Маркетинг в сервисе Составитель к
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2015-07-05
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Маркетинг в сервисе»
Составитель к.э.н., доцент Гончарова Ирина Анатольевна
- Понятие сущности маркетинга.
- Специфика маркетинга услуг.
- Сущность и содержание маркетинга в туризме.
- Уровни и координация маркетинга в туризме.
- Сущность стратегического маркетингового планирования в сфере услуг.
- Выбор и оценка стратегии в сфере услуг.
- Формирование продуктовой стратегии в сфере услуг.
- Новые продукты в сфере услуг.
- Внедрение нового туристского продукта на рынок услуг.
- Сущность и содержание маркетинговых исследований в сфере услуг.
- Методологические основы маркетинговых исследований в сфере услуг.
- Экспертные оценки как источник маркетинговой информации в сфере услуг.
- Метод фокус-групп в маркетинговых исследованиях в сфере услуг.
- Система анализа маркетинговой информации в сфере услуг.
- Понятие среды маркетинга.
- Анализ внутренней среды маркетинга предприятия сервиса.
- Анализ внешней среды маркетинга предприятия сервиса.
- Конкурентная среда предприятия сервиса.
- Оценка конъюнктуры рынка услуг.
- Определение емкости рынка услуг.
- Цена в комплексе маркетинга предприятия сферы услуг.
- Внешние факторы процесса ценообразования в сфере услуг.
- Постановка целей ценообразования в сфере услуг.
- Выбор метода ценообразования в сфере услуг.
- Формирование сбытовой стратегии в сфере услуг.
- Каналы сбыта туристского продукта в сфере услуг.
- Выбор посредников, форма работы с ними в сфере услуг.
- Личная продажа в маркетинге туристского предприятия.
- Процесс личной продажи услуги.
- Стимулирование сбыта в сфере услуг.
- Разработка программы стимулирования сбыта в сфере услуг.
- Содержание понятия маркетинг - микс (система 4 Р) в сфере услуг.
- Модели маркетинг - микс в сфере услуг.
- Контроль в системе маркетинга сферы услуг.
- Организация маркетинга на предприятии сферы услуг.
- Функции маркетинговой службы предприятия сферы услуг.
- Формирование фирменного стиля предприятия сферы услуг.
- Содержание международного маркетинга в сфере услуг.
- Внешнеэкономический маркетинг российского предприятия сферы сервиса и туризма.
- Специфика международного маркетинга сферы услуг в России.
- Содержание контроллинга в системе маркетинга предприятия сферы услуг.
- Функциональная полезность и экономическая оценка эффективности маркетинговой деятельности в сфере услуг.
- Оценка эффективности инвестиционных маркетинговых проектов в сфере усг*т
- Оценка стоимости бренда предприятия сферы услуг с учеты лоятьнпсти потребителей.
Утверждено на заседании кафедры «Меяезжжят»
Зав. кафедрой, д.э.н.
В Л. Жклика