Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
9
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ
ВЛАСЕНКО ОЛЕНА ОЛЕКСАНДРІВНА
УДК 658.8.012
УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЇ
УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ТОРГОВЕЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ В УМОВАХ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ
Спеціальність 08.06.01 —Економіка, організація та управління підприємствами
Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук
Київ 2003
Дисертацією є рукопис
Робота виконана в Київському національному торговельно-економічному університеті Міністерства освіти і науки України на кафедрі бухгалтерського обліку
Науковий керівник: кандидат економічних наук, доцент, Мошек Григорій Євстаіфійович, Київський національний торговельно-економічний університет, доцент кафедри менеджменту
Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор, Захожай Валерій Борисович, Міжрегіональна академія управління персоналом, завідувач кафедри фінансів і статистики
кандидат економічних наук, Здобнова Ізольда Григорівна, Український науово-дослідний проектно-технологічний і впроваджувальний центр організації праці та управління виробництвом , завідувач відділу економічних досліджень
Провідна установа: Харківський державний економічний університет, кафедра еконміки підприємства і менеджменту, м. Харків
Захист відбудеться 6 березня 2003 р. о 13-30 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 26.055.01 Київського національного торговельно-економічного університету за адресою: 02156, м. Київ, вул. Кіото, 19.
З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Київського національного торговельно-економічного університету за адресою: 02156, м. Київ, вул. Кіото, 19.
Автореферат розісланий 5 лютого 2003 року.
Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Н.І. Морозова
Актуальність теми. Ринкова трансформація економіки України вимагає наукового обґрунтування й вирішення ряду управлінських проблем пошуку ефективніших форм господарювання, механізмів управління підприємства, що дало б змогу своєчасно реагувати на відповідні зміни, які відбуваються в усіх галузях економіки й у торгівлі зокрема.
Торгівля є однією з найважливіших галузей економіки, яка поєднує виробництво, розподіл, обмін, перетворює вироблені товари на предмети споживання. Така багатофункціональність галузі передбачає й відповідні цілі та завдання, які потребують розробки раціональних моделей прийняття рішень.
В Україні на сьогодні завершується етап становлення системи менеджменту, проте результативність і ефективність її функціонування повністю не задовольняє потреб економіки. На торговельних підприємствах спостерігається недостатній рівень оперативної аналітичної роботи з прийняття та реалізації управлінських рішень. Своєю чергою, управлінські рішення слабко пов`язані із кінцевими результатами, нерідко приймаються без врахування змін, що відбуваються у зовнішньому і внутрішньому середовищі функціонування підприємств торгівлі й спричиняють невизначеність, яка призводить до небажаних соціальних наслідків.
Тому наукове дослідження цієї проблеми має надзвичайну актуальність як для розвитку вітчизняного менеджменту, так і для реалізації його практичних цілей.
Визначення чіткої послідовності та взаємозалежності основних етапів процесу прийняття та реалізації управлінських рішень дасть змогу зменшити вплив факторів невизначеності на кінцевий результат. Відповідна інформаційна база прийняття управлінських рішень дозволить підприємству швидко реагувати на зміни у зовнішньому та внутрішньому середовищі діяльності підприємства.
В економічній літературі у різні періоди приділялась певна увага питанням прийняття та реалізації управлінських рішень. Так, у ряді праць вітчизняних та зарубіжних вчених, таких як Берсуцький Я.Г., Виноградський М.Д., Венделін А.Г., Вітлінський В.В., Глущенко В.В., Глущенко І.І., Грязнова А.Г., Заботіна Р.І, Євланов Л.Г., Колпаков В.М., Кузьмін О.Є., Ларічев О.І. , Літвак Б.Г., Менар Клод, Наконечний С.І., Разу М.П, Ріппа С.П., Румянцева З.П., Русінов Ф.М., Синякевич І.М., Солнишков Ю.С., Уткін Є.О., Шарапов О.Д., Фатхутдінов Р. А., Чумаченко М.Г., Янг С., Ястремський О.І. та ін. у тій чи іншій площині висвітлюються етапи розробки управлінських рішень, контроль за їх виконанням. Проте простежується відсутність детального порівняльного аналізу етапів процесу прийняття і реалізації оперативних та стратегічних рішень за умов невизначеності. Потребують дослідження й внутрішні фактори впливу на прийняття та реалізацію управлінських рішень.
Актуальність та практична важливість зазначених проблем і, насамперед, недостатня їх дослідженість визначили вибір теми дисертаційної роботи.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота пов’язана з виконанням держбюджетних науково-дослідницьких робіт, передбачених планом КНТЕУ. Найважливішими з яких є “Методологічні проблеми менеджменту організацій в сучасних умовах”, “Резерви вдосконалення управління акціонерними товариствами в період реформування економіки”. Особисто дисертанту належать результати дослідження потоків інформації і формування підходів до визначення організації, як відкритої системи, розробці пропозицій щодо вдосконалення системи управління торговельними підприємствами (Довідка № 1661/33 від 25.09.2001).
Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційного дослідження є обґрунтування теоретичної сутності процесу прийняття і реалізації управлінських рішень за умов невизначеності, розробка методичних підходів і практичних рекомендацій щодо його вдосконалення та формування інформаційного забезпечення процесу прийняття і реалізації управлінських рішень.
Реалізація поставленої мети зумовлює вирішення таких наукових задач:
Об’єктом дослідження є підприємства роздрібної торгівлі м. Києва колективної форми власності.
Предметом дослідження є методичні і практичні аспекти процесу прийняття та реалізації управлінських рішень в умовах невизначеності.
Методи дослідження. Для досягнення поставленої мети було використано економіко-статистичні і математичні методи дослідження, а також анкетування, опитування та спостереження.
Наукова новизна одержаних результатів дисертаційного дослідження полягає в розробці моделі прийняття і реалізації управлінських рішень в умовах невизначеності та в розроблених рекомендаціях і пропозиціях щодо удосконалення інформаційного забезпечення процесу прийняття управлінських рішень на торговельних підприємствах.
Зокрема, в дисертації вперше:
У роботі удосконалено:
У дисертації набуло подальший розвиток:
Практичне значення одержаних результатів полягає в розробці рекомендацій щодо удосконалення системи інформаційного забезпечення процесу прийняття управлінських рішень, а саме:
Впровадження запропонованих практичних рекомендацій сприятиме підвищенню ефективності використання трудових ресурсів та оперативності реагування на зміни у зовнішньому оточенні.
Результати досліджень практично апробовані на торговельних підприємствах м. Києва колективної форми власності й можуть застосовуватися на підприємствах різних форм власності та в навчальному процесі вищих навчальних закладів.
Запропоновані практичні рекомендації використовуються на торговельних підприємствах ТОВ “Універсам “Харків”, ЗАТ “Магазин №424”, ВАТ “Універмаг “Дитячий світ” про що свідчать довідки (№10-16 від 10.10.2001, № 210 від 2.10.2001, №1-30 від 14.11.2001).
Результати теоретичного характеру використані при розробці робочої програми з дисципліни “Теорія і практика прийняття управлінських рішень”.
Особистий внесок здобувача. Усі викладені у дисертації наукові результати отримані автором особисто.
Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертаційної роботи доповідалися на п’яти науково-практичних та науково-методологічних конференціях: на Другій міжнародній конференції “Наука і освіта ‘” у Національному університеті ім. Тараса Шевченка (м. Київ, 1999р.), на Міжнародній науково-практичній конференції “Економічна теорія: сучасна парадигма та її еволюція на порозі ХХІ століття” у Київському державному торговельно-економічному університеті (м. Київ, 2000р.), на Міжнародній науково-практичній конференції “Дослідження та оптимізація економічних процесів” у Харківському політехнічному інституті (м. Харків, 2000р.), на науковій конференції професорсько-викладацького складу КНТЕУ за підсумками науково-дослідної роботи за 1999-2000рр. (м. Київ, 2001р.), на ІІ Всеукраїнській науково-практичній конференції “Теорія і практика перебудови економіки” у м. Черкаси (м.Черкаси, 2001р.)
Публікації. Найбільш суттєві теоретичні, аналітичні та методологічні результати за темою дисертаційного дослідження було висвітлено автором у восьми опублікованих роботах загальним обсягом 1,88 друк. арк., з них 2 статті у наукових журналах, 3 статті - у збірниках наукових праць та 3 у матеріалах конференцій. З них 3 публікації у наукових фахових виданнях.
Структура та обсяг дисертаційної роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків та пропозицій, списку використаних джерел, додатків. Повний обсяг дисертації 209 сторінок, у тому числі основного тексту 160 сторінок. У дисертації містяться 13 таблиць, 26 рисунків, 12 додатків. Список використаних джерел нараховує 166 найменувань.
ОСНОВНИЙ ЗМІСТ
У вступі обгрунтовано актуальність теми дисертації, сформульовано мету і задачі дослідження, його предмет та об’єкт, висвітлено наукову новизну та практичне значення одержаних результатів, наведено перелік публікацій за темою дисертації.
У першому розділі “Теоретичні та методологічні основи процесу прийняття та реалізації управлінських рішень в умовах невизначеності” на підставі критичного аналізу робіт науковців-попередників, узагальнення та систематизації досвіду дослідження управлінських рішень обгрунтовано теоретичну сутність управлінських рішень та основні етапи процесу прийняття і реалізації, узагальнені основні внутрішні фактори впливу на їх реалізацію, визначено основні принципи вибору методу обгрунтування управлінського рішення.
На підставі літературних джерел у роботі проаналізовано еволюцію наукових підходів до визначення категорії “управлінське рішення”. Виявлено розбіжності у тлумаченні цього поняття й необхідність його уточнення відповідно до умов транзитивної економіки. На думку дисертанта, управлінське рішення –це фіксований управлінський акт впливу керуючої системи на керовану, що спрямований на досягнення визначеної цілі.
Проблеми прийняття рішень в управлінні є унікальними та нестандартними. Найменш вивченими є слабоструктуровані проблеми, які виникають за умов, коли: проблема стосується майбутнього; при прийнятті рішення існує широкий діапазон альтернатив; рішення повністю залежить від повноти похідної інформації; запропоноване рішення вимагає значних ресурсів і пов'язано з елементами невизначеності; проблема є складною через необхідність комбінувати різноманітні ресурси для її розв'язання.
За результатами порівняльного аналізу різних підходів до процесу прийняття та реалізації управлінського рішення визначено основні етапи цього процесу (рис. 1.).
З’ясовано, що на прийняття та реалізацію управлінських рішень впливають фактори зовнішнього та внутрішнього середовища діяльності підприємства. Результат від виконання прийнятого управлінського рішення залежить не тільки від правильності самого рішення, але й від
відповідної реалізації рішення. Визначено основні фактори внутрішнього впливу на реалізацію управлінського рішення. Це - оптимальність рівня формулювання цілей та завдань; особисті
e0
c52
c51
c5 ef
ef
c51