Маркетинг это стратегия долгосрочного развития банка требующая тщательной предварительной подготовки п

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Банковский маркетинг

 Банковский маркетинг – это процесс, который включает в себя планирование и производство банковского продукта, исследование финансового рынка, налаживание коммуникаций, установление цен, организацию подтверждения банковского продукта и развертывание службы банковского сервиса.

Маркетинг это стратегия долгосрочного развития банка, требующая тщательной предварительной подготовки продумывания и анализа активной работы многих подразделений банка начиная с высших руководителей и кончая низовыми звеньями.

Цели банковского маркетинга:

1.  получение максимальной прибыли путем предоставления нужных потребителю товаров и услуг
2.  завоевание и удержание доли рынка
3.  создание благоприятного общественного мнения о банке и его услугах

Основными задачами маркетинга в банке являются:

1.  обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях финансового рынка,
2.  повышение ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание общественного имиджа банка,
3.  максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком,
4.  поиск новых потребностей в банковских услугах, проведение маркетинговых исследований,
5.  привлечение в банк новых клиентов,
6.  поддержание и развитие имиджа банка как надежной, ориентированной на потребности клиента организации

Система маркетинга в банке выполняет следующие функции:

1.  аналитическая:
   •  изучение рынка,
   •  изучение потребителей,
   •  изучение услуг,
   •  анализ внутренней среды кредитной организации,
   •  изучение структуры банка и её способности адаптироваться под требования рынка.
2.  Производственная функция

•  Организация оказания новых видов услуг
•  Управление качеством услуг

1.  Сбытовая функция

•  Организация системы оказания услуг
•  Организация системы дополнительного сервиса,
•  Управление качеством обслуживания
•  Организация системы стимулирования сбыта

1.  Функция управления и контроля

•  Организация стратегического и оперативного планирования и контроля
•  Информационное обеспечение управления
•  Коммуникативная функция.

Процесс банковского маркетинга можно разбить на следующие последовательные этапы:

1.  изучение потребностей клиентов контрольного банковского продукта,
   1.  комплексное исследование финансового рынка по секторам,
   2.  исследование возможностей текущей и перспективной реализации банковского маркетинга,
   3.  планирование маркетинга,
   4.  планирование жизненного цикла банковской инновации,
   5.  реклама,
   6.  организация работы отделов и структурных подразделений банков.

В качестве основного для построения системы направления маркетингом рассматривают подход «4Р». В соответствии с этим подходом факторы достижения успеха в области маркетинга можно разделить на 4 группы:

1. место (place) – система и среда распределения, которую выбирает банк для доведения своих товаров и услуг до потребителя, важнейшей работой на данном этапе является сегментация рынка, нахождение в свободных наиболее перспективных рыночных ниш для развития банковской деятельности

2. Продукт (product) – ассортимент банковских услуг максимально полный и удобный с позиций удовлетворения потребностей клиентов. На этом этапе необходимо уделять повышенное внимание постоянному развитию банковских услуг как с точки зрения их количества, так и с позиций качества

3. Цена (price) – общая ценовая политика банка, а также цены на отдельные  услуги банка. В настоящее время все больше говорится о психологической составляющей в ценообразовании.

4. Продвижение (promotion) – объединение как средств рекламы, так и средств продвижения услуг банка, создание оптимального имиджа банка.

Т.о. с точки зрения системы «4Р» для достижения успеха на рынке банку необходимо, чтобы определенный ассортимент услуг оказался представленным на целевом сегменте рынка по оптимальной цене с необходимым уровнем рекламной поддержки.

В настоящее время к системе «4Р» часто добавляют новые группы параметров таких, например, как:

1. Люди (people) – это сотрудники банка, которые непосредственно связаны с разработкой и реализацией банковских продуктов потребителям, а также все остальные сотрудник, осуществляющие поддержку работы банка по линии маркетинга.

2. Обстановка (physical premises) – то окружение, та среда, которая создается для клиентов – важное звено общего продукта, предлагаемого потребителю.

PAGE  1

1. Южноуральский государственный университет национальный исследовательский университет Факультет жур
2. Электрофизические свойства каталитических многослойных углеродных нанотруб
3. Кто такая кузькина мать
4. Устойчивость работы промышленных объектов при ЧС
5. Немного о сканерах
6. Варіант 1 Батькомзасновником вітчизняної науки Історія держави і права України можна вважати-
7. Подсознательное Лидерство
8. вариант. Хельге СЕППЯЛЯ финский военный историк родился в 1924 году в Ювяскюля.html
9. это- обмен веществ и превращение энергии регулярное снабжение организма пищей поддержание постоя
10. тема порівнюється з нормативною що ліс змогу виявити характер відхилення від норми.
11. Реферат на тему- Шум и его влияние на организм
12. це наукове обґрунтування можливих кількісних та якісних змін стану об~єкту в майбутньому а також альтернат
13.  Властивості інформації
14. Базовые технологии в системах хранения данных
15. Диоды
16. Основные области политического консультирования
17. 10 кВ
18. .1] 1.1 Характерные особенности основных средств их классификация и методы оценки [1.
19. 3
20. р для 2 курсу Академічна група Естетика

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе