введение; слушание собеседника основная часть беседы; формулировка выводов из услышанного заключен

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Практическая работа  9

Разработка беседы с поступающим  на работу в организацию

Цель: Научиться планировать и проводить беседу с поступающим на работу.

Методические указания:

При приеме на работу проводится беседа с поступающими. В беседе с  поступающими на работу следует четко различать три компонента:

•  побуждение собеседника к разговору (введение);
•  слушание собеседника (основная часть беседы);
•  формулировка выводов из услышанного (заключение).

Ход беседы лучше всего строить по заранее подготовленному плану. Остановка в беседе вызывает чувство неуверенности, поэтому не следует допускать длительных пауз. Желательно избегать помех во время беседы (присутствия посторонних, телефонных звонков, шума, беспорядка в кабинете). Умение слушать воплощается в проявлении внимания к собеседнику, отсутствии излишней эмоциональности, выслушивании собеседника без прерываний.

Краткие рекомендации, которые следует учитывать при проведении бесед.

1. Следует внимательно слушать, что и как говорит заявитель.

2. Необходимо следить за поведением заявителя, стараясь получить наиболее полную информацию о поступающем.

3. Помните о требованиях, предъявляемых характером работы.

Решение следует принимать, только имея всю нужную информацию. Беседу необходимо вести вокруг вопросов, которые являются важными критериями отбора. Эти вопросы отражаются в анкете по приему на работу.

Например, вопросы могут быть следующего содержания:

1.  Каковы долгосрочные и краткосрочные цели кандидата? Почему и как он готовит себя к их достижению?
2.  Каковы цели кандидата в жизни, не связанные с работой, на последующие пять лет?
3.  Что кандидат реально хочет в жизни?
4.  Почему кандидат заинтересован в получении этой работы?
5.  Что для кандидата более важно: деньги или работа, которая нравится?
6.  Каковы основные сильные и слабые стороны кандидата?
7.  Как бы друг мог описать кандидата?
8.  Что побуждает кандидата прикладывать наибольшие усилия?
9.  Считает ли кандидат, что его образование позволяет выполнять ту работу, на которую он претендует?
10.  Почему именно этот кандидат должен быть принят на работу?
11.  За какой срок кандидат сможет продемонстрировать себя на работе?
12.  Планирует ли кандидат продолжать образование?
13.  Как кандидат работает в стрессовых условиях?
14.  Какие из предыдущих работ кандидата были наиболее интересными и почему?
15.  Что является наиболее важным для кандидата в работе?

В ряде отечественных организаций разработаны специальные анкеты претендента на должность специалиста.

Пример бланка собеседования в Приложении Ж (см. ниже).

При собеседовании претендент на вакантную должность предоставляет резюме (Приложение Е).

РЕЗЮМЕ (французское resume, от resumer — излагать вкратце) - итог, краткое изложение, краткий вывод. Резюме – это документ, представляющий Вас в наиболее выгодном свете с целью получения приглашения на собеседование с работодателем. Это – описание Ваших навыков и достижений в контексте предыдущих мест работы; особенно - навыков и достижений, уместных на той работе, на которую Вы претендуете.

Как правильно составить (написать) резюме

Отнеситесь внимательно к написанию резюме. Помните, что цель его – приглашение на собеседование. Оно является Вашей визитной карточкой.

Резюме бывают нескольких видов, в России общепринятым считается изложение информации о себе в хронологическом порядке.

Основные требования к стилю написания резюме: краткость, конкретность, активность (никогда не пишите участвовал, оказывал помощь и т.п. - это позволяет думать, что Вы оказывали лишь разовые услуги), честность (в разумных пределах). Избегайте использования местоимения Я.

Не будьте многословны и избегайте пассивных форм: не следует писать - отвечал за выполнение…, находил применение следующим возможностям…, нес ответственность за…; следует писать - выполнил…, эффективно использовал…, отвечал за…

Предпочитайте позитивную информацию негативной: не следует писать - улаживал жалобы на…, препятствовал снижению доли продаж, перешел с должности…; следует писать - помогал клиентам в…, повысил потенциал продукта на рынке, продвинулся на должность…

Концентрируйте внимание на ваших достижениях: не следует писать - проработал там три года, выполнял дополнительную работу; следует писать - получил повышение в должности и два повышения оплаты, всегда выполнял работу в срок.

Проследите, чтобы Ваше резюме было оформлено в одном стиле. Выбирайте стиль, который легко читается (большие поля, не мелкий шрифт, достаточное расстояние между строками и т.п.).

Структура резюме:

1. Личная информация - Фамилия, Имя, Отчество. Информация для контакта с Вами. Указывая телефоны, не забудьте сделать пометки: рабочий/домашний/сотовый. Также желательно указать время, когда Вам удобнее общаться. Если Вам доступны другие средства связи - e-mail, ICQ и т.п. - также укажите их. Будьте доступны для связи, не позволяйте хорошему предложению пройти мимо Вас из-за невозможности своевременного контакта с Вами.

2. Цель - Здесь следует написать на какую вакансию или область деятельности вы претендуете. Также можете указать Ваши пожелания, требования к будущему месту работы.

3. Образование - Перечислите учебные заведение, школы, курсы, институты и т.д., которые Вы уже закончили или где продолжаете учиться. Используйте или обратный хронологический порядок, т.е. последнее место учебы укажите первым, или принцип значимости, т.е. укажите сначала место учебы, наиболее значимое для искомой работы. Для каждого места учебы предоставьте следующую информацию:  период обучения с точным (месяц, год) указанием дат начала и окончания обучения; место учебы (если из названия учебного заведения не следует его расположение, укажите город, страну); квалификацию, которую Вы получили, специальность, звание. Перечислите только те места учебы, которые важны для искомой работы.

4. Профессиональный опыт - Используйте обратный хронологический порядок, т.е. последнее место работы укажите первым, или принцип значимости, т.е. укажите сначала место работы, где полученный Вами опыт наиболее значим для будущей работы. Для каждого места работы предоставьте следующую информацию: период занятости с точным (месяц, год) указанием дат начала и окончания работы; работодателя (укажите название фирмы, город, страну); занимаемую должность; должностные обязанности (в трех-четырех предложениях изложите круг Ваших обязанностей).

Перечислите только те места работы, которые важны для искомой работы. Не оставляйте пробелов в датах периода занятости. В противном случае у работодателя возникают вопросы относительно «пустого» (нерабочего) времени. Большое значение имеют представленные в резюме цифры, названия известных продуктов и компаний, с которыми Вы работали.

5. Дополнительная информация - Здесь Вы можете указать Ваше знание компьютерных программ, иностранных языков, наличие водительских прав и т.п. Если какие-либо из этих навыков помогут Вам справиться с Вашими будущими обязанностями, то укажите их, создав соответствующие заголовки (например:"Знание компьютера", "Иностранные языки" и т.д). В разделе "Иностранные языки" желательно указать не только уровень владения языком, но и где и как долго Вы его изучали.

6. Рекомендации - Данный раздел создается, Если у Вас есть договоренность с людьми с предыдущих мест работы, которые могут предоставить Вам рекомендательные письма. В этом случае необходимо указать имена этих людей и название компании с указанием того, как с ними можно связаться.

1 Места работы и должности записываются в обратном порядке (начиная с последнего). Следует кратко описывать профиль деятельности Компаний. В разделе «Образование» имеет смысл указывать не только вузы, которые вы окончили, но также и всевозможные курсы и тренинги, которые вы прошли. 

В Приложении приведены образцы резюме.

Задание:

Выберите вакантную должность для объявления приема на работу в организацию.

Выделите общие требования, обязанности, права и ответственность руководителя вакантной должности.

Укажите виды материального и морального поощрения, льготы, заработную плату, предусмотренные для руководителя вакантной должности.

Сформулируйте основные цели беседы.

Разработайте структуру проведения беседы; коротко опишите содержание каждого из структурных элементов беседы.

Спроектируйте содержание и логику постановки вопросов.

Определите критерии оценки уровня умений и навыков, принимаемого на работу.

Разработайте структуру проведения проверки умений и навыков.

Сделайте вывод по работе.

Приложение  Е

Заповеди составления резюме

Заповедь 1. Внешний вид. Если вы посылаете резюме в виде бумажного документа, не экономьте на качестве бумаги, сколько бы экземпляров вы ни рассылали. В любом случае обязательно проверьте, не попали ли в текст резюме опечатки, грамматические и другие ошибки. Проверьте ошибки с помощью компьютера и текстового редактора и попросите знакомых просмотреть его с той же целью, потому что и вы, и ваш компьютер могли что-то пропустить.

Заповедь 2. Имеет ли значение размер? Если для изложения всех ваших достижений и профессиональных возможностей вам требуется не одна, а две страницы, не стоит сокращать резюме за счет жизненно важных пунктов. Не сжимайте его насильственным образом, иначе его трудно будет прочесть и сделать какие-то осмысленные выводы.

Многие пытаются сократить свой текст до одной страницы, потому что они где-то слышали, что резюме не должно быть длиннее. Часто такое сокращение происходит за счет весьма ценной информации, в том числе касающейся опыта работы. Обратная ситуация не лучше - соискатель расписывает историю своей жизни, начиная от рождения. Когда вы будете отбирать нужную информацию, спросите себя: «Помогут ли эти сведения представить меня как профессионала на собеседовании?».

Золотое правило о числе страниц в идеальном резюме заключается в том, что оно строго не фиксировано. Объем резюме определяется факторами вашего профессионального опыта, достижений и т. п. Главное, что нужно помнить, - каждое слово в резюме должно представлять вас как подходящего кандидата для данной конкретной Компании.

Заповедь 3. Четко формулируйте цели! Многие теряют потенциального читателя-рекрутера еще в самом начале повествования. Наихудшим началом может быть признано следующее: «Желательна такая позиция, которая позволила бы мне быть полезным организации и открывала бы для меня возможности дальнейшего роста и развития». Это предложение не только чересчур расплывчато, но также не имеет никакого конкретного содержания, а благие намерения здесь выражены с помощью банальных шаблонов. Все, что вам нужно, это указать в начале резюме область, в которой вы специализируетесь, или искомую должность.

Заповедь 4. Правда о прошлом. Никогда не изменяйте названия должностей и не подправляйте дат (кстати, даты следует указывать в формате: месяц, год). Не нужно скрывать того факта, что какое-то время вы сидели без работы или меняли ее довольно часто. Не стесняйтесь того, что предыдущая позиция была не из лучших. У рекрутера есть ваш послужной список, а впоследствии окажется еще и трудовая книжка, и он без труда может проверить заявленные в резюме факты. И если тайное станет явным, вы можете попрощаться с мечтами о работе.

Заповедь 5. Форма изложения. Если вы пытаетесь найти работу по специальности, но у вас еще нет соответствующего опыта, не используйте хронологический формат изложения. Опишите уже имеющиеся достижения, в том числе хорошее образование по специальности, ученую степень или звание, удачные разработки и т.д. Таким образом, вы адекватно заявите о себе и сделаете акцент на том, что у вас есть.

Заповедь 6. Без ложной скромности. Не стоит дословно переписывать служебную информацию о своем прошлом опыте и достижениях. Вы должны показать, что можете гораздо больше, тем требуется для той позиции, которую вы выбрали в качестве цели. Упомяните о своих способностях в других областях, перечислите все ваши награды и победы.

Заповедь 7. Не надо оправдываться. Не нужно указывать причины, по которым вам пришлось покинуть все предыдущие места работы. Тем более надо исключить попадание в резюме таких фраз: «Компания обанкротилась», «Босс был полным идиотом» или «Хочу больше денег».

Заповедь 8. Двадцать лет спустя. Если ваше резюме занимает две страницы, не стоит указывать все Компании, где вы когда-либо работали. Обычно HR-менеджер интересуется последним отрезком вашей трудовой биографии, а именно: последним десятилетием. Выберите те должности, которые лучше всего характеризуют вас и где вы добились наибольшего успеха. Выбирайте только те достижения, которые могут реально заинтересовать работодателя.

Потратьте немного времени, чтобы узнать как профиль самой Компании, так и требования, обычно предъявляемые к той позиции, на которую вы претендуете, и отберите только те тезисы, которые удовлетворяют этим двум условиям.

Самая распространенная ошибка состоит в том, что резюме превращается в пестрый список служебных обязанностей. Многие соискатели берут за основу свое личное дело и пользуются тем описанием, которое составили на них сотрудники отдела кадров, или перечисляют все, что когда-либо делали или могли бы сделать. Однако вы должны упоминать только то, что связано с искомой позицией в конкретной Компании.

Для того чтобы выделить самое существенное в вашем послужном списке, ответьте на следующие вопросы:

Удалось ли вам справиться с каким-либо трудным заданием?

Какие из ваших достижений определенно заслуживают оценку «выше среднего» или «отлично»?

С какими проблемами столкнулись вы или ваша Компания и как их удалось преодолеть?

В чем вы видите свой вклад в решение этих проблем?

В чем заключалась благодарность фирмы за вашу профессиональную помощь?

Получали ли вы какие либо награды, знаки отличия или премии за успешно осуществленные проекты?

Заповедь 9. Не употребляйте личных местоимений! Резюме как форма бизнес-коммуникации должно быть написано телеграфным стилем. Избегайте употребления местоимений «Я» и «мое». Например, предложение: «Я разработал новый программный продукт, который позволил увеличить общий объем продаж на 15 %» — можно скорректировать так: «Разработан новый программный продукт...».

Заповедь 10. А судьи кто? Не стоит отправлять резюме по всем объявлениям, которые попались вам на глаза в свежем номере журнала «Карьера» или газете бесплатных объявлений «Из рук в руки». Если вы не подходите для конкретной должности, не нужно тратить на это время. Прочтите объявление, проверьте свои параметры и, если обнаружится взаимнооднозначное соответствие, посылайте документ на печать (или отправьте его по электронной почте).

Заповедь 11. Пожалуйста, никакой макулатуры! Не надо посылать вместе с резюме кипу других бумаг: рекомендательные письма, наградные документы, сертификаты и пр. Сделайте это только тогда, когда вас попросят об этом работодатели. Когда вы получите приглашение на собеседование, возьмите все эти бумаги с собой. Там будет вполне уместно показать их.

Кстати, о рекомендациях. Рекрутеры знают, что если вы всерьез намереваетесь найти работу, то липовых рекомендаций в вашем резюме нет. Они обратятся к вашим рекомендациям только в том случае, если нужно будет что-то уточнить. Поэтому не тратьте слишком много места на список благонадежных людей. Рассматривайте эту часть резюме как графический символ, завершающий дизайн вашего произведения (что, конечно, не мешает вам предварительно встретится с теми, у кого вы собираетесь просить согласие на возможную рекомендацию, а заодно и выяснить их отношение к собственной персоне во избежание неприятных неожиданностей).

Заповедь 12. Осторожно: личная жизнь! Иногда информация личного характера не приветствуется - так, например, если вы отправляете резюме в Соединенные Штаты в надежде найти теплое местечко за океаном, не указывайте свой возраст, национальность, пол, не пишите о своем семействе и хобби.

Многие люди включают в резюме сведения, мало относящиеся к делу, вероятно, они хотят показать себя разносторонне развитыми членами общества. Упоминание о горных лыжах и любимых литераторах уместны только тогда, когда они имеют отношение к вашей профессиональной деятельности (например, если вы работаете инструктором по горнолыжному спорту). Информация о вашем семейном положении, росте, весе и цвете глаз также ни к чему (если, конечно, вы не топ-модель).

Заповедь 13. Ключевые слова. В крупных Компаниях, которые имеют обыкновение хранить документацию в электронном виде, единственная надежда соискателя на то, что его резюме еще раз извлекут на свет, состоит в том, что он воспользовался ключевыми словами, которые задаются в качестве ориентира для поиска нужных документов. Вы можете познакомиться с этими словами, просмотрев соответствующие описания той позиции, на которую вы рассчитываете. Если попадется какой-либо модный термин, включите его в текст, главное, чтобы вы понимали его смысл.

Примерная структура резюме кандидата на работу

РЕЗЮМЕ

Должность: Секретарь-референт фирмы «Поиск»                05.02.2005

Ф.И.О.: Калинин Александр Сергеевич

Адрес: ул. Бокова, д.37, кв.45, г. Таганрог, 347900

Телефон: (8634) 272645

Дата и место рождения: 20 июля 1980 года, г. Томск

Гражданство: Российская Федерация

Семейное положение: женат, детей нет

Образование:

2002 – краткосрочное обучение на Факультете повышения квалификации Российского университета дружбы народов (г. Москва) по программе «Документационное  обеспечение управления».

1997-2002 – Филологический факультет Томского государственного университета. Диплом с отличием. Присвоена квалификация: «филолог», специализация «германская филология».

1987–1997 – средняя общеобразовательная школа № 22 (г.Томск). Аттестат с отличием.

Опыт работы:

С 2000 по настоящее время - секретарь-референт фирмы «Алекс+».

Занимался обработкой входящей-исходящей документации, вел первичную бухгалтерию, занимался составлением рабочего дня директора, организовывал приемы в офисе, консультировал клиентов.

С 1998 по 2000 гг.  – секретарь-делопроизводитель фирмы «Алекс+».

Вел учет входящей-исходящей документации, формировал архив, упорядочил работу с базами данных, осуществлял кадровое делопроизводство.

Дополнительные сведения: Обязателен. Пунктуален. Предан делу. В работе самостоятелен и инициативен. Владею английским и немецким языками. Имею опыт работы с электронными таблицами, текстовыми редакторами. Уверенный пользователь ПК и другой оргтехники (принтер, сканер, факс и т.д.). Владею навыками статистической и аналитической работы.

По требованию могу предоставить необходимые рекомендации. 

А.С. Калинин Подпись

Пример резюме

Сидоров Сидор Сидорович

Адрес: г. Москва, ул. Горького д. 13 кв. 31

Телефон: дом. 765-43-21,  сот. 80684444444

Дата и место рождения: 3 мая 1979, г. Свердловск

Семейное положение: женат, дочь

Опыт работы:

•  С 31 марта 2003 года по данный момент, в ООО «Рога и Копыта» г. Киев (Рекламное агентство) на должности IT-maneger более 50 компьютеров Windows 95/98/2000/XP, несколько серверов Windosw NT 4/ несколько серверов Windows 2000 Server / несколько Linux server (Apache, FTP, Postfix, Spamassassin, antivirus (Clam), iptables, и т.д.), удалённые сервера, так же в мои обязанности входит вся сеть (прокладка и обслуживание), телефонная сеть (прокладка, обслуживание внутренних и городских телефонов, мини АТС Panasonic 1238 подключение, настройка, обслуживание), Интернет (все взаимоотношения с провайдером по прокладке и поддержки НС), покупка, сборка, определение неисправности, ремонт компьютеров, взаимоотношение с фирмами предоставляющими услуги по заправке картриджей, обслуживание и небольшой ремонт оргтехники и периферии, учёт компьютерной и офисной техники.
•  С 1 декабря 2000 года по март 2003, работал в ООО «CтримС» г. Киев (разработка программного обеспечения) на должности системный администратор / программист (сеть (витая пара) более 40 компьютеров Windows 98/NT4/2000/XP, серверы Windows NT4 / 2000 / Linux, база данных Oracle 8i, почтовый сервер, WEB, выделенные линии, маршрутизатор Cisco 1720, ip телефония, мини АТС Panasonic 308, программирование SQL, JAVA)
•  С октября 2000 года работал на заводе «АвтоТрактор» г. Харьков на должности инженер-программист (программирование микроконтроллеров PIC фирмы Microchip);
•  С сентября 1999 года, работал в ИКА «Оику» и ЧП «Сатик» г. Александрия (продажа, модернизация, ремонт компьютерной и офисной техники) на должности начальника тех. отдела;

Образование:

•  «Харьковский национальный университет радиоэлектроники», специальность «Компьютерные интеллектуальные системы и сети» (Закончил в 2002).
•  «Харьковский индустриальный техникум», диплом математик техник программист (Закончил в 1996);

Дополнительные сведения:

•  Ответственный, энергичный, общительный, собран и целеустремлён, легко обучаюсь новому;
•  Моё хобби – всё, что связано с компьютерами;
•  Английский – технический.

Приложение Ж

Бланк собеседования

Таблица 1

Бланк собеседования

Бланк собеседования с кандидатом на должность

Ф.И.О.  Дата

Вопросы	Ответы
Опишите Вашу трудовую деятельность до настоящего времени
Опишите Вашу настоящую работу
Какие задания Вы считаете Вашими наибольшими достижениями и неудачами? Почему?
Каковы наилучшие и наихудшие стороны Вашей настоящей работы?
Какие задания Вы считаете легкими и трудными в работе, которую Вы выполняете?
Каковы Ваши сильные и слабые стороны?
Какие у Вас отношения с начальником на старой работе?
Какие качества, по-вашему, должен иметь идеальный начальник?
Что Вы ищите в новой работе?
Какая сторона новой работы наиболее важна для Вас?
Каким Вы видите  себя через пять-десять лет?
Что привлекает Вас в новой работе?

1. Отчет по итогам практики по профилю специальности В рамках ПП 01
2. Реферат- Исполнительная власть ФРГ
3. Внешняя политика Екатерины Великой и ее влияние на судьбу государства
4. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ по дисциплине Учебная практика- доврачебная помощь при критических состояниях.html
5. Экож~йе терминін ал~аш енгізген- А
6. на тему- ldquo;Римское правоrdquo; Студентки II курса заочного отделения Рогачевой Екат
7. сделки по куплепродаже товаров сделки по предоставлению и оказанию услугсделки по международному обмену р
8. Петербургский миф в двадцатые годы ХХ века попытки эпилога
9. хорошим воскресным папой
10. Вклад Петра Великого в развитие издательского дела и редактирования
11. Учебное пособие- Чрезвычайные ситуации природного характера, их последствия и правила безопасного поведения
12. Кинематика Понятие путь и перемещение s=xx0
13. ru Все книги автора Эта же книга в других форматах Приятного чтения Джеймс Х Чейз Ловушка мертве
14. с Улыбино 28 декабря 2013 года ФАМИЛИЯ ИМЯ
15. Контрольная работа по дисциплине
16. СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ Сборник Е2 ЗЕМЛЯНЫЕ РАБОТЫ Выпуск 1 МЕХАНИЗИРОВАННЫЕ И РУЧНЫЕ ЗЕМЛЯНЫЕ
17. Понятие труда История трудовых отношений
18. тема политикоправовых административных экономических и социальных отношений в государстве которая устан
19. Вступление Держите глобус в добрых руках В Мире существует множество самых разных организаций ст
20. Пояснительная записка к курсовой работе по курсу Метрология стандартизация и сертификация

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе