Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Лекция № 8 Психология общения.
Понятие Общения
Общение как социально-психологический феномен — это контакт между людьми, который осуществляется посредством языка и речи, имеет разные формы проявления.
Структура Общения
Структура общения – это совокупность основных элементов, из которых складывается процесс общения.
Основные компоненты общения:
Стороны процесса общения:
Современные социальные психологи говорят о необходимости уделять больше внимания именно тем сторонам общения, которые связаны с характеристикой рефлексии и отношений, складывающихся в ходе взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга (перцептивная сторона).
Д. Майерс
Д. Майерс всю социальную психологию рассматривает как психологию общения: “как люди думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как относятся друг к другу”.
Субъект и объект общения
Элементарным условием общения является наличие индивидов, которые оказываются в состоянии наладить между собой какой-то контакт.
Каждый из них может быть объектом или субъектом общения.
Под субъектоми понимают индивидов, активно участвующих в общении и относящихся к другому участнику общения как к интересному и значимому, равноправному партнеру, а не средству удовлетворения своих потребностей и интересов.
Объектом общения может быть человек, природа, животный мир, предметно-вещная среда. Но эти объекты могут выступать и в качестве субъектов, если отношение к ним эмоционально окрашено.
Средства общения
С помощью которых налаживается и поддерживается связь.
Особая роль принадлежит речи (Вербальное средство общения), которой присущи:
1.Содержательность;
2.Богатство языковых средств;
3.Культура и выразительность.
Виды общения
По контакту с собеседником общение может быть:
А) Прямое массовое общение наблюдается на митингах, собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории.
Б) Опосредованное массовое общение имеет односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.
А) Императивное общение — авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками, мыслями и принуждения к определенным действиям или решениям. не завуалирована.
Б) Манипулятивное общение — форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению осуществляется скрытно для достижения своих намерений.
Психологическая структура процесса
Речевого общения (по А.А. Леонтьеву) такова:
Невербальные средства общения:
Особенно выразительна человеческая мимика.
ПРИМЕР: в романе “Война и мир” Л.Н. Толстого исследователями найдено 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки.
Язык всегда взаимодействует с неязыковыми средствами общения: с экспрессивными реакциями, семантикой поведения (смысл и значение поступков) в процессе совместной деятельности
Межличностное восприятие
Восприятие и понимание человека человеком – это результат комплексного воздействия вербальных и невербальных факторов; кроме этого, необходимо учитывать физический облик человека, поведение, внешность.
Общение как перцептивный процесс
В качестве субъектов общения, могут выступать и индивидуум, и группа.
Цель общения может заключаться:
Три стороны общения
Мы будем рассматривать общение в единстве трех сторон:
Стадии общения
Общение проходит три последовательные стадии:
1.Контактную (вчувствование, настройка),
2.Ориентировочную (сбор информации),
3.Фазу активного взаимодействия.
Психологические механизмы восприятия в межгрупповом общении
А) Грубая – деление на мужчин и женщин, военных и гражданских, белых и черных.
Б) Тонкая классификация более сложна и требует интеллекта и опыта, например деление на интеллигентных и неинтеллигентных, представителей гуманитарных и точных наук, сангвиников, флегматиков и др.
Функции Общения
2.Большая роль принадлежит формирующей функции общения (Общение ребенка и взрослого – передача ЗУН) — НО!!!! и сложный процесс взаимного влияния, обогащения и изменения.
3.Функция подтверждения в процессе общения дает возможность познать, утвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и своей ценности, человек ищет точку опоры в другом человеке.
Р.Д. Лейнг
Известный английский психиатр Р.Д. Лейнг видел в неподтверждении универсальный источник многих психических заболеваний, прежде всего шизофрении.
Л.С. Выготский
Л.С. Выготский отмечал в связи с этим, что «человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения».
Общение может Быть:
1.Кратковременным;
2.Длительным
Зависит от:
1.Целей,
2.Содержания деятельности,
3.Индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, антипатий и т.д.
Барьеры Эффективного общения
(коммуникативные барьеры)
Могут возникнуть:
Официальные и неофициальные способы информационной связи (В ОРГАНИЗАЦИИ)
Неофициальными способами общения являются те, которые устанавливаются путем межличностного общения и личных контактов
Но!!! если в организации преобладает неофициальное общение, то снижается уровень эффективности деятельности.
Большая часть официальных способов общения осуществляется в письменной форме. Но!!!! они могут быть и устными.
Вопросы к семинару № 13
Межличностные отношения
Впервые в отечественной литературе межличностные (межперсональные) отношения анализировались в 1975 г. в книге «Социальная психология».
Понятие Межличностные отношения
Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.
В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей.
Элементы Межличностных отношений
Межличностные отношения строятся:
А) Мальчики активнее вступают в контакты, участвуют в коллективных играх, взаимодействуют со сверстниками. Для мужчин важны — деловые качества. У мужчин межличностные отношения характеризуются большей эмоциональной сдержанностью и предметностью. В дружеских отношениях мужчины фиксирую г чувство товарищества и оказание взаимной поддержки.
Б) Девочки тяготеют к общению в более узком кругу. Они устанавливают отношения с теми, кто им нравится. У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин.
Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях. Дружеские отношения у женщин менее устойчивы.
2. Возраст. С возрастом усиливается психологическая привязанность к людям (Кон, 1987, 1989). С возрастом люди постепенно утрачивают свойственную юности открытость. Сужается круг контактов после вступления молодых людей в брак и появления детей в семье. Многочисленные межличностные отношения уменьшаются и проявляются в производственной и родственной сферах. В среднем возрасте, когда дети подросли, межличностные отношения снова расширяются. В преклонном возрасте старые дружеские отношения играют особую роль.
Затруднено:
А)«холерик с холериком»
Б) «сангвиник с сангвиником»
В)«холерик с сангвиником».
Устойчивы
А)«меланхолик с флегматиком»,
Б) «меланхолик с сангвиником»
В)«флегматике сангвиником» (Обозов, 1979).
А) Завышенная самооценка привносит в интерперсональные отношения элементы высокомерия и снисходительности. Если партнера по общению устраивает такой стиль межличностных отношений, го они будут достаточно устойчивы, в противном же случае они приобретают напряженный характер.
Б) Заниженная самооценка личности вынуждает ее подстраиваться к стилю межличностных отношений, которые предлагаются партнером по общению. В то же время это может вносить определенную психическую напряженность в межличностные отношения в связи с внутренним дискомфортом личности.
8. Личностные качества затрудняющие развитие межличностных отношений:
А).Самовлюбленность, высокомерие, заносчивость, самодовольство и тщеславие.
Б) Догматизм, постоянная склонность не соглашаться с партнером.
В) Третья группа включала двуличие и неискренность (Куницына, Казаринова, Погольша, 2001)
Повышенная потребность в доверительном общении и милосердии
Альтруизм - проявляется ко многим людям.
Результаты исследований свидетельствуют, что помогающее поведение выявлено у людей, обладающих эмпатией, высоким уровнем самоконтроля и склонных принимать самостоятельные решения.
Аффилиативное поведение
Показателями аффилиативного поведения являются положительные вербальные высказывания, продолжительные контакты глаз, дружелюбное выражение лица, увеличенное проявление вербальных и невербальных знаков согласия, доверительные звонки по телефону.
Процесс формирования межперсональных отношений.
Динамика межличностных отношений.
Интерперсональные отношения зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут ослабляться и потом прекращаться.
Стадии Динамики развития
Знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения.
При исследовании дружеских (доверительных) отношений наиболее интересные и глубокие результаты получены (Обозов, 1979; Кон, 1987, 1989; Скрипкина, 1997). По мнению И. С. Кона, дружеские отношения всегда имеют общее предметное содержание — общность интересов, целей деятельности, во имя которой друзья соединяются (объединяются), и одновременно предполагают взаимную привязанность (Кон, 1987).
Эмпатия как механизм развития межличностных отношений.
Эмпатия — это отклик одной личности на переживания другой.
(первый уровень), проявляющаяся в виде понимания психического состояния другого человека без изменения своего состояния.
(второй уровень), предполагает сопереживание и сочувствие ему, эмпатическое отреагироиание.
(третий уровень) — высшая форма, включающая когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. На этом уровне эмпатии проявляются реальные действия и поведенческие акты по оказанию помощи и поддержки партнеру по общению (иногда такой стиль поведения называется помогающим).
Методики позволяющие измерить различные аспект межличностных отношений.
1.Диагностика межличностных отношений Т. Лири (доминирование—подчинение, дружелюбие—агрессивность),
2. Методика «Q-сортировка» (зависимость—независимость, общительность—необщительность, принятие борьбы—избегание борьбы),
3.Тест описания поведения К. Томаса (соперничество, сотрудничество, компромисс, избежание, приспособление),4.
4.Методика межличностных предпочтений Дж. Морено по измерению социометрического статуса в группе (предпочтение—отвержение),
5.Опросник эмпатических тенденций А. Меграбяна и Н. Эпштейна,
6. Методика уровня эмпатических способностей В. В. Бойко,
7.Методика И. М. Юсупова для измерения уровня эмпатийных тенденций,
8.Авторские методики В. Н. Куницыной,
9.Анкетная методика В. Азарова по изучению импульсивности и волевой регуляции в общении,
10. Методика оценки уровня общительности В. Ф. Ряховского и др.
Литература