Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Цель задания: дать представление об основных системах управления качеством, показать как формировались современные взгляды на управление качеством и какие люди внесли основной вклад в создание идеологии, методов управления качеством.
Задание 1. Эволюция развития систем качества. Продолжите заполнение таблицы.
|
Годы |
Название фазы |
Концепция фазы и её основоположники |
|
Фаза 1 1900– 1920 гг. |
Качество продукции как соответствие стандартам (Ф. Тейлор,Г. Форд и др.) |
|
|
Фаза 2 1921– 1950 гг. |
||
|
Фаза 3 1951– 1970 гг. |
||
|
Фаза 4 1971– 1990 гг. |
||
|
Фаза 5 1991–2012 г. |
Задание 2. Вальтер Шухарт определил, что качество продукции зависит от управляемости процесса производства. Проанализируйте возможные причины несоответствия. Какие из них, по Вашему мнению, вызываются общими, а какие особыми (специальными) причинами? Что можно сделать для их устранения? Продолжите заполнение таблицы:
Причина |
Общая илиособая |
Пути устранения |
|
Жаркая погода |
||
|
Продавцы не успевают убирать просроченный товар |
||
|
Загрязнение торгового оборудования |
||
Вывод:
Задание 3. Определите элементы цикла Деминга: PDCA, SDCA
Задание 4. При планировании улучшения качества технологического процесса на предприятии «Бета» были получены следующие данные:
|
Время, дни |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
|
Кол-во брака |
15 |
16 |
16 |
15 |
15 |
8 |
7 |
8 |
9 |
8 |
7 |
3 |
4 |
2 |
2 |
1. Определение прорыва улучшения:
2. Определение стабилизации:
Задание 5. Насколько соответствуют приведенные ниже утверждения принципам Деминга? К чему приведёт их претворение в жизнь? Продолжите заполнение таблицы.
Утверждение |
Комментарий |
На ключевые посты нужно назначить «своих» специалистов, которые беспрекословно будут подчиняться воле руководителя |
Утверждение противоречит 2, 7, 12 и 14 принципам. Реализации этого «принципа» приведёт к |
|
В целях сокращения издержек и получения дополнительной прибыли следует приобретать наиболее дешёвые товары |
|
|
Следует устанавливать высокие нормы выработки для сотрудников. Это позволит поднять реальную выработку. Кроме того, сотрудникам, чувствующим свою вину за невыполненную норму, легче управлять |
|
|
Основа качества – всеобъемлющий контроль. Следует контролировать результаты каждой выполняемой операции. При выявлении нарушений строго наказывать сотрудников. |
Вопросы к теме 1