Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вариант 17
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
|
школы научного управления |
|||
|
|
административной школы менеджмента |
||
|
|
школы человеческих отношений |
||
|
|
школы науки управления |
Решение:
Формирование школы научного управления связывают с именем Ф.У. Тейлора. Исходное положение его теории – рассмотрение человека как одного из факторов производства. При этом психологические и социальные характеристики работников либо не принимались в расчет, либо учитывались незначительно. Основным требованием к работнику было выполнение трудовых операций наиболее рациональным путем, предписываемым руководством.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 98. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Институт социального партнерства более развит в организациях, реализующих _________ модель менеджмента.
|
европейскую |
|||
|
|
американскую |
||
|
|
японскую |
||
|
|
российскую |
Решение:
Понятие «европейская модель менеджмента» стало широко развиваться с развитием Европейского союза (ЕС), оно включает в себя совокупность общих черт менеджмента западноевропейских стран. В Европе в организациях более развит институт социального партнерства. Система оплаты труда на предприятиях и в организациях социально ориентирована и выполняет функцию социального выравнивания, поскольку большие различия в доходах могут вызвать социальные и политические проблемы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 105. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
|
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 399. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
|
договорной |
|||
|
|
психологической |
||
|
|
деятельностной |
||
|
|
патримониальной |
Решение:
Договорная доктрина происхождения управленческой деятельности основана на том, что управление возникло в результате общественного договора о правилах совместного проживания. В условиях первобытного общества люди жили в соответствии со своими естественными правами. Но не существовало власти, способной защитить человека, гарантировать его права на жизнь, честь, достоинство и собственность. Поэтому люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав, присущих им от рождения, они передадут главе рода (старейшине, жрецу, военачальнику и т.п.), который обязуется обеспечить их защиту.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 28–29. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
|
формирование организационной структуры |
|||
|
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
|
учет использования ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
|
общих |
|||
|
|
специальных |
||
|
|
частных |
||
|
|
доминирующих |
Решение:
Функции управления, присущие всем социальным системам управления, называются общими. К ним относятся координация – функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, характер которых может быть самым различным.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 78–82. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
|
достоверность и точность |
|||
|
полезность |
|||
|
|
избыточность |
||
|
|
минимальность |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
|
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …
|
мотивированием |
|||
|
|
стимулированием |
||
|
|
принципами |
||
|
|
лидерством |
Решение:
Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Выделяю два типа мотивирования. Первый тип во многом напоминает вариант торговой сделки: «Я даю тебе, что ты хочешь, а ты даешь мне, что я хочу». Второй тип носит характер воспитательной и образовательной работы, чтобы усилить или ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 146. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
|
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
|
учет результатов работы организации |
||
|
|
согласование деятельности подразделений |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник в процессе своей профессиональной деятельности прошел все стадии своего развития последовательно в стенах одной организации, следовательно, он сделал ____________ карьеру.
|
внутриорганизационную |
|||
|
|
межорганизационную |
||
|
|
горизонтальную |
||
|
|
центростремительную |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
Согласно теории менеджмента к качественным характеристикам персонала относятся …
|
уровень образования |
|||
|
профессиональные навыки |
|||
|
|
текучесть кадров |
||
|
|
структура персонала |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала на рабочем месте относится (-ятся) …
|
использование инструкций |
|||
|
|
лекции |
||
|
|
семинары |
||
|
|
тренинги |
Решение:
Обучение на рабочем месте для многих организаций является основной формой обучения новых работников. К основным методам обучения персонала на рабочем месте относятся инструктаж, наставничество, ротация кадров. Помимо основных методов обучения известны также делегирование, метод усложняющихся заданий, использование учебных методик, инструкций, пособий, например, как работать с конкретной машиной, станком и прочим оборудованием.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 150. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Функцию планирования сохранения персонала в структуре службы управления персоналом средней и крупной организации относят к функциям сектора …
|
профориентации и адаптации |
|||
|
|
охраны труда и техники безопасности |
||
|
|
трудовых отношений |
||
|
|
изучения и оценки кадров |
Решение:
Сектор профориентации и адаптации в структуре управления персоналом средней и крупной организации отвечает за реализацию таких функций управления персоналом, как профориентация в коллективе, адаптация кадров в коллективе, планирование сохранения персонала.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 141–142. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.
|
рискованное |
|||
|
|
инертное |
||
|
|
уравновешенное |
||
|
|
осторожное |
Решение:
Поскольку управленческие решения принимаются людьми, характер этих решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера. В качестве признака для классификации личностных профилей управленческих решений принимают, как правило, соотношение между двумя основными фазами управленческих решений – обоснованием и принятием, с одной стороны, и реализацией – с другой. Рискованные решения отличаются тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, не боятся опасностей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 127. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
|
принимается группой лиц |
||
|
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 277–278. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
|
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
|
2 |
постановка проблемы |
||
|
3 |
информационное обеспечение решения |
||
|
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
Решение:
Фаза подготовки управленческого решения имеет целью обоснование вариантов решения и состоит из следующих этапов: выявление необходимости принятия решения; простановка проблемы; информационное обеспечение решения и обоснование его альтернатив.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
|
иерархичность |
|||
|
|
сложность |
||
|
|
рациональность |
||
|
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
|
элементом |
|||
|
|
компонентом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
Решение:
Базовым атрибутом системы выступает элемент системы. Под элементом системы понимают простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, состояние и функциональные особенности которой могут быть измерены и описаны в терминах и которая может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности, а также с ее окружением (средой).
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 17.
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …
|
менеджеры низового уровня |
|||
|
|
вспомогательные рабочие |
||
|
|
основные рабочие |
||
|
|
менеджеры среднего уровня |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
|
отношения управления в организации |
|||
|
|
персонал организации |
||
|
|
организационная структура управления |
||
|
|
эффективность управленческих воздействий |
Решение:
Предмет науки «менеджмент» – отношения управления в организации. Эти отношения не являются изначальными отношениями между людьми, а базируются на экономических и (или) морально-этических отношениях. Для формирования отношений управления в организациях наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 43–45. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
|
познание себя как руководителя |
|||
|
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 422–423.
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
|
функциональный |
|||
|
дисфункциональный |
|||
|
|
организационный |
||
|
|
дизорганизационный |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
|
работники |
|||
|
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
|
конкуренты |
||
|
|
поставщики |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется …
|
кодированием информации |
|||
|
|
декодированием информации |
||
|
|
процессом коммуникации |
||
|
|
каналом передачи |
Решение:
Трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется кодированием информации. Кодирование в коммуникационном процессе начинается с выбора системы кодовых знаков – носителей информации.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 422. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
|
совещание у директора |
|||
|
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
|
сообщение электронным письмом |
||
|
|
указания по телефону |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
|
неформальной |
|||
|
|
формальной |
||
|
|
открытой |
||
|
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
|
манипулирование символами организации |
|||
|
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
|
личный пример руководителей |
Решение:
Управление организационной культурой может осуществляться двумя способами: с верхнего уровня, который включает заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма в принятии вводимых ценностей и верований; и с нижнего уровня, в основе которого – обеспечение постоянного внимания к деталям реальной жизни организации. Первый способ управления может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Второй способ управления организационной культурой требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 561–562. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
|
авторитарного |
|||
|
|
либерального |
||
|
|
демократического |
||
|
|
новаторского |
Решение:
В исследованиях К. Левина относительно поведенческой теории лидерства выделяются три традиционных стиля управления: авторитарный, демократический и либеральный.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 283. – (Гриф МО и Н РФ).
Авторитарному стилю присущи ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчиненными. Автократ единолично принимает решения, не давая возможности проявить инициативу. Для него характерны догматизм и стереотипность мышления, все новое воспринимается им с осторожностью или вообще не воспринимается.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 243. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Начальник цеха издал приказ о вынесении выговора работнику за невыполнение должностных обязанностей. Действия руководителя основаны на принципе …
|
дисциплины |
|||
|
|
централизации |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы.
|
экономические |
|||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
К социально-психологическим методам управления относится …
|
анкетирование |
|||
|
|
организационный инструктаж |
||
|
|
материальное стимулирование |
||
|
|
внутрифирменное планирование |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
|
0,6 |
|||
|
|
0,028 |
||
|
|
0,03 |
||
|
|
0,031 |
Решение:
Управленческий труд характеризуется совокупностью количественных и качественных показателей. С количественной стороны управленческий труд определяется величиной его затрат и результативностью. Сопоставление конечных результатов производственно-хозяйственной деятельности с затратами на управленческий труд в процессе управления позволяет определить эффективность труда кадров управления и тем самым эффективность управляющей подсистемы и системы управления в целом. Таким образом, под эффективностью функционирования аппарата управления необходимо понимать соотношение между результатами его деятельности, направленной на достижение разнообразных целей объекта управления, и затратами ресурсов, связанных с осуществлением этой деятельности.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 426. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Если организация в качестве дополнительных источников финансирования привлекает краткосрочный кредит, то в этом случае используется ________________ метод управления.
|
экономический |
|||
|
|
социально-экономический |
||
|
|
социально-психологический |
||
|
|
административный |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …
|
приказ |
|||
|
|
консультация |
||
|
|
разъяснение |
||
|
|
беседа |
Вариант 18
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …
|
объективную |
|||
|
субъективную |
|||
|
|
общую |
||
|
|
основную |
||
|
|
дополнительную |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
|
работники |
|||
|
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
|
конкуренты |
||
|
|
поставщики |
Решение:
Стороны социального партнерства – работники и работодатели в лице уполномоченных в установленном порядке представителей. Органы государственной власти и местного самоуправления являются сторонами социального партнерства в тех случаях, когда они выступают в качестве работодателей или их представителей, а также в других случаях, предусмотренных федеральными законами.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 346. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
|
авторитарный |
|||
|
демократический |
|||
|
проблемно-целевой |
|||
|
|
либеральный |
||
|
|
профессиональный |
Решение:
К основным видам делового стиля относятся: авторитарный, характеристиками которого являются поддержание дистанции, подчеркивание превосходства; демократический, предусматривающий равноправие участников; проблемно-целевой, который предусматривает определение характера общения ситуацией.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 393. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
|
функциональный |
|||
|
дисфункциональный |
|||
|
|
организационный |
||
|
|
дизорганизационный |
Решение:
В организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. В отдельных случаях конфликт может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом, но во многих ситуациях конфликт помогает определить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 484.
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
|
неформальной |
|||
|
|
формальной |
||
|
|
открытой |
||
|
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.
|
либеральный |
|||
|
|
демократический |
||
|
|
авторитарный |
||
|
|
бюрократический |
Решение:
В поведенческой теории К. Левина выделяется три стиля управления: авторитарный, демократический и либеральный. При либеральном стиле управления инициатива полностью передается подчиненным. Руководитель сводит до минимума свое вмешательство в управление, ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия, задает границы решения, а сам уходит на второй план, оставляя за собой функции арбитра, эксперта и оценщика.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 387–388. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
|
познание себя как руководителя |
|||
|
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 422–423.
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
|
декодирования сообщения |
|||
|
|
зарождения идеи |
||
|
|
кодирования и выбора канала |
||
|
|
передачи сообщения |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В теории менеджмента к преимуществам внутренних источников привлечения персонала относится (-ятся) …
|
решение проблемы занятости собственных кадров |
|||
|
|
значительно более широкие возможности выбора персонала |
||
|
|
длительный период адаптации кадров |
||
|
|
появление новых импульсов для развития организации |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник прошел различные стадии карьеры последовательно в рамках области деятельности, в которой он специализируется, следовательно, он сделал ___________ карьеру.
|
специализированную |
|||
|
|
неспециализированную |
||
|
|
центростремительную |
||
|
|
горизонтальную |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …
|
«адаптация персонала» |
|||
|
|
«высвобождение персонала» |
||
|
|
«социальное обеспечение сотрудников» |
||
|
|
«управление карьерой» |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
|
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
Решение:
Поскольку управленческие решения принимаются людьми, характер этих решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера. В качестве признака для классификации личностных профилей управленческих решений принимают, как правило, соотношение между двумя основными фазами управленческих решений – обоснованием и принятием, с одной стороны, и реализацией – с другой. Осторожные управленческие решения характеризуются тщательной оценкой менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. А потому еще меньше, чем инертные решения, отличаются новизной и оригинальностью.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 267–268. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
|
50 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 150 тыс. руб. дополнительной прибыли к 300 тыс. руб. затрат и умножение полученного числа на 100%. В итоге эффективность принятых решений составляет 50%.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 262. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
|
партисипативный |
|||
|
|
коллегиальный |
||
|
|
индивидуальный |
||
|
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 277–278. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
|
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
|
2 |
постановка проблемы |
||
|
3 |
информационное обеспечение решения |
||
|
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
Решение:
Фаза подготовки управленческого решения имеет целью обоснование вариантов решения и состоит из следующих этапов: выявление необходимости принятия решения; простановка проблемы; информационное обеспечение решения и обоснование его альтернатив.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Одним из основоположников формулирования принципов управления в 1920-е гг., которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента, является …
|
А. Файоль |
|||
|
|
Ф. Тейлор |
||
|
|
М.Вебер |
||
|
|
Г. Саймон |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
При расчете точки безубыточности выполняется условие:
|
прибыль равна нулю |
|||
|
|
прибыль принимает максимальное значение |
||
|
|
издержки принимают минимальное значение |
||
|
|
объем продаж принимает максимальное значение |
Решение:
Точка безубыточности, рассчитанная в рамках анализа безубыточности, является дополнительным показателем эффективности. Анализ безубыточности сводится к определению порога рентабельности, ниже которого фирма терпит убытки, а выше которого – получает прибыль. Таким образом, точка безубыточности представляет собой такой объем продаж, при котором затраты на производство равны выручке от реализации продукции, а прибыль равна нулю.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 228. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия.
|
организационного |
|||
|
|
распорядительного |
||
|
|
психологического |
||
|
|
воспитательного |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы.
|
экономические |
|||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
Решение:
Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, то есть ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, а также с экономическим стимулированием труда.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 119. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
К социально-психологическим методам управления относится …
|
наблюдение |
|||
|
|
предложение |
||
|
|
премирование |
||
|
|
организационный инструктаж |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Экономические методы на уровне организации включают …
|
формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов |
|||
|
|
регламентирование компетентности и ответственности подразделений |
||
|
|
рациональную организацию трудовой деятельности |
||
|
|
социальное проектирование |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
|
структурой |
|||
|
|
функцией |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
Решение:
Важным атрибутом системы является ее структура. Под структурой системы понимается совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой. Данные взаимосвязи обеспечивают существование системы и ее основных свойств.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 17.
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
|
«распространитель информации» |
|||
|
|
«представитель» |
||
|
|
«устраняющий помехи» |
||
|
|
«связующее звено» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «распространителя информации» передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации. При этом часть этой информации может носить чисто фактический характер, другая часть может требовать интерпретации фактов.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 414–415.
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
|||
|
|
непрерывно и бесперебойно |
||
|
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
||
|
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Определенная группировка видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации, подразумевает ___________ организации.
|
специализацию |
|||
|
|
формализацию |
||
|
|
иерархичность |
||
|
|
сложность |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Институт социального партнерства более развит в организациях, реализующих _________ модель менеджмента.
|
европейскую |
|||
|
|
американскую |
||
|
|
японскую |
||
|
|
российскую |
Решение:
Понятие «европейская модель менеджмента» стало широко развиваться с развитием Европейского союза (ЕС), оно включает в себя совокупность общих черт менеджмента западноевропейских стран. В Европе в организациях более развит институт социального партнерства. Система оплаты труда на предприятиях и в организациях социально ориентирована и выполняет функцию социального выравнивания, поскольку большие различия в доходах могут вызвать социальные и политические проблемы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 105. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
|
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
|
школы научного управления |
|||
|
|
административной школы менеджмента |
||
|
|
школы человеческих отношений |
||
|
|
школы науки управления |
Решение:
Формирование школы научного управления связывают с именем Ф.У. Тейлора. Исходное положение его теории – рассмотрение человека как одного из факторов производства. При этом психологические и социальные характеристики работников либо не принимались в расчет, либо учитывались незначительно. Основным требованием к работнику было выполнение трудовых операций наиболее рациональным путем, предписываемым руководством.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 98. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Управление возникло как результат доминирования сильных и организованных людей над слабыми и беззащитными согласно …
|
доктрине насилия |
|||
|
|
теологической доктрине |
||
|
|
психологической доктрине |
||
|
|
деятельностной доктрине |
Решение:
Доктрина насилия рассматривает происхождение управления как результат насилия, доминирования сильных и организованных людей человеческого общества и подчинения ими себе слабых и беззащитных его членов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 28–29. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
|
планированием |
|||
|
|
координацией |
||
|
|
мотивацией |
||
|
|
контролем |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …
|
мотивированием |
|||
|
|
стимулированием |
||
|
|
принципами |
||
|
|
лидерством |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
|
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
|
учет результатов работы организации |
||
|
|
согласование деятельности подразделений |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
|
максимальной централизацией |
|||
|
авторитарностью руководства |
|||
|
|
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
||
|
|
согласованием интересов производства с интересами человека |
Решение:
Корпоративная организация характеризуется доминированием иерархических властных структур; согласованием интересов организации только с интересами ее лидеров без участия коллектива; доминированием интересов производства над интересами человека; принципом «человек для работы».
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 144–145. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
|
сбор, хранение, обработку |
|||
|
поиск, выдачу |
|||
|
|
внутренний учет |
||
|
|
внешний учет |
Решение:
Информационную систему принято рассматривать как взаимосвязанную совокупность программно-технических средств, методов и персонала, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, а также поиск, выдачу информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 330. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
К основным задачам прогнозирования относится …
|
выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций |
|||
|
|
расчет экономического эффекта планируемых мероприятий |
||
|
|
обоснование распределения ресурсов в подразделениях организации |
||
|
|
определение сильных и слабых сторон организации в конкурентной среде |
Решение:
К задачам по составлению прогнозов, или прогнозированию, относится анализ экономических, социальных, технических и других процессов, происходящих в организации и ее окружении, связей между ними, оценка сложившихся тенденций и выявление узловых проблем.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 327. – (Гриф МО и Н РФ, УМО).
Вариант 19
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …
|
«адаптация персонала» |
|||
|
|
«высвобождение персонала» |
||
|
|
«социальное обеспечение сотрудников» |
||
|
|
«управление карьерой» |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала вне рабочего места относится (-ятся) …
|
тренинги |
|||
|
|
инструктаж |
||
|
|
использование учебных методик |
||
|
|
наставничество |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
Решение:
Процесс управления персоналом включает в себя следующие этапы: планирование ресурсов; набор персонала; отбор кадров; определение заработной платы и льгот; профориентация и адаптация; обучение персонала; оценка трудовой деятельности; повышение, понижение, перевод и увольнение кадров; подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе. На этапе оценки трудовой деятельности осуществляется разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение их до работников.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 528.
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
К проявлениям деловой карьеры относится …
|
достижение известности в области своей деятельности |
|||
|
|
переход в другую организацию |
||
|
|
увольнение по собственному желанию |
||
|
|
изменение сферы профессиональной деятельности |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
|
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
|
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
|
2 |
постановка проблемы |
||
|
3 |
информационное обеспечение решения |
||
|
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
Решение:
Фаза подготовки управленческого решения имеет целью обоснование вариантов решения и состоит из следующих этапов: выявление необходимости принятия решения; простановка проблемы; информационное обеспечение решения и обоснование его альтернатив.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …
|
«снизу вверх» |
|||
|
|
коллегии |
||
|
|
«сверху вниз» |
||
|
|
партисипативным |
Решение:
При принятии управленческого решения методом «снизу вверх» проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению. В случае согласования решения оно направляется исполнителю на доработку. Согласованное решение, устраивающее руководителя, принимается к исполнению.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 277–278. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
|
максимальной централизацией |
|||
|
авторитарностью руководства |
|||
|
|
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
||
|
|
согласованием интересов производства с интересами человека |
Решение:
Корпоративная организация характеризуется доминированием иерархических властных структур; согласованием интересов организации только с интересами ее лидеров без участия коллектива; доминированием интересов производства над интересами человека; принципом «человек для работы».
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 144–145. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
|
сбор, хранение, обработку |
|||
|
поиск, выдачу |
|||
|
|
внутренний учет |
||
|
|
внешний учет |
Решение:
Информационную систему принято рассматривать как взаимосвязанную совокупность программно-технических средств, методов и персонала, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, а также поиск, выдачу информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 330. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
|
мотивом |
|||
|
|
потребностями |
||
|
|
мотивацией |
||
|
|
ценностями |
Решение:
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действий других, возникающих параллельно с ним мотивов.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 145. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
|
оперативного |
|||
|
|
текущего |
||
|
|
перспективного |
||
|
|
стратегического |
Решение:
В широком понимании оперативное планирование включает календарное планирование, организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию. В узком – только организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию, осуществляемые путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирования запасами, контроля за качеством и сроками выполнения текущих задач.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 183. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Под делегированием полномочий в организации понимают …
|
форму разделения управленческого труда |
|||
|
|
способ уклонения от ответственности |
||
|
|
выявление вакантной должности |
||
|
|
согласование вариантов решений с подчиненными |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
|
бенчмаркетингом |
|||
|
|
тотальным контролем качества |
||
|
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
|
сбалансированной системой оценки |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
|
жестикуляция |
|||
|
|
информационное письмо |
||
|
|
речевое сообщение |
||
|
|
электронное письмо |
Решение:
В невербальных (несловесных) коммуникациях используют любые символы кроме слов. Часто невербальная информация передается совместно со словесной. Выражение лица, жестикуляция, позы, интонация могут либо усиливать, либо изменять смысл слов.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 348. – (Гриф МО и Н РФ).
Обмен взглядами, выражение лица, например улыбки и выражения неодобрения, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения, – все это примеры невербальной коммуникации
Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 163.
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
|
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
Решение:
Поведенческие теории лидерства, в том числе теория К. Левина, предполагают модели для описания лидерского поведения. Ключевым термином этих концепций стало понятие стиля руководства. В основу классификации стилей управления по теории К. Левина легло представление о доминантном признаке взаимодействия лидера с нижестоящими сотрудниками. В этой доминантной установке сказывается ведущая ориентация лидера: либо он нацелен на пробуждение творческой инициативы своих подчиненных и на создание в коллективе благоприятного психологического климата, либо он строит свои отношения с сотрудниками, исходя главным образом из «интересов дела» и ориентируясь прежде всего на решение конкретных практических задач.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 180. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
|
познание себя как руководителя |
|||
|
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 422–423.
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
|
функциональный |
|||
|
дисфункциональный |
|||
|
|
организационный |
||
|
|
дизорганизационный |
Решение:
В организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. В отдельных случаях конфликт может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом, но во многих ситуациях конфликт помогает определить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 484.
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …
|
территориальный |
|||
|
отраслевой |
|||
|
|
межорганизационный |
||
|
|
субъектный |
Решение:
Система социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включает следующие уровни: федеральный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в Российской Федерации; региональный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в субъекте Российской Федерации;
отраслевой, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в отрасли (отраслях); территориальный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в муниципальном образовании; уровень отдельной организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 346. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …
|
корпоративный |
|||
|
консультативный |
|||
|
предпринимательский |
|||
|
|
бюрократический |
||
|
|
рыночный |
Решение:
Важное значение для организационной культуры имеет стиль руководства, который выбирает лидер (менеджер) организации. По Р. Акоффу, в зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей и выбору средств для их достижения моделируются различные типы организационных культур: корпоративный, предпринимательский, «партизанский», консультативный.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 349. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …
|
знание возможностей партнера |
|||
|
грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами |
|||
|
умение маневрировать временными ресурсами |
|||
|
|
внешний вид сотрудников при проведении переговоров |
||
|
|
оформление интерьера места проведения переговоров |
Решение:
Стиль делового общения – это система средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера с целью достижения положительных результатов коммуникации. Элементами делового стиля являются: комплексность всех мероприятий; знание возможностей партнера; грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами; умение маневрировать временными ресурсами.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 393. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий …
|
приводит к успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы |
|||
|
|
порождает множество проблем в отношениях между членами группы |
||
|
|
не влияет на развитие группы и формирование взаимоотношений между членами группы |
||
|
|
способствует развитию группы, но ухудшению взаимоотношения между ее членами |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Управление возникло как результат доминирования сильных и организованных людей над слабыми и беззащитными согласно …
|
доктрине насилия |
|||
|
|
теологической доктрине |
||
|
|
психологической доктрине |
||
|
|
деятельностной доктрине |
Решение:
Доктрина насилия рассматривает происхождение управления как результат насилия, доминирования сильных и организованных людей человеческого общества и подчинения ими себе слабых и беззащитных его членов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 28–29. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
|
школы научного управления |
|||
|
|
административной школы менеджмента |
||
|
|
школы человеческих отношений |
||
|
|
школы науки управления |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
|
японской |
|||
|
|
американской |
||
|
|
российской |
||
|
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
|
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 399. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
|
элементом |
|||
|
|
компонентом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
|
рациональность |
|||
|
|
иерархичность |
||
|
|
сложность |
||
|
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 65–66. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
|||
|
|
непрерывно и бесперебойно |
||
|
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
||
|
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
|
«распространитель информации» |
|||
|
|
«представитель» |
||
|
|
«устраняющий помехи» |
||
|
|
«связующее звено» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «распространителя информации» передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации. При этом часть этой информации может носить чисто фактический характер, другая часть может требовать интерпретации фактов.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 414–415.
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Экономические методы на уровне организации включают …
|
формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов |
|||
|
|
регламентирование компетентности и ответственности подразделений |
||
|
|
рациональную организацию трудовой деятельности |
||
|
|
социальное проектирование |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
|
опроса |
|||
|
|
общения |
||
|
|
консультации |
||
|
|
предложения |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Моральная мотивация является основой ________________ методов управления.
|
социально-психологических |
|||
|
|
экономических |
||
|
|
административных |
||
|
|
организационно-распорядительных |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия.
|
организационного |
|||
|
|
распорядительного |
||
|
|
психологического |
||
|
|
воспитательного |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Начальник цеха издал приказ о вынесении выговора работнику за невыполнение должностных обязанностей. Действия руководителя основаны на принципе …
|
дисциплины |
|||
|
|
централизации |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
|
0,6 |
|||
|
|
0,028 |
||
|
|
0,03 |
||
|
|
0,031 |
Решение:
Управленческий труд характеризуется совокупностью количественных и качественных показателей. С количественной стороны управленческий труд определяется величиной его затрат и результативностью. Сопоставление конечных результатов производственно-хозяйственной деятельности с затратами на управленческий труд в процессе управления позволяет определить эффективность труда кадров управления и тем самым эффективность управляющей подсистемы и системы управления в целом. Таким образом, под эффективностью функционирования аппарата управления необходимо понимать соотношение между результатами его деятельности, направленной на достижение разнообразных целей объекта управления, и затратами ресурсов, связанных с осуществлением этой деятельности.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 426. – (Гриф УМО).
Вариант 20
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.
|
американской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
российской |
Решение:
Преобладающий тип мотивации в американских корпорациях – мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов. Американская система управления строится на принципах индивидуализма в поведении человека в организации, поэтому американским менеджерам приходится применять весь спектр мотивационных инструментов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 64–74. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
|
договорной |
|||
|
|
психологической |
||
|
|
деятельностной |
||
|
|
патримониальной |
Решение:
Договорная доктрина происхождения управленческой деятельности основана на том, что управление возникло в результате общественного договора о правилах совместного проживания. В условиях первобытного общества люди жили в соответствии со своими естественными правами. Но не существовало власти, способной защитить человека, гарантировать его права на жизнь, честь, достоинство и собственность. Поэтому люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав, присущих им от рождения, они передадут главе рода (старейшине, жрецу, военачальнику и т.п.), который обязуется обеспечить их защиту.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 28–29. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
|
науки управления |
|||
|
|
научного управления |
||
|
|
административного менеджмента |
||
|
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук – математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 100. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Особая гибкость и адаптивность как свойство управленческих команд подразумевает высокую инновационную готовность и …
|
открытость передовым технологиям и достижениям |
|||
|
|
значительную экономическую результативность |
||
|
|
жесткую структурированность процедур и отношений |
||
|
|
пониженный уровень риска в деятельности |
Решение:
Уникальная гибкость и адаптивность управленческих команд обеспечивается их высокой инновационной готовностью и открытостью передовым технологиям и достижениям. Это помогает выжить и успешно развиваться в условиях постоянно меняющейся среды организации, где действует команда.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 401. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …
|
приказ |
|||
|
|
консультация |
||
|
|
разъяснение |
||
|
|
беседа |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
|
опроса |
|||
|
|
общения |
||
|
|
консультации |
||
|
|
предложения |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Одним из основоположников формулирования принципов управления в 1920-е гг., которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента, является …
|
А. Файоль |
|||
|
|
Ф. Тейлор |
||
|
|
М.Вебер |
||
|
|
Г. Саймон |
Решение:
А. Файолем в 1920-е гг. были сформулированы уникальные по значимости принципы менеджмента, которыми предполагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. К ним относятся принципы разделения труда, полномочий и ответственности, дисциплины, единоначалия, единства целей, подчиненности личных интересов общим, централизации, инициативы и другие.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 87. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
К экономическим методам управления на макроуровне относится …
|
государственный заказ |
|||
|
|
коммерческий расчет |
||
|
|
организационный контроль |
||
|
|
моральное стимулирование труда |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления.
|
административные (организационно-распорядительные) |
|||
|
|
экономические |
||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
социально-экономические |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 5000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 400 руб., а цена единицы продукции составила 800 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …
|
12500 |
|||
|
|
6250 |
||
|
|
15000 |
||
|
|
4166 |
Решение:
Точка безубыточности, рассчитанная в рамках анализа безубыточности, является дополнительным показателем экономической эффективности менеджмента. Анализ безубыточности сводится к определению порога рентабельности, ниже которого фирма терпит убытки, а выше которого – получает прибыль. Таким образом, точка безубыточности представляет собой такой объем продаж, при котором затраты на производство равны выручке от реализации продукции, а прибыль равна нулю. Расчет точки безубыточности производится по формуле: где А – количество реализованной продукции, обеспечивающее безубыточность ее производства; Ипост – годовые постоянные издержки на производство продукции; Ц – цена единицы продукции; Ипер – удельные переменные издержки на единицу продукции.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 229. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
|
не противоречат действующему законодательству |
|||
|
не ухудшают положения работника |
|||
|
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
|
отражают исключительно интересы работодателя |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
|
вертикальной |
|||
|
|
горизонтальной |
||
|
|
диагональной |
||
|
|
внутренней |
Решение:
Коммуникационные связи, выстроенные по линии руководства от начальника к подчиненным (руководитель организации – заместитель, начальник отдела – подчиненный, мастер – рабочий), являются вертикальными.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 425. – (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
|
конфликта |
|||
|
|
кооперации |
||
|
|
слияния |
||
|
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
|
быть регулярным и носить системный характер |
|||
|
четко ограничиваться временными рамками |
|||
|
|
распространяться только на рабочее время |
||
|
|
ориентироваться на максимальную загруженность руководителя |
Решение:
Правила эффективного планирования личного времени руководителя утверждают: планирование должно охватывать не более 60% рабочего времени, поскольку каждый день приходится заниматься непредвиденными заранее делами; планирование должно быть регулярным и носить системный характер; планировать следует тот объем задач, который реально может быть выполнен; каждый пункт плана должен иметь четкие временные рамки; планирование должно охватывать как рабочее, так и свободное время руководителя и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 436–437.
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
|
манипулирование символами организации |
|||
|
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
|
личный пример руководителей |
Решение:
Управление организационной культурой может осуществляться двумя способами: с верхнего уровня, который включает заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма в принятии вводимых ценностей и верований; и с нижнего уровня, в основе которого – обеспечение постоянного внимания к деталям реальной жизни организации. Первый способ управления может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Второй способ управления организационной культурой требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 561–562. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
|
опосредованное |
|||
|
непосредственное |
|||
|
|
откровенное |
||
|
|
непринужденное |
Решение:
Любое общение отличается не только содержанием, но и формой. Форма общения – это процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу. Выделяют две основные формы общения: опосредованное (косвенное) – через посредников, по телефону, по факсу, посредством обмена телеграммами и т.п.; непосредственное (контактное) – вступление собеседника в контакт «с глазу на глаз».
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 288–299. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
|
решение суда |
|||
|
приказ директора |
|||
|
|
убеждение |
||
|
|
разъяснение |
Решение:
В управлении конфликтами выделяют две большие группы методов: педагогические и административные. Административные методы разрешения конфликта реализуются через силовое разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих. Разрешение конфликта по приговору – решение комиссии, приказ руководителя организации, решение суда.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 284. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.
|
либеральный |
|||
|
|
демократический |
||
|
|
авторитарный |
||
|
|
бюрократический |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
|
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
|
учет результатов работы организации |
||
|
|
согласование деятельности подразделений |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
|
оперативного |
|||
|
|
текущего |
||
|
|
перспективного |
||
|
|
стратегического |
Решение:
В широком понимании оперативное планирование включает календарное планирование, организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию. В узком – только организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию, осуществляемые путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирования запасами, контроля за качеством и сроками выполнения текущих задач.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 183. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
|
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
|
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
|
составлении бизнес-плана |
Решение:
Слово «организация» (фр. orqanisation) означает строение, устройство чего-либо. «Организация» как функция менеджмента заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 195. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
|
достоверность и точность |
|||
|
полезность |
|||
|
|
избыточность |
||
|
|
минимальность |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Поражение человека в стремлении удовлетворить какую-либо потребность называется …
|
фрустрацией |
|||
|
|
мимикрией |
||
|
|
ассертивным поведением |
||
|
|
адаптивным поведением |
Решение:
В соответствии с теорией ERG К. Альдерфера иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным. Он считает, что каждый раз, когда потребность не удовлетворяется, происходит переключение на более конкретную потребность. И этот процесс определяет наличие обратного хода сверху вниз. Процесс движения вниз называется процессом фрустрации, то есть поражения в стремлении удовлетворить потребность.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 158–159. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
|
функциями |
|||
|
|
методами |
||
|
|
принципами |
||
|
|
стратегиями |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
|
рациональность |
|||
|
|
иерархичность |
||
|
|
сложность |
||
|
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 65–66. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
|
компонентом |
|||
|
|
элементом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
функцией |
Решение:
Значимым атрибутом системы выступает компонент (подсистема), состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям. В системе может быть различное количество компонентов. Это зависит от основных функций системы (внутренних и внешних).
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 17.
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций называют термином …
|
«принципы управления» |
|||
|
|
«функции управления» |
||
|
|
«свойства организации» |
||
|
|
«методы управления» |
Решение:
Принципы управления – это основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций. Принципы управления находят отражение в объективных закономерностях практики управления и определяют требования к конкретной системе, структуре и организации управления.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 89. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …
|
менеджеры низового уровня |
|||
|
|
вспомогательные рабочие |
||
|
|
основные рабочие |
||
|
|
менеджеры среднего уровня |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
|
принимается группой лиц |
||
|
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 277–278. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.
|
рискованное |
|||
|
|
инертное |
||
|
|
уравновешенное |
||
|
|
осторожное |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
|
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
|
2 |
постановка проблемы |
||
|
3 |
информационное обеспечение решения |
||
|
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
Решение:
Фаза подготовки управленческого решения имеет целью обоснование вариантов решения и состоит из следующих этапов: выявление необходимости принятия решения; простановка проблемы; информационное обеспечение решения и обоснование его альтернатив.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения – 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
|
10 | |
Решение:
Экономическая эффективность управленческого решения представляет собой соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного решения (прибыль, увеличение стоимости имущества и пр.), и затрат на его разработку и реализацию. В данном примере экономическая эффективность определяется делением прибыли на величину затрат и умножением полученного числа на 100%.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 138.
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Подъем на более высокую ступень структурной иерархии организации подразумевает ____________ карьеру.
|
вертикальную |
|||
|
|
центростремительную |
||
|
|
горизонтальную |
||
|
|
межорганизационную |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала вне рабочего места относится (-ятся) …
|
тренинги |
|||
|
|
инструктаж |
||
|
|
использование учебных методик |
||
|
|
наставничество |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …
|
«адаптация персонала» |
|||
|
|
«высвобождение персонала» |
||
|
|
«социальное обеспечение сотрудников» |
||
|
|
«управление карьерой» |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
Согласно теории менеджмента в системе управления персоналом к подсистеме стимулирования и оплаты труда относятся …
|
разработка тарифных соглашений |
|||
|
установление стимулов и компенсаций |
|||
|
|
профессиональное обучение |
||
|
|
определение морально-психологического климата в коллективе |