Будь умным!


У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

менеджмент специалисты связывают с- а реформированием нашей экономики; б вхождением России в зону ст

Работа добавлена на сайт samzan.net:


Тест

1. Менеджмент был признан самостоятельным видом дея-

тельности только в:

а) начале XIX века;

б) середине XIX века;

в) начале XX века;

г) середине XX века.

2. Закономерность появления в России термина «менеджмент»

специалисты связывают с:

а) реформированием нашей экономики;

б) вхождением России в зону стран развитой рыночной эко-

номики;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

3. Принципы менеджмента впервые были сформулированы и

опубликованы в году:

а) 1811;

б) 1861;

в) 1891;

г) 1911.

4. Автором книги «Принципы научного менеджмента» был:

а) А. Смит;

б) Д. Рикардо;

в) Ф. Тейлор;

г) Ф. Хедоури.

5. Главным продолжателем, развившим идеи основателя шко-

лы научного менеджмента, считают:

а) Ф. Тейлора;

б) А. Файоля;

в) Э. Мэйо;

г) М. Мескона.

6. Автором знаменитых хоторнских экспериментов является:

а) М. Альберт;

б) Д. МакГрегор;

в) Ф. Герцберг;

г) Э. Мэйо.

Эволюция концепций менеджмента

55

7. В отличие от теории возникновения и развития практиче-

ский менеджмент насчитывает примерно ….. тысячелетий:

а) 5;

б) 6;

в) 7;

г) 8.

8. Существенным фактором повышения результативности

российского менеджмента является:

а) прирост важнейших технико–экономических показателей;

б) удвоение ВВП на душу населения к 2010 году в сравнении с

2002 г.;

в) экономическое возрождение России;

г) специализация управления.

9. По оценкам специалистов, занимающихся проблемами ис-

числения национального богатства, человеческий потенциал со-

ставляет примерно ….% накопленного богатства, рассчитанного в

мировом масштабе:

а) 47;

б) 57;

в) 67;

г) 77.

10. Автор утверждения: «Критерием истины является

опыт» мыслитель:

а) Абуль–Фарадж Бар Эбрей – сирийский;

б) Аристотель – древнегреческий;

в) Конфуций – китайский;

г) Томмазо Кампанелла – итальянский.

11. Анри Файоль основной функцией управления считал:

а) техническую деятельность;

б) коммерческую деятельность;

в) финансовую деятельность;

г) администрирование.

12. Основоположником школы человеческих отношений счи-

тается:

а) Д. Карнеги;

б) М. Вудкок;

в) Э. Мэйо;

г) М. Смол.

Менеджмент

____________56

13. Игнорирование роли человеческого и группового факторов

в производстве характерно для школы управления:

а) человеческих отношений;

б) поведенческой;

в) классической;

г) верно (б+в).

14. Ситуационный подход относится к:

а) анализу систем;

б) науке управления с исследованием операций;

в) количественному подходу;

г) нет верного ответа .

15. Открытая система характеризуется:

а) самообеспечением;

б) взаимодействием с внешней средой;

в) независимостью от среды, окружающей систему;

г) нет верного .

16. Анри Файоль сформулировал …. принципов администри-

рования::

а) 5;

б) 9;

в) 14;

г) 18.

17. Объектом изучения менеджмента является организация:

а) да;

б) нет.

18. Понятие «менеджмент» в литературе никогда не отожде-

ствляется с понятием «управление»:

а) да;

б) нет.

19. По Анри Файолю справедливость – это место для всего и

все на своем месте:

а) да;

б) нет.

20. Деятельность менеджеров по управлению персоналом пре-

вращается в престижную профессию!

а) да;

б) нет;

Эволюция концепций менеджмента

57

Изложите развёрнутые ответы на следующие (21-26) вопросы:

21. Кого называют менеджером?

22. На какие два периода условно можно классифицировать

мировую историю развития менеджмента?

23. Что является глобальной целью менеджмента?

24. Какого значение менеджмента на современном этапе раз-

вития общества?

25. Кого в России считают предпринимателем?

26. В чем особенности российского менеджмента?

27. Являются ли термины «менеджер», «предприниматель»,

«бизнесмен» синонимами?

а) да;

б) нет.

28.В России профессия менеджера появилась в основном в кон-

це … годов XX века:

а) 60;

б) 70;

в) 80;

г) 90.

29.Менеджер чаще всего рискует:

а) своим капиталом;

б) своим имуществом;

в) своим имиджем;

г) своей должностью.

30.Осуществляя управленческую деятельность, менеджеры,

по мнению Минцберга, играют … ролей:

а) 5;

б) 10;

в) 15;

г) 20.

1. Добровольное объединение граждан для совместной дея-

тельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и

объединении его членами имущественных паевых взносов, возможно

участие и юридических лиц – это:

а) полные товарищества;

б) товарищества на вере;

в) акционерные общества;

г) производственные кооперативы.

2. Коммерческие организации – это:

а) потребительские кооперативы;

б) унитарные предприятия;

в) ассоциации;

г) фонды.

3. Фоновое окружение организации – это:

а) конкуренты;

б) поставщики;

в) потребители;

г) нет верного ответа.

4. Организация может оказывать непосредственное воздей-

ствие на окружение:

а) фоновое;

б) деловое;

в) верно (а и б);

г) нет верного ответа.

5. Тип организации, находящейся на пике подъема получил на-

звание:

а) эксплерент;

б) патиент;

в) виолент;

г) коммутант.

6. Пятый этап жизненного цикла организации, отличающийся

ее деструктуризацией, называется:

а) патиент;

б) виолент;

в) коммутант;

г) леталент.

7. Термин «стратегия» означает составную часть военного

искусства, представляющую ее высшую область в переводе с:

а) латыни;

б) греческого;

в) английского;

г) немецкого.

8. Стратегия организации в целом называется:

а) функционально–стратегической;

б) бизнес–стратегической;

в) корпоративной;

г) нет верного ответа.

9. Предметом стратегического управления не является реше-

ние следующих основных проблем, связанных с:

а) генеральными целями организации, ориентированных на

будущее повышение эффективности ее деятельности;

б) приобретением нового для организации технологического

оборудования, приглашением более квалифицированных специа-

листов и т.п.;

в) неконтролируемыми внешними факторами, главным обра-

зом, фонового окружения;

г) нет верного ответа.

10. Все группы в организации, прежде всего, классифицируются на:

а) формальные;

б) неформальные;

в) команды ;

г) комитеты.

11. К числу возможных негативных характеристик нефор-

мальных групп не относят:

а) возможность формирования противоречивых с организаци-

ей целей;

б) ограничение интенсивности и результативности дея-

тельности;

в) сопротивление изменениям и конформизм;

г) нет верного ответа.

12. Преимущества наличия неформальных групп в организа-

ции – это:

а) облегчение нагрузки на менеджмент;

б) улучшение коммуникаций;

в) снижение конфликтности;

г) нет верного ответа.

13. Чтобы устранить негативное и усилить позитивное

влияние неформальных групп, руководству не целесообразно:

а) признать их существование;

б) учитывать мнение неформальных лидеров и членов группы;

в) привлекать неформальные группы к разработке и приня-

тию решений;

г) верно (а+б+в);

д) нет верного ответа.

14. Теория и практика менеджмента предлагают следующие

виды формальных групп:

а) рабочая (целевая);

б) руководящая (командная);

в) комитет (комиссия или совет);

г) верно (а+б+в);

д) нет верного ответа.

15. Формальные группы всех видов не могут создаваться в

следующих организациях:

а) правительственных;

б) религиозных;

в) коммерческих;

г) верно (а+б+в);

д) нет верного ответа.

16. В структуре экономики России преобладают коммерче-

ские организации:

а) да;

б) нет.

Менеджмент

98

17. Каждая организация в настоящее время является закры-

той системой:

а) да;

б) нет.

18. Внутренняя среда организации классифицируется на об-

щее (фоновое) и операционное (деловое) окружение:

а) да;

б) нет.

19. Коммутант – это второй этап, на котором организация

удачно развивается, продолжает расти:

а) да;

б) нет.

20. Некоторые американские ученые выделяют, например, сле-

дующие виды менеджмента: государственный, военный, клубный:

а) да;

б) нет.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-25) вопросы:

21.С какой целью создаются организации сервисного бизнеса?

22. Какие организации, каких организационно – правовых

форм преобладают в России в настоящее время?

23. Какие жизненные циклы существуют в развитии органи-

зации?

24. В чем принципиальное отличие виолента от эксплерента?

25. Что представляет собой групповая динамика в процессе

управления и развития организации?

26.Какая страна была инициатором создания первого в мире

Интернет-инкубатора?

а) Великобритания;

б) Италия;

в) Россия;

г) США.

27. В каком году был создан в России первый Интернет-

инкубатор?

а) 1990;

б) 1995;

в) 2000;

г) 2005.

28. Появление Интернет-инкубатора непосредственно связа-

но, прежде всего, со спецификой рынка:

а) компьютеров;

б) высоких технологий;

г) сырьевых ресурсов;

д) специалистов.

29. Наиболее распространенный вид Интренет-инкубатора -

это:

а) сетевые инкубаторы;

б) венчурные порталы;

в) венчурные акселераторы;

г) венчурные инкубаторы.

30. По мнению ведущих российских менеджеров, средний срок

поддержки проекта в Интернет-инкубаторе, позволяющий не

только стартовать проекту, но и освоить рынок – это:

а) 1 месяц;

б) 2-4 месяца;

в) 5-8 месяцев;

г) 9-12 месяцев.

Тест

1. Управленческим обследованием организации называется:

а) стратегическое планирование;

б) процесс диагностики внутренних проблем;

в) процесс диагностики внешних проблем;

г) обследование персонала организации.

2. Метод оценки стратегического положения и действий ор-

ганизации называется:

а) SWOT–анализ;

б) метод сценариев;

в) метод ключевых вопросов;

г) метод SPASE.

3. Стратегия роста называется:

а) «звездный час»;

б) «дойная корова»;

в) «дикая кошка»;

г) «собака».

4. Решение об организационной структуре принимает:

а) менеджер;

б) главный бухгалтер;

в) главный инженер;

г) руководитель высшего звена.

5. Процесс деления организации на отдельные блоки – это:

а) централизация;

б) департаментализация;

в) децентрализация;

г) коммерциализация.

6. К бюрократическим структурам обычно относят:

а) функциональные;

б) проектные;

в) дивизиональные;

г) матричные.

7. К адаптивным структурам относят:

а) функциональные и линейные;

б) дивизиональные;

в) матричные и проектные;

г) проектные и функциональные.

8. Не существует организационных структур:

а) органических;

б) неорганических;

в) построенных по продуктовому принципу;

г) построенных по региональному принципу.

9. Организационные изменения встречают наибольшее со-

противление вследствие:

а) консервативности персонала организации;

б) неправильной последовательности действий;

в) авралов перестройки;

г) недостатка ресурсов для проведения изменений.

10. Процесс воздействия на персонал с целью побуждения его к

определенным действиям называется:

а) мотивацией;

б) мотивированием;

в) мотивационной тенденцией;

г) мотивационной структурой.

11. К содержательной относится теория:

а) ожиданий Врума;

б) справедливости Адамса;

в) Мак–Клелланда»;

г) модель Портера–Лоулера.

12. Концепция двухфакторной теории мотивации разработана:

а) А. Маслоу;

б) В. Врумом;

в) М. Месконом;

г) Ф. Герцбергом.

Менеджмент

150

13. Модель Лаймана Портера–Эдварда Лоулера основана на

теориях:

а) Маслоу и Герцберга;

б) постановки цели и ожидания;

в) человеческих потребностей;

г) ожидания и справедливости.

14. Не существует следующей теории мотивации:

а) оптимальности активизации и стимуляции;

б) политического воздействия;

в) личностной причастности;

г) самодетерминации.

15. Исключить отклонения от намеченных планов и инструк-

ций позволяет контроль:

а) предварительный;

б) текущий;

в) заключительный;

г) итоговый.

16. Стратегия – это детальный комплексный план, обеспечи-

вающий осуществление миссии организации и достижение ее целей:

а) да;

б) нет.

17. Интересы разработчика плана надо ставить выше инте-

ресов исполнителя плана:

а) да;

б) нет.

18. Для организаций, действующих на международном рынке,

может применяться тензорная ОСУ:

а) да;

б) нет.

19. Мотивация не оказывает воздействие на старание, усилие

исполнителей:

а) да;

б) нет.

Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм

151

20. Электронные мотивации не существуют::

а) да;

б) нет.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-26) вопросы:

21. Что представляет собой процесс стратегического плани-

рования?

22. Какие методы применяют организации для оценки их

стратегического состояния?

23. На что направлена организация как функция менеджмента?

24. Какие Вы знаете виды организационных структур управ-

ления организацией?

25. Какие принципы для руководства в процессе управления

рекомендуют специалисты, основываясь на теории мотивации?

26. Что представляет собой сфера контроля?

27. В процессе обмена информацией отправитель - это:

а) лицо, которое генерирует и передаёт информацию;

б) собственно информация, закодированная посредством сим-

волов;

в) средство передачи информации;

г) лицо, которому предназначена информация и которое ин-

терпретирует её.

28. Раскодирование не включает:

а) восприятие;

б) интерпретацию;

в) принятие;

г) оценку.

29. Примерами наличия шума не может быть наличие:

а) языковой ошибки;

б) искажения в линиях связи;

в) обратной связи;

г) более сильного параллельного сигнала.

30. К основным типам невербальной коммуникации не отно-

сятся:

а) время;

б) движения тела;

в) смех;

г) защита (замыкание в себе)__

1. Методы – это:

а) способы исследования;

б) система действий достижения определенной цели;

в) верно (способы решения конкретных задач);

г) нет верного ответа.

2. Экономико–статистические методы – это совокупность прие-

мов, правил исследования:

а) экономических явлений;

б) социальных процессов;

в) социально-экономических явлений и процессов;

г) нет верного ответа.

3. Экономико–статистические методы не осуществляются

посредством:

а) сбора информации;

б) обработки информации;

в) характеристики обобщающих показателей и их анализа;

г) нет верного ответа.

4. Одна из важнейших стадий экономико–статистического

исследования называется:

а) наблюдение;

б) научно организованный сбор информации;

в) регистрация данных по заранее разработанной программе;

г) нет верного ответа.

5. Наиболее распространенным типом статистического на-

блюдения является:

а) доклад;

б) отчет;

в) отчетность;

г) нет верного ответа.

6. По утверждению американских специалистов организацион-

но–распорядительные методы менеджмента зародились во время:

а) революции во Франции;

б) первой мировой войны;

Методы менеджмента

191

в) второй мировой войны;

г) нет верного ответа.

7. Организационно–распорядительные методы менеджмента

по утверждению американцев впервые разработали:

а) американцы;

б) англичане;

в) немцы;

г) японцы.

8. Отличительные особенности методологии менеджмента:

а) применение научного метода в управлении;

б) системная ориентация;

в) использование моделей;

г) нет верного ответа.

9. Верификация – это:

а) подтверждение достоверности гипотезы;

б) проверка гипотезы посредством наблюдения за результата-

ми применения организационно–распорядительных методов;

в) уровень вероятности наступления события;

г) нет верного ответа.

10. Вид U–образной кривой имеет модель:

а) аналоговая;

б) имитационная;

в) Лоулера в менеджменте;

г) Портера в маркетинге.

11. Социально–психологические методы – это способы иссле-

дования, целью которых является изучение:

а) социального развития людей;

б) особенностей человеческого характера;

в) социокультурных условий;

г) нет верного ответа.

д) нет верного ответа.

12. К социально–психологическим методам менеджмента не

относится:

а) анкетирование;

б) беседа;

в) опрос;

г) нет верного ответа.

13. Гомеостатические методики – это модели человека, ими-

тирующие его способность поддерживать определенные характе-

ристики, например:

а) давление;

б) температуру;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

14. Психологические игры – это:

а) создание типичных для профессии ситуаций;

б) нахождение оптимальных психологических решений;

в) сахар в крови;

г) нет верного ответа.

15. В хоторнских экспериментах использовались преимущест-

венно методы:

а) экономико-статистические;

б) организационно–распорядительные;

в) социально-психологические;

г) другие.

16. Автором высказывания: “Поучения значат много, но по-

ощрения – все! Поощрение после порицания подобно солнцу после

дождя” является:

а) М.Х. Мескон;

б) П. Дракер;

в) А.И. Наумов;

г) И.В.Гёте.

17. Верификация – это подтверждение недостоверности ги-

потезы:

а) да;

б) нет.

18. Торговая организация является закрытой системой:

а) да;

б) нет.

Методы менеджмента

193

19 Построение модели является процессом:

а) да;

б) нет.

20. Наставление должно быть озвучено раз:

а) один;

б) пять;

в) шесть;

г) много.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-25) вопросы:

21. Какие основные экономико–статистические методы Вы

знаете?

22. Почему при моделировании нередко возникают проблемы?

23. Что представляют собой эвристические методы?

24. Зачем необходимо знать методы менеджмента?

25. Какие методы менеджмента начинаются с наблюдения?

26. В России организационно-распорядительные методы на-

зывают:

а) административными;

б) плановыми;

в) оценки и пересмотры планов;

г) экспертных оценок.

27. Модель Врума-Йеттона – это модель:

а) потребительских ожиданий;

б) принятия решений;

в) линейного программирования;

г) массового обслуживания.

28. Тип личности с ярко выраженным стремлением к руково-

дящей работе и лидерству называется:

а) аналитический;

б) инженерный;

в) творческий;

г) организаторский.

Менеджмент

194

29. Метод, основанный на стремлении оградить собеседника

от отрицательного ответа, называется:

а) метод «плацебо»;

б) метод Сократа;

в) метод «взрыв»;

г) метод «совет».

30. Ревность, соперничество – это эмоции:

а) положительные;

б) отрицательные;

в) амбивалентные;

г) адаптивные.__

Тест

1. Решение в менеджменте – это:

а) выбор альтернативы;

б) концентрированное выражение процесса управления;

в) соглашение о кооперации;

г) нет верного ответа.

2. В менеджменте принятие решения – это:

а) систематизированный процесс;

б) умение, развиваемое обучением и опытом;

в) отношения между менеджерами;

г) нет верного ответа.

3. Рассмотрев множество вариантов, определить миссию ор-

ганизации – это важное решение связано с функцией менеджмента,

получившей название:

а) планирование;

б) организация;

в) мотивация;

г) контроль.

4. Термин «запрограммированные» решения заимствован из

языка:

а) космонавтов;

б) прогнозистов;

в) программистов;

г) компьютерных технологий.

5. Запрограммированные решения являются критерием:

а) содержания;

б) продолжительности действия;

в) структурированности;

г) направленности.

6. По содержанию самыми сложными в большинстве случаев

являются решения:

а) экономические;

б) социальные;

в) организационные;

г) инновационные.

Менеджмент

224

7. Экономические решения тесно взаимосвязаны, прежде всего,

с решениями:

а) инновационными;

б) технологическими;

в) организационными;

г) социальными.

8. Классификация решений на одно– и многоуровневые отно-

сится к:

а) числу целей;

б) продолжительности действия;

в) уровню принятия решения;

г) глубине воздействия.

9. Первым этапом решения сложной проблемы считается:

а) сбор релевантной информации;

б) диагностика проблемы;

в) составление списка всех альтернатив;

г) выявление альтернатив.

10. Релевантная информация для принятия решения – это

информация:

а) неуместная;

б) Кассандры;

в) отбираемая под конкретную задачу;

г) нет верного ответа.

11. Установка ограничений и критериев для принятия реше-

ния – это ……этап:

а) первый;

б) второй;

в) третий;

г) четвертый.

12. Решения, исключающие самостоятельность и полностью

направляющие деятельность подчиненных, называются:

а) регламентирующие;

б) ориентирующие;

в) рекомендующие;

г) верно (а+б).

Решения в менеджменте

225

13. К качественным показателям эффективности разработ-

ки управленческих решений относят:

а) своевременность представления проекта решения;

б) степень научной обоснованности решений;

в) общий набор стандартов и процедур;

г) нет верного ответа.

14. Методы, построенные на логических суждениях, последо-

вательных доказательствах, опирающихся на практический опыт,

в российской научной литературе получили название:

а) интуитивных методов;

б) методов «здравого смысла»;

в) методов научно–технического подхода;

г) нет верного ответа.

15. Для углубленной оценки эффективности принятых реше-

ний можно использовать методы основного массива, моментов,

наименьших квадратов, которые называются:

а) экономико–статистические;

б) организационно–распорядительные;

в) социально–психологические;

г) нет верного ответа.

16. Не каждая функция менеджмента связана с конкрет-

ными, жизненно важными решениями:

а) да;

б) нет.

17. Решения в менеджменте целесообразно классифицировать:

а) да;

б) нет.

18. Решения не будут реализованы, если не сообщено о принятых

решениях исполнителям:

а) да;

б) нет.

19. Реализация решения не будет завершенной, пока через сис-

тему обратной связи не получено сообщение о его претворении в

жизнь исполнителями:

а) да;

б) нет.

Менеджмент

226

20. Совокупность знаний и умений не свидетельствует о компе-

тентности руководителя:

а) да;

б) нет.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-30) во-

просы:

21. Что такое решение в менеджменте?

22. Каковы основные требования к решениям в менеджменте?

23. Как классифицируются решения в менеджменте, напри-

мер, по критериям?

24. Какие методы разработки управленческого решения Вы

знаете?

25. Какую информацию для принятия решений считают реле-

вантной?

26. Что представляет собой управленческое решение?

27. Какое решение считают супероптимальным?

28. Почему необходимы определенные формы реализации

управленческого решения?

29. Как определяют эффективность управленческого реше-

ния?

30. Что такое DSS ( Decision Support System)?

Тест

1. «Никакая теория, программа или правительственная по-

литика не могут сделать организацию успешной. Это могут сде-

лать только люди…» – утверждал:

а) Макс Вебер;

б) Майкл Мескон;

в) Ли Якокка;

г) Акио Морита.

2. В настоящее время наукой и практикой менеджмента персона-

ла разработаны принципы:

а) управления персоналом;

б) построения системы управления персоналом;

в) модификации персонала;

г) нет верного ответа.

3. Принципы непрерывности, ритмичности, гибкости, спе-

циализации, адаптивности определяют направления развития:

а) кадрового планирования;

б) системы управления персоналом;

в) процесса поведения персонала;

г) нет верного ответа.

4. Все принципы построения системы управления персоналом:

а) реализуются во взаимодействии;

б) зависят от многих факторов (особенно сочетание принципов);

в) предыдущие ответы верны ;

г) нет верного ответа.

5. Краеугольным камнем управления персоналом считается:

а) максимальная прибыль;

б) анализ содержания работы;

в) связь с рынком труда;

г) верно (а+в).

6. К преимуществам привлечения персонала на вакантную

должность внутри организации относятся:

а) более широкие возможности выбора;

б) новые импульсы для предприятия;

Принципы управления персоналом

247

в) сокращение текучести;

г) нет верного ответа.

7. К недостаткам привлечения персонала вне рамок организа-

ции относится:

а) возможное появление соперничества или напряженности;

б) высокая степень риска испытательного срока;

в) сокращение возможностей для выбора;

г) прием на работу непосредственно покрывает потребность в

персонале.

8. Долговременный успех каждой организации зависит от:

а) наличия необходимой численности персонала в нужное

время;

б) наличия персонала нужной квалификации в нужном месте;

в) настроения и численности персонала;

г) нет верного ответа.

9. Культура персонала организации основана, прежде всего, на:

а) принятых в организации формах поведения;

б) правилах, определяемых руководством организации;

в) разделяемых большинством членов организации убеждени-

ях и ценностях;

г) особенности производства и образования персонала органи-

зации.

10. В компетенцию службы персонала организации входит:

а) распределение властных полномочий;

б) обучение персонала;

в) изменение организационной структуры;

г) управление конфликтами в организации.

11. Не зависит от национальной культуры следующая кон-

цепция менеджмента:

а) трудовая мотивация;

б) подбор персонала;

в) стиль лидерства;

г) системный подход к кадровому планированию.

Менеджмент

248

12. Особенностью подбора специалистов–маркетологов не

является ориентация на его личность:

а) да;

б) нет.

13. Специалист–маркетолог не должен соответствовать

мерчендайзингу:

а) да;

б) нет.

14. Способом оценки профессиональной пригодности канди-

датов, соответствующих всем требованиям при подборе наиболее

подходящих, является:

а) анкетирование;

б) экзамен;

в) зачет;

г) тестирование.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (15-22) во-

просы:

15. Какие основные принципы управления персоналом разра-

ботаны в настоящее время наукой и практикой менеджмента?

16. Почему краеугольным камнем управления считается ана-

лиз содержания работы сотрудников?

17. От каких факторов (относящихся к управлению персона-

лом) зависит долговременный успех каждой организации?

18. Кого считают маркетологом?

19. Почему особенностью подбора специалиста–маркетолога

является ориентация на его личностные качества?

20. Что представляет собой мерчендайзинг?

21. Почему специалист–маркетолог должен соответство-

вать мерчендайзингу?

22. Что такое товарооборот?

23. Основными функциями коммуникативности персонала

являются:

а) самоорганизация;

б) интеграция;

в) координация;

г) передача информации;

Принципы управления персоналом

249

24. К основным принципам построения норм в системе отно-

шений между членами организации менеджмент относит:

а) законность и научность;

б) гуманизм и демократизм;

в) равноправие;

г) традиционность и адаптивность;

25. Культуру персонала организации отличают следующие

свойства:

а) энергичность;

б) всеобщность;

в) неформальность;

г) устойчивость;

26. «… не делай другим того, что, по твоему мнению, они

должны делать тебе, их вкус может отличаться» - автором этого

«золотого правила» является:

а) А.Смит;

б) Б.Шоу;

в) П.Дракер;

г) Ф.Бэкон;

27. На этапе вхождения нового работника в организационное

окружение необходимо решать одновременно три задачи:

а) адаптировать в коллективе;

б) разрушать старые поведенческие нормы входящего человека;

в) заинтересовать его в работе организации;

г) прививать ему новые нормы поведения;

28. Внутренними факторами систематизации информации по

отношению к человеку, влияющими на него, являются следующие:

а) знакомые ему сигналы;

б) интенсивность передаваемого сигнала ;

в) подвижность сигнала;

г) цвет сигнала;

Менеджмент

250

29. Выделите три группы характеристик воспринимаемого

работника влияющие на его восприятие менеджером:

а) ситуация, в которой происходит восприятие;

б) физические характеристики;

в) социальные характеристики;

г) «анкетные» характеристики;

30. Важными для эффективного управления персоналом яв-

ляются три типа расположения:

а) увлеченность работой;

б) оплата работы;

в) удовлетворенность работой;

г) приверженность организации;

Тест

1. Понятие власти не может относиться к:

а) индивиду;

б) группе;

в) организации;

г) нет верного ответа.

2. Определение власти как организационного процесса не под-

разумевает, что:

а) власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя;

б) между тем, кто использует власть и тем, к кому она приме-

няется, существует взаимосвязь;

в) тот, к кому применяют власть, имеет определенную свободу

действий;

г) нет верного ответа.

3. Дж. Френч, Б. Рэйвен, К. Хейлс выделяют следующее число

форм власти:

а) 4;

б) 5;

в) 6;

г) 7.

4. Форма власти, при которой работник выполняет реко-

мендации начальника потому, что так принято, называется:

а) традиционной;

б) законной;

в) эталонной;

г) нет верного ответа.

5. Влияние – это:

а) манера поведения руководителя по отношению к подчи-

ненным;

б) поведение одного лица, которое вносит изменения в пове-

дение другого;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

Менеджмент

282

6. Лидерство – это:

а) отношение к человеку и влияние на него;

б) стандартный набор характеристик;

в) способность оказывать влияние;

г) нет верного ответа.

7. Ранние реципиенты – это:

а) лидеры, создавшие новшество;

б) руководители, первыми купившие новшества;

в) предприниматели, первыми освоившие новшество;

г) нет верного ответа.

8. Самоменеджмент – это:

а) умение управлять собой;

б) самоорганизация;

в) самоутверждение;

г) нет верного ответа.

9. Авторами «управленческой решетки» являются:

а) Портер и Лоулер;

б) Блейк и Мутон;

в) Мескон и Хедоури;

г) Альберт и Тейлор.

10. Дуглас МакГрегор опубликовал свою точку зрения на био-

полярность мнений о том, как надо управлять людьми, в году:

а) 1950;

б) 1960;

в) 1970;

г) 1980.

11. Книга, в которой опубликованы «Теория Х» и «Теория У»,

называется:

а) «Научная организация труда»;

б) «Роли человеческого и группового факторов»;

в) «Человеческая сторона предприятия»;

г) «Стили руководства».

Власть, влияние, лидерство, самоменеджмент и руководство

283

12. «Теория Х» предполагает, что:

а) работа так же естественна, как игра для ребенка;

б) средний человек стремится к ответственности;

в) средний человек предпочитает, чтобы им руководили, он избе-

гает ответственности;

г) верно (а+б).

13. «Теория У» предполагает, что:

а) человек может осуществлять самоуправление и самокон-

троль;

б) награда–результат, связанный с достижением цели;

в) человека следует принуждать, контролировать, угрожать

наказанием для достижения цели организации;

г) человек не стремится к ответственности.

14. Референтная власть – это:

а) харизма;

б) форма власти, основанная на личных качествах руководителя;

в) способность привлекать сторонников;

г) нет верного ответа.

15. Руководство – это:

а) способность и необходимость вести за собой сотрудников;- лидерство

б) социальный феномен, связанный с регулированием офици-

альных отношений в организации;

в) побуждение персонала работать на достижение целей орга-

низации;- мотивация

г) нет верного ответа.

16. Самоменеджмент – это искусство управлять другими:

а) да;

б) нет.

17. Гармоничная, правильная речь руководителя является

главным фактором взаимопонимания с подчиненными:

а) да;

б) нет.

Менеджмент

284

18. Власть в организации – это неограниченное право исполь-

зовать ресурсы и направлять усилия работников на достижение

целей организации:

а) да;

б) нет.

19. Овладение искусством самоменеджмента ведет к умень-

шению стрессов:

а) да;

б) нет.

20. Конкурентоспособность организации не зависит от ус-

пешной адаптации стиля управления к деловым ситуациям:

а) да;

б) нет.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-30) вопросы:

21. Как определяется власть в организации?

22. Какие формы власти Вы знаете?:

23. Что Вы понимаете под термином «влияние»?

24. Как определяется харизма?

25. Какие теории лидерства (три) Вы знаете?

26. Что представляет собой самоменеджмент?

27. В чем преимущества овладения искусством самоменедж-

мента?

28. В чем сущность самоменеджмента как совершенно нового

аспекта самоорганизации?

29. Какие органические функции руководителя Вы знаете?

30. В чем проявляется адаптация стилей руководства к дело-

вым ситуациям?

Тест

1. Конфликт (confliktus) в переводе с …… означает столкно-

вение сторон:

а) греческого;

б) английского;

в) латыни;

г) французского.

2. Конфликт воспринимается не только эмпирически, но и

разрабатывается конфликтология как относительно самостоя-

тельная теория в эпоху:

а) «Возрождения»;

б) «Просвещения»;

в) «Индустриальную»;

г) «Информационную».

3. Конфликт изучается всесторонне, происходит дополни-

тельная конкретизация конфликтологии, более четкие очертания

ее проблематики, управление конфликтом, о чем пишут следующие

авторы:

а) Николай Коперник, Джордано Бруно, Николай Кузанский;

б) Фрэнсис Бэкон, Адам Смит, Иммануил Кант;

в) Людвиг Фейербах, Зигмунд Фрейд, Михаил Бакунин;

г) Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури.

4. Конфликт, который ведет к повышению эффективности

деятельности организации, называется:

а) организационным;

б) функциональным;

в) дисфункциональным;

г) производственным.

5. Любой момент развития конфликта имеет свои точки

бифуркации:

а) раздвоения;

б) разветвления;

в) разрешения;

г) нет верного ответа.

Управление конфликтами, стрессами и изменениями

319

6. Динамика конфликта характеризуется стадией:

а) латентной (скрытой);

б) открытой;

в) завершающей;

г) нет верного ответа.

7. Оптимально управлять конфликтной ситуацией в органи-

зации не позволят:

а) знания эволюции конфликтологии;

б) модели конфликта как процесса;

в) фасетная классификация конфликтов;

г) нет верного ответа.

8. Форма и степень столкновения может быть:

а) вертикальной;

б) спонтанной;

в) антагонистической;

г) локальной.

9. Коммуникативная направленность конфликта бывает:

а) спровоцированной;

б) горизонтальной;

в) длительной;

г) социальной.

10. Стресс – это состояние:

а) тревоги и страха;

б) эйфории и удивления;

в) эмоционального расстройства, связанного с неспособностью

человека адекватно действовать в сложившейся ситуации;

г) неуверенности в экстремальных ситуациях.

11. Управление стрессами изучают:

а) менеджеры;

б) маркетологи;

в) социолги;

г) нет верного ответа.

12. Родоначальником теории стресса считается:

а) Фредерик Тейлор;

б) Ганс Селье;

Менеджмент

320

в) Анри Файоль;

г) Зигмунд Фрейд.

13. Управление организационными изменениями является од-

ной из самых:

а) трудных задач менеджмента;

б) престижных задач менеджмента;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

14. Модель процесса успешного управления организационными

изменениями разработал:

а) Майкл Мескон;

б) Майкл Альберт;

в) Франклин Хедоури;

г) Лэрри Грейнер.

15. Убеждение подчиненных принять новшество – это этап:

а) подкрепления на основе положительных результатов;

б) диагностики проблемных зон;

в) нахождения нового решения;

г) эксперимента с новым решением.

16. Автокоммуникация не относится к основным причинам

генезиса конфликта:

а) да;

б) нет.

17. Стресс не опасен для здоровья:

а) да;

б) нет.

18. Курение и другие вредные привычки являются эффектив-

ным средством для снятия стресса:

а) да;

б) нет.

19. Управление стрессами представляет собой сознательную

деятельность человека, осуществляемую на всех этапах стрессо-

вых ситуаций:

а) да;

б) нет.

Управление конфликтами, стрессами и изменениями

321

20. Эффективное управление изменениями не способствует

сохранению конкурентоспособности организации:

а) да;

б) нет.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-30) вопросы:

21. Какой конфликт считается функциональным?

22. Почему фасетная классификация может помочь опти-

мально управлять конфликтной ситуацией?

23. Что такое автокоммуникация?

24. Что считается генезисом конфликта?

25. Что представляет собой институционализация кон-

фликта?

26. В чем принципиальное отличие конгруэнтности от кон-

формизма?

27. Что такое конфликтология?

28. В чем суть способа разрешения конфликта?

29. Что представляет собой стресс?

30. Почему управление организационными изменениями явля-

ется одной из самых пристижных задач менеджмента

Тест

1. В англоязычной научной литературе понятие эффектив-

ности управления выражается ключевыми терминами:

а) managerial effectiveness – так называемая «системная» эф-

фективность;

б) management efficiency – так называемая «операционная»

эффективность;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

2. К основным понятиям эффективности управления не от-

носится эффективность:

а) труда работников аппарата управления;

б) процесса управления;

в) системы управления;

г) механизма управления;

д) нет верного ответа.

3. При всех сложностях оценки эффективности менеджмента

в большей мере разработаны теоретико-методологические и ме-

тодические приемы оценки эффективности:

а) управления в целом;

б) отдельных мероприятий по научной организации управ-

ленческого труда;

в) управленческого труда менеджеров;

г) нет верного ответа.

4. Одним из критериев эффективности управления при срав-

нении различных вариантов организационной структуры является

возможность:

а) выпуска наиболее качественной продукции, удовлетво-

ряющей высшим требованиям мирового уровня;

б) получения быстрых прибылей;

в) создания дополнительных рабочих мест;

г) наиболее полного и устойчивого достижения конечных це-

лей системы управления при минимальных затратах ее функцио-

нирования.

Менеджмент

348

5. Для оценки эффективности управления могут использо-

ваться такие показатели, как отношение:

а) затрат на содержание аппарата управления ко всем издерж-

кам оранизации;

б) численности управленческих работников к общей числен-

ности всего персонала организации;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

6. Обощающими показателями экономической эффективно-

сти в широком смысле могут быть:

а) степень выполнения заказов потребителей;

б) доля объема продаж организации на рынке;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

7. Обобщающими показателями социальной эффективности

в узком смысле являются:

а) доля решений, принятых по предложению работников ор-

ганизации;

б) численность сотрудников, привлеченных к разработке

управленческого решения;

в_____) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

8. Особое значение при оценке эффективности управления

придается:

а) исключению неожиданностей;

б) выявлению закономерностей;

в) поиску условностей;

г) взаимосвязям показателей.

9. Оценка эффективности управления производится в:

а) абсолютном измерении;

б) относительном измерении;

в) долларах ($);

г) евро (€).

Оценка эффективности управления

349

10. При оценке эффективности управления целесообразно

применять:

а) теоретико–вероятностные модельные знания;

б) накопленную в результате наблюдения исходную экономи-

ко–статистическую информацию;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

11. Срок окупаемости издержек управленческого характе-

ра можно определить по формуле:

а)

Эк. эфф.

V затр. ;

б)

V затр.

Эк. эфф. ;

в)

Эк.эфф.

V затр.  100%

;

г)

V затр.

Эк. эфф.100%

.

12. Ограничение сроков окупаемости издержек управленческо-

го характера на современном этапе развития экономики России

прежде всего обуславливают:

а) финансовые риски;

б) кредитные риски;

в) страховые риски;

г) инфляция.

13. Следующие издержки управленческого характера под-

лежат рациональной минимизации:

а) на электроэнергию;

б) на топливо;

в) на рекламу;

г) налоговые платежи.

14. Годовой экономический эффект от внедрения мероприя-

тий по научной организации управленческого труда (Эг) можно оп-

ределить по следующей формуле:

а) 12) · В2 – Ен · Зед;

Менеджмент

350

б) 1–С2) · В2 + Ен · Зед;

в) 1–С2) · В2 – Ен · Зед;

г) 12) · В2 + Ен · Зед.

15. Коэффициент эффективности совершенствования

управления (Кэ) рассчитывают по формуле:

а)

Зу

Эг ;

б)

Эг

Зу ;

в)

Зу 100%

Эг

;

г)

Эг

Зу  100%

.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (16-25) во-

просы:

16. Какими ключевыми терминами выражается понятие эф-

фективности управления в англоязычной научной литературе?

17. Как определяется эффективность управления?

18. В чем принципиальное отличие эффективности процесса

управления от эффективности механизма управления?

19. Почему при оценке эффективности менеджмента в большей

мере разработаны теоретико–методологические и методические

приемы оценки эффективности отдельных мероприятий по научной

организации управленческого труда, а не управления в целом?

20. Какие обобщающие показатели используются для оценки

экономической эффективности управления организацией?

21. Какие обобщающие показатели используются для оценки

социальной эффективности управления организацией?

22. Какие Вы знаете частные показатели экономической эф-

фективности управления организацией?

23. Какие Вы знаете частные показатели социальной эффек-

тивности управления организацией?

24. Что Вы знаете о классификации системы показателей

оценки эффективности аппарата управления на три взаимосвя-

занные группы?

Оценка эффективности управления

351

25. Какие Вы знаете частные методики определения эффек-

тивности управления организацией?

26. Экономические аспекты эффективности управления про-

тиворечат социальным:

а) да

б) нет

27. Социальная эффективность определяется отношением

показателей отражающим ее результат к затратам, необходимым

для его достижения:

а) да

б) нет

28. Методика расчёта экономического эффекта зависит и

от нюансов системного подхода, которые можно игнорировать:

а) да

б) нет

29. Целесообразно ли определять эффективность мероприятий,

проводимых на «входе» в «процесс производства» и на «выходе»?

а) да

б) нет

30.Эффективность функционирования организации - это

эффективность управления в узком смысле?

а) да

б) нет




1. Электронные и печатные издания и реклама Руководитель магистерской программы- д
2. Архаическая Греция VIIIVI вв
3. Аудит нематеральных активов
4. Анализ сравнительной характеристики в книге Д. Фрейзера Фольклор в Ветхом Завете
5. повноваження у виявленні порушень законів причин порушень та умов що їм сприяють; 2 повноваження спрямо
6. Учение Чаянова о трудовом крестьянском хозяйстве
7. Складноскорочені слова абревіатури та графічні скорочення їх місце у професійному мовленні
8. Партия как элемент политической системы общества
9. Как стать бизнес-тренером
10. Реферат Е Р М А К Выполнил- ученик 7 С класса средней школы 57 Краснов Дмитрий
11. а район область Господарство розташоване
12. 22 33 44 M.
13. тема взглядов на мир и человека а изучением человека занимается именно психология
14.  Механическая разработка грунтов
15. Категории помещений и зданий по взрывопожарной и пожарной опасности
16. Тема лекції УСРР в умовах НЕПу Курс 2 Спеціальність Кількість навчальних годин- 2 години Мотивація т
17. Реферат- Судейство
18. О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
19. Персонифицированный учет в системе государственного пенсионного страхования
20. Бис-малеинимид-олигофенолдисульфидное связующее и материалы на его основе