Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Брендинг в Сети – это специально разработанный комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на ознакомление аудитории интернет-сети с продвигаемым продуктом или услугой, а также на повышение лояльности к нему потенциальных потребителей.
Согласно наблюдениям специалистов, на сегодняшний день брендинговые мероприятия в Сети и лояльность потребителя важнее скорости выхода бренда на рынок и его цены. Интересно, что из за особенностей интернет-среды, в которой продукт нельзя потрогать, попробовать или понюхать, одной из первостепенных целей брендинга в Интернете является завоевание доверия целевой аудитории. Поэтому особое внимание нужно уделить тому, чтобы первый опыт пользователей, связанный с раскручиваемым в Интернете брендом был положительным, в противном же случае, негативная репутация может свести все последующие маркетинговые усилия к нулю.
Интернет-брендинг условно можно разделить на три основных этапа. Во-первых, это ознакомление пользователей с предложенными продуктом или услугой и обеспечение узнаваемости бренда. Во-вторых – мероприятия по созданию положительного образа бренда, а в-третьих – поддержание позитивного имиджа. Каждый из этапов имеет свои особенности, и арсенал средств для достижения поставленных маркетинговых целей на каждом этапе достаточно обширен и не является секретным. Однако, согласно данным последних исследований, максимальный эффект в интернет-брендинге, обеспечивают комплексные программы, которые включают в себя: поисковое продвижение, контекстную рекламу, интернет-PR, онлайн-видео, e-mail-маркетинг, аудио-рекламу и т.д.
Для продвижения бренда в Интернет чаще всего специалисты обращаются к одной из четырех самых известных стратегий интернет-маркетинга. Первая стратегия основана на использовании и развитии коммуникативных технологий, как основного преимущества перед конкурентами. Вторая стратегия базируется на построении виртуальных систем непосредственного взаимодействия с потребителем и улучшении качества сервиса. Специалисты, обращающиеся к третьей стратегии, стремятся использовать Интернет как средтво для создания или раскрутки бренда. Те, кто обращается к четвертой стратегии, рассматривают интернет-брендинг как возможность увеличить свою долю рынка за счет онлайн-продаж. При основательном подходе все четыре стратегии могут использоваться в комплексе.
Интернет-брендинг также использует определенные стратегии, которые зависят от того, какие, в итоге, ожидается получить результаты от мероприятий. Условно можно выделить три стратегии. Первая – усиление бренда, вторая– его перепозиционирование и третья – подражание уже получившим известность брендам. На сегодняшний день чаще всего компании рассматривают интернет-брендинг как средство усиления имиджа уже существующего бренда. Благодаря информационной сети пользователи очень быстро получают информацию о новинках и могут знакомиться с оперативно обновляющейся информацией об интересующих компании или продукте.
Стратегия по перепозиционированию бренда помогает не только привлечь новых пользователей, но и вывести бренд на новый качественный уровень. Примером перепозиционирования может быть возможность отправки бесплатных SMS-сообщений со своих сайтов, предложенная операторами мобильной связи.
Стратегию поддержания используют те компании, которые раскручивают проект, не предлагающий потребителю ничего принципиально нового. Самыми известными примерами стратегии поддержания являются такие бренды, как Ozon.ru и Amazon.com. Основную опасность этой стратегии представляет соблазн слепого копирования известного бренда, поэтому следует учиться у раскрученных брендов, но не перенимать их ошибки, которые также присутствуют.
33.
34.
Использование PR в брендинге - это мощный инструмент, управляющий репутацией бренда и общественным мнением, способствующий продвижению бренда и укреплению его позиций на рынке.
В практике брендинга PR сейчас используется повсеместно, являясь ключевым маркетинговым инструментом в продвижении бренда. PR-агентства используются компаниями наравне с рекламными агентствами как постоянная и эффективная часть маркетинговой команды.
Подход к PR-программе бренда должен быть грамотным и профессиональным, так как даже незначительный промах в PR быстро получает резонанс в общественности, а испортить репутацию намного проще, чем улучшить.
В стратегии продвижения бренда при помощи PR можно выделить следующие этапы:
В маркетинге такая стратегия продвижения бренда с помощью PR называется системой RACE (Research – исследование, Action – действие, Communication – общение, Evaluation – оценка).
После вывода бренда на рынок необходимо постоянное развитие и подержание имиджа бренда, повышения доверия к марке, постоянное подтверждение качества продукта, а также формирование лояльности потребителей. Самый действенный способ внушить потребителю доверие к бренду – это развивать и укреплять его вместе с ним. PR-сопровождение должно коммуницировать не только идею бренда, но и идею ценности потребителя для компании. Обратная связь и адекватная на нее реакция – вот что должно быть одной из главных задач PR-деятельности на стадиях развития и зрелости торговой марки. Успешные международные компании развивают и укрепляют свои бренды с использованием таких основных приемов PR как special events(организация и проведение специальных событий - презентаций, выставок, круглых столов, конференций внешних и инициативных и т.п.), антикризные коммуникации (диагностика, реагирование на кризис, информационное сопровождение «непопулярных мер»), спонсорские и благотворительные проекты, организация тематических мероприятий, Media relations (организация пресс-конференций, брифингов, пресс-туров, размещение и контроль материалов в СМИ), привлечение звезд к продвижению брендов.
40. Создание имиджа руководителя как элемент PR –коммуникаций.
Формирование и поддержание положительного образа компании – это процесс длительный и сложный. PR - технологии играют здесь важнейшую роль, так как именно они позволяют донести до различных групп интересов необходимые информационные сообщения о компании, о ее достижениях и проблемах (но тоже в выгодном ключе).
Роль руководителя в этом процессе одна из ключевых. Он постоянно общается с окружением компании, представляет ее различным группам. Образ руководителя может поддержать компанию, а может, напротив, ухудшить ее положение.
Наиболее эффективная стратегия продвижения компании основана на личности руководителя. Для начала целесообразно будет рассмотреть стейхолдеров компании – группы интересов, для которых создается этот образ, группы которые важны для компании. Принято выделять следующие группы:
Исходя из оценки этих групп, определяются те, кто представляет наибольшую опасность и наибольший интерес для компании. На них должны быть направлены основные усилия PR – специалистов. На это же должен ориентироваться и руководитель.
Личный PR руководителя должен соответствовать концепциям его бизнеса и целевой аудитории и создавать единый гармоничный образ.
Этапы разработки имиджа
PR-технологии
Работа со СМИ
Специальные события и мероприятия (организация и участие):
Личные контакты
Публичные выступления