитель исполняет роль...

 координатора

 

Примером согласительной формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является...

 консультация

 

Полномочия линейных руководителей дают им право решать все вопросы ...

 развития вверенных им организаций и подразделений

 

Профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению руководителям и управленческому персоналу различных организаций в анализе и решении проблем их функционирования и развития называется ...

 управленческим консалтингом

 

После замены сдельной формы оплаты труда на повременную ...

 повысится сила действия мотивов удовлетворения и понизится сила действия мотивов безопасности

 

Поливалентность квалификации менеджера связана с тем, что менеджер должен ...

 выполнять роли как руководителя, так и специалиста

 

_____планы содержат решения о том, как загружать производственные мощности организации в зависимости от меняющегося рыночного спроса.

 Краткосрочные

 

Предпосылками внедрения___контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства.

 внутреннего

 

По своей организационно-правовой форме к коммерческим организациям относится

 ООО

 

Под процессом трансформации в рассмотрении организации как открытой системы понимается процесс...

 превращения входящих ресурсов в готовые товары и услуги

 

Переменная внутренней среды организации, которая придает смысл совместной деятельности, объединяет, направляет ее, называется ...

 целью организации

 

Постоянный поиск и создание условий для полезных преобразований характерен для руководителя__ типа.

 конструктивного

 

По признаку_функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.

 «содержание управленческого труда»

 

Перемещение работников является задачей_направления кадровой работы в организации.

 планово-регулятивного

 

Процесс детальной подготовки последовательности и содержания работ по использованию основных видов ресурсов для достижения поставленных целей называется ...

 планированием

 

Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта на стадии разработки альтернатив означает применение _методов.

 фактографических

 

По своей организационно-правовой форме к некоммерческим организациям относится...

 потребительский кооператив

 

По результатам работы за текущий месяц начальник отдела распределил премиальный фонд между работниками с учетом их личного трудового участия. В этом случае начальник использовал_метод управления.

 экономический

 

Принцип процессоориентированного подхода в системе управления качеством означает, что для эффективного функционирования организации должны ...

 выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими

 

Повышение объема и качества предоставляемых работнику в организации социальных льгот является проявлением_карьеры.

 монетарной

 

Применение прогрессивной системы оплаты труда в организации относится к экономическим методам ...

 поощрения

 

Повышение социальной активности работников является целью __методов управления.

 социально-психологических

 

Принцип_означает, что контроль деятельности подчиненных должен охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и т.д. качества.

 «всесторонность»

 

Понятие социальной системы, основанной на взаимном сотрудничестве, было введено в рамках...

 школы человеческих отношений

 

Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения в менеджменте называется ...

 экспертизой

 

Под управлением карьерой в организации понимается ...

 официальная программа продвижения работников по службе

 

Примером применения административного метода управления является ситуация, когда...

 разработано положение общеорганизационного порядка

 

Прогностическая функция менеджмента проявляется в ...

 прогнозировании динамики развития субъекта и объекта управления

 

Примером проявления административных методов управления в форме рекомендации является ...

 совет

 

Под процессом трансформации в рассмотрении организации как открытой системы

 превращение входящих ресурсов в готовые товары и услуги

 

Примером метода морального стимулирования труда в менеджменте является ...

 соревнование на звание лучших работников по профессии

 

Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов реализуется в рамках метода ...

 контрольных вопросов

 

Партисипативное управление может быть реализовано на базе таких предпосылок, как ...

 привлечение работников их руководителем к принятию групповых решений

 создание производственных и функциональных подразделений с учетом пожеланий работников

 

Построение организационной структуры управления может рассматриваться как результат ...

 применения рациональных форм разделения труда и кооперации

 совершенствования организационной структуры управления

 

При непосредственной форме общения используются два вида коммуникаций ...

 вербальные

 невербальные

 

Перечень мероприятий, направленных на получение сотрудником дополнительных знаний и навыков выполнения работы, в менеджменте называется

 программой развития работника

 

Профессиональный рост, движение по разрядам тарифной сетки той или иной профессии представляет собой_карьеру.

 квалификационную

 

Право менеджера   _а так же _называется полномочием

 использовать определенные ресурсы организации

 направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач

 

Последовательность подчинения в порядке перехода от низших уровней управления в организации к высшим называется управления.

 иерархией

 

Примерами проявления социальной ответственности организаций являются ...

 информирование организацией населения, проживающего вблизи ее расположения, о возможных опасностях производства и мерах предосторожности

 принятие в штат организации более 20% представителей национальных меньшинств

 

Принцип процессоориентированного подхода в системе управления качеством означает, что для эффективного функционирования организации должны ...

 выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими

 

По мнению сторонников_, производство не может достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия.

 школы человеческих отношений

 

Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов ...

 положений о структурных подразделениях

 должностных инструкций

 

Партисипативное управление может быть реализовано на базе таких предпосылок, как...

 привлечение работников их руководителем к принятию групповых решений

 создание производственных и функциональных подразделений с учетом пожеланий работников

 

Поведение внимательного слушателя в процессе делового общения характеризуется следующими действиями ...

 создает благоприятную атмосферу беседы

 располагает собеседника к высказыванию

 

Предконфликтная стадия развития конфликта выполняет функции ...

 предвидения

 предупреждения

 

Процесс проектирования системы управления предприятием осуществляется по схеме...

 анализ - синтез

 синтез - анализ

 

Решения, принимающиеся для обеспечения нахождения организации в области управляемых или допустимых состояний, называются ...

 стабилизационными

 

Работникам предоставлена полная самостоятельность, а также возможность индивидуального и коллективного творчества при_стиле управления.

 либеральном

 

Рост статуса работника в организации, выражаемый присвоением очередного ранга за выслугу лет, реализуется в рамках_карьеры.

 статусной

 

Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, называются ...

 синергетическими

 

Различные уровни заработной платы определяются с помощью ...

 тарифной системы

 

Региональная специализация как разновидность дивизиональной структуры облегчает решение проблем, связанных с ...

 местным законодательством

 нуждами потребителей

 

Руководитель отдела сбыта Петров собрал сотрудников на совещание для распределения ответственности по реализации важного проекта. Он распределил объем работ между назначенными исполнителями, объяснил им суть предъявляемых к работе требований. В данной ситуации руководитель выступил в роли ...

 распространителя информации

 

Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе_управленческих решений.

 нормативных

 

Работник сборочного цеха внес рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады. В этом случае реализуется принцип ...

 инициативы

 

Работа с письменными обращениями работников ведется в рамках направления кадровой работы в организации.

 координационно-информационного

 

Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, называются ...

 ординарными

 

Решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления к изменениям внешней среды, называются ...

 стратегическими

 

Реализация_функции управления персоналом подразумевает создание руководителем атмосферы своеобразного психологического комфорта в коллективе.

 психотерапевтической

 

Р. Акофф выделяет_как вид планирования, негативными сторонами которого являются: отсутствие инноваций, неспособность приспосабливаться к изменениям среды, ограничение самостоятельности и творческого потенциала персонала.

 инактивизм

 

Разработка ценовой политики в производственном подразделении организации относится к_методам управления.

 экономическим

 

Р. Акофф выделяет_как вид плакирования, основанный на таких принципах, как участие, непрерывность, координация и интеграция.

 интерактивизм

 

Разработанная в Японии система непрерывно-поточного производства, исключающая производство крупными партиями, получила название ...

 «Канбан»

 

Разработка баланса доходов и расходов предприятия относится к одному из экономических методов управления

 планированию

 

Разработчиком основных принципов новой науки о законах организации, действующих в технике, экономике и политике в 1920 г., стал ...

 А. А. Богданов

 

Р. Акофф выделяет__как вид планирования, достоинствами которого являются стремление учесть факторы внешней среды в процессе планирования и максимальная мобилизация творческих способностей его участников.

 преактивизм

 

Разработка системы бюджетирования и учета затрат на предприятии относится к _методам менеджмента.

 экономическим

 

Разработка плана реконструкции предприятия относится к_методам менеджмента.

 экономическим

 

Руководитель на личном примере разъяснил и доказал своим подчиненным действенность приемов тайм-менеджмента. В этой ситуации в управлении персоналом он реализовал функцию.

 воспитательную

 

Распределение ответственности находится полностью в руках исполнителей, если руководитель использует_стиль управления.

 либеральный

 

Руководитель, который хочет превратить контроль в действенный и эффективный инструмент управления подчиненным персоналом, должен прежде всего ...

 контролировать самого себя

 

Регламентирование времени выполнения работ работниками в организации относится к_методам менеджмента.

 административным (организационно-распорядительным)

 

Работника организации повысили в должности, назначив начальником смежного отдела (регионального филиала). В этом случае для работника будет характерна _трудовая адаптация к условиям труда.

 вторичная

 

Решение, используемое при авторитарном стиле управления, является ...

 единоличным

 

Решение, используемое при демократическом стиле управления, является ...

 коллегиальным

 

Руководитель, предоставляющий подчиненным полную свободу действий, поощряющий инициативу, берущий при этом ответственность на себя, относится к _типу.

 либеральному

 

Руководитель выступил в роли «последней инстанции» в профессиональном споре между двумя сотрудниками. В этой ситуации в управлении персоналом он реализовал_функцию.

 арбитражную

 

Р. Акофф выделяет___________как ВИД планирования, достоинством которого является учет прошлого опыта, преемственность, сохранение традиций.

 реактивизм

 

Рабочий инструмент достижения поставленной цели, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам, называется ...

 планом

 

Разделение труда по_и_признакам является основой для обеспечения взаимодействия внутри структурных подразделений организации.

 квалификационному

 пооперационному

 

Разделение труда предполагает наиболее целесообразное расчленение процесса труда на ...

 отдельные функции

 специализацию персонала

 

Руководитель ни в коем случае не должен делегировать ...

 установление целей

 контроль результатов

 

Руководитель должен в любом случае делегировать ...

 рутинную работу

 подготовительную работу

 

Разделение труда по_и_признакам является основой для определения в организационной структуре управления состава и подчиненности соответствующих служб и подразделений.

 функциональному

 технологическому

 

Согласно концепции руководства персоналом «управление путем контроля отклонений и вмешательство руководителя в исключительных случаях» сотрудники принимают решения самостоятельно до тех пор, пока они_или ...

 не превысят своих полномочий

 не допустят отклонения от ожидаемых результатов

 

Система научной организации труда (НОТ) сформировалась в рамках ...

 школы научного управления

 

Статическое положение подразделений и должностей, характер связей между ними отображает__. управления.

 схема структуры

 

Совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката в процессе производства продукции образует такую переменную внутренней среды организации, как ...

 технология

 

Сочетание _и_способствовало образованию дивизиональных (отделенческих) организационных структур.

 централизованного планирования наверху

 децентрализованной деятельности производственных подразделений

 

Сочетание коллективной и индивидуальной ответственности за качество работы и ее конечный результат в бригадной структуре управления резко снижает необходимость в ...

 промежуточном учете выработки

 строгом контроле извне

 

Система защиты информации должна удовлетворять следующим требованиям:

 объединить внутри себя законодательные, технические и организационные способы защиты

 обеспечить защиту от всех реальных угроз

 

С построением организационной структуры управления неразрывно связаны _труда служащих.

 разделение

 кооперация

 

Система управления предприятием выстраивает совокупность процедур_ и_точности информации.

 контроля

 проверки

 

С точки зрения жизненного цикла продукции (технологии, спроса) управление проектом наиболее целесообразно осуществлять на стадии ...

 НИОКР

 внедрения проекта в производство

 

Социальная ответственность организаций предполагает ...

 обеспечение благоприятных для предпринимательства долгосрочных перспектив

 реализацию социальных ожиданий потребителей

 

Секретная информация предоставляется_, конфиденциальная информация может быть передана ...

 только ограниченному кругу работников предприятия

 достаточно широкому кругу работников предприятия

 

Согласно теории менеджмента, влияние с помощью примера наиболее эффективно при ...

 стрессовых ситуациях в коллективе

 

Совокупность функций может быть расчленена на более простые совокупности задач управления и представлена

 деревом функций

 

Социальная эффективность проявляется в ...

 улучшении условий труда и быта работников

 

Систему идеологических и этических отношений регулируют_методы менеджмента.

 социально-психологические

 

Совокупность действий и методов воздействия на деятельность людей с целью побуждения их к достижению организационных целей называется _управления.

 механизмом

 

Создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли на основе идей школы научного управления обеспечил ...

 Г. Форд

 

Степень удовлетворенности сотрудников организации работой как элемент открытой системы относится к ...

 выходящим ресурсам

 

Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управления для достижения определенных целей в менеджменте называется термином «-управления».

 методы

 

Система «синьоризма» в японском менеджменте означает ...

 предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом

 

С позиции функционального подхода организационная структура управления -совокупность устойчивых, упорядоченных связей по управлению между ...

 различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации

 

Совокупность экономических отношений, возникающих между людьми независимо от их желания и воли в процессе производства, распределения, обмена и потребления материальных благ, представляют собой отношения.

 производственные

 

Система постоянно применяемых методов руководства в менеджменте называется __управления.

 стилем

 

Система мер, которая позволяет создавать продукцию, удовлетворяющую запросы потребителя, называется в менеджменте ...

 управление качеством

 

Средством социального воздействия в менеджменте является ...

 мораль

 

С точки зрения системного подхода в динамическом взаимодействии с внешней средой находятся_системы.

 открытые

 

Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к ...

 руководителям высшего звена

 

Сущность закона субординации сводится к установлению порядка в ...

 связях и отношениях компонентов, последовательности их взаимодействия, передачи информации и обмена энергией

 

Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется ...

 прогнозом

 

Современные технологи управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых ...

 бизнес-процессами

 

Систему организационных и правовых отношений регулируют__методы менеджмента.

 административные (организационно-распорядительные)

 

Содержание____планирования состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учётом материальных; источников его обеспечения и спроса рынка.

 внутрифирменного

 

Систему идеологических и этических отношений регулируют_методы менеджмента.

 социально-психологические

 

Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные ...

 материальные выгоды, повышающие их благосостояние

 

Способом доведения решений до исполнителя при либеральном стиле управления является...

 просьба

 

Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления определяет их_функции.

 трудовые

 

Социально-психологические методы менеджмента включают ...

 формирование организационной культуры

 

Согласно положениям организационной концепции человеческих отношений жесткие формальные рамки классической организации ...

 не совместимы с природой человека

 

Систему управления можно назвать_, если «выход» одного процесса управления является «входом» следующего процесса.

 интегрированной

 

Согласно концепции социальной ответственности современного управления, главной составляющей организации является...

 организационная культура

 

Совокупность временных, сезонных и постоянных работников организации образует такую составляющую ее внутренней среды, как ...

 персонал организации

 

Способом доведения решений до исполнителя при авторитарном стиле управления является...

 приказ

 

Современная __модель менеджмента ориентирована на корпоративную организационно-правовую форму предпринимательства.

 американская

 

Способом воздействия на персонал при использовании эталонной власти является ...

 харизма руководителя

 

Составляющая внутренней среды организации, характеризующаяся наличием разнообразных по природе связей, специализированным разделением труда, числом ступеней и звеньев управления, называется ...

 организационной структурой управления

 

Система пожизненного найма характерна для крупных фирм в ...

 Японии

 

Своевременность как требование к управленческому решению подразумевает ...

 соответствие решения потребностям и задачам управления в организации

 

Создателем концепции «физиологического оптимума» в отечественной истории управления был ...

 О. А. Ерманский

 

Субъективное ощущение потребностей индивидуумом определяется понятием ...

 побуждение

 

С точки зрения широты ассортимента и темпов обновления продукции управление проектом наиболее целесообразно при ...

 сравнительно узком ассортименте продукции

 продолжительном жизненном цикле продукции (технологии, спроса)

 

Согласно теории менеджмента административные методы управления персоналом включают ...

 разработку должностных инструкций

 использование трудовых нормативов

 

Сущность управления человеческими ресурсами заключается в том, что люди рассматриваются как достояние компании, добытое в конкурентной борьбе, которых нужно_наравне с другими ресурсами, чтобы достичь стратегических целей компании.

 размещать

 развивать

 

Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».

 1 в торговой сети выявлено падение продаж продукта

 2 собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта

 3 установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов

 4 определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту

 

Установите правильную последовательность действий на стадии реализации управленческого решения.

 1 конкретизация решения

 2 доведение решения до исполнителей

 3 контроль выполнения решения

 4 оценка результата и внесение необходимых корректировок

 

Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.

 1 определение показателей-критериев

 2 сравнение альтернатив

 3 выбор наилучшего варианта решения

 4 оформление и согласование решения

 

Установите последовательность процедур на этапе реализации управленческого решения.

 1 разработка плана реализации решения

 2 управление реализацией решения

 3 контроль выполнения решения

 4 оценка результатов реализации решения

 

Установите последовательность процедур на стадии принятия управленческого решения.

 1 разработка вариантов альтернативных решении

 2 оценка альтернативных решений на основе многовариантных расчетов

 3 отбор критериев выбора оптимального решения

 4 выбор наилучшего решения

 

Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль

 связующего звена

 

Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов и используемая преимущественно для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений, называется ...

 распоряжением

 

Установите правильную последовательность действий на стадии подготовки управленческого решения.

 1 поиск информации о микро- и макросреде организации

 2 сбор информации о микро- и макросреде организации

 3 обработка собранной для принятия решения информации

 4 выявление и формулировка проблем, требующих решения

 

Укоренившаяся убежденность в том, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию, называется ...

 ценностью

 

Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте ...

 локальным

 

Учетно-контрольное направление кадровой работы в организации предполагает решение такой задачи, как_работников.

 увольнение

 

Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте

 краткосрочным

 

Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.

 1 выработка и постановка цели решения, изучение проблемы

 2 выбор и обоснование критериев эффективности решения

 3 выработка и принятие оптимального решения

 4 конкретизация решения для его исполнителей

 

Участие работников в акционерном капитале организации с последующей выплатой им дивидендов относится к_методам менеджмента.

 экономическим

 

Фирма А получила предложения о сотрудничестве от трех поставщиков тары. Кроме того, фирма А обладает собственными возможностями производства некоторых видов тары. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения данной проблемы на производственном совещании в фирме А можно разделить на следующие последовательные операции.

 1 определение цели - реализация продукции в высококачественной таре по оптимальной цене

 2 установление ограничений по себестоимости тары и ее дизайнерским характеристикам

 3 разделение критериев, предъявляемых к таре, по значимости

 4 выработка альтернативных вариантов решения: покупать или производить самим; если покупать, то у кого

 

Функции, обусловленные конкретными стадиями процесса воспроизводства, характеризуют_управление.

 функциональное

 

Фирма приняла решение по автоматизации работы склада. Затраты на реализацию проекта составили 300 тыс. рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции и получить прирост прибыли в размере 60 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила

 20%

 

Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает ...

 необходимый уровень сотрудничества участников

 

Формализация управленческого решения означает ...

 принятие решения по заранее составленному алгоритму

 

Функция ___состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации.

 контроля

 

Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила

 2

 

Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является ...

 тестирование

 

Философские и идеологические представления, ценности, убеждения, верования, ожидания, разделяемые членами организации, связывающие ее в единое целое, образуют такую составляющую внутренней среды организации, как...

 организационная культура

 

Формулирование идеи как этап коммуникационного процесса включает ...

 отбор информации для кодирования

 

Формирование неформальных норм поведения и распределение ролей в группе характерны для такой стадии ее развития, как ...

 обеспечение сплоченности членов группы

 

Функции управления отличаются многообразными формами проявления и содержания, что обусловливает их_по многим признакам.

 классификацию

 

Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на ...

 внеличностном характере

 

Формальная группа, сформированная на период разработки инвестиционного проекта внедрения инновации, является ...

 временной

 

Функции, обусловленные конкретными стадиями процесса воспроизводства, характеризуют_управление.

 функциональное

 

Функция контроля основана на организации системы_, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

 учета и отчетности

 

Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является...

 тестирование

 

Функция организации реализуется посредством_методов менеджмента.

 административных

 

Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она ...

 не соответствует целям управляемого объекта

 

Фирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила _ %.

 10

 

Функцию организации возможно рассматривать в двух аспектах ...

 процесс создания организационной структуры управления

 процесс обеспечения функционирования, совершенствования и упорядочения структуры

 

Целью планирования кадрового резерва в организации является ...

 прогнозирование персональных кадровых перемещений

 

Цель обучения персонала - обеспечение организации достаточным количеством людей с навыками и способностями ...

 необходимыми для достижения целей организации

 

Целостность информации может быть нарушена_либо ...

 сознательно

 при случайном искажении в процессе использования

 

Целостная система организации управления, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности операций и расширение рыночной доли, называется ...

 маркетингом

 

Целями самопознания как составляющей самоменеджмента руководителя являются ...

 изучение своих сильных и слабых качеств

 освоение образов объективного мира

 

Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:

 ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности

 ценность с точки зрения понесенных затрат

 

Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями_менеджмента.

 бюрократического

 

Часть общей функции управления, содержащая сравнительно однородный состав задач управления и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и повышения на этой основе эффективности управления, называется __функцией управления.

 конкретной

 

Характерной особенностью управленческого решения является ...

 профессионализм

 

Характер согласования носят_связи и являются, как правило,

 одноуровневыми

 горизонтальные

 

Характерной чертой_модели управления является тот факт, что расширение производства происходит за счет покупки (поглощения, слияния) других корпораций.

 американской

 

Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется

 ясностью поставленных целей

 пониманием целей на всех уровнях управления

 

Экспертно-консультативная функция управления персоналом может реализовываться руководителем посредством ...

 делегирования полномочий

 

Этапом процесса формирования резерва кадров не может являться

 включение кандидата в резерв в программу по высвобождению персонала

 

Экономические отношения возникают между_под воздействием экономических интересов, осознанных потребностей в экономических благах.

 людьми

 

Эффективная информационная система, разработанная для целей управления, должна отвечать такому требованию, как ..

 своевременность поступления к потребителям

 

Эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальной организации обеспечивают_методы менеджмента.

 административные (организационно-распорядительные)

 

Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам ...

 исследования и решения экстремальных задач

 

Экспериментальные исследования относятся к группе_методов управления.

 социально-психологических

 

Экологическая эффективность проявляется в ...

 эффективном использовании природно-сырьевых ресурсов

 

Эффективность трудовой деятельности рассчитывается как соотношение результата и затрат, то есть ...

 прироста общественного богатства от трудовой деятельности

 затрат на личное потребление

 

Электронный бизнес позволяет компаниям ...

 укреплять связи с партнерами

 добиваться стратегического превосходства над конкурентами

 

Японские менеджеры в соответствии со своим менталитетом выше других ставят __ потребности.

 СоциальныеАвторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

•     принимается руководителем без согласования с другими работниками

 

Административное воздействие по типу подчинения, которое характеризуется удовлетворением, связанным  с освобождением от принятия самостоятельных решений, является …

•     пассивным

 

Административные (организационно-распорядительные) методы управления, реализуемые через приказы, распоряжения, оперативные указания, оказывают _______________ воздействие на управляемый объект.

•     прямое

 

Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.

•     компонентом

 

Важнейшими элементами функции менеджмента «организация» являются …

•     конкретная работа

•     определение конкретного исполнителя работы 3

 

В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …

•     корпоративный

•     консультативный

•     предпринимательский

 

В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …

•     выплаты пособий и компенсаций

•     занятости, переобучения, условий высвобождения работников 2

 

В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …

•     улучшения условий и охраны руда работников

•     установления рабочего времени и времени отдыха

 

В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …

•     конфликта

 

В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:

•     опосредованное

•     непосредственное

 

В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …

•     решение суда

•     приказ директора 2

 

В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …

•     разработка этических нормативов

•     обучение этичному поведению

 

В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …

•     коммуникациям между организацией и внешней средой

 

В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …

•     вертикальной

 

В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится

•     жестикуляция

 

В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …

•     знание возможностей партнера

•     грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами

•     умение маневрировать временными ресурсами   2

 

В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …

•     основанная на вознаграждении

 

В менеджменте низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий  …

•     приводит к успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы

 

В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …

•     Авторитарный

•     демократический

•     проблемно-целевой

 

В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:

•     конфронтации

•     сотрудничества

 

В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты

•     функциональный

•     дисфункциональный

 

В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …

•     совещание у директора

•     консультация работника на рабочем месте

 

В менеджменте принцип _______________ предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации, основанные на применении научных методов и подходов.

•     научной обоснованности управления

 

В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …

•     декодирования сообщения

 

В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия.

•     организационного

В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется …

•     кодированием информации3

 

В организационных структурах управления органического типа больше ценят …

•     дискуссии

•     импровизацию

 

В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …

•     описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам

 

В основе системного подхода к управлению как направления методологии научного познания и практической деятельности лежит исследование любого объекта как …

•     сложной целостной социально-экономической системы 4

 

В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего  уровня заложены …

•     манипулирование символами организации

•     создание и выработка образцов поведения работников

 

В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется в ____________ и ___________формах.

•     ролевой

•     функциональной

 

В практике менеджмента воспитательные методы управления относятся к группе ______________ методов менеджмента.

•     социально-психологических

 

В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …

•     опроса

 

В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 30 тыс. рублей, прибыль организации в этом квартале выросла на 90 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения в области управления кадрами составила …

•     3                                                         2

В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …

•     не противоречат действующему законодательству

•     не ухудшают положения работника

 

В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …

•     использующая работников, умеющих решать проблемы

•     применяемая в областях высоких технологий

 

В соответствии с теорией ситуационного подхода к управлению организацией на межподразделенческие отношения влияют такие факторы, как …

•     степень различия между подразделениями

•     степень требуемого сотрудничества подразделений

 

Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.     50

Главными целями самообразования для менеджера являются …

•     приобретение знаний и умений

•     развитие способности к самоорганизации  2

 

Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …

неформальной

 

За перевыполнение запланированного задания работник получил премиальное вознаграждение. Данная выплата основана на принципе …

•     вознаграждения

 

Двухмерная классификация основных типов ситуаций в зависимости от характера факторов внешней среды содержит такие характеристики, как …

•     степень динамизма внешнего окружения

•     степень сложности внешнего окружения 2

 

Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

•     принимается с участием заинтересованных лиц

 

Дивизиональная схема в построении организации позволяет последней …

•     продолжать свой рост

•     эффективно осуществлять диверсификацию своей деятельности

 

Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.

•     внутриличностному

•     межличностному

 

Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 5000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 400 руб., а цена единицы продукции составила 800 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …

12500

 

Если организация в качестве дополнительных источников финансирования привлекает краткосрочный кредит, то в этом случае используется ________________ метод управления.

•     экономический

 

Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …

•     0,6

 

Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 25000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 165500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии – 150 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …

1103,3

 

За перевыполнение запланированного задания работник получил премиальное вознаграждение. Данная выплата основана на принципе …

•     вознаграждения

 

За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …

•     менеджеры низового уровня

 

Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …

•     «представитель»

 

Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …

•     «распространитель информации» 3

 

Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.

•     сбор, хранение, обработку

•     поиск, выдачу

 

К группе _____________ функций управления относится деятельность руководства фирмы по обеспечению совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы.

•     Общих

 

К методам морального стимулирования труда в менеджменте относится

•     планирование деловой карьеры работников

 

Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.

партисипативный

 

Комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей ее развития является целью ____________ планов.

•     Стратегических

 

Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

1.      установление стандартов

2.      измерение фактически достигнутых результатов

3.      установление отклонений результатов и их оценка

4.      выявление потребности и возможности корректировок

 

____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.

•     Предварительный

 

Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.

•     общих

 

Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …

•     менеджеры среднего уровня

К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) …

•     подразделения других организации

Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …

•     максимальной централизацией

•     авторитарностью руководства

 

К основным характеристикам органического типа структуры управления относят …

•     взаимную информированность и самодисциплину

•     ориентацию культуры взаимоотношений на кооперацию

 

К социально-психологическим методам управления относится …

•     анкетирование 2

 

К сторонам социального партнерства относятся

•     работники

•     уполномоченные представители работодателя

 

К субъективным элементам культуры организации относятся …

•     герои организации

•     легенды и мифы организации

 

К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся

•     познание себя как руководителя

•     осознание своих взаимоотношений с другими людьми

 

К экономическим методам управления на макроуровне относится …

•     государственный заказ

 

Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …

•     уменьшение рабочей площади стола

•     ухудшение санитарно-гигиенических условий работы

 

Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения.

•     импульсивные

 

Механистический подход к проектированию организации обеспечивает эффективное ее функционирование в условиях, когда …

•     используется рутинная технология

•     имеется несложное и нединамичное окружение 2

 

Моральная мотивация является основой ________________ методов управления.

•     социально-психологических

 

Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …

•     с учетом интересов субъектов отношений управления

 

Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.

•     обогащением труда

 

На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.

•     коллективный

 

Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …

•     на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов

 

Начальник цеха издал приказ о вынесении выговора работнику за невыполнение должностных обязанностей. Действия руководителя основаны на принципе

•     дисциплины

 

Обследование ряда организаций показывает, что в небольших группах широкий масштаб управляемости помогает …

•     развить сплоченность группы

•     повысить ответственность члена группы за общее дело

 

Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …

•     менеджеры высшего уровня

 

Одним из главных направлений контроля является

•     контроль за выполнением работ, намеченных планами

 

Одним из основоположников формулирования принципов управления в 1920-е гг., которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента, является …

•     А. Файоль

 

Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …

•     цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени

 

Определенная группировка видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации, подразумевает ___________ организации.

•     специализацию

 

Организационные структуры управления иерархического типа позволяют …

•     мобилизовать человеческую энергию

•     кооперировать труд людей при решении сложных проектов 3

 

Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …

•     50

 

Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …

•     анализа ее человеком

•     принятия на ее основе определенного решения

 

Основными задачами административно-организационного управления являются …

•     формирование организационной структуры

•     установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений

 

Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …

•     достоверность и точность

•     полезность

 

Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …

•     овладение методикой организации жизни

•     формирование у человека новых функциональных систем

Основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций называют термином

•     «принципы управления»

 

Особенностью стратегического планирования как функции менеджмента является …

•     привязка к перспективным направлениям развития организации

 

Осторожные управленческие решения характеризуются …

•     сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения

 

Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …

•     функциями

 

Письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, которое предписывает сроки, объект воздействия, исполнителя и его ответственность, называется …

•     приказом

 

Под делегированием полномочий в организации понимают …

•     форму разделения управленческого труда

 

Поражение человека в стремлении удовлетворить какую-либо потребность называется

•     фрустрацией

 

Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …

•     контроля   2

 

Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …

•     отношения управления в организации

 

Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения – 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …

•     10

 

При выборе оптимальной конструкции организации следует учитывать такие преимущества централизации, как …

•     повышение эффективности контроля и координации специализированных независимых функций

•     снижение количества и масштабов ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами

 

При использовании экономических методов управления материальное вознаграждение работника напрямую зависит от …

•     конечного результата его  труда

 

Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …

•     приказ

 

При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как …

•     минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации

•     ценность для осуществления процессов управления

 

При расчете точки безубыточности выполняется условие:

•     прибыль равна нулю 4

 

Приспосабливаемость организации органического типа к объективным требованиям реальной действительности проявляется в модификации в соответствии с …

•     изменениями окружающей среды

•     потребностями самой организации 2

 

Проектирование организации сравнивают со строительством «организационного здания», элементами которого являются решения о …

•     количестве и функциональной принадлежности «помещений» в этом

•     группировании «помещений» в связи с задачами по их использованию

 

Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …

•     «снизу вверх»

 

Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими  частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.

•     элементом

 

Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …

•     специалистами,  прошедшими профессиональную подготовку в области управления

 

Прохождение в развитии организации этапа, соответствующего использованию линейно-функциональных схем, является обязательным, поскольку «перепрыгивание» через него лишает организацию …

•     возможности отработки отношений «начальник – подчиненный»

•     возможности вывести внутриорганизационные отношения на уровень, адекватный требованиям внешней среды

 

Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

1.      определение цели

2.      установление критериев

3.      разделение критериев по значимости

4.      выработку альтернативных вариантов решения

 

Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …

•     Бенчмаркетингом 2

 

Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …

•     мотивированием

 

Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …

•     планированием

Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …

•     осведомляющая

•     управляющая

Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.

 

•     оперативного

Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть …

•     координировать

 

Руководитель, выполняя обязанности в процессе общения, связывает одну группу людей с другой и упрощает диалог между ними, исполняя роль …

•     координатора  2

 

Руководство организации принимает решение о производстве новой продукции и доводит это решение до непосредственных исполнителей. В данном случае действия руководства основаны на принципе …

•     централизации 2

 

______________________ связи имеют место при подчинении руководителю по всем вопросам управления.

•     Линейные

 

______________________ связи имеют место при подчинении руководителю по определенной группе вопросов.

•     Функциональные 2

 

Связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления, называются …

•     вертикальными

 

Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации».

•     Формализация

 

Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.

•     структурой

 

Совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей называется ________________ менеджмента.

методами

 

Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.

авторитарного 2

 

Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …

•     возможность индивидуального и коллективного творчества

 

Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.

•     Либеральный 2

 

Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …

•     быть регулярным и носить системный характер

•     четко ограничиваться временными рамками

 

 

Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …

•     объективную

•     субъективную

 

Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы.

•     Экономические 2

 

Согласно теории менеджмента ______________ методы управления регулируют межличностные отношения, связи и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах.

•     социально-психологические

 

Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления.

•     административные (организационно-распорядительные)

 

Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …

•     внешняя адаптация организации

•     внутренняя интеграция работников

 

Согласно теории «У» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, руководитель использует по отношению к работникам _________________ стиль управления.

•     демократический

 

Структуры органического типа отличаются от традиционных структур иерархического типа …

•     использованием в качестве базы групповой (бригадной) организации труда

•     меньшей связанностью правилами и нормами

 

Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.

•     партисипативного управления

 

То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …

Мотивом

 

Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого, называется …

•     структурой управления организацией

 

Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …

•     инертными

 

Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые

•     внимательно и критически относятся к своим действиям

 

Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …

 

•     Территориальный

•     отраслевой

 

Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:

1.      разработка мероприятий по выполнению решения

2.      определение исполнителей

3.      доведение задач до исполнителей

4.      организация труда исполнителей     2

 

Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:

1 доведение задач до исполнителей

       2 организация условий труда исполнителей

3 обеспечение  исполнителей ресурсами для реализации решения

4 инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения  2

 

Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.

•     рациональность

 

Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:

1.      выявление необходимости принятия решений

2.      постановка проблемы

3.      информационное обеспечение решения

4.      обоснование альтернатив управленческого решения

 

Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения – 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …

•     7

 

Форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации, называется …

•     организационной структурой управления  2

 

Функция менеджмента «организация» заключается в …

•     установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы

•     определении порядка и условий функционирования фирмы

 

Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.

•     иерархичность

 

Экономическая эффективность менеджмента организации в общем виде рассчитывается как отношение экономического эффекта по результатам управления к …

•     затратам на управленческий труд

 

Экономическим методом внутрифирменного планирования, основанным на определении соотношения потребностей производства и ресурсов, является метод …

•     балансовый

 

 

Экономические методы на уровне организации включают

•     формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов

1) Возникновение раннего менеджмента связывается с… переходом от мануфактур к машинному производству.

2) К основным положениям школы человеческих отношений в менеджменте можно отнести…

использование групповой самоорганизации

участие работников в управлении

3)Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практике.

1. Менеджмент в Японии - длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения

2. Менеджмент в США - короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения

3. Менеджмент в России - очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения

4)Эмерджентность как свойство современных управленческих систем означает … качество, свойство системы, которое не присуще ее элементам в отдельности, а возникает благодаря объединению этих элементов в единую, целостную систему

5)В теории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести…

работников цеха

качество продукции

6)Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.

1. Предприниматель - изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов

2. Устранитель нарушений - отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий

3. Ведущий переговоры - отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах

7)Основными признаками организации в теории менеджмента являются…

наличие цели

саморегулирование

8)Для организации характерно такое свойство системы, как…единство главной цели для всех элементов

9)В 1912 году впервые принципы менеджмента сформулировал…Г. Эмерсон

10)Методы менеджмента представляют собой совокупность________________ и __________________воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей

способов приемов

11)Если работник составляет материальный баланс сборочного цеха, он реализует ______________________ метод управления.

экономический

12)Административные методы управления основаны на принципе… единоначалия

13)Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____________________________ методов управления.

социально-психологических

14)Приведение разновременных затрат и результатов к одному моменту времени – расчетному году – в расчетах эффективности называется… дисконтированием

15) В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся …

планирование

организация

16)Установите правильную последовательность разработки оперативных (календарных) планов организации.

1-анализ бизнес-плана организации на будущий год на предмет его полноты, достоверности, обоснованности и эффективности выполнения

2-изучение документации, условий производства, структуры и квалификации персонала

3-выполнение календарно-плановых расчетов и разработка нормативов организации процессов, рабочих, потребности в материальных ресурсах

4-разработка календарных планов выпуска продукции подразделениями организации, составление сменно-суточных заданий, их оформление и утверждение

5-оперативное управление выполнением календарных планов (учет, контроль, анализ, стимулирование, регулирование)

17)Установите соответствие между путями реализации функции менеджмента «организация» и их содержанием.

1. Административно-организационное управление - определение структуры организации, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления

2. Оперативное управление - функционирование организации в соответствии с утвержденным планом путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с внесением (при необходимости) корректировки

18)Установите соответствие между потребностями по А. Маслоу и возможностями их удовлетворения вне процесса труда.

1. Потребности в безопасности - отсутствие войн, загрязнения природной среды, насилия

2. Потребности в отношениях принадлежности - семья, друзья, общественные группы

3. Потребности в самоуважении - одобрение семьи, друзей, общества

4. Потребности в самовыражении. - образование, религия, хобби, личный рост

19)К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

предварительный

текущий

20)К информации предъявляются требования…

точности и достоверности

удовлетворения потребностей конкретных управляющих

21)Установите соответствие между сущностью управленческих решений и наименованием их вида в зависимости от степени полноты и достоверности информации.

1. Решения, принимаемые при наличии полной и достоверной информации - детерминированные решения

2. Решения, принимаемые в условиях неполной и недостоверной информации - вероятностные решения

22)Установите последовательность работ на фазе подготовки управленческого решения.

1-уяснение проблемы

2-анализ исходной ситуации

3-постановка задачи

4-разработка вариантов решения

23)К традиционно-стереотипным методам принятия управленческих решений относятся…

метод собраний-совещаний

метод симпозиума

24)Прибыль от реализации по итогам года в организации составила 150 тыс. руб., себестоимость реализованной продукции 1500 тыс. руб., в том числе затраты на услуги сторонних организаций составили 300 тыс. руб., материальные затраты составили 600 тыс. руб. Уровень эффективности производственной деятельности в организации равен (в процентах) … 10

25)Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:

диагональные

горизонтальные

вертикальные

26)Группа людей, объединенных по определенному принципу и включенных в систему управленческих отношений организации, в менеджменте называется… коллективом

27)Согласно теории «Х» Д. Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам _______________________ стиль управления. авторитарный

28)К инструментам самопознания относятся…

созерцание

концентрация

29)Установите соответствие между понятием и его определением.

1. Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми - общение

2. Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу - форма общения

3. Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации - коммуникация

30)Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса.

1 - конфликтная ситуация

2 - инцидент

3 - возможность разрастания конфликта

4 - реакция на конфликтную ситуацию

5 - управление конфликтом

31)Фирменный стиль организации включает…

эмблему

цветовую гамму

32)К основным принципам партнерских отношений в механизме социального партнерства относятся принципы…

социальной справедливости

равноправия

33)Если главной задачей руководителя является строгий контроль и наблюдение за подчиненными, то он придерживается теории управления персоналом, которая относится к группе… классических теорий

34)В качестве основных методов обучения персонала на рабочем месте используются…

направленное приобретение опыта

методы усложняющихся задач

35)К задачам кадровой службы организации не относится…разработка производственной программы

36)Такая форма планирования карьеры, как система пожизненного найма, распространена в…Японии

37)Линейные связи отражают движение управленческих решений между лицами, полностью отвечающими за …

деятельность ее структурных подразделений

деятельность организации в целом

38)При потере возможности реагировать на изменения среды у фирм возникает потребность в …

реинжиниринге

реструктуризации

39)Организационная структура по функциям эффективна, прежде всего, для условий…

массового производства

монопродуктовой стратегии

40)К преимуществам матричных структур управления относятся…

решение проблем координации

связывание воедино деятельности звеньев базовой структуры и временных групп

41)К основным положениям школы научного управления можно отнести…

нормирование труда

научный подход к подбору и обучению персонала

42)Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.

1. Роль лидера - отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы

2. Роль связующего звена - обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации

3. Роль приемника информации - постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации

43)Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды, как…

изменение технологии

поведение конкурентов

44)В менеджменте в соответствии с принципом ____________________ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.коллегиальности

45)В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:

социально-психологические

экономические

административные (организационно-распорядительные)

46)К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___________________ методы.экономические

47)Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _____________________ методов управления.административных

48)Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…убеждение

49)Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение…максимального эффекта при минимальных затратах

50)Функция должности и подразделения организации признается дублирующей, если она связана с …

выполнением ее другим субъектом управления

ростом затрат на управление

51)Установите правильную последовательность элементов стратегического планирования фирмы.

1 - анализ перспектив развития фирмы

2 - анализ позиций в конкурентной борьбе во всех видах деятельности

3 - выбор стратегии и определение приоритетов по конкретным видам деятельности

4 - анализ направлений диверсификации видов деятельности и определение ожидаемых результатов

52)Соотнесите термин и его определение.

1. Мотивация - динамическая система взаимодействующих между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека

2. Мотив - психологические причины (осознанные или неосознанные порывы, стремления), побуждающие людей к активным действиям, направленным на удовлетворение потребности

3. Потребности -внутреннее состояние, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта

53)Цели контроля будут достигнуты, если он осуществляется в соответствии с принципами…

своевременности

стратегической направленности

54)К информации предъявляются требования…

удовлетворения потребностей конкретных управляющих

точности и достоверности

55)Установите соответствие между видом управленческого решения по характеру и лицом, имеющим полномочия для его принятия.

1. Оперативно-распорядительное решение - начальник отдела

2. Хозяйственно-руководящее решение - директора предприятия

3. Нормативное решение - Президент РФ

56)Установите последовательность этапов фазы организации выполнения решения.

1 - доведение заданий до исполнителей

2 - формирование организационного плана

3 - исполнение плана

4 - организация контроля за исполнением решения

57)К методам оптимизации управленческих решений относятся…

математическое моделирование

теория игр

58)В результате замены старого оборудования на новое, на приобретение которого было потрачено 500 тыс. рублей, прибыль организации выросла на 100 тыс. рублей. Кроме того, реализация старого оборудования принесла 30 тыс. рублей прибыли. Таким образом, эффективность реализованного управленческого решения составила (в процентах) …26

59)Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:

вертикальные

диагональные

горизонтальные

60)Статус группы в менеджменте определяется…ролью, которая отведена ей в организации

61)К инструментам самоорганизации относятся…

самоанализ

самоубеждение

62)Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.

1 - изучение причин возникновения конфликта

2 - ограничение числа участников конфликта

3 - анализ конфликта

4 - разрешение конфликта

63)Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как…

рыночная культура

бюрократическая культура

64)К субъектам социального партнерства относятся…

работодатели

государство

65)Формами осуществления функциональных связей в фирме являются …

рекомендация

альтернативное решение

66)Организационное построение фирмы определяет…

состав фирмы

систему подчинения в общей иерархии управления

67)Дивизиональная организационная структура эффективна для условий…

усложнения технологических процессов

диверсификации

68)К преимуществам матричных структур управления относятся…

связывание воедино деятельности звеньев базовой структуры и временных групп

решение проблем координации

69)Установите соответствие между преобладающим типом управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике.

1. Менеджмент в Японии - консенсус, или компромисс

2. Менеджмент в России - сугубо единоличный, реже единолично-консультативный

3. Менеджмент в США - единолично-консультативный, или компромисс

70)Развитие менеджмента связывается с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой…совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов

71)Система представляет собой некую целостность, состоящую из____________, каждая(-ый) из которых вносит свой вклад в характеристики целого.взаимозависимых частей

72)Принципы менеджмента делятся на две группы…общие и частные

73)Примером применения административного метода управления является ситуация, когда…начальником отдела проведена консультация и разъяснение персоналу его обязанностей

74)Установите соответствие периода жизненного цикла организации составу выполняемых работ в каждом периоде.

1. Технико-экономическое обоснование - работы по технико-экономическому обоснованию цели создания

2. Создание - формирование организации, разработка технологии производства

3. Окупаемость - наращивание объемов работ, обеспечивающих окупаемость средств, вложенных в создание и освоение организации

4. Максимизация эффекта - наращивание производственных мощностей, обеспечивающих максимальный эксплуатационный эффект

75)К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

предварительный

текущий

76)Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из …

сбора информации

переработки информации

77)К инновационным методам принятия управленческих решений относятся…

метод инверсии

метод синектики

78)Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, в менеджменте называется… лидерством

79)Установите соответствие между характеристикой делового стиля и его видом.

1. Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства - авторитарный

2. Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения - демократический

3. Стиль, в котором характер общения определяется конкретной сложившейся ситуацией - проблемно-целевой

80)В Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию социально-трудовых отношений входят…

объединения работодателей

Правительство РФ

81)Этап карьеры, когда менеджмер достигает максимального уровня совершенствования квалификации, вершин независимости и самовыражения, принято называть этапом…сохранения

82)Отношения между элементами структуры фирмы поддерживаются благодаря _________________ и ___________________связям.

функциональным

линейным

83)К ситуационным факторам организационного построения фирмы относятся…

стратегический выбор руководства фирмы в отношении ее целей

внешняя среда

84)Потребностям реализации стратегии развития организации, работающей в относительно стабильной внешней среде, более соответствуют ___________ и ___________ структуры управления.

линейно-функциональные

линейно-штабные

85)Установите правильную последовательность основных задач бизнес-плана как основы стратегического планирования организации.

1 - изложить в сжатом виде основной замысел проекта, провести предварительную оценку конкурентоспособности проекта, емкости рынка

2 - оценить затраты на реализацию проекта и его эффективность

3 - прогнозировать риск на всех этапах выполнения проекта и попытаться определить пути выхода из возникших проблемных ситуаций

4 - убедить инвестора в целесообразности финансовых вложений в предлагаемый проект

86)В системе управления контроль выполняет функции …

корректирующую

диагностическую

87)Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом.

1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию - внимательный

2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы - пассивный

3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия - агрессивный

88)Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получило название…

«кибернетика»

89)Согласно теории управления, административной школе менеджмента соответствуют такие принципы управления, как …

разделение труда

централизация

90)К особенностям американского стиля управления организацией можно отнести …

личную ответственность каждого руководителя за выполнение директивно установленных показателей

четко определенную ответственность каждого работника

91) Установите правильную последовательность этапов составления прогнозов, или прогнозирования.

определение потребностей в прогнозе, его цели

уточнение характеристик объекта прогнозирования

формирование информационной базы

выбор моделей и методов прогноза

формулировка и оценка вариантов прогноза; разработка рекомендаций по принятию решений

91)Установите последовательность этапов фазы организации выполнения решения.

доведение заданий до исполнителей

формирование организационного плана

исполнение плана

организация контроля за исполнением решения

92) Согласно теории инновационного менеджмента, основными свойствами инновации являются …

производственная применимость

коммерческая реализуемость

научно-техническая новизна

93) К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся …

приказ

предложение

консультация

94) В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций:

межличностные

межуровневые

95) В рамках поведенческой теории лидерства К. Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления…

полностью передается подчиненным

96) Увеличение количества элементов и уровней в структуре управления организацией неизбежно приводит к …

многократному росту числа связей

сложности связей

97) Ситуационный менеджмент помогает выявить взаимозависимости между …

организационной системой в целом и средой

организационными подсистемами

98) К характеристикам организационных структур органического типа относятся …

возможность самовыражения

постоянные изменения лидеров

99) Достоинствами организационных структур управления иерархического типа являются найм на работу в соответствии с квалификацией

мобилизация человеческой энергии…

100) Опыт использования матрицы Бостонской консультативной группы показал, что она весьма полезна…

при определении стратегических позиций

для распределения стратегических ресурсов на ближайшую перспективу

101) Согласно теории менеджмента, функции управления предназначены для …

рациональной организации процесса управления путем последовательного выделения относительно самостоятельных видов работ

формирования организационных структур управления

102) В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на …

изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий

устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения

103) Принятие управленческих решений в менеджменте можно охарактеризовать как …

сознательный и целенаправленный выбор альтернативы

связующий процесс и неотъемлемую часть процесса управления

104) Фаза принятия управленческого решения включает такие этапы, как …

выбор оптимального варианта решения

анализ предлагаемых вариантов решения

105) Статус группы в менеджменте определяется…

ролью, которая отведена ей в организации

106) Элементами структуры управления организацией могут быть …

отдельные работники (руководители, специалисты, служащие)

службы или органы аппарата управления

107) К преимуществам бригадных организационных структур относятся…

ускорение процессов, связанных с обновлением продукции и технологий

повышение требований к качеству обслуживания потребителей

108) В теории инновационного менеджмента процесс инновации начинается с этапа _________________ и заканчивается этапом __________________.

систематизации поступающих идей

принятия решения о внедрении нового изделия в производство

110) Сущность выработки и реализации стратегии фирмы состоит в том, чтобы…

выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив

направить производственно-хозяйственную деятельность по избранному пути

111) Соотнесите тип организации по признаку «деятельность в информационной среде» и его преимущество.

1. Эдхократическая организация работники обладают высокой степенью свободы в действиях, компетентны, умеют самостоятельно решать возникающие проблемы и выбирать средства достижения сложных целей

2. Многомерная организация рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны

3. Партисипативная организация членам организации предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы; решение принимается с учетом мнения (вклада) руководителя и вклада работников, что обеспечивает мотивированность их труда и обострение чувства собственника

4. Организация, ориентированная на рынок все части организации группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями

112) В Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию социально-трудовых отношений входят…

объединения работодателей

Правительство РФ

113) К факторам воздействия на организационную структуру управления, которые необходимо учитывать при ее формировании (или перестройке), относятся …

фазы жизненного цикла организации

подходы к построению управленческих структур

114) Японскую модель менеджмента характеризуют такие принципы управления, как …

гарантия занятости и создание обстановки доверительности

управление, ориентированное на качество

115) Установите правильную последовательность этапов составления прогнозного сценария.

структуризация информации

определение критических точек среды бизнеса

описание показателей желаемого состояния объекта прогнозирования

формулировка вариантов достижения показателей, сопоставление вариантов и их корректировка с учетом непредвиденных событий

выбор окончательного варианта достижения намеченных показателей

116) Установите соответствие между видом управленческого решения по содержанию и конкретным действием по его реализации.

1. Научно-техническое решение установка нового оборудования на предприятии

2. Экономическое решение премирование работника

3. Организационное решение создание второй смены на предприятии

117) К характеристикам организационных структур органического типа относятся …

возможность самовыражения

постоянные изменения лидеров

118) Установите правильную последовательность элементов алгоритма процесса внутрифирменного планирования.

1. определение конечных и промежуточных целей

2. формулирование задач, решение которых необходимо для достижения целей

3. выбор средств и способов их решения

4. определение требуемых ресурсов, их источников и способа распределения

119) Соотнесите элементы прямой экономической мотивации человека и их характеристики.

1. Заработная плата - оплата труда наемного работника

2. Бонусы - разовые выплаты из прибыли организации

3. Участие в акционерном капитале - получение дивидендов от акций организации

4. Участие в прибылях предприятия - установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд

120) Сущностью контроля как функции менеджмента является …

постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде

учет, количественная и качественная оценка результатов работы

121) Согласно теории менеджмента, управленческие решения могут быть приняты …

коллегиально

единолично

122) Фаза организации выполнения управленческого решения включает такие этапы, как …

формирование организационного плана

организация контроля

123) Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе __________________ коммуникации.

невербальной

124) В поведенческой теории лидерства К. Левина выделяются стили управления …

демократический

либеральный

авторитарный

125) Одним из первых принципы делового поведения сформулировал …

Конфуций

126) Составными элементами предложенной Ф. Тейлором научной системы знаний о законах рациональной организации труда являются …

хронометраж

дифференцированная система оплаты

127) К универсальным свойствам качественных управленческих решений относятся …

эффективность

правомочность

128) Основные положения теории «Х» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, сводятся к следующим тезисам:

большинство людей боятся ответственности и предпочитают, что ими руководили

чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы

129) К основным инструментам самоорганизации как составляющей самоменеджмента относятся …

самоанализ

самоконтроль

130) К объективным элементам культуры организации относится …

товарная марка

131) К основным принципам социального партнерства относятся …

равноправие сторон

полномочность представителей сторон

132) Согласно теории менеджмента, установление социальных норм поведения относится к _________________ методам управления персонала.

социально-психологическим

133) Недостатками набора персонала из внешних источников являются…

длительный период адаптации

более высокие затраты на привлечение кадров

134) Подсистема стимулирования и оплаты труда в структуре кадровой службы выполняет функции …

анализа трудовых процессов

изучения мотивации труда

135) На этапе карьеры, обозначаемом в теории управления термином «становление», человек удовлетворяет такие потребности, как …

освоение работы

развитие профессиональных навыков

136) Коллективный договор традиционно включает взаимные обязательства работодателя и работников по вопросам …

определения формы, системы и размера оплаты труда

экологической безопасности и охраны здоровья работников на производстве

137) Свои исследования в рамках развития количественной школы управления вели такие исследователи, как …

Н. Винер

У. Эшби

138) К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся…

установление эффективности организационной структуры управления

оценка уровня развития организационной культуры

139) Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию, которая …

содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления

поступает от объекта управления к субъекту управления

140) Внутрифирменная система информации выполняет функции…

определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

141) К видам эффективности управленческих решений относятся …

Социальная

Организационная

142) Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.

Горизонтальной

143) Особенностями информации как ресурса являются …

неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость

возможность параллельного использования и легкость передачи

144) Условиями эффективности принимаемых управленческих решений являются …

соблюдение иерархии в принятии решений

централизация руководства

145) В поведенческой теории лидерства К. Левина выделяются стили управления …

Авторитарный

Демократический

Либеральный

146) Фаза усталости в продолжение рабочего дня специалиста или руководителя характеризуется …

рассеиванием внимания

замедлением движений

147) Социальное партнерство может осуществляться в таких формах, как …

коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров

участие работников в управлении организацией

148) Согласно теории менеджмента, процесс управления персоналом начинается с этапа …

Планирования персонала

149) В соответствии с теорией менеджмента, методами обучения персонала на рабочем месте являются …

Наставничество

Инструктаж

150) Установите соответствие между причиной конфликта и методом его разрешения.

1. Противоречивость и недостаточная согласованность целей работников

2. Ограниченность ресурсов

3. Недостаточный уровень профессиональной подготовки работников

1)уточнение целей и задач каждого подразделения и сотрудника, передача им соответствующих предписаний в устной или письменной форме

2)распределение ресурсов исходя из объективных факторов

3)перевод работника на должность в соответствии с его квалификационными навыками

151) Согласно поведенческой теории К. Левина, авторитарный стиль управления предполагает, что деятельность руководителя характеризуется следующими особенностями:

контроль исполнения – жесткий, формализованный

способ доведения решений – приказ, распоряжение

152) Согласно теории менеджмента, управленческие решения могут быть приняты …

Коллегиально

Единолично

153) В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей, по Р. Акоффу, при автократическом подходе формируется __________________ тип культуры.

корпоративный

154) В теории менеджмента отбор персонала как элемент кадровой политики включает …

оценку кандидатов

выбор кандидатов из резерва

155) В крупной организации вопросами обеспечения детскими учреждениями, развитием культуры и физического воспитания занимается отдел…

социальной защиты

156) Представление организации как открытой системы означает, что организация …

подвергается влиянию внешней среды

находится в динамическом взаимодействии с внешней средой

157) В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся...

конкуренты

поставщики

158) Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами.

1. Менеджер-патерналист - играет роль «главы семьи»

2. Менеджер-дипломат - посвящает большую часть времени углублению деловых связей

3. Менеджер-инноватор - активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации

159) Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает …

постоянное стремление к повышению эффективности деятельности

ориентацию организации на спрос и потребности рынка

160) Тенденция к делению работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения, в менеджменте получила название …

дифференциации

161) Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется…

значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

162) Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о (об)…

исполнении управленческих команд

состоянии объекта управления

163) Соотнесите организационно-правовые формы хозяйствования и их содержание.

1. Общество с ограниченной ответственностью - организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность в пределах своей доли в уставном капитале

2. Полное товарищество - организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность всем своим имуществом

3. Коммандитное товарищество - организация, в которой наряду с одним или несколькими

164) Координация как функция менеджмента предполагает …

взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали

согласование деятельности функциональных подразделений

165) С точки зрения менеджмента, управленческое решение должно удовлетворять таким требованиям, как …

своевременность

правомерность

166) Управленческое решение, принятое на основе интуиции руководителей, …

не требует аргументированных доказательств

принимается благодаря опыту и знаниям в конкретной области деятельности

167) Установите соответствие между видом власти и его характеристикой.

1. Экспертная власть - власть, основанная на признании окружающими наличия у

2. Эталонная власть - власть, основанная на признании и последующем обожании

3. Власть, основанная на принуждении - власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что

168) В соответствии с классификацией организационных культур С. Хонди по критерию взаимосвязи культуры и структуры организации культура, характерная для небольших предпринимательских организаций с большой централизацией и преимущественно линейной структурой, является культурой …

власти

169) Установление моральных санкций и поощрений поведения работников предприятия относится к ________ методам управления персоналом.

социально-психологическим

170) Согласно теории менеджмента, основными направлениями при разработке кадровой политики являются …

подбор и расстановка персонала

адаптация, обучение и оценка персонала

171) В зависимости от траектории движения человека в рамках профессии выделяются такие виды карьеры, как …

специализированная

внутриорганизационная

172) Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был…

М. Вебер

173) Установите последовательность этапов фазы принятия решения

1)выбор критериев для анализа вариантов решения

2)анализ предлагаемых вариантов решения

3)выбор оптимального варианта решения

4)формулирование и документальное оформление решения

174) В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является…

автократом

175) При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования …

наличия средств оргтехники

удобства мебели

176) К субъективным элементам организационной культуры относят…

обряд

ритуал

177) Подсистема найма рабочей силы в структуре кадровой службы выполняет функции …

интервьюирования и тестирования претендентов

планирования потребности в кадрах

178) Если конкретного работника повышают в должности, что сопровождается более высоким уровнем оплаты труда, то такой вид карьеры называется ______ карьерой.

вертикальной

179) Свои исследования в рамках развития моделей человеческих отношений вели такие исследователи, как …

А. Маслоу

Д. Мак-Грегор

180) К особенностям российской модели менеджмента относятся …

ориентация на производство

ограниченная роль трудового коллектива в управлении

181) К внутренним факторам, обусловливающим необходимость и возможность интеграции в организации, относится(-ятся) …

коммуникации, необходимые для реализации целей управления

182) К общим закономерностям управления можно отнести…

соотносительность субъекта и объекта управления

преимущественную эффективность сознательного планомерного управления

183) В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся …

потребители

поставщики

184) К методам принятия управленческого решения, основанным на выработке творческих идей, относятся …

метод свободных ассоциаций

метод инверсии

185) В менеджменте процесс коммуникации начинается с этапа …

зарождения идеи

186) К основным составляющим самоменеджмента в деятельности руководителя относятся…

самоорганизация

самоконтроль

187) К целям второго уровня дерева целей системы управления персоналом организации можно отнести…

прогнозирование и перспективное планирование кадров

188) Содержание менеджмента рассматривается как …

коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления

часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах

189) К педагогическим качествам, которыми должен обладать руководитель, относятся …

умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности

умение анализировать собственную деятельность

190) Функция должности и подразделения организации признается бесполезной, если она …

не влияет на работоспособность объекта управления, но ведет к росту затрат на управление

не отражает сущности и назначения управляемого объекта

191) К методам принятия управленческого решения, основанным на выработке творческих идей, относятся …

метод свободных ассоциаций

метод инверсии

192) К задачам маркетинговой подсистемы организации относятся …

изучение рынка

оценка вероятности изменения потребительского поведения

193) Фаза подготовки управленческого решения включает такие этапы, как …

уяснение проблемы

разработка вариантов решения

194) Коммуникационные стили классифицируются исходя из следующих критериев:

открытость в коммуникации

адекватность обратной связи

195) Характерными особенностями управленческого труда являются

невозможность полного нормирования

творческий, вероятностный характер

196) Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:

позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов

позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами

197) Установите соответствие между понятием и его определением.

1. Лидерство - способность человека оказывать влияние на отдел

2. Влияние - любое поведение одного человека, котор

3. Руководство - умственный и физический процесс, в результате

198) Установите соответствие между типом конфликта по субъектам конфликтного взаимодействия и его характеристикой.

1. Внутриличностный конфликт - противоречивость требований к человеку либо признание

2. Межличностный конфликт - противоречие между интересами двух личностей, вызванно

3. Межгрупповой конфликт - противоречие интересов отдельных формальных и

199) К видам внутриорганизационной карьеры, при которой не наблюдается явного должностного роста, относятся …

горизонтальная

центростремительная

200) Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как …

рациональное использование ресурсов для достижения целей

самостоятельный вид профессиональной деятельности

201) Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи, как …

обеспечение реализации интересов собственников

разработка и реализация стратегии поведения организации

202) Соотнесите тип организаций и его характеристику.

1. Корпоративная организация - особая система связи между людьми в процесс

2. Индивидуалистическая организация - открытая организация на основе свободного

3. Частное предприятие - предприятие, имеющее в одном лице учредите

203) Установите соответствие между элементами системы организационных способов мотивации и их содержанием.

1. Мотивация целями - пробуждение в сотруднике сознания того, что достижение целей

2. Мотивация участием в делах организации - предоставление работникам права голоса при решении ряда

3. Мотивация обогащением труда - предоставление работникам более содержательной, важной,

204) Условиями применения математического моделирования как метода принятия управленческого решения являются …

наличие обширной цифровой информации

возможность формализации имеющейся информации

205) В менеджменте функции обучения, переподготовки, повышения квалификации кадров, оценки кандидатов на вакантную должность, реализации деловой карьеры, организации работы с кадровым резервом относятся к функциональной подсистеме …

Управление развитием персонала

1. Возникновение раннего менеджмента связано с:

-началом ведения племенами людей оседлого образа жизни

-проведением управленческих экспериментов в Хоторне

-разработкой Ф. Тейлором концепции научного управления

-переходом от мануфактур к машинному производству

2. В теории управления эволюцию концепций менеджмента представляют такие управленческие школы как:

-комплексного и маркетингового управления

-научного управления и административная (классическая)

-социально-этического управления

-человеческих отношений и поведенческих наук

3. Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется:

-появлением и развитием массового машинного производства

-возникновением международных рынков

-снижением объемов иностранного инвестирования в экономику страны

-значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

4. К внутренним факторам, обусловливающим необходимость и возможность интеграции в организации, относится:

-коммуникации, необходимые для реализации целей управления

-повышение качества различной силы на рынке труда

-международные рынки

-появление новых технологий выполнения деятельности на рынке

5. К основным положениям административной школы управления, сформулированным в виде правил, можно отнести:

-изучение поведения человека в организации

-централизацию организации

-применение экономико-математических моделей в управлении

-корпоративный дух в организации

6. К основным положениям школы научного управления можно отнести:

-нормирование труда

-научный подход к подбору и обучению персонала

-усиление разработки социальных аспектов трудовых ресурсов

-единство распорядительства

7. К основным положениям школы человеческих отношений в менеджменте можно отнести:

-использование групповой самоорганизации

-участие работников в управлении

-беспристрастность

-применение экономико-математических моделей в управлении

8. К особенностям американского стиля управления организацией можно отнести:

-преобладание использования групповых форм контроля

-отказ от использования формального описания полномочий исполнителям в пользу неформального регулирования

-личную ответственность каждого руководителя за выполнение директивно установленных показателей

-четко определенную ответственность каждого работника

9. К особенностям российской модели менеджмента относится:

-всеобщее участие в конечных результатах

-ограниченная роль трудового коллектива в управлении

-ориентация на производство

-гарантия занятости и создание обстановки доверительности

10. Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был:

-Ф. Тейлор

-А. Файоль

-А. Смит

-М. Вебер

11. Процесс и состояние объединения усилий всех подразделений(подсистем, функций) организации для достижения ее целей и задач в менеджменте называется:

-интеграцией

-дифференциацией

-централизацией

-децентрализацией

12. Развитие менеджмента связывают с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой:

-программное обеспечение для технических средств

-комплекс организационно-технического оборудования

-совокупность экономико-математических методов, технических средств и организацонных компонентов

-совокупность экономико-математических методов

13. Свои исследования в рамках развития количественной школы управления вели такие исследователи как:

-У. Эшби

-А. Фойоль

- Н. Винер

- Д. Мак-Грегор

14. Свои исследования в рамках развития моделей человеческих отношений вели такие исследователи как:

-Ф. Тейлор

-А. Маслоу

-Д. Мак-Грегор

-Н. Винер

15. Ситуационный менеджмент позволяет выявить взаимозависимости между:

-организационными подсистемами

-организационными системами в целом и средой

-процессным и рациональным подходами к управлению

-различными школами управления

16. Согласно теории управления, административной школе управления соответствуют такие принципы управления как:

-разделение труда

-гибкость управления

-централизация

-снижение рисков

17. Составным элементом предложенной Ф. Тейлором научной системы знаний о законах рациональной организации труда является:

-изучение мотиваторов трудовой деятельности

-корпоративный дух

-дифференцированная оплата труда

-хронометраж

18. Тенденция к делению работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данных подразделениях, в менеджменте получила название:

-интеграция

-централизация

-децентрализация

-дифференциация

19. Установите соответствие между преобладающим типом мотивации и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике

1.Мотивация работы на фирму, формирование корпоративного сознания.

2.Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов.

3.Мотивация конкретных работников материальными стимулами на основе субъективного мнения руководителя.

-менеджмент в Китае

-менеджмент в США 2

-менеджмент в России 3

-менеджмент в Японии 1

20. Установите соответствие между преобладающим типом управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике

1.Менеджмент в Японии.

2.Менеджмент в России.

3.Менеджмент в США.

-единоличный

-единолично-консультативный или компромисс 3

-сугубо единоличный, реже единолично-консультативный 2

-консенсус или компромисс 1

21. Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практики.

1.Менеджмент в Японии.

2.Менеджмент в США.

3.Менеджмент в России.

-короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения 2

-длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения 1

-отказ от фазы подготовки в пользу удлинения фазы исполнения

-очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения 3

22. Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получило название:

-менеджмент

-семантика

-этика

-кибернетика

23. Эмерджентность как свойство современных управленческих систем означает:

- качество, свойство системы, которое не присуще ее элементам в отдельности, а возникает благодаря объединению этих элементов в единую целостную систему

-свойство системы как особой формы с целями и ценностями разработавших ее авторов

-наличие у системы окружения не являющегося частью системы, но оказывающего на нее влияния

-возможность отличать свойство системы от других

24. Японскую модель менеджмента характеризуют такие принципы управления как:

-строгая формализация структуры управления

-ориентация на индивидуальные навыки и инициативу

-гарантия занятости и создание обстановки доверительности

-управление ориентированное на качество

Тема 2. Общая характеристика менеджмента

1. В теории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести:

-работников цеха

-специалистов банка-кредитора

-качество продукции

-информационные процессы в экономике

2. В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся…

-конкуренты

-поставщики

-социо-культурные факторы

-информационные процессы в экономике

3. В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся…

-персонал организации

-потребители

-цели и структура организации

-поставщики

4. В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного воздействия  являются …

-деятельность организаций-поставщиков

-социально-политическая ситуация в мире

-общая экономическая ситуация в стране

-поведение потребителей

5. Для организации характерно такое свойство системы, как…

-цикличность

-единство главной цели для всех элементов

-дуализм

-децентрализация

6. К задачам маркетинговой концепции организации относятся:

-оценка уровня развития организационной культуры;

-предоставление информации необходимой для эффективных коммуникаций;

-изучение рынка;

-оценка вероятности изменения потребительского поведения.

7. К общим закономерностям управления можно отнести…

-приоритетность организационно-распорядительных (административных) методов управления

-преимущественную эффективность сознательного планомерного управления

-соотносительность субъекта и объекта управления

-применение экономико-математических методов управления

8.Комплекс организационно-технических средств, предоставляющих необходимую информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией формирует ________ подсистему организации

-маркетинговую

-производственно-технологическую

-информационную

-социальную

9. К педагогическим качествам, которыми должен обладать руководитель, относятся:

-умение анализировать собственную деятельность;

-способность к изучению иностранных языков;

-способность принимать интуитивные решения;

-умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности.

10. К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся:

-сравнительный анализ конкурентных преимуществ организации;

-оценка уровня развития организационной культуры;

-установление эффективности организационной структуры;

-оценка вероятности изменения потребительского поведения.

11. Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает…

-независимость организации от факторов внешней среды

-использование линейно-функциональных структур управления

-постоянное стремление к повышению эффективности деятельности

-ориентацию организации на спрос и потребности рынка

12. Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как…

-производственная деятельность организации

-самостоятельный вид профессиональной деятельности

-рациональное использование ресурсов для достижения целей

-деятельность, имеющая целью продвижение продукции на новый рынок

13. Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию которая…

-поступает от субъекта управления к объекту управления

-поступает от объекта управления к субъекту управления

-содержит управленческую команду

-содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления

14. Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды как:

-поведение конкурентов

-маркетинговые стратегии нашей организации

-цена на продукт

-изменение технологии

15. Основными признаками организации в теории менеджмента является:

-корпоративный дух

-саморегулирование

-наличие цели

-децентрализация

16. Представление организации как открытой системы означает что организация:

-находится в динамическом взаимодействии с внешней средой

-независима от окружения

-подвергается влиянию внешней среды

-не получает ресурсы из внешней среды

17. Система представляет собой некую целостность, состоящую из _______ каждая(ый) из которых вносит свой вклад в характеристики целого

-соразмерных частей

-отдельных групп методов

-взаимозависимых частей

-независимых элементов

18. Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о(об):

-состоянии объекта управления

-состоянии субъекта управления

-состоянии внешней среды

-исполнении управленческих команд

19. Содержание менеджмента рассматривается как:

-теория и практика управления техническими системами

-методология сбора и обработки информации

-коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления

-часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах

20. Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи как:

-выполнение текущих производственных операций

-обеспечение реализации интересов собственников

-ответственность за процесс и результаты деятельности

-разработка и реализация стратегии поведения организации

21. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и её характеристикой:

1. Роль лидера.

2. Роль связующего звена

3. Роль приемника информации

-постоянно собирает разнообразные сведения специализировано для своей работы характера, поступающие как из внешней среды так и изнутри организации 3

-передает информацию для внешних контактов организации по проблемам данной отрасли относительно планов и политики действий, а так же результатов работы организации

-обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации 2

-отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы 1

22. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой

1. Предприниматель

2. Устранитель нарушений

3. Ведущий переговоры

-отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах 3

-отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий 2

-отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы

-изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов 1

23. Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами

1. Менеджер-патерналист

2. Менеджер-дипломат

3. Менеджер-инноватор

-играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам 1

-делает все возможное, чтобы смягчить недовольство работников в условиях кризисных ситуаций, пытается «протолкнуть» невостребованную продукцию организации

-активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности 3

-посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений

с властями 2

24. Характерными особенностями управленческого труда является:

-жесткая формализация

-невозможность полного нормирования

-творческий, вероятностный характер

-узкий диапазон функций

Тема 3. Методологические основы менеджмента.

1. Административные методы менеджмента включают две группы методов: _______________ и _______________ воздействия.

-экономического

-распорядительного

-организационного

-психологического

2.В менеджменте в соответствии с принципом ____________________ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня,  а также исполнителей конкретных решений. 
-сочетания прав, обязанностей и ответственности

-единоначалия

-коллегиальности

- системности

3. В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:

-организационно-экономические

-социально-экономические

-административные (организационно-распорядительные)

-экономические

-социально-психологические

4. В 1912 году впервые принципы менеджмента сформулировал…

-Г. Саймон

-А. Файоль

-Г. Эмерсон

-М. Вебер

5. Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 3000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 200 руб., а цена единицы продукции составила 500 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …

-6000

-10000

-4585

-15000

6. Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 1200 тыс. руб., затраты на управление составили 2000 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 45000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен … 
-0,027

-0,025

-0,6

-0,026

7. Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 18000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 143500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии, составила 120 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …

-1195,8

-1045,8

-150

-1345,8

8. Если работник составляет материальный баланс сборочного цеха, он реализует ______________________ метод управления. 
-воспитательный

-административный

-экономический

распорядительный

9. Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____________________________ методов управления. 
-административных

-экономических

-воспитательных

-социально-психологических

10. Издание приказа о премировании работников руководством организации относится к методам ___________________ воздействия в менеджменте.

-экономического

-организационного

-распорядительного

-психологического

11. Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне…

-отдельного работника

-государства

-предприятия

-национальной экономики

12. К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___________________ методы.

-экономические

-социально-психологические

-социально-экономические

-административные

13.К социально-психологическим методам управления  относятся методы …

-исследований, используемые для решения экстренных проблем

-организационного стимулирования

-кадрового менеджмента

-активного обучения

-поощрения и наказания

14. К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся … 
-опрос

-приказ

-беседа

-предложение

-консультация

15. К экономическим методам управления на макроуровне относятся:

-внутрифирменный прогноз

-прогнозы социально-экономического развития отрасли

-коммерческий расчет

-национальные государственные программы

16. К экономическим методам управления на уровне организации относятся … 
-внутрифирменный расчет

-социальное проектирование

-оперативно-календарное нормирование

-формирование плана финансовых результатов предприятия

17. К экономическим способам воздействия относятся …

-кредитование

-ценообразование

-координация работ

-нормирование труда

-финансирование

18. Методы менеджмента представляют собой совокупность________________ и __________________воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей

-принципов

-стилей

-приемов

-способов

19. Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _____________________ методов управления.

-воспитательных

-экономических

-социально-психологических

-административных

20. Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является… 
-дисциплинарная ответственность

-убеждение

-премиальная выплата

-заработная плата

21. Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение:

-минимум эффекта при максимальных затратах

-максимум эффекта при минимальных затратах

-минимум эффекта при минимальных затратах

-максимум эффекта при максимальных затратах

22. Приведение разновременных затрат и результатов  к одному моменту времени – расчетному году – в расчетах эффективности называется…

-дисконтированием

-дисконтом

-окупаемостью

-инвестированием

23. Принципы менеджмента делятся на две группы:

-основные и вспомогательные

-главные и второстепенные

-основные и дополнительные

-общие и частные

24. Социально-психологические методы управления используются для решения задач … 
-четкого распределения прав и обязанностей в аппарате управления

-регулирования межличностных отношений в коллективе

оптимального подбора и расстановки кадров

-повышения эффективности организации управления

-повышения эффективности воспитательной работы в коллективе

25. С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к… 
-поставщикам сырья

-трудовым коллективам

-отдельным работникам

-покупателям продукции

26. Точка безубыточности как один из показателей оценки эффективности позволяет определить такой объем продаж, при котором… 
-затраты на производство равны выручке от реализации продукции

-организация несет минимальные убытки

-темпы роста прибыли превышают запланированные

-организация получает максимальную прибыль

27. Установите соответствие  между группой методов менеджмента и видом мотивации, являющейся для них основой.
1. Экономические методы
2. Административные (организационно-распорядительные)
3. Социально-психологические 
-политическая мотивация

-властная мотивация 2

-материальная мотивация 1

-моральная мотивация 3

28. Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится.
1. Планирование
2. Регламентирование

3. Анкетирование

-социально-экономические методы

-социально-психологические методы 3

-экономические методы 1

-административные (организационно-распорядительные) методы 2

29. Установите соответствие  между понятием и его определением.
1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей
2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний
3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности

-социально-экономические

-экономические 1

- административные (организационно-распорядительные)2

-социально-психологические 3

30. Установите соответствие  между принципами менеджмента и их сущностью.
1. Единоначалие и коллегиальность в управлении
2. Научная обоснованность
3. Плановость
4. Демократизация управления 
-деятельность организации должна планироваться 3

-в управлении организацией должны участвовать все сотрудники 4

-создается многоступенчатая структура управления, используется вертикальное разделение управленческого труда

-управление должно осуществляться на научной основе 2

-каждый работник отвечает за свой участок работы и за принятие на своем уровне решения 1

31. Установите соответствие  между принципами менеджмента и их сущностью.
1. Полномочия и ответственность
2. Подчиненность личных интересов общим
3. Вознаграждение персонала

-преимущество интересов организации перед интересами индивидуумов 2
-получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд 3

-поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ

-соответствие права на принятие решения и ответственности за него 1

32. Установите соответствие  между принципами менеджмента, сформулированными А.Файолем, и их определениями.
1. Разделение труда
2. Дисциплина
3. Единоначалие

-получение работником приказов только от одного непосредственного начальника 3

-специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы 1

-подчинение условиям соглашения между работником и руководством предприятия 2

-объединение в группы и осуществление по единому плану всех действий, имеющих одинаковую цель

33. Формами проявления социально-психологических методов управления является:

-опрос

-совет

-беседа

-консультация

34. Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является…

-совет

-разъяснение

-беседа

-консультация

35. Характеристикой административных (организационно-распорядительных) методов является:

-принуждение и жесткая дисциплина

-ориентация на объективные потребности и интересы работника

-обязательность выполнения распоряжений

-четкая адресность директив

-моральное стимулирование труда

Тема 4. Функции менеджмента

1. Внутрифирменная система информации выполняет функции…

-определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

-проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации

-определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией

-определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

2. В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на … 
-изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий

-измерение достигнутых показателей работы

-установление стандартов, норм и планов

-устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения

3. В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации ______________, а также конкретизация информации ______________. 
-«по диагонали»

-«снизу вверх»

-«по горизонтали»

-«сверху вниз»

4. В системе управления контроль выполняет функции …

-административную

-диагностическую

-корректирующую

-финансовую

5. В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся … 
-организация

-формулировка целей

-управленческие коммуникации

-планирование

6. Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из …

-определения новых возможностей организации

-формулирования основных задач

-сбора информации

-переработки информации

7. К общим функциям менеджмента, характеризующим содержание управленческого труда, относятся …

-планирование, контроль

-планирование, организация производства, реализация товаров

-подготовка производства, оперативное управление, координация

-распорядительство, организация, координация

8. К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

-предварительный

-текущий

-финансовый

-фактический

9. К информации предъявляются требования…

-автоматизации

-удовлетворения потребностей конкретных управляющих

-специализации

-точности и достоверности

10. Координация как функция менеджмента предполагает …

-взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали

-соблюдение этических норм коммуникаций

-сохранение конфиденциальности

-согласование деятельности функциональных подразделений

11. Круг проблем решаемых совокупностью взаимосвязанных функций управления сводится к…

-организации производства, реализации товаров

-определению конкретных целей развития

-выявлению приоритетности, очередности и последовательности достижения целей

-подготовке производства, организации производства, управлению персоналом

12. Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества: 
-обеспечивает конфиденциальность продавца

-позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами

-позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов

-предполагает хорошее знание постоянного потребителя, так как бизнес ориентирован на нишу рынка

13. Особенностями информации как ресурса являются …

-возможность параллельного использования и легкость передачи

-конкретность и закрытость

-неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость

-своевременность и избыточность

14. Согласно теории менеджмента, функции управления предназначены для:

-рациональной организации процесса управления путем последовательного выделения относительно самостоятельных видов работ

-формирования организационных структур управления

-определения целей и показателей эффективности деятельности организации

-согласования направлений деятельности подразделений организации

15. Соотнесите организационно-правовые формы хозяйствования и их содержание.
1. Общество с ограниченной ответственностью
2. Полное товарищество
3. Коммандитное товарищество 
-организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность всем своим имуществом 2

-организация, в которой наряду с одним или несколькими участниками, отвечающими перед кредиторами всем своим имуществом, имеются участники, ответственность которых ограничивается их вкладами 3

-организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность в пределах своей доли в уставном капитале 1

-организация, участники которой кроме ответственности в пределах своей доли несут дополнительную ответственность за ее деятельность своим имуществом в размерах, кратных величине взноса в уставный капитал

16. Соотнесите теорию мотивации и ее содержание.
1. Теория справедливости Дж. Адамса
2. Теория ожиданий В. Врума
3. ERG-теория К. Альдерфера

-концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий 2

-концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как существование, родственность и рост, расположение которых носит иерархический характер 3

-концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребность в самовыражении, расположение которых носит иерархический характер

-концепция мотивации, построенная на осознанных потребностях и надежде на справедливое вознаграждение усилий работника 1

17. Соотнесите термин и его определение.
1. Мотивация
2. Мотив 
3. Потребности

-соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей

-психологические причины (осознанные или неосознанные порывы, стремления), побуждающие людей к активным действиям, направленным на удовлетворение потребности 2

-динамическая система взаимодействующих между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека 1

-внутреннее состояние, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта 3

18. Соотнесите термин и его определение.
1. Делегирование.
2. Ответственность.
3. Организационные полномочия. 
-передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение 1

-ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач 3

-процесс создания структуры организации, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения ее целей

-обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение 2

19. Соотнесите тип организации и его характеристику

1. Корпоративная организация

2. Индивидуалистическая организация

3. Частное предприятие

-предприятие, имеющее в одном лице учредителя и руководителя 3

-открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов, осуществляющих совместную деятельность 2

-организация основанная на коллективной собственности и личном труде, где людские и материальные ресурсы соединены в одном лице «собственник-работник»

-особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающаяся максимальной централизацией и авторитарностью руководства 1

20. Соотнесите тип организации по признаку «деятельность в информационной среде» и его преимущество.
1. Эдхократическая организация
2. Многомерная организация
3. Партисипативная организация
4. Организация, ориентированная на рынок 
-рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны 2

-отдельные части организации группируются вокруг рынков: обязанностью руководства является максимально возможное делегирование прав и ответственности тем работникам, кто непосредственно делает бизнес

-работники обладают высокой степенью свободы в действиях, компетентны, умеют самостоятельно решать возникающие проблемы и выбирать средства достижения сложных целей 1

-все части организации группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями 4

-членам организации предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы; решение принимается с учетом мнения (вклада) руководителя и вклада работников, что обеспечивает мотивированность их труда и обострение чувства собственника 3

21. Соотнесите элементы прямой экономической мотивации человека и их характеристики.
1. Заработная плата
2. Бонусы
3. Участие в акционерном капитале
4. Участие в прибылях предприятия 
-оплата труда наемного работника 1

-установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд 4

-получение дивидендов от акций организации 3

-разовые выплаты из прибыли организации 2

-скользящий или гибкий график, делающий режим работы более удобным для человека, что позволяет ему заниматься другими делами

22. Сущность контроля как функции менеджмента является…

-постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации

-учет, количественная и качественная оценка результатов работы

-постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде

-определение целей и показателей эффективности деятельности

23. Установите правильную последовательность основных задач бизнес-плана как основы стратегического планирования организации. 
-оценить затраты на реализацию проекта и его эффективность 2

-изложить в сжатом виде основной замысел проекта, провести предварительную оценку конкурентоспособности проекта, емкости рынка 1

-прогнозировать риск на всех этапах выполнения проекта и попытаться определить пути выхода из возникших проблемных ситуаций 3

-убедить инвестора в целесообразности финансовых вложений в предлагаемый проект 4

24.Установите правильную последовательность разработки оперативных (календарных) планов организации. 
-выполнение календарно-плановых расчетов и разработка нормативов организации процессов, рабочих, потребности в материальных ресурсах 3

-изучение документации, условий производства, структуры и квалификации персонала 2

-анализ бизнес-плана организации на будущий год на предмет его полноты, достоверности, обоснованности и эффективности выполнения 1

-оперативное управление выполнением календарных планов (учет, контроль, анализ, стимулирование, регулирование) 5

-разработка календарных планов выпуска продукции подразделениями организации, составление сменно-суточных заданий, их оформление и утверждение 4

25. Установите правильную последовательность элементов алгоритма процесса внутрифирменного планирования.

-формулирование задач, решение которых необходимо для достижения целей 2

-выбор средств и способов их решения 3

-определение требуемых ресурсов, их источников и способа распределения 4

-определение конечных и промежуточных целей 1

26. Установите правильную последовательность элементов стратегического планирования фирмы. 
-выбор стратегии и определение приоритетов по конкретным видам деятельности 3

-анализ позиций в конкурентной борьбе во всех видах деятельности 2

-анализ направлений диверсификации видов деятельности и определение

ожидаемых результатов 4

-анализ перспектив развития фирмы 1

27. Установите правильную последовательность этапов составления прогнозов или прогнозирования

-уточнение характеристик объекта прогнозирования 2

-формулирование и оценка вариантов прогноза, разработка рекомендаций по принятию решений 5

-формирование информационной базы 3

-выбор моделей и методов прогноза 4

-определение потребностей в прогнозе, его цели 1

28. Установите правильную последовательность этапов составления прогнозного сценария. 
-структуризация информации 1

-формулировка вариантов достижения показателей, сопоставление вариантов и их корректировка с учетом непредвиденных событий 4

-описание показателей желаемого состояния объекта прогнозирования 3

-выбор окончательного варианта достижения намеченных показателей 5

-определение критических точек среды бизнеса 2

29. Установите соответствие между потребностями по А. Маслоу и возможностями их удовлетворения в процессе труда.
1. Потребности в безопасности
2. Потребности в отношениях принадлежности
3. Потребности в самоуважении
4. Потребности в самовыражении

-безопасность труда, полнительные льготы 1

-признание, высокий статус, дополнительные обязанности 3

-возможности для обучения, роста, продвижения 4

-рабочие группы, коллеги, клиенты, начальники 2

-тепло, воздух, оклад

30. Установите соответствие между потребностями по А. Маслоу и возможностями их удовлетворения вне процесса труда.
1. Потребности в безопасности
2. Потребности в отношениях принадлежности
3. Потребности в самоуважении
4. Потребности в самовыражении.

-отсутствие войн, загрязнения природной среды, насилия 1

-пища, вода, сон
-семья, друзья, общественные группы 2

-образование, религия, хобби, личный рост 4

-одобрение семьи, друзей, общества 3

31. Установите соответствие между путями реализации функции менеджмента «организация» и их содержанием

1. Административно-организационное управление

2. Оперативное управление

-определение структуры организации, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления 1

-установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условий функционирования организации

-функционирование организации в соответствии с утвержденным планом путем периодического сравнения фактических и плановых показателей и корректировка 2

32. Установите соответствие между элементами системы организационных способов мотивации и их содержанием.
1. Мотивация целями
2. Мотивация участием в делах организации
3. Мотивация обогащением труда 
-предоставление работникам права голоса при решении ряда проблем, прежде всего, социального характера 2

-предоставление работникам права подписания документов, в разработке которых они принимали участие

-пробуждение в сотруднике сознания того, что достижение целей принесет всему коллективу организации или подразделения определенные блага 1

-предоставление работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы 3

33. Установите соответствие периода жизненного цикла организации составу выполняемых работ в каждом периоде.
1. Технико-экономическое обоснование
2. Создание
3. Окупаемость
4. Максимизация эффекта 
-работы по технико-экономическому обоснованию цели создания 1

-формирование организации, разработка технологии производства 2

-наращивание объемов работ, обеспечивающих окупаемость средств, вложенных в создание и освоение организации 3

-наращивание производственных мощностей, обеспечивающих максимальный эксплуатационный эффект 4

-реализация активов организации для создания новой организации

34. Функция должности и подразделения организации признается бесполезной, если она …

-не соответствует целям управляемого объекта

-не влияет на работоспособность объекта управления, но ведет к росту затрат на управление

-не отражает сущности и назначения управляемого объекта

-увеличивает затраты на управление и снижает результаты хозяйственной деятельности

35. Функция должности и подразделения организации признается дублирующей, если она связана с …

-ее несоответствием целям управления

-ростом затрат на управление

-выполнением ее другим субъектом управления

-ухудшением результатов управления

36. Цели контроля будут достигнуты, если он осуществляется в соответствии с принципами… 
-информативности

-замкнутости

-стратегической направленности

-своевременности

Тема 5. Социально-психологические основы менеджмента

1. Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как…

-культура власти

-бюрократическая культура

-рыночная культура

-опекунская культура

2. Борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы относится к такой стадии развития группы, как…

-стадия наивысшей работоспособности и производительности

-обеспечение сплоченности членов группы

-начальная стадия формирования

-внутригрупповой конфликт

3. В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей, по Р. Акоффу, при автократическом подходе формируется __________________ тип культуры. 
-корпоративный

-«партизанский»

-консультативный

-предпринимательский

4. В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций:

-межличностные

-диагональные

-межуровневые

-многоуровневые

5. В менеджменте процесс коммуникации начинается с этапа … 
-зарождения идеи

-декодирования информации

-кодирования и выбора канала передачи

-передачи информации

6. В поведенческой теории лидерства К. Левина выделяются стили управления … 
-харизматический

-либеральный

-авторитарный

-демократический

-ситуационный

7. В рамках поведенческой теории лидерства К. Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления… 
-пресекается

-полностью передается подчиненным

-поощряется и используется

-допускается

8. В соответствии с классификацией организационных культур С. Хонди по критерию взаимосвязи культуры и структуры организации культура, характерная для небольших предпринимательских организаций с большой централизацией и преимущественно линейной структурой, является культурой …

-задачи

-роли

-власти

-личности

9. В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является…

-демократом

-либералом

-новатором

-автократом

10. В Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию социально-трудовых отношений входят…

-политические партии

-Правительство РФ

-благотворительные организации
-объединения работодателей

11. Группа людей, объединенных по определенному принципу и включенных в систему управленческих отношений организации, в менеджменте называется…

-коллективом

-союзом

-командой

-объединением

12. Коллективный договор традиционно включает взаимные обязательства работодателя и работников по вопросам …

-определения формы, системы и размера оплаты труда

-экологической безопасности и охраны здоровья работников на производстве

-вычисления требуемой суммы возмещения ущерба

-формулирования перечня претензий, выдвигаемых работниками работодателю

13. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.

-диагональной

-вертикальной

-формальной

-горизонтальной

14. Коммуникационные стили классифицируются исходя из следующих критериев: 
эффективность канала передачи

правильность кодирования информации

открытость в коммуникации

адекватность обратной связи

15. Концепция деятельности организации, в соответствии с которой организация реагирует на социальные и общественные проблемы добровольно, вне установленных законом обязательств, называется … 
-социальной ответственностью

-юридической ответственностью

-этичным поведением

-этическими нормативами

16. К инструментам самоорганизации относятся…

-самоанализ

-декомпозиция

-интуиция

-самоубеждение

17. К инструментам самопознания относятся…

-созерцание

-интервьюирование

-анкетирование

-концентрация

18. К объективным элементам культуры организации относится … 
-товарная марка

-обычай

-обряд

-ритуал

19. К основным инструментам самоорганизации как составляющей самоменеджмента относятся …

-самоанализ

-самоконтроль

-воображение

-самоустранение

20. К основным принципам партнерских отношений в механизме социального партнерства относятся принципы… 
-равноправия

-социальной справедливости

-научной обоснованности

-единоначалия и коллегиальности

21. К основным принципам социального партнерства относятся …

-равноправие сторон

-полномочность представителей сторон

-антагонизм сторон
-корпоративный дух

22. К основным составляющим самоменеджмента в деятельности руководителя относятся… 
-самоустранение

-самоорганизация

-самоограничение

-самоконтроль

23. К субъективным элементам организационной культуры относят…

-ритуал

-обряд

-внешний вид сотрудников

-символику

24. К субъектам социального партнерства относятся…

-социально-трудовые отношения

-общественные отношения

-работодатели
-государство

25. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:

-прямые

-горизонтальные

-вертикальные

-обратные

-диагональные

26. Одним из первых принципы делового поведения сформулировал …

-А. Файоль

-Ф. Тейлор

-Цицерон

-Конфуций

27. Организация процесса общения начинается с этапа …

-подготовки к общению

-оценки результатов делового общения и принятия решения

-создания контакта, непосредственного общения

-формулировки идеи и определения цели общения

28. Основные положения теории «Х» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, сводятся к следующим тезисам: 
-большинство людей боятся ответственности и предпочитают, что ими руководили

-многие люди способны к творческому решению проблем, и этот потенциал следует использовать

-труд – это органичный для человека способ существования, люди не избегают ответственности и стремятся ее на себя возложить

-люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы

-чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

29. При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования …

-удобства мебели

-отсутствия бумажных носителей информации

-наличия средств оргтехники

-минимума мебели

30. Согласно поведенческой теории К. Левина, авторитарный стиль управления предполагает, что деятельность руководителя характеризуется следующими особенностями: 
-поощрение инициативы и использование ее в интересах дела

-способ доведения решений – приказ, распоряжение

-активное участие работников  в принятии решений

-контроль исполнения – жесткий, формализованный

31. Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе  ____________________________________ коммуникации. 
-невербальной

-открытой

-закрытой

-вербальной

32. Согласно теории «Х» Д. Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам _______________________ стиль управления.

-либеральный

-демократичный

-авторитарный
-бюрократичный

33. Социальное партнерство может осуществляться в таких формах, как …

-выдвижение ультимативных требований руководству

-коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров

-организация дивизиональных структур в организации

-участие работников в управлении организацией

34. Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, в менеджменте называется… 
-лидерством

-руководством

-влиянием

-властью

35. Статус группы в менеджменте определяется…

-позицией формального лидера

-эффективностью ее работы

-ролью, которая отведена ей в организации

-характером выполняемых работ

36. Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.

-анализ конфликта 3

-изучение причин возникновения конфликта 1

-разрешение конфликта 4

-ограничение числа участников конфликта 2

37. Установите правильную последовательность основных стадий стандартного переговорного процесса при разрешении конфликтов. 
-подготовка вариантов конкретных решений 2

-анализ результатов 5

-выработка общей концепции переговоров 1

-создание необходимых организационных условий 3

-осуществление самих переговоров 4

38. Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса. 
-возможность разрастания конфликта 3

-конфликтная ситуация 1

-реакция на конфликтную ситуацию 4

-инцидент 2

-управление конфликтом 5

39. Установите соответствие  между видом власти и его характеристикой.
1. Экспертная власть
2. Эталонная власть
3. Власть, основанная на принуждении 
-власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что менеджер сможет помешать удовлетворению его насущной потребности 3

-власть, основанная на знании персонала, что менеджер обеспечит удовлетворение их основных потребностей

-власть, основанная на признании и последующем обожании менеджера последователями 2

-власть, основанная на признании окружающими наличия у индивида профессиональной компетентности и недоступных им специальных знаний 1

40. Установите соответствие  между понятием и его определением.
1. Лидерство
2. Влияние
3. Руководство

-умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи 3

-возможность оказывать влияние на поведение других лиц

-способность человека оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации 1

-любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека 2

41. Установите соответствие  между понятием и его определением.
1. Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми
2. Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу
3. Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации 
-общение 1

-решение

-форма общения 2

-коммуникация 3

-передача информации

42. Установите соответствие между причиной конфликта и методом его разрешения.
1. Противоречивость и недостаточная согласованность целей работников
2. Ограниченность ресурсов
3. Недостаточный уровень профессиональной подготовки работников 
-оформление разделения и кооперации труда, улучшение порядка делегирования полномочий

-перевод работника на должность в соответствии с его квалификационными навыками 3

-распределение ресурсов исходя из объективных факторов 2

-уточнение целей и задач каждого подразделения и сотрудника, передача им соответствующих предписаний в устной или письменной форме 1

43. Установите соответствие между способом разрешения межличностных конфликтов и его содержанием.
1. Уклонение
2. Сглаживание
3. Принуждение 
-силовое подавление одной из сторон в конфликте 3

-поиск решения, полностью удовлетворяющего интересы и пожелания каждой из сторон конфликта

-выработка у работников установок на неучастие в конфликтах 1

-формирование у работников мнения, что любой конфликт для них невыгоден 2

44. Установите соответствие  между стадией развития группы и ее характеристикой.
1. Начальная стадия формирования группы
2. Внутригрупповой конфликт
3. Стадия наивысшей работоспособности группы

-функциональность группы, достижение высоких результатов, отсутствие борьбы за власть и распределение ролей 3

-борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы 2

-установление неформальных нормы поведения, распределение ролей в группе, тесные отношения членов группы

-неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее приемлемого типа поведения в группе 1

45. Установите соответствие между типом конфликта по субъектам конфликтного взаимодействия и его характеристикой.
1. Внутриличностный конфликт
2. Межличностный конфликт
3. Межгрупповой конфликт 
-противоречивость требований к человеку либо признание индивидом несостоятельности своих ценностей или поведения в целом 1

-противоречие интересов отдельных формальных и неформальных групп работников 3

-противоречие между интересами двух личностей, вызванное несовместимостью их потребностей, целей, взглядов, интересов 2

-несовпадение интересов индивидуума и  рабочей группы, в которую он вовлечен или с которой вынужден сотрудничать  

46. Установите соответствие  между характеристикой делового стиля и его видом.
1. Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства
2. Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения
3. Стиль, в котором характер общения определяется конкретной сложившейся ситуацией 
-либеральный

-профессиональный

-проблемно-целевой 3

-демократический 2

-авторитарный 1

47. Установите соответствие  между характеристикой слушателя и его типом.
1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию
2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы
3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

-пассивный 2

-активный
-агрессивный 3

-интересный

-внимательный 1

48. Фаза усталости в продолжение рабочего дня специалиста или руководителя характеризуется …

-устойчивой трудоспособностью

-отказом от целенаправленной деятельности

-рассеиванием внимания

-замедлением движений

49. Фирменный стиль организации включает… 
-цветовую гамму

-обычаи

-эмблему

-ритуалы

Тема 6. Организационное проектирование в менеджменте

1. Дивизиональная организационная структура эффективна для условий…

-диверсификации

-усиления предпринимательского потенциала

-массового производства

-усложнения технологических процессов

2. Достоинствами организационных структур управления иерархического типа являются …

-конформизм при выработке групповых решений
-найм на работу в соответствии с квалификацией

-активизация инициативы

-мобилизация человеческой энергии

3. К преимуществам бригадных организационных структур относятся… 
-ускорение процессов, связанных с обновлением продукции и технологий

-упрощение правовых взаимоотношений

-повышение требований к качеству обслуживания потребителей

-формирование сильных корпоративных культур

4. К преимуществам матричных структур управления относятся… 
-формирование действенной вертикали власти

-решение проблем координации

-связывание воедино деятельности звеньев базовой структуры  и временных групп

-повышение планового начала в работе организации

5. К ситуационным факторам организационного построения фирмы относятся…

-внешняя среда

-распределение прав и ответственности

-стратегический выбор руководства фирмы в отношении ее целей

-связи в фирме

6. К факторам воздействия на организационную структуру управления, которые необходимо учитывать при ее формировании (или перестройке), относятся …

-фазы жизненного цикла организации

-подходы к построению управленческих структур
-уровень квалификации персонала

-доля организации на рынке

7. К характеристикам организационных структур органического типа относятся …

-четкая иерархия
-возможность самовыражения

-постоянные изменения лидеров

-разделение каждой задачи на ряд процедур

8. Линейные связи отражают движение управленческих решений между лицами, полностью отвечающими за …

-деятельность команд

-деятельность ее структурных подразделений

-деятельность целевых групп

-деятельность организации в целом

9. Матричная схема организационной структуры управления обычно является комбинацией ____________ и ______________ организационных схем структур. 
-функциональной

-штабной

-проектной (продуктовой)

-бригадной

10. Недостатками организационных структур управления иерархического типа являются …

-потеря общего управленческого потенциала

-противоречия между отдельными частями структуры

-монотонность выполняемых функций

-обезличенность выполнения работниками своих функций

11. Организационное построение фирмы определяет…

-подбор кадров

-состав фирмы

-управленческие коммуникации

-систему подчинения в общей иерархии управления

12. Организационная структура органического типа эффективна, прежде всего, для условий … 
-массового производства

-внедрения новой технологии

-адаптации к изменениям среды

-монопродуктовой стратегии

13. Организационная структура по функциям эффективна, прежде всего, для условий…

- монопродуктовой стратегии
-диверсификации

-массового производства

-децентрализованной фирмы

14. Организационной структурой управления называется форма ____________ и ______________ управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.

-разделения

-интеграции
-кооперации

-специализации

15. Основными задачами организационного проектирования являются …

-формирование сети

-выделение набора функционально обособленных элементов организации и связей между ними

-адаптация к новым условиям

-определение форм и методов реализации связей, необходимых полномочий, закрепление их в нормативных документах

16. Отношения между элементами структуры фирмы поддерживаются благодаря _________________ и ___________________связям. 
-функциональным

-рыночным

-производственным

-линейным

17. Потребностям реализации стратегии развития организации, работающей в относительно стабильной внешней среде, более соответствуют ___________ и ___________ структуры управления. 
-многомерные

-линейно-функциональные

-линейно-штабные

-виртуальные

18. При наличии нескольких уровней управления возникают связи ___________________________, или _________________________. 
-вертикальные

-согласования

-подчинения

-горизонтальные

19. При органическом подходе работником больше движут …

-внутреннее вознаграждение

-система формального контроля
-четкие права и ответственность

-самомотивация

20. При потере возможности реагировать на изменения среды у фирм возникает потребность в …

-реструктуризации

-интеграции

-изменении организационной культуры

-реинжиниринге

21. Центральным пунктом концепции нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера является исключение совмещения … 
-«должности»

- «потребности»

- «квалификации»

-«человека»

22. Увеличение количества элементов и уровней в структуре управления организацией неизбежно приводит к … 
-нарушению связей

-потере связей

-сложности связей

-многократному росту числа связей

23. Формами осуществления функциональных связей в фирме являются …

-рекомендация

-альтернативное решение

-распоряжение

-норматив

24. Элементами структуры управления организацией могут быть …

-промышленно-производственный персонал

-отдельные работники (руководители, специалисты, служащие)

-профсоюзная организация

-службы или органы аппарата управления

Тема 7. Функциональные области менеджмента

1. В модели БКГ четыре комбинации факторов успеха фирмы подразделяются на _______________ и _______________ финансовые ресурсы.

-генерирующие

-корректирующие

-потребляющие

-изменяющие

2. В теории инновационного менеджмента процесс инновации начинается с этапа _________________ и заканчивается этапом __________________. 
-систематизации поступающих идей

-анализа экономической эффективности нового продукта

-принятия решения о внедрении нового изделия в производство

-отбора выявленных идей и выработки идеи нового продукта

3. В условиях неопределенности внешней среды для решения задач менеджмента используются методы …

- активного целенаправленного маркетинга

- стратегического планирования

-«платежной матрицы»

-«дерева решений»

4. Для анализа деятельности фирмы в разных стратегических зонах хозяйствования используются методы… 
-позиционирования

-SWOT

-матрица «Продукт–Рынок»

-матрица Бостонской консультативной группы

5. Для построения матрицы БКГ используются показатели …

-угрозы со стороны внешней среды

-доли продукта на рынке относительно важнейшего конкурента

-силы организации в сравнении с конкурентами

-темпов роста рынка, на котором действует организация

6. Инструментами государственного регулирования внешней торговли являются…

-тарифные методы

-налоговые льготы

-нетарифные методы

-защитные методы

7. Конечной целью инновационного процесса является…

-разработка новой продукции и ее серийное производство

-организация подразделений НИОКР на предприятии и анализ рынка для производства новой продукции

-коммерческое освоение новой продукции и ее рентабельное массовое производство

-привлечение потребителей к разработке новой продукции и выход с ней на рынок

8. Международные связи в материальном производстве между транснациональными корпорациями складываются на основе ______________ и _______________ сотрудничества. 
-научно-технического

-экономического

-политического

-информационного

9. На первом этапе инновационного процесса осуществляется…

-систематизация поступающих новаторских идей

-принятие решения о внедрении нового изделия в производство

-анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программы маркетинга

-создание нового продукта

10. Направлениями международного менеджмента организации являются…

-управление финансовыми операциями на международном валютном рынке

-управление внешнеэкономической деятельностью транснациональных корпораций

-управление антидемпинговой политикой

-управление разработкой таможенной политики

11. Нововведения в различных областях техники, технологии, организации труда и управления, внедренные в деятельность организаций с целью изменения объекта управления и получения экономического, социального, экологического или другого эффекта,  называются…

- новшествами

-новациями

-инвестициями

-инновациями

12. Опыт использования матрицы Бостонской консультативной группы показал, что она весьма полезна… 
-для выбора организационной культуры фирмы

-при определении стратегических позиций

-для оценки генеральной стратегии фирмы

-для распределения стратегических ресурсов на ближайшую перспективу

13. Относительно деятельности фирмы с точки зрения источника возникновения риски подразделяются на…

-внутренние

-внешние

-коммерческие

-некоммерческие

14. Процесс стратегического управления включает следующие обязательные этапы: 
-анализ внешней и внутренней среды организации

-совершенствование факторов внутренней среды

-совершенствование факторов внешней среды

-разработка стратегии

15. Согласно теории инновационного менеджмента, научно-техническая политика разрабатывается по трем важнейшим направлениям:

-выпуск новых товаров

-выпуск традиционных товаров, устаревших, но пользующихся спросом на отдельных рынках

-быстрое техническое обновление выпускаемой продукции

-разработка программы маркетинга по новым продуктам

-организация массового серийного производства

16. Согласно теории инновационного менеджмента, основными свойствами инновации являются …

-научно-техническая новизна

-коммерческая реализуемость
-соответствие нормативным показателям

-производственная применимость

-патентная защищенность

17. Способы управления рисками подразделяются на два основных направления:

-методы полного устранения рисков

-методы безрискового размещения финансовых ресурсов

-методы возмещения потерь

-методы предупреждения и ограничения риска

18. Существуют два основных направления внешнеэкономической политики:

-политика свободной торговли

-протекционизм

-тарифное регулирование

-государственные заказы

19. Существуют две основные формы международной деятельности транснациональной корпорации: 
-в виде производственных подразделений

-в виде сборочных предприятий

-в виде филиала

-в виде предприятий с полным производственным циклом

20. Сущность выработки и реализации стратегии фирмы состоит в том, чтобы… 
-направить производственно-хозяйственную деятельность по избранному пути

выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив -обсуждать со специалистами разные варианты решения проблемы

-обеспечить сбыт продукции

21. Тенденция к транснационализации хозяйственной жизни в условиях научно-технической революции предопределила растущую потребность в ____________________ и ___________________производства.

-интеграции

-кооперировании

-специализации

-конкуренции

22. Финансовый менеджмент решает следующие основные задачи:

-распределение риска во времени

планирование использования финансовых ресурсов

-компенсация финансовых рисков

-формирование финансовой системы организации

23. Функции финансового менеджмента подразделяются на два блока:

-анализ финансовой отчетности

- внутрифирменный учет и финансовый контроль

- управление внешними финансами

-контроль за ведением производственного учета

24. Целями финансового менеджмента являются ___________ и ____________ методов, средств и инструментов для достижения целей деятельности фирмы в целом или ее отдельных производственно-хозяйственных звеньев. 
-применение

-информационное обеспечение

-выработка

-маркетинг