Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Тема 5 (24) Организационные коммуникации
1.Виды организационных коммуникаций и трудности в их осуществлении.
2.Пути совершенствования организационных коммуникаций.
1. Виды организационных коммуникаций и трудности в их осуществлении.
Значение организационных коммуникаций в функционировании организации
Ком муникациями пронизан весь процесс производства и управления.
Формы и методы организационных коммуникаций
К числу наиболее распространенных форм организационных коммуникаций относятся [46]:
С точки зрения масштабов коммуникации делятся на две большие группы: между организацией и ее средой и между уровнями управления и подразделениями [32].
К первой группе относятся коммуникации, которые представляют собою информационное взаимодействие с внешней средой. Сюда относятся средства массовой информации, потребители, надзор за качеством продукции, органы государственного регулирования, политические группы, комитеты, поставщики и т. П
Ко второй группе относятся коммуникации между уровнями управления и подразделениями.
Основу процесса управления составляет взаимодействие меж ду элементами управленческой структуры — подразделениями, должностями, отдельными лицами, осуществляемое с помощью соединяющих их коммуникационных каналов, создаваемых в процессе личных контактов, обмена документами, функциониро вания электронных средств связи и т.п. По содержанию такое вза имодействие может быть:
В рамках информационного взаимодействия субъекты управленческой деятельности обмениваются сведениями, необходимы ми для принятия решений. Эти сведения бывают официальными, закрепленными юридически, и неофициальными, не обладающи ми никаким правовым статусом, но помогающими ориентиро ваться в ситуации.
В процессе управления осуществляются коммуникации по вертикали и по горизонтали между подразделениями. По нисходящей передается информация о принятых решениях на высших уровнях (те кущие задачи, конкретные задания, рекомендации). Эта информация может передаваться из одного уровня на другой вплоть до рабочих исполнителей. Не менее важными являются коммуникации и по восходящей ли нии. Предприятие не может функционировать без информации о хо де производственного процесса. По восходящей передается инфор мация о загрузке оборудования, количестве работающих, поступле нии сырья, выпуске продукции и т.д. Иногда возникает ситуация, ког да решение вопроса на низовом уровне требует вмешательства руко водителей высшего звена. И тогда информация по ступеням управле ния снизу передается на самый высокий уровень. Так, например, во прос об изменении технологии, возникший на производственном уча стке, требует решения руководителя организации.
Для координации задач и действий между множеством подразделений организации требуется обмен информацией между ними. Поэто му устанавливаются потоки информации между подразделениями по горизонтали. Так координируется деятельность рабочих групп по контролю за издержками, распределению ресурсов, новым методам производства, сбыту продукции. Руководители различных подразделений ин формируют друг друга о ходе внедрения новой техники. Кроме координации действий горизонтальные коммуникации способствуют установлению равноправных отношений между подразделениями, что положительно сказывается на работе всей организации.
Совокупность каналов, с помощью которых осуществляется взаимодействие субъектов управления, образует его коммуника ционную структуру, которая может быть глобальной, когда охва тывает организацию в целом, и локальной, если относится только к одной ее части, например, подразделению. Осуществление взаимодействия только через одно какое-то центральное звено означает, что коммуникационная структура является централизованной, а само это звено выступает в качест ве не только посредника, но и источника и контролера коммуни каций, имеющих в основном форму вертикальных связей. В то же время структура коммуникаций может быть полицентричной, предполагающей наличие нескольких равноправных субъектов, осуществляющих концентрацию и перераспределение информации, или децентрализованной, когда большая ее часть (обычно по содержанию второстепенная) минует центральное звено.
Наличие в коммуникационной структуре параллельных и пересекающихся каналов свидетельствует о ее сложности, дающей гарантию того, что желаемое взаимодействие состоится даже в ус ловиях тех или иных сбоев и неполадок в ней. В то же время в сложной структуре заложена потенциальная возможность иска жения обмениваемой информации.
Трудности в организационных коммуникациях связаны с
2. Пути совершенствования организационных коммуникаций
При выборе вариантов коммуникаций менеджеры должны избегать «чрезмерных перегибов», т.е. предоставления людям такого количества информации, что они не смогут справиться с ее восприятием в полном объеме. Но они должны быть очень осмотрительны и не скрывать информацию ради своего ста туса или власти. Следует также проявлять осторожность и не разгла шать информацию, которую нужно держать для себя или определенного уровня управления в организациях.
Пути улучшения организационных коммуникаций