Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Тест
1. Менеджмент был признан самостоятельным видом дея-
тельности только в:
а) начале XIX века;
б) середине XIX века;
в) начале XX века;
г) середине XX века.
2. Закономерность появления в России термина «менеджмент»
специалисты связывают с:
а) реформированием нашей экономики;
б) вхождением России в зону стран развитой рыночной эко-
номики;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
3. Принципы менеджмента впервые были сформулированы и
опубликованы в году:
а) 1811;
б) 1861;
в) 1891;
г) 1911.
4. Автором книги «Принципы научного менеджмента» был:
а) А. Смит;
б) Д. Рикардо;
в) Ф. Тейлор;
г) Ф. Хедоури.
5. Главным продолжателем, развившим идеи основателя шко-
лы научного менеджмента, считают:
а) Ф. Тейлора;
б) А. Файоля;
в) Э. Мэйо;
г) М. Мескона.
6. Автором знаменитых хоторнских экспериментов является:
а) М. Альберт;
б) Д. МакГрегор;
в) Ф. Герцберг;
г) Э. Мэйо.
Эволюция концепций менеджмента
55
7. В отличие от теории возникновения и развития практиче-
ский менеджмент насчитывает примерно ….. тысячелетий:
а) 5;
б) 6;
в) 7;
г) 8.
8. Существенным фактором повышения результативности
российского менеджмента является:
а) прирост важнейших технико–экономических показателей;
б) удвоение ВВП на душу населения к 2010 году в сравнении с
2002 г.;
в) экономическое возрождение России;
г) специализация управления.
9. По оценкам специалистов, занимающихся проблемами ис-
числения национального богатства, человеческий потенциал со-
ставляет примерно ….% накопленного богатства, рассчитанного в
мировом масштабе:
а) 47;
б) 57;
в) 67;
г) 77.
10. Автор утверждения: «Критерием истины является
опыт» мыслитель:
а) Абуль–Фарадж Бар Эбрей – сирийский;
б) Аристотель – древнегреческий;
в) Конфуций – китайский;
г) Томмазо Кампанелла – итальянский.
11. Анри Файоль основной функцией управления считал:
а) техническую деятельность;
б) коммерческую деятельность;
в) финансовую деятельность;
г) администрирование.
12. Основоположником школы человеческих отношений счи-
тается:
а) Д. Карнеги;
б) М. Вудкок;
в) Э. Мэйо;
г) М. Смол.
Менеджмент
____________56
13. Игнорирование роли человеческого и группового факторов
в производстве характерно для школы управления:
а) человеческих отношений;
б) поведенческой;
в) классической;
г) верно (б+в).
14. Ситуационный подход относится к:
а) анализу систем;
б) науке управления с исследованием операций;
в) количественному подходу;
г) нет верного ответа .
15. Открытая система характеризуется:
а) самообеспечением;
б) взаимодействием с внешней средой;
в) независимостью от среды, окружающей систему;
г) нет верного .
16. Анри Файоль сформулировал …. принципов администри-
рования::
а) 5;
б) 9;
в) 14;
г) 18.
17. Объектом изучения менеджмента является организация:
а) да;
б) нет.
18. Понятие «менеджмент» в литературе никогда не отожде-
ствляется с понятием «управление»:
а) да;
б) нет.
19. По Анри Файолю справедливость – это место для всего и
все на своем месте:
а) да;
б) нет.
20. Деятельность менеджеров по управлению персоналом пре-
вращается в престижную профессию!
а) да;
б) нет;
Эволюция концепций менеджмента
57
Изложите развёрнутые ответы на следующие (21-26) вопросы:
21. Кого называют менеджером?
22. На какие два периода условно можно классифицировать
мировую историю развития менеджмента?
23. Что является глобальной целью менеджмента?
24. Какого значение менеджмента на современном этапе раз-
вития общества?
25. Кого в России считают предпринимателем?
26. В чем особенности российского менеджмента?
27. Являются ли термины «менеджер», «предприниматель»,
«бизнесмен» синонимами?
а) да;
б) нет.
28.В России профессия менеджера появилась в основном в кон-
це … годов XX века:
а) 60;
б) 70;
в) 80;
г) 90.
29.Менеджер чаще всего рискует:
а) своим капиталом;
б) своим имуществом;
в) своим имиджем;
г) своей должностью.
30.Осуществляя управленческую деятельность, менеджеры,
по мнению Минцберга, играют … ролей:
а) 5;
б) 10;
в) 15;
г) 20.
1. Добровольное объединение граждан для совместной дея-
тельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и
объединении его членами имущественных паевых взносов, возможно
участие и юридических лиц – это:
а) полные товарищества;
б) товарищества на вере;
в) акционерные общества;
г) производственные кооперативы.
2. Коммерческие организации – это:
а) потребительские кооперативы;
б) унитарные предприятия;
в) ассоциации;
г) фонды.
3. Фоновое окружение организации – это:
а) конкуренты;
б) поставщики;
в) потребители;
г) нет верного ответа.
4. Организация может оказывать непосредственное воздей-
ствие на окружение:
а) фоновое;
б) деловое;
в) верно (а и б);
г) нет верного ответа.
5. Тип организации, находящейся на пике подъема получил на-
звание:
а) эксплерент;
б) патиент;
в) виолент;
г) коммутант.
6. Пятый этап жизненного цикла организации, отличающийся
ее деструктуризацией, называется:
а) патиент;
б) виолент;
в) коммутант;
г) леталент.
7. Термин «стратегия» означает составную часть военного
искусства, представляющую ее высшую область в переводе с:
а) латыни;
б) греческого;
в) английского;
г) немецкого.
8. Стратегия организации в целом называется:
а) функционально–стратегической;
б) бизнес–стратегической;
в) корпоративной;
г) нет верного ответа.
9. Предметом стратегического управления не является реше-
ние следующих основных проблем, связанных с:
а) генеральными целями организации, ориентированных на
будущее повышение эффективности ее деятельности;
б) приобретением нового для организации технологического
оборудования, приглашением более квалифицированных специа-
листов и т.п.;
в) неконтролируемыми внешними факторами, главным обра-
зом, фонового окружения;
г) нет верного ответа.
10. Все группы в организации, прежде всего, классифицируются на:
а) формальные;
б) неформальные;
в) команды ;
г) комитеты.
11. К числу возможных негативных характеристик нефор-
мальных групп не относят:
а) возможность формирования противоречивых с организаци-
ей целей;
б) ограничение интенсивности и результативности дея-
тельности;
в) сопротивление изменениям и конформизм;
г) нет верного ответа.
12. Преимущества наличия неформальных групп в организа-
ции – это:
а) облегчение нагрузки на менеджмент;
б) улучшение коммуникаций;
в) снижение конфликтности;
г) нет верного ответа.
13. Чтобы устранить негативное и усилить позитивное
влияние неформальных групп, руководству не целесообразно:
а) признать их существование;
б) учитывать мнение неформальных лидеров и членов группы;
в) привлекать неформальные группы к разработке и приня-
тию решений;
г) верно (а+б+в);
д) нет верного ответа.
14. Теория и практика менеджмента предлагают следующие
виды формальных групп:
а) рабочая (целевая);
б) руководящая (командная);
в) комитет (комиссия или совет);
г) верно (а+б+в);
д) нет верного ответа.
15. Формальные группы всех видов не могут создаваться в
следующих организациях:
а) правительственных;
б) религиозных;
в) коммерческих;
г) верно (а+б+в);
д) нет верного ответа.
16. В структуре экономики России преобладают коммерче-
ские организации:
а) да;
б) нет.
Менеджмент
98
17. Каждая организация в настоящее время является закры-
той системой:
а) да;
б) нет.
18. Внутренняя среда организации классифицируется на об-
щее (фоновое) и операционное (деловое) окружение:
а) да;
б) нет.
19. Коммутант – это второй этап, на котором организация
удачно развивается, продолжает расти:
а) да;
б) нет.
20. Некоторые американские ученые выделяют, например, сле-
дующие виды менеджмента: государственный, военный, клубный:
а) да;
б) нет.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-25) вопросы:
21.С какой целью создаются организации сервисного бизнеса?
22. Какие организации, каких организационно – правовых
форм преобладают в России в настоящее время?
23. Какие жизненные циклы существуют в развитии органи-
зации?
24. В чем принципиальное отличие виолента от эксплерента?
25. Что представляет собой групповая динамика в процессе
управления и развития организации?
26.Какая страна была инициатором создания первого в мире
Интернет-инкубатора?
а) Великобритания;
б) Италия;
в) Россия;
г) США.
27. В каком году был создан в России первый Интернет-
инкубатор?
а) 1990;
б) 1995;
в) 2000;
г) 2005.
28. Появление Интернет-инкубатора непосредственно связа-
но, прежде всего, со спецификой рынка:
а) компьютеров;
б) высоких технологий;
г) сырьевых ресурсов;
д) специалистов.
29. Наиболее распространенный вид Интренет-инкубатора -
это:
а) сетевые инкубаторы;
б) венчурные порталы;
в) венчурные акселераторы;
г) венчурные инкубаторы.
30. По мнению ведущих российских менеджеров, средний срок
поддержки проекта в Интернет-инкубаторе, позволяющий не
только стартовать проекту, но и освоить рынок – это:
а) 1 месяц;
б) 2-4 месяца;
в) 5-8 месяцев;
г) 9-12 месяцев.
Тест
1. Управленческим обследованием организации называется:
а) стратегическое планирование;
б) процесс диагностики внутренних проблем;
в) процесс диагностики внешних проблем;
г) обследование персонала организации.
2. Метод оценки стратегического положения и действий ор-
ганизации называется:
а) SWOT–анализ;
б) метод сценариев;
в) метод ключевых вопросов;
г) метод SPASE.
3. Стратегия роста называется:
а) «звездный час»;
б) «дойная корова»;
в) «дикая кошка»;
г) «собака».
4. Решение об организационной структуре принимает:
а) менеджер;
б) главный бухгалтер;
в) главный инженер;
г) руководитель высшего звена.
5. Процесс деления организации на отдельные блоки – это:
а) централизация;
б) департаментализация;
в) децентрализация;
г) коммерциализация.
6. К бюрократическим структурам обычно относят:
а) функциональные;
б) проектные;
в) дивизиональные;
г) матричные.
7. К адаптивным структурам относят:
а) функциональные и линейные;
б) дивизиональные;
в) матричные и проектные;
г) проектные и функциональные.
8. Не существует организационных структур:
а) органических;
б) неорганических;
в) построенных по продуктовому принципу;
г) построенных по региональному принципу.
9. Организационные изменения встречают наибольшее со-
противление вследствие:
а) консервативности персонала организации;
б) неправильной последовательности действий;
в) авралов перестройки;
г) недостатка ресурсов для проведения изменений.
10. Процесс воздействия на персонал с целью побуждения его к
определенным действиям называется:
а) мотивацией;
б) мотивированием;
в) мотивационной тенденцией;
г) мотивационной структурой.
11. К содержательной относится теория:
а) ожиданий Врума;
б) справедливости Адамса;
в) Мак–Клелланда»;
г) модель Портера–Лоулера.
12. Концепция двухфакторной теории мотивации разработана:
а) А. Маслоу;
б) В. Врумом;
в) М. Месконом;
г) Ф. Герцбергом.
Менеджмент
150
13. Модель Лаймана Портера–Эдварда Лоулера основана на
теориях:
а) Маслоу и Герцберга;
б) постановки цели и ожидания;
в) человеческих потребностей;
г) ожидания и справедливости.
14. Не существует следующей теории мотивации:
а) оптимальности активизации и стимуляции;
б) политического воздействия;
в) личностной причастности;
г) самодетерминации.
15. Исключить отклонения от намеченных планов и инструк-
ций позволяет контроль:
а) предварительный;
б) текущий;
в) заключительный;
г) итоговый.
16. Стратегия – это детальный комплексный план, обеспечи-
вающий осуществление миссии организации и достижение ее целей:
а) да;
б) нет.
17. Интересы разработчика плана надо ставить выше инте-
ресов исполнителя плана:
а) да;
б) нет.
18. Для организаций, действующих на международном рынке,
может применяться тензорная ОСУ:
а) да;
б) нет.
19. Мотивация не оказывает воздействие на старание, усилие
исполнителей:
а) да;
б) нет.
Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм
151
20. Электронные мотивации не существуют::
а) да;
б) нет.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-26) вопросы:
21. Что представляет собой процесс стратегического плани-
рования?
22. Какие методы применяют организации для оценки их
стратегического состояния?
23. На что направлена организация как функция менеджмента?
24. Какие Вы знаете виды организационных структур управ-
ления организацией?
25. Какие принципы для руководства в процессе управления
рекомендуют специалисты, основываясь на теории мотивации?
26. Что представляет собой сфера контроля?
27. В процессе обмена информацией отправитель - это:
а) лицо, которое генерирует и передаёт информацию;
б) собственно информация, закодированная посредством сим-
волов;
в) средство передачи информации;
г) лицо, которому предназначена информация и которое ин-
терпретирует её.
28. Раскодирование не включает:
а) восприятие;
б) интерпретацию;
в) принятие;
г) оценку.
29. Примерами наличия шума не может быть наличие:
а) языковой ошибки;
б) искажения в линиях связи;
в) обратной связи;
г) более сильного параллельного сигнала.
30. К основным типам невербальной коммуникации не отно-
сятся:
а) время;
б) движения тела;
в) смех;
г) защита (замыкание в себе)__
1. Методы – это:
а) способы исследования;
б) система действий достижения определенной цели;
в) верно (способы решения конкретных задач);
г) нет верного ответа.
2. Экономико–статистические методы – это совокупность прие-
мов, правил исследования:
а) экономических явлений;
б) социальных процессов;
в) социально-экономических явлений и процессов;
г) нет верного ответа.
3. Экономико–статистические методы не осуществляются
посредством:
а) сбора информации;
б) обработки информации;
в) характеристики обобщающих показателей и их анализа;
г) нет верного ответа.
4. Одна из важнейших стадий экономико–статистического
исследования называется:
а) наблюдение;
б) научно организованный сбор информации;
в) регистрация данных по заранее разработанной программе;
г) нет верного ответа.
5. Наиболее распространенным типом статистического на-
блюдения является:
а) доклад;
б) отчет;
в) отчетность;
г) нет верного ответа.
6. По утверждению американских специалистов организацион-
но–распорядительные методы менеджмента зародились во время:
а) революции во Франции;
б) первой мировой войны;
Методы менеджмента
191
в) второй мировой войны;
г) нет верного ответа.
7. Организационно–распорядительные методы менеджмента
по утверждению американцев впервые разработали:
а) американцы;
б) англичане;
в) немцы;
г) японцы.
8. Отличительные особенности методологии менеджмента:
а) применение научного метода в управлении;
б) системная ориентация;
в) использование моделей;
г) нет верного ответа.
9. Верификация – это:
а) подтверждение достоверности гипотезы;
б) проверка гипотезы посредством наблюдения за результата-
ми применения организационно–распорядительных методов;
в) уровень вероятности наступления события;
г) нет верного ответа.
10. Вид U–образной кривой имеет модель:
а) аналоговая;
б) имитационная;
в) Лоулера в менеджменте;
г) Портера в маркетинге.
11. Социально–психологические методы – это способы иссле-
дования, целью которых является изучение:
а) социального развития людей;
б) особенностей человеческого характера;
в) социокультурных условий;
г) нет верного ответа.
д) нет верного ответа.
12. К социально–психологическим методам менеджмента не
относится:
а) анкетирование;
б) беседа;
в) опрос;
г) нет верного ответа.
13. Гомеостатические методики – это модели человека, ими-
тирующие его способность поддерживать определенные характе-
ристики, например:
а) давление;
б) температуру;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
14. Психологические игры – это:
а) создание типичных для профессии ситуаций;
б) нахождение оптимальных психологических решений;
в) сахар в крови;
г) нет верного ответа.
15. В хоторнских экспериментах использовались преимущест-
венно методы:
а) экономико-статистические;
б) организационно–распорядительные;
в) социально-психологические;
г) другие.
16. Автором высказывания: “Поучения значат много, но по-
ощрения – все! Поощрение после порицания подобно солнцу после
дождя” является:
а) М.Х. Мескон;
б) П. Дракер;
в) А.И. Наумов;
г) И.В.Гёте.
17. Верификация – это подтверждение недостоверности ги-
потезы:
а) да;
б) нет.
18. Торговая организация является закрытой системой:
а) да;
б) нет.
Методы менеджмента
193
19 Построение модели является процессом:
а) да;
б) нет.
20. Наставление должно быть озвучено раз:
а) один;
б) пять;
в) шесть;
г) много.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-25) вопросы:
21. Какие основные экономико–статистические методы Вы
знаете?
22. Почему при моделировании нередко возникают проблемы?
23. Что представляют собой эвристические методы?
24. Зачем необходимо знать методы менеджмента?
25. Какие методы менеджмента начинаются с наблюдения?
26. В России организационно-распорядительные методы на-
зывают:
а) административными;
б) плановыми;
в) оценки и пересмотры планов;
г) экспертных оценок.
27. Модель Врума-Йеттона – это модель:
а) потребительских ожиданий;
б) принятия решений;
в) линейного программирования;
г) массового обслуживания.
28. Тип личности с ярко выраженным стремлением к руково-
дящей работе и лидерству называется:
а) аналитический;
б) инженерный;
в) творческий;
г) организаторский.
Менеджмент
194
29. Метод, основанный на стремлении оградить собеседника
от отрицательного ответа, называется:
а) метод «плацебо»;
б) метод Сократа;
в) метод «взрыв»;
г) метод «совет».
30. Ревность, соперничество – это эмоции:
а) положительные;
б) отрицательные;
в) амбивалентные;
г) адаптивные.__
Тест
1. Решение в менеджменте – это:
а) выбор альтернативы;
б) концентрированное выражение процесса управления;
в) соглашение о кооперации;
г) нет верного ответа.
2. В менеджменте принятие решения – это:
а) систематизированный процесс;
б) умение, развиваемое обучением и опытом;
в) отношения между менеджерами;
г) нет верного ответа.
3. Рассмотрев множество вариантов, определить миссию ор-
ганизации – это важное решение связано с функцией менеджмента,
получившей название:
а) планирование;
б) организация;
в) мотивация;
г) контроль.
4. Термин «запрограммированные» решения заимствован из
языка:
а) космонавтов;
б) прогнозистов;
в) программистов;
г) компьютерных технологий.
5. Запрограммированные решения являются критерием:
а) содержания;
б) продолжительности действия;
в) структурированности;
г) направленности.
6. По содержанию самыми сложными в большинстве случаев
являются решения:
а) экономические;
б) социальные;
в) организационные;
г) инновационные.
Менеджмент
224
7. Экономические решения тесно взаимосвязаны, прежде всего,
с решениями:
а) инновационными;
б) технологическими;
в) организационными;
г) социальными.
8. Классификация решений на одно– и многоуровневые отно-
сится к:
а) числу целей;
б) продолжительности действия;
в) уровню принятия решения;
г) глубине воздействия.
9. Первым этапом решения сложной проблемы считается:
а) сбор релевантной информации;
б) диагностика проблемы;
в) составление списка всех альтернатив;
г) выявление альтернатив.
10. Релевантная информация для принятия решения – это
информация:
а) неуместная;
б) Кассандры;
в) отбираемая под конкретную задачу;
г) нет верного ответа.
11. Установка ограничений и критериев для принятия реше-
ния – это ……этап:
а) первый;
б) второй;
в) третий;
г) четвертый.
12. Решения, исключающие самостоятельность и полностью
направляющие деятельность подчиненных, называются:
а) регламентирующие;
б) ориентирующие;
в) рекомендующие;
г) верно (а+б).
Решения в менеджменте
225
13. К качественным показателям эффективности разработ-
ки управленческих решений относят:
а) своевременность представления проекта решения;
б) степень научной обоснованности решений;
в) общий набор стандартов и процедур;
г) нет верного ответа.
14. Методы, построенные на логических суждениях, последо-
вательных доказательствах, опирающихся на практический опыт,
в российской научной литературе получили название:
а) интуитивных методов;
б) методов «здравого смысла»;
в) методов научно–технического подхода;
г) нет верного ответа.
15. Для углубленной оценки эффективности принятых реше-
ний можно использовать методы основного массива, моментов,
наименьших квадратов, которые называются:
а) экономико–статистические;
б) организационно–распорядительные;
в) социально–психологические;
г) нет верного ответа.
16. Не каждая функция менеджмента связана с конкрет-
ными, жизненно важными решениями:
а) да;
б) нет.
17. Решения в менеджменте целесообразно классифицировать:
а) да;
б) нет.
18. Решения не будут реализованы, если не сообщено о принятых
решениях исполнителям:
а) да;
б) нет.
19. Реализация решения не будет завершенной, пока через сис-
тему обратной связи не получено сообщение о его претворении в
жизнь исполнителями:
а) да;
б) нет.
Менеджмент
226
20. Совокупность знаний и умений не свидетельствует о компе-
тентности руководителя:
а) да;
б) нет.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-30) во-
просы:
21. Что такое решение в менеджменте?
22. Каковы основные требования к решениям в менеджменте?
23. Как классифицируются решения в менеджменте, напри-
мер, по критериям?
24. Какие методы разработки управленческого решения Вы
знаете?
25. Какую информацию для принятия решений считают реле-
вантной?
26. Что представляет собой управленческое решение?
27. Какое решение считают супероптимальным?
28. Почему необходимы определенные формы реализации
управленческого решения?
29. Как определяют эффективность управленческого реше-
ния?
30. Что такое DSS ( Decision Support System)?
Тест
1. «Никакая теория, программа или правительственная по-
литика не могут сделать организацию успешной. Это могут сде-
лать только люди…» – утверждал:
а) Макс Вебер;
б) Майкл Мескон;
в) Ли Якокка;
г) Акио Морита.
2. В настоящее время наукой и практикой менеджмента персона-
ла разработаны принципы:
а) управления персоналом;
б) построения системы управления персоналом;
в) модификации персонала;
г) нет верного ответа.
3. Принципы непрерывности, ритмичности, гибкости, спе-
циализации, адаптивности определяют направления развития:
а) кадрового планирования;
б) системы управления персоналом;
в) процесса поведения персонала;
г) нет верного ответа.
4. Все принципы построения системы управления персоналом:
а) реализуются во взаимодействии;
б) зависят от многих факторов (особенно сочетание принципов);
в) предыдущие ответы верны ;
г) нет верного ответа.
5. Краеугольным камнем управления персоналом считается:
а) максимальная прибыль;
б) анализ содержания работы;
в) связь с рынком труда;
г) верно (а+в).
6. К преимуществам привлечения персонала на вакантную
должность внутри организации относятся:
а) более широкие возможности выбора;
б) новые импульсы для предприятия;
Принципы управления персоналом
247
в) сокращение текучести;
г) нет верного ответа.
7. К недостаткам привлечения персонала вне рамок организа-
ции относится:
а) возможное появление соперничества или напряженности;
б) высокая степень риска испытательного срока;
в) сокращение возможностей для выбора;
г) прием на работу непосредственно покрывает потребность в
персонале.
8. Долговременный успех каждой организации зависит от:
а) наличия необходимой численности персонала в нужное
время;
б) наличия персонала нужной квалификации в нужном месте;
в) настроения и численности персонала;
г) нет верного ответа.
9. Культура персонала организации основана, прежде всего, на:
а) принятых в организации формах поведения;
б) правилах, определяемых руководством организации;
в) разделяемых большинством членов организации убеждени-
ях и ценностях;
г) особенности производства и образования персонала органи-
зации.
10. В компетенцию службы персонала организации входит:
а) распределение властных полномочий;
б) обучение персонала;
в) изменение организационной структуры;
г) управление конфликтами в организации.
11. Не зависит от национальной культуры следующая кон-
цепция менеджмента:
а) трудовая мотивация;
б) подбор персонала;
в) стиль лидерства;
г) системный подход к кадровому планированию.
Менеджмент
248
12. Особенностью подбора специалистов–маркетологов не
является ориентация на его личность:
а) да;
б) нет.
13. Специалист–маркетолог не должен соответствовать
мерчендайзингу:
а) да;
б) нет.
14. Способом оценки профессиональной пригодности канди-
датов, соответствующих всем требованиям при подборе наиболее
подходящих, является:
а) анкетирование;
б) экзамен;
в) зачет;
г) тестирование.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (15-22) во-
просы:
15. Какие основные принципы управления персоналом разра-
ботаны в настоящее время наукой и практикой менеджмента?
16. Почему краеугольным камнем управления считается ана-
лиз содержания работы сотрудников?
17. От каких факторов (относящихся к управлению персона-
лом) зависит долговременный успех каждой организации?
18. Кого считают маркетологом?
19. Почему особенностью подбора специалиста–маркетолога
является ориентация на его личностные качества?
20. Что представляет собой мерчендайзинг?
21. Почему специалист–маркетолог должен соответство-
вать мерчендайзингу?
22. Что такое товарооборот?
23. Основными функциями коммуникативности персонала
являются:
а) самоорганизация;
б) интеграция;
в) координация;
г) передача информации;
Принципы управления персоналом
249
24. К основным принципам построения норм в системе отно-
шений между членами организации менеджмент относит:
а) законность и научность;
б) гуманизм и демократизм;
в) равноправие;
г) традиционность и адаптивность;
25. Культуру персонала организации отличают следующие
свойства:
а) энергичность;
б) всеобщность;
в) неформальность;
г) устойчивость;
26. «… не делай другим того, что, по твоему мнению, они
должны делать тебе, их вкус может отличаться» - автором этого
«золотого правила» является:
а) А.Смит;
б) Б.Шоу;
в) П.Дракер;
г) Ф.Бэкон;
27. На этапе вхождения нового работника в организационное
окружение необходимо решать одновременно три задачи:
а) адаптировать в коллективе;
б) разрушать старые поведенческие нормы входящего человека;
в) заинтересовать его в работе организации;
г) прививать ему новые нормы поведения;
28. Внутренними факторами систематизации информации по
отношению к человеку, влияющими на него, являются следующие:
а) знакомые ему сигналы;
б) интенсивность передаваемого сигнала ;
в) подвижность сигнала;
г) цвет сигнала;
Менеджмент
250
29. Выделите три группы характеристик воспринимаемого
работника влияющие на его восприятие менеджером:
а) ситуация, в которой происходит восприятие;
б) физические характеристики;
в) социальные характеристики;
г) «анкетные» характеристики;
30. Важными для эффективного управления персоналом яв-
ляются три типа расположения:
а) увлеченность работой;
б) оплата работы;
в) удовлетворенность работой;
г) приверженность организации;
Тест
1. Понятие власти не может относиться к:
а) индивиду;
б) группе;
в) организации;
г) нет верного ответа.
2. Определение власти как организационного процесса не под-
разумевает, что:
а) власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя;
б) между тем, кто использует власть и тем, к кому она приме-
няется, существует взаимосвязь;
в) тот, к кому применяют власть, имеет определенную свободу
действий;
г) нет верного ответа.
3. Дж. Френч, Б. Рэйвен, К. Хейлс выделяют следующее число
форм власти:
а) 4;
б) 5;
в) 6;
г) 7.
4. Форма власти, при которой работник выполняет реко-
мендации начальника потому, что так принято, называется:
а) традиционной;
б) законной;
в) эталонной;
г) нет верного ответа.
5. Влияние – это:
а) манера поведения руководителя по отношению к подчи-
ненным;
б) поведение одного лица, которое вносит изменения в пове-
дение другого;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
Менеджмент
282
6. Лидерство – это:
а) отношение к человеку и влияние на него;
б) стандартный набор характеристик;
в) способность оказывать влияние;
г) нет верного ответа.
7. Ранние реципиенты – это:
а) лидеры, создавшие новшество;
б) руководители, первыми купившие новшества;
в) предприниматели, первыми освоившие новшество;
г) нет верного ответа.
8. Самоменеджмент – это:
а) умение управлять собой;
б) самоорганизация;
в) самоутверждение;
г) нет верного ответа.
9. Авторами «управленческой решетки» являются:
а) Портер и Лоулер;
б) Блейк и Мутон;
в) Мескон и Хедоури;
г) Альберт и Тейлор.
10. Дуглас МакГрегор опубликовал свою точку зрения на био-
полярность мнений о том, как надо управлять людьми, в году:
а) 1950;
б) 1960;
в) 1970;
г) 1980.
11. Книга, в которой опубликованы «Теория Х» и «Теория У»,
называется:
а) «Научная организация труда»;
б) «Роли человеческого и группового факторов»;
в) «Человеческая сторона предприятия»;
г) «Стили руководства».
Власть, влияние, лидерство, самоменеджмент и руководство
283
12. «Теория Х» предполагает, что:
а) работа так же естественна, как игра для ребенка;
б) средний человек стремится к ответственности;
в) средний человек предпочитает, чтобы им руководили, он избе-
гает ответственности;
г) верно (а+б).
13. «Теория У» предполагает, что:
а) человек может осуществлять самоуправление и самокон-
троль;
б) награда–результат, связанный с достижением цели;
в) человека следует принуждать, контролировать, угрожать
наказанием для достижения цели организации;
г) человек не стремится к ответственности.
14. Референтная власть – это:
а) харизма;
б) форма власти, основанная на личных качествах руководителя;
в) способность привлекать сторонников;
г) нет верного ответа.
15. Руководство – это:
а) способность и необходимость вести за собой сотрудников;- лидерство
б) социальный феномен, связанный с регулированием офици-
альных отношений в организации;
в) побуждение персонала работать на достижение целей орга-
низации;- мотивация
г) нет верного ответа.
16. Самоменеджмент – это искусство управлять другими:
а) да;
б) нет.
17. Гармоничная, правильная речь руководителя является
главным фактором взаимопонимания с подчиненными:
а) да;
б) нет.
Менеджмент
284
18. Власть в организации – это неограниченное право исполь-
зовать ресурсы и направлять усилия работников на достижение
целей организации:
а) да;
б) нет.
19. Овладение искусством самоменеджмента ведет к умень-
шению стрессов:
а) да;
б) нет.
20. Конкурентоспособность организации не зависит от ус-
пешной адаптации стиля управления к деловым ситуациям:
а) да;
б) нет.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-30) вопросы:
21. Как определяется власть в организации?
22. Какие формы власти Вы знаете?:
23. Что Вы понимаете под термином «влияние»?
24. Как определяется харизма?
25. Какие теории лидерства (три) Вы знаете?
26. Что представляет собой самоменеджмент?
27. В чем преимущества овладения искусством самоменедж-
мента?
28. В чем сущность самоменеджмента как совершенно нового
аспекта самоорганизации?
29. Какие органические функции руководителя Вы знаете?
30. В чем проявляется адаптация стилей руководства к дело-
вым ситуациям?
Тест
1. Конфликт (confliktus) в переводе с …… означает столкно-
вение сторон:
а) греческого;
б) английского;
в) латыни;
г) французского.
2. Конфликт воспринимается не только эмпирически, но и
разрабатывается конфликтология как относительно самостоя-
тельная теория в эпоху:
а) «Возрождения»;
б) «Просвещения»;
в) «Индустриальную»;
г) «Информационную».
3. Конфликт изучается всесторонне, происходит дополни-
тельная конкретизация конфликтологии, более четкие очертания
ее проблематики, управление конфликтом, о чем пишут следующие
авторы:
а) Николай Коперник, Джордано Бруно, Николай Кузанский;
б) Фрэнсис Бэкон, Адам Смит, Иммануил Кант;
в) Людвиг Фейербах, Зигмунд Фрейд, Михаил Бакунин;
г) Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури.
4. Конфликт, который ведет к повышению эффективности
деятельности организации, называется:
а) организационным;
б) функциональным;
в) дисфункциональным;
г) производственным.
5. Любой момент развития конфликта имеет свои точки
бифуркации:
а) раздвоения;
б) разветвления;
в) разрешения;
г) нет верного ответа.
Управление конфликтами, стрессами и изменениями
319
6. Динамика конфликта характеризуется стадией:
а) латентной (скрытой);
б) открытой;
в) завершающей;
г) нет верного ответа.
7. Оптимально управлять конфликтной ситуацией в органи-
зации не позволят:
а) знания эволюции конфликтологии;
б) модели конфликта как процесса;
в) фасетная классификация конфликтов;
г) нет верного ответа.
8. Форма и степень столкновения может быть:
а) вертикальной;
б) спонтанной;
в) антагонистической;
г) локальной.
9. Коммуникативная направленность конфликта бывает:
а) спровоцированной;
б) горизонтальной;
в) длительной;
г) социальной.
10. Стресс – это состояние:
а) тревоги и страха;
б) эйфории и удивления;
в) эмоционального расстройства, связанного с неспособностью
человека адекватно действовать в сложившейся ситуации;
г) неуверенности в экстремальных ситуациях.
11. Управление стрессами изучают:
а) менеджеры;
б) маркетологи;
в) социолги;
г) нет верного ответа.
12. Родоначальником теории стресса считается:
а) Фредерик Тейлор;
б) Ганс Селье;
Менеджмент
320
в) Анри Файоль;
г) Зигмунд Фрейд.
13. Управление организационными изменениями является од-
ной из самых:
а) трудных задач менеджмента;
б) престижных задач менеджмента;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
14. Модель процесса успешного управления организационными
изменениями разработал:
а) Майкл Мескон;
б) Майкл Альберт;
в) Франклин Хедоури;
г) Лэрри Грейнер.
15. Убеждение подчиненных принять новшество – это этап:
а) подкрепления на основе положительных результатов;
б) диагностики проблемных зон;
в) нахождения нового решения;
г) эксперимента с новым решением.
16. Автокоммуникация не относится к основным причинам
генезиса конфликта:
а) да;
б) нет.
17. Стресс не опасен для здоровья:
а) да;
б) нет.
18. Курение и другие вредные привычки являются эффектив-
ным средством для снятия стресса:
а) да;
б) нет.
19. Управление стрессами представляет собой сознательную
деятельность человека, осуществляемую на всех этапах стрессо-
вых ситуаций:
а) да;
б) нет.
Управление конфликтами, стрессами и изменениями
321
20. Эффективное управление изменениями не способствует
сохранению конкурентоспособности организации:
а) да;
б) нет.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-30) вопросы:
21. Какой конфликт считается функциональным?
22. Почему фасетная классификация может помочь опти-
мально управлять конфликтной ситуацией?
23. Что такое автокоммуникация?
24. Что считается генезисом конфликта?
25. Что представляет собой институционализация кон-
фликта?
26. В чем принципиальное отличие конгруэнтности от кон-
формизма?
27. Что такое конфликтология?
28. В чем суть способа разрешения конфликта?
29. Что представляет собой стресс?
30. Почему управление организационными изменениями явля-
ется одной из самых пристижных задач менеджмента
Тест
1. В англоязычной научной литературе понятие эффектив-
ности управления выражается ключевыми терминами:
а) managerial effectiveness – так называемая «системная» эф-
фективность;
б) management efficiency – так называемая «операционная»
эффективность;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
2. К основным понятиям эффективности управления не от-
носится эффективность:
а) труда работников аппарата управления;
б) процесса управления;
в) системы управления;
г) механизма управления;
д) нет верного ответа.
3. При всех сложностях оценки эффективности менеджмента
в большей мере разработаны теоретико-методологические и ме-
тодические приемы оценки эффективности:
а) управления в целом;
б) отдельных мероприятий по научной организации управ-
ленческого труда;
в) управленческого труда менеджеров;
г) нет верного ответа.
4. Одним из критериев эффективности управления при срав-
нении различных вариантов организационной структуры является
возможность:
а) выпуска наиболее качественной продукции, удовлетво-
ряющей высшим требованиям мирового уровня;
б) получения быстрых прибылей;
в) создания дополнительных рабочих мест;
г) наиболее полного и устойчивого достижения конечных це-
лей системы управления при минимальных затратах ее функцио-
нирования.
Менеджмент
348
5. Для оценки эффективности управления могут использо-
ваться такие показатели, как отношение:
а) затрат на содержание аппарата управления ко всем издерж-
кам оранизации;
б) численности управленческих работников к общей числен-
ности всего персонала организации;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
6. Обощающими показателями экономической эффективно-
сти в широком смысле могут быть:
а) степень выполнения заказов потребителей;
б) доля объема продаж организации на рынке;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
7. Обобщающими показателями социальной эффективности
в узком смысле являются:
а) доля решений, принятых по предложению работников ор-
ганизации;
б) численность сотрудников, привлеченных к разработке
управленческого решения;
в_____) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
8. Особое значение при оценке эффективности управления
придается:
а) исключению неожиданностей;
б) выявлению закономерностей;
в) поиску условностей;
г) взаимосвязям показателей.
9. Оценка эффективности управления производится в:
а) абсолютном измерении;
б) относительном измерении;
в) долларах ($);
г) евро (€).
Оценка эффективности управления
349
10. При оценке эффективности управления целесообразно
применять:
а) теоретико–вероятностные модельные знания;
б) накопленную в результате наблюдения исходную экономи-
ко–статистическую информацию;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
11. Срок окупаемости издержек управленческого характе-
ра можно определить по формуле:
а)
Эк. эфф.
V затр. ;
б)
V затр.
Эк. эфф. ;
в)
Эк.эфф.
V затр. ⋅ 100%
;
г)
V затр.
Эк. эфф.⋅100%
.
12. Ограничение сроков окупаемости издержек управленческо-
го характера на современном этапе развития экономики России
прежде всего обуславливают:
а) финансовые риски;
б) кредитные риски;
в) страховые риски;
г) инфляция.
13. Следующие издержки управленческого характера под-
лежат рациональной минимизации:
а) на электроэнергию;
б) на топливо;
в) на рекламу;
г) налоговые платежи.
14. Годовой экономический эффект от внедрения мероприя-
тий по научной организации управленческого труда (Эг) можно оп-
ределить по следующей формуле:
а) (С1+С2) · В2 – Ен · Зед;
Менеджмент
350
б) (С1–С2) · В2 + Ен · Зед;
в) (С1–С2) · В2 – Ен · Зед;
г) (С1+С2) · В2 + Ен · Зед.
15. Коэффициент эффективности совершенствования
управления (Кэ) рассчитывают по формуле:
а)
Зу
Эг ;
б)
Эг
Зу ;
в)
Зу 100%
Эг
⋅
;
г)
Эг
Зу ⋅ 100%
.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (16-25) во-
просы:
16. Какими ключевыми терминами выражается понятие эф-
фективности управления в англоязычной научной литературе?
17. Как определяется эффективность управления?
18. В чем принципиальное отличие эффективности процесса
управления от эффективности механизма управления?
19. Почему при оценке эффективности менеджмента в большей
мере разработаны теоретико–методологические и методические
приемы оценки эффективности отдельных мероприятий по научной
организации управленческого труда, а не управления в целом?
20. Какие обобщающие показатели используются для оценки
экономической эффективности управления организацией?
21. Какие обобщающие показатели используются для оценки
социальной эффективности управления организацией?
22. Какие Вы знаете частные показатели экономической эф-
фективности управления организацией?
23. Какие Вы знаете частные показатели социальной эффек-
тивности управления организацией?
24. Что Вы знаете о классификации системы показателей
оценки эффективности аппарата управления на три взаимосвя-
занные группы?
Оценка эффективности управления
351
25. Какие Вы знаете частные методики определения эффек-
тивности управления организацией?
26. Экономические аспекты эффективности управления про-
тиворечат социальным:
а) да
б) нет
27. Социальная эффективность определяется отношением
показателей отражающим ее результат к затратам, необходимым
для его достижения:
а) да
б) нет
28. Методика расчёта экономического эффекта зависит и
от нюансов системного подхода, которые можно игнорировать:
а) да
б) нет
29. Целесообразно ли определять эффективность мероприятий,
проводимых на «входе» в «процесс производства» и на «выходе»?
а) да
б) нет
30.Эффективность функционирования организации - это
эффективность управления в узком смысле?
а) да
б) нет