Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
(это адрес фирмы в питере, той с которой воевали, вписывайте сюда адрес своих фирм)
ООО «Косметик фор лайф»
Юр.адрес: 195196 г.Санкт-Петербург,
Новочеркасский пр., д.
47, корп. 2, лит. А, пом. 13-н.
Факт. адрес (адрес заключения договора):
г. Санкт-Петербург,
Лиговский пр-т, д. 126.,
От .. ФИО, адрес, телефон
Претензия.
27 декабря 2012 года я приобрела в вашей фирме по договору о потребительском кредите №MOGL9810S12122731946 товар, на словах декларируемый как косметика фирмы «Дешели» (Израиль).
Настоящим сообщаю, что при заключении данной сделки со стороны сотрудников вашей фирмы присутствует ряд нарушений.
1 На приобретенных мной упаковках с неизвестными «косметическими» средствами отсутствуют информация об их составе, об импортере, о прохождении санитарно-эпидемического контроля, а также штрих-код и ГОСТ. Следовательно, данный товар не является по закону косметикой. Аппарат «Клиатон» не является медицинским прибором (т.к. нет никаких законных оснований утверждать это, это является нарушение «ГОСТ Р 51391-99 Парфюмерно-косметические изделия пункт 4.7 и ЗПП п. 2 ст. 12.»), и постановление правительство РФ о запрете возврата приобретенной косметики и медицинской аппаратуры в данном случае не действует.
2 Отсутствует на продукции также информация о медицинских противопоказаниях. Это является нарушение ГОСТ Р 51391-99. и ЗПП п. 2 ст. 12.
3 Мне не были выданы на руки сертификат соответствия либо декларация о соответствии (Это является нарушением ГОСТа Р 50460-92 «Знака соответствия при обязательной сертификации»), а также расчетный кассовый чек контрольно-кассового аппарата на приобретенную продукцию.
4 Мне не дали возможности проконсультироваться у своего лечащего врача, заявив, что консультироваться надо «не с кем-то там», а с косметологом-сотрудником фирмы «Дешели». Однако мне так и не предоставили даже обещанную консультацию врача-косметолога ни до подписания договора на получение кредита, ни после этого.
5 Меня не предупредили о противопоказаниях, несмотря на то, что применение лечебных грязей и ультразвуковых приборов не рекомендуется при ряде заболеваний и может спровоцировать рост опухоли. Сотрудник вашей компании, проводившая мне СПА-процедуру, о моих заболеваниях была поставлена мной в известность, однако умолчала о противопоказаниях.
Между тем, напомню, что, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре» п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), не предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 — 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
6 Договор о выдаче кредита с «Альфа-банком» набран мелким нечитаемым шрифтом, поэтому прочесть все его пункты было для меня (учитывая еще и мое слабое зрение) крайне затруднительно. К тому же при заключении сделки меня торопили, не давали тщательно изучить договор, мне было обещано, что сделка будет оформлена как беспроцентная рассрочка, но на деле это оказался кредитный договор с банком под 25% годовых. Несмотря на мои протесты и высказанное мной отсутствие желания самостоятельно пользоваться косметикой в домашних условиях, от меня добились согласия провести тест у косметолога, а затем, воспользовавшись моим замешательством, убедили подписать навязанный мне договор и забрать не ненужный мне кейс с сомнительным содержимым.
Исходя из вышеизложенного, руководствуясь своим правом по п.1 ст.18 ЗоЗПП, ГК ст. 168 177, 178 Я отказываюсь от исполнения договора о предоставлении кредита в «Альфа-банке». И требую погашения кредита в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ плюс ПРОЦЕНТЫ.
Также я требую в течение 7 дней со дня получения настоящей Претензии
расторгнуть договор с банком о получении кредита и закрыть счет.
После уведомления из «Альфа-банка» о расторжении данного договора я верну вашей компании приобретенный товар, которым я не пользовалась.
Напомню, что в случае уклонения либо задержки удовлетворения требований по существу настоящей Претензии, на основании ст.23 ЗоЗПП продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, а потребитель вправе предъявить другое требование, предусмотренное ст.18 ЗоЗПП. Кроме того, я буду вынуждена обратиться в Общество прав потребителей, в ОБЭП Прокуратуру и в суд за защитой своих прав.
К своей претензии прилагаю копию договора о предоставлении кредита с «Альфа-банком».
Число подпись