Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Общие указания к выполнению курсовой работы по дисциплине
Проектирование процесса оказания услуг
Курсовая работа должна включать следующие разделы: введение, теоретическую и аналитическую части, заключение, список использованной литературы, приложения. Объём курсовой работы должен составлять 30 – 35 страниц текста (кроме приложений), набранного в текстовом редакторе кеглем 14 через 1,5 интервал на стандартных листах белой бумаги формат А4 с одной стороны, с полями: правое – 1,5 см, левое – 3 см, верхнее и нижнее – 1,5 см. Страницы работы должны быть пронумерованы. Номер страницы проставляется арабскими цифрами, начиная с третьей страницы. Каждую главу следует начинать с новой страницы.
Во введении необходимо кратко обосновать актуальность темы с учётом современной экономической ситуации. Следует указать объект исследования – то предприятие, учреждение, по материалам которого выполняется работа. Необходимо также определить предмет исследования – ту из сторон деятельности организации, которая будет изучаться для изучения поставленной в работе проблемы. Кроме этого во введении чётко сформулировать цель исследования – то, для чего выполняется работа. В соответствии с целью определяются задачи исследования: что предстоит сделать в ходе исследования для достижения поставленной цели (обобщить данные теории вопроса, проанализировать те или иные стороны практической деятельности предприятия, произвести проектирование процесса оказания данной услуги и т.д.)
Теоретическая часть. В ней рассматривается проблематика выбранной темы, анализируются основной понятийный аппарат (термины, понятия, определения), теоретические подходы к исследуемому вопросу, современные концепции решения изучаемой проблемы, направления и методы анализа. По сути в теоретической части должна быть кратко сформулирована программа предстоящего исследования.
Аналитическая часть начинается с характеристики предприятия, по материалам которого выполняется работа. Она должна включать следующее: наименование предприятия, отрасль, форму собственности, виды деятельности (выпускаемая продукция, услуги), организационную и управленческую структуры, основные экономические показатели (объём выполняемых работ в натуральном и стоимостном выражении, численность работающих, показатели производительности труда, средней зар. платы и т.д.).
Аналитическая часть должна занимать ½ объёма курсовой работы.
Следует активно использовать в работе методы автоматизированной обработки информации, вести расчёты, строить таблицы, графики, диаграммы, прогнозы и т.д. По итогом расчёта каждой аналитической таблицы необходимо сделать краткие выводы.
В заключении необходимо кратко изложить основные положения выполненной работы, кратко представить результаты анализа и сформулировать предложения. В целом в заключении показывается, как студент справился с поставленными в работе задачами. Заключение, как правило, содержит 2-5 стр. текста.
В конце работы приводится список использованных источников (не менее 10), а также приложения, в которые могут быть внесены исходные данные, таблицы, диаграммы, образцы документов и т.д.
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОСЕРВИСА.
1.1. Характеристика технологического процесса (виды услуг и их характеристика) автосервиса.
1.2. Здания, помещения предприятий автосервиса (основные требования: освещение, температурный режим, вентиляция и т.д.).
1.3. Оборудование предприятий автосервиса (виды и их характеристика).
1.4. Сырьё и материалы предприятий автосервиса (виды и их характеристика).
1.6. Информационные технологии предприятий автосервиса.
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ АВТОСЕРВИСА.
2.1. Характеристика предприятия… «»……………
2.2 Структура технологического процесса оказания услуг автосервиса.
2.3. Определение суточного выпуска предприятия по ассортименту и видам услуг.
2.3. Проектирование салона автосервиса.
Заключение
Список использованных источников