Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Семинар 7.
Тема. Деловой этикет и имидж поведения делового человека.
Цель: - закрепление теоретических знаний в области этики и психологии делового общения;
Время: 4 учебных часа
Тип занятия: семинар;
Место проведения: класс
Вопросы для изучения:
1. Деловой этикет
2. Имидж делового человека
Вопросы для обсуждения:
1. Офисное пространство как деловой светский социум. Субординация в офисе: правила позиционного общения. Вертикальное общение и горизонтальное общение: правила и ограничения, дружеское общение и деловая дистанция.
2. Субординация, взаимоотношения между сотрудниками. Старшинство в деловом этикете как определяющий фактор построения служебных взаимоотношений.
3. Технология эффективного установления контакта. Межличностное пространство в деловых контактах. Правила приветствия, представления и знакомства, обращения. Рукопожатие и его виды.
4. Деловой этикет, его основные принципы. Виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность.
5. Правила приветствия, представления, знакомства. Визитная карточка, ее основные функции
6. Особенности общения «мужчина-женщина».
7. Невербальные особенности делового поведения: мимика лица, интонации голоса, жесты, позы, походка, осанка. Контроль за эмоциями в деловом общении.
8. Поведение в типичных ситуациях делового взаимодействия. Типы поведения: уверенное, пассивное, агрессивное, пассивно-агрессивное Преодоление трудных коммуникативных ситуаций и сохранение своего стиля
9. Корпоративные стандарты внутренних коммуникаций в офисе: примеры российских компаний
10. Деловой этикет в общении по электронной почте (нетикет). Деловой стиль электронного сообщения. Акронимы и смайлики. Объем электронного сообщения.
11. Основные виды официальных и неофициальных приемов, проводимых в современной России и за рубежом. Приглашения, ответы на них. Культура поведения за столом. Гастрономический этикет.
12. Имидж и карьера.
13. Психологические механизмы первого впечатления.
14. Основные законы формирования делового имиджа мужчины и женщины
15. Истоки делового стиля и их взаимосвязь с современным деловым образом
16. Как быть модным, а значит современным, сохраняя имидж делового человека
17. Профессиональный имидж. Стереотипы и реальность. Основные ошибки. Одежда и ее функциональность. Мода и стиль.
18. Внешность делового человека. Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании. Требования к одежде и внешнему виду делового человека. Dresscode.
19. Мужская и женская деловая одежда: фасон, цвет, этические требования. Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская). Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин.
20. Корпоративная культура. Элементы корпоративной культуры: Система ценностей. Кредо, Миссия, Имидж.
21. Факторы, влияющие на формирование и развитие корпоративной культуры.
22. Корпоративная культура. Этапы развития и совершенствования корпоративной культуры. Формы регламентации элементов корпоративной культуры. Создание и соблюдение традиций, норм и правил поведения в фирме.
23. Развитие и поддержание элементов корпоративной культуры с позиций достижения целей организации. Корпоративная символика Виды корпоративной символики (документы, логотипы, одежда)
24. Типология корпоративных мероприятий. Цель корпоративного мероприятия и методы ее достижения. Выбор оптимальных типов мероприятий и их периодичность.
Литература:
Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.
Баженова Е.В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе. – м.: АСТ Сова, 2009. – 190 с.
Бизнес для всех: Азбука делового общения. – Вып. 1. – М., 1991.
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 208 с.
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002.
Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. М.: Гардарики, 1999
Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н. и др. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.
Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.
Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. М.: Политиздат, 1991
Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М: ИНФРА-М. 2002. - 368 с. - (Серия «Высшее образование»)
Ковальчук А.С. К 56 Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2004. 256 с. (Серия «Высшее образование»)
Колтунова М.Ф. Язык и деловое общение. Нормы, Риторика, Этикет: Учебное пособие. – М.: Экономика, 2000. – 153 с.
Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.- 320 с.
Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТН-ДАНА, 2005. - 431 с.
Кузнецов И.Н. Современный этикет. М.: -2003 - с.238
Кузнецова О.В. Деловое общение - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. - 80 с. – (Серия «Учебники, учебные пособия»)
Максимовский М.В. Этикет делового человека. – М., 1994.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2000. - 280 с. - (Серия «Наука управления»)
Пиз А., Пиз Б. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам). – М.: Эксмо, 06. – 416 с. – (Серия «Психология общения»)
Психология и этика делового общения. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997
Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2001
Рева В.Е. Деловое общение: Учебное пособие. – Пенза: ПГУ, 2003. – 240 с.
Сергеечева В. Азы общения: стратегия и тактика. – СПб: Питер, 2001. – 224 с. – (Серия «Сам себе психолог»)
Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений —М -Изд-во УРАО, 2001. -136 с.
Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М.: Ось-89, 2000
Сухарев В.Л. Этика и психология делового человека. М.: Фаир, 1999
Суховершина Ю.В., Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Тренинг делового (профессионального) общения – М.: Академический Проект; Трикста, 2006. — 128 с. (Серия «Информационные технологии»)
Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.: ИНФРА-М, 1994