СЕМЬ ОСНОВНЫХ ШАГОВ ПРОЦЕССА ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Работа добавлена на сайт samzan.net:

СЕМЬ ОСНОВНЫХ ШАГОВ ПРОЦЕССА ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

1-ый шаг: ОПРЕДЕЛИТЬ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ

-- сформулировать проблему и определить все основные пункты, по которым вы расходитесь с противоположной стороной;

-- определить суть расхождений:

    - факты

    - цели и результаты

    - процесс и метод

    - ценности

2-ой шаг: ПОДГОТОВИТЬ СВОЮ СТРАТЕГИЮ

-- определить свою позицию,  главные приоритеты и потребности;

-- установить желаемый результат;

-- сформулировать позицию противоположной стороны;

-- постараться предугадать основную аргументацию и тактику противоположной стороны;

-- на каждый возможный аргумент противоположной стороны постараться найти свой контраргумент;

-- найти свою собственную стратегию;

-- постараться предугадать реакцию и ответы своих оппонентов;

-- запланировать свои ответы на слова и аргументы противоположной стороны;

-- сформулировать (определить) пределы возможных уступок с вашей стороны

3-ий шаг: ЗАВЯЗАТЬ ДИСКУССИЮ, ОПРЕДЕЛИВ СУТЬ ВОПРОСОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОБСУЖДЕНИЮ

-- начать с тех проблем, по которым вам легче всего договориться;

-- достичь договоренности по самой процедуре переговоров, обговорить и утвердить базовые правила и принципы ведения переговоров;

-- способствовать развитию дискуссии и обмену мнениями;

-- переформулировать интересы и установки вашего оппонента  так, как вы их понимаете (обязательно вслух);

-- узнать мнение оппонента по поводу вашего понимания его потребностей;

-- определить (сформулировать) собственные потребности

4-ый шаг: ПРОДОЛЖАТЬ ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

-- слушать активно и профессионально;

-- задавать уточняющие вопросы;

-- перефразировать основные положения оппонента, спрашивая, правильно ли вы его поняли;

-- сформулировать и подтвердить «точки соприкосновения» с оппонентом (все то, в чем вы уже достигли согласия)

5-ый шаг: УПРАВЛЯТЬ РЕАКЦИЕЙ

-- избегать чрезмерных эмоций и держать себя в руках;

-- избегать прямой конфронтации;

-- апеллировать к логике;

-- подчеркивать важность и значимость процесса переговоров;

-- вести себя этично

6-ой шаг: ПРОДВИГАТЬСЯ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ СОГЛАШЕНИЯ

-- перефразировать сказанное, демонстрируя свое собственное понимание основных моментов переговоров и подводя промежуточные итоги;

-- определить те аспекты проблемы, по которым вам так и не удалось достичь договоренности

7-ой шаг: ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР

-- подвести итоги и заключить договоренность;

-- разработать, согласовать и утвердить план действий по реализации достигнутой договоренности

1. Европейский союз в интеграционных процессах
2. Тема- Правосудие и его конституционные основы принципы 1
3. тема нормативных документов в строительстве СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРАВИЛА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗДАНИЯ ЖИ
4. Республіканська форма правління
5. а как и в формулу показателя эластичности спроса по цене входят значения цены и объема товара Рх и Qx
6. А ля карт ' вид обслуговування що передбачає вільний вибір клієнтом порціонних блюд із пропонованого рест
7. ПРАКТИКУМ 2е издание переработанное и дополненное ВОРОНЕЖ 2009 Насто
8. Пояснительная записка.html
9. Нестор Махно легенды и действительность
10. ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 3 Алгебра матриц
11. Алиса в стране чудес
12. 01 акушерство і гiнекологiя А В Т О Р Е Ф Е Р А Т дисертацiї на здобуття наукового ступеня кандидата.html
13. Сферы взаимодействия и конкуренции с другими видами транспорта Основные показатели грузовых и пассажи
14. тема человека и ВИЧ
15.  Содержание системы госнного управления
16. О праве войны и мир
17. Большие городища лесостепной Скифии
18. лекція творів українського живопису скульптури і графіки з XII ст
19. на тему Антикризисная политика правительства РФ и её эффективность Выполнила студентка группы МНБ
20. Методические основы стоимостной оценки рабочих мест в банках

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе