КОНТРОЛЬНА РОБОТА з дисципліни МЕНЕДЖМЕНТ для студентів з напрямку підготовки 6
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
МІНІСТЕРСТВО АГРАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТА ПРОДОВОЛЬСТВА УКРАЇНИ
ТАВРІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ АГРОТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра маркетингу
КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА
з дисципліни «МЕНЕДЖМЕНТ»
для студентів з напрямку підготовки 6.030509 «Облік і аудит»,
6.030508 «Фінанси», 6.030507 «Маркетинг»,
6.030504 «Економіка підприємства»
ОКР «Бакалавр»
Розглянуто на засіданні кафедри 22 січня 2013 р.
протокол № 6
Завідувач кафедрою Д.Г. Легеза
Мелітополь, 2013 рік
ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА
Курс «Менеджмент» є складовою частиною циклу дисциплін, які формують майбутнього фахівця з економічних дисциплін. Вивчення дисципліни ґрунтується на знаннях фундаментальних та професійно-орієнтованих дисциплін.
Зміст комплексної контрольної роботи побудовано згідно із структурою освітньо-професійної програми підготовки бакалавра за спеціальністю «Економіка підприємства», «Облік і аудит», «Фінанси і кредит», «Маркетинг» відповідно до завдань, що поставлені в освітньо-кваліфікаційних характеристиках та Програми, затвердженої Департаментом науково-освітнього забезпечення АПВ та розвитку сільських територій Міністерства аграрної політики та продовольства України 8 грудня 2011 р.
Метою написання комплексної контрольної роботи є: закріплення теоретичних основ та методичних аспектів знань і вмінь студентів з теоретичних питань та питань, повязаних з практикою управлінської діяльності і побудовані таким чином, що потребують інтегрованого застосування знань, вмінь і навичок з різних тем дисципліни, впевнене володіння понятійним апаратом та практичними навичками.
Комплексна контрольна робота з дисципліни «Менеджмент» складається з 4 варіантів по 30 тестових завдань в кожному. Тривалість виконання завдання становить 30 хвилин.
Знати: теоретичні аспекти функціонування процесу, фактори впливу на економічний процес, подальші перспективи розвитку процесу, що вивчається протягом навчального курсу, основні складові, що характеризують процес, його характерні ознаки, методику дослідження.
Вміти: використовувати систему знань про принципи функціонування процесу; складати схему активізацію процесу, визначати механізм його дії, виявляти фактори впливу на мікро та макрорівні; виділяти характерні ознаки процесу, використовувати методику дослідження процесу, визначати перспективи розвитку.
ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН
Назви змістових модулів і тем
|
Кількість годин
|
|
денна форма
|
Заочна форма
|
|
усього
|
у тому числі
|
усього
|
у тому числі
|
|
|
л
|
п
|
лаб
|
інд
|
с.р
|
|
л
|
п
|
лаб
|
інд
|
с.р
|
Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
|
13
|
2
|
2
|
-
|
-
|
9
|
|
|
|
|
|
|
Тема 2. Розвиток науки управління
|
13
|
2
|
2
|
-
|
-
|
9
|
|
|
|
|
|
|
Тема 3 . Основи теорії прийняття управлінських рішень
|
17
|
4
|
4
|
-
|
-
|
9
|
|
|
|
|
|
|
Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень
|
17
|
4
|
4
|
-
|
-
|
9
|
|
|
|
|
|
|
Тема 5. Планування в організації
|
17
|
4
|
4
|
-
|
-
|
9
|
|
|
|
|
|
|
Тема 6. Організація як функція управління
|
18
|
4
|
4
|
-
|
|
10
|
|
|
|
|
|
|
Тема 7. Мотивація в менеджменті
|
18
|
4
|
4
|
-
|
|
10
|
|
|
|
|
|
|
Тема 8. Управлінський контроль
|
16
|
2
|
4
|
-
|
|
10
|
|
|
|
|
|
|
Тема 9. Лідерство
|
15
|
4
|
2
|
-
|
|
9
|
|
|
|
|
|
|
Тема 10. Комунікації в менеджменті
|
16
|
2
|
2
|
-
|
|
12
|
|
|
|
|
|
|
Тема 11. Ефективність управління
|
20
|
4
|
4
|
|
|
12
|
|
|
|
|
|
|
Усього годин
|
180
|
36
|
36
|
-
|
|
108
|
|
|
|
|
|
|
ОРГАНІЗАЦІЙНО-МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ
Засвоївши дисципліну «Менеджмент» майбутні фахівці повинні володіти сукупністю загальнокультурних та професійних компетенцій з теоретичної бази знань з менеджменту, цілісної та логічно-послідовної системи знань про суть, основи теорії, методології та практики менеджменту за умов дії ринкового механізму господарювання.
В результаті вивчення дисципліни «Менеджмент» бакалаври у відповідних напрямах підготовки повинні мати такі головні загальнокультурні та професійні компетенції.
Загальнокультурні компетенції охоплюють:
- знання сучасних проблем і головних завдань управління підприємством з питань виконання завдань активізації ринку сировини, ресурсів та готової продукції;
- вміння оцінити ринкове середовище щодо ефективної політики товаровиробника та обґрунтувати головні щодо поліпшення діяльності підприємства на зовнішньому ринку;
- здатність приймати рішення щодо формування ефективної політики підприємства.
Професійні компетенції за видом діяльності охоплюють:
виробничо-технологічна діяльність:
- здатність орієнтуватися в основних методичних підходах аналізу управлінської діяльності підприємства;
- вміння оцінити сталість функціонування та формування ринку окремих видів продукції;
- вміння обґрунтувати та забезпечити план виробництва та реалізації продукції на рівні підприємства, регіону та країни;
організаційно-управлінська діяльність:
- здатність орієнтуватися в основних нормативно-правових актах;
- знання організаційно-правових заходів забезпечення діяльності у підприємстві;
- вміння забезпечити координацію зусиль на регіональному ринку щодо сумісної діяльності підприємств з боку забезпечення постачання та збуту продукції;
проектно-конструкторська діяльність:
- вміння виявляти фактори впливу на ефективність управлінської діяльності на підприємстві;
- вміння планувати та прогнозувати основні показники реалізації продукції за сезоном, асортиментом та прибутком;
- вміння обґрунтувати організаційні заходи щодо організації системи управління технологічними процесами.
педагогічно-консультативна діяльність:
- методичне забезпечення аналізу конкурентоспроможності підприємств та ефективності управлінської діяльності;
- вміння надати консультації товаровиробникам щодо формування та функціонування ринку галузей сільського господарства.
контрольно-консультативна діяльність:
- вміння контролювати систему виробництва та збуту готової продукції на підприємстві, в регіоні, на рівні країни за встановленими критеріями і показниками та надавати консультації щодо підвищення його рівня;
- здатність проводити стратегічний, оперативний та тактичний контроль за збутом продукції та наданням послуг.
АНОТАЦІЯ ДИСЦИПЛІНИ
Головна мета курсу: вивчення теоретичних основ по кожній темі курсу і отримання практичних навичок для здійснення необхідних робіт на всіх етапах управління підприємством.
Основне завдання: дати студентам цілісну і логічно-послідовну систему знань про суть, основи теорії, методологію і практику менеджменту за умов дії ринкового механізму господарювання.
Студент повинен знати:
суть і основні види менеджменту;
принципи, функції, взаємозвязок процесів та методи менеджменту;
еволюцію поглядів на менеджмент;
особливості функціонування системи менеджменту в підприємницьких і ринкових структурах.
Студент повинен вміти:
- визначати фактори зовнішнього і внутрішнього середовища організації;
- розробляти систему менеджменту в різних організаційно-правових формуваннях;
- визначати технологію розробки і прийняття управлінських рішень;
- приймати управлінські рішення на основі використання методів менеджменту;
- аналізувати і проектувати організаційну і кадрову структури та структуру управління підприємством;
- організувати здійснення ефективного контролю на підприємстві.
Студент повинен бути ознайомленим:
- з основними загальними теоретико-методологічними засадами менеджменту;
- із розвитком вітчизняної та зарубіжної науки про менеджмент, мистецтвом і досвідом здійснення успішного менеджменту на різних рівнях економіки;
ТАВРІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ АГРОТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра маркетингу
РОБОЧА ПРОГРАМА
з дисципліни «Менеджмент»
Напрям підготовки 6.030509 «Облік і аудит», 6.030508 «Фінанси», 6.030507 «Маркетинг», 6.030504 «Економіка підприємства»
ОКР «Бакалавр»
Укладач ____________________ к.е.н., доцент, О.Ю. Шевчук
(підпис)
Розглянута та схвалена на засіданні кафедри «Маркетинг»,
Протокол № 1 від «28» серпня 2012 року
Завідувач кафедри _________________ к.е.н., доцент, Д. Г. Легеза
(підпис)
«_____»___________________ 2012 року
Затверджена методичною комісією факультету ЕтаБ «20» вересня 2012 року, протокол № 1.
Голова методичної комісії_______________ к.е.н., доцент, Г.І. Грицаєнко
(підпис)
Зміст робочої програми:
ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 1. Концепції, основні компетенції, система алгоритмів управління діяльністю підприємства
Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
Організація як об`єкт управління. Еволюція поглядів на сутність менеджменту. Функції менеджменту. Менеджери в організації
Тема 2. Розвиток науки управління
Виникнення науки менеджменту та напрямки еволюції управлінської думки. Ранні теорії менеджменту. Класична теорія менеджменту (школа наукового управління й адміністративна школа управління). Неокласична теорія менеджменту (школа людських стосунків та школа організаційної поведінки). Кількісна теорія менеджменту. Сутнісна характеристика процесного, системного та ситуаційного підходів до управління. Сучасні напрямки розвитку науки управління.
Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень
Поняття і моделі прийняття рішень. Моделі теорії прийняття рішень: класична; поведінкова; ірраціональна. Процес прийняття рішень. Методи творчого пошуку альтернативних варіантів. Методи індивідуального творчого пошуку альтернатив. Методи колективного творчого пошуку альтернатив. Методи активізації творчого пошуку альтернативних варіантів.
Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень
Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень. Інструменти обґрунтування управлінських рішень. Обґрунтування рішень в умовах невизначеності.
ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 2. Основні функції менеджменту та ефективність їх застосування
Тема 5. Планування в організації
Поняття і сутність планування в системі управління. Типи планів в організації. Цілі управлінського планування. Стратегічне планування в організації. Поняття «стратегія». Елементи стратегії. Рівні стратегії: загальнокорпоративна стратегія; стратегія бізнесу; функціональна стратегія; піраміда стратегій. Надання стратегії конкретної форми.
Тема 6. Організація як функція управління
Сутність функції організації та її місце в системі управління. Основи теорії організації. Основи організаційного проектування. Типи організаційних структур управління. Управління організаційними змінами.
Тема 7. Мотивація в менеджменті
Поняття і сутність мотивації. Теорії змісту мотивації. Теорії процесу мотивації. Практична цінність теорій процесу мотивації. Проблеми мотивації в сучасній практиці управління.
Тема 8. Управлінський контроль
Поняття та процес контролю. Класифікація інструментів управлінського контролю. Ефективність контролю.
Тема 9. Лідерство
Поняття та природа лідерства. Теорія особистих якостей лідера. Концепції поведінки лідера. Концепції ситуаційного лідерства. Сучасні концепції лідерства..
Тема 10. Комунікації в менеджменті
Поняття і процес комунікації. Міжособові та організаційні комунікації. Управління організаційними комунікаціями.
Тема 11. Ефективність управління
Ефективність діяльності організації. Підходи до вивчення організаційної ефективності: цільовий; системний; параметричний, з урахуванням фактора часу. Ефективність управління.
ОЦІНЮВАННЯ ЗА ЧОТИРИБАЛЬНОЮ ШКАЛОЮ:
90-100 балів «Відмінно»:
- Відповідь на 27-30 тестових завдань.
- Не містить виправлень.
75-82 бали «Добре»:
- Відповідь на 22-26 тестових завдань.
- Є декілька виправлень.
60-74 балів «Задовільно»:
- Відповідь на 18-21 тестових завдань.
- Є декілька виправлень.
0-59 балів «Незадовільно»:
- Відповідь на 17 тестових завдань
- Велика кількість виправлень.
ЛІТЕРАТУРА
Основна:
- Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Институт международного права и экономики, Изд. «Триада ЛТД», 2001. 384 с.
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. М.: Гардарика, 1999. 528 с.
- Дафт Р. Менеджмент. СПб.: Изд. «Питер», 2000. 612 с.
- Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. Спб.: Изд. «Питер», 2003. 560 с.
- Завадский Й.С. Менеджмент: Підручник. В 2-х т. К.: Укр.-фін. ін-т менеджменту і бізнесу, 2001.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992. 701 с.
- Шегда А.В. Основы менеджмента: Учеб. пособие для высших учеб. завед. К.: Знання, КОО, 2005. 512 с.
Додаткова:
- Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика,1989.
- Блейк Р., Моутон Дж. Научные методы управления. К.: Наукова думка, 2001.
- Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Экономика, 2003.
- Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржа, 2002.
- Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. - М.: Бук Чембер Интернэшнл, 2002.
- Шонбергер Р. Японские методы управления производством: (девять простых уроков). - М.: Экономика, 2010.
- Яккока Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 2005.
ВАРІАНТ 1
1. До соціально-психологічних методів не відносяться:
- соціальне прогнозування розвитку персоналу;
- комерційний розрахунок;
- гуманізація праці;
- соціальне нормування.
2. До економічних методів менеджменту не відносяться:
- оподаткування та кредитування;
- комерційний розрахунок та встановлення тарифів;
- накази та розпорядження;
- регулювання цін та встановлення акцизного збору.
3. Як умовно класифікуються методи менеджменту?
- економічні, організаційно-розпорядчі, та соціально-психологічні;
- економічні та організаційні;
- соціальні та економічні;
- економічні та психологічні.
4. Організація, що має однозначні внутрішні взаємозвязки і жорстку регламентацію всіх сторін діяльності це:
- механістична організація.
- первинна організація;
- органічна організація;
- вторинна організація;
5. Якщо Вам доведеться пояснювати, що представляють собою методи менеджменту, то Ви скажете, що це є:
- засоби впливу керуючої системи на керовану з метою отримання оптимальних прибутків;
- способи впливу на персонал організації;
- прийоми впливу керівників організації на своїх підлеглих;
- сукупність способів і прийомів впливу на персонал організації з метою досягнення її місії і цілей.
6. Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?
- щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних доходів;
- тому, що є працівники, які за контроль отримують гроші, і вони контролюють все, оскільки це їх професійний обов'язок;
- щоб виконавці боялись і добре їх виконували;
- керівник для того і існує в організації, щоб здійснювати контроль.
7. Контроль - це є:
- вид людської діяльності;
- вид управлінської діяльності щодо забезпечення виконання певних завдань та досягнення цілей організації;
- спостереження за роботою персоналу організації;
- спостереження за виконанням персоналом окремих завдань.
8. Контроль має бути:
- об'єктивним і гласним;
- об'єктивним, діловим, ефективним, систематичним і гласним;
- гласним і дійовим;
- ефективним.
9. Що слід розуміти під терміном «потреба»?
- відчуття нестачі чого-небудь;
- відчуття психологічної нестачі чого-небудь;
- відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чого-небудь;
- відчуття фізіологічної та матеріальної нестачі чого-небудь.
10. До прецесійних теорій мотивації відносяться:
- теорія очікувань Врума і Маслоу;
- теорія Туган-Барановського;
- теорія очікувань Врума, теорія справедливості, процесна теорія Портера і Лоурела;
- теорія Маслоу.
11. Які найчастіше використовуються загальні показники, що визначають ефективність будь-якої організаційної структури управління ?
- рівень виконання основних завдань та цілей організації.
- рівень виконання виробничих завдань;
- рівень виконання запланованих прибутків;
- рівень досягнення цілей організації;
12. Яка організаційна структура вважається найбільш ефективною для організацій, які мають філіали в різних регіонах?
- функціональна;
- лінійна;
- змішана;
- дивізіонна.
13. Що створює делегування лінійних повноважень в організації?
- виробничі підрозділи;
- ланки управління;
- ієрархію рівнів управління;
- підсистеми управління.
14. Чим визначаються повноваження в організації?
- політикою та правилами;
- процедурами та операціями,
- політикою, процедурами, правилами, які мають властивість розширятися в напрямі вищих рівнів управління;
- правилами.
15. Що слід розуміти під делегуванням?
- передача керівниками своїх прав підлеглим;
- передача керівниками своїх обов'язків окремим спеціалістам;
- передача відповідальності керівниками своїм підлеглим;
- це основний процес, за допомогою якого керівництво встановлює формальні взаємини працівників в організації.
16. Що являє собою оцінка стратегії організації?
- порівняння результатів роботи з місією і цілями організації,
- порівняння результатів роботи з цілями;
- порівняння витрат з прибутками;
- порівняння досягнутих результатів за певний період.
17. Бюджет організації це є:
- метод розподілу ресурсів;
- метод розподілу ресурсів, поданий у кількісній формі, з метою досягнення певних цілей,
- метод реалізації цілей;
- метод стимулювання праці персоналу.
18. Політика організації це є:
- конкретні дії керівника для досягнення цілей;
- загальні дії менеджерів для виконання певних завдань;
- загальне керівництво для дії і прийняття рішень, які полегшують досягнення цілей;
- окремі дії керівників для реалізації рішень.
19. Тактика організації це є:
- основні види робіт, які потрібно виконувати;
- перспективні завдання;
- перспективні цілі;
- короткотермінові стратегії.
20. Під місією організації розуміють:
- чітко виражену причину існування організації;
- причину створення організації;
- основні завдання організації;
- політику організації.
21. Під плануванням розуміють:
- вид діяльності;
- відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації;
- перспективу розвитку;
- стан організації.
22. До засобів мотивації праці не відносяться:
- проведення виробничих нарад;
- винагороди;
- підвищення кваліфікації персоналу;
- забезпечення умов для самовираження.
23. У відповідності до концепції Мескона основні (загальні) функції управління реалізуються у наступному порядку:
- організація, планування, контроль, мотивація;
- планування, організація, мотивація, контроль;
- планування, організація, контроль, мотивація;
- мотивація, контроль, планування, організація.
24. Якщо Вам доведеться пояснювати, що являє собою функція мотивації, то Ви скажете що це:
- процес досягнення поставлених перед адміністрацією цілей;
- спонукання себе до ефективної діяльності;
- процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності і досягнення поставлених перед організацією цілей;
- спосіб впливу на персонал з метою досягнення цілей.
25. Якщо Вам доведеться пояснювати, що являє собою функція планування, то Ви скажете що це:
- встановлення цілей та завдань розвитку об'єктів управління, визначення шляхів та засобів їх досягнення;
- встановлення цілей організації;
- визначення шляхів і засобів виконання завдань;
- визначення способів досягнення цілей організації.
26. Який тип оргструктур управління вважається найбільш простим?
- функціональний;
- лінійний;
- змішаний;
- матричний.
27. Що слід розуміти під організаційною структурою управління?
- склад ланок управління організацією;
- супідрядність управлінських взаємозалежних ланок управління;
- склад і супідрядність взаємозв'язаних управлінських ланок, які забезпечують здійснення функцій і завдань управління організацією;
- розподіл управлінського персоналу на підрозділи.
28. Чи можуть неформальні організації заважати досягненню формальних цілей?
- можуть;
- не можуть;
- іноді можуть;
- ніколи не заважають.
29. Визначте характерні ознаки неформальної організації:
- виникає спонтанно, її члени вступають у взаємовідносини один з одним досить регулярно, не завжди має визначену мету;
- соціальне утворення, яке виконує певні завдання;
- об'єднання людей, наявність мети, спонтанне виникнення;
- соціальне утворення, що виникає спонтанно, визнане державою.
30. Характерні ознаки органічної організації:
- однозначні внутрішні взаємозв'язки, жорстка регламентація всіх сторін діяльності;
- розмитість меж, значна самостійність окремих ланок, слабка ієрархічність, перевага неформальних відносин;
- однозначні внутрішні взаємозв'язки, розмитість меж, перевага неформальних стосунків;
- неоднозначні внутрішні взаємозв'язки.
Студент_____________________ _____________________________
(підпис) (ініціали та прізвище)
Затверджено на засіданні кафедри «Маркетинг»
Протокол № 6 від 22 січня 2013 року
Завідувач кафедри ____________________ Д. Г. Легеза
Екзаменатор _____________________ О.Ю. Шевчук
ВАРІАНТ 2
1. Організація, що має однозначні внутрішні взаємозвязки і жорстку регламентацію всіх сторін діяльності це:
- механістична організація.
- первинна організація;
- органічна організація;
- вторинна організація;
2. До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать:
- цілі, завдання;
- споживачі, конкуренти, закони;
- персонал, технології;
- структура управління.
3. Що слід розуміти під місією організації?
- основні завдання організації;
- основні функції організації;
- основний напрямок діяльності;
- чітко виражену причину існування.
4. Якщо Вам доведеться пояснювати, що слід розуміти під організацією, Ви скажете, що це:
- об'єднання людей для виконання певних робіт;
- свідоме об'єднання людей, яке діє на основі визначених процедур та правил і сумісно реалізує певну програму або цілі;
- група людей, що сумісно реалізують певну програму;
- група людей, що об'єднуються на основі симпатії один до одного для реалізації власних цілей.
5. До внутрішнього середовища належить:
- стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище;
- постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання, споживачі, конкуренти;
- цілі, кадри, задачі, структура, технологія, організаційна культура;
- плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль.
6 . До зовнішнього середовища організації непрямої дії належить:
- стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси міжнародне середовище;
- постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання, споживачі, конкуренти;
- цілі, кадри, задачі, структура, технологія;
- плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль.
7. Де на думку вітчизняних і зарубіжних фахівців з менеджменту формувалася практика управління організаціями?
- в Київській Русі;
- в Шумерії, Македонії, Римі, Київській Русі;
- в Римі і Шумерії;
- в Шумерії та Македонії.
8. Школа наукового управління найчастіше пов'язана з науковими роботами:
- Д. Мак-Грегора;
- ЕлтонаМейо;
- Ренсіса Лайкерта;
- Ф. Тейлора.
9. Що являє собою ситуаційний підхід до управління?
- підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій з метою досягнення певних цілей організації;
- підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій;
- прийоми менеджменту для вирішення тих чи інших поставлених завдань;
- прийоми для досягнення цілей організації.
10. Що являє собою системний підхід до управління?
- сукупність взаємопов'язаних елементів (частин);
- сукупність взаємопов'язаних елементів (частин), які постійно взаємодіючи, визначають характер організації;
- сукупність взаємодіючих частин в організації;
- сукупність суб'єкта і об'єкта управління.
11. Що являє собою процесний підхід до управління?
- сукупність безперервних операцій і процедур;
- сукупність безперервних взаємопов'язаних дій, які виконуються в певній послідовності;
- безперервне виконання операцій і процедур;
- безперервне виконання планових завдань.
12. Яким методам управління організаціями належить провідна роль в сучасних умовах?
- соціально-психологічним;
- економічним;
- організаційно-розпорядчим;
- розпорядчим.
13. До первинних потреб відносяться:
- психологічні;
- економічні;
- фізіологічні;
- матеріальні.
14. Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є:
- премії;
- заробітна плата;
- премії та цінні подарунки;
- цінні подарунки та заробітна плата;
15. Теорія мотивації персоналу розглядає дві основні групи концепцій мотивації:
- змістовні і організаційні;
- процесуальні і матеріально-грошові;
- змістовні і процесуальні;
- змістовні і грошові.
16. Що створює структуру управління організацією?
- сукупність лінійних органів управління;
- сукупність лінійних і функціональних служб (органів);
- сукупність функціональних служб;
- сукупність органів управління.
17. Планування це є:
- розробка можливих варіантів існування організації;
- розробка завдань для підлеглих;
- один із засобів за допомогою якого забезпечується єдиний напрямок зусиль членів організації з любого досягнення її цілей;
- аналіз можливих змін в діяльності організації.
18. Аналіз конкурентів організації проводиться з метою:
- визначення їх стратегії та сильних сторін;
- + визначення їх цілей, стратегії, сильних і слабких сторін;
- визначення їх цілей та сильних сторін;
- визначення стратегії.
19. Цілі організації мають задовольнити такі основні вимоги:
- досяжність, конкретність, орієнтація у часі;
- досяжність і орієнтація у часі;
- орієнтація у часі і конкретність;
- досяжність
20. Для розробки стратегічного плану вище керівництво організації повинно виявити:
- сильні сторони своїх конкурентів;
- внутрішні сильні і слабкі сторони своєї організації;
- слабкі сторони своєї організації та конкурентів;
- сильні сторони конкурентів.
21. Для практичної реалізації стратегічних планів організації розробляють:
- тактику, правила, бюджети;
- тактику і правила;
- бюджети;
- правила.
22. Процес оцінки стратегії організації - це є:
- механізм зворотного зв'язку для коригування стратегії;
- аналіз фактично досягнутих результатів роботи;
- порівняння виконання запланованих робіт з фактичними результатами;
- аналіз поточних результатів роботи.
23. До загальних основних функцій менеджменту належать:
- науковість, цілеспрямованість, послідовність;
- координація, складання звітів, контроль;
- планування, організація, мотивація, контроль;
- організація, контроль та планування.
24. Що являє собою технологія?
- засіб перетворення вхідних елементів (матеріалів, сировини, інформації тощо) у вихідні (продукти, вироби, нову інформацію тощо);
- перетворення вхідних елементів у вихідні;
- вихідні елементи (кінцеві результати праці);
- засіб перетворення вихідних елементів.
25. Що являє собою ціль організації?
- кінцевий результат виконання окремих виробничих завдань;
- результат діяльності організації;
- конкретний результат діяльності;
- конкретний, кінцевий стан або очікуваний результат діяльності організації.
26. Які основні загальні риси має організація?
- вертикальний та горизонтальний поділ праці;
- наявність всіх видів ресурсів, вертикальний та горизонтальний поділ праці, здійснення певних видів діяльності і залежність від зовнішнього середовища;
- наявність всіх видів ресурсів та здійснення певних видів діяльності;
- наявність вертикального поділу праці.
27. Якими основними ознаками характеризується закрита система?
- має жорсткі фіксовані межі і її дії відносно незалежні від середовища, яке оточує систему;
- має жорсткі фіксовані межі дії;
- має жорсткі фіксовані межі і її дії незалежні від інших систем;
- не має жорстких фіксованих меж дії.
28. Якими основними ознаками характеризується відкрита система?
- взаємодією із внутрішнім середовищем;
- взаємодією із структурними підрозділами всієї системи;
- взаємодію із виробниками товарів;
- взаємодією із зовнішнім середовищем.
29. Які організації слід вважати складними?
- ті, які характеризуються набором багатьох взаємопов'язаних цілей та завдань;
- ті, які мають одну мету і завдання;
- ті, які мають багато завдань;
- ті, які мають багато цілей.
30. Яким чином поділяються організації?
- формальні та прості;
- формальні та неформальні, складні та прості;
- неформальні та складні;
- складні і формальні.
Студент_____________________ _____________________________
(підпис) (ініціали та прізвище)
Затверджено на засіданні кафедри «Маркетинг»
Протокол № 6 від 22 січня 2013 року
Завідувач кафедри ____________________ Д. Г. Легеза
Екзаменатор _____________________ О.Ю. Шевчук
ВАРІАНТ 3
1. Що передбачають принципи оптимального поєднання централізації та децентралізації в управлінні системами?
- раціональне використання єдиноначальності і колегіальності в управлінні системами для досягнення певних цілей;
- вироблення колегіального рішення певних проблем;
- застосування різноманітних правил в управлінні;
- оптимальне використання єдиноначальності в управлінні.
2. Засновниками школи людських стосунків вважаються:
- Мері Паркер Фоллет та Файоль;
- А. Файоль та Генрі Гант;
- Мері Паркер Фоллет та Елтон Мейо;
- Ф. Тейлор та А. Файоль.
3. Найвідомішим представником адміністративної (класичної) школи управління є:
- А. Файоль;
- Ф. Тейлор;
- Е. Мейо;
- М. Фоллет.
4. «Батьком» школи наукового управління вважаються:
- Е.Мейо;
- А.Файоль;
- Ф.Тейлор;
- М.Фоллет.
5. Що означає термін «менеджмент» і з якої мови він походить?
- з німецької мови і означає керувати, завідувати чим-небудь, з англійської мови і означає керувати, завідувати чим-небудь;
- з англійської мови і означає керувати, стояти на чолі, завідувати, бути здатним впоратися з будь-якою проблемою;
- з російської і означає завідувати чим-небудь;
- немає правильної відповіді.
6. Що слід розуміти під терміном «менеджмент»?
- під терміном «менеджмент» розуміють управління якоюсь соціально-економічною системою (підприємством);
- термін «менеджмент» означає керувати якоюсь системою;
- термін «менеджмент» означає управляти чим-небудь;
- термін «менеджмент» означає постійно контролювати діяльність персоналу в організації.
7. За допомогою яких показників визначається ефективність менеджменту організації:
- соціальних,
- економічних і соціальних;
- економічних;
- технічних.
8. Що слід розуміти під діловими якостями менеджера?
- здатність вирішувати оперативно поставлені завдання;
- здатність організовувати своїх підлеглих для виконання поставлених завдань;
- здатність досягати найкращих кінцевих результатів діяльності;
- здатність знаходити у рамках своєї компетенції, повноважень та засобів найкращі підходи до вирішення поставлених завдань.
9. На які умовно групи можна поділити вимоги до менеджера, як професійного?
- ділові та морально-психологічні;
- ділові, вольові та морально-психологічні;
- морально-психологічні та організаторські;
- організаторські та ділові.
10 . До об'єктивних причин виникнення конфліктних ситуацій належать:
- несприятливі умови праці;
- обмеження ресурсів;
- всі відповіді вірні;
- недостатність рівня професіоналізму.
11. Які основні причини сприяють виникненню деструктивних конфліктів?
- заздрість та істеричність;
- заздрість, дратівливість, замкнутість, істеричність, зарозумілість;
- дратівливість та замкнутість;
- зарозумілість і заздрість.
12. Коли переважно виникають конфлікти між особистістю і групою?
- тоді, коли особистість не враховує інтереси групи;
- тоді, коли особистість не враховує характер поведінки більшості групи;
- тоді, коли особистість займає позицію, яка відрізняється від позиції групи;
- тоді, коли особистість не враховує характер свого колеги.
13. Коли переважно виникають міжособистісні конфлікти?
- тоді, коли зустрічаються працівники з різними характерами;
- тоді, коли здійснюється зіткнення особистостей, тобто людей з різними характерами і несумісними темпераментами;
- тоді, коли у працівників несумісні темпераменти;
- тоді, коли у працівників різні економічні інтереси.
14. Коли переважно виникають внутрішньоособисті конфлікти?
- тоді, коли один із працівників має конфліктні риси характеру;
- тоді, коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги;
- тоді, коли всі працівники мають конфліктні риси характеру;
- тоді, коли окремі працівники мають холеричний характер.
15. В якому випадку конфлікт стає деструктивним?
- тоді, коли сторони використовують неетичні методи боротьби;
- тоді, коли одна сторона принижує гідність іншої;
- + тоді, коли сторони не бажають враховувати взаємні інтереси;
- тоді, коли сторони хочуть отримати якусь вигоду.
16. Які конфлікти вважаються конструктивними?
- ті, в яких конфліктуючі сторони контролюють свої дії;
- ті, в яких конфліктуючі сторони логічно переконують одна одну;
- ті, в яких конфліктуючі сторони не виходять за межі етичних норм і переконливих аргументів;
- ті, в яких конфліктуючі сторони не виходять за межі етичних норм.
17. Які конфлікти ведуть до прогресивних змін в організації?
- руйнівні;
- деструктивні;
- конструктивні;
- руйнівні і конструктивні.
18. В основі керівництва організацією лежать такі основні категорії менеджменту:
- влада і лідерство;
- лідерство і вплив;
- лідерство, вплив, влада;
- вплив і влада.
19. Для того, щоб керувати організацією необхідно мати:
- фінансові ресурси;
- матеріальні ресурси;
- владу;
- авторитет.
20. Якщо Вам доведеться пояснювати, що представляє содою влада, яка базується на засадах примусу, то Ви скажете, що це:
- вплив на персонал через страх;
- вплив на персонал через винагороди;
- вплив на керівників підрозділів через моральне стимулювання;
- вплив на персонал, через моральне і матеріальне стимулювання.
21. Якщо Вам доведеться пояснювати на чому базується законна влада, то Ви скажете:
- на традиціях, яких дотримуються менеджери;
- на традиціях, які здатні задовольнити потребу виконавця в захищеності і приналежності;
- на професійних здібностях керівників;
- на корпоративній культурі.
22. Влада прикладу (еталонна) формується:
- на засадах традицій, які склалися;
- на засадах особливого прикладу;
- на засадах примусу;
- на засадах харизми.
23. Дуглас Мак-Грегор назвав положення про авторитарне керівництво:
- «теорією X»;
- «теорією Y»;
- підходом з позицій особистих якостей;
- «теорією Z».
24. Якщо Вам доведеться пояснювати, що представляє собою влада, то Ви скажете, що це є:
- здатність захищати себе від зовнішніх впливів;
- можливість втручатися в будь-який процес;
- можливість впливати на поведінку інших людей для досягнення цілей організації;
- можливість слідкувати і втручатися в приватне життя підлеглих.
25. Якщо Вам доведеться пояснювати, що представляє собою лідерство у менеджменті, то Ви скажете, що це є:
- здатність розпоряджатися всіма ресурсами в організації;
- здатність впливати на індивідуумів і груп людей з метою досягнення цілей організації;
- здатність управляти персоналом організації для досягнення її цілей;
- здатність впливати на людей для отримання запланованих прибутків.
26. Визначте етапи комунікаційного процесу
- збори, наради, ділові бесіди та переговори, телефонні розмови;
- відправник, повідомлення, канал, отримувач;
- зародження ідеї, кодування та вибір каналу, передача, декодування;
- жодна з відповідей не вірна.
27. Визначте елементи комунікаційного процесу:
- відправник, повідомлення, канал, отримувач (споживач);
- зародження ідеї, кодування та вибір канал), передача, декодування;
- збори, наради, ділові бесіди та переговори, телефонні розмови тощо;
- жодна з відповідей не вірна.
28. Що слід розуміти під комунікаційним процесом?
- обмін інформацією між двома людьми для виконання виробничих завдань;
- обмін інформацією між керівником та його підлеглими;
- обмін інформацією між керівниками;
- процес обміну інформацією між двома і декількома людьми з метою вирішення певних проблем.
29. Процес аналізу та прийняття управлінського рішення складається найчастіше з:
- двох етапів;
- трьох етапів;
- чотирьох етапів;
- п'яти етапів.
30. Управлінське рішення - це:
- основна форма впливу менеджера на об'єкт управління з метою досягнення поставлених цілей;
- форма управлінської діяльності менеджера з метою виконання завдань;
- результат діяльності менеджерів;
- форма керівництва організацією.
Студент_____________________ _____________________________
(підпис) (ініціали та прізвище)
Затверджено на засіданні кафедри «Маркетинг»
Протокол № 6 від 22 січня 2013 року
Завідувач кафедри ____________________ Д. Г. Легеза
Екзаменатор _____________________ О.Ю. Шевчук
ВАРІАНТ 4
1. Згідно з двохфакторною теорією Герцберга всі фактори поділяються на:
- гігієнічні та економічні;
- економічні та психологічні;
- гігієнічні та психологічні;
- гігієнічні та мотиваційні.
2. Теорія мотивації Мак-Клелланда передбачає враховувати тат основні потреби:
- влади, успіху, причетності;
- успіху і влади;
- влади і причетності;
- влади і економічної зацікавленості.
3. Повноваження - це є:
- право розпоряджатися фінансовими ресурсами;
- обмежене право використовувати ресурси організації і спрямувати зусилля підлеглих працівників на виконання певних завдань;
- право розпоряджатися людськими ресурсами;
- право розпоряджатися майном підприємства.
4. В чому полягає основна перевага матричних організаційних структур управління ?
- висока гнучкість та орієнтація на нововведення;
- орієнтація на встановлення належних інформаційних зв'язків між ланками управління;
- орієнтація на нововведення;
- орієнтація на завоювання нових ринків збуту продукції.
5. Де переважно застосовуються матричні організаційні структури управління?
- в управлінні спільними організаціями;
- в управлінні багатопрофільними організаціями з великою кількістю виробництв, надання послуг обмеженого життєвого циклу;
- в управлінні середніми по розміру організаціями;
- в управлінні великими організаціями.
6. Де переважно застосовуються дивізіональні структури управління?
- в управлінні великими організаціями;
- в управлінні спільними організаціями;
- в управлінні малими об'єднаннями;
- в управлінні великими багатопрофільними організаціями зі значною кількістю виробничих та комерційних відділень.
7. Стратегічне планування включає:
- визначення місії, методи, аналіз середовища й стану організації, оцінку стратегічних альтернатив, вибір стратегії;
- вибір стратегії;
- вибір альтернатив;
- визначення місії.
8. Стратегічне планування полягає:
- у розробці цілей;
- у розробці стратегій;
- у розробці місії;
- у розробці тактики та політики.
9. Стратегія організації це є:
- комплексний план для отримання прибутків у перспективному періоді;
- план реалізації цілей;
- всебічний комплексний план, призначений для реалізації місії та досягнення цілей;
- поточні плани для досягнення цілей.
10. Як класифікують підприємства за сферою галузевої приналежності?
- комерційні, фінансові та виробничі;
- продовольчі, промислові тощо;
- промислові, фінансові і комерційні;
- промислові, торговельні, будівельні, наукові тощо.
11. Які основні підходи до управління існують в державах з розвинутою ринковою економікою?
- процесний підхід;
- системний та ситуаційний підходи;
- процесний, системний та ситуаційний підходи;
- системний підхід.
12. Що являє собою підприємець?
- це людина, яка ризикує своїм майном для створення чогось нового;
- це людина, яка готова йти на ризик, новаторство, примноження багатства;
- це людина, яка завжди ризикує;
- це людина, яка створює матеріальні цінності.
13. Що являє собою менеджер?
- менеджер - це керівник трудового колективу;
- менеджер - це професійний керівник, який добре орієнтується в ринкових відносинах;
- менеджер - це керівник, який добре знає економіку;
- менеджер - це організатор колективу.
14. Якщо управління розглядається не як серія розрізнених дій, а як єдиний процес впливу на організацію, то ми маємо справу з:
- системним підходом;
- процесним підходом;
- ситуаційним підходом,
- поведінським підходом.
15. Як слід розуміти ситуацію у менеджменті організації?
- конкретний набір обставин, які впливають на організацію у даний час;
- набір певних обставин;
- набір проблем у даний час;
- обставини, які не задовольняють ефективно здійснювати певний вид діяльності.
16. Як класифікують підприємства за сферою галузевої приналежності?
- продовольчі, промислові тощо;
- промислові, торговельні, будівельні, наукові тощо;
- промислові, фінансові і комерційні;
- комерційні, фінансові та виробничі.
17. Що являє собою корпорація?
- договірні об'єднання, що створені на основі поєднання виробничих, наукових та комерційних інтересів;
- об'єднання, що створені для здійснення певних видів діяльності;
- підприємства, що створені для здіснення комерційної діяльності;
- підприємства, що створені для отримання прибутку.
18. Що являють собою асоціації?
- об'єднання, які займаються господарською (комерційною) діяльністю,
- підприємства, які займаються комерційною діяльністю;
- договірні об'єднання, які створені з метою постійної координації господарської діяльності;
- підприємства, які створені для отримання прибутку.
19. Як називаються в українському законодавстві організації, які мають статус юридичної особи?
- фірми;
- підприємства;
- заклади;
- установи.
20. Стратегічний альянс це є:
- угода про кооперацію двох взаємозалежних фірм для отримання прибутків;
- угода про кооперацію двох або більше незалежних фірм для досягнення певних стратегічних цілей;
- договір про співробітництво між двома фірмами для взаємної фінансової підтримки;
- договір про спільну діяльність двох фірм.
21. Основними завданнями контролю є:
- забезпечення виконання відповідних виробничих завдань;
- забезпечення досягнення місії і цілей організації;
- забезпечення досягнення запланованого прибутку;
- забезпечення постійного розвитку організації.
22. До форм і методів контролю відносяться:
- аналіз та ревізія;
- аналіз, перевірка, ревізія, обстеження тощо;
- ревізія та обстеження;
- перевірка та обстеження.
23. Які існують види контролю?
- попередній і поточний;
- поточний і заключний;
- попередній, поточний і заключний;
- попередній і заключний.
24. Що відноситься до методів морального стимулювання?
- подяка за хорошу роботу, офіційне чи не офіційне визнання професійної досконалості працівника;
- видача туристичних путівок;
- підбадьорення та поблажливість у випадках притягнення до відповідальності;
- видача грамот та похвальних листів.
25. Для обґрунтованого прийняття рішення менеджеру необхідно мати:
- повну і систематизовану інформацію;
- повну, достовірну і систематизовану інформацію;
- повну і систематизовану інформацію;
- систематизовану і достовірну інформацію.
26. Основними вимогами до управлінських рішень є:
- обґрунтованість, оперативність, реальність, цілеспрямованість, ефективність, правомочність і законність;
- обґрунтованість, правомочність, законність, ефективність;
- цілеспрямованість, обґрунтованість, реальність, законність та ефективність;
- обґрунтованість і законність.
27. Метод «мозкового штурму» у прийнятті рішень полягає в організації:
- переважно колективного обговорення окремих проблем;
- обговорення актуальних проблем;
- колективного обговорення проблем і вироблення оптимального рішення;
- колективного обговорення тільки окремих проблем і вироблення рішення.
28. Що слід розуміти під комунікаційним процесом?
- процес обміну інформацією між двома і декількома людьми з метою вирішення певних проблем;
- обмін інформацією між керівником та його підлеглими;
- обмін інформацією між керівниками;
- обмін інформацією між двома людьми для виконання виробничих завдань.
29. Якщо Вам доведеться пояснювати, що представляє собою влада, то Ви скажете, що це є:
- здатність захищати себе від зовнішніх впливів;
- можливість втручатися в будь-який процес;
- можливість впливати на поведінку інших людей для досягнення цілей організації;
- можливість слідкувати і втручатися в приватне життя підлеглих.
30. Стиль управління це:
- сукупність методів, що постійно використовуються в управлінні;
- методи впливу керівника на підлеглих;
- установлений характер діяльності керівника;
- якості (властивості) працівника, які необхідні для управлінської діяльності
Студент_____________________ _____________________________
(підпис) (ініціали та прізвище)
Затверджено на засіданні кафедри «Маркетинг»
Протокол № 6 від 22 січня 2013 року
Завідувач кафедри ____________________ Д. Г. Легеза
Екзаменатор _____________________ О.Ю. Шевчук