Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Абстракция (лат. abstractio – отвлечение) – мысленное выделение какоголибо признака или свойства предмета, явления с целью его более детального изучения.
Авантаж – выгода, польза, благоприятное впечатление.
Авторитарный (лат. autoritas – влияние, власть) – характеристика человека как личности или его поведения в отношении других людей, подчеркивающая склонность пользоваться преимущественно недемократическими методами воздействия на них: давление, приказы, распоряжения и т. п.
Авторитет – общепризнанное влияние лица или организации в различных сферах общественной жизни, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте.
Авторитетность – способность человека иметь определенный вес среди людей, пользоваться их признанием и уважением.
Агрессивность (враждебность) – поведение человека в отношении других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, вред.
Актуализация (лат. actualis – деятельный) – действие, заключающееся в извлечении усвоенного материала из долговременной или кратковременной памяти с целью последующего использования его при узнавании, припоминании, воспоминании или непосредственном воспроизведении.
Акцентуация – выделение какоголибо свойства или признака на фоне других, его особенное развитие.
Алгоритм – точное, пунктуальное описание последовательности действий, преобразующих исходные данные в искомый результат.
Аллегория – иносказание, выражение чего-нибудь отвлеченного, какой-нибудь мысли, идеи в конкретном образе.
Алогизмы – смысловые речевые ошибки.
Альтернатива – необходимость или допустимость выбора одного из двух или нескольких возможных (как правило, взаимоисключающих) решений, предоставляемых вариантов действий.
Альтруизм – черта характера, побуждающая человека бескорыстно приходить на помощь другим людям.
Амбивалентный – неоднозначный, двойственный, неустойчивый.
Амимия – отсутствие или ослабление выразительности лицевой мускулатуры.
Анафора – повтор начальных слов.
Антитеза – оборот, в котором для усиления выразительности речи резко противопоставляются противоположные понятия.
Антиципация – предвосхищение, ожидание наступления чего-либо.
Апатия – состояние эмоционального равнодушия, безразличия и бездеятельности.
Апелляция – обращение за поддержкой к общественному мнению; в праве ряда стран – обжалование приговоров и судебных решений, не вступивших в законную силу.
Апраксия (греч. apraxia – бездействие) – нарушение произвольных целенаправленных движений и действий у человека.
Априори – логико-философское понятие, которое означает знание, умозаключение, вывод, не основывающийся на реальном опыте, а также изначально присущее человеку знание.
Аргумент – мысль или положение, которое используется для доказательства истинности или ложности тезиса.
Аргументация – логический процесс, суть которого в том, что в нем обосновывается истинность нашего суждения.
Ассимиляция – использование в новых условиях готовых умений и навыков без их существенного изменения.
Ассоциация – соединение, связь психических явлений друг с другом.
Астения (греч. astheneia – бессилие, слабость) – нервнопсихическая слабость, проявляющаяся в повышенной утомляемости и истощаемости, сниженном пороге чувствительности, крайней неустойчивости настроения, нарушении сна.
Атрибуция каузальная – приписывание причины наблюдаемому действию или поступку человека.
Аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому, сопровождающееся положительными эмоциями.
Аутотренинг – комплекс специальных упражнений, основанных на самовнушении и используемых человеком для управления собственными психическим состоянием и поведением.
Афазии – нарушения речи.
Аффект (лат. affectus – душевное волнение, страсть) – кратковременное, бурно протекающее состояние сильного эмоционального возбуждения, возникающее в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением очень важных для человека потребностей.
Аффилиация (англ. to affiliate – присоединять, присоединяться) – потребность человека в установлении, сохранении и упрочении эмоциональноположительных (дружеских, товарищеских, приятельских) отношений с окружающими людьми.
Барьеры общения – факторы, которые служат причиной непонимания собеседников, и, как следствие, могут создавать предпосылки их конфликтного поведения
Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и т.п.), мешающее человеку успешно выполнять некоторые действия. Часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях людей и препятствует установлению открытых и доверительных отношений между ними.
Барьер семантический – несовпадение смыслов высказанных требований, просьб и т.п. у партнеров в общении, усложняющее взаимопонимание.
Бессознательное – характеристика психологических свойств, процессов и состояний человека, находящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.
Брейнсторминг – “мозговая атака” – специальный метод организации совместной творческой работы людей, рассчитанный на повышение их умственной активности и решение сложных интеллектуальных задач.
Брифинг – короткая, сжатая по времени, инструктивная встреча официальных лиц с журналистами по какому-либо вопросу, посвященная изложению позиций правительства.
Бэкграундер – текущая информация, не содержащая сенсации.
Вербальные коммуникации – речевые коммуникации, основанные на умении говорить, слушать и писать.
Вербальный – устный, словесный.
Визави – напротив друг друга.
Визуальный – воспринимаемый глазами.
Виртуальный – способный к действию, возможный; (филос.) – не существующий непосредственно сам по себе, но способный возникнуть при наличии известных условий.
Влечение – желание или потребность что-либо сделать, побуждающее человека к соответствующим действиям.
Внимание – состояние психологической концентрации, сосредоточенности на каком-либо объекте.
Внушение – (лат. suggestio) – неосознанное (или осознанное) влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.
Воля – свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психикой и поступками. Проявляется в преодолении препятствий, возникающих на пути достижения сознательно поставленной цели.
Воображение – способность представлять отсутствующий или реально не существующий предмет, удерживать его в сознании и мысленно манипулировать им.
Восприятие – процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств, который завершается формированием образа.
Воспроизведение – доступное для наблюдения умственное действие, заключающееся в восстановлении и реконструкции актуализированного содержания в той или иной знаковой форме.
Выборка – группа людей, на которой проводится исследование (в противоположность выборке, генеральной совокупностью называют множество людей, на которых распространяются результаты исследования); выборка является частью генеральной совокупности.
Выразительные движения (экспрессия) – система данных от природы или выученных движений (жесты, мимика, пантомимика), при помощи которых человек невербальным путем передает информацию о своих внутренних состояниях или внешнем мире другим людям.
Гениальность – высший уровень развития у человека каких-либо способностей, делающий его выдающейся личностью в соответствующей области или сфере деятельности.
Гипербола – чрезмерное преувеличение с целью усиления впечатления.
Градация – расположение слов, при котором каждое последующее превосходит предыдущее по интенсивности.
Группа – совокупность людей, выделенная на основе какого-либо одного или нескольких, общих для них признаков.
Дайджест – краткое изложение чего-либо.
Дебаты – обмен мнениями по каким-либо вопросам, споры.
Девиантное поведение (лат. deviatio – отклонение) – поведение с отклонением от принятых в обществе правовых или нравственных норм (основные виды такого поведения – преступность и уголовно не наказуемое аморальное поведение).
Дедукция – рассуждение от общего к частному.
Дезавуировать – публично отказаться от своих предшествующих высказываний.
Декодировать – раскрыть, расшифровать, отменить систему условных команд.
Деловая беседа – форма деловой коммуникации, предполагающая обсуждение, дискуссию в целях достижения единого консенсуса между сторонами диалога.
Деловая этика – система конкретных этических принципов, регулирующих деловые отношения.
Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Деловые переговоры – процесс партнерского взаимодействия, целью которого является получение взаимовыгодных результатов.
Демонстрация – логическая связь между аргументом и тезисом, т.е. логическое рассуждение, в процессе которого из аргументов выводится истинность или ложность тезиса.
Депрессия – состояние душевного расстройства, подавленности, характеризующееся упадком сил и снижением активности.
Деструктивный – неэффективный, неплодотворный, разрушительный.
Деятельность – специфический вид человеческой активности, направленный на творческое преобразование, совершенствование окружающего мира и самого себя.
Джентльменское соглашение – принятое в международной практике наименование договора, заключаемого в устной форме и без официальных формальностей, но неукоснительно соблюдаемого.
Диалектика – философское искусство вести беседу, рассуждение с целью обнаружения, выяснения истинны.
Диалог (греч. dialogos) – попеременный обмен репликами двух и более людей.
Дилемма – затруднительный выбор между двумя возможностями.
Дискуссия (от лат. discussio – исследование, рассмотрение, разбор) – процесс продвижения и разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, взаимообогащения предметных позиций участников (мнений участников по сути решаемой проблемы); публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление различных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса.
Диспут (disputar – рассуждать, disputatio – прение) – публичный спор на научную и общественную тему.
Дистресс – отрицательное влияние стрессовой ситуации на деятельность человека, вплоть до ее разрушения.
Доверие – отношение к действиям партнеров в процессе рыночного взаимодействия, основанное на убежденности в их добросовестности, честности, искренности. Доверие ориентировано на безусловное уважение человеческого достоинства, исполнительской дисциплины.
Доминировать – господствовать, преобладать.
Желание – состояние актуализированной, то есть начавшей действовать, потребности, сопровождаемое стремлением и готовностью сделать чтолибо конкретное для ее удовлетворения.
Жест – движение рук человека, выражающее его внутреннее состояние или указывающее на какой-либо объект во внешнем мире.
Задатки – предпосылки к развитию способностей. Могут быть врожденными и приобретенными.
Закрытая общественность – сотрудники фирмы или компании, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине.
Замещение (сублимация) – один из защитных механизмов, которые представляют собой подсознательную замену одной, запретной или практически недостижимой, цели на другую, разрешенную и более доступную, которая хотя бы частично удовлетворяет актуальную потребность.
Запоминание – один из процессов памяти, обозначающих введение в память вновь поступающей информации.
Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний и побуждений.
Защитные механизмы – совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек оберегает себя от психологических травм.
Знания – информация о ценностях, а также осознание того, что человек хочет.
Значение – содержание, которое вкладывают в данное слово или понятие все употребляющие его люди.
Идентификация – (отождествление) установление сходства одного человека с другим, направленное на его вспоминание и собственное развитие идентифицируемого с ним лица.
Изобразительная информация – зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товаре с помощью графического изображения товара (фотографий, открыток) в целях удовлетворения покупательских предпочтений. Достоинство данной формы информации – доступность, наглядность и лаконичность ее восприятия
Иллюзии – феномены восприятия, воображения и памяти, существующие только в голове человека и не соответствующие какому-либо реальному явлению или объекту.
Имидж – целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета, фирмы), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п.
Импонировать – производить положительное впечатление, нравиться, например, импонировать открытостью.
Импульсивность – характерологическая черта человека, проявляющаяся в его склонности к быстротечным, непродуманным действиям и поступкам.
Инверсия – намеренное нарушение обычного порядка слов.
Индивид – отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических, социальных и психологических.
Индивидуальность – своеобразное сочетание индивидных свойств человека, отличающее его от других людей.
Индивидуальный стиль деятельности – устойчивое сочетание особенностей выполнения разных видов деятельности одним и тем же человеком.
Индукция – логический вывод, умозаключение в процессе мышления от частного к общему.
Инициатива – внутреннее побуждение к новым формам деятельности; предприимчивость, руководящая роль в какой-либо деятельности; проявление человеком активности, не стимулированной извне и не определяемой независящими от него обстоятельствами.
Инсайт (озарение, догадка) – неожиданное для самого человека внезапное нахождение решения какой-либо проблемы, над которой он долго и настойчиво думал.
Инсинуация – злостный вымысел, лживые клеветнические измышления с целью опорочить, принизить что-либо или кого-либо.
Инстинкт – врожденная, малоизменяемая форма поведения, обеспечивающая приспособление организма к типичным условиям его жизни.
Интеллект – совокупность умственных способностей человека.
Интенция (лат. intentio – стремление) – направленность сознания, мышления на какойлибо предмет.
Интерактивный – взаимодействие; режим диалога человека и СМК, когда на запрос пользователя немедленно поступает ответ системы.
Интеракция – взаимодействие.
Интерес – эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к какому-либо объекту или явлению.
Интерпретация – истолкование, раскрытие смысла, объяснение.
Интерференция – нарушение нормального хода одного процесса вмешательством другого.
Интонация – ритмико-мелодическая сторона речи (повышение и понижение тона), манера произношения, выражающая чувства.
Интроверсия – обращенность сознания человека к самому себе; поглощенность собственными проблемами и переживаниями, сопровождаемая ослаблением внимания к тому, что происходит вокруг (одна из базовых черт личности).
Интровертный – обращенный внутрь; психологическая характеристика самоуглубленной личности, чья мыслительная деятельность направлена главным образом на собственный внутренний мир переживаний и чувств.
Интроспекция – самонаблюдение.
Интуиция – способность быстро находить верное решение задачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.
Инфантилизм – проявление детских черт в поведении взрослого человека.
Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Иррациональный – недоступный пониманию, разуму.
«Карты этики» – набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании.
Катарсис – (очищение) душевное облегчение, наступающее у человека после сильных эмоциональных переживаний типа аффекта или стресса.
Кейс – история или случай; в практике деятельности служб по связям с общественностью – рассказ о положительном опыте использования потребителями популярных продуктов, услуг компании или же об успешном разрешении проблемных ситуаций.
Климат социально-психологический – качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе.
Клише – стереотипное, избитое выражение, шаблонная фраза.
Коллектив (лат. collectivus – собирательный) – группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня развития.
Коллизия – столкновение противоположных, разнонаправленных взглядов, стремлений, чувств, интересов, обстоятельств.
Коммуникабельность – способность, предрасположенность к общению, коммуникации, к установлению контактов и связей, психологическая совместимость, общительность.
Коммуникативная компетентность – совокупность знаний, умений и навыков, таких как: функции общения и особенности коммуникативного процесса; виды общения и основные его характеристики; средства общения: вербальные и невербальные, виды слушания и техники его использования; обратная связь: вопрос-ответ; формы и методы делового взаимодействия; психологические и коммуникативные типы партнеров; технологии и приемы влияния на людей; самопрезентация.
Коммуникации (лат. communico – делаю общим, связываю, общаюсь) – смысловой аспект социального взаимодействия: контакты, общение, обмен информацией между людьми.
Коммуникационная система – комплексная деятельность участников коммуникационного процесса, включающая всю совокупность операций, связанных с подготовкой, сбором, перераспределением информации, а также установлением межличностных контактов.
Коммуникационный канал – канал продвижения информации от коммуникатора к коммуниканту.
Коммуникационный процесс – обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации.
Коммуникация – специфический обмен информацией, в результате которого происходит процесс передачи информации интеллектуального и эмоционального содержания от отправителя к получателю.
Компенсация – способность человека избавляться от переживаний по поводу собственных недостатков за счет усиленной работы над собой и развития других позитивных качеств.
Комплекс (лат. complexus – связь, сочетание) – соединение отдельных психических процессов в целое, отличное от суммы своих элементов.
Комплекс неполноценности – сложное состояние человека, связанное с недостатком какихлибо качеств (способностей, знаний, умений и навыков), сопровождаемое глубокими отрицательными эмоциональными переживаниями по этому поводу.
Комплименты – приятные слова, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека.
Компромисс – соглашение между представителями различных сталкивающихся интересов на основе взаимных уступок.
Конкуренция (лат. concurro – сбегаюсь, сталкиваюсь) – одна из основных форм организации межличностного взаимодействия, характеризующаяся достижением индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства с добивающимися этих же целей и интересов других индивидов или групп.
Консенсус – общее согласие по обсуждаемому или спорному вопросу, достигнутое без процедуры голосования.
Контекст – относительно законченный отрывок письменной или устной речи (текста), общий смысл которого позволяет уточнить (установить) значение и употребление входящих в него слов и словосочетаний.
Контрагент – каждая из сторон, участвующая в двустороннем или многостороннем договоре (контракте).
Контрсуггестия – явление сопротивления внушающему воздействию.
Конфиденциальный – сугубо личный, доверительный, секретный, не подлежащий огласке.
Конфликт – столкновение позиций, взглядов, интересов, сопровождающееся сильными эмоциональными переживаниями, стрессами в результате преодоления противоречий конфликтующих сторон.
Конфликт внутриличностный – состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанной с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей.
Конфликт межличностный – трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей и потребностей.
Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Конфликтогены – слова, действия (или бездействия), могущие привести к конфликту.
Конформизм – тенденция человека изменять свое поведение под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало мнениям окружающих, стремление приспособить его к их требованиям.
Конформность – некритическое принятие человеком чужого неправильного мнения, сопровождаемое неискренним отказом от собственного мнения, в правильности которого человек внутренне не сомневается.
Конфронтация – противопоставление, противоборство.
Креативность – способность творить.
Креатура – создание, творение.
Кризис – состояние душевного расстройства, вызванное длительной неудовлетворенностью человека собой и своими взаимоотношениями с окружающим миром.
Круглый стол – одна из форм совместного обсуждения идей, проблем, ситуаций, имеющих значение для широких кругов общественности.
Культура – совокупность материальных и духовных ценностей, создаваемых человечеством в процессе исторического развития.
Лабильность (лат. labilis – скользящий, неустойчивый) – свойство нервных процессов (нервной системы), проявляющееся в способности проводить определенное количество нервных импульсов за единицу времени. Лабильность также характеризует скорость возникновения и прекращения нервного процесса.
Лапидарный – предельно сжатый и выразительный.
Латентный – скрытое, внешне не заметное развитие какого-либо процесса, явления.
Легитимность – то же, что и законность.
Лейтмотив – доминирующее начало в деятельности человека, основная мысль, неоднократно повторяемая и подчеркиваемая.
Лексикон – словарь; запас слов, выражений.
Лидер – член группы, чей авторитет, власть или полномочия безоговорочно признаются остальными членами этой группы, готовыми следовать за ним.
Лидерство – процесс воздействия на людей, порожденный системой неформальных отношений.
Листок новостей – достаточно доступное и дешевое средство коммуникации. Как правило, выполняется специалистами по связям с общественностью на принтере и размножается с помощью ксерокса. Листки новостей различны по тематике, например “новости рынка”, “новые проекты” и т.д.
Личность – понятие, обозначающее совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность.
Лояльность – верность, приверженность действующим законам, установлениям органов власти; корректное, благожелательное отношение к кому-либо.
Любовь – высшее духовное чувство человека, богатое разнообразными эмоциональными переживаниями, основанное на благородных чувствах и высокой морали и сопровождаемое готовностью сделать все от себя зависящее для благополучия любимого человека.
Малая группа – небольшая по численности совокупность людей, включающая от 2–3 до 20–30 человек, занятых общим делом и имеющих прямые личные контакты друг с другом.
Макроэтика – та часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений между как макросубъектами социальной и экономической структуры общества: корпорациями, государством и обществом в целом, так и его частями.
Манипулирование – (лат. manipulatio – ручной прием, действие) – совершение какихлибо действий, поступков с целью достижения своих замыслов, интересов, потребностей за счет другого (или в ущерб интересам другого человека) в скрытой, завуалированной форме.
Манипуляция – действия коммуникатора, направленные на изменение психологических установок, ценностных ориентаций, поведения индивидов и целых аудиторий, независимо от их желания.
Маркетинг – “философия производства”, используемая для изучения покупательского спроса, организации рекламы, проведения ценовой политики и т.д. на основе изучения рынка и применительно к его требованиям.
Масс медиа – название средств массовой информации (СМИ).
Массовая коммуникация – процесс передачи информации с помощью технических средств на численно большие рассредоточенные аудитории.
Медиа-кит – средство СО, содержит несколько видов материалов, полезных для газет и журналов, в том числе: пресс-релиз, бэкграундер, факт-листы, фотографии, видеопленки.
Межгрупповые отношения – совокупность социальнопсихологических явлений, характеризующих субъективное отражение (восприятие) многообразных связей, возникающих между социальными группами, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп.
Межличностные отношения – система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, определяющихся содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей.
Меланхолик (греч. melas (melanos) – черные, chole – желчь) – один из четырех типов темперамента; человек, чье поведение характеризуется низким уровнем психической активности, замедленностью реакций на действующие стимулы, сдержанностью моторики и речи, быстрой утомляемостью.
Менеджмент – совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления предприятием в условиях рыночной экономики в целях достижения наивысшей эффективности и увеличения прибыли.
Менталитет, ментальность – образ, способ мышления личности или общественной группы, а также присущая им духовность и ее социальная и биологическая обусловленность; склад ума, умственный настрой, мировосприятие.
Меркантильный – мелочно-расчетливый, преследующий свою личную выгоду.
Метафора – перенос на один предмет свойства другого предмета, сближение двух явлений по сходству или контрасту.
Метонимия – замена одного слова другим на основании близости выражаемых ими понятий.
Микроэтика – исследование специфики моральных отношений внутри корпорации, между корпорацией как моральным субъектом и ее работниками, а также держателями акций.
Мимика – выразительные движения лица, отображающие чувства, отношения человека.
Мимикрия – способность человека маскировать свои взгляды, приспосабливаясь к обстоятельствам.
Мистификация – намеренное введение кого-либо в заблуждение, заведомый обман.
Модальность (лат. modus – способ) – одно из основных свойств ощущений, их качественная характеристика.
Мозговая атака – методика стимуляции творческой активности и продуктивности людей.
Мониторинг – постоянное наблюдение за каким-либо процессом в целях выявления его соответствия желаемому результату или первоначальным предложениям.
Мораль – правила нравственности.
Мотив – внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.
Мотивация – побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность.
Мышление – психологический процесс познания, связанный с открытием субъективно нового знания, с решением задач, с творческим преобразованием действительности.
Наблюдение – метод психологического исследования, рассчитанный на непосредственное получение нужной информации через органы чувств.
Навык – сформированное, автоматически осуществляемое действие, не требующее сознательного контроля и специальных волевых усилий для его выполнения.
Назализация – приобретение звуком носового тембра, негативные околоречевые характеристики: звуки, паузы, слова-паразиты.
Намерение – сознательное желание, готовность что-либо сделать.
Напряженность – состояние повышенного физического или психологического возбуждения, сопровождаемое неприятными внутренними чувствами и требующее разрядки.
Настроение – тонкое эмоциональное состояние человека, окрашивающее поведение человека.
Невербальная коммуникация – общение, опирающееся не на слова, а на мимику, пантомиму, интонации, паузы, составляющие неречевые коммуникации; жесты, мимика, пантомимика, другие выразительные движения, служащие человеку средством общения с людьми (включает в себя целый ряд знаковых систем: кинесику, проксемику, экстра – и паралингвистику, визуальный контакт).
Нонконформизм (лат. non – не, нет и conformis – подобный, сообразный) – стремление во что бы то ни стало перечить мнению большинства и поступать противоположным образом, не считаясь ни с чем (синоним понятия "негативизм").
Нормы социальные – принятые в данном обществе или группе правила поведения, регулирующие взаимоотношения людей.
Обобщение – выделение общего из множества частных явлений. Перенос однажды сформированных знаний, умений и навыков на новые задачи и ситуации (см. абстракция).
Образ – субъективная обобщенная картина мира (предметов, явлений), складывающаяся в результате переработки информации о нем, поступающей через органы чувств.
Обратная связь – процесс получения информации о состояниях партнера по общению с целью улучшения общения и достижения желаемого результата. Благодаря установлению этой связи становится возможным получать комплексные сведения о различных реакциях целевых аудиторий на поступившие сигналы с учетом совокупности факторов общего фона социальной обстановки.
Обструкция – действия, демонстративно направленные на срыв чего-либо (заседаний, собраний, переговоров).
Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Общественное мнение – состояние массового сознания, заключающее в себе отношение к событиям, различным группам и личностям.
Общественное настроение – явление общественного сознания, отражающее тенденции его развития; преобладающее состояние чувств и настроений коллектива, влияющее на образ мысли и образ жизни.
Общественное сознание – проникновение морали и этики в процессы общественного развития в условиях ценностно-регулятивного механизма формирования нравственного понятия в обществе.
Общественность – группа людей, выражающих по какой-либо проблеме определенное мнение, а также реагирующих на события и возникшие ситуации.
Одиозный – нежелательный, неприятный, вызывающий к себе резко отрицательное отношение.
Олицетворение – воплощение чего-нибудь в образе живого существа.
Оперативный план систем СО – система совокупных экономических, организационных и социальных мер, направленных на формирование общественного мнения в целях создания положительного имиджа фирмы, ее маркетинговых программ с учетом конкретных временных сроков.
Оппонент – противник в споре; лицо, которому поручена публичная оценка диссертации, доклада.
Опровержение – разновидность доказательства, когда доказывается не истинность, а ложность суждения или неправильность самого доказательства.
Открытая общественность – широкая массовая общность потребителей товаров и услуг, многоликая аудитория СМИ, члены ассоциаций потребителей, идейные участники политических движений, партий и фракций.
Паблисити – известность, популярность, достигаемые публичными выступлениями, а также использованием средств массовой коммуникации (СМК); гласность, публичность, открытость; рекламирование, самореклама.
Память – процессы запоминания, сохранения, воспроизводства и переработки человеком разнообразной информации.
Пантомимика – система выразительных движений, совершаемых при помощи тела.
Парадигма – исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения.
Первое впечатление – бессознательный психический образ, возникающий в момент визуального, слухового или чувственного контакта с человеком.
Паритет – равенство, одинаковое положение, принцип равных прав и возможностей, равное соотношение.
Переживание – ощущение, сопровождаемое эмоциями.
Персонификация – наделение животных и растений, отвлеченных понятий неодушевленных предметов и явлений природы человеческими свойствами, представление их в лицах.
Пертурбация – внезапное изменение, осложнение в обычном ходе чего-либо, вносящее расстройство, беспорядок.
Перцепция – восприятие, представление, отражение.
Пиетет – глубокое уважение, почтительное отношение к кому-либо, чему-либо.
Плюрализм (лат. pluralis – множественность) – проявление в деятельности и общении широкого спектра мнений, ориентации, многовариантности оценок, высказываемых индивидами относительно значимых для них ситуаций.
Повтор – многократное повторение одного и того же слова или словосочетания с целью выделить или подчеркнуть наиболее существенные места высказывания.
Подражание – сознательное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.
Подтекст – внутренний, добавочный, скрытый, отличный от прямого значения высказывания смысл, которые восстанавливается на основе контекста с учетом ситуации.
Позиционирование – создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа.
Полилог – дискуссия, беседа трех и более участников.
Полемика – дискуссия по спорным, еще не решенным вопросам, предполагающая наряду с обоснованием выдвинутых тезисов критический взаимный анализ предложений; спор, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей.
Понимание – психологическое состояние, выражающее собой правильность принятого решения и сопровождаемое чувством уверенности в точности восприятия или интерпретации какого-либо события, явления, факта.
Популизм – примитивная политическая тактика заигрывания с не очень подготовленной массовой аудиторией, с народом, с целью манипуляции общественным мнением, голосами избирателей.
Поступок – сознательно совершенное человеком и управляемое волей действие, исходящее из определенных убеждений.
Потребность – состояние нужды индивида, личности в чем-то, необходимом для его нормального существования.
Прагматизм – деятельность людей, руководствующихся практической выгодой вне зависимости от ее нравственного значения.
Превалировать – преобладать, иметь перевес, преимущество.
Превентивный – предупреждающий, предохранительный, опережающий действия противной стороны, упреждающий.
Презентация – торжественное, публичное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного.
Прения – обсуждения какого-либо вопроса, публичный спор по каким-либо вопросам.
Прерогатива – исключительное право, принадлежащее какому-либо государственному органу или должностному лицу.
Пресса – массовые периодические печатные издания – газеты и журналы, выполняющие одну из главных ролей СМИ в формировании общественного мнения.
Пресс-конференция – собрание представителей СМИ с деловыми, общественными, правительственными кругами, с руководством фирмы и компании в целях информирования общественности по актуальным вопросам определенной тематики.
Пресс-релиз – листовка, специальный бюллетень или брошюра со срочным, главным образом официальным, сообщением для СМИ.
Престиж – авторитет, влияние; значимость, привлекательность, приписываемые в общественном сознании различным сторонам деятельности людей; уважение, которым пользуется кто-либо.
Прецедент – случай, который имел место ранее, и служащий примером или оправданием для аналогичных действий в настоящем.
Приватный – частный, неофициальный.
Принципы – абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, верно формировать свое поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо.
Проекция (лат. projectio – выбрасывание вперед) – процесс и результат постижения и порождения значений, заключающийся в осознанном или бессознательном перенесении субъектом собственных свойств, состояний на внешние объекты.
Пропаганда – распространение научных, политических, философских и других идей с целью их внедрения в общественное сознание и активизации массовой практической деятельности
Профанация – искажение, извращение чего-либо; опошление, осквернение.
Профессиональная мораль – конкретизация общих нравственных принципов и норм применительно к особенностям того или иного вида профессиональной деятельности.
Профессиональная этика – кодекс поведения, предписываемый тип отношений, которые представляются наилучшими с точки зрения выполнения работниками своих служебных обязанностей в той или иной профессиональной сфере (в производстве продукции, в сфере предоставления услуг и пр.).
Психика – общее понятие, обозначающее совокупность всех психических явлений, изучаемых в психологии.
Психические процессы – процессы, происходящие в голове человека и отражающиеся в динамически изменяющихся психических явлениях: ощущениях, восприятии, воображении, памяти, мышлении, речи и др.
Психологическая совместимость людей – способность людей находить взаимопонимание, налаживать деловые и личные контакты, сотрудничать друг с другом.
Психология (греч. psyche – душа и logos – учение, наука) – наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности.
Регламентация – установление определенных правил, порядка; разработка распоряжений, предписаний.
Резюме – краткое изложение речи, статьи; краткий вывод, заключительный итог.
Рейтинг – степень популярности, авторитета какого-либо лица, организации, группы, их деятельности, программ, планов, политики в определенное время.
Релаксация – (лат. relaxatio – уменьшение напряжения, ослабление) – состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения, после сильных переживаний или физических усилий.
Реноме – репутация, установившееся мнение о ком-либо, чем-либо.
Респектабельный – почтенный, достойный, вызывающий уважение.
Референтная группа (лат. referens – сообщающий) – группа людей, в чемто привлекательных для индивида, чьи ценности, суждения, нормы и правила поведения он безусловно разделяет и принимает для себя.
Рефлекс – автоматическая ответная реакция организма на действие какого-либо внутреннего или внешнего раздражителя.
Рефлексия – способность сознания человека сосредоточиться на самом себе.
Реципиент – субъект, воспринимающий адресованное ему сообщение, реагирующий на сообщение.
Речь – система используемых человеком звуковых сигналов, письменных знаков и символов для представления, переработки, хранения и передачи информации.
Решительность – способность человека самостоятельно принимать ответственные решения и неуклонно реализовывать их в деятельности.
Ригидность – заторможенность мышления, проявляющаяся в трудности отказа человека от однажды принятого способа мышления и действий.
Риторика – теория и искусство красноречия; бессодержательная речь.
Риторический вопрос – утверждение или отрицание, облеченное в форму вопроса, которое в себе самом содержит ответ и предназначается для активизации внимания и привлечения интереса слушателей.
Риторическое восклицание – особо эмоциональное утверждение или отрицание, цель которых привлечь внимание аудитории или побудить ее разделить мнение оратора.
Роль – понятие, обозначающее поведение человека в определенной жизненной ситуации, которая соответствует занимаемому им положению (например, роль руководителя, подчиненного и т.д.).
Самоактуализация – стремление человека к возможно полному выявлению и развитию своих личностных возможностей.
Самообладание – способность человека сохранять внутреннее спокойствие, действовать разумно и взвешенно в сложных жизненных ситуациях.
Самоопределение личности – самостоятельный выбор человеком своего жизненного пути, целей, ценностей, нравственных норм, будущей профессии и условий жизни.
Самооценка – оценка человеком собственных возможностей, качеств, достоинств и недостатков, места среди других людей.
Самопрезентация – умение представить себя, свои знания и умения с наилучшей стороны.
Саморегуляция – процесс управления человеком собственными психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками.
Самосознание – осознание человеком самого себя, своих собственных качеств.
Сангвиник (лат. sanquis – кровь) – тип темперамента, характеризующийся высокой психической активностью, энергичностью, работоспособностью, быстротой реакций, разнообразием и богатством мимики, быстрым темпом речи.
Сензитивность (лат. sensus – чувство, ощущение) – характеристика органов чувств, выражающаяся в их способности тонко и точно воспринимать, различать и избирательно реагировать на слабые, мало отличающиеся друг от друга стимулы.
Сенсорный – связанный с работой органов чувств.
Силлогизм – умозаключение, в котором из двух категорических суждений, связанных общим средним термином, получается третье суждение, называемое выводом; при этом средний термин в заключение не входит.
Симпатия – чувство эмоциональной предрасположенности к человеку, повышенный интерес и влечение к нему.
Синекдоха – употребление названия большего в значении меньшего, целого в значении части и наоборот.
Совместимость – способность людей работать вместе, успешно решать задачи, требующие от них согласованности действий и хорошего взаимопонимания.
Сознание – высший уровень психического отражения человеком действительности, ее представленность в виде обобщенных образов и понятий; высшая присущая человеку форма обобщенного отражения свойств и закономерностей окружающего мира, формирования у него внутренней модели внешнего мира, в результате чего достигаются частичное знание и возможность воздействия на окружающую действительность.
Сопереживание – испытание человеком тех же самых чувств и эмоций, которые характерны для находящихся рядом с ним людей.
Соперничество – стремление человека к соревнованию с другими людьми, желание одержать верх над ними, победить, превзойти.
Сотрудничество – стремление человека к согласованной, слаженной работе с людьми. Готовность поддержать и оказать им помощь.
Социально-психологическая компетентность – способность человека эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в системе межличностных отношений; умение ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы реакции и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия; умение поставить себя на место другого.
Социально-психологический тренинг – теория и практика специального психотерапевтического воздействия на людей, рассчитанная на улучшение их общения и приспособление к условиям жизни.
Спор – всякое столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.
Способности – индивидуальные особенности людей, от которых зависят приобретение ими знаний, умений и навыков, а также успешность выполнения различных видов деятельности.
Сравнение – сопоставление двух предметов или явлений с целью более яркой характеристики одного из них через свойства другого.
Статус – положение человека в системе внутригрупповых отношений, определяющее степень его авторитета в глазах остальных участников группы.
Стремление – желание и готовность действовать определенным образом.
Стресс – состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации; неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней; определенное состояние нервного напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.
Структура (лат. structura – взаиморасположение, строение) – совокупность устойчивых связей между множеством компонентов объекта, обеспечивающих его целостность и тождество самому себе.
Сублимация (лат. sublimare – возносить) – в психоанализе один из механизмов психологической защиты.
Суггестия – внушение, воздействие на воображение, подсознание.
Суждение – форма мысли, в которой утверждается или отрицается что-либо относительно предметов и явлений, их свойств, связей и отношений и которая обладает свойством выражать либо истину, либо ложь.
Схема мышления – система понятий или логика рассуждений, привычно применяемых человеком при встрече с незнакомым объектом или новой задачей.
Тавтология – ошибочное представление, в котором определяющее понятие повторяет определяемое.
Талант (греч. talanton – первоначально вес, мера, потом в переносном значении – уровень способностей) – высокий уровень развития способностей человека, прежде всего специальных, обеспечивающий достижение выдающихся успехов в том или ином виде деятельности.
Тезис – мысль или положение, истинность которого требуется доказать.
Темперамент – динамическая характеристика психических процессов и поведения человека, проявляющаяся в их скорости, изменчивости, интенсивности и других характеристиках.
Тест – стандартизированная психологическая методика, предназначенная для сравнительной количественной оценки у человека изучаемого психического качества.
Тестирование – метод психодиагностики, использующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты.), имеющие определенную шкалу значений.
Толерантность – терпимость, допущение.
Тревожность – свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойств, испытывать страх и тревогу в специфических социальных ситуациях.
Транзакция – намерения к действию, отражающие понимание человеком ситуации общения.
Троп – слово или оборот речи в переносном смысле.
Трюиз – общеизвестная, избитая истина; банальность.
Убежденность – уверенность человека в своей правоте, подтверждаемая соответствующими аргументами и фактами.
Умение – способность выполнять определенные действия с хорошим качеством и успешно справляться с деятельностью, включающей эти действия.
Умозаключение – процесс логического вывода определенного положения из некоторых достоверных утверждений – посылок; форма мышления или логическая операция, в результате которой из одного или нескольких известных и определенным образом связанных суждений получается новое суждение, в котором содержится новое знание.
Управление – воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода ее в требуемое состояние; процесс организации любых воздействий, направленных на реализацию преследуемых целей.
Уровень притязаний – максимальный успех, которого рассчитывает добиться человек в том или ином виде деятельности.
Установка – готовность, предрасположенность к определенным действиям или реакциям на конкретные стимулы.
Утилитарная этика – этическая система, основанная на принятии в качестве высшей ценности некоего полезного, непосредственно ощутимого блага.
Утилитарный – направление, основным критерием которого являются материальная выгода и польза; узкопрактический, прикладной.
Утомление – состояние усталости, сопровождаемое пониженной работоспособностью.
Факт – действительное, т.е. достоверное, событие.
Фальсификация – злостное, преднамеренное искажение каких-либо данных.
Фанатизм – чрезмерная увлеченность человека чем-либо, сопровождаемая снижением контроля за своим поведением, некритичностью в суждениях об объекте своей увлеченности.
Фасцинация – специально организованное вербальное воздействие, предназначенное для уменьшения потерь семантически значимой информации при восприятии сообщения реципиентами, за счет чего повышается возможность ее воздействия на их поведение; очарование.
Фигура – оборот речи, усиливающий выразительность.
Флегматик (греч. phlegma – слизь) – тип темперамента человека, характеризующийся низким уровнем психической активности, медлительностью, невыразительностью мимики; трудно переключающийся с одного вида деятельности на другой и приспосабливающийся к новой обстановке.
Фразеологизмы – устойчивые сочетания слов с полным или частично переосмысленным значением, которые отражают национальную специфику языка, его самобытность.
Фрустрация – психологическое состояние, возникающее в результате разочарования, неосуществления какой-либо значимой для человека цели, потребности; гнетущая тревога, чувство напряженности, безысходности.
Характер – совокупность свойств личности, определяющих типичные способы ее реагирования на жизненные обстоятельства.
Харизма – божественный дар; бытующее представление об особой одаренности, исключительности, непогрешимости кого-либо.
Харизматический – наделенный харизмой, исключительно одаренный, следующий божественному призванию, предназначению.
Харизматический лидер – человек, наделенный в глазах его последователей (адептов) авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности – героизме, мудрости святости и т.п.
Холерик (греч. chole – желчь) – тип темперамента человека, характеризующийся высоким уровнем психической активности, энергичностью действий, резкостью, стремительностью, силой движений, их быстрым темпом, порывистостью.
Целевая аудитория – определенная группа людей, конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков, в том числе демографических, психологических, социально-культурных.
Цель – осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека.
Ценности – то, что человек особенно ценит в жизни, чему придает особый, положительный жизненный смысл, к чему стремится.
Ценностные ориентации – то, что человек особенно ценит в жизни, чему он придает особый, позитивный жизненный смысл.
Церемония – торжественный акт; внешние формы приличия; стеснение, скованность или ломание, жеманство в обращении, поведении.
Черта личности – устойчивое свойство личности, определяющее характерное для нее поведение и мышление.
Честолюбие – выраженность в личности мотивов достижения первенства, стремление к славе, к получению наград, к почетному положению в какой-либо области деятельности, сфере общественной жизни.
Чувственная информация – отражение в сознании человека объективного материального мира посредством органов чувств.
Чувствительность – способность организма запоминать и реагировать на воздействия среды, не имеющие непосредственного биологического значения, но вызывающие психологическую реакцию в форме ощущений.
Чувство – высшая, культурно обусловленная, эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом.
Эвристика – наука о творчестве; теория и практика организации избирательного поиска при решении сложных интеллектуальных задач.
Эвфемизм – непрямое, смягченное выражение вместо резкого (например: “полный” вместо “толстый”) или нарушающего нормы приличия (“неумный” вместо “дурак”).
Эго (лат. ego – Я) – один из компонентов структуры личности в теории 3. Фрейда.
Эгоизм (лат. ego – Я) – ценностная ориентация субъекта, характеризуемая преобладанием в его жизнедеятельности своекорыстных личных интересов и потребностей безотносительно к интересам других людей и социальных групп.
Эгоцентризм – сосредоточенность сознания и внимания человека исключительно на самом себе, сопровождающаяся игнорированием того, что происходит вокруг.
Эйфория – состояние чрезмерной веселости, обычно не вызванное какими-либо объективными обстоятельствами.
Экспектации (англ. expectation – ожидание) – система ожиданий, требований относительно норм исполнения индивидом социальных ролей.
Эксперимент (лат. experimentum – проба, опыт) – один из основных (наряду с наблюдением) методов научного познания вообще, психологического исследования в частности.
Экспрессия (лат. expressio – выражение) – выразительность; сила проявления чувств, переживаний.
Экстраверсия – обращенность сознания и внимания человека в основном на то, что происходит вокруг него.
Эмоции – элементарные переживания, возникающие у человека пол влиянием общего состояния организма и процесса удовлетворения актуальных потребностей; реакция на события не только свершившиеся, но и вероятные или вспоминаемые.
Эмоциональность – характеристика личности, проявляющаяся в частоте возникновения разнообразных эмоций и чувств.
Эмпатия – способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний.
Эпитет – определение, прибавляемое к названию предмета для большей выразительности.
Эпифора – повтор заключительных слов.
Этика – совокупность норм поведения, мораль отдельного человека или общественной группы.
Этикет – установленный порядок поведения.
Этическая экспертиза – всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации (или конкретного проекта), которая вызывает обеспокоенность высшего руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и перспективы организации.
Эустресс – вид стресса, активизирующий, мобилизующий внутренние резервы человека, улучшающий протекание психических и физиологических функций; может давать ощущение подъема внутренних сил.
Эфферентный – процесс, направленный изнутри наружу, от центральной нервной системы к периферии тела.
Язык – система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности.