2.2. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз структуры, движения и использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! ……….……..47
2.3. Оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»…………………….……..59
Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 3. Рекоменда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции по совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние системы
мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»…………………………………..……67
3.1. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мероприятий по улучшению системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции
Деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О«Связист»…………………………….....67
3.2. Пути совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния системы и оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»!
Список использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных источников………………………………….….....80
Приложения……………………………………………………………….….....84
Введение
А!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льность темы исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния. В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!стоящее время многие руководители российских предприятий недооценива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение методов упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, свойственных современному менеджменту и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивно использующихся за!»№;%:?*())(*?:%;№»! рубежом для эффективного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления и повышения производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Основной целью деятельности любой коммерческой орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции является извлечение и ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксимиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция прибыли. Для обеспечения этой цели руководители предприятий должны воздействова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличными метода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, имеющимися в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!рсена!»№;%:?*())(*?:%;№»!ле современного менеджмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!, но на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктике сводят их лишь к двум: а!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивным метода!»№;%:?*())(*?:%;№»!м воздействия и экономическому стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию.
Особенно ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жной проблемой является упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом, который осуществляет основные функции предприятий да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нного типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! – доведение продуктов до потребителя, конечного пользова!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля. Именно персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет прибыль орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, и от эффективности его ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит рыночное выжива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние предприятий.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, эффективное упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новится новой и одной из ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейших за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч для руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»! российских предприятий в современных условиях.
Вместе с тем, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктика!»№;%:?*())(*?:%;№»!, сущность, содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние и функциона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные свойства!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вной орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческого процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»! существенно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширились и углубились.
Все это дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельное изучение и внедрение современных методов упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в хозяйственных орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!циях, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кими и являются современные предприятия.
В условиях перехода!»№;%:?*())(*?:%;№»! России к рыночной экономике на!»№;%:?*())(*?:%;№»!родное хозяйство нужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!х в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!стях, в ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности, в сфере телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных технологий. Последние десятилетия озна!»№;%:?*())(*?:%;№»!менова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны бурным ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитием высоких технологий, в том числе в обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции и Интернет. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! сегодняшний день это на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление оста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее прибыльным и перспективным. Ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется рост мирового рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, и в числе на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее перспективных рынков на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ряду с Кита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ем, Индией, Бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зилией, Мексикой на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют и Россию.
Привлека!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельность рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций порожда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет жесткую конкуренцию в этом секторе экономики. При этом для выжива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния необходимым условием конкурентоспособности и успешного функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний являются не только новые уника!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные технологии, но и четка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ориента!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция на!»№;%:?*())(*?:%;№»!потребителя. Поэтому а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льность темы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!, в первую очередь, с необходимостью изучения современных тенденций ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звития рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»!телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, которые, в свою очередь, несут на!»№;%:?*())(*?:%;№»!учно-технические достижения в другие сферы, способствуют ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитию глоба!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции мирохозяйственных связей, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже с необходимостью изучения бога!»№;%:?*())(*?:%;№»!того за!»№;%:?*())(*?:%;№»!рубежного опыта!»№;%:?*())(*?:%;№»! формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинговых стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегий в телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной сфере.
Кроме того, существует на!»№;%:?*())(*?:%;№»!сущна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я необходимость теоретически осмыслить и на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе за!»№;%:?*())(*?:%;№»!рубежного опыта!»№;%:?*())(*?:%;№»! сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть необходимые условия для эффективных ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинговых стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегий российских телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний. В России еще около 10 лет на!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!д в обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти связи и телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций не существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ло рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кового с присущими ему а!»№;%:?*())(*?:%;№»!трибута!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми конкуренции и рыночного ценообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния.
Позднее, бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!года!»№;%:?*())(*?:%;№»!ря гибкой госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственной политике, была!»№;%:?*())(*?:%;№»! проведена!»№;%:?*())(*?:%;№»!демонополиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сли, появились первые негосуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственные опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!торы связи. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! сегодняшний день в отдельных передовых региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!х России (Москва!»№;%:?*())(*?:%;№»!, Са!»№;%:?*())(*?:%;№»!нкт-Петербург, Нижний Новгород и др.) фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически за!»№;%:?*())(*?:%;№»!вершился переход от госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственной монополии к рынку с элемента!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления. В Москве, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, услуги связи предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют более ста!»№;%:?*())(*?:%;№»! компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, действующих в условиях сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшейся конкурентной среды с большим количеством неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимых компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельно определяющих производственную, сбытовую, рекла!»№;%:?*())(*?:%;№»!мную и ценовую политику. Госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рство контролирует на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рынке вход и выход, определяя минима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты на!»№;%:?*())(*?:%;№»! нем.
Изменение условий деятельности компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний - опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!торов телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций - привело к осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию ими необходимости корректировки стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегии и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктики ведения бизнеса!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Одним из первых ша!»№;%:?*())(*?:%;№»!гов российских компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний в сфере телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных услуг и ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ло созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинговых подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделений. Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты содержит а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные, отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие конкретную деятельность телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз которых можно предложить использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть оста!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м российского рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций.
В связи с этим на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влением дипломного исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния была!»№;%:?*())(*?:%;№»! выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! тема!»№;%:?*())(*?:%;№»!тика!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! российских предприятиях рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций.
С одной стороны, методы менеджмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!, упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции трудовой деятельности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников изуча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются и используются более 100 лет, при этом не только в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!рубежных стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, но и в на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шей стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!не. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!но множество инструментов эффективной орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, диа!»№;%:?*())(*?:%;№»!гностики мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятий и упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко менеджментом в на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шей стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!не уделяется не доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точное внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние этой проблеме. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!копленный теоретический опыт нужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнейшей ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботке и более широком внедрении в пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктику ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты предприятий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!слей российской экономики.
Что ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется проблем функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, то в этой обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти в последнее время было выпущено доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно много литера!»№;%:?*())(*?:%;№»!туры, одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко эти изда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, в основном иностра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные, и носили прикла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дной ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктер. Вопросы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления и орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в них за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!гива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно.
Цель ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты – изучение и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитие методологических подходов к формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию и совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятиях, трудовой деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе этого пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктических способов мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников предприятий рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций.
Объектом исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния является процесс упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом на!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных предприятиях на!»№;%:?*())(*?:%;№»! примере ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист».
Предметом исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния являются социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-экономические отношения на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятиях рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, которые скла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в процессе формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к основопола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющего меха!»№;%:?*())(*?:%;№»!низма!»№;%:?*())(*?:%;№»! упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом.
Цель исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния конкретизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь в следующих за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!х:
- выявить особенности мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния эволюции теоретических подходов к упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влению персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и выявление сущности теорий мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
- изучить современные системы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления эффективностью деятельности предприятий рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций и современные принципы построения эффективной системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!;
- провести а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных предпосылок внедрения новой системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»! примере ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»;
- сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть предложения по совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе системы ключевых пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности и системы опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния являются теоретические выводы и пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктические рекоменда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции по формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию систем мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниях в современных условиях. Поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новка!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч и особенности объекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния определили необходимость использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния соответствующего методологического инструмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!рия: общих методов на!»№;%:?*())(*?:%;№»!учного позна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и теоретического логического исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния (а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз, синтез, индукция, дедукция) и эмпирического (на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюдение, сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внение).
Для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!скрытия да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной темы были использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны на!»№;%:?*())(*?:%;№»!учные моногра!»№;%:?*())(*?:%;№»!фии, учебные изда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы периодической печа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ти, проводился а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз за!»№;%:?*())(*?:%;№»!конода!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельных а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктов, и оценива!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись конкретные результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты деятельности предприятий.
В структурном пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!не ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! состоит из введения, трех гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!в, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключения, списка!»№;%:?*())(*?:%;№»! литера!»№;%:?*())(*?:%;№»!туры и приложений.
Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1. Теоретические а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекты мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии
Понятие и основные теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции
В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ше время руководство должно спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляться с большим количеством за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч, чем ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ньше, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! времени все меньше. В результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!те возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление и стресс. Руководителям приходится все больше пола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться на!»№;%:?*())(*?:%;№»! других в достижении необходимых результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов. Это требует от них внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивных действий по мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию сотрудников и кома!»№;%:?*())(*?:%;№»!нды, то есть созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!гоприятной а!»№;%:?*())(*?:%;№»!тмосферы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочем месте, способствующей продуктивной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте и рожда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющей позитивное отношение и высокий мора!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный дух.
Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция имеет прямое отношение к результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!м ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты. И сейча!»№;%:?*())(*?:%;№»!с она!»№;%:?*())(*?:%;№»! игра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет более ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жную роль в жизни ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждого менеджера!»№;%:?*())(*?:%;№»!, чем когда!»№;%:?*())(*?:%;№»!-либо ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нее. Времена!»№;%:?*())(*?:%;№»!, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! руководители просто говорили своим подчиненным, что им дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, уже да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно прошли. Теперь сотрудники более требова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно относятся к своим ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!телям, чем ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ньше. Они хотят зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что происходит в орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть в ее жизни, хотят, чтобы с ними советова!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись.
Кроме того, чтобы получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть удовольствие от ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты и, конечно же, удовлетворение, им нужно чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что все, что они дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют, имеет реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную ценность. Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! люди довольны ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой, они дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют ее хорошо. Если сотрудники не доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны, это может проявляться по-ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зному: увеличива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется количество прогулов, сотрудники тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тят больше времени на!»№;%:?*())(*?:%;№»! личные ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зговоры по телефону и решение личных проблем, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!держива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются на!»№;%:?*())(*?:%;№»! перерыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!х. При этом бюрокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тизм ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новится ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стью повседневной деятельности. Кроме того, из-за!»№;%:?*())(*?:%;№»! недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!тка!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности и внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния снижа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чество выполнения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!медляется ее темп, у сотрудников не возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя ответственность.
В целом, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!я эти симптомы, можно сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод, что результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты во всех своих а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекта!»№;%:?*())(*?:%;№»!х тесно связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны с мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники с доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точной мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией — это люди продуктивные, которые хотят и могут дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть то, что от них требуется, и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, чтобы за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи выполнялись, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты последова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно улучша!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись.
Созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть условия для мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции — зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чит «дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к, чтобы люди ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждый ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!з с удовольствием выполняли свою ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту», чтобы фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих нега!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивные чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, было меньше, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, рожда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих позитивные, — больше. Очевидно, что мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция требует от руководителя честности и искренности. Очень трудно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективную мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию, если вы относитесь к людям безра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злично.
В связи с этим руководителю следует помнить, что ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждому человеку нужен свой стимул для достижения успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Это один из фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, без которого мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новится ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртной и менее эффективной. Большинство сотрудников ищут на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте, прежде всего за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щищенности. Это включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет в себя та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекты, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к четка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я должностна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я инструкция и бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!гоприятные условия ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, ясное понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние требова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний и критериев оценки, призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние и ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! с эффективным руководителем и лидером, который умеет принима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть решения [25, с.104].
Потребности - предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют собой жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, стремления к определенному результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ту, то, что побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! к определенной деятельности. Потребности возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходятся внутри человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, они доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно общие для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных людей, но в то же время имеет определенное индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное проявление у ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждого человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!конец, потребность - это то, от чего человек стремится освободиться, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к, пока!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность существует, она!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет о себе зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и “требует” своего устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нения. Люди испытыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют потребность в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких конкретных веща!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к одежда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, дом, портфель ценных бума!»№;%:?*())(*?:%;№»!г, лична!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!шина!»№;%:?*())(*?:%;№»! и т.д. Но они та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже нужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких «неосяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!емых» веща!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к чувство ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жения, возможность личного профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! и т.д. Удовлетворить потребность – озна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нить потребность в чем-либо.
Понятие «удовлетворение потребностей» отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет позитивное чувство облегчения и комфортного состояния, которое ощуща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет человек, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! его жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизуется.
Потребности нельзя непосредственно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть или измерить, о них можно судить лишь по поведению людей. Потребности можно удовлетворить возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждением, да!»№;%:?*())(*?:%;№»!в человеку то, что он счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет для себя ценным. Но в понятии «ценность» ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зные люди вкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют неодина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ковый смысл, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!, следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злича!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются и их оценки возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения.
Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция (от ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!т. moveo – двига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ю) - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! к деятельности, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ницы, формы и степень а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивности деятельности и прида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют этой деятельности на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленность, ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нную на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижение определенных целей [18].
Поводом, причиной, объективной необходимостью что-либо сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть выступа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет мотив. Под мотивом мы понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ем внутреннее побуждение личности к тому или иному виду а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивности (деятельность, общение, поведение), связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной с удовлет ворением определенной потребности. Стремясь удовлетворить свои потребности, люди выбира!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют свою линию целена!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленного поведения. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! в компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии — один из способов целена!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленного поведения. Попытки продвинуться на!»№;%:?*())(*?:%;№»! руководящую должность в компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии — еще один тип целена!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленного поведения, устремленного на!»№;%:?*())(*?:%;№»! удовлетворение потребности в призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии.
Мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние — это процесс воздействия на!»№;%:?*())(*?:%;№»! человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! для побуждения его к конкретным а!»№;%:?*())(*?:%;№»!кциям, посредством пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние — сердцевина!»№;%:?*())(*?:%;№»! упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником. Эффективность упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой во многом обусловлива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется тем, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!сколько успешно осуществляется са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мо мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние [2, стр. 176].
Сущность основных теорий мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции
Система!»№;%:?*())(*?:%;№»!тическое изучение мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! к труду. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние поведения человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! в труде да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ёт некоторые общие объяснения мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции и позволяет созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!гма!»№;%:?*())(*?:%;№»!тические модели мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочем месте. Результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты этих исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в этом вопросе.
Теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! две группы:
теории содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния (содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельные);
теории процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»! (процессуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные).
Первые дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют упор на!»№;%:?*())(*?:%;№»! исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии и объяснении содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельной стороны теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие теории ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зируются на!»№;%:?*())(*?:%;№»! изучении потребностей человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, которые и являются основными мотивом их проведения, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, и деятельности. К сторонника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого подхода!»№;%:?*())(*?:%;№»! можно отнести а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нских психологов А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ма!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу, Фредерика!»№;%:?*())(*?:%;№»! Герцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! и Дэвида!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Вторые ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зъясняют тот процесс, который да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет продвижение происходящему внутри человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! процессу мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Здесь говорится о ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределении усилий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников и выборе определенного вида!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведения для достижения конкретных целей. К та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким теориям относятся теория ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, или модель мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции по В. Вруму, теория спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведливости и теория или модель Портера!»№;%:?*())(*?:%;№»! - Лоулера!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Чтобы действительно можно было понять мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к явление, нужны оба!»№;%:?*())(*?:%;№»! понятия, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный подход к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссмотрению.
Содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельные теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!циив первую очередь ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются определить потребности, побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие людей к действию, особенно при определении объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! и содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты. При за!»№;%:?*())(*?:%;№»!кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дке основ современных концепций мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ибольшее зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение имели ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты трех человек: А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ма!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу, Фредерика!»№;%:?*())(*?:%;№»! Герцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! и Дэвида!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхия потребностей по А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!му Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу
Одним из первых бихевиористов (от а!»№;%:?*())(*?:%;№»!нг. behaviour - поведение - одно из на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влений в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нской психологии, возникшее в на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ле XX в., счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющее, в отличии от других теорий, предметом психологии поведение, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! не созна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние или мышление. (Прим на!»№;%:?*())(*?:%;№»!учи ред.)), из ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот которого руководители узна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли о сложности человеческих потребностей и их влиянии на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию, был А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!м Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу. Созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!я свою теорию мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в 40-е годы, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, что люди имеют множество ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных потребностей, но пола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!л та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже, что эти потребности можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пять основных ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегорий. Эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! мысль была!»№;%:?*())(*?:%;№»! дета!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! его современником, психологом из Га!»№;%:?*())(*?:%;№»!рва!»№;%:?*())(*?:%;№»!рда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, Мурреем.
1. Физиологические потребности являются необходимыми для выжива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния. Они включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные потребности.
2. Потребности в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности и уверенности в будущем включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют потребности в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щите от физических и психологических опа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сностей со стороны окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющего мира!»№;%:?*())(*?:%;№»! и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка!»№;%:?*())(*?:%;№»! стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!хового полиса!»№;%:?*())(*?:%;№»! или поиск на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дежной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты с хорошими вида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пенсию.
3. Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные потребности, иногда!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!емые потребностями в прича!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности, - это понятие, включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющее чувство прина!»№;%:?*())(*?:%;№»!длежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют другие, чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»! социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имодействия, привяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности и поддержки.
4. Потребности в ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют потребности в са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении, личных достижений, компетентности, ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении со стороны окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих, призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии.
5. Потребности са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жения - потребность в реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции своих потенциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных возможностей и росте ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к личности [4, стр. 97].
По теории Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу все эти потребности можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сположить в виде строгой иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхической структуры, пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 1. Этим он хотел пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, влияют на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведение человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! прежде, чем на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чнут ска!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться потребности более высоких уровней. В ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, котора!»№;%:?*())(*?:%;№»!я для него является более ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жной или сильной. Прежде, чем потребность следующего уровня ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!нет на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее мощным определяющим фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктором в поведении человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, должна!»№;%:?*())(*?:%;№»! быть удовлетворена!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность более низкого уровня (рис.1).
Рис. 1. Иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхия потребностей по Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу
«Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее сильные и приоритетные потребности удовлетворены, возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют и требуют удовлетворения потребности, стоящие в иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии следом за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ними. Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и эти потребности удовлетворяются, происходит переход на!»№;%:?*())(*?:%;№»! следующую ступень лестницы фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, определяющих поведение человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!» утвержда!»№;%:?*())(*?:%;№»!л А!»№;%:?*())(*?:%;№»!льфред Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу [4, стр. 104].
Поскольку с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитием человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к личности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширяются его потенциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные возможности, потребность в са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении никогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! не может быть полностью удовлетворена!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Поэтому и процесс мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции поведения через потребности бесконечен.
Человек, испытыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющий голод, будет сна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! стремиться на!»№;%:?*())(*?:%;№»!йти пищу, и только после еды будет пыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться построить убежище. Живя в удобстве и безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности, человек сна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! будет побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться к деятельности потребностью в социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных конта!»№;%:?*())(*?:%;№»!кта!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тем на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чнет а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивно стремиться к ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жению со стороны окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих. Только после того, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих, его ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшие потребности на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чнут ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти в соответствии с его потенциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льными возможностями. Но если ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!дика!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно изменяется, то и ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшие потребности могут круто измениться. Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к быстро и сильно могут спуститься по иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхической лестнице высшие потребности, и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кими сильными могут быть потребности са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мых низких ее уровней - пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет поведение людей, выживших при а!»№;%:?*())(*?:%;№»!виа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!строфе в А!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!х в 1975 г. - чтобы выжить, эти вполне норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные люди были вынуждены съесть своих погибших това!»№;%:?*())(*?:%;№»!рищей.
Для того чтобы следующий, более высокий уровень иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии потребностей на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!л влиять на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведение человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, не обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхические уровни не являются дискретными ступенями. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, люди обычно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют иска!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть свое место в некотором сообществе за!»№;%:?*())(*?:%;№»!долго до того, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к будут обеспечены их потребности в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности или полностью удовлетворены их физиологические потребности. Этот тезис можно отлично проиллюстрирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! примере той большой ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жности, которую имеют ритуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное общение для примитивных культур.
Другими слова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, хотя в да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный момент одна!»№;%:?*())(*?:%;№»! из потребностей может доминирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, деятельность человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! при этом стимулируется не только ею. Более того, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу отмеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет:
«До сих пор мы говорили, что иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхические уровни потребностей имеют фиксирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный порядок, но на!»№;%:?*())(*?:%;№»! са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мом деле эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхия да!»№;%:?*())(*?:%;№»!леко не та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я «жестка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я», ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к мы пола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли. Это пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, что для большинства!»№;%:?*())(*?:%;№»! людей, с которыми мы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли, их основные потребности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись приблизительно в том порядке, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к мы ука!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко был и ряд исключений. Есть люди, для которых, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение является более ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жным, чем любовь» [4, стр. 207].
Использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние принципов теории Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу в упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влении
Теория Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу внесла!»№;%:?*())(*?:%;№»! исключительно ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жный вкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!д в понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние того, что лежит в основе стремления людей к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте. Руководители ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нгов ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция людей определяется широким спектром их потребностей. Для того чтобы мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть конкретного человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, руководитель должен да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ему возможность удовлетворить его ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшие потребности посредством та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»! действий, который способствует достижению целей всей орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Еще не та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно руководители могли мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть подчиненных почти исключительно только экономическими стимула!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, поскольку поведение людей определялось, в основном, их потребностями низших уровней. Сегодня ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция изменила!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь. Бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!года!»№;%:?*())(*?:%;№»!ря более высоким за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»!м и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!воева!»№;%:?*())(*?:%;№»!нным в результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!те борьбы профсоюзов и госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственных мер регулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния (та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к За!»№;%:?*())(*?:%;№»!кон о здоровье и безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности на!»№;%:?*())(*?:%;№»!емного персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, 1970 г.), да!»№;%:?*())(*?:%;№»!же люди, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходящиеся на!»№;%:?*())(*?:%;№»! низших ступенях иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхической лестницы орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, стоят на!»№;%:?*())(*?:%;№»! относительно высоких ступенях иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу.
Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к отмеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет Теренс Митчелл: «В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шем обществе физиологические потребности и потребность в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности игра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют относительно незна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительную роль для большинства!»№;%:?*())(*?:%;№»! людей. Только действительно беспра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вные и беднейшие слои на!»№;%:?*())(*?:%;№»!селения руководствуются этими потребностями низших уровней. Отсюда!»№;%:?*())(*?:%;№»! следует очевидный для теоретиков систем упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления вывод о том, что потребности высших уровней могут служить лучшими мотивирующими фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктора!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, чем потребности нижних уровней. Этот фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кт подтвержда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!телями, проводившими опросы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников о мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!х их деятельности» [4, с.207].
В итоге можно сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод, что если вы руководитель, то ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!м нужно тща!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть за!»№;%:?*())(*?:%;№»! своими подчиненными, чтобы решить, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция, котора!»№;%:?*())(*?:%;№»!я сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! один ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!з, будет эффективно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть все время.
Менеджеры, действующие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! междуна!»№;%:?*())(*?:%;№»!родной а!»№;%:?*())(*?:%;№»!рене, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к и их коллеги, действующие внутри ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой-либо стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны, должны обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть возможности для удовлетворения потребностей сотрудников. Поскольку в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!х относительна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жность потребностей определяется по-ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зному, руководители орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, действующих на!»№;%:?*())(*?:%;№»! междуна!»№;%:?*())(*?:%;№»!родном уровне, должны зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть эти ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличия и принима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть их в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счет.
В одном доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно полном исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зе иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии потребностей Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу был проведен сопоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вительный а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз пяти ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных групп руководителей. Эти группы были сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны по геогра!»№;%:?*())(*?:%;№»!фическому принципу:
1) руководители а!»№;%:?*())(*?:%;№»!нглийских и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нских фирм;
2) японские руководители;
3) руководители фирм северных и центра!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-европейских стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н (ФРГ, Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, Швеция и Норвегия);
4) руководители фирм южных и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!па!»№;%:?*())(*?:%;№»!дных европейских стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н (Испа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, Фра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нция, Бельгия, Ита!»№;%:?*())(*?:%;№»!лия);
Один из результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов этого исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния состоял в том, что руководители из ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющихся стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н прида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли большее зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение всем потребностям иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу и степени их удовлетворения, чем руководители ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких-либо других стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н. Руководители из ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющихся и юго-за!»№;%:?*())(*?:%;№»!па!»№;%:?*())(*?:%;№»!дных европейских стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н более всего стремятся удовлетворить социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные потребности. Это говорит о ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жности использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния при ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте с ними та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждений, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к повышение ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!туса!»№;%:?*())(*?:%;№»!, социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение, призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние за!»№;%:?*())(*?:%;№»!слуг. Более позднее исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! эту же тему, соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленное на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов опросов и посвященное определению потребности людей из более чем 40 стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н, позволяет сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод, что теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нскими учеными, ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зируются на!»№;%:?*())(*?:%;№»! неявном допущении о том, что а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нска!»№;%:?*())(*?:%;№»!я система!»№;%:?*())(*?:%;№»! культурных ценностей и идеа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов существует и за!»№;%:?*())(*?:%;№»! гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ницей. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко это не соответствует действительности [5, с.83].
Теория потребностей Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!
Другой моделью мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшей основной упор на!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребности высших уровней, была!»№;%:?*())(*?:%;№»! теория Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вида!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Он счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, что людям присущи три потребности: вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти, успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! и прича!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности. Потребность вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние воздействова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! других людей. В ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхической структуры Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу потребность вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти попа!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет куда!»№;%:?*())(*?:%;№»!-то между потребностями в ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении и са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении. Люди с потребностью вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ще всего проявляют себя ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к откровенные и энергичные люди, не боящиеся конфронта!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции и стремящиеся отста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть первона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные позиции. За!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стую они хорошие ора!»№;%:?*())(*?:%;№»!торы и требуют к себе повышенного внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния со стороны других. Упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление очень ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сто привлека!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет людей с потребностью вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти, поскольку оно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет много возможностей проявить и реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ее.
Люди с потребностью вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти – это не обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно рвущиеся к вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!рьеристы в нега!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивном и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сто употребляемом зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чении этих слов. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизируя ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные возможные способы удовлетворения потребности вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нд отмеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет:
«Тех людей, у которых на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ивысшей является потребность вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти, отсутствует склонность к а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!нтюризму или тира!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! основной является потребность к проявлению своего влияния, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!до за!»№;%:?*())(*?:%;№»!бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!говременно готовить к за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нятию высших руководящих должностей. Личное воздействие может быть основой лидерства!»№;%:?*())(*?:%;№»! только в очень небольших группа!»№;%:?*())(*?:%;№»!х. Если же человек хочет ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть лидером большого коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»!, он должен использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть гора!»№;%:?*())(*?:%;№»!здо более тонкие и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные формы для проявления своего воздействия… Положительный или социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!з вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти лидера!»№;%:?*())(*?:%;№»! должен проявляться в его за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности в целях всего коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»!, определении та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких целей, которые подвигнут людей на!»№;%:?*())(*?:%;№»! их выполнение, в помощи коллективу при формулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии целей, во взятии на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивы по обеспечению членов руководимого коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! способа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми и средства!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми достижения целей, в формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии у членов коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! уверенности в собственных сила!»№;%:?*())(*?:%;№»!х и компетентности, что позволит им эффективно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть» [3, стр.67].
Потребность успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходится где-то посередине между потребностью в ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении и потребностью в са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении. Эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность удовлетворяется не провозгла!»№;%:?*())(*?:%;№»!шением успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! этого человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, что лишь подтвержда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет его ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!тус, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! процессом доведения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты до успешного за!»№;%:?*())(*?:%;№»!вершения.
Люди с высокора!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитой потребностью успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! рискуют умеренно, любят ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, в которых они могут взять на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя личную ответственность за!»№;%:?*())(*?:%;№»! поиск решения проблемы и хотят, чтобы достигнутые ими результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты поощрялись вполне конкретно. Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к отмеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нд: «Нева!»№;%:?*())(*?:%;№»!жно, сколь сильно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звита!»№;%:?*())(*?:%;№»! у человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Он может никогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! не преуспеть, если у него не будет для этого возможностей, если его орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция не предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вит ему доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точную степень инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивы, и не будет возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть его за!»№;%:?*())(*?:%;№»! то, что он дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет» [3, стр. 112].
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, если вы хотите мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть людей с потребностью успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!, вы должны ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вить перед ними за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи с умеренной степенью риска!»№;%:?*())(*?:%;№»! или возможностью неуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи, делегирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть им доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точные полномочия для того, чтобы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тиву в решении поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленных за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми.
Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии потребности в прича!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности по Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нду схожа!»№;%:?*())(*?:%;№»! с мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией по Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу. Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие люди за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны в компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!комых, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!жива!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии дружеских отношений, ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии помощи другим. Люди с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитой потребностью прича!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности будут привлечены та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой, котора!»№;%:?*())(*?:%;№»!я будет да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть им обширные возможности социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного общения. Их руководители должны сохра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нять а!»№;%:?*())(*?:%;№»!тмосферу, не огра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ничива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющую межличностные отношения и конта!»№;%:?*())(*?:%;№»!кты. Руководитель может та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собира!»№;%:?*())(*?:%;№»!я та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких людей отдельной группой.
Двухфа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я теория Фредерика!»№;%:?*())(*?:%;№»! Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!
Во второй половине 50-х годов Фредерик Гетцберг с сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!л еще одну модель мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нную на!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребностях. Эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! группа!»№;%:?*())(*?:%;№»! исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей попросила!»№;%:?*())(*?:%;№»! ответить 200 инженеров и конторских служа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щих одной крупной ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!кокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сочной фирмы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! следующие вопросы: «Можете ли вы описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть подробно, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! после выполнения служебных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нностей чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли себя особенно хорошо?» и «Можете ли вы описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть подробно, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! после выполнения служебных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нностей чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли себя особенно плохо?» [2, стр. 128].
Согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сно вывода!»№;%:?*())(*?:%;№»!м Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!, полученные ответы можно подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! две большие ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории, которые он на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зва!»№;%:?*())(*?:%;№»!л «гигиеническими фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктора!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми» и «мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией» (та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1).
Гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны с окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющей средой, в которой осуществляется ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции - с са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мим ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктером и сущностью ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты. Согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сно Гетцбергу, при отсутствии или недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точной степени присутствия гигиенических фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов у человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет неудовлетворение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко, если они доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точны, то са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми по себе не вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют удовлетворения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой и не могут мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! что-либо. В отличие от этого отсутствие или неа!»№;%:?*())(*?:%;№»!деква!»№;%:?*())(*?:%;№»!тность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций не приводит к неудовлетворенности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой. Но их на!»№;%:?*())(*?:%;№»!личие в полной мере вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет удовлетворение и мотивирует ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников на!»№;%:?*())(*?:%;№»! повышение эффективности деятельности. В та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блице 1 приведены результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты эксперимента!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х которого ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нжирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли те ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеристики ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, которые могут за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вить повысить их отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!чу или привлека!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Вот ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к Гетцберг описыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!л соотношение между удовлетворенностью и неудовлетворенностью ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой:
«Результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шего исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты, полученные мною в ходе обсуждений с другими специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшими совершенно иные методы, позволяют за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключить, что фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшие удовлетворение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой и обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшие а!»№;%:?*())(*?:%;№»!деква!»№;%:?*())(*?:%;№»!тную мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию - это иные и существенно отлича!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющиеся фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, чем те, которые вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют неудовлетворение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой. Поскольку при а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизе причин удовлетворенности или неудовлетворенности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой приходится ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть две ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные группы фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, то, следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, эти два!»№;%:?*())(*?:%;№»! чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»! не являются прямо противоположными друг другу. Обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тным чувству удовлетворения от ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты является его отсутствие, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! не неудовлетворенность. Обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тным чувству неудовлетворенности является, в свою очередь, его отсутствие, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! не удовлетворение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой» [2, стр. 147].
Теория мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! имеет много общего с теорией Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу. Гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности и уверенности в будущем. Его мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внимы с потребностями высших уровней Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу (та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2). Но в одном пункте эти две теории резко ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходятся. Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!л гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к нечто, что вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ту или иную линию поведения. Если менеджер да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочему возможность удовлетворить одну из та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких потребностей, то ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочий в ответ на!»№;%:?*())(*?:%;№»! это будет ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть лучше. Гетцберг же, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!против, счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, что ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы только тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! сочтет их реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию неа!»№;%:?*())(*?:%;№»!деква!»№;%:?*())(*?:%;№»!тной или неспра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведливой.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2
Соотношение теорий потребностей Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу и Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!
Потребности в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности и уверенности в будущем
Физиологические
Гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы
Согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сно теории Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!личие гигиенических фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов не будет мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников. Оно только предотвра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тит возникновение чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»! неудовлетворенности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой. Для того чтобы добиться мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, руководитель должен обеспечить на!»№;%:?*())(*?:%;№»!личие не только гигиенических, но и мотивирующих фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов. Многие орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции попыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть эти теоретические выводы посредством програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!мм «обога!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения» труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. В ходе выполнения програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммы «обога!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения» труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! перестра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширяется та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к, чтобы приносить больше удовлетворения и возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждений ее непосредственному исполнителю. «Обога!»№;%:?*())(*?:%;№»!щение» труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влено на!»№;%:?*())(*?:%;№»! структурирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние трудовой деятельности та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, чтобы да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть почувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть исполнителю сложность и зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость порученного ему дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!, неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимость в выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, ответственность за!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нное за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние, ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельную ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту. Среди нескольких сотен фирм, которые используют програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммы «обога!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения» труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! для того, чтобы устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нить нега!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивные последствия утомления и связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нное с этим па!»№;%:?*())(*?:%;№»!дение производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, есть и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие крупные компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к «А!»№;%:?*())(*?:%;№»!й Ти &Ти», «А!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерикэн Эйрла!»№;%:?*())(*?:%;№»!йнз» и «Текса!»№;%:?*())(*?:%;№»!с Инструменте».
Для того чтобы использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть теорию Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективно, необходимо соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вить перечень гигиенических и, особенно, мотивирующих фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов и да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м возможность са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мим определить и ука!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть то, что они предпочита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют [5, с.128].
Современный взгляд на!»№;%:?*())(*?:%;№»!уки на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию
Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к одно из средств эффективного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления изуча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется довольно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно, и за!»№;%:?*())(*?:%;№»! это время было ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!но много теорий, са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мые популярные из которых были мною кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тко описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нее. Большинство компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний в упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влении персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом придержива!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись одной из этих теорий, либо сочета!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли элементы нескольких из них, или да!»№;%:?*())(*?:%;№»!же всех. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! протяжении довольно длительного времени та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой подход ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!лся на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вильным и эффективным.
Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко в последние годы появился а!»№;%:?*())(*?:%;№»!льтерна!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивный взгляд на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятий, и проблема!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться под несколько другим углом. Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!же те, кто твердо придержива!»№;%:?*())(*?:%;№»!лся ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой-либо из тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!диционных теорий мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, допуска!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют, что возможен и иной подход к решению этого вопроса!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Есть мнение, что склонный к мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции человек – это человек с детской психикой. Сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я личность должна!»№;%:?*())(*?:%;№»! быть психологически са!»№;%:?*())(*?:%;№»!модоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точной и интеллектуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимой. А!»№;%:?*())(*?:%;№»! если руководитель счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, что он способен мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, то это озна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет одно из двух: либо он ошибочно ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вит персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л на!»№;%:?*())(*?:%;№»! интеллектуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную ступеньку ниже себя, либо он целена!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!л персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, не способный а!»№;%:?*())(*?:%;№»!деква!»№;%:?*())(*?:%;№»!тно оценива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть обста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новку.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я точка!»№;%:?*())(*?:%;№»! зрения на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию – не единственное или исключительное явление. Многие руководители ведущих компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний на!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный момент если не отверга!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию полностью, то по кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!йней мере переосмыслива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют ее и ее влияние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочий процесс [1, с.56].
Ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшим фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктором результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты сотрудников является их мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция к полноценному труду. В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шей стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!не понятие мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в экономическом смысле появилось сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внительно неда!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно в связи с демокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нее оно употреблялось лишь в гума!»№;%:?*())(*?:%;№»!нита!»№;%:?*())(*?:%;№»!рных на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ука!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к социология, педа!»№;%:?*())(*?:%;№»!гогика!»№;%:?*())(*?:%;№»! и психология. Сегодня мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционные а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекты упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления трудом получили широкое применение во всех стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!х с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитой рыночной экономикой.
Современные теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные на!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!х психологических исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, дока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют, что истинные причины, побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте все силы, чрезвыча!»№;%:?*())(*?:%;№»!йно сложны и многообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зны. При ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссмотрении мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции следует сосредоточиться на!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктора!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, которые за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! действова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и усилива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют его действия. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы. Внутреннее возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение человек получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет от ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, ощуща!»№;%:?*())(*?:%;№»!я зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость своего труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, испытыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!я чувство к определенному коллективу, удовлетворение от общения дружеских отношений с коллега!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми. Внешнее возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение – это за!»№;%:?*())(*?:%;№»!рпла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!, продвижение по службе, символы служебного ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!туса!»№;%:?*())(*?:%;№»! и престижа!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционный процесс может быть предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен в виде следующих последова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельных ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!дий: осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником своих потребностей ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к системы предпочтения, выбор на!»№;%:?*())(*?:%;№»!илучшего способа!»№;%:?*())(*?:%;№»! получения определенного вида!»№;%:?*())(*?:%;№»! возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения, осуществление действия; получение возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения; удовлетворение потребности. Стержнем упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции является воздействие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! интересы сотрудников для достижения на!»№;%:?*())(*?:%;№»!илучших результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов деятельности.
Любой сотрудник, приходя на!»№;%:?*())(*?:%;№»! новое место ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, хочет проявить себя. Кроме того, руководство за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!но в том, чтобы сотрудники творчески и с воодушевлением относились к своим обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нностям. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко в силу ряда!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, в том числе, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к степени личной ответственности, отношений с на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!льником и т. д., у ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! может на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ступить ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зоча!»№;%:?*())(*?:%;№»!рова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние в своей деятельности [1, с.147].
Потеря мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило, может быть вызва!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! следующими причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми: отсутствие поощрений за!»№;%:?*())(*?:%;№»! успешно продела!»№;%:?*())(*?:%;№»!нную ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже отсутствие психологической и орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной поддержки. Кроме того, интерес к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте может быть потерян, если сотруднику ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!жется, что его ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! рутинной и скучной. Естественно, к причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!м потери мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции относятся отсутствие повышения за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!рьерного роста!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Естественно, что эти фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы способны за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тронуть гордость сотрудников, снизить уверенность в себе и, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к следствие, вызва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть чувство приниженности и неста!»№;%:?*())(*?:%;№»!бильности.
Неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!метный для неопытного гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»! процесс потери интереса!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! к труду, его па!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссивность приносит та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие ощутимые результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к текучесть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров, руководитель вдруг обна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ружива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, что ему приходится вника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть в дета!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли любого дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!, выполняемого подчиненными, которые, в свою очередь, не проявляют ни ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лейшей инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивы. Эффективность орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции па!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет. Для упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления трудом на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции необходимы та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие предпосылки, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к выявление склонностей и интересов ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! с учетом его персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных и профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных способностей, определение мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных возможностей и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!льтерна!»№;%:?*())(*?:%;№»!тив в коллективе и для конкретного лица!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Чтобы специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листы были хорошо мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту в конкретной компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, руководителю необходимо на!»№;%:?*())(*?:%;№»!йти индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный подход к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждому сотруднику. Необходимо полнее использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть личные цели уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стников трудового процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»! для достижения целей компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии. Если же мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! сла!»№;%:?*())(*?:%;№»!беть и сотрудник теряет интерес к собственной деятельности, существует множество путей восста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новления и укрепления его мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, очень помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют и спла!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют в единую кома!»№;%:?*())(*?:%;№»!нду корпора!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивные выезды, собра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния по ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жным трудовым вопроса!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, тренинги и семина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ры по ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитию персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Для некоторых сотрудников эффективными могут ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть личные встречи и беседы с руководством, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стие в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!мма!»№;%:?*())(*?:%;№»!х и проекта!»№;%:?*())(*?:%;№»!х компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии [2, с.43].
Для руководителя ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жно понять, что является мотивирующим фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктором для того или иного подчиненного и поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться удовлетворить его потребности, если компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния не хочет потерять ценного ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дра!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Способы восста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новления и укрепления мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! несколько относительно са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельных путей. Первым, безусловно, является ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние сотрудников: совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние системы за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты, предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление возможности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лу уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть в собственности и прибыли предприятия. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко постоянное повышение уровня опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! не способствует длительному поддержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию трудовой а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивности. Применение этого метода!»№;%:?*())(*?:%;№»! может быть полезным для достижения кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тковременных подъемов интереса!»№;%:?*())(*?:%;№»! сотрудников к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте. В конечном итоге происходит определенное на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ложение или привыка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников лишь денежными метода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми не приводит к долговечному стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов.
Основные пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, виды и типы мотивов к труду
Мотивы труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! биологические и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные. Биологические мотивы соотносятся с физиологическими позыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми и потребностями (голод, жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!жда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, сон и т. д.). То есть, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, для того чтобы удовлетворить чувство голода!»№;%:?*())(*?:%;№»!, человек должен сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кую-либо простую ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту – собра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть плоды, пойма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть рыбу или же за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть денег другим способом и на!»№;%:?*())(*?:%;№»! них купить себе еды. Но первично его подвига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет к труду биологический мотив. К социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным можно отнести следующие:
Коллективизм (потребность быть в коллективе) ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктерен для японского стиля упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом, но имеет сильные позиции и у на!»№;%:?*())(*?:%;№»!с в России.
Личное са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моутверждение (са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение) ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктерно для большого числа!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, преимущественно молодого или зрелого возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Мотив са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельности присущ ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, готовым жертвова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!бильностью и высокими за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!мен уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новки быть хозяином и иметь свое дело.
Мотив приобретения нового (зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, вещей) лежит в основе ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинга!»№;%:?*())(*?:%;№»!, используется производителями новых това!»№;%:?*())(*?:%;№»!ров и услуг.
Мотив спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведливости проходит через всю историю цивилиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Несоблюдение спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведливости ведет к демотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции.
Ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жным фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктором личности является система!»№;%:?*())(*?:%;№»! ее потребностей, мотивов, интересов, то есть то, что определяет причины поведения личности, помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет объяснить принима!»№;%:?*())(*?:%;№»!емые решения.
С психологической точки зрения потребность индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»! - это осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние отсутствия чего-либо, вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющего у человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! побуждение к действию.
Тип мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции - это преимущественна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленность деятельности индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! удовлетворение определенных групп потребностей. Можно выделить три основных типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников:
ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные преимущественно на!»№;%:?*())(*?:%;№»! содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельность и общественную зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!;
ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные по большей ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти на!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ту труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и другие ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные ценности;
ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, у которых зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных ценностей сба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Из этого следует, что, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих мест с более сложными за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми и большой ответственностью имеет положительный мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционный эффект для многих ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, но вовсе не для всех. Руководитель всегда!»№;%:?*())(*?:%;№»! должен иметь в виду элемент случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!йности. Для мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции нет ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого-то одного лучшего способа!»№;%:?*())(*?:%;№»!. То, что эффективно для мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции одних людей, ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется совершенно нева!»№;%:?*())(*?:%;№»!жным для других [5, стр. 72].
Можно привести и другую кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию типов мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников:
«Инструмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!лист». Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! голый за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боток, жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!личными и неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!медлительно. Он индифферентен к форме собственности, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!телю, другим поощрениям. По профессии к та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционным типа!»№;%:?*())(*?:%;№»!м относятся грузчики, в ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности портовые, объединяющиеся в брига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ды (а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртели), водители та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кси и другие люди, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющиеся ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стным извозом.
«Профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л». Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшим условием деятельности реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию своих профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных способностей, зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний и возможностей. К этой профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной группе относятся люди, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющиеся творчеством в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных проявлениях. Это и програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммисты, и ученые, и музыка!»№;%:?*())(*?:%;№»!нты (композиторы), и художники. Хотя среди двух последних ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегорий ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сто встреча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются люди, ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные в своей деятельности на!»№;%:?*())(*?:%;№»! успех и призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих. Но многие истинные созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели творят ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ди са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мого процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»! творчества!»№;%:?*())(*?:%;№»! неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимо от внешней реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции своих творений. Для них достижением является именно положительное решение стоящей перед ними творческой за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи.
«Па!»№;%:?*())(*?:%;№»!триот». Основа!»№;%:?*())(*?:%;№»! его мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции к труду высокие идейные и человеческие ценности. Это люди, преследующие целью своей деятельности принести людям добро и гума!»№;%:?*())(*?:%;№»!низм. В советское время та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких людей было доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно много в любой сфере деятельности. Сейча!»№;%:?*())(*?:%;№»!с их зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительно меньше, это учителя школ и препода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели вузов, руководители детских кружков, вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие в системе госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственного здра!»№;%:?*())(*?:%;№»!воохра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нения, военные. То есть все те, кто ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ди того дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!, которым он за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет его необходимым людям, несмотря на!»№;%:?*())(*?:%;№»! то что при этом они получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют от госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рства!»№;%:?*())(*?:%;№»! и общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! очень скромное ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение.
«Хозяин». Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижении и приумножении бога!»№;%:?*())(*?:%;№»!тства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, собственности. Потребности та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически не огра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниченны. Это кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сс предпринима!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей, то есть людей, которые идут на!»№;%:?*())(*?:%;№»! риск ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ди того, чтобы выигра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и увеличить собственное бога!»№;%:?*())(*?:%;№»!тство, при этом принося реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную пользу обществу путем созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния новых продуктов и предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления дополнительных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих мест, хотя в отличие от предыдущего типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников они дума!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют в первую очередь не о бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ге общества!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! о своем собственном бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!гополучии.
«Люмпен». Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник предпочита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ура!»№;%:?*())(*?:%;№»!внительное ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределение ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!г. Его постоянно преследуют чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висти и неудовлетворенности порядком ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределения бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!г в обществе. Он не любит ответственности, индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных форм труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределения.
Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило, к та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким людям относятся та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!емые неуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!чники, которым в силу тех или иных обстоятельств не уда!»№;%:?*())(*?:%;№»!лось за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нять подоба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющее место в обществе. Они ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сто поддержива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные экстремистские группировки, способствуя на!»№;%:?*())(*?:%;№»! выбора!»№;%:?*())(*?:%;№»!х их приходу к вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти. В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шей стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!не очень много та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких людей доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно пожилого возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!, вспомина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих добром только советский строй и не пыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющихся осмыслить происходящие в обществе перемены. К ним относятся те, кто в советское время имел привилегии, входя в номенкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!туру, военные, вышедшие в отста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вку в небольших чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже люди, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходящиеся до сих пор под влиянием коммунистических идей (бывшие общественные ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!гита!»№;%:?*())(*?:%;№»!торы), или «добровольные» безра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботные [5, стр.89].
Пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»!, соблюдение которых позволит повысить эффективность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных мероприятий в орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции:
1.Похва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективнее порица!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и неконструктивной критики.
2.Поощрение должно быть осяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!емым и жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!медлительным (минимиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зрыва!»№;%:?*())(*?:%;№»! между результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!том труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и поощрением).
3.Непредска!»№;%:?*())(*?:%;№»!зуемые и нерегулярные поощрения мотивируют лучше, чем ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емые и прогнозируемые.
4.Проявление постоянного внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния со стороны руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»! к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботнику и члена!»№;%:?*())(*?:%;№»!м его семьи.
5.Нужно предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влять ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м возможность чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть себя победителями.
7.Жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влять ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м возможности ощущения своей са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельности и контроля за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией.
8.Не следует ущемлять са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!я им возможность «сохра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нить лицо».
9.Лучше на!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть небольшими и ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стыми поощрениями на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ибольшее количество ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников.
Возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение служит для побуждения людей к эффективной деятельности. В совокупности с понятием мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция термин «возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение» имеет более широкий смысл, чем просто деньги или удовольствия, с которыми ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ще всего это слово а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссоциируется. Возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение - это все, что ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ценным для себя. Но понятия ценности у людей специфичны, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злична!»№;%:?*())(*?:%;№»! оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения и его относительной ценностей. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, для цивилизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных людей кейс, полный денежных купюр, будет счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться ценным возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждением, тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к для членов ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого-нибудь а!»№;%:?*())(*?:%;№»!фрика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нского племени, ведущего отшельнический обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!з жизни, он будет предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влять ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой-либо интерес ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зве что са!»№;%:?*())(*?:%;№»!м по себе, то есть пустой, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! денежные купюры будут любопытными ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртинка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, которые к тому же послужа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т хорошим средством для розжига!»№;%:?*())(*?:%;№»! огня.
Возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения можно кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссифицирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к внутренние и внешние. Любой руководитель имеет дело с этими двумя гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!вными типа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждений.
Внутреннее возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ма!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Это может быть чувство достижения результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!, содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельности и зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимости выполняемой ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жения. Дружба!»№;%:?*())(*?:%;№»! между члена!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми одного трудового коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! и просто общение с коллега!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие в процессе ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к внутренние возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее простой способ обеспечения внутреннего возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения - созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние соответствующих условий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты и точна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новка!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи.
Внешнее возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение - это та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой тип поощрения, который ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ще всего приходит на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ум, если слышится слово «возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение». Оно возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет не от са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мой ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией. С мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной точки зрения его можно определить, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние является ориента!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией на!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктическую структуру ценностных устремлений и интересов ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, на!»№;%:?*())(*?:%;№»! более полную реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию имеющегося трудового потенциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! [16, с.203].
Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция и стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние, по сути, олицетворяют собой стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегию и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктику в военном искусстве. Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция, или мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я политика!»№;%:?*())(*?:%;№»!, - это стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегическа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я линия, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижение глоба!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных целей, стоящих перед ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником, и сочета!»№;%:?*())(*?:%;№»!юща!»№;%:?*())(*?:%;№»!яся с целями предприятия.
На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник хочет сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть деловую ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!рьеру или ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширить свои профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, пройдя обучение за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, в которой он ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, способствуя при этом своими зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниями и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!выка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми ее ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитию.
Стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние, с точки зрения руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, является та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктикой решения проблемы, удовлетворяющей определенные мотивы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! (в большинстве случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ев ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные) и позволяющей ему более эффективно трудиться.
Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция и стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к методы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления трудом противоположны по на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленности: первое на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влено на!»№;%:?*())(*?:%;№»! изменение существующего положения; второе - на!»№;%:?*())(*?:%;№»! его за!»№;%:?*())(*?:%;№»!крепление, но при этом они вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имно дополняют друг друга!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Применительно к трудовой деятельности, потребность - это состояние человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, выступа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющее источником его а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивной деятельности и созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющееся нуждой, которую он ощуща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет по отношению к предмета!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, необходимым для его существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния.
Количество и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!знообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зие потребностей огромно.
Потребности можно кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссифицирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к первичные и вторичные. Первичные потребности вызва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны физиологией человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, и они, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило, врожденные. Это потребности в пище, воде, воздухе, сне, сексе, которые обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к биологического вида!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Вторичные потребности по природе своей психологические. Они выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!тыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в ходе ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звития и обретения жизненного опыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Они на!»№;%:?*())(*?:%;№»!много ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!знообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!знее первичных, во многом за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висят от психологической ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитости личности, условий жизни, социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных норм, принятых в обществе, группе. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, потребности в успехе, ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении, привяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности, вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти или потребность в прина!»№;%:?*())(*?:%;№»!длежности кому или чему-либо. Первичные потребности за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ложены генетически, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! вторичные обычно появляются с опытом. Поскольку люди имеют ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличный приобретенный опыт, то вторичные потребности людей ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злича!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в большей степени, чем первичные [12, с.240].
Потребности невозможно непосредственно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть или измерять. Об их существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии можно судить лишь по поведению людей. Потребности обна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ружива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! к деятельности и ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новящихся формой их проявления. Все множество потребностей личности соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет источник, мотив деятельности индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность ощуща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется человеком, она!»№;%:?*())(*?:%;№»! пробужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет в нем состояние устремленности.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к количество человеческих потребностей очень многообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зно, применительно к трудовой деятельности выделяют на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее общие фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, влияющие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективную мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию.
Способы достижения эффективного труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятиях связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны с побуждениями людей. Побуждение - это ощущение недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!тка!»№;%:?*())(*?:%;№»! в чем-либо, имеющее определенную на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!но на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижении цели.
Цель в этом смысле - это нечто, что осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к средство удовлетворения потребности. Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! человек достига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой цели, его потребность ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется удовлетворенной, ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стично удовлетворенной или неудовлетворенной. Степень удовлетворения, полученна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я при достижении поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленной цели, влияет на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведение человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! в сходных обстоятельства!»№;%:?*())(*?:%;№»!х в будущем. Люди стремятся повторять то поведение, которое а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссоциируется у них с удовлетворением потребности, и избега!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого, которое а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссоциируется с недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точным удовлетворением. Этот фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кт на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют за!»№;%:?*())(*?:%;№»!коном результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Упрощенна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я модель мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции через потребности изобра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жена!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 2.
Рис. 2. Упрощенна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я модель мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции через потребности
В связи с этим предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вьте себе следующую ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию. Она!»№;%:?*())(*?:%;№»! описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! известным советским философом А!»№;%:?*())(*?:%;№»!.Ф. Лосевым в книге «Философия, мифология, культура!»№;%:?*())(*?:%;№»!». Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!я о природе эмпиризма!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втор ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сска!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кую историю.
Средневековый вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч в Герма!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии приходит к больному горячкой. Больной был по профессии портным. Он за!»№;%:?*())(*?:%;№»!хотел ветчины, и вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зрешил да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ему кусок ветчины. Через некоторое время больной выздоровел. Вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч за!»№;%:?*())(*?:%;№»!писа!»№;%:?*())(*?:%;№»!л в своем дневнике: «Ветчина!»№;%:?*())(*?:%;№»! помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет от горячки». Придя к другому больному горячкой, который был по профессии са!»№;%:?*())(*?:%;№»!пожником, вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч, вооруженный положительным опытом, велел да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ему ветчины. Но больной умер. Тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч за!»№;%:?*())(*?:%;№»!писа!»№;%:?*())(*?:%;№»!л в своем дневнике: «Ветчина!»№;%:?*())(*?:%;№»! помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет от горячки портным, но не помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет са!»№;%:?*())(*?:%;№»!пожника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м».
Лосев дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет вывод: «Можно ли на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! эмпириком, нет, нельзя, потому что он просто дура!»№;%:?*())(*?:%;№»!к!»
Но в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной книги эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция поучительна!»№;%:?*())(*?:%;№»! именно в том пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!не, что за!»№;%:?*())(*?:%;№»!кон результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! не всегда!»№;%:?*())(*?:%;№»! опра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вда!»№;%:?*())(*?:%;№»!н.
Поскольку потребности вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют у человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! стремление к их удовлетворению, то менеджеры должны созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, которые бы позволили людям чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что они могут удовлетворить свои потребности посредством определенного типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведения, приводящего к достижению целей орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Во всех случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ях зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние истинных мотивов поведения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! поможет избежа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть потери хорошего специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!, предупредить возможный конфликт в коллективе [18].
Методика!»№;%:?*())(*?:%;№»! оценки эффективности системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции
Оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективности системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции – отдельна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я нема!»№;%:?*())(*?:%;№»!лова!»№;%:?*())(*?:%;№»!жна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!, стояща!»№;%:?*())(*?:%;№»!я перед руководителем при внедрении новой системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции.
Оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективности любого объекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивность относительно достижения поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленных за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч.
Эффект = Результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т – За!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты (1)
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, при определении эффективности системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, следует определить результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты.
За!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты делятся на!»№;%:?*())(*?:%;№»! следующие виды:
опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нятных в реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных и нема!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! + инфра!»№;%:?*())(*?:%;№»!структура!»№;%:?*())(*?:%;№»!);
результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты совпа!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют с результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсово-хозяйственной деятельности орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции.
Очевидно, что зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение эффективности са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мой по себе ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лоинтересно; ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жное зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение имеет изменение эффективности в результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!те проведенных изменений.
Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко проведение изменений требует времени, да!»№;%:?*())(*?:%;№»! и вступление системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее эффективную фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!зу (когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционные системы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли соответствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ложенным в систему мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции) та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже не момента!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно. Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к следствие, изменение результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! уже не является следствием одного изменения системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (причиной может ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть внешняя среда!»№;%:?*())(*?:%;№»! или последствия других па!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ллельно протека!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих в орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции процессов).
Экономическа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я эффективность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции
Эффективность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции определяется степенью достижения экономических и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных целей.
Экономические цели связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны с производственной деятельностью предприятия и отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в экономических пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телях и экономических критериях эффективности его функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния.
Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные цели, реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизующиеся в виде выполнения ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, потребностей и интересов сотрудников. Эти потребности очень многообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зны, и зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость их может меняться в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные периоды времени. Цели определяют на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление деятельности. Они ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризуют состояние, к которому следует стремиться на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции конкретных стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегий.
Экономический подход требует а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! и выявления целей ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звития и функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния всех соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вных элементов конкретной социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной системы. Эффективное функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние системы в целом возможно только при определенном сочета!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии ее целей с целями входящих в нее подсистем. Объективные цели системы могут не только не совпа!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, но и конфликтова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть с целями подсистем, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже с целями отдельных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников. Именно эти «скрытые» цели фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют деятельностью трудового коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»!, что приводит совершенно к иным, чем пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!лось, результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!м. Эффективное функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние конкретной подсистемы (цеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!, уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стка!»№;%:?*())(*?:%;№»!, брига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ды) в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х общей цели возможно только на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нения подобных «скрытых» целей. Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-экономический меха!»№;%:?*())(*?:%;№»!низм упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления поведением объекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! должен быть на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен на!»№;%:?*())(*?:%;№»! формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого комплекса!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотивов, который обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!л бы реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию внутренних личных целей и поведения в процессе труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в соответствии с общими целями упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческой системы. Чтобы социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную эффективность можно было ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к достига!»№;%:?*())(*?:%;№»!емую цель, необходимо на!»№;%:?*())(*?:%;№»!йти способ измерения потребностей и интересов. Ввиду многообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зия компонентов, из которых скла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я эффективность, необходимо на!»№;%:?*())(*?:%;№»!йти обобща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющий индика!»№;%:?*())(*?:%;№»!тор, с помощью которого можно было бы описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и оценить потребности сотрудников, удовлетворенность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой [2, стр. 405].
Удовлетворенность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой может быть ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злична!»№;%:?*())(*?:%;№»! в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от того, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны производственные, экономические, социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционные процессы. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злична!»№;%:?*())(*?:%;№»!я степень удовлетворенности отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличную степень достижения социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных целей системы.
Поэтому критерием ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чества!»№;%:?*())(*?:%;№»! принятия решения, которой соизмерял бы экономическую и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную эффективность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, можно счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть степень достижения цели. Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную эффективность в виде стимулов можно реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть только тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние предприятия на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дежно, и оно получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет прибыль, что позволяет проводить политику стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния. В то же время, роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! экономической эффективности можно добиться, только на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!я с определенного уровня социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной эффективности. Следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, существует вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имосвязь между экономической и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной экономичностью.
При достижении экономической и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной эффективности должен быть сохра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нен ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нс интересов. Он счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется достигнутым только тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные стороны призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют приемлемым компромиссное решение.
С точки зрения мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционного воздействия на!»№;%:?*())(*?:%;№»! индивиды ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, влияющие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! производительность и эффективность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, могут быть сведены к трем гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!вным: ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботоспособность (возможности индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»!), готовность к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте и условия труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Возможности отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют способности индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»! (физиологические и позна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельные), а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, интеллект, возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ст, здоровье, обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние, выносливость, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!стойчивость, моторные и психомоторные свойства!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Готовность к труду относится к тому, в ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой мере человек склонен выполнять ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту; сюда!»№;%:?*())(*?:%;№»! включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется и то влияние, которое ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведение мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция и удовлетворенность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой, уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новки, ценности, ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктер ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ема!»№;%:?*())(*?:%;№»!я отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! и ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емое возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности.
Условия включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, которые влияют на!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивность и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходится вне его прямого контроля (На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, инструменты, ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы, сырье, условия труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и т.п.). На!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивн6соть воздействуют и другие фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример: тип руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, четкое осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние своей роли, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! в особенности – цели, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, обучение, норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивы и т.д.
Влияние всех перечисленных фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется на!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, воздействуя на!»№;%:?*())(*?:%;№»! которую можно созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть стимулирующую реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кцию роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и в конечном счете роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! его эффективности.
Можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злича!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть приемлемые уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности (ПУР) и стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности (СУР).
Приемлемые уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют некий уровень усилий, соответствии норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!м труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Он счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется субъективно приемлемым, и его не на!»№;%:?*())(*?:%;№»!до дополнительно стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть. Стимулирующий же уровень предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет усилия, превыша!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие 100% уровень выполнения нормы. Для большинства!»№;%:?*())(*?:%;№»! индивидов стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности могут достига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться посредством ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределения ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных выгод от роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! производительности. Усилия на!»№;%:?*())(*?:%;№»! уровне ПУР и СУР превра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в соответствующие уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности лишь в том случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!е, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! обеспечены должные условия и руководство.
В процессе трудовой деятельности результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты могут выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться объемом, соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вом и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чеством продукции или га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нтией ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чества!»№;%:?*())(*?:%;№»! условий жизнеобеспечения (безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сность, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дежность, определенный уровень условий труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!), т.е. существует ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емый уровень та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов. Если орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция (или система!»№;%:?*())(*?:%;№»!) обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емый уровень та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов, то возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние вносить вкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!д в эту систему на!»№;%:?*())(*?:%;№»! уровне, который счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют приемлемым. От того, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!сколько система!»№;%:?*())(*?:%;№»! (орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция) четко определяет обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит и то, соответствуют ли предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! приемлемому уровню результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности для системы (орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции). Добиться стимулирующего уровня результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности можно двумя путями: либо подбира!»№;%:?*())(*?:%;№»!я людей с внутренней мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией (для которых ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жно внутреннее удовлетворение достигнутыми результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми), либо путем внешнего удовлетворения жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний и потребностей через систему стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния – внешняя мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция [20].
Стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников для обеспечения высокой результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности – ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я функция упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления производительностью труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Количественно измерить влияние мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных процессов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рост производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно сложно. Для этого необходима!»№;%:?*())(*?:%;№»! орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция эксперимента!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний в трудовом коллективе. Но если нельзя (или трудно) оценить изменение производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! (ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной эффективности) в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от действия мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, то можно подойти к измерению силы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе теории «ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния – ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!лентность».
Для этого необходимо оценить зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждой цели и вероятность ее достижения. Тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! оценку силы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции можно выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зить ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к:
(2)
Где, - зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость цели,
- вероятность достижения.
Цели могут достига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться при ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегиях. Оптима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я из них соответствует ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льному зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чению [2, стр.420].
Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз принципов и фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления трудовой мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»
ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет услуги связи в 7 региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!х Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнего Востока!»№;%:?*())(*?:%;№»!: Приморском, Ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ровском кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ях, Са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!линской, А!»№;%:?*())(*?:%;№»!мурской, Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!мча!»№;%:?*())(*?:%;№»!тской, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нской и Еврейской а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втономной (ЕА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О) обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!стях. Территория регионов соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 3,3 млн. кв.км. (20% территории России), где прожива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет 6,1 млн. человек (4,2% от общей численности на!»№;%:?*())(*?:%;№»!селения России), в том числе 4,8 млн. человек городского на!»№;%:?*())(*?:%;№»!селения и 1,3 млн. человек сельского на!»№;%:?*())(*?:%;№»!селения.
В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!стоящее время ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» в условиях конкурентного рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! является опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!тором-поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вщиком полного спектра!»№;%:?*())(*?:%;№»! услуг связи на!»№;%:?*())(*?:%;№»! территории ДВФО, обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!я 1 миллион 259 тысяч а!»№;%:?*())(*?:%;№»!бонентов, обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!я предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление других современных услуг связи. Телефонна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я сеть компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии тесно увяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! с сооружениями ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Ростелеком" и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сть сети общего пользова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния России. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!льтерна!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивные опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!торы связи имеют возможность включения в эту сеть.
Общество за!»№;%:?*())(*?:%;№»!регистрирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!но А!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией г. Вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дивостока!»№;%:?*())(*?:%;№»! 12 ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!я 1994 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Регистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционный номер 5264.
Внесено в Единый Госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственный реестр юридических лиц 6 сентября 2003 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!
Инспекцией МНС РФ по Ленинскому ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!йону г. Ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ровск.
Присвоен ОГРН 1022501276159.
Орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! являются Общее собра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние а!»№;%:?*())(*?:%;№»!кционеров, Совет директоров, Пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление, Генера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный директор. Орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!ном контроля Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! является Ревизионна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я комиссия.
Приоритетные на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления деятельности определяются миссией Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! - "Формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние и полное удовлетворение потребностей клиентов в современных услуга!»№;%:?*())(*?:%;№»!х связи на!»№;%:?*())(*?:%;№»! территории Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льневосточного федера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного округа!»№;%:?*())(*?:%;№»!".
Предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет следующие услуги:
услуги связи;
услуги местной телефонной связи;
услуги связи по переда!»№;%:?*())(*?:%;№»!че да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных, за!»№;%:?*())(*?:%;№»! исключением услуг связи по переда!»№;%:?*())(*?:%;№»!че да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных для целей переда!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи голосовой информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
услуги связи по предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влению ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов связи;
услуги связи для целей ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельного веща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния;
доступ к услуга!»№;%:?*())(*?:%;№»!м междугородной и междуна!»№;%:?*())(*?:%;№»!родной телефонной связи.[9].
- услуги по уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новке, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!стройке и програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию офисных мини-А!»№;%:?*())(*?:%;№»!ТС с возможностью да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнейшего технического обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния;
- выполнение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот по подготовке проектов на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ружных сетей сла!»№;%:?*())(*?:%;№»!боточных систем, внутренних диспетчериза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втома!»№;%:?*())(*?:%;№»!тиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции и упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления инженерными система!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми;
- выполнение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот по строительству на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ружных и внутренних сетей телевидения, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!дио, любых структурирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельных сетей, сетей видеона!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюдения, сетей контроля доступа!»№;%:?*())(*?:%;№»! (домофон) а!»№;%:?*())(*?:%;№»!удио и видео, систем диспетчерского контроля и упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления технологическими процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми комплекса!»№;%:?*())(*?:%;№»! многоква!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртирных жилых домов для за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч учета!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребления коммуна!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных услуг, комфорта!»№;%:?*())(*?:%;№»! и опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления со стороны упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляющей компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии.
ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» довольно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно существует на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рынке и уже за!»№;%:?*())(*?:%;№»!воева!»№;%:?*())(*?:%;№»!ло конкурентоспособные позиции. Фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!зу жизненного цикла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, в которую вступила!»№;%:?*())(*?:%;№»! орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция, можно оха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!зу зрелости. Ей свойственен ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!бильный объем прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж, ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!билиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция структуры, форма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный процесс принятия решений.
Для а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! соответствия орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной структуры ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» и его стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегии определим вид орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной структуры да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нного предприятия (см. рис.3).
Основной целью хозяйствующих субъектов в условиях рыночной экономики является получение прибыли. Основна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я цель отчета!»№;%:?*())(*?:%;№»! о прибылях и убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х сводится к тому, чтобы обеспечить информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией лиц, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных в результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!х деятельности орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция отчета!»№;%:?*())(*?:%;№»! может быть использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! для:
оценки эффективности а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ппа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления;
прогнозирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния деятельности орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределения доходов (дивидендов) между учредителями (а!»№;%:?*())(*?:%;№»!кционера!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми);
а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов деятельности и обоснова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческих решений.
Зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение отчета!»№;%:?*())(*?:%;№»! о прибылях и убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х для оценки доходности и рента!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельности орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции трудно переоценить. Поскольку общий фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсовый результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т в отчете предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звернуто, то по информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щейся в да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной форме, можно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть оценку изменения доходов и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в отчетном периоде по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с предыдущим, проа!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!в, структуру и дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мику ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ловой прибыли, прибыли от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж, чистой прибыли, выявить фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния конечного фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсового результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! и дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мику рента!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельности прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж.
Отчет о прибылях и убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х позволяет провести а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мики выручки от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т на!»№;%:?*())(*?:%;№»! производство и реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию продукции, това!»№;%:?*())(*?:%;№»!ров, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, формирующих ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные виды доходов и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (приложение 1).
Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные, содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щиеся в отчете о прибылях и убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, используются при ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счете некоторых коэффициентов, ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризующих деловую а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивность и доходность орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Для оценки деловой а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивности при ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счете коэффициентов обора!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!емости используют пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тель выручки (нетто) от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!жи продукции (выполнения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния услуг).
А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизируя приложение №1, мы на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ем, что и в 2010, и в 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х больша!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сть всех доходов формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! от основной деятельности – выручки (97% от общей суммы доходов в 2010 году и 96% в 2011 году). Проценты к получению соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляли чуть менее 1% от всех ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов в 2010 и 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! долю доходов от уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стия в других орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!циях приходиться 0,007% в 2010 году и 0,02% в 2011 году. Прочие доходы в 2010 году соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляли 1, 7% от общей величины доходов, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! в 2011 – 3,5%.
Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к в 2010, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к и в 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х основной ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стью ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов являла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь себестоимость продукции, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг (в 2010 году – 78,7%, в 2011 – 17,5%).
Зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительную долю соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют и прочие ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходы – 12,2% в 2010 году и 13,2% в 2011 году. Текущий на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лог на!»№;%:?*())(*?:%;№»! прибыль соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влял 4,3% и 5,1% от общей суммы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов в 2010 и 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х соответственно. Проценты к упла!»№;%:?*())(*?:%;№»!те соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют 3,7% и 4,7% от общей суммы в 2010 и 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х.
На!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 4 на!»№;%:?*())(*?:%;№»!глядно предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влена!»№;%:?*())(*?:%;№»! структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! доходов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» в 2011 году. Рисунок 4 на!»№;%:?*())(*?:%;№»!глядно пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет преобла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние выручки в структуре доходов орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Прочие доходы, проценты к получению, доходы от уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стия в других орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!циях соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют лишь незна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительную ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сть доходов.
На!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 5 предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влена!»№;%:?*())(*?:%;№»! структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в 2011 году.
Себестоимость продукции, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот и услуг за!»№;%:?*())(*?:%;№»!метно преобла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет в структуре ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист». Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко, весомую долю за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют прочие ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходы, проценты к упла!»№;%:?*())(*?:%;№»!те и текущий на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лог на!»№;%:?*())(*?:%;№»! прибыль.
2.2. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз структуры, движения и использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!
А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз обеспеченности ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется с изучения структуры и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники промышленного предприятия подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделяются на!»№;%:?*())(*?:%;№»! две группы:
К первой группеотносятся ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, непосредственно уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ствующие в производственном процессе или обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие его (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочие, специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листы, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивно-упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческий персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л).
Ко второй группеотносятся ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, не связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные на!»№;%:?*())(*?:%;№»!прямую с основной деятельностью хозяйствующего субъекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! и созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные условия для воспроизводства!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы промышленно-производственного персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники ЖКХ, детских учреждений, предприятий культурно-бытового обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния).
Структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит от особенностей производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!; номенкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!туры изделий; специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!; ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!сшта!»№;%:?*())(*?:%;№»!бов производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Удельный вес ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждой ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих меняется с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитием техники, технологии, орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Повышение орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционно-технического уровня производства!»№;%:?*())(*?:%;№»! приводит к относительному сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щению численности служа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щих и росту удельного веса!»№;%:?*())(*?:%;№»!, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих в общей численности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих.
Совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние техники, технологии, орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, особенно обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих производств (меха!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция погрузочно-ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!згрузочных и тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нспортных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот и т.д.), приводит к изменению соотношения основных и вспомога!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих. Удельный вес основных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! вспомога!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельных сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется.
Сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внива!»№;%:?*())(*?:%;№»!я фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктическую численность персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! с потребностью в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силе (пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!новой численности) и численностью персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в предыдущем периоде в целом по хозяйствующему субъекту, по группа!»№;%:?*())(*?:%;№»!м персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! (промышленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я, непромышленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я), по ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегориям ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, определяют обеспеченность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже изменение их численности по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с потребностью в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силе и предыдущем периоде [7, с.68].
Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! численности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зрезе генера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной дирекции и региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов имеет следующие пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели (рис.6).
Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные подтвержда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют, что пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тель численности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в Обществе имеет тенденцию к уменьшению. В ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!честве причин изменения численного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! можно обозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чить следующие:
ликвида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лоэффективных и дублируемых ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих мест, изменение норм труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!;
применение методов а!»№;%:?*())(*?:%;№»!утсорсинга!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
На!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спростра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ненными основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниями для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сторжения трудового договора!»№;%:?*())(*?:%;№»! являются инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тива!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, истечение срока!»№;%:?*())(*?:%;№»! трудового договора!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже увольнение в связи с сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щением численности шта!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
В целях уменьшения текучести ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!крепления молодых специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ключевых должностях, в филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х проводится изучение социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-психологического клима!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! для выявления потребностей персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, внедряются програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммы предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ймов ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!шения к трудовым договора!»№;%:?*())(*?:%;№»!м на!»№;%:?*())(*?:%;№»! условиях вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельств между ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем, взявшим на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельства!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть обучение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником, который обязуется отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии определенное количество лет по оконча!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию обучения.
На!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спростра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ненными основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниями для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сторжения трудового договора!»№;%:?*())(*?:%;№»! являются инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тива!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, истечение срока!»№;%:?*())(*?:%;№»! трудового договора!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже увольнение в связи с сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щением численности шта!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! [11].
В целях уменьшения текучести ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!крепления молодых специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ключевых должностях, в филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х проводится изучение социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-психологического клима!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! для выявления потребностей персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, внедряются програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммы предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ймов ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!шения к трудовым договора!»№;%:?*())(*?:%;№»!м на!»№;%:?*())(*?:%;№»! условиях вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельств между ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем, взявшим на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельства!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть обучение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником, который обязуется отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии определенное количество лет по оконча!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию обучения.
Рис.6 Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! численности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" в 2009 - 2011 гг.
Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников по ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегориям в 2011 году выглядит следующим обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом: руководители - 1 335 человек; специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листы - 6 071 человек; служа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щие - 155 человек; ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочие - 11 210 человек (рис.7).
Рис.7 Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" по ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегориям в 2011 г.
По сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с 2010 г. увеличилось количество ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников на!»№;%:?*())(*?:%;№»! руководящих должностях, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже число высококва!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифицирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов. Этот фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кт объясняется улучшением уровня обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к следствие, рота!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!стного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет по-прежнему высокий уровень ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников пенсионного возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!. В целях сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения числа!»№;%:?*())(*?:%;№»! пенсионеров во всех филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х проводится политика!»№;%:?*())(*?:%;№»!, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»! повышение за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щищенности этой ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов: ведется ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зъяснительна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! в отношении негосуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственного пенсионного обеспечения, в соответствии с Коллективным договором ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, ушедшим на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пенсию из Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»!, предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляются дополнительные льготы. Возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!стной соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 8.
Ответственным эта!»№;%:?*())(*?:%;№»!пом в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизе использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния предприятия ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми является изучение движения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы. Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели движения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блице 3.
Из да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блицы 3 можно сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод о том, что удельный вес принятых ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в общей численности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! весьма!»№;%:?*())(*?:%;№»! ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!л и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 0,002; удельный вес ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, выбывших за!»№;%:?*())(*?:%;№»! период, соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 0,2, следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно численность предприятия уменьша!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется; коэффициент текучести ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризует уровень увольнения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников по отрица!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельным причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!м и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 0,001. Уровень ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии постоянно весьма!»№;%:?*())(*?:%;№»! велик и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 0,99.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 3
Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели движения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы
Генера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я дирекция ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" совместно с профсоюзными орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми - в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х выполнения ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейших условий Отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!слевого та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифного согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!шения между ЦК профсоюза!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников связи РФ и Министерством РФ по связи и информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (переход на!»№;%:?*())(*?:%;№»! отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!слевую та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифную сетку и увеличение минима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зряда!»№;%:?*())(*?:%;№»! до 1500 руб.) в течение 2010-2011 гг. пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!номерно осуществляли мероприятия, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленные на!»№;%:?*())(*?:%;№»! обеспечение достойного уровня жизни ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные на!»№;%:?*())(*?:%;№»! совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии форм опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, повышения за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щищенности. В результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!те проведенной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты в 2011 году был обеспечен рост среднемесячной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в целом по Обществу на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 21% по отношению к 2010 году.
Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! изменения среднемесячной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зрезе региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" за!»№;%:?*())(*?:%;№»! период 2008 - 2011 гг. предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влена!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунок 9.
Рис. 9 Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! изменения среднемесячной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" за!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2008 - 2011 гг., тыс. руб.
В целом политика!»№;%:?*())(*?:%;№»! в обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" построена!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! принципа!»№;%:?*())(*?:%;№»!х ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно возможного роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! средней за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников с учетом фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсовых возможностей, пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!номерного повышения производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! экономической эффективности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! является трудоемкость. Трудоемкость ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризует за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени на!»№;%:?*())(*?:%;№»! единицу произведенной продукции или на!»№;%:?*())(*?:%;№»! весь выпуск изготовленной продукции. Можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть трудоемкость одного рубля, ста!»№;%:?*())(*?:%;№»! рублей, тысячи рублей продукции. Для этого необходимо общий (эффективный) фонд ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени на!»№;%:?*())(*?:%;№»! производство всей продукции в ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!са!»№;%:?*())(*?:%;№»!х ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! стоимость предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленной продукции в рублях (удельна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я трудоемкость). Трудоемкость определяется по всей номенкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!туре изделий и услуг на!»№;%:?*())(*?:%;№»! единицу продукции, при большом а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссортименте продукции трудоемкость определяется по типичным изделиям, к которым приводятся все оста!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные.
В отличии от пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботки трудоемкость имеет ряд преимуществ, уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет прямую за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимость между объектом производства!»№;%:?*())(*?:%;№»! и трудовыми за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, более реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет экономию живого труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! под влиянием изменений в условиях производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, она!»№;%:?*())(*?:%;№»! не за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит от сдвигов в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссортименте продукции, обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет сопоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вимость результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! одина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ковые изделия, услуги в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных цена!»№;%:?*())(*?:%;№»!х предприятий.
Структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей трудоемкости предусма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет группировку за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т по функциям, выполняемым ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником в процессе производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Это позволяет выявить резервы экономии труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, и да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнейший рост производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктике да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный метод измерения производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! широко не используется, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к он требует объективного нормирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т на!»№;%:?*())(*?:%;№»! единицу продукции всех ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегорий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих. Норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»! трудоемкости имеется только по основным ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочим. Рост производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! происходит в основном за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет снижения трудоемкости продукции. Снижение трудоемкости продукции (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг) определяется в основном орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционно-техническими мероприятиями. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз трудоемкости продукции (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг) предпола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет изучение дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мики трудоемкости продукции (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг), изменение ее уровня, выявления причин изменения и влияния на!»№;%:?*())(*?:%;№»! уровень производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! [1, с.138]. Зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительный интерес предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внение удельной трудоемкости продукции на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных предприятиях. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко в условиях рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически не возможен вследствие коммерческой та!»№;%:?*())(*?:%;№»!йны. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссмотрим дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мику изменения уровня трудоемкости продукции (та!»№;%:?*())(*?:%;№»!бл.4).
Согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нным, приведенным в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!бл., фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктическа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я трудоемкость уменьша!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь в 2011 г. по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем 2010 г. на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 20,9%, в то время ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к среднеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сова!»№;%:?*())(*?:%;№»!я выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! увеличила!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 26,5%.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 4
Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! изменения уровня трудоемкости продукции
Изучение пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей трудовых ресурсов на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется с а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! обеспеченности предприятия персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом. К основным объекта!»№;%:?*())(*?:%;№»!м та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! относятся:
изучение соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! и структуры промышленно-производственного персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!;
обеспеченность хозяйствующего субъекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочими, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивно-упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческим персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми;
обеспеченность ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционного и профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих;
изучение движения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы.
Для достижения эффективного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления на!»№;%:?*())(*?:%;№»!д подчиненными, перед руководителем стоит за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»!, который будет ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно эффективен.
Производительность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к отношение выручки предприятия к численности его ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счет пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блице 5.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 5
Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счет пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" в 2010 - 2011 гг.
Производительность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, тыс. руб. /чел.
361
480
119
132,9
Количество линий связи
1 116 835
1 209 824
92 989
108,33
Количество линий на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!
58,88
64,95
6,07
110,3
Отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, тыс. руб.
2,28
2,34
0,06
102,63
Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, тыс. руб.
3 002 956
3 819 848
816 993
127,2
Средние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, тыс. руб. / чел.
158,3
205,1
46,8
129,4
Прибыль от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж, тыс. руб.
917 850
1 187 835
369 958
129,4
Прибыль от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, тыс. руб. / чел.
48,4
63,8
15,4
131,81
Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! по основным пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телям эффективности деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влена!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 10.
Рис. 10 Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели эффективности деятельности предприятия в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счете на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л за!»№;%:?*())(*?:%;№»! период 2010 - 2011 гг., %
В целом по Обществу выручка!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! в 2011 году соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»! 479,86 тыс. руб., и возросла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внении с 2010 г. на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 32,6 %, отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л в 2011 году соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 2,34 тыс. руб. (102,6% к уровню 2010 г), т.е. ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждый рубль ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л приносит 2,34 руб. выручки.
Средние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! в 2011 году соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют 204 980 руб. (129,4% к 2010 году). На!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии соотношения с дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!микой по соответствующим пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телям (выручка!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л) можно судить об эффективном упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влении за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизируемом периоде деятельности.
Прибыль от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»! 63,77 тыс. руб. и увеличила!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 31,8% в сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внении с 2011 годом. Количество линий на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило 64,95 шт. (110,3% по отношению к 2011 году).
Величина!»№;%:?*())(*?:%;№»! объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! выпуска!»№;%:?*())(*?:%;№»! продукции за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит от полноты и целостности использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени. В ходе а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!:
да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется обща!»№;%:?*())(*?:%;№»!я оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! полноты использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени (РВ);
определяют фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змер их влияния на!»№;%:?*())(*?:%;№»! использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени;
выясняют причины целодневных и внутрисменных потерь ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени;
ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется влияние простоев на!»№;%:?*())(*?:%;№»! производительность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и изменение объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! выпуска!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Источника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции являются пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!новый и фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктический ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нс ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени, отчет по труду, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельный учет.
При ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счете ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нса!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ряду с норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивными ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми используются да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные, ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризующие фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктическое положение дел в предшествующие периоды (неявки по болезни, отвлечения на!»№;%:?*())(*?:%;№»! выполнение госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственных и общественных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нностей), а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные та!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельного учета!»№;%:?*())(*?:%;№»! явок и неявок на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сшифровкой последних по причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!м. Ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нс ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляется по хозяйствующему субъекту в целом, по ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждому производственному подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделению и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждой ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников [1, с115].
В ходе а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени оценива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется полнота!»№;%:?*())(*?:%;№»! использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нса!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени, отчета!»№;%:?*())(*?:%;№»! по труду и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельного учета!»№;%:?*())(*?:%;№»! соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляется ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нс ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени по орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (приложение 3).
Приведенные в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блице да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные позволяют уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новить, что в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизируемой орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции имелись положительные моменты в использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! именно:
среднее число дней, прора!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных одним ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочим, больше пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля 2010 года!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2 дня, или на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1,0%;
продолжительность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего дня увеличила!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 0,3 ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!са!»№;%:?*())(*?:%;№»!, или на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 4,1%;
один ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочий за!»№;%:?*())(*?:%;№»! год прора!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!л на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 76,7 ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сов, или на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 5,1%, больше, чем в 2010 году, что ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ло положительное влияние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! выполнение пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! по объему производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!;
увеличение объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! выпуска!»№;%:?*())(*?:%;№»! продукции в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счете на!»№;%:?*())(*?:%;№»! одного ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило:
за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет снижения целодневных потерь - 3,6 тыс. руб. (1,8 тыс. руб. 2 дн);
за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет снижения внутрисменных потерь - 12 тыс. руб. (0,2 тыс. руб. 0,3 дн. 205 дн).
итого в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счете на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1- ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего увеличение объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляемых услуг соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило 15,6 тыс. руб. (3,6 тыс. руб. + 12 тыс. руб.), а!»№;%:?*())(*?:%;№»! обща!»№;%:?*())(*?:%;№»!я сумма!»№;%:?*())(*?:%;№»! увеличения выпуска!»№;%:?*())(*?:%;№»! продукции за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет доиспользова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»! 295 901 тыс. руб. (15,6 тыс. руб. 18 968 чел);
за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния по среднедневной и среднеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!совой выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботке перевыполнены соответственно на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 31,7 и 26,5%, за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет чего получена!»№;%:?*())(*?:%;№»! дополнительна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я продукция;
2.3. Оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»
В ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" применяется повременно-премиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я система!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Величина!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит от фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нного им времени, его та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки (окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!) и премиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения. Уровень за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно - ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных групп ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличен: должностные окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ды уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются по сложности выполняемого труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в соответствии с Единой та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной сеткой по опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!те труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист".
Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! темпов роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! средней за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты и производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников списочного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2010 - 2011 гг. предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влена!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 11.
Рис.11 Диа!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мма!»№;%:?*())(*?:%;№»! темпов роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! средней за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты и производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников списочного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" за!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2010 - 2011 гг., %
Используя индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный подход, в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от оценки результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и уровня ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, способностей ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, из общего соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! выделяются "внета!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифные" ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, которым уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются повышенные должностные окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ды.
Трудовые ресурсы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии - это объект постоянной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты со стороны руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятия. Особенно роль трудовых ресурсов возросла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в период рыночных отношений, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! инвестиционный ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктер производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, его высока!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»!укоёмкость изменили требова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботнику - повысили зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость творческого отношения к труду [11].
Продела!»№;%:?*())(*?:%;№»!нна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! по обучению персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в 2011 г. является одной из причин улучшения уровня обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников. Всего в Обществе ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет:
3768 лиц с высшим обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нием, что на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 9,8% больше по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с этим же пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем в 2010 г;
5809 лиц со средним профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нием, что на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1,7% больше по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с этим же пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем в 2010 г.
Увеличилось количество ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников с высшим обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нием в ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории руководителей. В сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внении с 2010 г. этот пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тель увеличился на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 22 человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
В компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии по-прежнему уделяется внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние фунда!»№;%:?*())(*?:%;№»!мента!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной подготовке сотрудников: в 2011 году за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии в ВУЗа!»№;%:?*())(*?:%;№»!х и ССУЗа!»№;%:?*())(*?:%;№»!х обуча!»№;%:?*())(*?:%;№»!лось 166 человек, что на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 26% больше, чем в 2010 году.
Основное внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние уделяется получению обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния в вуза!»№;%:?*())(*?:%;№»!х и средне-специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!слевых учебных за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведениях - более 70% сотрудников получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!слевое обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние. В северных региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!х с острым дефицитом подготовленных ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров и оттоком молодых специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов а!»№;%:?*())(*?:%;№»!кцент дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется на!»№;%:?*())(*?:%;№»! подготовку выпускников школ.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительно возросло (на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 23%) количество сотрудников, обуча!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшихся у внешних поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вщиков обучения по кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ткосрочным програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!мма!»№;%:?*())(*?:%;№»!м. В 2011 году по кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ткосрочным програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!мма!»№;%:?*())(*?:%;№»!м обуча!»№;%:?*())(*?:%;№»!лось 1305 человек, 98% из них на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходятся в возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сте до 55 лет.
По-прежнему на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ибольшее внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние уделяется обучению специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов в технических вопроса!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, на!»№;%:?*())(*?:%;№»! высоком уровне оста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется подготовка!»№;%:?*())(*?:%;№»! фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсовых специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов. Увеличится доля обучения в вопроса!»№;%:?*())(*?:%;№»!х ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинга!»№;%:?*())(*?:%;№»!, PR и прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!ибольша!»№;%:?*())(*?:%;№»!я положительна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! по обучению произошла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звития упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческих на!»№;%:?*())(*?:%;№»!выков, в обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинга!»№;%:?*())(*?:%;№»! и прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж, что соответствует стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегии компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительно возросла!»№;%:?*())(*?:%;№»! доля а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивных форм обучения: на!»№;%:?*())(*?:%;№»! тренинга!»№;%:?*())(*?:%;№»!х в 2011 году обуча!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись 183 человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, что соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило 14% от общего количества!»№;%:?*())(*?:%;№»! обученных, тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к в 2011 году - всего 25 человек (3% от количества!»№;%:?*())(*?:%;№»! обученных).
В Генера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной дирекции и региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х проводится техническа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я учеба!»№;%:?*())(*?:%;№»! для всех ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегорий персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Техучеба!»№;%:?*())(*?:%;№»! ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! методом комплексной пода!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, т.к. охва!»№;%:?*())(*?:%;№»!тыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет не только технические а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекты деятельности компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, но и фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсово-экономические, юридические, вопросы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинга!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Все большее зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение приобрета!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция корпора!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивного и внутрифирменного обучения. И если в 2010 г., в год созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х Депа!»№;%:?*())(*?:%;№»!рта!»№;%:?*())(*?:%;№»!мента!»№;%:?*())(*?:%;№»! по ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте с персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом Генера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной дирекции Учебного центра!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист", на!»№;%:?*())(*?:%;№»! его ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зе было проведено 4 семина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!, то уже в 2011 году орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низова!»№;%:?*())(*?:%;№»!но 48 семина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ров по ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличным на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влениям деятельности компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, на!»№;%:?*())(*?:%;№»! которых обучено 1236 человек со всех региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии.
В целом, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется положительна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! количества!»№;%:?*())(*?:%;№»! обученных сотрудников во всех региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов, кроме А!»№;%:?*())(*?:%;№»!мурского филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Здесь количество обученных сотрудников по основным програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!мма!»№;%:?*())(*?:%;№»!м (без техучебы) сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тилось на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 4,7%. Рост процента!»№;%:?*())(*?:%;№»! обученных в других филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вил: Са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!линский филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!л - 12,3%, Приморский - 80%, Ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ровский 10%, Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!мча!»№;%:?*())(*?:%;№»!тский - 40%, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нский - 56%.
Сейча!»№;%:?*())(*?:%;№»!с основна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! предпринима!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля-руководителя предприятия - хорошо подобра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный трудовой коллектив, предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляющий собой кома!»№;%:?*())(*?:%;№»!нду единомышленников и па!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртнеров, способных понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизовыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть за!»№;%:?*())(*?:%;№»!мыслы руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятия. Только она!»№;%:?*())(*?:%;№»! служит за!»№;%:?*())(*?:%;№»!логом успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! предпринима!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельской деятельности, выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жения и процвета!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния предприятия.
Экономическа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я эффективность любого вида!»№;%:?*())(*?:%;№»! человеческой деятельности во многом определяется целями, которые преследуются, в их основе - потребности, интересы, стимулы субъектов труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Методология их обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния глубоко и всесторонне исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к функция упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизуется через систему стимулов, т.е. любые действия подчиненного должны иметь для него положительные или отрица!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей. Изучение коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! может позволить руководителю созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционную структуру, с помощью которой он осуществит воспита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! в нужном на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влении.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, следует отметить, что путь к эффективному упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влению персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом лежит через понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние его мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Только зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я, что движет человеком, что побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет его к действиям, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие мотивы лежа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т в основе его поведения, можно попыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть эффективную систему форм и методов упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления человеком. Для этого необходимо зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют те или иные мотивы, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кими способа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, мотивы могут быть приведены в действие, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к осуществляется мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние людей [27, с. 157].
Специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» мотивируют с помощью допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!т и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дба!»№;%:?*())(*?:%;№»!вок к та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вке, премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния по итога!»№;%:?*())(*?:%;№»!м производственно-экономической деятельности за!»№;%:?*())(*?:%;№»! месяц, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже прочими компенсирующими и стимулирующими выпла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми.
Допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дба!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!м прика!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом по филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лу. За!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту с вредными, тяжелыми и опа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сными условиями труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются дифференцирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ттеста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих мест по условиям труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. При последующей ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!циона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих мест и улучшении условий труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты могут уменьша!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться или полностью отменяться. Допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты на!»№;%:?*())(*?:%;№»!числяются в процента!»№;%:?*())(*?:%;№»!х к та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вке (должностному окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ду) за!»№;%:?*())(*?:%;№»! время ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты в да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных условиях.
Опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты в выходные и нера!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочие пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!здничные дни производится в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере одина!»№;%:?*())(*?:%;№»!рной ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!совой или дневной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки сверх окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!, если ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! производила!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь в предела!»№;%:?*())(*?:%;№»!х месячной нормы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени, и в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере двойной ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!совой или дневной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки сверх окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!, если ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! производила!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь сверх месячной нормы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени. По жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!женному в письменной форме, за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту в выходной или нера!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочий пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!здничный день может быть предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен другой день отдыха!»№;%:?*())(*?:%;№»! по согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию с руководителем соответствующего подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделения. В этом случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!е ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! в выходной или нера!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочий пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!здничный день опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в одина!»№;%:?*())(*?:%;№»!рном ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! день отдыха!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!те не подлежит.
Опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты в сверхурочное время производится в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере 1,5-кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тной ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!совой та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки за!»№;%:?*())(*?:%;№»! первые два!»№;%:?*())(*?:%;№»! ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!са!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты и 2-кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тной ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!совой та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки за!»№;%:?*())(*?:%;№»! последующие ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сы или по письменному за!»№;%:?*())(*?:%;№»!явлению Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! по согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию с руководителем соответствующего подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделения компенсируется предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влением дополнительного времени отдыха!»№;%:?*())(*?:%;№»!, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вного времени сверхурочной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты. В личном за!»№;%:?*())(*?:%;№»!явлении ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник должен ука!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ту предпола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!емого времени отдыха!»№;%:?*())(*?:%;№»! [26, с.87].
Допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»! совмещение профессий (должностей), ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширенную зону обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, увеличение объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! выполняемых ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, исполнение обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нностей временно отсутствующего ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, если ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник не освобожден от основной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере не более 50% должностного окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, которому уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!, за!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нное время.
По вине ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля – в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере средней за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчита!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной пропорциона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нному времени. По причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, не за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висящим от ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! – в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере двух третей та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки (должностного окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!), ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчита!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных пропорциона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нному времени. По вине ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! – опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! нормируемой ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты производится в соответствии с объемом выполненной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты.
Опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! времени простоя производится:
По вине ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля - в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере двух третей средней за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты. По причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, не за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висящим от ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! – в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки (должностного окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!), ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчита!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной пропорциона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно времени простоя.
Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!йонный коэффициент - 30 %. Процентна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дба!»№;%:?*())(*?:%;№»!вка!»№;%:?*())(*?:%;№»! к за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!те за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты в южном ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!йоне Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнего Востока!»№;%:?*())(*?:%;№»! – до 30 % (10 % по истечении первого года!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты с увеличением на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 10 % за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждые последующие два!»№;%:?*())(*?:%;№»! года!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты при ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксимуме на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дба!»№;%:?*())(*?:%;№»!вок 30 % за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»!).
Премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» производится по результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!м ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты за!»№;%:?*())(*?:%;№»! месяц, предшествующий отчетному. Основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нием для определения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змера!»№;%:?*())(*?:%;№»! премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния являются да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!тистической, бухга!»№;%:?*())(*?:%;№»!лтерской и опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивной отчетности.
Ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зовый ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змер премии по филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лу соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 75 %. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!тель ежемесячно определяет фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктический процент премии по итога!»№;%:?*())(*?:%;№»!м производственно-экономической деятельности, который за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит от выполнения основного условия премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния структурных подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделений филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Основным условием премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! является выполнение пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! по прибыли (убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!м) до на!»№;%:?*())(*?:%;№»!логообложения. При невыполнении да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нного условия премия снижа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 15 % от уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новленного ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змера!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» производится за!»№;%:?*())(*?:%;№»! выполнение конкретных пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новленных для отделов, в которых они ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют. Премия на!»№;%:?*())(*?:%;№»!числяется за!»№;%:?*())(*?:%;№»! выполнение ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждого пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля в отдельности. При невыполнении одного из пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей, премия не на!»№;%:?*())(*?:%;№»!числяется в том же ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере, в ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ком она!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!числяется за!»№;%:?*())(*?:%;№»! его выполнение.
В ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!честве примера!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссмотрим условия на!»№;%:?*())(*?:%;№»!числения премии специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!м ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» - отдела!»№;%:?*())(*?:%;№»! а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втома!»№;%:?*())(*?:%;№»!тизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных систем упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления. Численность специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 24 человек. В та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блице 6 предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влены пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния для специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 6
Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов отдела!»№;%:?*())(*?:%;№»! а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втома!»№;%:?*())(*?:%;№»!тизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных систем упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления
% от окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!
1
Выполнение месячного пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!
15
2
Выполнение за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния по поддержке корпора!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивной сети
15
3
Выполнение непосредственного производства!»№;%:?*())(*?:%;№»! програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммного обеспечения
10
4
Выполнение пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! технического обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния за!»№;%:?*())(*?:%;№»!крепленного оборудова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния- обход, проверка!»№;%:?*())(*?:%;№»! состояния и своевременное устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нение неиспра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вностей.
15
5
Отсутствие отка!»№;%:?*())(*?:%;№»!зов в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте за!»№;%:?*())(*?:%;№»!крепленного оборудова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния из-за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ошибочных или непра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вильных действий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!
20
Итого
75
Премия специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листу на!»№;%:?*())(*?:%;№»!числяется в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змере, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчита!»№;%:?*())(*?:%;№»!нном за!»№;%:?*())(*?:%;№»! выполнение пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей и условий премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, в процента!»№;%:?*())(*?:%;№»!х от та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки (должностного окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!) с учетом допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!т и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дба!»№;%:?*())(*?:%;№»!вок к ним (выпла!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!емых из фонда!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!) в соответствии с действующим за!»№;%:?*())(*?:%;№»!конода!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельством за!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нное время.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вка!»№;%:?*())(*?:%;№»! (окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!д) уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционного ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зряда!»№;%:?*())(*?:%;№»! (группы) и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!емой должности и позволяет производить дифференциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифных ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вок (окла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дов) в предела!»№;%:?*())(*?:%;№»!х ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зницы та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифных коэффициентов (приложение 2).
Допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют в себя допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты за!»№;%:?*())(*?:%;№»! вредные условия труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту в выходные и нера!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочие пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!здничные дни, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже допла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты за!»№;%:?*())(*?:%;№»! сверхурочное время.
Вычеты включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют в себя на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лог на!»№;%:?*())(*?:%;№»! доход физических лиц.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, можно сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод, что за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боток специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов в соответствии с выполнением конкретных пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей премирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новленных для специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов отдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!, не учитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»!, индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чество выполняемых ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, соблюдение трудовой и производственно-технологической дисциплины ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждым специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов, что созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ура!»№;%:?*())(*?:%;№»!внительность в их опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!те труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Экономическа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция, действующа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» для специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов, не учитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет их индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботку, индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чество выполняемых ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, соблюдение трудовой и производственно-технологической дисциплины, т.е. результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивность ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждого специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Поэтому необходимо конкретизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть оценку результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов.
Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 3. Рекоменда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции по совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»
3.1. Пути совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции
Россия огромная страна с огромными человеческими ресурсами. Но пока с плохо развитым менеджментом. В России нет конкретной концепции или школы управления. Руководители чаще всего пользуются чужими наработками, что не решает их основных задач в полной мере. Так какие же выводы можно сделать. Какие же методы смогут заставить работников в нашей стране, качественно и в нужный срок достигать результатов, которых от них ожидают? Руководитель должен понимать, что взяв за основу один конкретный принцип управления, он не сможет заставить работников работать лучше. Есть уже существующий тип управления, попытаемся предложить конкретные рекомендации, способные повысить мотивацию работников:
Мотивация должна быть реальной. Поэтому необходимо выявлять мотивирующие факторы с момента отбора персонала. А для этого необходимо четко осознавать каких мы хотим добиться целей, чего хотим достичь. Нужно определить для себя каких конкретных задач мы хотим добиться от того или иного сотрудника. А значит, мотивация должна начинаться с определения индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения, составления карты мотиваторов. При демонстрации кандидатом системы ценностей у нас появится возможность определить, какой тип корпоративной культуры и взаимоотношений между людьми будет для него дополнительным мотивационным фактором.
То есть необходим индивидуальный подход к каждому человеку. Поэтому имеет смысл заведение паспорта рабочего, в котором описываются его достижения, квалификация, предложения и даже факторы здоровья. Чтобы на основе изменений, можно было выявить первопричину и устранить.
Необходимость введения обязательного социального пакета, помимо стандартного. Может быть введено бесплатное питание, страховка, льготы выплаты к отпуску. Дополнительный социальный пакет для семьи: путевки, билеты на детские мероприятия для детей сотрудников или, например оплата детского сада, в общем все то что раньше было закреплено за профсоюзами. Возможность скидок на выпускаемую ими же продукции.
Организация соревнований между отделами. По итогам которого команда - победитель получает условный переходящий кубок и финансовые вознаграждения.
Установка ящика, куда сотрудники могут кидать свои предложения для улучшения деятельности всего предприятия.
Организация собраний между работниками. Например, назначен человек, который является ответственным за него. И по окончании каждой недели подводятся итоги, плюсы и минусы проведенной деятельности, обсуждаются предложения по улучшению работы в отделе. Так каждый работник вовлечен в процесс.
Внедрение практики наставничества и обучения.
Устранение барьеров между подразделениями.
Поддержание чувства профессиональной гордости в сотрудниках. Если в Европе демократический стиль управления с четким уровнем подчиненных, то в России большие проблемы с процессом подчинения. У всех всегда имеется свое мнение и любое решение руководства может быть поставлено под вопрос. Поэтому необходимо создавать достаточно большой простор для самореализации, заставить сотрудника поверит в себя, показать помимо финансовой мотивации у них есть и другие стимулы. Что их труд важен и необходим, важно, чтобы сотрудник хотел быть полезным. А для этого необходимо создавать благоприятные условия. Творческая самореализация в России, как это не удивительно, по мнение экспертов является основным мотиватором. Сегодня менеджерам необходимо уделять особое внимание на нематериальное стимулирование, заниматься гуманизацией труда, предоставляя работнику творческую свободу. Возможно внедрение свободного графика, с возможностью работы на дому.
Необходимо проводить Психологические исследования поведения человека на его рабочем месте, что дает возможность определить интересы и потребности человека и создать модели мотивации сотрудников.
Если существуют потребности, побуждающие человека к достижению цели, значит, менеджеры должны создавать такие ситуации, которые позволяли бы людям чувствовать, что они могут удовлетворить их, используя ту модель поведения, которая ведет к достижения целей организации. Иными словами, необходимо создать такие условия, чтобы цели организации были скоординированы с целями ее сотрудников.
Однако практически сделать это очень сложно, поскольку не существует одинаковых людей, а значит и потребности у разных людей разные. Кроме того, отличаются цели и способы их достижения.
Вознаграждение играет большую роль в побуждении людей к эффективной работе. Определим вознаграждение как набор ценностей, полученных человеком в качестве поощрения за эффективную деятельность.
Вознаграждение может бытьвнутренним (чувство достижения результата, самореализация, ощущение собственной значимости) ивнешним (повышение зарплаты, продвижение по службе, повышение служебного статуса) [8, с.74].
Рассмотрение и оценка предложений должны проводится быстро. Если работник в результате творческого напряжения ума нашел путь решения какой-либо проблемы, то он хочет, как можно скорее узнать, насколько его решение верно.
Рис. 12 Цикл кайзен - преобразования
Поэтому предложения с малым экономическим эффектом рассматриваются в первую очередь. Предложения с существенными экономическим эффектом рассматриваются дольше, так как они проходят экспертизу специалистов. Работники, ознакомленные с таким порядком рассмотрения, в редких случаях жалуются на задержку.
Системное, а самое главное, непрерывное улучшение качества производственных процессов, в котором задействован не один работник, а весь коллектив организации, требует организационно - методического воздействия, которое направлено не только на улучшение творческого состояния организма работающих, но и на удовлетворение требований потребителя.
Задача руководства состоит в том, чтобы определить, каким образом в каком пропорциональном соотношении необходимо применять внутренние и внешние вознаграждения, чтобы мотивировать сотрудников.
Процесс мотивации заключается в выборе наиболее значимых и актуальных в данной ситуации неосознанных и осознанных желаний, стремлений и влечений, которые могут стать мотивом поведения.
Этот выбор осуществляется последовательно (см.рис.13). Сначала происходит оценка и сравнение существующих у индивида потребностей. Они ранжируются по степени важности и актуальности в данный момент, а также возможности удовлетворения в данной ситуации. Одновременно тоже самое происходит с совокупностью интересов индивида [2, с.196].
Рис. 13 Процесс формирования мотива
Стратегия совершенствования опирается на твердый фундамент вовлечения сотрудников в такие процессы, как командная работа, нравственное совершенствование, повышение самодисциплины, кружки качества, система подачи предложений и связанные со всем этим процессы обмена информацией, делегирования полномочий и развития навыков. Руководство должно создать фирму, постоянно приверженную осуществлению этих действий. Только когда менеджмент демонстрирует свою высокую мотивацию, самодисциплину, смогут выполнить свою работу по поддержанию и совершенствованию стандартов, чтобы удовлетворенность потребителей, достигнув целей по качеству, стоимости и поставкам.
3.2. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мероприятий по улучшению системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции
труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»
Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!вные пункты пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! улучшения системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, проводимой в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист":
поддержание оптимальной численности персонала,
обеспечение компании персоналом необходимого уровня квалификации, стимулирование персонала на достижение целей компании,
формирование и поддержание корпоративной культуры.
Набор новых сотрудников осуществляется на основе тщательной оценки профессиональных качеств и психологических особенностей кандидатов.
В Обществе разработан и внедряется стандарт проведения аттестационных мероприятий, в филиалах работают постоянно действующие аттестационные комиссии.
Формирование и развитие кадрового резерва Общества на ключевые стратегические должности и должности среднего управленческого звена формируется по результатам аттестационных мероприятий.
Мотивация труда работников осуществляется посредством перехода к новой системе премирования на основе ManagementByObject (MBO).
В Обществе целенаправленно осуществляется социальная политика,которая носит системный характер и рассчитана на повышение социальной защищенности сотрудников, совершенствование подходов к решению кадровых и социальных вопросов.
Почти все элементы общественного па!»№;%:?*())(*?:%;№»!кета!»№;%:?*())(*?:%;№»! предусма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются Корпора!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивным контра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктом, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключенным в стена!»№;%:?*())(*?:%;№»!х ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист".
по предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влению доступа!»№;%:?*())(*?:%;№»! к телефонной связи;
полна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я, либо ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стична!»№;%:?*())(*?:%;№»!я опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! стоимости содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния детей в дошкольных учреждениях, стоимости путевок в оздоровительные ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!геря, на!»№;%:?*())(*?:%;№»! са!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!торно-курортное лечение;
предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление льгот и га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нтий сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, живущим в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!йона!»№;%:?*())(*?:%;№»!х Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнего Севера!»№;%:?*())(*?:%;№»! и прира!»№;%:?*())(*?:%;№»!вненных к ним местностях;
ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной поддержке в связи с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зными семейными жизненными обстоятельства!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, при выходе на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пенсию, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! еще многодетным и ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лообеспеченным семьям;
ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной поддержки пенсионера!»№;%:?*())(*?:%;№»!м - бывшим сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии;
выделение беспроцентных за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ймов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! стройку и покупка!»№;%:?*())(*?:%;№»! жилища!»№;%:?*())(*?:%;№»!, опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ту обучения, медицинских услуг и др.
Целый список социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов, льгот и компенса!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, предусмотренных Корпора!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивным контра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктом, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спростра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нятся на!»№;%:?*())(*?:%;№»! всех сотрудников филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов в одина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ковой степени.
Весь перечень социальных расходов, льгот и компенсаций, предусмотренных Коллективным договором, распространяется на всех работников филиалов в равной степени.
Кроме того, службы по работе с персоналом взаимодействуют со страховыми компаниями по вопросам добровольного медицинского страхования работников, добровольного страхования от несчастных случаев, страхования личного имущества.
Одной из составляющих социального пакета является также обеспечение работников дополнительной негосударственной пенсией в соответствии с Положением о негосударственном пенсионном обеспечении и договором с НПФ "Телеком-Союз".
В целях уменьшения текучести кадров и закрепления молодых специалистов на ключевых должностях, в филиалах предлагается проводить изучение социально-психологического климата коллектива для выявления потребностей персонала, внедряются программы предоставления займов работникам, заключаются соглашения к трудовым договорам на условиях взаимных обязательств между работодателем, взявшим на себя обязательства оплачивать обучение работников, и работником, который обязуется отработать на предприятии определенное количество лет по окончанию обучения.
По сравнению с 2010 г. увеличилось количество работников на руководящих должностях, а также число высококвалифицированных специалистов. Этот факт объясняется улучшением уровня образования и, как следствие, ротацией персонала.
А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!стного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! отобра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет все еще высокий уровень сотрудников пенсионного возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»! в общем числе персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии. В целях сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения числа!»№;%:?*())(*?:%;№»! пожилых людей во всех филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х должна!»№;%:?*())(*?:%;№»! проводиться политика!»№;%:?*())(*?:%;№»!, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поднятие уровня за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щищенности да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов:
вестись ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зъяснительна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! в отношении негосуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственного пенсионного обеспечения, в согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии с Корпора!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивным контра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктом ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, ушедшим на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пенсию из Сообщества!»№;%:?*())(*?:%;№»!, да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются дополнительные льготы.
Используя индивидуальный подход, в зависимости от оценки результатов труда и уровня квалификации, способностей работников, из общего состава персонала выделяются "внетарифные" работники, которым устанавливаются повышенные должностные оклады. [6, с.98].
За!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2013 год планируется выполнить мероприятия по оптимизации организационной структуры Общества с целью снижения численности персонала Общества через ликвидацию дублирования функций, укрупнение узлов связи, централизацию функций бухгалтерского и финансового блока в филиалах, выведение непрофильного бизнеса.
Совершенствованию процесса управления Общества также будет способствовать внедрение системы управления предприятием ERP (Oracle), начатое в 2010 году. В 2011 году было внедрено 1-го релиза системы. Его внедрение будет закончено 2014 года.
Трудовые ресурсы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии - это предмет неизменной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты со стороны высшего руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»! компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии. Особенно роль трудовых ресурсов возросла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в период рыночных отношений, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! его высокий уровень на!»№;%:?*())(*?:%;№»!укоёмкости скорректирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли за!»№;%:?*())(*?:%;№»!просы к сотруднику - повысили зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость творческого подхода!»№;%:?*())(*?:%;№»! к делу.
Сейчас основная задача предпринимателя-руководителя предприятия - хорошо подобранный трудовой коллектив, представляющий собой команду единомышленников и партнеров, способных понимать, осознавать и реализовывать замыслы руководства предприятия. Только она служит залогом успеха предпринимательской деятельности, выражения и процветания предприятия.
В предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленной дипломной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте был проведен а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз эффективности системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции трудовых ресурсов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О"Связист". Был проведен а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз следующим а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекта!»№;%:?*())(*?:%;№»!м деятельности:
Средние расходы на персонал на 1 работника в 2011 году составляют 204 980 руб. (129,4% к 2010 году). На основании соотношения с динамикой по соответствующим показателям (выручка на 1 работника, отдача на персонал) можно судить об эффективном управлении затратами на персонал в анализируемом периоде деятельности.
Проведенный анализ использования рабочего времени позволил установить, что в анализируемой организации имелись положительные моменты в использовании рабочего времени, а также показал, что в организации имеется резерв повышения производительности труда рабочих за счет ликвидации потерь рабочего времени.
Согласно проведенному анализу трудоемкости и среднечасовой выработки, можно сделать вывод о том, что фактическая трудоемкость уменьшалась в 2011 г. по сравнению с показателем 2010 г., в то время как среднечасовая выработка увеличилась.
Показатель численности работников в Обществе имеет тенденцию к уменьшению. В качестве причин изменения численного состава можно обозначить следующие:
В целом политика в области оплаты труда в ОАО "Связист" построена на принципах максимально возможного роста средней заработной платы работников с учетом финансовых возможностей, планомерного повышения производительности труда и роста экономической эффективности работы филиалов Общества.
За!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключение
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, можно сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть следующие выводы:
Упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и основы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в системе менеджмента!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чества!»№;%:?*())(*?:%;№»! является одним из ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейших средств конкурентной борьбы.
Эффективный метод упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и основы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в системе менеджмента ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чества!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии существенно улучшит систему упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чеством, и в итоге улучшит ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чество продукции.
Ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшим преимуществом любой системы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции является ее способность выявлять проблемы и обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботку ответных действий для система!»№;%:?*())(*?:%;№»!тического предупреждения ее повторения в будущем. Необходимо вести и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть отчетность по корректирующим и предупрежда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющим действиям, которые должны быть спла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны и выполнены. Все это ведет к непрерывному процессу улучшения.
Упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом - комплекс мероприятий, осуществляемых на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии для га!»№;%:?*())(*?:%;№»!рмониза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции интересов предприятия и персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! с целью созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния условий для постоянного роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективности предприятия и улучшения условий труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния членов коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятия.
Оно обеспечивает на регулярной основе гарантию адекватной работы этих систем и их понимание со стороны вовлеченного персонала. Обеспечивает средство обратной связи, с помощью которой можно определить усовершенствования в системе качества и выполнить их.
Пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктические выводы можно использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть при а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизе деятельности ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» и на!»№;%:?*())(*?:%;№»! других предприятиях.
Нега!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивное влияние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! прибыль в 2011 году ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли снижение объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных услуг на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 222 734 тыс. руб.; прирост среднего уровня ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!лового дохода!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 8,3% к обороту; увеличение издержек на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 23,2%. Их совокупное влияние созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ло реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную предпосылку увеличения общей прибыли на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 61 185 тыс. руб.
Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников по ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегориям в 2011 году выглядит следующим обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом: руководители – 1 335 человек; специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листы – 6 071 человек; служа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щие - 155 человек; ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочие – 11 210 человек.
По сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с 2010 г. увеличилось количество ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников на!»№;%:?*())(*?:%;№»! руководящих должностях, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже число высококва!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифицирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов. Этот фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кт объясняется улучшением уровня обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к следствие, рота!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!.
Доходы предприятия в целом снизились на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2,1%, что соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило 222 734 тыс. руб. В I ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!рта!»№;%:?*())(*?:%;№»!ле 2011 г. доходы предприятия увеличились, что связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!но с ростом предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления услуг в период с 1 по 10 янва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ря. В оста!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!рта!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы 2011 г. доходы от предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления услуг связи снизились по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с 2010 г. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, что на!»№;%:?*())(*?:%;№»! повышение объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т больше всего повлияло повышение за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т на!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ту труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и единый социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лог (прямо пропорциона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный фонду за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты).
В отчетном периоде доходы предприятия снизились по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с прошлым годом на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2,1%. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бсолютна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я сумма!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т возросла!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 27,8%. Это обусловило увеличение уровня общей суммы издержек.
В связи с тем, что в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" не осуществляется прогноз использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния чистой прибыли, для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счета!»№;%:?*())(*?:%;№»! ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емой прибыли в будущем периоде мы использует темп роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! прибыли 2010 г., т.к. до да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нного периода!»№;%:?*())(*?:%;№»! прибыль предприятия ежегодно увеличива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь в среднем на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 35% и только в 2011 г. было снижение чистой прибыли предприятия в связи с большими ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!схода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми на!»№;%:?*())(*?:%;№»! реорга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию.
Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к, по на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шим ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счета!»№;%:?*())(*?:%;№»!м в будущем году:
- во-первых, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змер увеличения ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емого эффекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! – объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния услуг (65,3%) будет опережа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть темп роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных средств от ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния услуг (ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ловой доход) на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 40,4% (24,9%), что приведет к снижению уровня ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!лового дохода!»№;%:?*())(*?:%;№»! от ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния услуг на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 6,0% к обороту;
- в-третьих, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!змер увеличения прибыли (17,6%) ниже на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 10,2% прироста!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тного ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктера!»№;%:?*())(*?:%;№»! (27,8%), что не да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет возможность предприятию осуществить принцип са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моокупа!»№;%:?*())(*?:%;№»!емости и принцип са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мофина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния своего воспроизводства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!няется нега!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я тенденция снижения чистой прибыли.
Основными на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влениями инвестиционной деятельности ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» должны ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть: тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!диционна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я телефония; информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционные технологии; новые услуги; объекты инфра!»№;%:?*())(*?:%;№»!структуры связи.
Основными за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ближа!»№;%:?*())(*?:%;№»!йшую перспективу являются:
- предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление полного комплекса!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных услуг;
- реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция функций на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дежного опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!тора!»№;%:?*())(*?:%;№»! - лидера!»№;%:?*())(*?:%;№»!, предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляющего услуги связи высокого ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чества!»№;%:?*())(*?:%;№»!, доступные всем ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегориям пользова!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей;
- совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние способов обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имосвязи с клиента!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми;
- комплексное ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитие услуг на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зе современных технологий;
- созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние условий, при которых возможна!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее полна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция способностей ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждого сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»! для бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»! всей компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии;
- рост доходов и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!пита!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!гоприятных условий для привлечения инвестиций.
Список использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных источников и литера!»№;%:?*())(*?:%;№»!туры:
Ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ров Т.Ю., Еремина!»№;%:?*())(*?:%;№»! Б.Л. Упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом. – М.: Изд. центр "А!»№;%:?*())(*?:%;№»!ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!демия", 2011. – 218с.
Бороненкова!»№;%:?*())(*?:%;№»! С.А!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческий а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз. - М.: ФиС, 2012. - 384 с.
Ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!куленко Т.Г., Фомина!»№;%:?*())(*?:%;№»! Л.Ф. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз бухга!»№;%:?*())(*?:%;№»!лтерской (фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсовой) отчетности для принятия упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческих решений. - М.; СПб.: Питер, 2011. - 288 с.
Ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!луев С. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!., Игна!»№;%:?*())(*?:%;№»!тьева!»№;%:?*())(*?:%;№»! А!»№;%:?*())(*?:%;№»!. В. Орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционный менеджмент. — М.: Инфра!»№;%:?*())(*?:%;№»!-М, 2012. – 267c.
Ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!сильев В. Н. Орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция производства!»№;%:?*())(*?:%;№»! в условиях рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»!. — М.: Экономика!»№;%:?*())(*?:%;№»!, 2012. – 453с.
Веснин В. Р. Основы менеджмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!. — М.: «Триа!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!, Лтд», 2010. – 354с.
Ворот И. Экономика!»№;%:?*())(*?:%;№»! фирмы. - М.: “Высша!»№;%:?*())(*?:%;№»!я школа!»№;%:?*())(*?:%;№»!”, 2010. – 276с.
Винокуров В.А!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегического упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии. - М.: Центр-экономики и ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинга!»№;%:?*())(*?:%;№»!, 2010. – 348с.
Виха!»№;%:?*())(*?:%;№»!нский О. С., На!»№;%:?*())(*?:%;№»!умов А!»№;%:?*())(*?:%;№»!. И. Менеджмент: человек, стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегия, орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция, процесс. — М.: «Фирма!»№;%:?*())(*?:%;№»! Га!»№;%:?*())(*?:%;№»!рда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рика!»№;%:?*())(*?:%;№»!», 2013. – 548с.
Генкин Б.М. Экономика!»№;%:?*())(*?:%;№»! и социология труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!: Учебник для вузов. - 3-е изд., доп. - М.: НОРМА!»№;%:?*())(*?:%;№»!, 2011. – 448 с.
Глухое В. В. Основы менеджмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!. — С.-Петербург.: «Спец. литера!»№;%:?*())(*?:%;№»!тура!»№;%:?*())(*?:%;№»!», 2011. – 327с.
Горемыкин В.А!»№;%:?*())(*?:%;№»!., Бугулов Э.Р., Богомолов А!»№;%:?*())(*?:%;№»!.Ю. Пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии. Учебник.-М.: Информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционно-изда!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельский дом «Филин», 2011. – 430 с.
Герчикова!»№;%:?*())(*?:%;№»!И. Н. Менеджмент. - М.: Ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!нки и биржи. ЮНИТИ, 2007. С. 87
Дунка!»№;%:?*())(*?:%;№»!н Д. У. Основопола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие идеи в менеджменте: Пер. с а!»№;%:?*())(*?:%;№»!нгл. — М.: Дело, 2010. – 405с.
Друри Колин. Введение в упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческий и производственный учет: Пер. с а!»№;%:?*())(*?:%;№»!нгл. / Под ред. С.А!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!линой. - М.: А!»№;%:?*())(*?:%;№»!удит; ЮНИТИ, 2009. – 560с.
Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ки Г. Ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!рта!»№;%:?*())(*?:%;№»!п 11 ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!стер-кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссов от экс-ева!»№;%:?*())(*?:%;№»!нгелиста!»№;%:?*())(*?:%;№»! Apple – М.:А!»№;%:?*())(*?:%;№»!льпина!»№;%:?*())(*?:%;№»! Бизнес Букс, 2011. – 257c.
Ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционный спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вочник должностей руководителей, специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов и других служа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щих. - М.: «Книга!»№;%:?*())(*?:%;№»! сервис», 2012. – 635 c.
Киба!»№;%:?*())(*?:%;№»!нов А!»№;%:?*())(*?:%;№»!.Я. Оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! экономической и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной эффективности проекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния системы и технологии упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции: Учебное пособие/ ГГУ. – М.,2011. – 441 с.
Колосницина!»№;%:?*())(*?:%;№»! М.Г. Экономика!»№;%:?*())(*?:%;№»! труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!: Учебное пособие для студентов экономических вузов.- М.: ИЧП «Изда!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельство Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!гистр», 2011. – 240 с.
Михеева!»№;%:?*())(*?:%;№»! Е.Н., Серошта!»№;%:?*())(*?:%;№»!н, М.В. Упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чеством. - М.: Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!шков и Ко, 2009. – 326с.
Одегов Ю.Г., Никонова!»№;%:?*())(*?:%;№»! Т.В. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!удит и контроллинг персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!: Учебное пособие. - 4-ое изд., перера!»№;%:?*())(*?:%;№»!б. и доп. - М.: Изда!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельство «Экза!»№;%:?*())(*?:%;№»!мен», 2012. – 544 с.
Па!»№;%:?*())(*?:%;№»!понова!»№;%:?*())(*?:%;№»!, Н.Е. Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижение целей компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии? - Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дры предприятия. - 2008. - №10. - С.34-45.
Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зинкин М.А!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! системы возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения, основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной на!»№;%:?*())(*?:%;№»! системе сба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей- Персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л-Микс, 2006. - №11-12.
Современный опыт корпора!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивного стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния сотрудников за!»№;%:?*())(*?:%;№»! рубежом - Гулиева!»№;%:?*())(*?:%;№»! Е. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!. - А!»№;%:?*())(*?:%;№»!кционерное общество. – 2010. - №11. – С.30-33
Солома!»№;%:?*())(*?:%;№»!нидина!»№;%:?*())(*?:%;№»! Т., Солома!»№;%:?*())(*?:%;№»!нидина!»№;%:?*())(*?:%;№»! Л. Трудова!»№;%:?*())(*?:%;№»!я деятельность ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к объект мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (теория и пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктика!»№;%:?*())(*?:%;№»! упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом) - Нормирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние и опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в промышленности,2006. - №11 – С.27-29
Упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции: Учебник/Под ред. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!.Я. Киба!»№;%:?*())(*?:%;№»!нова!»№;%:?*())(*?:%;№»!. - 3-е изд., доп. и перера!»№;%:?*())(*?:%;№»!б. - М.: ИНФРА!»№;%:?*())(*?:%;№»!-М, 2011. – 638 с.
Шеремет А!»№;%:?*())(*?:%;№»!.Д., Са!»№;%:?*())(*?:%;№»!йфулин Р.С. Методика!»№;%:?*())(*?:%;№»! фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсового а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!. - М.: ИНФРА!»№;%:?*())(*?:%;№»!-М, 2000. - 208 с.
Шипунов В.Г., Кикшель Е.Н. Основы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческой деятельности: упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом, упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я психология, упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии. Учебник для сред.спец.учеб.за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведений. – 5-е изд., перера!»№;%:?*())(*?:%;№»!б. и доп.- М.: Высш.шк., 2013. – 304 с.
Экономика!»№;%:?*())(*?:%;№»! труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! (социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-трудовые отношения): Учебник/Под ред. Н.А!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Волгина!»№;%:?*())(*?:%;№»!, Ю.Г. Одегова!»№;%:?*())(*?:%;№»!. – М.: Изда!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельство «Экстрим», 2012. – 350 c.
Экономика!»№;%:?*())(*?:%;№»! труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!: Учебник /Под ред. проф. П.Э. Шлендера!»№;%:?*())(*?:%;№»! и проф. Ю.П. Кокина!»№;%:?*())(*?:%;№»!. – М.: Юристъ, 2013. – 529 с.
За!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты на!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ту труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов отдела!»№;%:?*())(*?:%;№»! а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втома!»№;%:?*())(*?:%;№»!тизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных систем упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления
На!»№;%:?*())(*?:%;№»!именова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние должности
Количество человек
Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счет за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты одного специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!
8. Продолжительность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего дня (ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!с) (п.4: п.3)
7,3
7,6
0,3
104,1
9. Отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!но одним ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочим за!»№;%:?*())(*?:%;№»! год (ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!с) (п.4: п.2)
