Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
СЕМЬ ОСНОВНЫХ ШАГОВ ПРОЦЕССА ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
1-ый шаг: ОПРЕДЕЛИТЬ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ
-- сформулировать проблему и определить все основные пункты, по которым вы расходитесь с противоположной стороной;
-- определить суть расхождений:
- факты
- цели и результаты
- процесс и метод
- ценности
2-ой шаг: ПОДГОТОВИТЬ СВОЮ СТРАТЕГИЮ
-- определить свою позицию, главные приоритеты и потребности;
-- установить желаемый результат;
-- сформулировать позицию противоположной стороны;
-- постараться предугадать основную аргументацию и тактику противоположной стороны;
-- на каждый возможный аргумент противоположной стороны постараться найти свой контраргумент;
-- найти свою собственную стратегию;
-- постараться предугадать реакцию и ответы своих оппонентов;
-- запланировать свои ответы на слова и аргументы противоположной стороны;
-- сформулировать (определить) пределы возможных уступок с вашей стороны
3-ий шаг: ЗАВЯЗАТЬ ДИСКУССИЮ, ОПРЕДЕЛИВ СУТЬ ВОПРОСОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОБСУЖДЕНИЮ
-- начать с тех проблем, по которым вам легче всего договориться;
-- достичь договоренности по самой процедуре переговоров, обговорить и утвердить базовые правила и принципы ведения переговоров;
-- способствовать развитию дискуссии и обмену мнениями;
-- переформулировать интересы и установки вашего оппонента так, как вы их понимаете (обязательно вслух);
-- узнать мнение оппонента по поводу вашего понимания его потребностей;
-- определить (сформулировать) собственные потребности
4-ый шаг: ПРОДОЛЖАТЬ ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
-- слушать активно и профессионально;
-- задавать уточняющие вопросы;
-- перефразировать основные положения оппонента, спрашивая, правильно ли вы его поняли;
-- сформулировать и подтвердить «точки соприкосновения» с оппонентом (все то, в чем вы уже достигли согласия)
5-ый шаг: УПРАВЛЯТЬ РЕАКЦИЕЙ
-- избегать чрезмерных эмоций и держать себя в руках;
-- избегать прямой конфронтации;
-- апеллировать к логике;
-- подчеркивать важность и значимость процесса переговоров;
-- вести себя этично
6-ой шаг: ПРОДВИГАТЬСЯ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ СОГЛАШЕНИЯ
-- перефразировать сказанное, демонстрируя свое собственное понимание основных моментов переговоров и подводя промежуточные итоги;
-- определить те аспекты проблемы, по которым вам так и не удалось достичь договоренности
7-ой шаг: ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР
-- подвести итоги и заключить договоренность;
-- разработать, согласовать и утвердить план действий по реализации достигнутой договоренности