Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
5
1. Экономическая Информация и эк инф системы.(схема 1)
Инф отл предм содержанием и подразд по виду обсл ей деятельности.(науч, произв, экон, соц, прав.)
Упр Инф- инф обслуж процессы производства, обмена распределения и потребления материальных благ и обесп решение задач орг-эк управления производством и бизнес процессами.
Эк инф – вкл сведения о составе труд, мат, денеж ресурсов и сост объектов упр на определенный момент.
Св-ва упр и эк инф:
- достоверность, полнота, ценность, актуальность, ясность, понятность.
Эк инф – ораж процессы пр-ва, обмена, потребления матер благ и услуг.
Виды эк инф:
В сооств с функциями управления:
- плановая (директивная) – план-контроль
- учетная – фактич знач запл показателей.
- нормативно справочная (тарифы, расценки, справочник бланков, реквизиты поставщиков)
- отчетно статистическая (годовой баланс, для вышест орг)
Харак особ Эк Инф:
- большие объемы
- многократ повторение циклов ее получения и преобразования в установл периоды.
- многообразие ее источников и потребителей
- большое число логических операций (сортировка, выборка) и мат расчеты при ее обработке.
Инф совокупность – группа данных, хар- щих объект, процесс, операцию.
По тсрук составу ИС м разд на :- реквизиты- показатели
- документы.
Реквизиты:
Показатаель- совокупность логически связанных признаков и оснований, имеющих экономический смысл.
Экон инф система.
ЭИС пред собой сис-му , функ которой во времени заключается в сборе, хран, обработке и распространении инф о деятельности к/л экон объекта реального мира.
ЭИС – это совокупность внутр и внеш потоков прямой и обратной инф связи экон объекта(ЭО), методов, средств, спец-тов, участв в процессе обработки инф и выработки управленч решений.
Автом ИС – предст собой совок инф, экон-мат методов и моделей, техн, прогр, технол ср-в и спец-тов, предн –ную для обработки инф и принятия упр решений.
Наиб эффективность АИС достигается при оптимизации плановой работы предприятия, быстрой выработки оперативных решений, четкой маневр мат ресурсами.
Процесс управления при примен АИС основан на экономико – организационных моделях, более-менее отражающих характерные струк-динамич св-ва объекта.
Модель должна быть адекватна, это означ ее соответствие объекту в смысле идентичности поведения в условиях, имитирующих реальную ситуацию, поведение моделир объекта в части существ для постав задачи хар-к и св-в.
Модели имеющие собств класс-цию подразд на :
- вероятностные
- детерминированные
- функциональные
- структурные.
Эти особ-ти порождают разнообразие типов ИС.
АИС:1.По сферам применения:
- отраслевые
- территориальные
- межотраслевые
2. По масштабу интеграции компонентов:
- локальные(АРМ)
- комплекс инф и функ связ АРМ, реализ отдельн функ управления.
-компьютерная сеть АРМ на единой инф базе
-корпоративная ИС вып полное функциональное распределение управления крупномасштабных предприятий.
3. По уровням управления:
- высшее руководство
- средние менеджеры
- работники знаний
- управляющий операциями.
Сис-мы экспл Ур-ня поддерж управляющих оп-циями:
Продажа, фиксация платежей, ведение первич учет инфо и проведение потоков транзакций через организацию. Для этого инф д.б. легко доступна, оперативна и точна.
Сис-мы упр знаний- поддерж работников знаний (дизайнер, проектировщик, бухгалтер ) и тех, кто обраб данные в организации.
Системы Ур-ня управления- разраб для того, чтобы обслуж контроль, упр-ие принятие решений и админ действий сред менеджеров. Они опр-ют хорошо ли работают объекты. Обычно обесп-ют периодич доклады (о переем тов, равномерности работы торгового отдела и отдела финансир затраты для служащих.)
Некот системы уровня управления поддер необычное принятие решений. Они имеют тенденцию сосред на менее структур. Реш-ях, для кот инф треб-я не всегда ясны. Эти системы отвеч на вопрос «Что если»?
В тех случаях , когда для решения поставл вопроса треб доп инф кот не м.б. получ из сущ экспл систем, исп сист экспертные.
Сис-мы страт уровня: страт исследования как в самой фирме так и в ее деловом окружении.
ИС мб дифференцированы функциональным образом(продажа и маркетинг, пр-ао, финансы.)
2. Концепция БД. Требования. (схема 2,3,4)
БД – совокупность взаимосвязанных данных при такой мин избыточности, кот позв ее использовать оптим образом для одного или нескольких приложений в опред предметной области чел деятельности.
Предметная область – это отражение в БД совокупности объектов реального мира с их связями, относ-ся к некот области знаний и имеющ практ ценность для польз-ля.
Классиф БД:
- иерархическая
- сетевая
- реляционная
- объектная.
1.Иерархич БД Схема взаимосвяз поставщиков и поставляемых товаров.
+ позволяет описать структуру данных как на логическом так и на физ уровне.
- жесткость структуры данных.
Тип связи один ко многим.
2.Сетевая БД. Тип связи много ко многому.
В модели отсут ограничение на число обратных связей.
+ при большей инф гибкости ост недостаток жесткая структура.
3.Реляционная БД.
Взаимосвязи предст в виде 2 мерных таблиц, назыв отношениями.
2 ключевых поля из исходных таблиц явл неотъемлемым условием.
1. каж элем таблицы предст один элемент данных (отсут повтор группы)
2. элементы столбца имеют одинаковую природу, столбцы имеют однозначные имена.
3. В таблице нет двух одинаковых строк.
Хар –ки реляц модели:
- данные опис-ся естеств структурой, не добавляя допол структур, обеспеч машинное хранение
- простота логич модели.
- гибкость системы защиты ( для каждого отношения Мб задан свой ход доступа)
- независимость данных от их физического представления
- наличие строгого матем аппарата для реляционной модели.
4. Объектная БД (VBA, Fox pro, oracle, SQL)
Объект- программно связанный набор св-в и методов, вып одну функ задачу.
Для созд ОБД необходимо:
Все это позволяет извлекать и применять объекты в соотв с назнач многими пользователями.
- отсут-ет строго теоретические основы мат аппарата.
+- единение характеристик объекта.
Традиционно областями ОБД явл сист авт проектирования САПР , исп в моделиров сист мультимедиа.
Требования предъявл к БД:
5. Принципы построения реляционных БД. Особенности объектно-ориентированных БД.
Взаимосвязи предст в виде 2 мерных таблиц, назыв отношениями.
2 ключевых поля из исходных таблиц явл неотъемлемым условием.
1. каж элем таблицы предст один элемент данных (отсут повтор группы)
2. элементы столбца имеют одинаковую природу, столбцы имеют однозначные имена.
3. В таблице нет двух одинаковых строк.
Хар –ки реляц модели:
- данные опис-ся естеств структурой, не добавляя допол структур, обеспеч машинное хранение
- простота логич модели.
- гибкость системы защиты ( для каждого отношения Мб задан свой ход доступа)
- независимость данных от их физического представления
- наличие строгого матем аппарата для реляционной модели.
Объектно-ориентированная БД (VBA, Fox pro, oracle, SQL)
Объект- программно связанный набор св-в и методов, вып одну функ задачу.
Для созд ОБД необходимо:
1.концептуальная модель (описание объекта)
2.логическая модель(указ св-ва и логические связи м.у объектами)
3.Физич модель (известно местонахождения данных в памяти компьютера)
Все это позволяет извлекать и применять объекты в соотв с назнач многими пользователями.
- отсут-ет строго теоретические основы мат аппарата.
Традиционно областями ОБД явл сист авт проектирования САПР , исп в моделиров сист мультимедиа.
3. Архитектура СУБД.
СУБД- пакет программ, обесп поиск, хран, корректировку данных, формирование ответов на запросы.
Система обесп сохранность данных и конфиденциальность.
Совр СУБД содерж программные ср-ва созд-я БД, ср-ва манипуляции данными (система поиска и запросов), сервисные ср-ва.
Проектировщик, исп-ся язык описания данных, переводит логич модель БД в физ структуру.
На языке манипуляции данными разраб пр-мы, реализации основ оп-ции с данными.
При проектировании используются визуал ср-ва такие как программы: отладчик, объекты.
БД по способу доступа:
Транзакция- последовательность операций над БД, рассматриваемых как единое целое.( это мин ед измерения БД)
Требования предъявл к БД:
1.Целостность(непротиворечивость, адекватность отражения предметной области)
2.актуальность храним данных, те в любой момент времени инф д отражать текущую ситуацию.
3.многоаспектное использование данных- данные появл из разных источников.
4.Возможность модификации системы, те вкл новых функций не должно затрагивать системы в целом.
5.Надежность
6.сокрость доступа, явл критическим показателем для реляционных БД, зависит от структуры СУБД.
7.Быстрота разраб-ки.
Осн ф-ции СУБД:
По способу доступа к данным БД:
Для централизованных БД с удаленным доступом сущ разл архитеторы СУБД:
- файл-сервер и клиент –сервер.
Клиент-сервер:
- ф-ции СУБД разд на две части:
приложение для формирования интерактивных запросов и генераторы отчета раб на Польз компьютере.
Paradox, dBase, Fox pro, oracle, Sybase, informix.
4.Организация и технологии обработки данных БД. (схема 5,6)
БД по способу доступа:
1.Распределенные- имея единую структуру данных, возможно многократное повторение отдельн ее данных на разн комп.
2.Централизованные- все данные хран в един структуре на 1 компе, имеет един СУБД.
По способу доступа к данным БД:
1.С локальным доступом
2.С удаленным доступом.
Для централизованных БД с удаленным доступом сущ разл архитеторы СУБД:
- файл-сервер СУБД (акцес, Paradox, dBase, Fox pro,) и клиент –сервер(oracle, Sybase, informix).
Клиент-сервер:
- ф-ции СУБД разд на две части:
приложение для формирования интерактивных запросов и генераторы отчета раб на Польз компьютере.
Paradox, dBase, Fox pro, oracle, Sybase, informix.
6. Открытые системы: осн понятия.
Открытая система – совокупность разнородных компьютеров, объед сетью, кот м раьотать как един интегрир целое незав от того, как в них представлена информация, где расположены , кем изготовлены, под упр-ем какой инф сист работают.Любое программное обеспечение с тз взаимодействия, соответ характеристикам открытых систем.
Общие черты:
Пути созд открыт систем:
Общие св-ва ОИС:
Обязат условие рассм-ть эти св-ва в совокупности, как взаимосвязанные и реализация в комплексе.
ОС- исчерпывающий и согласованный набор м/н стандартов, ИТ и профилей , функ стандартов , кот специфицируют интерфейсы, службы и поддерживающие их форматы, чтобы обеспечить интероперабельность и мобильность приложений, данных и персонала.
IEEE- орг кот заним м/н стандартами.
Структура среды ИС:
- стандарт интерфейсов взаимодействия приклад программ со средой ИС( application program interfase API)
- стандарт взаимодействия самой ИС с внеш для нее средой .xternal environment interfase EEI
Эти 2гр интерфейсов опр-ют спецификацию внеш описанию среды ИС-архитектуру с т/зр конечного пользователя, проектировщика ИС, прикладного программиста.
Спецификация внешних интерфейсов и интерфейсов взаимод-я м/у компонентами самой среды – это точное описание всех необх функций, служб и форматов опред интерфейса. Совокупность таких описаний и составляют модель открытых систем Referens model.
7.Основные компоненты MUSIC. (схема 9)
Разработана в Великобритании.
-M-management (администрирование и управление) Системн администрация, защита данных, надежность системы, управление работой в сетях, учет исп ресурсов в комп и поддержка конфигураций системы.
Защита данных и исп рес-сов д функц. Опред, совместим для мож-ва систем орг-ции образом с тем, что бы все рес-сы открыт вычисл среды орг-ций б доступны для служб обеспеч функции такого типа.
-u-user interfase (интерфейсы , операционные системы)
1. Группа взаимодействий м/у пользователями и прикладной системой (прикл программа, системные ср-ва , вкл аппаратуру) вне зав от конкрет прикл системы.
2. Соответствует действиям пользователя с прикладной программой.
Вне зависимоти от того какая ЭВМ исп для данной програмн системы, реакция системы на одни и теже действия (в идеале ) дБ идентична, это относится как к управляющим воздействиям , так и к реакции системы на обрабатываемые данные.
-s – service interfase for programs вкл интерфейсы для взаимодействия прикл программы с сист средствами ЭВМ, этот элемент вкл интерфейсы для прикладных программ для прямого обращения к операционной системе, к управлению графич средствами и стандарт языковым процессом.
Именно этот элемент влияет на мобильность системы в целом.
-i- information anddata formats (доступ к данным и информации) объед ср-ва , обесп доступ к данным и обмен данными:
-опр-е типов данных
-хран-ще и упр-ие данными
- поддержка форматов обмена данными.
В этот компонент входят средства. Обесп объектно ориентиров представление данных
Система обесп разд-ие доступа к файлам м/у разл заданиями как на локальн ЭВМ, так и в сети.
Язык SQL- стандартный способ доступа.
-c – communication interfase(коммуникации) обесп возм-ть соединения в неоднородных сетях. Наиб известные стандарты:
- модель OSI
- протоколы TCP/IP/
Модель не является ни всеобъемл, ни уникальной в смысле категорий используемых объектов, но она обеспечивает ясность и четкое понимание связей м/у процессами, кот имеют место в ОС.
8. Модель ose\rm. (схема 8)
Эталонная модель среды открытых систем OSE/RM - Open SystemEnvironment Referens Model/
Разработана для облегчения взаимодействия м/у специалистами разл уровней (специализацией)
Эта модель предусм разбиение среды на 3 сост части:
Приклад обесп-ие: собств приклад программы, данные, документация и ср-ва обучения пользователей.
Прик программа: аппаратная платформа+ программное обесп-ие(операц системы, компиляторы, СУБД, Графич сист)
Внеш среда-все системн элементы, кот явл внеш по отношению к приклад платформе и прикладному обеспечению(утилиты и подсистемы, реализуемых на др платформах, а также переферийные устр-ва).
Взаимодействие м/у пр.плат и пр.обесп осущ с пом прикладных программ интерфейсов (API) в этой области предусмотрено 4 интерфейсных элемента для взаимодействия с системными службами, коммуникацион, информацион, службами обесп человеко-машин интерфейс.
Взаимодействие м/у прикл платформой и внешней средой происходит через область интерфейса внешней среды (EEI): для взаим с коммун ,информац и чел-машин интерфейсами.
D-служба поддержки распределен системы обработки данных
М- служба поддержки разработки программного обеспечения(управления системой)
S – служба защиты информации.
I – интернационализация.
+ - выделение внеш среды в самост элемент с опред функциями и соотв интерфейсами,
на базе не построен клиент-сервер.
Следует обратить внимание , что сеть Интернет построена на основе протоколов TSP/IP
, явл частью среды открытой системы, как часть сетевых служб, входящих в 1 из функц областей среды и не решает всех проблем ОС.
9. Референсная модель.
Референсная модель взаимосвязи ОС OSI/ISD опр сетевой арх-рой, предложенной
IBM. Она основ на разбиении вычислит среды на 7 уровней, взаимод м/у кот описыв соотв стандартами и обеспеч связь уровней незав от построения уровня в каждой конкретной реализации
Область взаимодействия ОС 7 уровней:
Достоинство:- детальное описание связей в среде с т/зр технических устройств и коммуникационных взаимодействий.
Недостаток:- не приним в расчет взаимосвязь с учетом мобильности прикладного программного обеспечения, те модель относ искл к обл коммун взаимодействий.
В рамках дан модели отдельн машина рассм как един целое – в России: модель взаимосвязи ОС (ВОС).
10. Хранилища данных. База знаний.
ХД- автоматизиров инф технол сис-ма , кот собирает данные из существующих систем и внеш источников, формирует, хранит, эксплуатирует информацию как единыю.
Оно обесп инструментарий для преобразования объемов детализированных данных, кот удобны для страт планирования реорганизации бизнеса и необходимы специалисту, ответств за принятие решения.
Св-ва данных для исп в хранилище:
Для преобразования данных из хранилища в предметно-ориент. Форму исп SQL-запросы, многомерн просмотр данных посредством гипертекстовых структур.
Само хранилище разраб, строится на базе одной из концепций (ORACLE)/
Для хранения данных используется выделенный сервер или кластеры серверы (группы накопителей с общим контролером). Рез-ом обработки и анализа данных из БД или хранилища явл получ-ие объекта нового качества – знания.
База Знаний – семантическая модель, предназначенная для представления в ЭВМ знаний, накопленных человеком в определенной предметной области.
В БЗ знания выраж в явном виде, позв сделать явным способ мышления и решения задач и организованы так, чтобы упростить принятие решений.
Знания и правила работы м рассматривать в различных аспектах:
- глубинные и поверхностные
- качеств –количественные
-приближенные и конкретные
- описательные и предписывающие
Разработки искусственного интеллекта имеют целью исп больших объемов высококачественных специальных знаний о некоторой узкой предметной области для решения сложных неординарных задач.
БЗ-явл основой экспертной системы.
БЗ- совокупность моделей, правил и факторов, порождающих аналих и выводы для нахождения решений сложных задач в нек предметной области.
11. Эксперт системы и техни их использования. (схема 10)
Экспертные системы - сложные программные комплексы, аккумулирующие знания специалистов в конкретной предметной области и тиражирующие этот эмпирический опыт для консультации менее квалиф персонала.
ЭС- компьют программы, формализующие процесс принятия решений человеком с применением различ моделей.
ЭС предн для решения практических задач в слабо структурир и трудно формализир в предметных областях.
Эксперт – это специалист, умеющий находить эффективные решения в конкретной предметной области.
Пользователь – специалист предметной области, для кот предн ЭС.
Инженер по знанию – специалист по искусственному интеллекту, выступающий в роли промежуточного буфера м/у экспертом и БЗ.
Инженер интерпретатор – системный аналитик .
Интерфейс пользователя – комплекс прикладных программ, реализующих диалог пользователя с экспертной системой как на стадии ввода инф , так и на стадии получения результатов.
БЗ- ядро ЭС, совокупность знаний предметной области, запис на машинный носитель в форме понятной эксперту и пользователю.
Решатель – программа, моделирыющая ход размышлений эксперта.- дедуктивная машина (блок логического вывода)
Подсистема объяснений – программа, позв пользователю получать ответы на вопросы «Как была получена та или иная рекомендация?» или «Почему система приняла такое решение?»
Интеллектуальный редактор БЗ – программа, позв инженеру по знаниям возможность создавать БЗ в диалоговом режиме. Вкл в себя систему машинного меню, шаблоны языка представления знаний, подсказки, сервисных средств.
Методика построения ЭС вкл 6 этапов:
Два подхода построения предметной области:
- признаковый или атрибутивный - предполагает наличие следующий тройки: объект-признак, атребут или значение атребута. Необходимо задание обучающей информации(ПР: метод анализа протоколов мысли вслух). Атребутивное построение модели развивается в рамках направления – Формирование знания(Машинное обучение).
- структурный- осущ путем выделения элементов предметной области их взаимосвязи и семантических отношений: понятие- взаимосвязи- метапонятия- семантические отношения.
Метод:
-учитель-ученик (Эксперт и инженер по знанию ведут беседу, разковор записывается на пленку, понятия, которые они произносят группируются).
- пишется картотека ан все существительные описания проблемы.
Семантические отн- анализ текста сост экспертом , но основные понятия заменяются цифрами (определяет, вплоть) – неформальная логика.
Преимущества (по срав с отдельными специалистами):
- достигнутая комп не утрачивается – может передаваться, наращиваться.
- более устойчивые результаты, тк отсутствуют человеческие факторы ненадежности.
- высокая стоимость разработок уравновешивается низкой стоимостью эксплуатации, возможностью копирования (те дешевле , чем специалист)
- не умрет.
Недостатки:
- низкая приспосаб. к изуч новых правил..
- знач трудозатраты для пополнения БЗ.
Отличие ЭС от других компьютерных технологий:
ЭС исп в медицине, метероология.
Развитие ЭС переходит в интеллектуальные системы – слияние ЭС с концепцией оборудования и средств создания (языков) самих экспертных систем.
Под знаниями подразумевается владение методами подходами.
12. Нейросетевые технологии.
Концептуальным этапом развития интеллектуальных технологий явл их интеллектуализация, решение неординарных и слабо формализованных задач призваны осуществлять ЭС и Нейросетевые технологии.
Нейронные сети – обобщенное название групп алгоритмов, кот умеют обучаться на примерах извлекая скрытые закономерности из потока данных.
ЭС – жестко связ с предметной областью.
ИС – прообраз человеческого мышления.
НС- раб по аналогии с принципом строения и функционирования работы человеческого мозга.
НС:
НСТ облегчают специалисту процесс принятия важного неочевидного решения в условиях неопределенности, дефицита времени и ограниченных роесурсов.
Первые нейротехнологии в 80гг , в конце 80х техника падаетв цене и в начале 90х НСТ исп в экономике.
Brain Maker – программный продукт в 90х захватил лидерство.
В наст время распространена версия Brain Meker pro v3.12 (банковские и финансовые структуры)
Более совершенный Neurofprester v 5.1 .
Отличит чертой нейротехнологии вл возможность обучаться в зав от изм условий внешней среды, извлекая закономерность из потока данных.
Св-ва Нейросетевых технологий :
Этапы проектирования и исп НСТ:
13. Технологии исп БД в сетях. (схема 7)
БД –лежат в основе многих современных информационных систем
Системы файловых архивов (FTP) – это огромное распределенное хранилище инф.
Любой архив в ФТП строится как иерархия каталогов. Объем прогр обеспеч на фтп сервисе составляет терабайты.
World Wide Web(WWW)- это распределенная гипертекстовая система, предост удобный доступ большинству инф архивов. Особ явл исп гиперссылок.
Для работы с гипертекстовыми документами исп протокол ХТТП.
Гипертекст док созд-ся с пом спец языка ХТМЛ.
Док подгот с пом ХТМЛ доступ пользователю, наз веб-страница программы для просмотра, программа для просмотра веб-страницы называется браузером или обозревателями
Среда WWW не имеет централизованной структуры.
На веб-сервере размещ группы взаимосвязанных документов, кот наз веб узел, а разм инф веб – публикация или веб-сайт.
Схема доступа к БД в интеренте.
14. Структура Интернет. Модель ИПС или адресация.
Высокая надежность Интернета обесп:
- отсутствие центра управления
- высок взаимозаменяемость сетей
HOST – единич подключ комп
IPS – Internet Service Provider – имеет высокоскорост линии для подключения к остальной сети (оптоволокно или космич связь)
Все орг-ции, соед с высокоскорост линиями связи, образ базовую часть Интернета или хребет (backbon).
Провайдеры- имеют высокоскоростные линии связи (оптоволокно, космич)
Компы подкл к Интернет, наз узлами или сайтами.
Модель IPS или адресация в Интернете. Имеет только 4 уровня из модели OSI/ISO:
1- канальный- отвечает за доступ к сети, соед узел с каналом и определяет способ соединения. Результатом работы этого уровня явл передача сигнала, сост из блоков инф, в канал.
Для канального уровня стандартом явл протокол FDDI- Fibre Distributed Data Interfase.
Программное для канального уровня встраивается в сетевую карту.
2- сетевой – отвечает за адресацию и передачу пакетов в сети. Сетевые протоколы обесп маршрутизацию пакетов в сети.
Любой комп в сети имеет свой уникальный IP адрес – 32 бита, разб на 4 части.
IGMP – Internet Group Multcast Protocol –отвечает за многоканальную передачу, при кот пакеты одного и того же сообщения посылаются по различным маршрутам в зав от пропуск способности сети. Исп для передачи аудио и видео инф.
3-транспортный – отвечает за передачу данных по указанному адресу, обесп своеврем и качеств инф. Исп протокол TCP. Крмплект взаимосвяз протоколов для совм работы на разн уровнях модели OSI назыв набором или стеком.
DNS – Domain Name System/
Система домен адресов строит по иерархическому принципу.
Первые домены верхнего уровня: gov,mil, edu,com,net.
Ru-домен для СССР.
4- прикладной – обесп доставку данных от одного приложения к другому.
На этом уровне раб следующие протоколы:
HTTP (Hypertext Transfer Protocol)- протокол гипертекстов, обеспеч передачу документов в формате HTML.
SMPT –Simple Mail Transfer Protocol – протокол передачи файлов.
Операция связ с разбиением мнф на пакеты и маршрутизация пакетов – обесп повыш производительность.
Протокол передачи файлов.
17. ERP – планирование ресурсов.
ERP (Enterprise Resourse Planing) – планирование ресурсов предприятия.
Набор интерактивных предложений, позволяющих создать интерактивную инф среду для автоматизации, планирования, учета, контроля, анализа всех бизнес-процессов предприятия.
В основе ERP лежит принцип хранилища данных, содерж всю делов инф , накопл орг в процессе ведения делов оп-ций, вкл фин инф и данные , связ с упр-ем производства.(бизнес планирование)
Св-ва ERP:
- универсал с точки зрения пр-ва
-поддержка многозвенности производств планирования
- более широкая (по срав с МРП2), сфера интегр планиров рессов.
- включение в систему мощ блока планирования и учета корпорат финансов внедрение в систему средств поддержки принятия решений.
В рез внедрения ERP идет ум ст-ти продукции за счет ум издержек и ув эф-ти операций, ум брака, ускорение выхода продукта на рынок , возможность динамического анализа и динамического изменения плана по всей цепочке планирования после подготовки черновика плана.
Недостаток erp:эти системы не явл полностью интегрированными системами управления. Это системы автоматизации проектирования.(САПР)- явл дополнением ЕРП систем, ЕРП фокусируется только на внутр процессах предприятия.
15. Интранет.
Вкл локальные сети инф пред-приятия, построен на коммуникациях, использующих инф Интернет в бизнеспроцессах.
Экстранет – объединение неск корпоративных систем интранета.
Модель инфраструктуры совр предприятия.
CRM.
Обеспеч индивидуальный подход к потребителю, фокусируется внимание не на продукте , а на клиенте , персоонализация.
В эпоху электронной эк-ки высшая цель – лояльность.
Наиб желанный и прибыльный клиент имеет право на эксклюзив и первоочередное обслуживание.
Ориентация на длит взаимоотношение с клиентом.
Компания должна учиться у клиента, в каком направлении работать.
Функциональность CRM охват маркетинг продаж и сервис, что соответствует стадии привлечения клиента, саму сделку (транзакции) и послепродажное обслуживание.
Охват все точки , где осущ взаимоотн с клиентом.
CRM предусм ср-ва ввода инф в един БД как служащим компании, так и самим клиентом.
Вторым уровнем системы CRM явл ср-ва обработки данных (ранжирование, кластеризация, агрегирование, визуализация)
Третий уровень – ср-ва доступа ко всей информации всеми подразделениями.
Осн цели исп CRM: оперативная, аналитическая, + клиент непосредственно уч-ет в деятельности фирмы при производстве продукта и сервисном обслуживании.
16. Системы MRP и MRP2.
1.MRP(material requirenment planing)- планирование потреб-ти в материалах.
Возн в 60 х годах, представляет собой алгоритм оптим управлениями заказами на готовую продукцию, пр=вом и запасами сырья, материалов, реализуемые с помощью компьютерной системы. В идеале, становятся ненужными склады , на практике делают опр запасы. Осн принцип : вовремя заказать и вовремя произвести.
2.MRP2 (Manufacturing Resourse Planing) – планирование производственных ресурсов.
Возникла для решения задач:
- повышение конкурентной борьбы
- треб-е выпускать продукцию в соответствии с текущими заказами покупателя, а не с долгосроч перспектив планами
- необходимость оператив принятия решения в слож экон ситуации.
- укрепление связей м/у поставщиками, производителями и покупателями.
Осн функции:
MRP2 делит процессы на 2 уровня:
Необходимый и опциональный.
Для того, чтобы программ обесп-е б отнесено к MRP2, оно д выполнять опр объем осн функций. Диапазон реал-ции опциональной части зависит от производителя программ обеспечения.
В основу MRP2 положена иерархия планов. Планы связаны таким образом м/у собой, что рез-ты планов нисшего уровня оказывают воздействие на планы высшего уровня.
Планы:
18. CRM- системы. CSRP-планирование ресурсов.
CSRP (Customer Sunchronized Resourse Planning) – планирование ресурсов, синхронизиров с потребностями клиентов.
Планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями покупателя. Синхронно с изменением потребностей своих клиентов предприятие должно планировать изменение в своей работе.
БЛОКИ:- CRM-
CRM.- Обеспеч индивидуальный подход к потребителю, фокусируется внимание не на продукте , а на клиенте , персоонализация.
В эпоху электронной эк-ки высшая цель – лояльность.
Наиб желанный и прибыльный клиент имеет право на эксклюзив и первоочередное обслуживание.
Ориентация на длит взаимоотношение с клиентом.
Компания должна учиться у клиента, в каком направлении работать.
Функциональность CRM охват маркетинг продаж и сервис, что соответствует стадии привлечения клиента, саму сделку (транзакции) и послепродажное обслуживание.
Охват все точки , где осущ взаимоотн с клиентом.
CRM предусм ср-ва ввода инф в един БД как служащим компании, так и самим клиентом.
Вторым уровнем системы CRM явл ср-ва обработки данных (ранжирование, кластеризация, агрегирование, визуализация)
Третий уровень – ср-ва доступа ко всей информации всеми подразделениями.
Осн цели исп CRM: оперативная, аналитическая, + клиент непосредственно уч-ет в деятельности фирмы при производстве продукта и сервисном обслуживании.
19. Структура АИТ. (схема11)
Структура АИТ определяет ее функции:
-сбор и регистрация данных
-подготовка входн инф массивов
-накопление и хранение данных
-обработка данных
- формирование результирующей информации
АИТ обеспечивает передачу данных от источника возникновения (объект управления) к месту обработки возникновения.
АИТ- является человекомашинной системой в рамках кот реализуются информационная модель, формирующая процессы обработки данных в условиях нов технологий.
Проектирование АИС и АИТ
Под проектированием АЭИС – понимается процесс разработки технической документации связанной с организацией системы получения и преобразования исходной информации результата, те с организацией АИТ.
Документ полученный в результате проектирования называется проект.
Целью проектирования явл подбор технического и формирование инф, матаматического, программного и организационно-правового обеспечения.
20. Мет-кие и орг-нно – техн-кие принципы созд АИС и АИТ.
Основополагающие принципы создания АИС:
-системность
-развитие
-совместимость блоков
-стандартизация
-унификация
-эффективность
21. Понятие жизненного цикла АИТ. Реинжиниринг.
ЖЦ- период создания и использования АИС (АИТ) охватывающий ее различные состояния начиная с момента возникновения необходимости в данной системе и заканчивая моментом ее полного выхода из употребления у пользователей.
4 стадии: (каждый этап заверяется созданием определенного документа)
1.Предпроектное обследование:
- сбор материалов для проектирования, формирования требований к технологии, изучение объекта проектирования, разработка и выбор варианта концепции системы.
-формирование документации, те создание и утверждение технико-экономического обоснования и технического задания на проектирование системы на основе анализа материалов обследования. (разрабатываются схемы, разраб предполагаемая эффективность, окупаемость )
2. Проектирование:
- Техническое проектирование , на этом этапе ведется поиск наиболее рациональных проектных решений по всем аспектам разработки, создаются и описываются все компоненты системы, а результаты работы отражаются в документе, которым наделяется технический проект.
- Рабочее проектирование, в процессе которого осуществляется разработка и доводка программ, корректировка структур баз данных, создание документации на поставку и установку технических средств (прокладка сетей, установка оборудования, документирование всех этапов) и инструкций по их эксплуатации. Создается рабочий проект, технорабочий проект.
3. Ввод системы в действие:
- подготовка сист к внедрению, вкл установка и ввод в эксплуатацию технических средств. Загрузка баз данных, опытная эксплуатация программ.
- проведение опытных испытаний всех компонентов системы
-сдача в промышленную эксплуатацию – оформляется актами.
4. повседеневное функционирование системы, сопровождение технических устройств и программных средств, оперативное обслуживание и администрирование баз данных.
Реинжиниринг - современные АИТ позволяющие рассматривать необходимый в рыночных условиях нов подход к организации управленческой деятельности по отн к экономическим объектам. (Хамер)
Реинж предусматривает радикальное перепроектирование бизнес процессов для достижения резких скачкообразных улучшений показателей стоимости, качества , сервиса, темпов развития фирм (предприятий, организаций, компаний) на базе АИТ.
Сами АИТ также подвергаются реинжинирингу, те проводится техническое переоснащение и перепроектирование программно-информационного обеспечения.
Перепроектирование ведется на основе вновь создаваемой абстрактной модели пересматриваемой исходной системы, те модель создается заново, возвращается на самый первый этап.
29. Электронные деньги.
Web Money – это учетн система с помощью кот все желающие могут обмениваться универсальными учетными единицами.
Титульные знаки электрон денег – мгновенные безобрывные транзакции связанные с передачей имущественных прав на любые товары и услуги, создавать собственные веб страницы и сетевые предприятия, проводить операции с др участниками, выпускать и обслуживать собственные расчетные инструменты
Виды электронных денег:
-WMR-RUR-R-кошелек
-WME-EUR-E
-WMZ-USD-Z
-WM-C WM-D –для кредитных операций USD/
Регистрация в системе и управление средствами осуществляется с помощью клиентской программы WMKEPER..
С помощью этой программы можно осуществлять мгновенные расчеты с другими клиентами системы, оплачивать товары и услуги в сети, конвертировать электронные деньги в активы с переводом на реальные банковские счета, а так же обсуждать с партнерами условия торговой сделки по встроенной в систему KEPER защищенной системы обмена сообщениями.
Веб кошелек можно получить переводом.
Для безопасности транзакций система вебмани трансфер используются уникальный 12-значный идентификатор пользователя, личный пароль, и месторасположение памяти компьютеров, файлов с секретным ключом и кошельком.
Идентификатор генерируется автоматически, пароль назначается пользователем, имя и пароль назначается уникальным для каждой сделки.
Все транзакции передаются в закодированном виде с использованием алгоритмов с информации с электронным ключом, для каждого сеанса исп уникальные сеансовые ключи.
За исп электрон денег установлены тарифы.
22. Основные пути проектирования АИТ.
Типовые решения нач 90-х гг.
Сер90 – орг работают на АСУ.
1. «Парус »- лидер программного обеспечения. Направление – бюджетные организации, регион, отрасль.
2. «Галактика» - фин аналитические блоки для управления. (для очень крупных компаний)
МС ДОС-формат dbf – вымирает.
Windows:
3. «1С» - изнач работа в ДОСе, вложен капитал и создана 1С-Бухгалтерия для виндоус (с помощью аудиторов и мин фина)- первая и самая лучшая версия.
«1С Предприятие 7.7.» вкл блоки:
-1сбьухгалтерия
-1с зарплата и кадры
-1с оперативный учет.
1с – ставка на партнеров – расширяется сеть
1с- франчайзинг (от 3 до 100 человек в компаниях ) – продажа внедрение, 1с совместимые программы (неск 1000) под различные отрасли.
7.7. – рассчитана на 8-10 клиентов, а требуется автоматизация до 100 рабочих мест.
1С выпускает систему на базе SCL8.0 – подразумевает полную автоматизацию производства, кадровая политика, управление.
«Ин фин управление» - использует SyBase (на рос рынке дешевле, чем ORACLE):
-бух учет управление -фин учет и анализ
Преимущества: встроенный язык похож на макрокоманду, программный продукт может генерировать те возможна корректировка, которые не сбивает установка более новой версии. (не сбивает настроек бухгалтера)
«БЭСТ» - производство, планирование производственных мощностей, издержек , поставок. (МРП2)
«БЭСТ про» - вин версия отстает.
Подсистемы (САПР):- конструирование
- моделирование- визуализация данных
- анализ данных- веб доступ
- разработка приложений.
«Прогноз- Управление рисками»: рыночные риски , кредитные риски, управление портфелем.
МодульETL – по формированию и обеспечению хранилища данных (Современные нейронные технологии)
«Прогноз» - СППР , блоки:
- мониторинг, аналитическая система, прогнозирование.
САПР- система автоматизированного проектирования (в России более 10 лет)
Сетевой продукт:
- постановка задач
-цели
- модели.
Самолет (су27)-тренажер .
-Проект закр из-за человеческого фактора (те не дай бог умрет создатель)
-очень дорогие
23. CASE- технология.
CASE(comp aided soft engeneering) название самих продуктов на которых строятся САПР.
CASE – программные средства поддерживающие процессы создания и сопровождения информационных систем вкл анализ и формулировку требований проектирования приложений и баз данных, генерацию кода, тестирование, документирование, тестирование качества, управление конфликтами, внешний вид. (управление проектом в целом)
Вместе с сист ПО и техн средствами, КАСЕ средства образуют полныю среду информационной системы.
КАСЕ средства осн на методологии структурного или объектно ориентированного анализа и проектирования использования спецификаций в виде диаграмм или тестов для описания внешних требований связей между моделями, системы, динамики поведения системы и архитектуры программных средств
24.Основные характеристики электронного рынка.
25. ИТ как фактор создания конкур преимущества рынка.
26. Электронный маркетинг.
Рынок – представляет собой совокупность его участников, процессов их взаимодействия, хар-ся закономерностями в условиях развитой структуры.
Электронный Рынок:
Инф технологии как факторы преимущества:
Фирма Электронный Маркетинг –маркет исследов – это функция, кот связывает организацию с потребителями(рынком ) ч/з информацию.
Процедуры (ЭМ):- сбор и анализ инф о поведении рынка и конкурентов на нем, по средствам исп Интернет и хранилищ данных.
- экспертиза стохастических и динам-ких проц на данном сегменте рынка
-моделирование психологических реакций поведения потребителя на электронном рынке.
- моделирование стратегии компании в условиях рынка и неопределенности.
- формулировка новых стратегий развития текущих рынков, проникновение на рынок, стратег альянсов, консолидации.
Парадигма Маркетинговых отношений.
Комплекс 4 п:
1-продукт2-цена 3-продвижение4-канал
1. Продукт-товар- цифровые информационные товары: неразрушимость, неизнашиваемость, нет амортизации, изменяемость (пиратство незав от создателя), воспроизводимость.
Услуги – неосязаемость, несохраняемость, неотделимость от производителя.
2 Ценообразов – индивид, по подпискам конкр пользователей.
3. Канал –интернет- удаление посредников. (Сущ компании по поиску клиентов, кот продают продавцам )
4. Продвижение тов бренды и Интернет реклама.
Поиск информации в Интернете(Рамблер, яндекс, апорт, тематические сервера), сайты некоммерческих организаций, информационные сервера, сайты издательств, сайты фирм заним онлайновой торговлей, сйаты агенств по маркетинговым исследованиям, ЭБД.
Сбор информации в 3 направлениях:
Методы получения первичной информации:
-опросы-наблюдения-эксперимент.
27. Структура электронного рынка. Модели взаимодействия.
Аукционы бывают:
1. Стандартные – уст мин назнач цена и кажд потенциальный покупатель увеличивает сумму, шаг увеличения в электронных торгах фиксированный.
2.Голландский аукцион – устанол макс большее предолжение, покупатель сбивает цену.
3. Закрытый – используется при гос закупках или первичном размещении гос ценных бумаг.
При гос закупках все продавцы передают закрытую цену, потом покупатель вскрывает конверты, сравнивает предложение и выбирает наилучшее.
4. Двойной – предложение размещает и покупатель и продавец. При совпадении спроса и предложения происходит сделка.
Акцепт – согласие
Оферта – предложение
Контраферта – выдвигает свое встречное предолжение
иржа позволяет компаниям торговать анонимно. Источниками доходов служат:
- комиссия за транзакции
-членские взносы участников биржи
www. Enermetrix.com – для рынков энергоносителей в энергетики или для рынка телекоммуникации. Arbinet.com
Биржа, как торговый портал.
Портал – места, где регистрируются при входе, служит для оформления сделок и предоставления информации.
1.Информационный блок – новости , консультации, аналитика.
2. Блок совершенствования транзакций – аферта на покупку и продажи, акцепты, отчеты о сделке.
3.Оговариваются предоставляемые документы подтверждающие сделку и ее условия.
4.Финансовый блок – проводится инициализация платежей и окончательное оформление документов.
Интернет магазин(товар покупают с целью потребления):
1. Веб сервер распр поступающие запросы и ограничения доступа.
2. Сервер предложений: аппаратно программная часть, которая управляет работой системы.
3. Программное приложение СУБД 4. Платежная система.
Сущ 3 осн способа платежей:- по карточке
-виртуальные деньги- бонус-магазины
Действующие элементы системы оплаты:
1. Покупатель 2. Банк эмитент 3. Продавец магазин
4. Банк экваер (обсл продавцов)5. Сама платежная система
6. Процессинговый центр - организация обеспечивающая информ-технолог. Взаимодействие м\у уч системы.
7. Расчетный банк самой платежной системы – кредит орг осущ взаимодействие м\у участниками платеж сист по поручению процессинговых центров.
28. Формы взаимодействия участников рынка В2В. Электронные торговые площадки.