Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Избирательные технологии:
управленческий подход к формированию имиджа
Центр избирательных технологий Исполкома ВОПД "Наш дом - Россия"
Не только в сознании обывателя, но и в профессиональных кругах пиаровцев и консультантов существует расхожее представление о том, что все избирательные технологии представляют собой ни что иное, как имиджмейкерство, то есть ряд рекламных и PR мероприятий, которые при достаточно сильном "напоре" способны во время выборов корректировать общественное мнение в пользу определенного кандидата. Справедливости ради надо заметить, что данный стереотип только отчасти соответствует действительности. Для того, чтобы лучше понять как на самом деле работают избирательные технологии и как функционирует сам рынок этих услуг, попробуем провести аналогию с каким-нибудь распространенным потребительским товаром. В качестве наглядного примера можно взять... ну скажем, рынок моющих средств, так настойчиво рекламируемых по телевидению.
Представим такую ситуацию. Некая фирма, производящая стиральный порошок, вдруг осознает, что ее позиции на рынке не так уж крепки, более того, они с каждым днем все ухудшаются. Ее руководство ставит перед собой стратегическую цель: не про сто поправить свое положение на рынке стирального порошка, но и стать его лидером, то есть добиться наибольших объемов продаж. Зная о том, что существуют консультационные фирмы, помогающие решать подобные задачи, руководство обращается в одну из таких фир м и нанимает консультантов по управлению.
Что делают консультанты по управлению? Скорей всего, они не станут первым делом увеличивать рекламный бюджет, расходуя космические суммы на рекламу порошка, или организовывать PR акции, продвигая "имидж" порошка или самой фирмы-заказчика.
Реклама и PR - в данном случае не есть решение проблемы, ведь имидж - это только вершина айсберга (утверждать, что "имидж - ничто" в данном случае также не стоит).
Прежде всего консультанты направят свои усилия на то, чтобы детально ознакомиться с рынком стиральных порошков и попытаются получить ответы на вопросы типа:
Какой порошок действительно нужен покупателю (отбеливающий, с запахом фиалок, убивающий микробы или какой-нибудь еще)?
Удовлетворяет ли производимый порошок запросам потребителей?
Какие порошки предлагают конкуренты?
Стоит ли делать универсальный порошок, или нужно сфокусироваться на потребностях определенного сегмента потребителей?
Ответив на подобные вопросы, консультанты должны будут взяться за выработку стратегии и попытаться создать организационную структуру, которая позволила бы фирме-заказчику функционировать как отлаженный механизм и добиться лидирующего положения в "порошков ой" отрасли.
Как видно из примера, для того, чтобы помочь организации-производителю получить наибольшую долю рынка, то есть завоевать как можно большее количество покупателей, как правило, не достаточно нанять специалистов по рекламе и PR. Для того, чтобы помочь канди дату на выборах завоевать наибольшее число голосов, недостаточно просто привлечь имиджмейкеров. Ведь избирательная кампания принципиально ничем не отличается от бизнес-проекта. Как в том, так и в другом случае существует:
стратегическая цель, для достижения которой и запускается проект;
жесткая внешняя среда, состоящая из конкурентов, которые стремятся к той же цели, что и мы;
организационная единица, которая создается для реализации проекта с учетом его специфики (штаб кандидата).
И разумеется, как и в любом бизнес-проекте, у избирательной кампании должен быть руководитель (центральный менеджер), то есть человек который направляет работу штаба и координирует все его функции. Человек, который подбирает специалистов для выполнения от дельных задач, определяет сроки и принимает у них работу. Специфика избирательной кампании состоит в том, что в отличие от бизнес-проекта, она более сжата во времени и победителем может стать только один кандидат, в то время как в деловой среде вполне возможно равноправное сосуществование на рынке двух или более конкурентов. Поэтому выборы можно считать еще более жестким и непредсказуемым процессом, чем реализация делового проекта. И здесь невозможно переоценить роль центрального менеджера, который в подобной ситуации берет на себя руководство избирательной камп анией.
В силу вышесказанного, во время избирательной кампании наиболее важная роль обычно отводится не столько специалистам по имиджу, сколько центральному менеджеру избирательной кампании, ведь даже самая блестящая имиджевая стратегия оказывается бесполезной, е сли она не может быть реализована, либо реализуется с искажениями.
За редкими исключениями, роль менеджера не может брать на себя сам кандидат, так как он часто не способен объективно и беспристрастно оценить ситуацию, да и основная часть его времени будет уходить на встречи с избирателями, выступления по телевидению и п еред прессой и т.д. Кроме того, далеко не всегда кандидат обладает руководящими и организаторскими способностями. Практика показывает, что для роли центрального менеджера избирательной кампании больше всего подходит специалист-управленец, знакомый с полит ическим консультированием и в частности - с избирательными технологиями, то есть человек который всегда объективно оценит ситуацию и способен выработать верную имиджевую стратегию, который даже в самые критические моменты не выпустит из рук контроль над и збирательным процессом и примет нужные управленческие решения.
Безусловно, формирование имиджа кандидата - это дело весьма тонкое и требует огромной работы, поэтому очень часто консультанты, работающие в режиме центральных менеджеров, нанимают для реализации имиджевой стратегии дополнительных специалистов по PR и даж е целые PR-агентства, а также специалистов из других областей. Практика показывает, что такой комплексный подход к проведению избирательной кампании дает очень хорошие результаты.
Однако суровая реальность такова, что слабо развитое состояние рынка политического консалтинга отражается на качестве предложения. Растущий спрос на услуги и неискушенность заказчика приводят к тому, что на рынке появляются специалисты узкой квалификации (психологи, рекламисты, политологи и т.п.), которые полностью берут на себя организацию избирательной кампании, не обладая управленческими способностями и будучи в состоянии реально выполнить только определенный вид работы. С другой стороны, отечественный рынок избирательных технологий развивается достаточно быстро, и усиление конкурентной борьбы на нем будет только способствовать его структуризации, благодаря чему психологов и имиджмейкеров все реже будут привлекать к руков одству избирательной кампанией, а консультанту-управленцу не прийдется лично брать на себя все функции вплоть до материально-технического обеспечения. В ближайшем будущем рынок неизбежно станет более цивилизованным, а это, скорей всего, сделает взаимодейс твие консультанта и заказчика более открытым, а значит - более эффективным.
Материал подготовлен консультантом Центра избирательных технологий Исполкома ВОПД "Наш дом - Россия"
Д.Е. Маханько.