ТЕМА КАДРЫ УПРАВЛЕНИЯ
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2015-07-10
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
8
ТЕМА.. КАДРЫ УПРАВЛЕНИЯ.
Практическое занятие по теме: КАДРЫ УПРАВЛЕНИЯ.
- - Чем конкретно (характеристики) труд руководителя отличается от труда производственного работника?
- Что является содержанием труда управленца?
- Раскройте содержание требований которым должен отвечать руководитель. Какое из них, по Вашему мнению, является наиболее значимым?
- Что такое власть? Основные формы власти?
Виды власти: Власть, основанная на принуждении; Власть, основанная на вознаграждении; Экспертная власть; Эталонная власть; Законная власть.
- Имеются ли различия между понятиями управленец и лидер?
- В чем основные различия между руководителем по теории «Х» и по теории «У»?
ТЕМА 13: КАДРЫ УПРАВЛЕНИЯ.
- Характер и содержание управления труда.
- Требования к руководителю.
- Власть как условие управления.
- Лидерство и стили управления.
1.Характер и содержание управления труда.
Содержание труда работников аппарата управления характеризуется различными операциями и процедурами: творческими, логическими и техническими.
Для творческих операций необходим комплекс знаний, навыков, умений. Предполагает различные логические и мыслительные процедуры (анализ, синтез, выборка, прогнозы, сравнение и т.д.).
Логические операции – выполняются в определенной последовательности по алгоритму. Они могут быть регламентированы документами, инструментами.
Технические операции – выполняются автоматически.
По должностным признакам все работники аппарата управления делятся на:
- руководителей (главные, старшие специалисты) 60% творческих операций.
- Специалистов (по планированию, учету, сбыту) – логические операции.
- Технические специалисты.
Кроме операций руководителям приходится выполнять управленческие роли – модели поведения менеджеров, исполнение власти над людьми, поддержание взаимоотношений с руководителями и подчиненными.
Роли:
- Главная фигура – символ официальной власти, выполнение текущих, церемониальных обязательств (подписание документов, прием визитеров).
- Связной – обслуживание вертикальных и горизонтальных линий коммуникаций в компаниях и за ее пределами.
- Распространитель – передача отборной информации подчиненным.
- Стабилизатор – устраняет нарушения путем корректирующих действий в нестандартных ситуациях.
2.Требования к руководителю.
- Способность управлять собой. Характеризует: здоровое тело, отсутствие вредных привычек, энергичность, жизнестойкость, спокойный и сбалансированный подход к жизни и работе, способность справляться со страхами и эффективное использование времени. Более всего в этом нуждаются руководители, которые работают под постоянным давлением, вынуждены принимать важные решения, не оглядываясь на других; те, которым не надо делать смелые публичные заявления или идти на непопулярные меры.
- Иметь различные личные ценности. Решения, принятые в прошлом влияют на поведение в настоящем. Ценности: власть, равенство, профессиональное положение, отношение к риску, наказания, выигрыш и проигрыш, жизнь, удовольствие, независимость, богатство, возможность самосовершенствоваться, свободное время, безопасность и т.д.
Руководитель, которому не ясны свои ценности не имеет твердой базы для действия, склонен к спонтанным решениям, может принимать чужие ценности. Поэтому менеджер должен серьезно подходить к вопросу о своих ценностях, изменять их с учетом накопленных данных.
- Иметь четкие личные цели. Не имея четких целей, люди много времени тратят на ерунду. Их наличие способствует саморазвитию, выполнению задач. Руководитель должен осознать собственные долгосрочные и краткосрочные цели, знать способы их достижения и стремиться к их достижению. При этом важно, чтобы цели были реально достижимы. Руководитель, имеющий четкие личные цели, кроме всего прочего, способен планировать развитие своей карьеры, изучать свои возможности продвижения по службе, идти на рассчитанный риск, уметь эффективно использовать время и распределять свои силы.
- Постоянный личный рост. Работа постоянно предъявляет новые требования. Саморазвитие личности – скорее бесконечный непрерывный процесс, чем цель, которую необходимо достичь. Менеджер должен сам отвечать за свое обучение, управлять своим профессиональным развитием, уметь оценивать свой опыт.
- Навык решать проблемы. Систематизированное решение проблем сложно, надо учиться на своих действиях, изучать свои и чужие ошибки, не впадать в пессимизм. Это нужно плановикам, посредникам и администраторам.
- Изобретательность, способность к инновациям, творчеству. Препятствия для развития этого качества: лень, устоявшиеся привычки, излишняя напряженность, серьезность, ослабленная целеустремленность. Нужно сделать анализ самого себя. Некоторые управленческие посты особенно требуют творческого подхода. Поощряя творчество своих сотрудников, руководитель должен стремится создать сбалансированную группу, участники которой будут обладать всевозможными способностями и склонностями к изобретательству. Это позволит добиться выдающихся результатов, так как члены группы в наибольшей степени будут готовы полностью посвятить себя выполнению именно тех решений, которые они сами предложили и приняли.
- Способность руководить. Навыки руководства можно определить следующим образом: анализ своей роли, определение рабочих задач для других, вознаграждение эффективной работы, передача полномочий и ответственности, умение справляться с трудными людьми. Чтобы добиться успеха, оказывая влияние на подчиненных, необходимо соблюдать следующие принципы:
- Четко и ясно формулировать задачу;
- Быть открытым, доступным для общения с сотрудниками;
- Быть решительным и ответственным;
- Относиться к людям с уважением, высказывать свое одобрение по поводу их деятельности, оказывать им знаки внимания;
- Проявлять к сотрудникам искренний интерес;
- Не проявлять раздражительности, ожесточенности и неприязни по отношению к подчиненным;
- Использовать систему поощрений.
- Знание современных управленческих теорий. Понимание теории и практики менеджмента необходимо всем руководителям. Особенно важно это в ситуациях, когда из-за неэффективности организации менеджеру приходится создавать более совершенные подходы к управлению. При этом каждая теория должна быть оценена относительно ее соответствия конкретной организации и конкретному времени. Хотя управление должно оставаться открытым к современным идеям, однако бессистемное экспериментирование потенциально гибельно.
- Способность руководить. Прежде всего руководитель должен уметь справляться с множеством личных воздействий на него и подходить к этому творчески. Несмотря на трудности менеджер должен:
- Уметь осуществлять выбор даже при отсутствии четких указаний, как это делать;
- Привлекать и использовать необходимые ресурсы;
- Разрабатывать механизмы координации своих усилий;
- Планировать и инициировать перемены;
- Развивать способность эффективной работы в течение длительного времени.
- Умение обучать подчиненных. Возрастающие масштабы изменений требуют освоения новых навыков и подходов в работе с целью предотвращения собственного «устаревания». В обязанности руководителя входит создание благоприятных условий для личного роста сотрудников, а также определение возможностей каждого отдельного работника, поиск приемлемых средств для их раскрытия и проведение постоянных консультаций. Поэтому в определенном смысле каждый менеджер является по совместительству преподавателем. Приобретение опыта в умении высказывать свое мнение и выслушивать мнения подчиненных заметно повышает ценность руководителя как личности, профессионального работника и коллеги.
- Способность формировать и развивать эффективные рабочие команды. Менеджеры, создавая рабочие группы-команды преследуют следующие цели:
- Команда потенциально может добиться гораздо большего, чем каждый из ее членов в отдельности;
- Коллективное решение проблемы уменьшает стрессовые ситуации, что позволяет вырабатывать больше идей и увеличивает инновационные способности.
Менеджер должен придерживаться следующих правил работы с группой:
- Ясно и четко разъяснять цели деятельности фирмы;
- Не допускать не понятных сотрудникам тактических шагов;
- Выделить для себя основные интересы подчиненных;
- Высказать похвалу открыто, а критику - наедине.
3.Власть как условие управления.
Управление – это умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют задачи. Для того, чтобы управление было более эффективным руководитель должен развивать и применять власть (возможность влиять на поведение), руководителю в дополнение к формальным полномочиям необходима власть, потому что руководители всегда зависят от некоторых людей, которые им напрямую не подчиняются.
Влияние - любое поведение одного индивида, вносящее изменение в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо влияет на другое - разнообразны (личный пример, просьбы, интимные беседы, идеи, угрозы и т.д.).
Чтобы сделать влияние более результативным, руководитель должен развивать и применять власть.
Власть – это возможность влиять на поведение других. Она необходима в управлении потому, что руководитель зависит от людей, которые ему не подчиняются напрямую, т.е. он не может влиять на них непосредственно.
Чтобы обладать властью мы должны иметь возможность держать под своим контролем что-либо, что имеет большее значение для исполнителя. Подчиненные также имеют власть, поэтому эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточный для достижения цели, но не вызывающий у подчиненных чувство обездоленности и как следствие непокорность.
(Власть часто используют как синоним термина «авторитет». Это не совсем верно. Авторитет- это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным. В первом случае власть дается сверху, а в другом она должна быть получена снизу. )
Виды власти:
- Власть, основанная на принуждении, чаще используется влияние через страх. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. Принуждение как источник власти строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнение и т.д. подчиненные следуют указаниям так как боятся быть наказанными. Реакция: подделка документов, скованность, текучесть кадров, снижение творческого поиска и т.д.
- Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие. Обещание вознаграждения часто самый эффективный способ влияния на людей, но часто, то, что ценно для одного, незначительно для другого, поэтому нужно обладать большой способностью делать личные одолжения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, потому что он или она в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, ждет получения вознаграждения в той или иной форме.
- Экспертная власть – влияние через разумную веру. Исполнитель верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить и его потребности. Уровень экспертной власти определяется уровнем, на котором руководитель демонстрирует свою компетентность в анализе, оценке и контроле работы подчиненных. Однако разумная вера не устойчива: если однажды руководитель оказался не прав, то исполнитель не будет активен.
- Эталонная власть – власть примера, основанная на влечении к лидеру. Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. В основе ее лежит влияние примера, с помощью харизмы. Харизматическая власть, построенная не на логике, не на традиции, а на силе личных качеств или способностей руководителя. Чем больше руководитель является для кого-то идеалом, тем меньше его уважают, подкрепляя тем самым его личностную основу власти.
- Законная власть – исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а его долг – подчинятся. Так учит традиция. Эта власть особенно важна для крупных организаций. Ее еще называют традиционной. Традиция - привлекательный инструмент как для организации, так и для руководителя. Она обладает огромным преимуществом – безличностью. Исполнитель реагирует на не на человека, а на должность.
4.Лидерство и стили управления.
Власть – это условие управления. Однако обладание властью не гарантирует эффективного управления. Необходимо также умение влиять на людей и вести их за собой, т.е. быть лидером.
Лидерство – это процесс влияния на членов группы. Управляющим становятся в результате делегирования им полномочий формальной организации. Лидерами часто становятся без помощи формальной организации, поэтому иногда подчиненные «ведут» старших по должности. Идеал: лидер и управленец в одном лице.
Согласно теории лидерства (теории великих людей) лучшие руководители обладали набором общих для всех качеств, чаще всего это были интеллект, профессиональные знания, здравый смысл, впечатляющая внешность и т.д.
Стиль руководства в контексте управления – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.
Различают две группы полярных стилей руководства:
- автократичный – демократичный;
- сосредоточенный на работе – сосредоточенный на человеке.
Представление «автократа» о работниках характеризует теория «Х»:
- люди изначально не любят трудиться.
- У людей нет честолюбия и они предпочитают чтобы ими руководили.
- Больше всего люди хотят защищенности.
- Чтобы заставить людей трудиться: необходимо использовать принуждение и угрозу наказания.
Представления «демократа» о работниках характеризует теория «У»:
- Труд- процесс естественный.
- Если людей приобщить к целям организации, они будут использовать самоконтроль т самоуправление.
- Приобщение является функцией вознаграждения.
- Интеллектуальный потенциал человека используется лишь частично.
Руководитель «сосредоточенный на работе» ориентируется на задачу, которую строит по техническим принципам эффективности. Мотивация работников также осуществляется по этим принципам. Руководитель заботится о проектировании задачи и разработке системы вознаграждений для повышения производительности труда.
Руководитель «сосредоточенный на человеке» озабочен совершенствованием человеческих отношений, позволяет работникам максимально участвовать в принятии решений, поощряет их профессиональный рост.
Каждый из названных стилей имеет свои достоинства и недостатки. Каждый из них может обнаружить высокую продуктивность. Каждый управляющий – это уникальная личность, обладающая рядом способностей. Поэтому стили руководства не всегда можно отнести к какой-то конкретной категории. Можно говорить о преобладании черт какого-то стиля.
8
PAGE 8