Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ
Программа курса
«Управление организационными
изменениями»
Москва
2006
УТВЕРЖДЕНО
Решением Ученого Совета ИМЭС
(Протокол №1 от 24.09.2006 г.)
Настоящую программу разработал профессор Института международных экономических связей, доктор экономических наук
Шаталин Юрий Александрович
Управление организационными изменениями в качестве учебной дисциплины предусматривает изучение и решение организационно-управленческих задач, связанных с необходимостью трансформировать организацию в ответ на разнообразные изменения внешней среды. В рамках данного курса рассматриваются методологические подходы к разрешению специфических проблем, возникающих в процессе проведения организационных изменений, безотнотносительно к конкретной деятельности организаций и присущих управленческой практике независимо от ее содержания.
Учебный план включает дисциплину «Управление организационными изменениями» в программу подготовки бакалавров по направлениям «Экономика» и «Менеджмент». Предметом изучения указанной дисциплины являются принципы и методы управления процессом преобразования организаций, которые к настоящему времени сформировали самостоятельное направление в научном менеджменте.
Программа данного курса предусматривает, что в результате его изучения студент должен получить представление:
Наряду с этим студент должен усвоить:
Учебный процесс в рамках данной дисциплины включает:
Программа дисциплины включает и предусматривает проведение зачета в качестве мероприятия по итоговому контролю знаний.
|
Наименование темы |
ЧАСЫ |
|||
|
Лекции |
Семинары, практ. зан. |
Самост. работа |
Всего |
|
|
1. управление как объект реорганизации |
1 |
1 |
2 |
4 |
|
2. Закономерности развития организации |
1 |
1 |
2 |
4 |
|
3. Основные положения теории организационных изменений |
2 |
2 |
4 |
8 |
|
4. Жизненный цикл организации. Направления и виды изменений. |
2 |
2 |
4 |
8 |
|
5. Сопротивление изменениям и инструменты проведения изменений. |
2 |
2 |
4 |
8 |
|
6. Основные принципы управления процессом изменений. |
2 |
2 |
4 |
8 |
|
7. Сценарии реструктуризации управления компанией |
1 |
2 |
2 |
5 |
|
8. Моделирование стратегий в задачах реструктуризации управления |
2 |
1 |
4 |
7 |
|
9. Методология реинжиниринга бизнес процессов |
3 |
3 |
6 |
12 |
|
10. Консультирование реорганизации |
2 |
2 |
4 |
8 |
|
ИТОГО |
18 |
18 |
36 |
72 |
Тема 1. Управление как объект реорганизации
Целостный взгляд на управление, управленческий холизм. Машинные, человеко-машинные, организационные системы управления. Открытость систем управления и их взаимодействие с внешней средой. Изменения внешней среды как фактор изменения практики управления организацией. Изменение принципов и методов управления и подходов к его совершенствованию по мере развития организации. Организация и ее окружение. Нестабильность внешней среды. Степень нестабильности и рациональные модели управления. Анализ внешней среды и диагностика состояния организации. Фактор времени в проведении организационных изменений.
Тема 2. Закономерности развития организации
Понятие роста, развития, совершенствования, реорганизации. Глубина и классификация изменений. Характеристика развивающейся организации. Факторы и исправления развития. Персонал как главный внутренний фактор развития организации. Выявление и согласование индивидуальных и групповых интересов как необходимое условие для разрешения противоречий в процессе развития. Роль инноваций и научно-технического прогресса в развитии организации и управления ею.
Основные положения теории кризисов. Кризис как предпосылка развития. Наложение и переплетение кризисов различной природы и длительности. Специфика управления кризисом. Планирование управленческой деятельности в качестве программы действий в условиях потенциальной кризисной ситуации.
Тема 3. Основные положения теории организационных изменений
Курт Левин – основоположник теории изменений. Трехэтажная модель процесса изменений. Размораживание как начальная ступень в процессе изменений и условия, способствующие ему. Роль кризиса и позиции руководства организации в осуществлении размораживания. Изменение (движение) как центральная стадия модели. Процессы идентификации и усвоения на стадии движения и их специфика. Дискуссии и групповое взаимодействие как факторы движения к переменам. Повторное замораживание как завершающаяся стадия модели изменений. Поддерживающиеся подпроцессы на этой стадии и формирование механизма мотивации к закреплению изменений.
Междисциплинарный подход Курта Левина к проблеме изменений, синтезирующий методы социологии и психологии, и его эффективность. Практическое значение теории и ее дальнейшее развитие.
Тема 4. Жизненный цикл организации, направления и виды изменений.
Модели жизненного цикла организаций. Характер изменений по фазам жизненного цикла. Стратегия компании как объект изменений. Перераспределение функций и ответственности структурных подразделений и изменение типа организационной структуры. Изменение рабочего процесса и появление новых функций. Информационно-управляющая система как фактор обновления. Спонтанные изменения в людях.
Планируемая перестройка как вид организационных изменений. Навязанные изменения. Уровни и формы участия групп в проведении изменений. Роль личностного состава группы. Переговорные процессы в проведении изменений и использование неформальной информационной сети.
Тема 5. Сопротивление изменениям и инструменты проведения изменений.
Психологические причины сопротивления изменениям. Восприятие предстоящих изменений как угрозы индивидуальным и групповым интересам. Скепсис по отношению к необходимости перемен. Недоверие к изменениям, насаждаемым сверху. Недовольство переменами, происходящими неожиданно. Отсутствие уверенности в положительном исходе перемен, ожидание негативных последствий от предстоящих изменений. Неприятие перемен, проводимых непопулярным лидером. Настороженное отношение к переменам, рекомендованным консультантом по изменениям, избегающим ясного выражения или вуалирующего цели перестройки. Нежелание со стороны руководства иметь дело с непопулярными проблемами, которые могут возникнуть при проведении изменений. Стремление менеджмента избежать потенциальных конфликтов, часто сопровождающих протекание перемен.
Специализированные программы организации деятельности (Orgware) как средство организационного мониторинга и моделирования. Методы организационного диагноза. Обучение, инструктирование и рекомендации в процессе реализации изменений. Организационные формы проведения изменений. Специальные проекты и задания.
Тема 6. Основные принципы управления процессом изменений.
Согласование методов и процессов изменений с текущей деятельностью организации и сложившейся управленческой практикой в ней. Гармонизация цикла изменений. Рациональное распределение работ, обязанностей и ответственности в процессе проведения перестройки между руководителями организации и рабочими группами. Степень и формы участия топ-менеджмента в реализации изменений. Тактичное вмешательство высшего руководства в возникающие в ходе перестройки конфликты между структурными подразделениями организации в целях достижения компромисса. Обеспечение рационального распределения ресурсов внутри организации на основе взаимных соглашений. Способность руководства противостоять узкопрофессиональному подходу к решению многосторонне перестроечной проблемы, который характерен для специализированных структур организации.
Привлечение новаторов в качестве агентов по изменениям. Новаторы, генерирующие идеи, и новаторы, воплощающие их. Роль консультантов по изменениям и условия их привлечения для проведения реорганизации системы управления.
Тема 7. Сценарии реструктуризации управления компанией.
Ситуации, диктующие необходимость реструктуризации управления компанией. Стратегия компании, как основа, определяющая цели и направления изменений. Организационная культура как предпосылка состава и модернизации стратегии. Связь стратегии и организационной структуры компании, приоритетная роль стратегии. Функционирование организационной структуры как отражение бизнес-процессов. Бизнес-моделирование в задачах реструктуризации управления.
Моделирование и изменение организационной структуры управления. Стандарты организационного бизнес-моделирования. Информационные технологии как техническая база динамического моделирования. Методы анализа в проектах реструктуризации управления. Современные средства бизнес-моделирования в организационном проектировании.
Тема 8. Моделирование стратегий в задачах реструктуризации управления.
Модель стратегии и основные компоненты ее структуры. Стратегический анализ на основе SWOT – матрицы. Связь между причиной и симптомом и разделение их в процессе анализа. Систематизация и документирование результатов стратегического анализа. Общая схема стратегического планирования на основе стратегического анализа. Формирование и реализация программы развития и реструктуризации.
Инжиринговый подход к описанию стратегии и реструктуризации. Сопряжение продуктовой стратегии и модели организационной структуры. Использование методов управления проектами в программах реструктуризации компаний. Применение диаграмм Ганта и сетевого планирования в организации процесса реструктуризации. Бюджетирование программы реструктуризации.
Тема 9. Методология реинжиниринга бизнес-процессов.
Реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений ее деятельности. Реинжиниринг и инновационный подход к организации бизнес-процессов. Специфические условия компании, создающие благоприятные предпосылки для реинжиниринга. Факторы для успешной и неудачной реализации инжиниринга бизнес-процессов. Приверженность руководства компании идее реинжиниринга.
Основные принципы реинжиниринга. Горизонтальное и вертикальное объединение рабочих процедур. Переход от функциональных подразделений к процессным командам. Изменение традиционной роли менеджера, переход от роли менеджера – функционера к роли менеджера-тренера. Кадровые вопросы реинжиниринга. Замена бизнес-планирования бизнес-моделирование.
Тема 10. Консультирование реорганизации.
Возрастание роли управленческого консультирования и его причины. Сфера консалтинговых услуг и ее структура. Консультирование проекта, консультирование процесса, учебное привлечение внешних, а также внутренних консультантов. Совместная работа внешних и внутренних консультантов и ее эффективность. Факторы гласности о деятельности консультантов и прозрачности их позиций в отношении реорганизации.
Взаимоотношения консультант-клиент. Поведенческие роли консультанта. Методы и приемы воздействия на систему клиента. Вопросы культуры при консультировании и кодекс поведения консультанта. Десять заповедей клиента при выборе консультанта.
5. Литература
Основная литература
Дополнительная литература