Тема 5 Интерактивная сторона общения
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Тема 5. Интерактивная сторона общения.
Интеракция – это выработка стратегии тактики и техники взаимодействия людей, организация их совместной деятельности для достижения взаимопонимания.
- Теория социального действия – анализирует компоненты взаимодействия планирования совместной деятельности упорядочивание действий, выработку форм и норм выполнения.
- Взаимодействие как процесс – пространственный, социальный, психологический и т.д.
- Трансактный анализ – (автор Эрик Берн) Взаимодействие представлено как определённые позиции участников, которые подразумевают стиль и ситуацию взаимодействия.
Виды взаимодействия:
- Позитивные – стремление к сотрудничеству. Кооперация, согласие, приспособление, ассоциация.
- Кооперация – это координация единичных сил участников деятельности. Разделение единого процесса деятельности между участниками. Изменение деятельности каждого участника. Важным показателем кооперации является включенность в процесс всех участников совместной деятельности.
- Негативные взаимодействия – стремление к сотрудничеству. Конкуренция, конфликт, оппозицию, диссоциацию.
- Конкуренция – столкновение целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов. При сильном противодействии возможен конфликт. Каждый участник борется за лидерство.
Механизмы взаимодействия:
- Срабатываемость – организованные совместные слаженные действия в процессе общения.
- Совместимость – включает в себя психофизиологическую, психологическую, и социальнопсихологичсескую.
Взаимопонимание. Чтобы достичь понимания будут важны стратегия и тактика.
- Стратегия - определяется социальной деятельностью.
- Тактика – непосредственное представление о партнёре.
Ведущие тактики поведения:
Избегание – рассматривается как отсутствие стремления к кооперации, как и стремления к достижению своих целей, при этом человек уходит от взаимодействия.
Приспособление – характеризуется принесением в жертву собственных интересов ради интересов другого человека.
Компромисс – предполагает ориентацию партнеров по общению на поиск взаимоприемлемого решения путем взаимных уступок.
Соперничество – ориентируется человек только на свои ценности, и интересы, при полном игнорировании интересов партнёра.
Сотрудничество – максимальная реализация как своих интересов так и интересов партнёра. Нахождение особого решения которое будет удовлетворять обе стороны.
Ориентация на соб. интересы
Ориентация на цели партнёра
Сотрудничество
Соперн.
Компромисс
Избегание
Приспособление
Установки на взаимодействие:
- Доминирование – отношение к другому человеку как к вещи или средству достижения собственных целей игнорирования его намерений и целей.
- Манипуляция – отношение к партнёру строится как отношение к вещи особого рода.
- Соперничество – партнёр по общению представляется опасным и непредсказуемым, с силой которого приходится считаться, поэтому активизируется желание переиграть его, создать одностороннее преимущество.
- Партнёрство – это отношение к другому человеку как к равному, имеющему право высказывать свою точку зрения, с которой нужно считаться.
- Содружество – отношение к другому человеку как к самоценности, стремление объединиться для совместной деятельности.
Выбор установки во взаимодействии обычно обусловлен ситуацией общения, индивидуально-психологическими особенностями партнёра, целями взаимодействия, статусными позициями, возрастом, полом, и т.д.