Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Санкт-Петербургский институт психологии и акмеологии
Кафедра психологии личности
ПСИХОДИАГНОСТИКА В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Учебно-методическое пособие
по изучению дисциплины
Санкт-Петербург
2005
Психодиагностика в менеджменте: Учебно-методическое пособие дисциплины для специальности: 020400 "Психология" – СПб.: Санкт-Петербургский институт психологии и акмеологии, 2005.
Рассмотрено на заседании кафедры психологии личности от «21» октября 2005 г., протокол № 2.
Составитель: кандидат исторических наук, доцент Старенченко Ю.Л.
Рецензенты: доцент кафедры педагогики и педагогической психологии факультета психологии СПбГУ, кандидат психологических наук Кутейников А.Н.; заведующий кафедрой ГиСЭД ВМИРЭ им. А.С Попова, доктор психологических наук, профессор В.И. Муша
I. Общие методические рекомендации
Курс «Психодиагностика в менеджменте» относится к циклу учебных дисциплин специализации «Психология управления (менеджмента)». Предметом курса являются психодиагностические методы изучения личности и групповых социально-психологических процессов в организации.
1.1. Цель учебной дисциплины - сформировать профессиональные знания и навыки в сфере психодиагностики личности, малой группы и коллектива.
Задачи учебной дисциплины:
Усвоение содержания данной программы организуется с преобладанием форм и методов контекстного обучения, моделирующих предметно-технологическое и социальное содержание профессиональных, учебных и жизненных ситуаций: проблемных лекций, практических аудиторных занятий и внеаудиторной самостоятельной работы студентов, анализа ситуационных задач, ролевых и деловых игр.
1.2. Требования к уровню усвоения содержания курса специалистом в области психологии, предусмотренные ГОС:
1.3. Базовые умения:
- навыки организации психологического тестирования: подбор тестов под задачу, организация психодиагностической процедуры, организация постдиагностического собеседования;
- навыки использования компьютерных и компьютеризированных психодиагностических методик;
- навыки визуальной диагностики в коммуникационной практике психолога;
- навыки психодиагностического изучения интеллектуальных способностей и стилевых особенностей менеджеров;
- навыки психодиагностического изучения мотивационных и адаптационных характеристик персонала;
- навыки социально-психологической диагностики коллектива.
1.4. Виды учебных занятий и других форм учебной работы, общие методические рекомендации
Основными видами занятий по курсу являются лекции, семинары, практические занятия и самостоятельная работа студентов в ходе внеаудиторных занятий. Изучение курса заканчивается экзаменом.
Текст учебно-методического пособия состоит из логически связанных частей, каждая из которых включает: 1) краткий текст лекции по определенной теме; 2) планы семинарских и практических занятий; 3) задания для самостоятельной работы студентов в ходе внеаудиторных занятий; 4) вопросы для самоконтроля; 5) словарь основных терминов по изучаемой теме. В конце пособия представлен список основной и дополнительной литературы по дисциплине.
II. Учебный материал и методические рекомендации для самостоятельной работы
2.1. Лекционный материал (краткий текст лекций)
Раздел 1. Общая характеристика методов психодиагностики в менеджменте.
Тема 1. Теоретические основы и организация тестирования.
Цели:
Учебные вопросы лекции:
1. Общая характеристика методов психодиагностики.
2. Общая характеристика психологических тестов.
3. Организация психологического тестирования.
Психодиагностика – это область психологической науки, разрабатывающая теорию, принципы и инструменты оценки и измерения индивидуально-психологических особенностей личности.
Психодиагностика – это дисциплина о методах классификации людей по психологическим и психофизиологическим признакам.
Предмет психодиагностики – методы классификации испытуемых, методики (методология) психодиагностического исследования и постановки психологического диагноза, объект – обследуемые (личность, группа, взаимоотношения); субъект – психодиагност.
К исследовательским методам психологии относится и психодиагностический, который подразделяется на
1) неэкспериментальный:
- наблюдения;
- анкетирования;
- интервью;
- контент-анализ;
2) экспериментальный: 2 группы, в одной из них созданы условия для исследования изучаемой проблемы;
3) экспертной оценки показателей, основанной на принципах:
- статистических норм;
- надежности методик;
- валидности методик.
Принципы маркетинга психодиагностической услуги:
Основные подходы изучения личности в психодиагностике:
- тесты личностных особенностей (измерение неинтеллектуальных, характерологических особенностей личности – мотивационная регуляция поведения; тесты действия (центр оценки персонала); ситуационные тесты);
- тесты интеллекта (измерение уровня интеллектуального развития – способностей организации и исполнения действий: тесты специальных способностей (интеллекта, моторики и др.); тесты достижений (знаний, умений).
2) субъективный – диагностика на основе сведений, сообщаемых о себе испытуемым (самооценивание). Типы методик – опросники:
- личностные
- определения состояния и настроения;
- определения мнений;
- анкеты.
3) проективный – диагностика на основе анализа особенностей взаимодействия с внешне нейтральным материалом, становящимся в силу его неопределенности объектом проекции. Типы методик:
- конститутивные – структурирование и оформление смыслом неопределенных стимулов (тест Роршаха);
- конструктивные – создание из деталей осмысленного целого (тест Мира);
- интерпретативные – толкование ситуации, события (ТАТ);
- катартические – игровая деятельность в специальных условиях (психодрама);
- экспрессивные – рисование на свободную или заданную тему (тест ДДЧ, Мира - и – Лопеца);
- импрессивные – предпочтение одних стимулов другим ();
- аддитивные – завершение предложения, рассказа (тест Розенцвейга)
Тест (англ. – проба, испытание) – это набор стандартизированных, стимулирующих определенную форму активности, часто ограниченных по времени выполнения заданий, результаты которых поддаются количественной и качественной оценке и позволяют установить индивидуально-психологические особенности личности.
Классификация тестов:
а) по особенностям заданий: вербальные и невербальные;
б) по форме обследования: групповые, индивидуальные;
в) по направленности: тесты способностей, тесты личностей, тесты отдельных психических функций;
г) по временным ограничениям: тесты скорости, тесты результативности;
д) по типу конструирования: бланковые, компьютеризированные, компьютерные.
Необходимые характеристики теста:
Психологическое тестирование – это любое измерение психологических характеристик с целью выявления и дифференциации проблем, постановки психологического диагноза.
Психологический диагноз – это конечный результат деятельности психолога по выявлению индивидуально-психологических особенностей личности с целью оценки их состояния, прогноза развития и разработки рекомендаций, определяемых целью исследования.
Отсюда, возможно 4 направления работы психодиагноста (по Я.Рейковскому):
1. Деятельность имеет:
- инструментальный аспект: качество, скорость, точность;
- аспект отношений: отношение к себе, к среде, к деятельности.
Задачи диагноза: выявить ошибки в деятельности, потенциал, дать прогноз успешности.
2. Для установления причин ошибок необходим диагноз процессов регуляции деятельности. Процессы регуляции бывают:
- инструментального типа: ориентационные (восприятия, осмысления, понимания), интеллектуальные (планирования, решения проблем, создания нового), исполнительские (психомоторные, вербальные);
- типа отношений: эмоциональные процессы (выявляется степень соответствия ситуации и эмоциональные реакции по длительности, силе, знаку и содержанию эмоций), мотивационные процессы (дается оценка вида и интенсивности мотивов, актуальных в данный момент);
3. Процессы регуляции обеспечиваются механизмами, которые определяют устойчивость и организованность поведения человека. Механизмы регуляции подразделяются на:
- операционные (знания, навыки, умения), динамические (личностные стили поведения);
4. В генезисе механизмов регуляции можно выделить:
- историю обучения (приобретение знаний, умений, навыков),
- историю воспитания (формирования ожиданий, потребностей, отношений).
Проблема выбора методик определяется психодиагностическими задачами:
С точки зрения использования результатов обследования можно различить психодиагностические ситуации:
1) данные используются не психологом (врачом, администратором, директором, службой персонала и пр.) для принятия решения, отсутствует ответственность психолога за диагноз или решение, результаты диагностики получают самостоятельную жизнь.
2) данные используются психодиагностом для установки диагноза, но исправление ситуации поручается постороннему специалисту (школьное тестирование).
3) данные используются для психологического диагноза для определения путей психологического воздействия (психоконсультирование).
4) данные нужны для самостоятельного использования испытуемым в целях самокоррекции.
Особенности вышеперечисленных ситуаций:
№№1,2 – основная, наиболее значимая информация об испытуемом, максимальная стандартизация данных, прогноз успешности.
№3 – стремление к индивидуализации данных (идеографическое описание), использование проективных, диалогических и стилевых методик.
№4 – данные и их интерпретация изложены понятным языком, обязательно наличие рекомендательных материалов, используются опросники с подробной интерпретацией (Р.Кеттелла, Г.Айзенка и др.).
(Примечание: основные требования к пользователям тестов и этические нормы – на семинар.)
Этапы психодиагностического процесса:
- формулирование цели и задач диагностического обследования;
- подбор методик (тестов) в диагностический комплекс;
- предварительное изучение клиента (группы).
2. ЭТАП ДИАГНОСТИЧЕСКОГО СБОРА ДАННЫХ:
- учет и минимизация побочных факторов (влияния ситуации, физического состояния, личности психолога и пр.);
- учет модераторов (объективных особенностей – пола, возраста, уровня образования, мотивации и др.);
- ступенчатый (уровневый) подход – общая оценка личности через проективные методики, измерение отдельных качеств частными методиками (избегать универсализации 1-2 тестов, использовать перекрестную диагностику);
- получение «сырых» оценок тестирования или листов первичного анализа (бланковые или проективные методики).
3. ЭТАП ПЕРЕРАБОТКИ И ИНТЕРПРЕТАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ:
способы обобщения данных:
- клинический (качественный, в виде описания, однако большой объем снижает точность прогноза отдельных свойств);
- статистический (количественный, в виде цифрового результата, более эффективен, т.к. повышает качество прогноза).
- субъективной оценки.
4. ЭТАП ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
(ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ):
3 уровня заключения: 1) непосредственное заключение – уровень грубой дифференциации (годен - негоден), достаточен там, где нужно обследовать и отсеять большую массу людей; 2) описательное обобщение – интерпретация данных, в которой создается гипотетический конструкт диагностируемых свойств и дается предварительный диагноз; 3) анализ рабочей модели личности, явления - формулировка психологического диагноза посредством:
- отбора наиболее существенных свойств личности,
- раскрытие внутренних связей между ними;
- прогноз развития.
5. ЭТАП ДОВЕДЕНИЯ РЕШЕНИЯ ДО ИСПЫТУЕМОГО
(БЕСЕДЫ, УВЕДОМЛЕНИЯ):
Обязательный этап обратной связи через индивидуальное собеседование или текстовое уведомление с последующим собеседованием.
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТЕСТА (МЕТОДИКИ).
1.1. Ретестовая надежность (надежность-устойчивость) – определяет устойчивость результата при повторном тестировании (через 2 – 4 недели).
Нормы РН – коэффициент корреляции результатов (по Пирсону) - > или = 0,7 – 1,0.
Дисперсия (т.е. разброс результатов измерений) – это результат воздействия нестабильности измеряемых параметров у испытуемого и нестабильности процедуры измерения в разных случаях.
Т.о., ретестовая надежность характеризует, в какой степени выявленные у испытуемых различия тестовых результатов являются отражением действительных различий, а не следствием случайных ошибок.
Однако далеко не все методики могут иметь ретестовую надежность, например, диагностика динамических образований – эмоций, самочувствия, настроения, мотивации и пр.
1.2. Надежность параллельных форм – измеряется методом создания различных форм методики, измеряющих одни и те же параметры, и вычислением корреляции между их результатами.
Основная проблема – подбор таких параллельных форм и доказательство их идентичности.
1.3. Надежность частей теста (надежность-согласованность) - измеряется посредством:
- деления теста на равные части (четные – нечетные задания);
- расчет корреляции результатов обеих частей;
- постановка значения корреляции в формулу Спирмена – Брауна:
(Внимание: все исследования надежности должны проводиться на больших и репрезентативных выборках)
Тест является валидным, если он измеряет то, для измерения чего он предназначен.
Виды валидности:
Т.о., единого и обобщенного показателя валидности теста не существует, поэтому необходимо собрать как можно больше различных видов валидности теста для доказательства его объективности и полезности.
2.2. План проведения семинарского занятия.
2.2.1. Тема занятия:
Теоретические основы и организация тестирования.
2.2.2. Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
2.3.3. Темы докладов (выступлений).
1. Основы маркетинга психодиагностики в сфере менеджмента.
2. Классификация и основные характеристики психодиагностических методик.
3. Понятие и виды психологического диагноза.
2.2.4. Вопросы для групповой дискуссии.
2.3. План проведения практических занятий.
Практическое занятие 1:
Характеристики психологических тестов.
Цели занятия:
- углубить знания слушателей в сфере основных характеристик психологических тестов;
- сформировать навык подбора тестов для проведения психодиагностики персонала организации.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Виды надежности психологических тестов.
2. Виды валидности психологических тестов.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Рассчитать надежность-согласованность частей теста (тест Кеттелла 16-ФЛО, тест Айзенка).
2. Вычислить конкурентную и содержательную валидность методики (методика «Адаптивность» Маклакова).
3. Подобрать из перечня методик надежный и валидный комплекс диагностики нервно-психической устойчивости менеджеров.
Организационно-методические указания студентам по подготовке и работе на занятии:
За 10 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и подготавливают бланки для расчетов надежности и валидности теста (по коэффициенту корреляции Пирсона). Рекомендуется иметь электронно-вычислительные устройства на каждого участника.
Занятие должно быть организовано методом игрового моделирования.
Практическое занятие 2:
Этапы психологического тестирования.
Цели занятия:
- углубить знания студентов по организации психологического тестирования персонала фирмы;
- сформировать навыки работы психодиагноста в организации.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Особенности предварительного и диагностического этапов тестирования персонала.
2. Этапы принятия и доведения психодиагностического заключения.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Провести переговоры по заказу на психодиагностические услуги для организации.
2. Провести брифинг с персоналом после согласования заказа на услуги.
3. Провести презентацию психодиагностической услуги.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и формируют три команды клиентов, психодиагностов и персонала. Предварительно командам рекомендуется подготовить проблемный материал по направлениям: 1) запрос клиента (руководителя организации) на психодиагностические услуги; 2) формирование пакета предлагаемой психодиагностики; 3) запросы и проблемы персонала организации.
В ходе занятия группам рекомендуется смена ролей. Занятие должно быть организовано методом игрового моделирования, оценку участникам игры выставляет преподаватель по единой шкале.
Практическое занятие 3:
Нормы профессиональной этики психодиагноста.
Цели занятия:
- углубить знания студентов в сфере профессиональной этики психодиагноста;
- сформировать навыки руководства этическими нормами в процессе психодиагностической деятельности.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Нормы профессиональной этики для пользователей психодиагностических методик.
2. Руководство этическими нормами в процессе получения и выполнения заказа на проведение тестирования персонала.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Провести три этапа ролевой игры по проблемам соблюдения этических норм психодиагноста.
2. Проанализировать проблемные ситуации, в ходе которых возможны нарушения этических норм.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и формируют пять команд, соответственно ролям: 1) психодиагноста; 2)-3) внутренних голосов психодиагноста; 4) заказчика (руководителя организации); 5) персонала организации.
Занятие должно быть организовано методом игрового моделирования, оценку участникам игры выставляет преподаватель по единой шкале, выступая в роли «Голоса этического кодекса психодиагноста».
2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
1. Пользуясь психологическими словарями и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: проекция, неэкспериментальные методы, эксперимент, вербальные тесты, групповые тесты, тест способностей.
2. Изучите и законспектируйте материал справочного пособия, раскрывающего этические нормы психодиагноста.
3. Дополните в рабочем конспекте материал, раскрывающий типы психодиагностических методик, согласно основным подходам в психодиагностике.
4. Составьте алгоритм организации тестирования в коммерческой фирме.
5. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.
2.5. Вопросы для самоконтроля.
2.6. Словарь основных терминов.
Психодиагностика – это область психологической науки, разрабатывающая теорию, принципы и инструменты оценки и измерения индивидуально-психологических особенностей личности.
Психодиагностика – это дисциплина о методах классификации людей по психологическим и психофизиологическим признакам.
Объективный подход в психодиагностике – это тестирование на основе успешности или способа выполнения деятельности.
Субъективный подход в психодиагностике – это тестирование на основе сведений, сообщаемых о себе испытуемым (самооценивание).
Проективный подход в психодиагностике – это тестирование на основе анализа особенностей взаимодействия испытуемого с внешне нейтральным материалом, становящимся в силу его неопределенности объектом проекции.
Тест (англ. – проба, испытание) – это набор стандартизированных, стимулирующих определенную форму активности, часто ограниченных по времени выполнения заданий, результаты которых поддаются количественной и качественной оценке и позволяют установить индивидуально-психологические особенности личности.
Психологическое тестирование – это любое измерение психологических характеристик с целью выявления и дифференциации проблем, постановки психологического диагноза.
Психологический диагноз – это конечный результат деятельности психолога по выявлению индивидуально-психологических особенностей личности с целью оценки их состояния, прогноза развития и разработки рекомендаций, определяемых целью исследования.
Ретестовая надежность (надежность-устойчивость) – определяет устойчивость результата при повторном тестировании испытуемого через 2 – 4 недели. Она характеризует, в какой степени выявленные у испытуемых различия тестовых результатов являются отражением действительных различий, а не следствием случайных ошибок.
Надежность параллельных форм (надежность-подобие) измеряется методом создания различных форм методики, измеряющих одни и те же параметры, и вычислением корреляции между их результатами.
Надежность частей теста (надежность-согласованность) - измеряется посредством деления теста на равные части (четные – нечетные задания) и расчета корреляции результатов обеих частей.
Валидность теста – это характеристика соответствия теста измеряемым параметрам, для диагностики которых он предназначен.
Тема 2. Основы компьютерной психодиагностики.
Цели:
Учебные вопросы лекции:
3. Компьютеризированные психодиагностические системы: возможности и сферы применения.
Для компьютерной психодиагностики основанием для классификации психологических методик является их формализуемость.
Формализуемость психологической методики – это возможность использования в процессе ее применения компьютерных информационных технологий.
При этом целесообразно выделить сравнительно самостоятельные элементы методики (эксперимента), поддающиеся систематизации. Это, в первую очередь, стимулы (воздействия на испытуемого), ответы (реакции испытуемого на воздействия) и операции с информацией (ответное воздействие).
Т.о., основанием формализуемости методики служат различные сочетания форм тестовых заданий со способами реагирования испытуемых, дополненные процедурами обработки данных.
Таблица 1.
Формы тестовых заданий
|
Виды стимулов |
Порядок предъявления стимулов |
|||||
|
Вербальные |
Невербальные |
Фиксированный |
Переменный |
|||
|
Стандартизированные |
Индивидуально ориентированные |
Статические |
Динамические |
Случайный |
С обратной связью |
Способы ответов испытуемых на тестовые стимулы подразделяются на закрытые (заранее заданные), открытые (в свободной форме) и динамические (перцептивные и моторные способности).
Таблица 2.
Виды ответов на тестовые задания
|
Закрытые |
Открытые |
Динамическое реагирование через органы управления |
||||
|
Выбор |
Оценивание признака по заданной шкале |
Восстановление частей |
Переструктурирование |
Дополнение |
Свободное конструирование |
Характеристики формализуемости методик по возможным сочетаниям стимулов – ответов.
1. Стимулы – вербальные, стандартизированные.
Ответы – закрытые, типа «Выбор».
Под эту характеристику попадает самый обширный круг методик - тесты-опросники: опросники-анкеты (скрининг-тест алкоголизма А.Боброва и А.Шурыгина), биографические (BIV Ботшера) и личностные опросники (черт личности, типологий, мотивов, интересов, ценностей и установок).
Применение тестов-опросников характеризуется малой вовлеченностью психодиагноста в процедуру тестирования, алгоритмы обработки результатов представляют собой подсчет количества совпадений ответов с «ключом» и приведение к нормированному виду. Основная сложность – формирование автоматизированной интерпретации.
2. Стимулы – невербальные, статические.
Ответы – закрытые, типа «Выбор».
Методики данного типа применяются для исследования пространственного воображения, комбинаторных и логических способностей (тесты Амтхауэра, Ровена и др.).
3. Стимулы – вербальные, стандартизированные;
– невербальные, статические.
Ответы – закрытые, типа «Восстановление частей».
Данные методики позволяют использовать открытые ответы при возможности сравнения результатов с правильными (субтесты методики Векслера). Как правило, на выполнение задания вводится лимит времени. Обработка результатов полностью формализована.
4. Стимулы – вербальные, стандартизированные;
– невербальные, статические.
Ответы – закрытые, типа «Переконструирование».
Методики такого типа дают возможность составления комбинаций заданных стимулов, оценивается правильность или оригинальность созданной комбинации (субтесты методики Векслера, методики Мейли).
5. Стимулы – вербальные, стандартизированные;
– невербальные.
Ответы – закрытые, типа «Оценивание значения признака
по заданной шкале».
Данные методики позволяют оценивать различные объекты по качественным антонимичным шкалам (типа «холодное-горячее». «хорошее-плохое» и пр.). Наиболее характерным здесь является семантический дифференциал Ч. Осгуда (методика «Психосемантический анализ вербальных ассоциаций» Ю. Старенченко).
Семантический дифференциал – это метод, предложенный Ч.Осгудом (1957), предназначенный для измерения различий в интерпретации понятий испытуемыми путем соотнесения каждого понятия с одной из фиксированных точек шкалы, заданной полярными по значению признаками.
Результаты методик отображаются в виде профилей отношения или вербальных характеристик (посредством применения многомерного анализа). Особенностью данных методик является большое количество вычислений, что делает компьютеризацию данной психодиагностики особенно эффективной.
6. Стимулы – вербальные и невербальные, индивидуально
ориентированные.
Ответы – закрытые, типа «Оценивание значения признака».
Ярким примером является методика репертуарных решеток Г.Келли (1955), направленная на изучение индивидуально-личностных конструктов восприятия. Характерны высокая включенность диагноста в процесс тестирования и сложность формализации результатов.
7. Стимулы – вербальные, стандартизированные;
Ответы – открытые, типа «Дополнения».
К данному типу относятся методики завершения предложений, историй, изучающие особенности поведения (тест Розенцвейга, Румянцева и др.).
Результаты произвольных ответов сравниваются с некоторым опорным множеством психологических категорий, с использованием метода контент-анализа.
8. Стимулы – невербальные, статические;
Ответы – открытые, типа «Дополнения».
К данному типу относятся рисуночные тесты (тесты Вартега, Торренса и др.). При интерпретации результатов ориентируются на символичность графических знаков и качество их изображений, на содержание сюжетов.
9. Стимулы – вербальные, стандартизированные;
– невербальные.
Ответы – открытые, типа «Свободное конструирование».
К данной группе методик относятся проективные тесты (методика Роршаха, ТАТ и др.). Интерпретация результатов здесь основана на измерении объемов ответа, обращения к отдельным темам и пр.
10. Стимулы – невербальные динамические.
Ответы – динамическое реагирование через органы управления.
Это аппаратурные методики, используемые для исследования времени реакции, свойств нервной системы и пр. Обязательно наличие обратной связи между реакцией испытуемого и стимулами.
11. Стимулы – вербальные, индивидуально ориентированные.
Ответы – открытые.
Данные методики относятся к диалогическим, где предполагается непосредственный контакт психодиагноста с испытуемым и учитываются конкретные диагностические задачи. Данное направление является новым и слабо развитым в компьютерной диагностике.
Внедрение компьютерных технологий в психодиагностику обусловлено:
1. Скоростью получения диагностических результатов.
2. Снижением энергозатрат на подсчет результатов.
3. Точностью регистрации результатов.
4. Накоплением электронного банка данных.
5. Использование игровой мотивации в диагностике.
6. Большим объемом переработки информации.
7. Снижением стоимости диагностики.
8. Наглядностью представления результатов.
9. Возможностями интеллектуального интерфейса.
10. Возможностями применения специальных эффектов (динамическая и полимодальная стимуляция, переменность стимулов, адаптивное тестирование).
Динамическая стимуляция – это отображение на экране, в процессе тестирования, средствами компьютерной графики динамических стимулов теста.
Полимодальная стимуляция – это сочетание зрительной и звуковой стимуляции в процессе тестирования.
Адаптивное тестирование – это порядок предъявления испытуемому последующих заданий, зависящий от результатов его ответов на предыдущие.
Автоматизированное психодиагностическое заключение – это развернутая интерпретация результатов тестирования в вербальной форме, содержащая варианты анализа для психодиагноста и резюме для испытуемого.
Компьютеризированные психодиагностические системы (КПС) предназначены для проведения комплексных экспериментов.
Это батареи тестов, изучающих различные стороны психики, связанные единым информационным обеспечением.
В КПС используются средства формирования различных тестовых стимулов, порядка их предъявления, определения регистрируемых параметров и алгоритмов вычисления результатов.
Таблица 3.
Состав диагностического комплекса
«Автоматизированная система психологической диагностики»
|
№ |
Наименование методики |
|
1 |
Дифференциально-диагностический опросник Е.Климова |
|
2 |
Тест «Интроверсия – Экстраверсия» Г.Айзенка |
|
3 |
Тип личности по Д.Голланду |
|
4 |
Коммуникативные и организаторские склонности (КОС-1) |
|
5 |
Тест самооценки (по С.Будасси) |
|
6 |
Ориентировочная анкета М.Кучеры и В.Смекала |
|
7 |
Субтесты «Выбор фигур» и «Кубики» теста Г.Амтхауэра |
|
8 |
Методика «Познавательная потребность» |
|
9 |
Методика «Прогноз успешности обучения в техническом вузе» А.Лыхмуса |
|
10 |
Карта интересов по специальности |
|
11 |
Мотивация к учебной деятельности Т.Ильиной |
|
12 |
Тест «Реактивная и личностная тревожность» Спилбергера - Ханина |
|
13 |
Тест «Эмоциональная направленность личности» Б.Додонова |
|
14 |
Таблицы «Объем внимания» Шульте – Зарембы |
|
15 |
Дифференциально-диагностический опросник Е.Климова (В-2) |
|
16 |
Субтест «Память» теста Г.Амтхауэра |
|
17 |
4-факторный опросник В.Мельникова и Л.Ямпольского |
АСПД является частью профориентационной системы «Ориентир», включающей дополнительно системы:
- автоматизированную информационно-поисковую (АИПС);
- автоматизированную профконсультационную (АПКС);
- автоматизированную систему профотбора абитуриентов (АСПА);
- автоматизированную систему адаптации студентов (АСМАС);
- автоматизированную систему обработки экспериментальных данных (АСОД).
Основные направления развития компьютерной психодиагностики:
1. Базы данных.
2. Компьютерные методы анализа психодиагностических данных.
3. Интеллектуальные психодиагностические системы.
2.3. План проведение практического занятия.
Практическое занятие 1:
Организация работы с автоматизированной психодиагностической методикой «Психосемантический анализ вербальных ассоциаций»
Цели:
- углубить знания слушателей в сфере построения и возможностей компьютерных методик;
- сформировать навык работы с компьютерными психодиагностическими методиками.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Общая характеристика автоматизированной психодиагностической методики «Психосемантический анализ вербальных ассоциаций».
2. Настройка, тестирование и анализ результатов АПМ «ПАВА».
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Настроить АПМ «ПАВА» и подготовить ее к диагностике заявленной проблемы.
2. Провести компьютерную диагностику клиента.
3. Провести собеседование по результатам диагностики АПМ «ПАВА».
Организационно-методические указания:
За 10 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и подготавливают личные запросы по мотивационным проблемам, в виде перечня определяемых актуальных понятий.
К занятию также подготавливаются бланки для тестирования с рекомендуемыми шкалами семантического дифференциала – на каждого студента.
После формирования опросника и заполнения бланков несколько результатов вводится руководителем в систему «ПАВА», обрабатывается и анализируется с участием слушателей.
2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
1. Пользуясь психологическими словарями и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: стимул, реакция, вербальные стимулы, невербальные стимулы, закрытый ответ, открытый ответ, динамическое реагирование, адаптивное тестирование.
2. Изучите и законспектируйте материал учебного пособия, содержащего характеристику компьютерной психодиагностики.
3. Дополните в рабочем конспекте материал, раскрывающий характеристики автоматизированной профориентационной системы «Ориентир».
4. Сделайте таблицу классификации «стимулов – ответов» для 3-4 психодиагностических методик (по выбору).
5. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.
2.5. Вопросы для самоконтроля.
2.6. Словарь основных терминов.
Формализуемость методики – это возможность использования в процессе ее применения компьютерных информационных технологий.
Семантический дифференциал – это метод, предложенный Ч.Осгудом (1957), предназначенный для измерения различий в интерпретации понятий испытуемыми путем соотнесения каждого понятия с одной из фиксированных точек шкалы, заданной полярными по значению признаками.
Динамическая стимуляция – это отображение на экране, в процессе тестирования, средствами компьютерной графики динамических стимулов теста.
Полимодальная стимуляция – это сочетание зрительной и звуковой стимуляции в процессе тестирования.
Адаптивное тестирование – это порядок предъявления испытуемому последующих заданий, зависящий от результатов его ответов на предыдущие.
Автоматизированное психодиагностическое заключение – это развернутая интерпретация результатов тестирования в вербальной форме, содержащая варианты анализа для психодиагноста и резюме для испытуемого.
Тема 3. Использование визуальной диагностики в практике
управленческой деятельности.
Цели:
Учебные вопросы лекции:
1. Метод наблюдения в практике управленческой деятельности.
2. Характеристика невербальной коммуникации.
3. Основы физиогномической диагностики.
Метод наблюдения - один из основных эмпирических методов психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла этих явлений, который непосредственно не дан.
Карта наблюдения - включает элементы теоретического мышления (замысел, система методических приемов, осмысление и контроль результатов) и количественные методы анализа (шкалирование, факторизация данных).
В процессе общения непосредственно слова несут до 10% общей информации, интонации – до 40%, позы, жесты и мимика – до 50%. По А.Меграбяну, отношения между субъектами межличностной коммуникации раскрываются: на 7% - вербальными средствами (содержание речи) и на 93% - невербальными (на 38% - интонацией, ритмом и тембром голоса, на 55% - жестами и мимикой).
Поэтому основное внимание будет уделено разнообразным средствам невербальной коммуникации (с англ. – несловесной, без использования слов), представляющей собой обмен между людьми невербальными сообщениями и их интерпретацию.
В процессе невербальной коммуникации субъекты общения могут воспринимать одновременно несколько видов информации.
Во-первых, это информация о личности коммуникатора:
- темпераменте;
- эмоциональном состоянии;
- «Я»-образе и самооценке;
- характерологических качествах;
- коммуникативной компетентности;
- социальном статусе;
- принадлежности к определенной группе или субкультуре;
- привычках (стереотипах поведения);
- ведущей речемыслительной модальности (визуальной, аудиальной, кинестетической).
Во-вторых, это информация об отношении участников коммуникации друг к другу:
- желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность);
- характере отношений (например, доминирование – зависимость, расположение – настороженность и пр.);
- динамике взаимоотношений (поддержка или прекращение общения, установление доверия или повышение отчужденности и пр.);
В-третьих, это информация об отношении субъектов коммуникации к самой ситуации взаимодействия:
- степени включенности в общение (например, интерес - скука, участие – абстрагирование и пр.);
- характере отношения к процессу коммуникации (например, комфортность - неудобство, раскрепощенность – зажатость и пр.).
Функции невербальной коммуникации.
Невербальные сообщения могут быть закодированы посредством:
1. выразительных движений тела (мимика, жесты, позы, походка и пр.);
2. звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность, динамика и пр.);
3. организации окружающего человека пространства (расстояние и ориентация при общении, использование предметов и др.);
4. использования символов (символические предметы, условные знаки и т.п.);
5. особенностей строения лица, тела (физиогномические признаки);
6. внешнего вида (стиль одежды, цветовые предпочтения, прическа и пр.).
Отличительными особенностями невербальных сообщений являются:
- ситуативность, т.е. указание только на актуальное состояние человека («здесь и теперь») и его непосредственно наблюдаемую динамику;
- синтетичность, поскольку экспрессивное поведение сложно разложить на отдельные единицы;
- непроизвольность (спонтанность), т.к. невербальное поведение, зачастую, не поддается полному контролю коммуникатора;
- самопроизвольное развитие навыков, поскольку владеть средствами НВК люди обучаются, как правило, самостоятельно, путем наблюдения, копирования и подражания.
Невербальная коммуникация, как правило, взаимодействует с вербальной в процессе межличностного общения, выполняя при этом следующие функции:
А) дополнение вербальных сообщений – это повышение выразительности речи, уточнение ее содержания, дублирование слов поясняющими жестами, привлечение внимания к речи;
Б) опровержение вербальных сообщений – это противоречие вербальному сообщению в виде неконгруэнтного выражения невербальных реакций, т.е. несоответствия мимики, взгляда, жестов и пр. сказанному;
В) замещение вербальных сообщений – это использование невербального сообщения вместо вербального, передается, в основном, жестами и мимикой;
Г) регулирование коммуникации – это использование невербальных средств для координации общения, поощрение или прерывание речи, обозначение последовательности говорящих и т.п.
Таким образом, невербальная коммуникация составляет значительный объем межличностного общения и является индикатором личностных качеств и состояний субъектов коммуникации, а также их отношения к окружающим и актуальному процессу общения.
Характеристика основных средств невербальной коммуникации
Выражения невербальных реакций можно разделить на два типа:
- конвенциальные (соответствующие этическим нормам и обычаям, принятым в данной среде общения);
- спонтанные (непроизвольные, передающие личностные особенности субъектов коммуникации).
Следует также учитывать, что откровенность проявления невербальных реакций существенно зависит от темперамента участников общения (наиболее спонтанные проявления – у холериков, наиболее контролируемые – у флегматиков), от обстоятельств коммуникации (неожиданности, актуальности темы и пр.) и коммуникативных навыков субъектов общения.
Кроме того, в невербальной коммуникации значительную роль играет полушарное разделение управляющих функций мозга: эмоциями человека повелевает правое полушарие, а логикой и речью - левое. Вдобавок каждое из этих полушарий координирует свою, всегда разноименную, сторону тела. Поэтому все то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его лица и тела, а то, что он в реальности переживает - на левой.
Важнейшей особенностью невербальной коммуникации является то, что она осуществляется с участием разных сенсорных систем: зрения, слуха, кожно-тактильного чувства, вкуса, обоняния. Данная особенность послужила основой типологии невербального поведения человека (см. таблицу 1).
Кроме того, в указанной типологии не учтены невербальные средства организации коммуникационной среды – проксемика (психология организации пространства), интерпретирующая дистанцию и угол общения.
Акустические средства передачи невербальной информации.
К ним относят средства звукового оформления речи: высота, громкость, скорость, ритмичность, тембр, напряженность, колебания голоса, смех, плач, вздох, стон, пауза и пр.
Данные аспекты речи передают сообщения:
- о значении слова или высказывания в данной ситуации;
- о возрастных и физических характеристиках (пол, возраст, рост и др.);
- об эмоциональном состоянии.
Таблица 1
Типология невербального поведения человека
|
Системы отражения невербального поведения человека |
||||||
|
Акустическая |
Оптическая |
Тактильно-кинестетическая |
Ольфакторная |
|||
|
Экстра-лингвистика |
Просо- дика |
Кинесика |
Такесика |
Запахи |
||
|
выразительные движения |
физиогномические особенности |
контакт глазами |
||||
|
Паузы Покашливание Вздох Смех Плач |
Темп Тембр Высота Громкость Колебания |
Мимика Поза Жесты Походка Почерк |
Строение лица и черепа Строение туловища Внешний вид |
Направленность взгляда Длительность контакта Частота контакта Движение зрачков Изменение размера зрачков |
Рукопожатие Объятия Поцелуй Поглаживание Похлопывание |
Запах тела Запах косметики |
Типовые интерпретации акустических средств передачи невербальной информации.
Интерпретируя основные характеристики человеческого голоса, следует выделить:
– скорость речи: оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп, с одной стороны, свидетельствуют об импульсивности собеседника, его уверенности в себе, с другой, о взволнованности или обеспокоенность чем-то, страстном желании убедить или уговорить собеседника; спокойная, медленная манера речи указывает, с одной стороны, на невозмутимость, рассудительность, основательность, с другой, высокомерие, усталость, угнетенное состояние; заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, возбудимость;
– громкость голоса: сильный голос, как правило, присущ значительной силе побуждений (высокой жизненной энергии), иногда свидетельствует о заносчивости; тихий, слабый голос указывает на сдержанность, скромность, тактичность или нехватку жизненной силы, мягкий и приглушенный голос, с понижением интонации к концу каждой фразы выдает состояние горя, печали, усталости; резкие изменения громкости свидетельствуют об повышенной эмоциональности и волнении;
- артикуляция речи: ясное и четкое произношение, лаконичность и решительность речи указывают на внутреннюю дисциплину, уверенность в себе, потребность в ясности окружающих событий, появление особой "гладкости" речи означает возбуждение, а опускание речевых пауз (сплошное говорение) – повышенное напряжение; скомканное и невнятное произношение, как правило, свидетельствует об уступчивости, неуверенности, мягкости, низких волевых качествах; прерывистая речь, появление заиканий, нерешительность в подборе слов, появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фразы на полуслове), появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами ("ну...", "так сказать"..., "э"...), вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов ("ясненько"...) указывают на неуверенность в себе, повышенную напряженность или попытку обмана, нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения; слишком удлиненные паузы свидетельствуют о незаинтересованности в общении или скрытом несогласии с воспринимаемой информацией, внезапное умолкание или скупость в словах выражают обиду;
– высота голоса: фальцет («головной голос») присущ человеку, у которого речь больше основана на логических доводах, повышенный тон голоса выдает энтузиазм, радостное возбуждение, высокий пронзительный голос – признак страха, волнения, беспокойства или гнева; низкий («грудной») голос свидетельствует об эмоциональной основе построения речи, а также указывает на состояние покоя и расслабленности, удовольствия; форсирование высоты звука, как правило, выдает повышенное напряжение или попытку обмана.
Информативны также экстралингвистические невербальные звуки:
- свист - неуверенность или опасение;
- несоответствующий моменту смех - напряжение;
- неожиданные спазмы голоса - напряжение;
- постоянное покашливание - неуверенность в себе, обеспокоенность или попытка обмана.
Следует также отметить результаты наблюдений А.Штангля за особенностями смеха, например:
- смех на – а (ха-ха) – открытый, идущий от сердца, облегчающий и беззаботный;
- смех на – е (хе-хе) – не слишком приятный, скорее, дерзкий, завистливый;
- смех на – и (хи-хи) – одновременно скрытный и хитрый, содержит смесь иронии и злорадства;
- смех на – о (хо-хо) - хвастливо-угождающий и, в основе своей, издевательский и протестующий;
- смех на – у (ху-ху) указывает на скрытый страх, тревожность.
Визуально воспринимаемые средства передачи невербальной информации (кинесика).
Термин «кинесика» предложил американский психолог Р.Бёрдвистл для изучения движений тела. «Кин» - здесь самая мелкая единица зрительно воспринимаемых движений и особенностей строения тела, поэтому поведение, по Бёрдвистлу, складывается из множества «кинем» так же, как слово из букв или фраза из слов.
Мимика (выражение лица) – важнейший аспект невербальной коммуникации, сигнализирует об эмоциональном состоянии и умении владеть собой (своим лицом) в процессе общения.
Под действием испытываемых индивидом чувств рождаются скоординированные сокращения и расслабления различных лицевых мышц, которые определяют выражение лица и отражают переживаемые эмоции. Поскольку состоянием лицевых мышц можно научиться управлять, отображение эмоций на лице нередко пробуют маскировать или имитировать.
Об искренности отражаемых эмоций свидетельствует симметричное мимическое выражение лица, тогда как несоответствие эмоционального состояния и передаваемых чувств выражается в разности мимики правой и левой половин лица (искривление).
Одно из наиболее изученных мимических выражений – улыбка. Улыбка на лице, как правило, выказывает дружелюбие или потребность в одобрении. Однако многообразие типов улыбки объясняет зачастую неоднозначное ее толкование. В частности, немецкий антрополог К.Нимиц установил, что впечатление об искренности или притворности улыбки возникает в зависимости от скорости, с которой поднимаются уголки рта, и от одновременного расширения глаз с последующим кратким смещением век. Исследователь подчеркивает, что слишком длительное расширение глаз без их кратковременного закрывания в сочетании с улыбкой рассматривается как угроза. Напротив, кратковременное закрывание глаз – умиротворяющий элемент мимики. Улыбающийся как бы дает понять: «Я не жду от вас ничего плохого, видите, я даже закрываю глаза».
Типичная интерпретация улыбки:
- чрезмерная улыбчивость - потребность в одобрении;
- кривая улыбка - знак контролируемой нервозности, неискренности;
- улыбка при приподнятых бровях - готовность подчиниться;
- улыбка при опущенных бровях - выказывание превосходства;
- улыбка без подъема нижних век - неискренность;
- улыбка с постоянным расширением глаз без их закрывания - угроза.
Позы (положение человеческого тела) – одна из наименее подконтрольных сознанию форм невербального поведения, указывают на состояние, привычки, темперамент субъектов коммуникации, а также проецируют динамику общения между ними.
Интерпретация характерных статических поз.
Наиболее информативна здесь верхняя часть тела человека. Например, высоко поднятые плечи со слегка сутулой спиной и втянутым подбородком «говорят» о беспомощности, нервозности, хроническом страхе, неуверенности и боязливости, плечи, спадающие вперед, указывают на чувство слабости и подавленности, комплекс неполноценности.
Свободное опускание плеч свидетельствует о наступившем чувстве уверенности, внутренней свободе, владении ситуацией. Отведение плеч назад означает решимость действовать, чувство силы, активность, предприимчивость, нередко переоценку собственных возможностей.
Выпяченная грудная клетка наблюдается у людей активных, с развитым ощущением собственной значимости, потребностью в социальных контактах, впалая грудная клетка часто указывает на известное равнодушие, замкнутость, пассивность, покорность и угнетенность.
Свободная, непринужденная осанка свидетельствует о высокой восприимчивости и открытости, способности к немедленному использованию внутренних сил и о свободе от какого-либо ограничения.
Неподвижность или напряженность тела указывают на реакцию самозащиты, избегание контактов, закрытость, часто повышенную чувствительность, а также на неловкое старание быть корректным. Плохая, вялая осанка, сутулая спина, обнаруживают покорность, смирение, угодничество.
Интерпретация характерных динамических поз человека:
- руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен - чувство уверенности в себе и превосходства над другими;
- корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах – уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность, стремление отстаивать свою позицию до конца;
- стояние, опираясь руками о стол или стул – ощущение неполноты контакта с партнером;
- непостоянная, динамичная поза (стоя), с частой сменой опорной ноги и позиции ступней - недостаток твердости и дисциплинированности, ненадежность и боязливость;
- покачивание на носках (стоя) - подготовка к активному движению, демонстрация агрессивной установки по отношению к партнеру по общению;
- стойка «широко расставив ноги» - потребность в самоутверждении, широкие притязания и завышенная самооценка, часто – свидетельство о чувстве неполноценности;
- руки с расставленными локтями заведены за голову - осознание превосходства над другими;
- закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов - знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;
- высовывание больших пальцев рук из карманов - знак доминирования и превосходства;
- скрещенные конечности - скептическая защитная установка;
- нескрещенные конечности и расстегнутый пиджак (верхняя пуговица рубашки, блузы) - установка доверия, комфортность общения;
- наклон головы в сторону - пробуждение интереса;
- наклон головы вниз - отрицательное отношение;
- легкое отклонение головы назад - знак агрессивности;
- сидение на кончике стула (одна ступня – под сидением стоит полностью, другая – позади нее на носке) - готовность вскочить в любой момент, чтобы уйти либо действовать по обстановке, желание унять возбуждение либо привлечь к себе внимание и подключиться к разговору;
- закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди - знак «отключения» от разговора;
- забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя в нем) - пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору;
- скрещенные лодыжки у сидящего - сдерживание неодобрительного отношения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля, защитное состояние;
- положение (сидя или стоя) с ногами, ориентированными на выход - явное желание прекратить разговор и уйти;
- частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость – внутреннее беспокойство, напряженность;
- привставание в ходе разговора - сигнал о том, что некое решение принято, беседа надоела, или что-то сильно удивило (шокировало);
- сцепленность пальцев рук – разочарование, желание скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негатив);
- кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются - знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах;
- руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом - скрывание своих истинных намерений;
- поддерживание головы ладонью - скука;
- пальцы, сжатые в кулак расположены под щекой, но не служат для опоры головы - признак заинтересованности;
- подпирание большим пальцем подбородка - знак критической оценки воспринимаемой информации;
- выпускание дыма от сигареты вверх - положительный настрой, уверенность в себе;
- выпускание дыма от сигареты вниз - негативный настрой, скрытность и подозрительность к партнеру по общению.
Жесты (движения рук или кистей рук) – произвольное и непроизвольное дополнение речи, несущее информацию о качестве и интенсивности переживания актуального психического состояния.
Наиболее полную группировку характерных жестов предложили американские специалисты в области коммуникации Д. Hьюренберг и Г. Калеро.
Жесты открытости (демонстрируют искренность и доверие, успешность процесса общения):
- раскрытые руки ладонями вверх;
- пожимание плечами, сопровождающееся жестом открытых рук (замечено, например, что когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за спину).
Жесты защиты (демонстрируют оборонительную реакцию на угрозу, неприятие, самозащиту в конфликтной ситуации, внутреннее возбуждение, агрессивность):
- скрещенные на груди руки;
- руки, сжатые в кулаки;
- собирание «ворсинок» с одежды.
Жесты оценки (демонстрируют раздумье, сосредоточенность, критическую оценку, ожидание доказательств, внимание к информации, стадию принятия решения):
- рука у щеки, сжатая в кулак, но не подпирающая голову;
- подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы – ниже рта;
- склоненная несколько набок голова;
- почесывание или поглаживание подбородка;
- протирание очков, покусывание дужки очков;
- пощипывание переносицы, обычно сочетающееся с закрытыми глазами.
Жесты скуки (демонстрируют неприятие общения, выключенность из его процесса):
- постукивание кончиками пальцев по столу или щелканье колпачком авторучки;
- охват головы ладонями;
- машинальное рисование на бумаге.
Жесты ухаживания (демонстрируют внимание и заинтересованность к противоположному полу, имеют гендерные особенности):
- у женщин - приглаживание волос, поправление прически, одежды, рассматривание себя в зеркале; поглаживание себя по икрам, коленям, бедрам;
- у мужчин – поправление галстука, запонок, пиджака, выпрямление всего тела, движение подбородком вверх-вниз и вправо-влево.
Жесты подозрения и скрытности (демонстрируют сокрытие истинной позиции, негативного отношения, сомнение и недоверие воспринимаемой информации, попытка обмана):
- рука прикрывает рот;
- притрагивание или потирание носа указательным пальцем;
- потирание указательным пальцем за ухом или перед ухом;
- потирание глаз, века;
- оттягивание от шеи явно мешающего воротничка.
Жесты доминантности (демонстрируют превосходство, уверенность в себе, стремление доминировать в общении):
- в приветственном рукопожатии – протягивание руки ладонью вниз, разворачивание руки собеседника при рукопожатии ладонью вверх, накрывание рук сверху второй ладонью;
- рука собеседника при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец при этом снаружи.
Жесты готовности (демонстрируют готовность к совершению действия):
- руки на бедрах (в положении стоя или сидя);
- человек сидит на краешке стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются о колени.
Жесты перестраховки (демонстрируют неуверенность, опасение, внутренний конфликт, затруднение в принятии решения):
- сосание или покусывание пальца (у детей и подростков), авторучки или карандаша (у взрослых);
- переплетенные пальцы рук, при этом большие пальцы потирают друг друга;
- пощипывание кожи рук;
- медленное, изящное поднятие руки к шее и поглаживание шеи (характерно для женщин).
Жесты фрустрации (демонстрируют состояние логического тупика, желание защититься, выйти из-под удара, повышение напряженности в общении):
- тесно сплетенные пальцы и напряженные руки в сочетании с коротким прерывистым дыханием, нередко сопровождающимся неясными звуками вроде стона, мычания и т. п.;
- руки нервно сжимают одна другую;
- поглаживание затылка и задней части шеи ладонью (у мужчин), поправление прически (у женщин);
- снятие очков и бросание их на стол;
- нервное гашение или откладывание сигареты.
Жесты доверительности (демонстрируют доверие собеседнику, комфортность общения, довольство собой, доверительное сообщение, иногда - профессиональную подстраховку от чтения по губам):
- пальцы соприкасаются подушечками и соединены наподобие купола храма;
- прикрывание рта рукой (или каким-либо предметом в руке) в момент речи.
Жесты авторитарности (демонстрируют превосходство над оппонентом, повышенное самомнение):
- руки соединены за спиной, подбородок поднят, плечи расправлены.
Жесты нервозности (демонстрируют беспокойство, озабоченность, неуверенность в своих силах, некомфортность в общении):
- локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой – положенные друг на друга кисти рук, расположенные прямо перед ртом, сочетается с покашливанием, прочищением горла;
- позванивание монетами или ключами в кармане;
- подергивание себя за ухо, потирание мочки уха;
- потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба, щек, затылка);
- суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, трогание частей одежды);
- всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете);
- слишком частое сбивание пепла с сигареты;
- постоянное отбрасывание якобы "мешающих" волос со лба.
Жесты самоконтроля (демонстрируют напряженное ожидание, желание справиться с сильными эмоциями):
- руки, заведенные за спину, сильно сжаты;
- сидя в кресле, человек скрестил лодыжки и вцепился руками в подлокотники.
Походка (элемент кинесической подструктуры, связанный с позой) - указывает как на физическое самочувствие и возраст, так и на эмоциональное состояние человека.
Основными элементами походки являются: ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность, положение ступней ног при шаге, поза, движение рук.
По мнению Д.Hьюренберга и Г.Калеро, существует несколько типов походки:
– ритмичная расслабленная - отражает приподнятое, но уравновешенное настроение, типична для гуляющих;
– равномерная (по типу армейского маршевого шага) - характерна для волевой деятельности, четкого стремления к цели;
– широкий шаг - часто свидетельствует об экстраверсии, целеустремленности, предприимчивости, непринужденности;
– короткий, маленький шаг - чаще выражает стремление к интроверсии, осторожность и расчет, быстрое мышление и реакцию, сдержанность;
– ритмичная сильная (с усиленными движениями бедер) - характеризует наивно-инстинктивные и самоуверенные натуры;
– твердая и угловатая («деревянная») – отражает зажатость, недостаток социальных контактов, робость, неспособность к свободному проявлению чувств;
– с пятки на носок (с приподнимание на напряженных носках ног) – выражает стремление вверх, ведомое сильной потребностью в чувстве превосходства, особенно интеллектуального;
– шаркающая («провисающая») – характеризует отказ от волевых усилий и стремлений, вялость, медлительность, леность, плохое самочувствие.
Кроме того, замечено, что если походка характеризуются заметной повернутостью носков ног наружу, это говорит «о чванливой походке», высоком самомнении и самодовольстве. Если носки ног при ходьбе загнуты вовнутрь, это указывает на внутреннюю слабость, относительный недостаток напряжения и энергии, сомнение в своих силах.
В целом, люди, которые ходят быстро, активно размахивая руками, имеют, как правило, ясную цель и готовы немедленно ее реализовать; люди, обычно держащие руки в карманах, скорее всего, критичны и скрытны, им нравится доминировать и подавлять других. Те же, что находятся в угнетенном состоянии духа, часто при ходьбе держат руки в карманах, волочат ноги и редко глядят вверх или в том направлении, куда идут.
Физиогномические особенности человека
Ниже приведены обобщенные и систематизированные данные физиогномического анализа, построенного на взаимосвязях признаков физического облика человека с его психологическими качествами.
Как прикладная наука физиогномика развивалась еще со времен Аристотеля, который писал, что «искусство физиогномиста требует тонкой наблюдательности и глубокого ума, умения анализировать и помощи Всевышнего… И тот, кто хочет чистым светочем знания обогатить свой ум, должен изучить основы учения физиогномистов».
В дальнейшем взгляды физиогномистов разделяли такие ученые, как Ибн Сина, Леонардо да Винчи, Ф.Бэкон, П.Кампер, Ч.Белл, Ч.Дарвин и др. В России родоначальником научного подхода к физиогномике считается известный психиатр профессор И.А.Сикорский, опубликовавший в 1912 г. свой труд «Всеобщая психология с физиогномикой».
Физиономический анализ особенностей строения лица
А) продолговатый прямоугольник (длина лица заметно превышает его ширину, ширина лба примерно соответствует ширине нижней челюсти). Такую форму чаще всего имеют целеустремленные, уравновешенные, дальновидные, интеллектуальные люди, и, как правило, хорошие организаторы;
Б) треугольная (высокий и широкий лоб, узкая нижняя челюсть, заостренный подбородок). Такая форма присуща сверхчувствительным, интуитивным, несколько замкнутым в себе людям, часто хитрым и неуживчивым.
В) трапециевидная (близкая к треугольной, ширина нижней челюсти несколько меньше ширины лба, округлый подбородок). Такую форму имеют чувствительные, артистичные, восприимчивые, неконфликтные личности, как правило, стремящиеся к подчинению.
Г) квадратная (примерно равная ширина лба и нижней челюсти, длина лица равна его ширине, выраженная прямоугольность лица). Тип лидера, бойца, как правило, хороший исполнитель, но неважный стратег, решителен, упрям и вспыльчив.
Д) округлая (соотношение длины и ширины лица примерно равное, выраженная округлость лица). Такая форма свойственна людям, обладающим мягким, миролюбивым характером, не честолюбивым, хорошим исполнителям.
2.Физиономическая характеристика горизонтальных зон лица.
В физиогномическом анализе используется горизонтальное деление лица на три зоны:
Общая интерпретация горизонтальных зон лица.
Первая зона. ЛОБ – отражение уровня интеллектуальных способностей и некоторых характерологических качеств:
Вторая зона. БРОВИ – показатель интеллектуальных качеств и выраженных поведенческих черт характера:
ГЛАЗА (движение глаз) – свидетельствуют об особенностях (модальностях) восприятия информации, интеллектуальных и эмоциональных состояниях. Физиономисты выделяют множество типов глаз (в восточных школах физиогномики – до 40), которые целесообразно классифицировать по форме и размеру.
В целом, большие глаза округленной формы указывают на доверчивость, чувствительность, внушаемость, иногда, наивность, стремление к лидерству.
Маленькие, сощуренные (полуприкрытые веками) глаза свидетельствуют о замкнутости, недоверчивости, постоянстве и упрямстве, критичности. Кроме того, подобная закономерность лучше всего подтверждается в динамике общения: доверие к информации или стремление его вызвать отображается реакцией расширения глаз, тогда как недоверие – реакцией сощуривания.
НОС – его форма и размеры позволяют выявить некоторые закономерности интеллектуального уровня и эмоционального поведения.
Длинный нос, как правило, свидетельствует об интеллектуальности, выраженной индивидуальности, иногда, высокомерии и консерватизме.
Короткий нос чаще всего указывает на оптимистичность и дружелюбие, простоту, открытость, зависимость от мнения группы.
Правильный, идеальной формы нос является признаком сильной, мужественной и страстной личности.
Костлявый нос обычно указывает на гордость, упрямство, агрессивность и решительность.
Длинный и широкий нос – признак спокойного, устойчивого характера.
Заостренный кончик носа («клюв орла») свидетельствует о проницательности, хитрости, мстительности и нетерпимости; округлый и выпуклый кончик носа – указывает на душевность, мягкость и добросердечие; вздернутый с выпяченными ноздрями (курносый) – признак своеволия, непостоянства и несдержанности; расщепленный кончик носа – выдает подозрительность, мнительность и застенчивость.
Горбинка (естественного происхождения), расположенная ближе к кончику носа, свидетельствует о склонности к самозащите, самокритике и сниженной агрессивности; горбинка в центральной части носа – о развитом чувстве справедливости и склонности отстаивать интересы других; горбинка вблизи переносицы – на скандальность, агрессивность и задиристость, склонность к нападению.
Третья зона. РОТ – свидетельствует о складе характера и внутренней энергетике.
Размеры рта: увеличение линии рта указывает на повышение мягкости, добродушия и беспечности; маленький рот выдает застенчивость, нерешительность, нежелание принимать на себя ответственность.
Форма и линия губ: тонкие губы свидетельствуют об эгоистичности, скрытности, ироничности, жесткости; если закрытые губы образуют прямую линию – это показатель систематичности ума и поступков, вдумчивости, иногда педантизма; неровная линия губ выдает энергичность, энтузиазм, находчивость и изобретательность; уголки губ, загнутые вверх указывают о властности и чувстве долга, загнутые вниз – о сильной воле, неподверженности влиянию и пессимизме.
Соотношение размеров губ: одинаковые по размеру верхняя и нижняя губа свидетельствуют о ровном, выдержанном характере, расчетливости и хорошей саморегуляции поведения; превалирование верхней губы над нижней – о нерешительности, повышенной тревожности и ответственности, тогда как выпяченная нижняя губа – показатель эгоистичности, себялюбия, сниженного самоконтроля, потакания своим слабостям.
ПОДБОРОДОК – в основном, показатель волевых качеств характера.
Хорошо развитая нижняя челюсть и выдающийся подбородок указывают на сильный характер, упрямство, энергичность, жесткость; длинный и острый подбородок – на проницательность, настойчивость и расчетливость; скошенный подбородок свидетельствует о нерешительности и робости, слабом самоконтроле; округлый подбородок с ямочкой – о мягком, ровном характере.
Подводя итог краткому описанию и общим интерпретациям невербального поведения субъектов коммуникации, целесообразно акцентировать внимание на комплексных проявлениях такого поведения, характеризующих определенные виды эмоционального состояния человека.
Основу эмоционального состояния кодируют, в основном, различные непроизвольные реакции, хорошо считываемые при визуальном наблюдении, в частности:
- покраснение (иной раз пятнами) или побледнение лица;
- расширение или сужение зрачков;
- усиленное биение пульса на венах рук или артериях шеи (подергивание галстука на шее из-за активного сердцебиения);
- частое поверхностное дыхание;
- короткий выдох через нос;
- нарушение дыхания, спазматические движения горла и рефлекторные сглатывания слюны;
- пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ);
- внезапное обнажение зубов;
- испарина;
- дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица);
- частое моргание;
- скрип зубами.
Таблица 2
Внешние проявления видов эмоционального состояния человека
|
Объект наблюдения |
ВИДЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ |
||
|
Оптимальное |
Перевозбуждение |
Заторможенность |
|
|
Рот, брови, общее выражение лица |
Небольшие движения губами, серьезное или расслабленное лицо |
Губы сильно сжаты, челюстные мышцы напряжены, озабоченное выражение лица, брови сдвинуты |
Губы сжаты, углы рта опущены, брови сдвинуты и приподняты, страдальческое выражение лица |
|
Глаза |
Спокойный, внимательный взгляд |
Горящие, беспокойные глаза, напряженный взгляд, частое моргание |
Унылый, недовольный, заторможенный взгляд |
|
Цвет кожи лица |
Легкое покраснение |
Значительное покраснение или побеление |
Заметное покраснение в виде пятен |
|
Движения рук |
Легкое подрагивание |
Выраженное дрожание, увеличение скорости и амплитуды движений, снижение их точности, суетливость |
Вялые, пассивные движения, снижение их амплитуды, скорости и точности, закрепощенность |
|
Дыхание |
Заметное, ровное или несколько учащенное |
Заметно учащенное и неглубокое |
Замедленное, с задержками при вдохе и выдохе |
|
Интонация |
Обычная громкость и быстрота речи, сохранение привычной эмоциональной выразительности |
Повышение скорости и громкости речи, усиление высоких тонов голоса, нарушения синтаксического порядка слов в предложении, внезапные остановки речи |
Эмоционально невыразительная, более тихая и замедленная, чем обычно, речь, растягивание слов, переход на шепот, появление необоснованных пауз, недовольный голос |
|
Особенности поведения |
Увлеченность и активность |
Низкий самоконтроль, выраженная бравада, грубость, самоуверенность, гиперактивность |
Стремление к ограничению контактов, апатия, сонливость, безразличие |
Таким образом, невербальная коммуникация, связанная с обменом невербальными сообщениями и их интерпретацией, отличается от вербальной большей многозначностью, смысловой нагрузкой, ситуативностью и спонтанностью. Невербальное поведение в общении чрезвычайно информативно и полифункционально: оно регулирует пространственно-временные параметры общения, поддерживает определенный уровень психологической близости между общающимися, указывает на актуальные психологические состояния личности, позволяет экономить речевые сообщения и усиливать эмоциональную насыщенность сказанного.
2.2. План проведения семинарского занятия.
2.2.1. Тема занятия:
Использование метода визуальной диагностики в практике
организационного психолога
2.2.2 Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
2.2.3. Темы докладов (выступлений).
2.2.4. Вопросы для групповой дискуссии.
2.3. План проведения практических занятий.
Практическое занятие 1:
Использование визуальной диагностики в сфере менеджмента
Цели занятия:
- углубить знания слушателей в области визуальной диагностики сигналов невербальной коммуникации;
- сформировать навыки наблюдения и интерпретации средств невербальной коммуникации.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Диагностика позы, расстояния и угла между общающимися.
2. Диагностика мимики и жестикуляции в процессе общения.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Провести диагностику и интерпретацию позы, расстояния и угла между общающимися.
2. Провести диагностику и интерпретацию позы, настроения и походки.
3. Провести диагностику и интерпретацию мимики и жестикуляции в процессе общения.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и делятся на три группы: 1) персонал организации; 2) менеджеры организации; 3) эксперты. Первой и второй группам следует подготовить пакет требований к противоположной стороне.
В процессе занятия группы менеджеров и персонала (в парах) поочередно излагают свои требования друг другу и, одновременно, письменно фиксируют невербальные реакции собеседника. Эксперты (по одному для каждой пары), в это же время, фиксируют свои наблюдения невербальных реакций собеседников.
Оценивание точности наблюдений участников общения проводится путем сравнения их записей с экспертными и выставления баллов по общей оценочной шкале, при участии преподавателя. Занятие должно быть организовано методом игрового моделирования.
2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
1. Пользуясь психологическими словарями и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: тактильный контакт, поза, мимика, речемыслительная модальность, тембр голоса, интонация, жестикуляция.
2. Изучите и законспектируйте материал справочного пособия, раскрывающего основы физиогномической диагностики.
3. Дополните в рабочем конспекте материал, раскрывающий статические и динамические характеристики средств невербальной коммуникации.
4. Составьте классификацию жестов, соответствующих проявлениям: закрытости, недостоверности, агрессии, заинтересованности.
5. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.
2.5. Вопросы для самоконтроля.
2.6. Словарь основных терминов.
Социальная коммуникация – это процесс передачи интеллектуального и эмоционального содержания информации, подразумевающий однотипное понимание информационного материала всеми субъектами коммуникации.
Вербальный материал (от лат. verbalis – словесный) – это термин, применяемый в психологии для обозначения форм знакового материала, а также процессов оперирования с этим материалом.
Невербальный материал – это противопоставляемый вербальному материал, подразделяемый на осмысленный (геометрические фигуры, рисунки, фотографии, предметы, поведение и т. д.) и бессмысленный материал (необычные геометрические фигуры, чернильные пятна).
Метод наблюдения - один из основных эмпирических методов психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла этих явлений, который непосредственно не дан.
Карта наблюдения - включает элементы теоретического мышления (замысел, система методических приемов, осмысление и контроль результатов) и количественные методы анализа (шкалирование, факторизация данных).
Физиогномика (от греч. Physis - природа, gnomon - знающий) - это учение о типичной связи между внешним обликом человека и его принадлежностью к определенному типу личности, благодаря чему по внешним признакам могут быть установлены психологические характеристики этого типа. Возникло в древности на основе представления о предопределенности психического (нравственного) в человеке и телесного.
Лицевые зоны – основные зоны визуальной диагностики в физиогномике, подразделяются на верхнюю (до линии бровей), среднюю (до носогубной складки) и нижнюю (по линии подбородка).
Раздел 2. Основы личностной психодиагностики менеджера.
Тема 4. Методы изучения общих интеллектуальных способностей,
когнитивных стилей и креативности менеджера.
Цели:
Учебные вопросы лекции:
1. Характеристика методов изучения общих интеллектуальных способностей менеджера.
2. Общая характеристика и методы диагностики когнитивных стилей.
3. Характеристика креативности и методы изучения творческих способностей личности.
Успешность профессионального обучения и последующей деятельности во многом опосредована развитием познавательных психических процессов (ощущения, восприятия, мышления, внимания и памяти). В зависимости от уровня и соотношения отдельных психических процессов у каждого конкретного человека возможно выделение различных видов организации интеллектуальной деятельности, которые могут быть связаны и с различной способностью к тем или иным видам труда и специальностям.
Общий интеллект – это умственная способность, влияющая на выполнение любой деятельности и проявляющаяся в качестве, скорости и точности решения мыслительных задач, а также в темпе и успешности обучения, продуктивности профессиональной деятельности и уровне социальной адаптированности.
Текучий (флюидный) интеллект – это врожденная интеллектуальная способность, детерминирующая успешность приспособления к новым ситуациям, овладения новыми знаниями, гибкость и скорость мышления.
Конвергентное мышление – это способность правильно и быстро находить единственно верное решение из перечня предлагаемых. Они являются основой психометрического (измеряемого) интеллекта.
Батарея интеллектуальных тестов, разработанная на основе теста Амтхауэра Б.В.Кулагиным и М.М.Решетниковым (1985), позволяет выявлять конвергентные способности обследуемых и достаточно надежно прогнозировать успешность профессионального обучения и деятельности специалистов. Батарея включает в себя 7 парциальных тестов, направленных на изучение качеств внимания, памяти и особенностей мышления обследуемых (см. таблицу 1).
Таблица 1
Характеристика субтестов интеллектуальной батареи КР-3-85
№п/п |
Названиесубтеста |
Характеристикасубтеста |
Изучаемоекачество |
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
Аналогии |
Установление логических отношений между понятиями по заданному образцу |
Вербальное (понятийное) мышление |
2 |
Числовые ряды |
Установление закономерностей, лежащих в основе построения числовых рядов |
Особенности логического мышления |
3 |
Образное мышление(узоры) |
Способности к образным представлениям и пространственному мышлению |
Функция пространственно-образного мышления |
4 |
Арифметический счет |
Устное выполнение арифметических действий с целыми числами в пределах ста |
Оперативная и кратковременная память, внимание, темповые мыслительные характеристики |
5 |
Вербальная и образная память |
Запоминание слов и символов |
Кратковременная память |
7 |
Установление закономерностей |
Поиск слов с заданным порядком и количеством букв |
Аналитическое мышление, память, внимание |
Вербальный интеллект – это способность к вербальному мысленному анализу и синтезу, к решению вербальных задач на определение понятий, установление словесных сходств и различий и т.п.
Математический интеллект – это способность продуктивной интеллектуальной деятельности в сфере скорости и точности математических вычислений.
Невербальный интеллект - это способность оперировать реальными предметами, образами предметов и изображениями.
Интеллектуальная продуктивность – это уровень достижений в интеллектуальной профессиональной деятельности; это успешность решения интеллектуальных тестов, характеризующаяся скоростью и правильностью ответов, а также сложностью решенных задач.
Когнитивные стили (КС) определяются в психологии:
1) как индивидуально-своеобразные способы переработки информации в актуальной ситуации (способы ее восприятия, оценивания, категоризации и пр.);
2) как внутренний способ организации познавательной деятельности (стиль мышления);
3) как непроизвольный интеллектуальный контроль.
Первоначально КС отождествлялись с интеллектуальными способностями, хотя это неправомерно, т.к. КС характеризуют своеобразие способов переработки информации, а интеллектуальные способности - правильность и скорость решения задач. Затем КС связывались лишь с когнитивным контролем, т.е. с координацией базовых познавательных процессов и ограничением (видоизменением) мотивационных и аффективных состояний.
Выделяют всего около 15 параметров КС, здесь же мы приведем и обоснуем характеристики 9-ти основных:
1) по типу восприятия: полезависимость - поленезависимость;
2) по типу реагирования: импульсивность - рефлективность;
3) по типу мышления и широте категоризации (диапазону эквивалентности): дивергентность (аналитичность) - конвергентность (синтетичность);
4) по доминирующему способу обработки информации: образность - вербальность;
5) по степени интерферируемости: серийность - целостность;
6) по способу познавательного контроля: гибкость - ригидность;
7) по степени конкретности категоризации: конкретные - абстрактные;
8) по объему сканирования информации: широкое - узкое сканирование;
9) по типу интерпретации действительности: когнитивная сложность - когнитивная простота.
1. Самым разработанным параметром КС является стиль восприятия человеком различной информации. Группа американских психологов под руководством Х.Уиткена путем экспериментов выделила два основных типа восприятия:
а) адекватное восприятие объекта независимо от фона и положения тела - поленезависимость (ПНЗ);
б) существенно зависящее от фона и положения тела восприятие объектов - полезависимость (ПЗ).
Под полем здесь понимается актуальная психологическая информация, где отражаются индивидуальные особенности когнитивной дифференциации, которые в восприятии проявляются как зависимость или независимость от перцептивного поля (фона), а в мышлении - как анализ (расчленение) или синтез (объединение).
Отсюда, ПЗ - это доминирование целого при недостаточной дифференцированности (обособлении) частей в воспринимаемом образе; - это неспособность преодолевать контекст (фон); - это недостаточная обособленность объекта от фона; а ПНЗ - это способность воспринимать целое как структуру частей; - это способность вычленять стимулы из контекста.
Познавательные образы ПНЗ более подвижны и трехмерны, они позволяют любые пространственные преобразования. Поленезависимые имеют тенденцию структурировать и связывать предъявляемый материал, а также характеризуются объектной направленностью познавательных образов (выраженностью децентрации), ориентацией на содержание учебной деятельности, а не на ее эмоциональный фон.
Наиболее общим основанием в диагностике полюсов этого стиля служит степень ориентации человека при принятии решения на собственные знания и опыт (ПНЗ) или на внешние ориентиры (ПЗ), при вступлении последних в противоречие с опытом и знаниями.
Общая психологическая характеристика поленезависимых людей: они выделяют наиболее существенные черты ситуации, используют более рациональные стратегии запоминания и воспроизведения, имеют более развитое селективное (избирательное) внимание. ПНЗ увеличивается с возрастом (до 17 лет) и уровнем образования.
С ПНЗ коррелируют:
- гибкость информационных процессов;
- высокий показатель вербального и невербального интеллекта;
- высокая обучаемость;
- продуктивность решения задач на сообразительность;
- высокая адаптивная гибкость;
- продуктивность решения задач, где требуется использовать знакомый объект необычным способом;
- гибкость при смене обстановки;
- высокая автономность;
- стабильный образ “Я”;
- низкий уровень социального интереса к другим людям;
- более объективный подход к решению проблем;
- критичность;
- устойчивость к внушению;
- компетентность;
- высокий уровень моральной нормативности.
В межличностном общении ПНЗ ориентированы на свои знания и опыт, самостоятельны, хуже ладят с людьми, менее позитивно оценивают себя и окружающих, труднее разрешают конфликтные ситуации. Поленезависимые дети лучше контролируют свои моторные действия (нарисовать линию, пройти по прямой и т.д.).
Полезависимые люди воспринимают ситуацию в целом, анализируют в ней более заметные (внешние) признаки, имеют более развитое образное мышление. ПЗ возрастает в пожилом возрасте, преобладает у детей и женщин.
В межличностном общении ПЗ более удобны, чувствительны к социальным воздействиям, нуждаются в поддержке. По мнению М.А.Холодной, высокие способности ПЗ в общении - это компенсация их сниженных способностей в познавательной сфере, т.е. при решении задач и обработке информации.
Таким образом, различия ПЗ-ПНЗ наблюдаются в степени ясности, дифференцированности и полноты воспроизведения в познавательном образе определенного фрагмента действительности; в степени непроизвольного и произвольного контроля своей познавательной активности по отношению к давлению чувственно-сенсорных и аффективных влияний.
Интересные данные по этому стилю получила Т.Глоберсон. Выделив три группы: с выраженным уровнем ПНЗ (ригидные), средним уровнем ПНЗ (гибкие) и выраженной полезависимостью, она установила, что максимальную интеллектуальную продуктивность по показателям продуктивной памяти и умственного напряжения имеют гибкие ПНЗ, т.к. именно у них вынужденно сформировались наиболее эффективные контролирующие процессы. Испытуемые с максимальной ПНЗ были нечувствительны к перцептивным сигналам, а у ПЗ перцептивные сигналы имели доминирующую роль, поэтому у тех и других контролирующие процессы были на низком уровне.
Диагностика ПЗ - ПНЗ.
1) Тест включенных фигур Готтшальда (индивидуальная методика). Нужно обнаружить одну из пяти эталонных фигур на сложном фоне (имеет варианты сложности). В методике 30 заданий, время выполнения не ограничено, регистрируется количество правильных ответов и общее время (мин). В результате определяется индекс ПЗ - ПНЗ = Н/Т, где Н - количество правильных решений, Т - общее время.
Индекс ПЗ-ПНЗ - больше или равно 2,5 - выраженность ПНЗ; меньше 2 - выраженность ПЗ.
2) Тест скрытых фигур Терстоуна: содержит 49 заданий, время выполнения - 10 мин, фиксируется количество правильных и ошибочных решений. Сырые баллы переводятся по таблице в стандартные единицы (стены).
3) Тест Уиткина: замаскированные фигуры. Подобен предыдущим методикам, но включает цвет фигур.
2. Параметр ИМПУЛЬСИВНОСТЬ - РЕФЛЕКТИВНОСТЬ (И-Р) диагностирует особенности принятия решения в условиях неопределенности (при наличии нескольких вариантов решений). В основе типологии здесь используются индивидуальные различия в скорости и точности принятия решений:
- для импульсивных характерно быстрое принятие решений без достаточного обоснования;
- для рефлективных - тщательное обдумывание ответа и выбор точных решений.
Исследование глазодвигательной активности показало, что рефлективные дольше и чаще рассматривают эталон и стимулы, фиксируя взгляд на отдельных признаках, т.е. затрачивают больше времени на сбор информации в процессе построения репрезентации ситуации.
Рефлективность коррелирует с ПНЗ, импульсивность - с ПЗ. Связь И-Р с механизмами контроля интеллектуальной активности проявляется в том, что различия И-Р усиливаются в зависимости от увеличения сложности альтернативного выбора (тест Кагана): по мере увеличения альтернатив время ответа у Р резко возрастает, у И - не меняется, тогда как количество ошибок у Р не изменяется, у И - резко возрастает. У рефлективных наблюдается большая выраженность вербального контроля за своим поведением (саморегуляция моторных действий с помощью речи) и более высокий уровень этого контроля. Базисные свойства И-Р заключаются в том, что:
а) скорость психических процессов определяется аффективной структурой личности, зависящей от свойств нервной системы (связь с темпераментом);
б) коррекция импульсивности возможна через обучение последовательно сканирующей стратегии с проговаривание промежуточных результатов.
Диагностика Импульсивности - Рефлективности
1) Методика Кагана: выбор парной фигуры. Нужно найти эталон среди 8 похожих фигур. В тесте два обучающих задания и 12 зачетных. Регистрируется общее время выполнения и количество правильных решений, результаты дифференцируются по группам:
- быстрые точные (И);
- быстрые неточные (И);
- медленные точные (Р);
- медленные неточные (Р).
По данным М.А.Холодной, среди одаренных детей - 53,1% - рефлективных, 21,8% - импульсивных, 21,9% - быстрых точных, 3.1% - медленных неточных; среди обычных детей - 31,6% - рефлективных, 47,4% - импульсивных, 5,3% - быстрых точных, 15,8% - медленных неточных.
3. Параметр АНАЛИТИЧНОСТЬ - СИНТЕТИЧНОСТЬ (А - С) определяется величиной критерия, применяемого в процессе обработки информации: использующие критерии с более мелкими единицами шкалы - аналитики, с более крупными - синтетики.
У аналитиков снижена продуктивность непроизвольного запоминания, более выражен страх при эмоциональной реакции, более высокая степень активации левополушарной затылочной области коры головного мозга.
В межличностном общении аналитики имеют высокую избирательность и ограниченный круг общения; синтетики лучше идентифицируют себя с другими, имеют повышенную самооценку и широкий круг общения. В паре А - С - трудности возникают у аналитика, т.к. он ориентирован на различие.
Диагностика Аналитичности - Синтетичности
Тест свободной сортировки Гарднера: определяет ориентацию на сходство или специфику. Представляет собой определенное количество карточек со словами (в детском варианте - картинками), которые нужно разложить на любое (по усмотрению испытуемого) количество групп по какому-либо общему признаку. В результате выявляются:
а) полюс широкой эквивалентности (С) - меньшее количество групп и большее число объектов в группе - ориентация на сходство (И.М.Палей): в умственной деятельности характеризуется большим числом и разнообразием вариантов решения проблемы (высокой продуктивностью);
б) полюс узкой эквивалентности (А) - большее количество групп и меньшее число объектов в группе - ориентация на специфику: в умственной деятельности характеризуется отбором более качественных вариантов решения (высокой селективностью).
4. Параметр ОБРАЗНОСТЬ - ВЕРБАЛЬНОСТЬ (О - В).
Этот фактор соответствует полушарному разделению функций: левое полушарие головного мозга отвечает за вербальную деятельность (абстрактно-логическую сферу); правое полушарие - за невербальную деятельность (эмоциональную сферу). Отсюда, образность - это преобладание функции запечатление над функцией перекодирования (т.е. непроизвольной над произвольной).
Специфика полушарий давно уже экспериментально подтверждена, в частности, в экспериментах Пенфилда зрительные иллюзии возникали только при стимулировании правого полушария, т.к. оно служит для обработки невербальной информации (образной) и чувственного восприятия, а также играет основную роль в эстетическом и художественном восприятии. Лурия также писал о том, что композитор Шакурин написал музыкальное произведение после инсульта левого полушария ГМ.
Специфика полушарий диктует специфику всей деятельности, например, восточные (правополушарные) и европейские (левополушарные) народы имеют разные стратегии обработки информации (созерцание - вербализация).
Диагностика Образности - Вербальности
1. Методика дихотического просматривания разных изображений левым и правым глазом через линзовый стереоскоп. Существует несколько вариантов восприятия:
а) только левый слайд - правостороннее зрение (правополушарный контроль);
б) только правый слайд - левостороннее (левополушарный контроль);
в) два слайда одновременно - нет четкого разделения полушарий;
г) чередование левого и правого слайда - полушарные контроли равнозначны.
Условия опыта:
1) поднести стереоскоп к закрытым глазам, открыть глаза по сигналу;
2) смотреть строго перед собой;
3) время рассматривания - 2-3 сек;
4) однократное предъявление вербальных слайдов.
2. Струпп-тест - содержит три карты: 2 карты - контрольные, 1 - интерференционная (смешанная).
Первая карта: 100 слов, обозначающие названия цвета - регистрируется время чтения слов (Тверб.);
Вторая карта: крестики разного цвета - регистрируется время называния всех цветов (Тцв.);
Индекс О - В = Тцв. - Тверб.
Тверб.
Третья карта: слова с названиями цвета написаны несовпадающим со смыслом цветом, эта карта используется при выявлении интерферируемости (см. следующий параметр).
5. Параметр СЕРИЙНОСТЬ (ДЕТАЛЬНОСТЬ) -ЦЕЛОСТНОСТЬ.
Явление интерференции возникает при взаимодействии двух или более процессов, в результате которого нарушается протекание как минимум одного из них.
Перцептивная (фоновая) интерференция - это снижение точности и скорости обработки значимой информации под влиянием незначимой информации.
В третьей карте струпп-теста нужно назвать цвет, которым написано слово, не обращая внимания на смысл слова (при этом регистрируется Тцв./верб.).
Индекс интерферируемости = Тцв./верб. - Тцв.
Тцв.
По значению индекса интерферируемости выделяют:
- высокоинтерферируемых (ВИ) - большее значение индекса;
- низкоинтерферируемых (НИ) - меньшее значение индекса.
Индивидуальные различия в степени интерферируемости характеризуют трудности:
- в выделении фигуры и фона;
- в дифференцировании частей и целого;
- в переключаемости внимания;
- в адаптации.
Отсюда, ВИ - характеризуются невысокой скоростью чтения и печатания на машинке, медленной активизацией, чувствительностью к помехам, более продуктивным непроизвольным запоминанием и менее продуктивным произвольным. НИ менее подавлены доминированием фона, они способны переключаться на детали в ущерб целостности, легко переключаемы во внимании, обладают более продуктивным произвольным запоминанием.
Степень интерферируемости также коррелирует с тревожностью, объемом памяти, ПЗ-ПНЗ (ВИ-НИ); НИ отрицательно коррелирует с успешностью обучения, уровнем интеллекта и потребностью в успехе.
Выявлено также, что наибольшей продуктивностью интеллектуальной деятельности обладают люди со средней интерферируемостью, т.к. это свидетельствует об уравновешенности внимания.
6. Параметр ГИБКОСТЬ (Гиб) - РИГИДНОСТЬ (Риг) диагностирует способность к переключению и быстроту изменения способа действия при изменении ситуации (при Риг - затруднения в переходе к другому способу действия из-за сохранения эффекта деятельности в предыдущей ситуации).
Выраженность эффекта интерференции (замедление ответов в третьей карте струпп-теста) свидетельствует о выраженности непроизвольного контроля внимания (Риг).
Гиб-Риг также зависит от степени интегрированности в структуре индивидуального опыта двух типов кодов: знаково-словесного и чувственно-цветового (понятийный всегда довлеет над цветовым). Соотношение Тверб.-Тцв. (т.е. уровень вербальной доминантности) является индикатором способности к словесно-образному переводу: меньшее значение свидетельствует о скоординированности языков в переработке информации. Составляя описание события, гибкие описывают конкретные факты и реальные обстоятельства; ригидные дают, в первую очередь, субъективное описание, пропуская ситуацию через лично-значимую оценку.
Таким образом, различия Гиб-Риг относятся к распределению и переключению внимания, к сформированности механизма контроля переработки информации. Кроме того, через сбалансированность словесно-речевой и чувственно-сенсорной модальностей происходит влияние на особенности организации индивидуальных ментальных образов.
Диагностика Гиб-Риг.
Используется принцип решения ряда однотипных задач, а затем, с введением нетипичной задачи, регистрируется способность ее решения. Например, тест Козловой на интеллектуальную лабильность (подвижность).
С параметром Гиб-Риг связаны такие характеристики социального поведения, как КОНФОРМНОСТЬ (приспособление) и РИГИДНОСТЬ (неизменность).
Конформность - это отождествление своего поведения с поведением членов группы, она проявляется в случае информационного конфликта, в котором человек принимает общую точку зрения и отказывается от своей.
Причины конформности:
1) отказ от собственного мнения из-за неспособности его отстоять;
2) убеждение в том, что групповое мнение наиболее верное (истинная конформность).
Ригидность - это жесткость и неизменность убеждений и установок, она выражается в неспособности к компромиссу и снижает уровень адаптивности человека.
Диагностирует эти характеристики Томский опросник ригидности.
Со способом познавательного контроля также связано понятие ЛОКУС КОНТРОЛЯ (ЛК) - это обобщенная характеристика системы контроля поведения на социальном уровне, поведения и установок личности, отношения к себе, своей деятельности и окружающему миру. ЛК отражает степень ответственности человека на всех уровнях психической деятельности. В зависимости от ЛК выявляют:
- интерналов, считающих, что успех зависит от самого человека;
- экстерналов, признающих зависимость успеха от внешних факторов (случая, среды, воспитания, обучения и пр.).
Интерналы более активны в поисках информации; лучше решают неопределенные задачи; полнее используют собственный опыт и знания; более настойчивы в достижении цели; легче корректируют планы; более склонны отстаивать свои решения.
Диагностика ЛК.
1) Шкала Роттера - 30 вопросов, из которых 6 могут быть нейтральными, 24 - определяют экстернальность - интернальность.
2) Опросник УСК (Бажин, Эткина, Голынкин), определяющий уровень субъективного контроля, при этом выявляется 7 показателей:
1 - обобщенный показатель индивидуального уровня субъективного контроля (общая Инт-Экс);
2, 3 - средний уровень УСК: 2 - в области достижений; 3 - в области неудач;
4-7 - ситуационные шкалы: 4 - семейная сфера; 5 - производственная; 6 - межличностная; 7 - отношение к здоровью. В результате диагностики составляется профиль субъективного контроля.
7. Параметр КОНКРЕТНОСТЬ - АБСТРАКТНОСТЬ (Кон-Абс) характеризует различия при категоризации информации в количестве конкретных и общих понятий, а также тип соподчиненности понятий в рамках индивидуальной понятийной системы (семантического пространства). Отсюда, абстрактные характеризуются свободой от непосредственных свойств ситуации, ориентированной на внутренний опыт в объяснении мира, самостоятельность, гибкость, креативность осмысления происходящего.
Конкретные более склонны к черно-белому мышлению, нетерпимы к неопределенности, обнаруживают стереотипность решений, зависимость от явных свойств внешних воздействий и меньшую гипотетическую способность. Этот параметр КС непосредственно связан с уровнем развития понятийной структуры и коррелирует с ПЗ-ПНЗ (Кон-Абс), А-С, ригидным - гибким познавательным контролем.
8. Параметр ШИРОКОЕ - УЗКОЕ СКАНИРОВАНИЕ связан с эффективностью ментального (умственного) сканирования и действием механизма оттормаживания актуальных аффектов.
“Широкие” сканировщики распределяют внимание по всему объему поля и фокусируются на релевантных (наиболее значимых) элементах; “узкие” - застревают на доминирующих деталях. В пространственном восприятии дефицит (узость) сканирования обусловливает меньшую точность пространственных оценок, нечувствительность к побочным элементам, тенденцию недооценивать размеры стимула. При сортировке смысловых картин на нейтральные, агрессивные и сексуальные сюжеты, “широкие” сканировщики большую часть картин относили к нейтральным, т.е. они в меньшей степени учитывают свои эмоциональные реакции.
Выявлена также связь данного параметра с толерантностью (устойчивостью) к нереалистичному опыту: “широкие” сканировщики (толерантные) оценивают свои актуальные познавательные впечатления в соответствии с объективными характеристиками происходящего. “Узкие” (не толерантные) склонны формулировать свои впечатления в обычных терминах, сопротивляясь противоречащим их знаниям данным.
9. Параметр КОГНИТИВНАЯ ПРОСТОТА - КОГНИТИВНАЯ СЛОЖНОСТЬ. Основа стиля состоит в том, что каждый человек по-своему воспринимает, понимает, интерпретирует и прогнозирует действительность на основе конструкций ментального опыта, т.е., по мнению Дж.Келли, создает многомерные и линейные модели событий.
Полюсы данного стиля выявляются посредством количества выделенных при обработке индивидуальной матрицы факторов как показателя степени дифференцированности конструктов (количества независимых оценок), причем оценивается не только количество измерений оценки событий, но и то, как эти измерения организованы и взаимосвязаны. Отсюда, когнитивная простота характеризуется, в основном, недифференцированной (глобальной) схемой оценивания.
Когнитивная сложность представлена: а) высокой дифференцированностью оценочных шкал и их достаточной изолированностью; б) высокой дифференцированностью шкал, хорошо связанных между собой по смыслу (обобщение и соотношение).
Таким образом, КС являются субъективным инструментом организации интеллектуальной деятельности и индикатором интеллектуальной зрелости субъекта.
В целом, когнитивные стилевые концепции отличаются от теорий факторного изучения личности в том, что личностные опросники дают лишь информацию о представлениях человека о себе, тогда как стилевые характеристики интеллекта непроизвольны (т.е. более объективны). Поэтому когнитивные концепции рассматривают личность как активную организацию, использующую когнитивные процессы для категоризации событий внешнего мира и обеспечения саморегуляции поведения.
Почти столь же ожесточенной, как и спор о природе творческих способностей, является дискуссия о подходах к диагностике креативности.
Выделив общие взгляды нескольких научных школ по данной проблеме, можно констатировать основные принципы диагностики творческих способностей:
Дивергентное мышление – это процесс выдвижения различных и, в равной мере, правильных идей относительно одного и того же объекта. Они являются основой креативного мышления.
Креативность (от лат. creatio) – это общая способность к творчеству, которая характеризует личность в целом и проявляется в различных сферах ее активности. Она рассматривается как относительно независимый фактор одаренности.
Интуиция – это процесс бессознательного решения интеллектуальной задачи, сопровождающийся переживанием «безусловной правильности» решения.
ДИАГНОСТИКА НЕВЕРБАЛЬНОЙ КРЕАТИВНОСТИ
Одной из базовых методик здесь является полный и экспресс-вариант теста Е.Торренса (адаптированы А.Н.Ворониным, 1994).
Условия проведения
Тест может проводиться в индивидуальном или групповом варианте. Для создания благоприятных условий тестирования руководителю необходимо минимизировать мотивацию достижения и сориентировать тестируемых на свободное проявление своих скрытых способностей. При этом лучше избегать открытого обсуждения предметной направленности методики, то есть не нужно сообщать о том, что тестируются именно творческие способности (особенно творческое мышление). Тест можно представить как методику на «оригинальность», возможность выра зить себя в образном стиле и т. д. Время тестирования по возможности не ограничивают, ориентировочно отводя на каждую картинку по 1-2 мин. При этом необходимо подбадривать тестируемых, если они долго обдумывают или медлят.
Предлагаемый вариант теста представляет собой набор картинок с некоторым набором элементов (линий), используя которые испытуемым необхо димо дорисовать картинку до некоторого осмысленного изображения. В данном варианте теста используется 6 картинок, которые не дублируют по своим исходным элементам друг друга и дают наибо лее надежные результаты.
В тесте используется несколько показателей креа тивности:
Перед вами бланк с недорисованными картинками. Вам необходимо дорисо вать их, обязательно включив предложенные элементы в контекст и стараясь не выходить за ограничительные рамки рисунка. Дорисовывать можно что угодно и как угодно, бланк при этом можно вращать. После завершения рисунка необходимо дать ему название, которое подписать в строке под рисунком.
Обработка результатов тестирования
Для интерпретации результатов тестирования ниже представлен атлас типичных рисун ков для выборки менеджеров (23-35 лет). К каждой серии рисунков рассчитан индекс Ор по выборке. Для оценки результатов тестирования испытуемых, относящихся к контингенту менеджеров или схожему с ним, предлагается следующий алгоритм действий.
Необходимо сопоставить дорисованные картинки с имеющимися в атласе, обращая внимание при этом на использовании сходных деталей и смысловых связей, и при нахож дении схожего типа присвоить данному рисунку оригинальность, указанную в атласе. Если в атласе нет такого типа рисунков, то оригинальность данной дори сованной картинки считается 1,00, т.е. она уникальна. Индекс оригинальности подсчитывается как среднее арифметическое оригинальностей всех картинок, индекс уникальности – как сумма всех уникальных картинок. Используя процентильную шкалу, построенную для этих двух индексов, мож но определить результат невербальной креативности данного человека как его место относительно предлагаемой выборки:
|
1 |
0% |
20% |
40% |
60% |
80% |
100% |
|
2 |
0,95 |
0,76 |
0.67 |
0,58 |
0,48 |
0,00 |
|
3 |
4 |
2 |
1 ' |
1 |
0 |
0 |
Примечание:
1 — процент людей, результаты которых превышают указанный
уровень;
2 — значение индекса оригинальности;
3 — значение индекса уникальности.
Пример интерпретации: пусть первый из анализируемых Вами рисунков схож с картинкой 1.5 атласа. Ее оригинальность — 0,74. Второй рисунок схож с картинкой 2.1. Ее оригинальность — 0,00. Третий рисунок ни на что не похож, но первоначально предлагаемые к дорисовке элемен ты в рисунок не включены. Такая ситуация интерпретируется как уход от зада ния и оригинальность данного рисунка оценивается 0. Четвертый рисунок от сутствует. Пятый рисунок признан уникальным (ни на что в атласе не похожим). Его оригинальность — 1,00. Шестой рисунок оказался схожим с картинкой 6.3 и его оригинальность 0,67. Таким образом, суммарный балл для данного протокола:
2,41 / 5 = 0,48.
Индекс уникальности (количество уникальных картинок) данного протокола — 1. Результаты рассмотренного выше протокола показывают, что испытуемый находится на границе между 60% и 80% людей, чьи результаты приведены в атласе. Это означает, что примерно у 70% испытуемых из данной выборки невербальная креативность выше, чем у него. При этом индекс уникальности, показывающий, насколько действительно новое мо жет создать человек, в этом анализе является вторичным из-за недостаточной дифференцирующей силы данного индекса, поэтому определяющим здесь служит суммарный индекс оригинальности.
ДИАГНОСТИКА ВЕРБАЛЬНОЙ КРЕАТИВНОСТИ
Одной из основных методик здесь является экспресс-тест С.Медника в адаптации А.Н.Воронина (1994).
Методика направлена на выявление и оценку существующего у испытуемых, но часто скрытого или блокируемого вербального креативного потенциала. Методика проводится как в индивидуальном, так и в групповом варианте. Время на выполнение заданий не ограничивается, но поощряются временные затраты на каждую тройку слов не более 2-3 мин.
Инструкция к тесту
Вам предлагаются тройки слов, к которым необходимо подобрать еще одно слово так, чтобы оно сочеталось с каждым из трех предложенных слов.
Например, для тройки слов «громкая – правда – медленно» ответом может служить слово «говорить» (громко говорить, говорить правду, медленно говорить). Вы можете изменять слова грамматически и использовать предлоги, не изменяя при этом стимульные слова как части речи.
Постарайтесь, чтобы ваши ответы были как можно оригинальнее и ярче, попробуйте преодолеть стереотипы и придумать нечто новое. Постарайтесь придумать максимальное количество ответов на каждую тройку слов.
Интерпретация результатов тестирования
Для оценки результатов тестирования предлагается следующий алгоритм действий. Необходимо сопоставить ответы испытуемых с имеющимися типичными отве тами и при нахождении схожего типа присвоить данному ответу ориги нальность, указанную в списке. Если в списке нет такого слова, то ориги нальность данного ответа считается равной 1.
Индекс оригинальности подсчитывается как среднее арифметическое оригинальностей всех ответов. Количество ответов может не со впадать с количеством «троек слов», так как на некоторые тройки слов испытуемые могут дать несколько ответов, а на некоторые ответы отсутствуют.
Индекс уникальности равен количеству всех уникальных (не имеющих аналогов в типовом перечне) ответов.
Используя процентильную шкалу, построенную для этих двух индексов и для показателя «количество ответов» (индекса продуктивности), можно определить место данного человека от носительно предлагаемой выборки и, соответственно, сделать вывод о степени развития у него вербальной креативности и продуктивности:
|
1 |
0% |
20% |
40% |
60% |
80% |
100% |
|
2 |
1,00 |
0,94 |
0,91 |
0,86 |
0,81 |
0,61 |
|
3 |
19 |
6 |
4 |
3 |
2 |
0 |
|
4 |
49 |
20 |
15 |
12 |
10 |
1 |
Примечание:
1 — процент людей, результаты которых превышают указанный
уровень,
2 — значение индекса оригинальности,
3 — значение индекса уникальности,
4 — количество ответов.
Пример интерпретации результатов: если у испытуемого сумма оригинальностей ответов составила 20,75 и всего в его протоколе 25 ответов, то индекс оригинальности составит 0,83. Предположим, что количество уникальных ответов этого испытуемого равно 16. Следовательно, результаты такого протокола показывают, что данный человек по уровню своего вербального творческого потенциала находится между б0% и 80% испытуемых из контрольной выборки, т.е. 70% выборки обладают суммарным показателем вербальной креативности выше, чем у него.
Индекс уникальности здесь показывает, сколько новых решений способен предложить испытуемый в общей массе выполненных заданий.
Количество ответов показывает, прежде всего, степень вербальной продуктивности и свидетельствует об уровне понятийного мышления. Кроме того, этот индекс в значительном мере коррелирует с мотивацией достижения, то есть чем выше количество ответов, тем выше личная мотивация достижения испытуемого.
2.2. План проведения семинарского занятия.
2.2.1. Тема занятия:
Методы изучения общих интеллектуальных способностей, когнитивных стилей и креативности менеджера
2.2.2 Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению.
2.2.3. Темы докладов (выступлений).
2.2.4. Вопросы для групповой дискуссии.
2.3. План проведения практических занятий.
Практическое занятие 1:
Методы изучения общих интеллектуальных способностей
менеджеров.
Цели занятия:
- углубить знания слушателей в сфере психодиагностического исследования общих интеллектуальных способностей менеджеров;
- сформировать навыки организации и проведения процедуры психодиагностического изучения общих интеллектуальных способностей менеджеров;
- изучить содержание и интерпретацию методик диагностики интеллекта.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Тест структуры интеллекта Р.Амтхауэра.
2. Методика изучения общих интеллектуальных способностей Б.Кулагина и М.Решетникова (КР-3-85).
3. Методика диагностики интеллектуальных способностей «Краткий отборочный тест» (КОТ).
4. Методика изучения особенностей мышления (МИОМ).
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Подобрать методику (тестовую батарею) для диагностики необходимых интеллектуальных характеристик и обосновать свой выбор.
2. Организовать психодиагностическое изучение общих интеллектуальных способностей менеджеров.
3. Провести обработку данных диагностики общих интеллектуальных способностей.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и с содержанием инструкций к изучаемым методикам (по раздаточному материалу). Следует также подготовить стимульный материал и регистрационные бланки (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по методикам КР-3-85 и КОТ, затем организуется подсчет и индивидуальная интерпретация результатов.
Оставшиеся методики изучаются без проведения тестирования, с подробным разъяснением инструкций, заданий, алгоритма подсчетов и интерпретации результата.
Практическое занятие 2:
Методы диагностики специальных интеллектуальных
способностей менеджеров.
Цели занятия:
- углубить знания студентов выделения и изучения специальных интеллектуальных способностей персонала;
- изучить методики диагностики восприятия, внимания, памяти и обучаемости менеджеров;
- сформировать навыки организации и проведения психологической диагностики специальных интеллектуальных способностей менеджеров.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Психографическая экспертная оценка необходимых специальных умственных способностей менеджера.
2. Методики изучения восприятия и внимания менеджеров («Расстановка отрезков», «Корректурная проба», «Отыскание чисел с переключением»).
3. Методики изучения памяти менеджеров («Невербальная память», «Вербальная память», «Слухоречевая память»).
4. Методики исследования уровня обучаемости менеджеров («Интеллектуальная лабильность», «Установление закономерностей»).
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Организовать процедуру экспертной оценки с помощью опросника групповой оценки личности.
2. Провести подсчет и интерпретацию результатов экспертного опроса.
3. Подобрать методики для диагностики профессионально значимых специальных интеллектуальных характеристик и обосновать свой выбор.
4. Провести обработку данных диагностики специальных интеллектуальных способностей.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и с содержанием инструкций к изучаемым методикам (по раздаточному материалу). Следует также подготовить стимульный материал и регистрационные бланки (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по одной из методик каждого вида указанной диагностики, затем организуется подсчет и индивидуальная интерпретация результатов.
Оставшиеся методики изучаются без проведения тестирования, с подробным разъяснением инструкций, заданий, алгоритма подсчетов и интерпретации результата.
Практическое занятие 3:
Методы диагностики и интерпретации когнитивных стилей
интеллектуальной деятельности менеджеров.
Цели занятия:
- углубить знания студентов в сфере когнитивных стилевых характеристик интеллектуального поведения человека;
- изучить методики диагностики когнитивных стилей интеллектуальной деятельности;
- сформировать навыки использования методик изучения и интерпретации когнитивных стилей интеллектуального поведения менеджеров.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Методики диагностики когнитивного стиля «Аналитичность - Синтетичность».
2. Методики диагностики когнитивного стиля «Полезависимость – Поленезависимость».
3. Методики диагностики когнитивного стиля «Импульсивность – Рефлективность».
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Подобрать методику (тестовую батарею) для диагностики характеристик когнитивного стиля и обосновать свой выбор.
2. Организовать психодиагностическое изучение когнитивных стилей деятельности и поведения менеджеров.
3. Провести обработку данных диагностики и дать необходимую интерпретацию результатов.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и с содержанием инструкций к изучаемым методикам (по раздаточному материалу). Следует также подготовить стимульный материал и регистрационные бланки (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по одной из методик каждого вида указанной диагностики (тесты Гарднера, Терстоуна, Кагана), затем организуется подсчет и индивидуальная интерпретация результатов.
Оставшиеся методики изучаются без проведения тестирования, с подробным разъяснением инструкций, заданий, алгоритма подсчетов и интерпретации результата.
Практическое занятие 4:
Методы исследования креативных способностей менеджеров.
Цели занятия:
- углубить знания студентов в сфере психологии креативного процесса;
- изучить методики психологической диагностики творческих способностей менеджеров;
- сформировать навыки использования методик изучения и интерпретации креативных способностей личности.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Методики диагностики невербальной креативности менеджеров.
2. Методики диагностики вербальной креативности менеджеров.
3. Интуитивно-логические игры как метод развития интуитивных способностей менеджеров.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям):
1. Подобрать методику (тестовую батарею) для диагностики креативных способностей и обосновать свой выбор.
2. Организовать психодиагностическое изучение вербальных и невербальных креативных способностей менеджеров.
3. Провести обработку данных диагностики креативных способностей, предоставить интерпретацию полученных результатов.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и с содержанием инструкций к изучаемым методикам (по раздаточному материалу). Следует также подготовить стимульный материал и регистрационные бланки для методик, а также бланки для проведения интуитивно-логических игр (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по одной из методик каждого вида указанной диагностики (тесты Торренса, Медника), затем организуется подсчет и индивидуальная интерпретация результатов.
Оставшиеся методики изучаются без проведения тестирования, с подробным разъяснением инструкций, заданий, алгоритма подсчетов и интерпретации результата.
Интуитивно-логические игры («Мишень», «Выживание в бизнесе») проводятся методом игрового моделирования ситуаций.
2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
1. Пользуясь психологическими словарями и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: биологический интеллект, задатки, «идеальный» интеллект, социальный интеллект, интеллектуальный порог, когнитивная психология, коэффициент интеллекта, метакогниции.
2. Изучите и законспектируйте материал справочного пособия, раскрывающего содержание и интерпретацию когнитивных стилей интеллектуальной деятельности.
3. Дополните в рабочем конспекте материал, раскрывающий основы психологии креативного процесса.
4. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.
2.5. Вопросы для самоконтроля.
2.6. Словарь основных терминов.
Общий интеллект – это умственная способность, влияющая на выполнение любой деятельности и проявляющаяся в качестве, скорости и точности решения мыслительных задач, а также в темпе и успешности обучения, продуктивности профессиональной деятельности и уровне социальной адаптированности.
Вербальный интеллект – это способность к вербальному мысленному анализу и синтезу, к решению вербальных задач на определение понятий, установление словесных сходств и различий и т.п.
Дивергентное мышление – это процесс выдвижения различных и, в равной мере, правильных идей относительно одного и того же объекта. Они являются основой креативного мышления.
Конвергентное мышление – это способность правильно и быстро находить единственно верное решение из перечня предлагаемых. Они являются основой психометрического (измеряемого) интеллекта.
Текучий (флюидный) интеллект – это врожденная интеллектуальная способность, детерминирующая успешность приспособления к новым ситуациям, овладения новыми знаниями, гибкость и скорость мышления.
Интеллектуальная продуктивность – это уровень достижений в интеллектуальной профессиональной деятельности; это успешность решения интеллектуальных тестов, характеризующаяся скоростью и правильностью ответов, а также сложностью решенных задач.
Интуиция – это процесс бессознательного решения интеллектуальной задачи, сопровождающийся переживанием «безусловной правильности» решения.
Когнитивный стиль – это индивидуальный способ оценки и переработки информации человеком, показатель качественной характеристики интеллектуальной деятельности.
Креативность (от лат. creatio) – это общая способность к творчеству, которая характеризует личность в целом и проявляется в различных сферах ее активности. Она рассматривается как относительно независимый фактор одаренности.
Математический интеллект – это способность продуктивной интеллектуальной деятельности в сфере скорости и точности математических вычислений.
Невербальный интеллект - это способность оперировать реальными предметами, образами предметов и изображениями.
Обучаемость – это общая познавательная способность, которая проявляется в скорости и легкости приобретения новых знаний и навыков, в качестве усвоения учебного материала и выполнения учебной деятельности; она положительно коррелирует с общим интеллектом.
Общие способности - это свойства психики как единой системы, детерминирующие успешность любой деятельности.
Специальные способности - это свойства отдельных психических функциональных систем, детерминирующие продуктивность отдельных видов активности (математические, музыкальные, лингвистические и пр.).
Тесты интеллекта - это психодиагностические методики, предназначенные для выявления уровня интеллектуального развития индивида и определения особенностей структуры его интеллекта (монометрические тесты и тестовые батареи)
Тесты достижений - предназначены для измерения качества учебных или профессиональных знаний, умений и навыков; они конструируются с учетом содержания учебных или профессиональных задач для определенных условий и целей тестирования.
Тесты способностей - это методики, диагностирующие уровень развития общих и специальных способностей, а также определяющие успешность обучения, профессиональной деятельности и творчества.
Тема 5. Методы изучения личностных особенностей и мотивации
сотрудников.
Цели:
Учебные вопросы лекции:
1. Общая характеристика методов диагностики личностного адаптационного потенциала и нервно-психической устойчивости менеджеров.
2. Основные подходы к изучению коммуникативного потенциала и стиля руководства менеджера.
3. Методы психологического изучения личностной мотивации персонала организации.
Организм, испытывающий в современных условиях непрерывные стрессорные воздействия (эмоциональные, производственные, бытовые и др.) необходимо рассматривать, как динамичную биосистему, тесно связанную с условиями окружающей среды.
Еще И.П.Павлов отмечал: “...живой организм как система существует среди окружающей природы только благодаря непрерывному уравновешиванию этой системы с внешней средой, т.е. благодаря определенным реакциям живой системы на падающие на нее извне раздражения...”. Поэтому понятие "адаптация" - одно из основных в научном исследовании организма, поскольку именно механизмы адаптации, выработанные в процессе эволюции, обеспечивают возможность существования организма в постоянно меняющихся условиях среды.
Адаптация (от лат. Adapto - приспособляю) – это постоянный процесс активного приспособления индивида к условиям среды, это свойство организма и, одновременно, равновесие между средой и организмом, т.е. процесс приспособления к изменяющимся условиям среды; это результат взаимодействия в системе “человек-среда”, а также цель, к которой стремится организм. Процессы адаптации направлены на сохранение гомеостаза.
Адаптивность - это способность функционирования целеустремленной системы, определяющаяся соответствием между ее целями и достигаемыми в процессе ее деятельности результатами.
Таким образом, можно выделить два подхода к рассмотрению феномена адаптации. В первом подходе адаптация может рассматриваться как свойство любой живой саморегулируемой системы, опосредующее ее устойчивость к условиям внешней среды (что предполагает наличие определенного уровня развития адаптационных способностей). При другом подходе адаптация может быть рассмотрена как динамичное образование, как непосредственный процесс приспособления к условиям внешней среды.
Следовательно, адаптация, как общее универсальное свойство всего живого, обеспечивает жизнеспособность организма в изменяющихся условиях среды и представляет процесс адекватного приспособления функциональных и структурных элементов живого к окружающей среде.
Нормальная адаптация - это перестройка функциональной системы за счет изменения ее состава, она является защитной реакцией здорового организма, но может перейти в стадию патологической адаптации - основы для развития болезни. Если действующий на организм фактор невелик по силе или кратковременен - сохраняется нормальная адаптация, в случае воздействий большей силы или продолжительности возникает напряжение регуляторных систем, включая симпатико-адреналиновую и корковые механизмы регуляции. Их перенапряжение ведет к срыву адаптации (дезадаптации).
Стадии дезадаптации:
1) с дефектом и снижением работоспособности;
2) с недостаточной способностью к восстановлению;
3) со скрытым дефектом;
4) с сохранением работоспособности, но с потенциальными нарушениями.
Пусковым механизмом адаптации является недостаток энергии в организме (дефицит АТФ). Таким образом, напряжение регуляторных механизмов при адаптации - это процесс перенастройки физиологических систем.
Варианты адаптационного поведения биосистемы:
1) состояние удовлетворительной адаптации;
2) состояние частичной адаптации (пограничное);
3) состояние неустойчивой адаптации (напряжение регуляторных механизмов);
4) состояние неудовлетворительной адаптации;
5) состояние истощения (астенизации) и срыв адаптации.
Возможность адаптации обусловлена физиологическим механизмом функционирования биосистемы, где, благодаря непрерывному обмену веществ, происходит:
а) обновление структур;
б) образование свободной энергии, которая поглощается из среды, накапливается и постепенно расходуется организмом.
За счет этой энергии и возникает возможность создания таких упорядоченных структур, которые способны сохранять себя и самовоспроизводиться.
Адаптационно-приспособительная деятельность требует затрат энергии и информации (“цена” адаптации), которые определяются степенью напряжения регуляторных механизмов и величиной израсходованных функциональных резервов.
Таким образом, состояние организма зависит от:
1) уровня функционирования систем;
2) степени напряжения регуляторных механизмов;
3) функциональных резервов.
От соотношения этих факторов, в целом, зависит степень адаптации биосистемы. В частности, универсальным индикатором адаптационно-приспособительной деятельности организма в физиологическом плане является сердечно-сосудистая система, обеспечивающая своевременное адекватное кровоснабжение и обладающая саморегуляцией, т.к. она реагирует на малейшие изменения потребности отдельных органов и систем.
Биологические свойства организма характеризуются его генотипом, поскольку организму свойственна индивидуальная способность к перестройке с одного уровня функционирования на другой, определяемая двумя параметрами:
1) скоростью перестройки;
2) способностью к длительному поддержанию достигнутого уровня в неадекватных условиях среды.
Различают два вида генотипов:
- гомеостатический - устойчивый (инертный) тип, который стремится сохранить свой уровень;
- гомеокинетический - лабильный (пластичный) тип, который стремится приспособиться к среде с изменением параметров.
Кроме того, на адаптивность влияет физическая тренированность, повышающая устойчивость к гипоксии, вестибулярным раздражениям, лучевым воздействиям и утомлению. При этом устойчивость организма снижается при заболеваниях, перенапряжении, утомлении.
Поскольку адаптация является свойством любого живого организма, то данное свойство присуще и человеку. Однако, человек - это не просто живой организм, а прежде всего биосоциальная система. Поэтому, при рассмотрении проблем адаптации человека, целесообразно выделить три функциональных уровня: физиологический, психический и социальный.
На физиологическом уровне адаптация тесно связана с категорией "функциональное состояние". Функциональное состояние есть характеристика уровня функционирования систем организма в определенный период времени, отражающая особенности процесса адаптации и гомеостаза. Определенный уровень функционирования достигается благодаря деятельности механизмов регуляции.
С позиции кибернетической науки живой организм является многоуровневой саморегулируемой системой. Наиболее перспективным является предположение о существовании механизмов управления и управляемых систем. К управляющим механизмам в такой модели следует отнести центральную нервную систему (ЦНС), а все остальные системы организма при этом являются управляемыми.
В настоящее время известны многочисленные попытки объяснить принципы деятельности механизмов управления и классифицировать функциональные состояния. Согласно современным представлениям, ключевым звеном в структуре общего функционирования организма является состояние ЦНС. При этом оно рассматривается как результат взаимодействия неспецифической генерализированной активности, определяемой ретикулярной формацией, и нескольких локальных источников специфической активности. Среди последних выделяют “каналы”, определяющие, в частности, уровень внимания и восприятия, понятийного мышления, моторной активности, мотивации и эмоций.
Рассматривая проблему функционального состояния, можно выделить две качественно различные стороны: субъективную и объективную.
Под субъективной стороной понимаются особенности психических явлений, которые, включая и комплекс переживаний, относятся к личностным образованиям. Если понимать личность как обобщающую характеристику индивидуально-психологического и социального развития человека, то функциональное состояние необходимо рассматривать как функцию индивидуальности. В настоящее время личностный принцип регуляции состояний и деятельности является общепризнанным. Из него следует, что формирование состояний во многом обусловлено отношением человека к самому себе, окружающей действительности и собственной деятельности. Поскольку такое отношение формируется личностью самостоятельно, становится ясным, что в развитии состояний взрослого нормального человека активная сторона преобладает (как правило) над реактивной.
Таким образом, конечные причины возникновения того или иного функционального состояния, в свою очередь, определяющего характер процесса адаптации, следует искать внутри самой личности.
По качественному признаку набор функциональных состояний у всех людей принципиально одинаков, поскольку задан генетически. Однако имеются существенные индивидуальные различия в выраженности и динамике одних и тех же состояний. Именно наличием индивидуальных различий обусловлено то, что в одних и тех же, даже весьма жестких условиях, люди находятся в различных функциональных состояниях.
Личностные механизмы регуляции состояний весьма разнообразны. Их организация соответствует иерархии структуры личности.
Следовательно, функциональное состояние организма зависит от свойств нервной системы, типа темперамента, типа эндокринной регуляции, общей эмоциональной направленности (спектра “излюбленных переживаний”), способности к нейтрализации негативных эмоциональных следов и волевых качеств. Несомненно влияние на функциональное состояние индивидуальных интеллектуальных характеристик. Поэтому в функциональном состоянии отражаются особенности всех уровней иерархии личности (физиологического, психологического и социального).
Среди методик измерения адаптационных способностей выделяется многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» А.Маклакова (1995).
Методика предназначена для изучения адаптационных возможностей индивида на основе оценки некоторых психофизиологических и социально-психологических характеристик личности.
Опросник рассчитан на использование специалистами с различным уровнем подготовки, поэтому результаты тестирования могут быть интерпретированы от общего заключения (годен - негоден) до подробной личностной характеристики.
Опросник содержит 165 вопросов и имеет следующие шкалы: «достоверность» (Д); «коммуникативный потенциал» (КП); «нервно-психическая устойчивость» (НПУ); «моральная нормативность» (МН); «поведенческая регуляция» (ПР).
Нейротизм – это свойство темперамента, характеризующее уровень эмоциональной устойчивости, впечатлительности и тревожности личности.
Нервно-психическая устойчивость – это совокупность врожденных и приобретенных личностных качеств, мобилизационных ресурсов и резервных возможностей организма, обеспечивающих оптимальное функционирование индивида в неблагоприятных условиях профессиональной среды.
Тревожность - это склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги; один из основных параметров индивидуальных различий.
Тревожность обычно повышена при нервно-психических и тяжелых соматических заболеваниях, а также у здоровых людей, переживающих последствия психотравмы, у многих групп лиц с отклоняющимся поведением.
Современные исследования тревожности направлены на различение ситуативной тревожности, связанной с конкретной внешней ситуацией, и личностной тревожности, являющейся стабильным свойством личности, а также на разработку методов анализа тревожности как результата взаимодействий личности и ее окружения.
Обработка результатов осуществляется путем подсчета количества совпадений ответов испытуемого с ключом по каждой из шкал.
Начинать обработку следует со шкалы достоверности, чтобы оценить стремление обследуемого представить себя в социально более привлекательном виде. Если обследуемый набирает по шкале достоверности более 10 баллов, результат тестирования следует считать недостоверным и после проведения разъяснительной беседы необходимо повторить тестирование.
Интегральный показатель личностного адаптационного потенциала (ЛАП) определяется как сумма баллов по шкалам «Поведенческая регуляция», «Коммуникативный потенциал» и «Моральная нормативность» (ЛАП = ПР + КП + МН).
Таблица 1
Краткая интерпретация шкал 3-го уровня теста МЛО
Наименование шкалы |
Интерпретация высоких («сырых») значении |
Интерпретация низких («сырых») значений |
|
Поведенческая регуляция |
Низкий уровень поведенческой регуляции, определенная склонность к нервно-психическим срывам, неадекватность самооценки и отсутствие адекватного восприятия действительности |
Высокий уровень нервно психической устойчивости и поведенческой регуляции, высокая адекватная самооценка, адекватное восприятие действительности |
|
Коммуникативный потенциал |
Низкий уровень коммуникативных способностей, затруднение в построении контактов с окружающими |
Высокий уровень коммуникативных способностей |
|
Моральная нормативность |
Низкий уровень социализации, не может адекватно оценить свое место и роль в коллективе |
Высокий уровень социализации, адекватно оценивает свою роль в коллективе |
по тесту МЛО «Адаптивность»
Группа |
Интерпретация |
|
1 |
2 |
|
I - II |
Группа хороших адаптационных способностей. Лица этой группы легко адаптируются к новым условиям деятельности, быстро «входят» в новый коллектив, достаточно легко и адекватно ориентируются в ситуации, быстро вырабатывают стратегию своего поведения и социализации. Как правило, не конфликтны, обладают высокой эмоциональной устойчивостью. Функциональное состояние лиц этой группы в период адаптации остается в пределах нормы, работоспособность сохраняется. |
|
1 |
2 |
|
III |
Группа удовлетворительной адаптации. Большинство лиц этой группы обладают признаками различных акцентуаций, которые в привычных условиях частично компенсированы и могут проявляться при смене деятельности. Поэтому успех адаптации во многом зависит от внешних условий среды. Эти лица, как правило, обладают невысокой эмоциональной устойчивостью. Процесс социализации осложнен, возможны асоциальные срывы, проявление агрессивности и конфликтности. Функциональное состояние в начальные этапы адаптации может быть нарушено. Лица этой группы требуют постоянного контроля |
|
IV |
Группа сниженной адаптации. Эта группа обладает признаками явных акцентуаций характера и некоторыми признаками психопатий, психическое состояние можно охарактеризовать как пограничное. Процесс адаптации протекает тяжело. Возможны нервно-психические срывы, длительные нарушения функционального состояния Лица этой группы обладают низкой нервно-психической устойчивостью, конфликтны, могут допускать делинквентные поступки |
Психологические принципы и методы изучения мотивации
Мотив (от лат. мovere - толкать) – это сложное психологическое образование, побуждающее к сознательным действиям и поступкам.
Мотив – осознанная потребность, он отражает отношения «индивид – среда». Мотивы формируются как относительно устойчивые оценочные отношения человека к среде, причем характер и сила мотивов всегда индивидуальна. Мотивы всегда организованы в иерархическую структуру, а поведение в данный момент определяется наиболее актуальными из них. Мотив остается актуальным, пока не достигнута его цель или не появился более сильный мотив.
По Леонтьеву: мотив – реальный или воображаемый предмет деятельности, побуждающий и направляющий на себя деятельность человека. Л.Кронбах, Дж.Аткинсон (1958): мотивация – это единство (система) устойчивых мотивов личности и характеристик непосредственной ситуации.
Мотиватор – это фактор, влияющий на принятие решения и формирование намерения.
Мотивация – это процесс формирования мотива или системы мотивов.
Т.о., разворачивается мотивационный процесс, направленный на реализацию мотива в окружающей среде – преобразование актуальной ситуации в желательную.
При этом интенсивность мотивации равна сумме интенсивности мотива и актуальности ситуации (личная значимость).
При диагностике мотивации пытаются экспериментально активизировать типы мотиваций, при этом валидность методики складывается из валидности диагностической ситуации и адекватности оценочных шкал предмету диагностики. Отсюда прямые методы диагностики (анкеты, опросники), не создающие актуальную ситуацию, имеют низкую валидность даже при правильном содержании.
Если ситуация в тестировании стандартизирована и является одинаковой – можно выделить индивидуальные различия в уровнях мотивации как индекс силы мотива. Были предприняты попытки создать стандартную ситуацию через рисуночные тесты (образность усиливает эмоциональное состояние), или через нестандартные вопросы (юмористические фразы, афоризмы).
Мотивационная сфера личности – это сложная система разнохарактерных мотивов (установок, потребностей, интересов), отражающих различные стороны деятельности человека и его социальные роли.
Направленность личности – это устойчивое доминирование какого-либо влечения, интереса, определяющее вектор поведения; это совокупность однонаправленных мотивов.
Потребности конкретизируются в мотивах и реализуются через них. Однако однозначного соответствия между системами потребностей и мотивов нет, каждая система имеет свою специфику. Отсюда одна и та же потребность может реализовываться через разные мотивы, а один и тот же мотив объясняться разными потребностями.
Одной потребности соответствует целый класс мотивов, при этом один и тот же мотив может входить в разные потребности. Любой обобщенный мотив может быть описан целым рядом конкретных мотивов.
Т.о., движение от потребности к мотиву – это путь от возможного к действительному, от общего к конкретному, от потенциального к актуальному.
Каждый мотив имеет вес, характеризующий степень его вклада в реализацию потребностей, с другой стороны, потребность – это система, в которой представлены уровни доминирования мотивов. Определение веса мотивов дает общие характеристики предмета потребности, а выявление доминирующих мотивов – конкретную специфику предметного содержания потребностей.
Индикаторы мотивации
Мотивация пронизывает все сферы психической деятельности человека. Анализ литературы (А.Бодалев, В.Столин) позволяет выделить ряд индикаторов, с помощью которых диагностируется и характеризуется мотивация:
- количество времени, посвященного определенной активности (в реальном измерении);
- количество времени, которое человек желал бы посвятить конкретному объекту;
- количество времени, затрачиваемое на обсуждение тем, интересных человеку.
14. Свободный выбор активности по отношению к объекту в экспериментальной ситуации.
15. Оценка эффективности выполнения деятельности (высокая мотивация предполагает высокий уровень эффективности.
16. Экспериментальное создание мотивационного конфликта между разными тенденциями.
17. Выявление личностного смысла различных характеристик поведения, деятельности, ситуации и пр.
18. Выявление типичных защитных механизмов, связанных с мотивами, реализация которых блокирована внутренними или внешними преградами.
19. Характер и количество свободных ассоциаций относительно объектов.
20. выявление тактик осознания и интерпретации причин (каузальной атрибуции), т.к. мотивы можно расшифровать через приписывание причин соответствующих оценочным стилям.
21. Наблюдение за поведением:
- в экспериментальной ситуации;
- в естественной обстановке.
22. Самонаблюдение за поведением.
23. Динамика поведения человека в течение длительного периода (монографический метод).
24. Формирование и трансформация мотивов в эксперименте.
25. Продукты деятельности.
26. Характер и интенсивность эмоциональных реакций, связанных с актуальной мотивацией.
Общая характеристика методов диагностики мотивации:
- анкеты (перечень мотивов, которые нужно дифференцировать);
- опросники;
- методики измерения установок (на основе мнения человека о ситуации).
Наиболее используемые из них:
- Методика А.Эдвардса, основанная на перечне потребностей Г.Мюррея. Тест содержит 15 шкал, которые составлены из индикаторов потребностей в виде 210 пар утверждений. Испытуемый должен выбрать один ответ из каждой пары. Итоговый индекс потребности выражает ее силу относительно других потребностей из списка.
- Опросник мотивации достижения А.Меграбяна, 1960: 2 шкалы – стремление к успеху и избегание неудач.
- Тест анализа мотивации (Р.Кеттелл, Д.Чайлд, 1975): в 4 субтестах, состоящих из 208 пунктов, выявляются основные тенденции личности (Эрги: направленность на партнера, уверенность в себе, самолюбование, неуживчивость и т.д.) и куртурально сформированные тенденции (чувства: совесть, отношение к себе и окружающим, родителям, карьере и пр.).
- ТАТ (тематической апперцепции тест) – проективная методика исследования личности (Х.Морган, Г.Мюррей, 1935). Стимульный материал – 30 черно-белых картин и 1 пустая рамка для задания на фантазию, на картинах изображены неопределенные неоднозначные ситуации, при этом имеющие некий общий смысл. В 2 этапа по 10 картин предъявляются испытуемому в определенной последовательности с интервалом между сериями. Испытуемый должен придумать небольшой рассказ о том: 1) что привело к ситуации на картине, 2) что там происходит, 3) о чем думают и что чувствуют герои, 4) чем ситуация закончится (рассказ записывается дословно, с использованием техники).
Фиксируется время с момента предъявления до начала рассказа и общее время рассказа по каждой картине. В заключительном опросе уточняются детали, оговорки и ошибки восприятия.
Анализ ТАТ:
- нахождение героя, с которым обследуемый идентифицирует себя;
- определение потребностей героя;
- давление среды на героя;
- сравнение сил героя и давления внешней среды, определяет основную тему.
Тема раскрывает: что тестируемый реально делает, к чему стремится, что не осознает, вытесняя в фантазии, что испытывает в настоящее время, что думает о своем будущем.
Перечень основных потребностей по Г.Мюррею:
Дополнительные потребности:
21) приобретения, 22) избегания обвинений, 23) признания, 24) созидания, 25) разъяснения, 26) признания, 27) бережливости и накопления.
ТАТ имеет массу модификаций: тест детской апперцепции Е.Т.Соколовой, тест «Четыре картины», тест тематической апперцепции Хекхаузена и др.
2.2. План проведения семинарского занятия.
2.2.1. Тема занятия:
Методы изучения личностных особенностей
и мотивации персонала
2.2.2. Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению.
2.2.3. Темы докладов (выступлений).
2.2.4. Вопросы для групповой дискуссии.
1. Какие формы помощи в адаптации новых сотрудников можно применить в организации?
2. Какой административный ресурс используется для улучшения мотивационного климата в организации?
2.3. План проведения практических занятий.
Практическое занятие 1:
Методы психологической диагностики личностного
адаптационного потенциала, нервно-психической устойчивости,
коммуникабельности и стиля управления менеджера.
Цели занятия:
- углубить знания слушателей в сфере психодиагностического исследования адаптивности и нейротизма;
- сформировать навыки организации и проведения процедуры психодиагностического изучения адаптационного и коммуникативного потенциала, нервно-психической устойчивости и стилей управления в менеджменте;
- изучить содержание и интерпретацию методик диагностики указанных личностных характеристик.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Методы изучения личностного адаптационного потенциала менеджеров (МЛО «Адаптивность» А.Маклакова, методика «Уровень субъективного контроля» Е.Бажина с соавт.).
2. Методы диагностики нервно-психической устойчивости персонала (тест Г.Айзенка, анкета «Прогноз» Ю.Баранова, тест «САН» В.Доскина с соавт., тест «Реактивная - личностная тревожность» Спилбергера, опросник НПН Т.Немчина).
3. Психодиагностика коммуникативного потенциала менеджеров (тест 16-ФЛО (А, С) Р.Кеттелла, опросник «Уровень эмпатии» А.Меграбяна, методика КОС).
4. Выявление стилей управления в менеджменте (анкета ПХРЛ).
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям).
1. Подготовить психодиагностические методики к работе, обосновать их комплектность.
2. Провести психодиагностическое исследование личностных качеств менеджеров.
3. Обработать и проинтерпретировать результаты диагностики.
4. Составить психодиагностическое резюме и провести собеседование.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и с содержанием инструкций к изучаемым методикам (по раздаточному материалу). Следует также подготовить стимульный материал и регистрационные бланки (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по методикам: многоуровневый личностный опросник «Адаптивность», тест 16-ФЛО (С), методика «Уровень субъективного контроля», опросник «Нервно-психическая неустойчивость», тест «Самочувствие-Активность-Настроение». Затем организуется подсчет и индивидуальная интерпретация результатов.
Оставшиеся методики изучаются без проведения тестирования, с подробным разъяснением инструкций, заданий, алгоритма подсчетов и интерпретации результата.
Практическое занятие 2:
Методы изучения личностной мотивации сотрудников
организации
Цели занятия:
- углубить знания студентов в сфере изучения личностной мотивации персонала организации;
- изучить основные подходы психодиагностики в сфере мотивации личности;
- сформировать навыки использования методик для изучения личностной мотивации персонала.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Методы изучения количественных признаков личностной мотивации персонала (лист наблюдения, карта наблюдения Стотта, анкета интересов, тест МПД К.Замфир).
2. Методы изучения качественных характеристик личностной мотивации (опросник мотивации В.Гербачевского, опросник МУБН А.Реана, методика «Q-сортировка», тест КС-8 «Структура трудовой мотивации», опросник изучения самооценки Г.Казанцевой).
3. Методы диагностики скрытой мотивации персонала организации (методика ТАТ Х.Хекхаузена, методика ПАВА).
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям).
1. Подготовить психодиагностические методики к работе, обосновать их комплектность.
2. Провести психодиагностическое исследование мотивации менеджеров.
3. Обработать и проинтерпретировать результаты диагностики.
4. Составить психодиагностическое резюме и провести собеседование.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и с содержанием инструкций к изучаемым методикам (по раздаточному материалу). Следует также подготовить стимульный материал и регистрационные бланки (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по одной из методик каждого вида указанной диагностики, затем организуется подсчет и индивидуальная интерпретация результатов.
Оставшиеся методики изучаются без проведения тестирования, с подробным разъяснением инструкций, заданий, алгоритма подсчетов и интерпретации результата.
2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
1. Пользуясь психологическими словарями и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: антиподная мотивация, аттракция, аффиляция, интерес, влечение, каузальная атрибуция, когнитивный диссонанс, мотивация достижения, установка, познавательные стили, эпистемологические стили, интеллектуальные стили.
2. Изучите и законспектируйте материал справочного пособия, раскрывающего характеристику стилевых различий в интеллектуальной и управленческой деятельности.
3. Дополните в рабочем конспекте материал, раскрывающий основы научных подходов к изучению сферы личностной мотивации человека.
4. Составьте аналитическую таблицу, раскрывающую аспекты теорий производственной мотивации персонала.
5. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.
2.5. Вопросы для самоконтроля.
2.6. Словарь основной терминологии.
Внешняя мотивация – это формирование мотива под влиянием внешних факторов (факторов среды).
Внутренняя мотивация – это процесс формирования мотива при опоре на внутренние факторы (потребности, влечения, желания).
Мотив (от лат. мovere - толкать) – это сложное психологическое образование, побуждающее к сознательным действиям и поступкам.
Мотиватор – это фактор, влияющий на принятие решения и формирование намерения.
Мотивация – это процесс формирования мотива или системы мотивов.
Мотивационная сфера личности – это сложная система разнохарактерных мотивов (установок, потребностей, интересов), отражающих различные стороны деятельности человека и его социальные роли.
Направленность личности – это устойчивое доминирование какого-либо влечения, интереса, определяющее вектор поведения; это совокупность однонаправленных мотивов.
Нейротизм – это свойство темперамента, характеризующее уровень эмоциональной устойчивости, впечатлительности и тревожности личности.
Нервно-психическая устойчивость – это совокупность врожденных и приобретенных личностных качеств, мобилизационных ресурсов и резервных возможностей организма, обеспечивающих оптимальное функционирование индивида в неблагоприятных условиях профессиональной среды.
Тревожность - это склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги; один из основных параметров индивидуальных различий.
Адаптация (от лат. Adapto - приспособляю) – это постоянный процесс активного приспособления индивида к условиям среды. Процессы адаптации направлены на сохранение гомеостаза.
Адаптивность - это способность функционирования целеустремленной системы, определяющаяся соответствием между ее целями и достигаемыми в процессе ее деятельности результатами
Эмпатия (от греч. empathea - сопереживание) - это постижение эмоционального состояния, проникновение (вчувствование) в переживания другого человека. Различают эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека, когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т.п.) и предикативную эмпатию, проявляющуюся как способность человека предсказывать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях.
Раздел 3. Основы психодиагностики коллектива.
Тема 6. Методы социально-психологического изучения
коллектива.
Цели:
Учебные вопросы лекции:
1. Основы социометрической диагностики коллектива организации.
2. Методы социометрического изучения коллектива.
3. Основы конструирования социометрических опросников и анкет.
Одной из эффективных социально-психологических методик исследования структуры малых групп и коллективов является социометрия. Основоположник этой методики американский психиатр и социальный психолог Джэкоб Морено определял социометрию как измерение межличностных взаимоотношений в группе. По его мнению, совокупность межличностных отношений составляет ту первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только целые группы, но и психологическое состояние отдельного индивида этой группы.
Межличностные отношения - это реальные связи, которые складываются и существуют в конкретных условиях жизни и общения людей, они во многом определяются межличностным восприятием, т.е. традиционной схемой «восприятия человека человеком», однако на межличностное восприятие влияет и реализуемая группой деятельность.
Социометрическая процедура применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их измерения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.
Вместе с официальной (формальной) структурой общения в коллективе, отражающей рациональную, нормативную, обязательную сторону человеческих взаимоотношений, в любой социальной группе всегда имеется психологическая структура неофициального (неформального) порядка, формирующаяся как система межличностных предпочтений, симпатий и антипатий. Особенности такой структуры во многом зависят от ценностных ориентаций участников, их восприятия и понимания друг друга, взаимооценок и самооценок.
Неформальные структуры зависят от формальной структуры группы в той степени, в которой лица, входящие в данную группу, подчиняют свое поведение целям и задачам совместной деятельности.
С помощью социометрического обследования можно оценить это влияние и выразить внутригрупповые отношения в виде числовых величин и графиков и таким образом получить информацию о состоянии группы, подлежащую сравнению с аналогичными показателями других подобных групп, причем одноактная социометрия дает лишь "срез", приблизительную "фотографию" групповых взаимоотношений, а многоактная - характер ее изменения.
К совокупности детерминант межличностного восприятия относятся: эффективность, уровень развития и форма организации совместной деятельности, переменные группового и личностного характера. Обобщённым показателем при этом выступает характеристика сплочённости коллектива.
Сплочённость коллектива предполагает нравственное, эмоциональное, волевое и интеллектуальное единство его членов.
Детерминантами сплочённости могут выступать:
1) привлекательность членов группы;
2) сходство между членами группы (в ценностях, установках и пр.);
3) структурные свойства группы (главным образом модели информационных сетей и статусно-ролевые аспекты структуры);
4) удовлетворённость групповой деятельностью;
5) характер руководства.
Межличностная совместимость - другой аспект анализа отношений, складывающихся между членами коллектива. Фактор психологической совместимости коллектива наиболее значителен для работоспособности групп, составленных из случайных людей. От совместимости зависит быстрота достижения согласованности действий и величина прилагаемых для этого усилий. Кроме того, межличностная совместимость - многомерное понятие. Это:
Считается, что совместимость какой-либо группы определяется характером той деятельности, которую она выполняет. Разные виды деятельности требуют совместимости по разным качествам: одни - по физическим, другие - по психофизиологическим, третьи - по эмоционально-волевым, четвёртые - по социально-психологическим. Групповая деятельность предъявляет определённые требования не только к качеству, но и количеству черт, по которым группы должны быть совместимы для эффективной работы [5].
В тех случаях, когда намерения, цели, интересы, оценки, темпераменты, вкусы, привычки резко различаются или между ними появляются взаимные антипатии, следует говорить о психологической несовместимости членов группы.
К малым группам относятся немногочисленные устойчивые группы людей (от 2 до 20 человек), объединенных в пространстве и времени, совместно решающих ту или иную задачу и имеющих взаимные контакты.
Коллектив – это высшая форма организации малых групп, объединенных целями общественно-полезной совместной деятельности и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между членами этих групп.
Прежде чем приступить к рассмотрению видов социометрической диагностики коллектива, целесообразно остановиться на краткой характеристике специальных требований, предъявляемых к социометрическому тесту и сформулированных впервые самим Дж. Морено.
Он предложил шесть правил, которые должны соблюдаться исследователем при проведении социометрии:
Границы группы, в которой проводится тест, должны быть четко обозначены.
Индивиды могут делать неограниченное число положительных и отрицательных выборов (каждый должен оценить каждого).
Индивиды должны определить свои выборы в рамках определенных критериев.
Результаты социометрического теста должны быть впоследствии использованы на благо группы (для оптимизации межличностного взаимодействия).
Все выборы членами группы должны делаться самостоятельно.
Критерии выбора должны формулироваться таким образом, чтобы они были в равной степени понятны всем членам группы.
В настоящее время в практике социометрических исследований все эти шесть правил в их традиционной форме соблюдаются очень редко. Наиболее часто отклонения наблюдаются от второго (параметрическая социометрия) и четвертого правила.
Что касается величины группы, то чаще всего классическую (непараметрическую) социометрию применяют к изучению малых групп (до 20 человек), где она дает наибольший эффект. Хотя в последнее время, в связи с успешным применением статистических методов анализа данных и компьютеризированных методик социометрии, данная диагностика с успехом применяется в изучении структуры отношений и коммуникативных связей в больших группах и организациях.
Сейчас не существует какого-то единого канонического перечня правил проведения социометрического теста. Большинство исследователей предпочитают брать за основу правила Дж.Морено, включая в них ряд дополнительных требований (установленных эмпирическим путем), которые повышают степень надежности социометрического теста, например:
а) критерии оценки должны быть общезначимыми для группы;
б) группа должна иметь опыт совместной деятельности не менее 4-6 месяцев.
Непараметрическая социометрия (шкала приемлемости)
Методика предназначена для исследования и оценки межличностных отношений посредством измерения их взаимной приемлемости относительно каждого члена малой группы (коллектива).
Сущность исследования заключается в том, что каждый респондент должен оценить каждого члена своей группы по определенным критериям приемлемости для себя конкретного лица. Критерии оценки обычно выбираются из возможных условий деятельности малой группы: типичная рабочая обстановка, экстремальная ситуация, общение в неформальной обстановке.
Для проведения исследования необходимо подготовить:
А) одинаковые списки членов обследуемой группы (по алфавиту), размножив количество экземпляров списков по количеству респондентов;
Б) бланки социометрической анкеты, в которых подробно объясняется задача респондента, указываются критерии и шкала оценки приемлемости, даются гарантии безопасности тестирования;
В) бланки социоматриц 1 уровня (по количеству критериев) и социоматрицы 2 уровня.
Непосредственно перед началом обследования опрашиваемым дается устная инструкция о правилах заполнения социометрической анкеты.
Перед началом социометрического исследования необходимо выполнить шифровку анкет, присвоив каждой из них собственный номер, соответствующий номеру данного респондента в общем списке группы.
Шифр проставляется в правом верхнем углу анкеты.
Ответы респондентов могут оцениваться положительными, отрицательными и нулевыми баллами согласно различным оценочным шкалам, в частности, по шкале Р. Лайкерта:
+2 – высокая приемлемость (всегда выберу);
+1 – средняя приемлемость (иногда выберу);
0 – неопределенный выбор (затрудняюсь оценить);
-1 – низкая приемлемость (предпочитаю не выбирать);
-2 – отрицание приемлемости (не выберу ни при каких условиях).
Первичная обработка результатов обследования включает в себя построение социоматриц 1 порядка по критериям, для чего производятся подсчет суммы баллов каждого члена группы по строкам и столбцам критериев каждой анкеты и занесение полученного результата (с учетом знака) в соответствующую ячейку социоматриц.
Построение социоматрицы 2 порядка представляет собой:
- занесение результатов суммирования одинаковых ячеек социоматриц 1 порядка в соответствующую ячейку данной социоматрицы;
- подсчет взаимных положительных и отрицательных выборов;
- алгебраическое суммирование положительных и отрицательных значений баллов (примечание: итоговые параметры в целом по группе, значения которых вычислены по отдельным значениям строк и столбцов, должны совпадать.);
Для маркировки случаев взаимных положительных (r++) и отрицательных (r--) выборов следует просмотреть попарно строки и столбцы с одинаковыми порядковыми номерами на совпадение в симметричных клетках знаков балльных значений выборов. Таким образом определяют наличие персональных положительных или отрицательных взаимных выборов. Положительные взаимные выборы заключают в кружок, отрицательные - в квадрат, затем построчно суммируют между собой те и другие, записывая значения в соответствующие ячейки.
Одним из эффективных и широко распространенных методов диагностики неформальных отношений является параметрическая социометрия.
В основе этого метода лежит выбор членов группы, вызывающих чувство симпатии (положительный выбор) и антипатии (отрицательный выбор) с ограничением количества выборов.
Многие исследователи считают, что введение «социометрического ограничения» значительно повышает надежность социометрических данных и облегчает статистическую обработку материала. С психологической точки зрения социометрическое ограничение заставляет испытуемых более внимательно относиться к своим ответам, выбирать для ответа только тех членов группы, которые действительно соответствуют предлагаемым ролям партнера, лидера или товарища по совместной деятельности.
Для параметрической социометрии коллектива специально разрабатывается социометрическая карточка. В карточку, как правило, включают два критерия в форме вопросов, стимулирующих положительный и отрицательный выборы респондента. Социометрическая карточка начинается с обращения к обследуемому, в котором указана цель исследования, способ заполнения карточки и гарантия анонимности (см. бланк 3).
При проведении социометрии респондентам, кроме социокарточки, выдается список с указанием порядкового номера и фамилии каждого члена группы. Отвечая на вопросы социокарточки, обследуемые должны в графах положительного и отрицательного выбора поставить отметки напротив тех номеров, которые соответствуют выбранным членам группы, заявленным в списке для оценивания. При этом предлагается выбирать ограниченное число лиц, т.е. применяется параметрическая процедура оценки с ограничением числа выборов.
Например, в группе из 25 человек каждому лицу предлагают выбрать не более 5 членов группы по каждому из критериев. Величина ограничения числа социометрических выборов получила название «социометрического ограничения» (d) (см. таблицу 2). Определение числа выборов для разных по численности групп, с заранее заданной величиной вероятности выбора (Р) в пределах 0,14-0,25, можно произвести, пользуясь таблицей.
Таблица 1.
Величины ограничения социометрических выборов
|
Численность группы (чел.) |
Социометрическое ограничение (d) |
Вероятность случайного выбора (Р) |
|
12 - 16 |
3 |
0.25 - 0.19 |
|
17 - 21 |
4 |
0.23 - 0.19 |
|
22 - 26 |
5 |
0.22 - 0.19 |
|
27 - 31 |
6 |
0.22 - 0.19 |
|
32 - 36 |
7 |
0.21 - 0.19 |
При обработке результатов параметрической социометрии для каждой обследованной группы:
1) строится социоматрица первого порядка (см. бланк);
2) рассчитываются персональные (П.С.И.) и групповые (Г.С.И.) социометрические индексы;
3) выводятся составы микрогрупп по взаимным положительным выборам;
4) строятся социограммы выявленных микрогрупп.
Референтометрия
Методика предназначена для исследования референтности членов группы, т.е. оценки степени значимости для респондентов мнений и суждений других членов группы, выявления pефеpентных микрогрупп и их лидеров [7].
Референтность - это отношение значимости, связывающее оцениваемого субъекта с другим человеком или группой лиц. Вступая во взаимодействие с другими людьми, каждый член группы, как правило, ориентирован на оценку своих личностных качеств и поступков со стороны значимых (референтных) для него лиц, составляющих референтную группу коллектива.
Референтная группа - это общность людей, ориентируясь на которую человек формирует свои взгляды, воззрения, идеалы, убеждения, с мнением которой он считается и чьей оценкой дорожит.
Для проведения референтометрии следует подготовить референтометрическую анкету, основным и единственным критерием которой является степень значимости всех членов группы для респондента.
Оценка значимости членов группы производится с помощью шкалы Лайкерта, соответствующие баллы проставляются в регистрационном бланке напротив номера соответствующей фамилии по списку (при этом самооценка не используется).
Полученные оценки обобщаются в виде референтометрической матрицы.
В референтометрической матрице каждая строка представляет собой набор оценок, поставленных респондентом всем остальным членам группы, а каждый столбец - набор оценок, полученных членом группы от других респондентов.
Для графического представления результатов референтометрии строится референтограмма (аналогично социограмме).
Метод оценки совместимости личности и малой группы
(шкала совместимости)
В основу метода положен концептуальный подход к исследованию совместимости личности и малой группы как системного феномена. Каждый член группы является одновременно субъектом и объектом межличностных отношений в группе. Как субъект межличностных отношений он демонстрирует определенную роль в группе, а как объекту межличностных отношений ему приписывается определенная внутригрупповая роль.
Таким образом, демонстрируемая личностью роль характеризует её установки и ожидания относительно группы, а приписанная личности роль является отражением групповых установок и ожиданий по отношению к личности.
Для выявления личностных и групповых установок и ожиданий используется шкала совместимости. Являясь разновидностью социометрического теста, она обладает определенным преимуществом перед традиционной социометрией, т.к. позволяет выявить не только отношение каждого члена группы к каждому и к группе в целом, но и показывает соотношение ролевых позиций в коллективе.
Для оценки совместимости личности и группы используемый в традиционном варианте социометрии «прямой» критерий дополнен «рефлексивным».
"Прямой" критерий служит для определения личностных и групповых установок, а "рефлексивный" - для выявления личностных и групповых ожиданий относительно принятия соответствующих ролей. Исходные оценки по первому критерию заносятся в матрицу "фактической" ролевой совместимости («прямую» социоматрицу), а по второму – в матрицу "ожидаемой" ролевой совместимости («рефлексивную» социоматрицу).
Таблица 2
Определение типов демонстрируемых и приписанных ролей
|
Типы демонстрируемых ролей |
Значения индексов |
Типы приписанных ролей |
Значения индексов |
||
|
ЭЭ |
ОСС |
ОЭЭ |
СС |
||
|
Сотрудничающий (Ад) |
45 - 100 |
45 - 100 |
Сотрудничающий (Ап) |
45 - 100 |
45 - 100 |
|
Соперничающий (Вд) |
-100 - 43 |
45 - 100 |
Соперничающий (Вп) |
-100 - 43 |
45 - 100 |
|
Обособляющийся (Сд) |
-100 - 43 |
-100 - 43 |
Обособляющийся (Сп) |
-100 - 43 |
-100 - 43 |
|
Ведомый (Дд) |
45 - 100 |
-100 - 43 |
Ведомый (Дп) |
45 - 100 |
-100 - 43 |
Краткие психологические характеристики
демонстрируемых и приписанных ролей
Члены группы с сотрудничающим типом демонстрируемой роли (Ад) признают наличие положительных качеств у партнеров по совместной деятельности и общению, воспринимают их как активных, инициативных, требовательных, готовых прийти на помощь другим членам группы, способных руководить, авторитетных.
Члены группы с соперничающим типом демонстрируемой роли (Вд) воспринимают других членов группы преимущественно как пассивных, безынициативных, не способных руководить, неавторитетных, нетерпимых к критике, ставящих личные интересы выше интересов коллектива.
Члены группы с обособляющимся типом демонстрируемой роли (Сд) воспринимают других членов группы как недостаточно требовательных, мало помогающих товарищам, недостаточно умелых руководителей, малоавторитетных.
Члены группы с ведомым типом демонстрируемой роли (Дд) воспринимают других членов группы как переживающих за дела коллектива, умеющих подчиняться, авторитетных, терпимых к критике.
Таким образом, наиболее высоко оценивают группу в целом лица с сотрудничающим типом демонстрируемой роли, затем - с ведомым, соперничающим и обособляющимся типами (в порядке снижения оценок).
Члены группы с сотрудничающим типом приписанной роли (Ап) характеризуются группой как активные, переживающие за состояние дел в коллективе, помогающие товарищам, способные руководить людьми, авторитетные.
Члены группы с соперничающим типом приписанной роли (Вп) характеризуются группой как недостаточно активные, малоинициативные, не умеющие руководить, мало помогающие товарищам.
Члены группы с обособляющимся типом приписанной роли (Сп) воспринимаются группой как болезненно реагирующие на критику, не пользующиеся авторитетом, недостаточно переживающие за состояние дел в коллективе, не склонные помогать товарищам, ставящие личные интересы выше интересов коллектива, не подчиняющиеся.
Члены группы с ведомым типом приписанной роли (Дп) воспринимаются группой как активные, переживающие за состояние дел в коллективе, подчиняющие личные интересы интересам коллектива, помогающие товарищам, способные подчиняться.
Таким образом, наиболее высоко группа оценивает лиц с сотрудничающим типом приписанной роли, затем - с ведомым, соперничающим и обособляющимся типами (в порядке снижения оценок).
На основе комбинации всех возможных демонстрируемых и приписанных ролей образуются 16 вариантов сочетаний указанных типов. По степени согласованности эти варианты делятся на 3 группы:
- взаимосоответствующие (совпадение типов демонстрируемой и приписанной ролей: АдАп, ВдВп, СдСп, ДдДп);
- взаимопротивоположные (типы демонстрируемой и приписанной ролей являются разнонаправленными: АдСп, СдАп, ВдДп, ДдВп);
- смежные (все остальные сочетания).
По степени совместимости личности и группы, перечисленные выше сочетания можно расположить в упорядоченный ряд.
Таблица 3
Зависимость уровня совместимости личности и группы
от сочетания типов демонстрируемой и приписанной ролей
|
Вaриaнты сочетания типов ролей |
Уровень совместимости |
|
AдAп |
Очень высокий |
|
AдДп, AдВп |
Высокий |
|
ДдAп, ДдВп, ДдДп |
Повышенный |
|
AдСп, ВдAп, СдAп, ВдСп |
Средний |
|
ВдДп, СдВп, ДдСп |
Сниженный |
|
СдДп, ВдВп |
Низкий |
|
СдСп |
Очень низкий |
2.2. План проведения семинарского занятия.
2.2.1. Тема занятия:
Методы социально-психологического изучения коллектива
2.2.2. Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению.
2.2.3. Темы докладов (выступлений).
2.2.4. Вопросы для групповой дискуссии.
1. Какие методы социометрического изучения коллектива наиболее эффективны в организации?
2. Какие этические нормы должен соблюдать психодиагност в процессе социометрического исследования?
2.3. План проведения практических занятий.
Практическое занятие 1:
Метод параметрической социометрии коллектива.
Цели занятия:
- углубить знания слушателей в сфере параметрической социометрии коллектива;
- сформировать навыки расчетов и интерпретации социометрических индексов;
- изучить алгоритмы проведения и обработки параметрической диагностики коллектива.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Основные характеристики параметрической социометрии коллектива.
2. Определение критериев опроса и построение социоматрицы 1 и 2 порядка.
3. Расчет индивидуальных социометрических индексов.
4. Расчет групповых социометрических индексов.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям).
1. Организовать подготовку социометрической диагностики к работе.
2. Провести методику параметрической социометрии, заполнить и проанализировать данные матрицы.
3. Произвести расчеты индивидуальных и групповых социометрических индексов.
4. Дать интерпретацию полученным результатам социометрической диагностики.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и содержанием изучаемой методики (по рабочей тетради). Следует также подготовить и зашифровать стимульно-регистрационные бланки для параметрической диагностики (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по социометрическим карточкам, составленным на данную учебную группу. Затем организуется подсчет и разработка социоматрицы 1 и 2 порядка. По результатам социоматрицы рассчитываются индивидуальные и групповые социометрические индексы: Si, Ei, F, W+, W-, Сгр, Iгр, Sгр, Егр, D, Cb.
В заключение занятия (при наличии времени) может вычерчиваться социограмма учебной группы.
Практическое занятие 2:
Метод непараметрической социометрии коллектива организации.
Цели занятия:
- углубить знания студентов в области непараметрического метода социометрии персонала организации;
- изучить методику и алгоритм обработки непараметрической социометрии коллектива;
- сформировать навыки проведения непараметрической диагностики, построения социоматрицы, проведения расчетов и интерпретации индексов непараметрической социометрии коллектива.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Характеристика и алгоритм построения социометрической шкалы приемлемости.
2. Кодировка бланков и построение шкалы оценивания непараметрической диагностики.
3. Характеристика и расчет элементов социоматрицы.
4. Расчет социально-психологических характеристик группы (групповых индексов).
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям).
1. Организовать подготовку социометрической диагностики к работе.
2. Провести методику непараметрической социометрии, заполнить и проанализировать данные матриц 1 и 2 порядка.
3. Произвести расчеты индивидуальных и групповых социометрических индексов.
4. Дать интерпретацию полученным результатам социометрической диагностики.
5. Построить социограмму на изучаемую группу.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и содержанием изучаемой методики (по рабочей тетради). Следует также подготовить и зашифровать стимульно-регистрационные бланки для непараметрической диагностики – шкалы приемлемости (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по социометрическим шкалам, составленным на данную учебную группу. Затем организуется подсчет результатов анкет и разработка социоматрицы.
По результатам социоматрицы для группы рассчитываются непараметрические социометрические индексы: Пg, Пр, Cg, Эg, КП.
В заключение занятия проводится интерпретация полученных результатов социометрической диагностики.
Практическое занятие 3:
Методы референтометрии и оценки совместимости в группе.
Цели:
- углубить знания студентов в области социометрических методов референтометрии и оценки групповой совместимости персонала организации;
- изучить методики и алгоритмы обработки указанной социометрической диагностики коллектива;
- сформировать навыки организации и проведения социометрического изучения коллектива методиками референтометрии и оценки групповой совместимости.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Характеристика и алгоритм построения референтной анкеты.
2. Расчет референтометрических статусов и внутригруппового индекса референтности.
3. Прямой и рефлексивный критерии приемлемости в методе оценки групповой совместимости.
4. Построение социоматрицы, аутосоциоматрицы и расчет индексов социометрического статуса. Определение типов демонстрируемой и приписанной роли в группе.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям).
1. Организовать подготовку социометрической диагностики к работе.
2. Провести методики референтометрической социометрии и шкалы совместимости, заполнить и проанализировать данные матриц.
3. Произвести расчеты индивидуальных и групповых социометрических индексов, заполнить координатограммы.
4. Дать интерпретацию полученным результатам социометрической диагностики, построить референтограмму.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и содержанием изучаемой методики (по рабочей тетради). Следует также подготовить и зашифровать стимульно-регистрационные бланки для референтной диагностики и шкалы совместимости для метода оценки (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по анкетам и социометрическим шкалам, составленным на данную учебную группу. Затем организуется подсчет результатов анкет и шкал совместимости, расчет референтометрических индексов и показателей групповой совместимости.
По результатам референтометрии для группы рассчитываются социометрические индексы: РЭ, РС, РФ. Для графического представления результатов референтометрии следует построить референтограмму.
По результатам обработки шкал совместимости и критериям установок строится социоматрица и рассчитываются индексы групповой совместимости: ЭЭ, СС, ОЭЭ, ОСС.
В заключение занятия проводится интерпретация полученных результатов социометрической диагностики.
2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
1. Пользуясь психологическими словарями и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: лидер, отвергаемый, изолированный, референтная группа, демонстрируемая роль, приписанная роль, социальная экспансивность, психологическая экспансивность, координатограмма.
2. Изучите и законспектируйте материал справочного пособия, раскрывающего основные характеристики социально-психологической структуры коллектива.
3. Дополните в рабочем конспекте материал, раскрывающий методы построения социограммы и социоматрицы.
4. Выпишите в рабочий конспект формулы и примеры расчетов групповых и индивидуальных социометрических индексов.
5. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.
2.5. Вопросы для самоконтроля.
2.6. Словарь основных терминов.
Социометрия – это измерение межличностных взаимоотношений в группе, диагностика межличностных и межгрупповых отношений с целью их измерения и совершенствования.
Сплоченность коллектива – это нравственное, эмоциональное, волевое и интеллектуальное единство его членов.
Межличностная совместимость – это:
Коллектив – это высшая форма организации группы людей, объединенных целями общественно-полезной совместной деятельности и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений.
Параметрическая социометрия – это метод диагностики неформальных отношений, в основе которого лежит выбор испытуемым членов группы, вызывающих чувство симпатии (положительный выбор) и антипатии (отрицательный выбор), с ограничением количества выборов.
Индивидуальный социометрический индекс – это характеристика социометрического статуса индивида в группе и его отношений к другим членам группы.
Групповые социометрические индексы – это числовые характеристики группы как целостного образования, они описывают свойства групповых структур общения.
Индекс социометрического статуса выражает отношение группы к одному из ее членов и представляет частное отделение числа полученным данным индивидом выборов на число возможных выборов в группе.
Индекс психологической экспансивности выражает желание каждого члена группы сотрудничать с остальными и представляет частное отделение числа выборов индивида на число возможных выборов, которые он может сделать.
Индекс концентрации взаимодействия члена коллектива характеризует способность личности сосредотачивать потоки психологического и социального взаимодействия на себе. Он представляет собой сумму положительного и отрицательного социометрических статусов члена группы.
Индекс позитивной социальной взаимосвязи показывает роль индивида в образовании взаимных положительных связей в коллективе.
Индекс негативной социальной взаимосвязи - показывает роль индивида в образовании взаимных отрицательных связей в коллективе.
Социоматрица - это матрица связей, фиксирующих отношения членов коллектива друг к другу по определенному критерию.
Индекс групповой сплоченности выражает собой степень взаимосвязанности индивидов, близость их эмоциональных связей.
Индекс групповой интеграции характеризует способность группы интегрировать ее членов в единое целое.
Индекс групповой устойчивости характеризует степень стабильности эмоциональных связей и способность группы длительное время сохранять структуру сложившихся межличностных отношений.
Индекс групповой экспансивности - это показатель динамики социально-психологической активности группы.
Индекс групповой напряженности - это показатель выраженности негативных явлений во взаимоотношениях между членами коллектива.
Непараметрическая социометрия предназначена для исследования и оценки межличностных отношений посредством измерения их взаимной приемлемости относительно каждого члена коллектива.
Референтометрия - это методика, предназначенная для оценки степени значимости для респондента мнений других членов группы, выявления референтных микрогрупп и их лидеров.
Референтная группа - это общность людей, в которой человек формирует свои взгляды и убеждения, с мнением которых он считается и чьей оценкой дорожит.
Тема 7. Методы исследования групповой мотивации
в организации.
Цели:
Учебные вопросы лекции:
1. Общая характеристика методов исследования групповой мотивации персонала организации.
2. Субъективный психодиагностический подход к изучению групповой мотивации персонала организации.
3. Проективный подход к исследованию групповой мотивации в организации.
Групповая мотивация – это наиболее значимые для группы (коллектива) тенденции отношения к деятельности, общению и взаимодействию в рамках данной группы.
Мотивационно-целевой резонанс – это совпадение личных мотивов с общественными целями или мотивами других людей.
Мотивационный резонанс - это соответствие напряженности и силы мотивов у субъектов, занятых совместной деятельностью, основанное на понимании мотивов друг друга.
Групповая мотивация является направляющим качественным фактором деятельности человека. Анализ литературы позволяет выделить ряд индикаторов, с помощью которых проявляется и диагностируется групповая мотивация:
- количество времени, посвященного определенной групповой активности (в реальном измерении);
- количество времени, которое группа желала бы посвятить конкретному объекту;
- количество времени, затрачиваемое на обсуждение тем, интересных группе.
- в экспериментальной ситуации;
- в естественной обстановке.
Мотивационное обеспечение деятельности – это формирование потребностей, склонности, интересов, положительного настроя к данному виду деятельности.
Аттитюд – это устойчивая тенденция к определенной форме поведения в заданной ситуации.
Мотивировка - это вербальное обоснование для себя и окружающих причин своих действий и поступков, которое может не совпадать с действительным мотивом, так как опирается на приемлемые для субъекта и его референтной группы обстоятельства.
Общая характеристика методов диагностики мотивации:
1. Прямые методы (субъективный подход) – используются для выяснения кажущихся мотивов, стереотипов, социально желательных ценностных ориентаций:
- социометрические анкеты (уровень социальной экспансивности, ее направленность);
- опросники;
- методики измерения установок (на основе мнения человека о ситуации).
Особенности изучения групповой мотивации этим методом заключаются в том, что применяемые анкеты и опросники должны иметь закрытую стандартизированную форму ответов, позволяющую объединять и усреднять индивидуальные результаты.
2. Проективный метод (проективный подход) - используется для выяснения истинных (глубинных) мотивов, стереотипов, социально желательных ценностных ориентаций.
Здесь проблема состоит в психометричности качественных характеристик проективных методик, поэтому для исследования групповой мотивации пригодны лишь те проективные методики, которые допускают психометрический подход в обработке и интерпретации результатов.
Важным аспектом групповой мотивации является субъективное отношение персонала к менеджменту организации. Одним из признанных опросников в данной сфере является методика К.Вилсона «Цикл управленческих умений», основанная на авторской концепции о 23 основных блоках менеджерской деятельности. Их диагностика проходит по принципу сопоставления самооценки и экспертных оценок (метод «360 град»).
Также для исследования групповой мотивации используют биографический метод изучения нарушений поведения. Представителем метода является опросник немецких авторов (Боттшер и др.) BIV (адаптирован В.Чикер, 1991). Опросник построен на взаимосвязи успешности профессиональной деятельности с объективными и субъективными фактами биографии работника.
Влияние проблемы карьерного роста в сфере групповой мотивации выясняет методика Э.Шейна «Якоря карьеры». Результаты диагностики позволяют выявить тенденции групповой мотивации персонала и определить базовые социальные ценности коллектива.
Диагностику мотивационного климата организации помогает уточнить организационная анкета профессора Мюнхенского университета А.Майера, состоящая из 11 диагностических блоков и паспортной части.
Из множества проективных методов довольно значимым в сфере исследования групповой мотивации персонала является метод семантического дифференциала Ч.Осгуда.
Концептуальные основы семантического дифференциала:
Т.о., 1) личность в семантическом поле – это пространство субъективных признаков, эталоном которого служат только собственные оценки испытуемого;
2) семантическое поле дает срез динамичных, ситуационно зависимых особенностей сознания, иллюстрируемого индивидуальным семантическим пространством.
Структура дифференциала:
- 7-балльная оценочная шкала, полюса которой составляют прилагательные-антонимы (например, хорошее - плохое, сильное - слабое, активное – пассивное и др.);
- факторы признаков: при обработке всех возможных признаков объектов (прилагательных) методом корреляции Ч.Осгуд выделил три универсальных (т.е. наиболее значимых и нагруженных смыслом) фактора, ортогональных (независимых друг от друга, перпендикулярных) в семантическом пространстве – ф. Ценности (оценки) (базовая шкала: хорошее - плохое), ф. Силы (потенциала влияния) (базовая шкала: сильное - слабое), ф. Активности (базовая шкала: активное - пассивное);
- реперные понятия – это маркеры семантического пространства, т.к. их смысл однозначно воспринимается большинством испытуемых; в основном, это основные человеческие потребности, выраженные общими мотивами (например, увлечение, интерес, выгода и др.).
Маркеры упорядочивают семантическое пространство и дают возможность сравнивать с ними другие понятия – конкретные мотивы или объекты – получающие в результате сравнения мотивирующую силу ближайшего к ним маркера.
Одной из проективных методик, в которых реализован механизм семантического дифференциала, является компьютеризированы психодиагностическая методика «Психосемантический анализ вербальных ассоциаций» Ю.Старенченко (2003).
2.2. План проведения семинарского занятия.
2.2.1. Тема занятия:
Методы исследования групповой мотивации персонала
2.2.2. Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению.
1. Характеристика психодиагностических подходов к изучению групповой мотивации персонала.
2. Опросно-анкетный метод изучения групповой мотивации.
3. Биографический метод как средство организационной диагностики.
2.2.3. Темы докладов (выступлений).
1. Характеристика психодиагностических подходов к изучению групповой мотивации персонала.
2. Опросно-анкетный метод изучения групповой мотивации.
3. Биографический метод как средство организационной диагностики.
2.2.4. Вопросы для групповой дискуссии.
1. Какие критерии достоверности, при использовании субъективных методик диагностики мотивации персонала, должен вводить психолог в процедуру изучения указанной проблемы?
2. Каким этическим нормам должен следовать психодиагност в процессе исследования групповой мотивации персонала?
2.3. План проведения практических занятий.
Практическое занятие 1:
Методики субъективного психодиагностического подхода
к изучению групповой мотивации персонала
Цели занятия:
- углубить знания слушателей в сфере изучения групповой мотивации опросно-анкетным методом;
- сформировать навыки организации и проведения процедуры психодиагностического изучения групповой мотивации персонала;
- изучить субъективные методики исследования организационной мотивации.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Изучение качества управления и мотивации в организации с помощью опросника К.Вилсона «Цикл управленческих умений».
2. Исследование производственной мотивации персонала посредством опросника Э.Шейна «Якоря карьеры» и теста КС-8 «Структура трудовой мотивации».
3. Применение анкеты А.Майера для изучения мотивационного климата в организации.
4. Использование биографического опросника Ботшера (BIV) в процессе изучения групповой мотивации.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям)
1. Подготовить методики к процедуре групповой диагностики.
2. Организовать психодиагностическое изучение групповой мотивации персонала.
3. Провести обработку и интерпретацию результатов групповой мотивации персонала, обосновать групповые тенденции.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и содержанием изучаемых методик (по рабочей тетради). Следует также подготовить стимульно-регистрационные бланки указанных опросников и анкеты (по количеству студентов в группе).
На занятии проводится тестирование студентов по опроснику К.Вилсона, тесту КС-8 и организационной анкете А.Майера, результаты тестирования обрабатываются и интерпретируются.
По остальным методикам проводится подробный разбор их содержания, шкал, алгоритмов подсчета и интерпретации результатов, анализ данных отечественной выборки.
Практическое занятие 2:
Методики проективного подхода к изучению
групповой мотивации персонала
Цели занятия:
- углубить знания студентов в области проективных методов исследования групповой мотивации персонала организации;
- изучить алгоритм применения семантического дифференциала в сфере мотивационной диагностики;
- сформировать навыки применения психосемантических методик в процессе изучения групповой мотивации.
Учебные вопросы, подлежащие рассмотрению:
1. Характеристика семантического дифференциала как инструмента мотивационной диагностики.
2. Конструирование психосемантического опросника и оценочных шкал для исследования групповой мотивации.
3. Организация процедуры тестирования с помощью психосемантической методики.
4. Возможности компьютеризированной методики «Психосемантический анализ вербальных ассоциаций» в сфере исследования групповой мотивации персонала.
Практические задания (в т.ч. по базовым умениям).
1. Подготовить опросник методики ПАВА к процедуре групповой диагностики.
2. Организовать психодиагностическое изучение групповой мотивации персонала с помощью психосемантической методики.
3. Провести обработку и интерпретацию результатов групповой мотивации персонала, обосновать групповые тенденции.
Организационно-методические указания:
За 10-15 дней до начала занятия студенты ознакамливаются с заданием и содержанием изучаемых методик (по рабочей тетради и конспекту). Следует также подготовить стимульно-регистрационные бланки для создания психосемантического опросника (по количеству студентов в группе). Слушателям необходимо подготовить перечень мотивационных проблем, свойственных организации.
На занятии проводится конструирование психосемантического опросника и подбор семантических оценочных шкал по одной из предложенных, наиболее актуальной проблеме, затем - тестирование студентов по данному опроснику, результаты которого (3-4-х человек) обрабатываются КПМ «ПАВА» и интерпретируются во время занятия.
В процессе интерпретации упор делается на тенденции групповой мотивации испытуемых по тестируемой проблеме.
2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
1. Пользуясь психологическими словарями и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: процесс управления, фазы управления, семантический дифференциал, биографический метод изучения, биографическая шкала, делегирование полномочий, психосемантический опросник, семантическая шкала, опросник, анкета, ананказм, интернальность, экстернальность.
2. Изучите и законспектируйте материал справочного пособия, раскрывающего основные характеристики проективного метода исследования групповой мотивации персонала.
3. Дополните в рабочем конспекте материал, раскрывающий биографический метод изучения персонала и организационной мотивации.
4. Заполните и обработайте (по рабочей тетради) вариант биографического опросника Ботшера.
5. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.
2.5. Вопросы для самоконтроля.
2.6. Словарь основной терминологии.
Аттитюд – это устойчивая тенденция к определенной форме поведения в заданной ситуации.
Детерминация – это причинная обусловленность событий и явлений внешними и внутренними факторами.
Мотивационно-целевой резонанс – это совпадение личных мотивов с общественными целями или мотивами других людей.
Мотивационное обеспечение деятельности – это формирование потребностей, склонности, интересов, положительного настроя к данному виду деятельности.
Групповая мотивация – это наиболее значимые для группы (коллектива) тенденции отношения к деятельности, общению и взаимодействию в рамках данной группы.
Мотивационные свойства личности – это закрепившиеся в структуре личности мотиваторы, потребности и способы формирования мотива, личностные диспозиции и аттитюды.
Мотивационная схема (поведенческий паттерн) – это тенденция к определенной форме поведения в конкретной ситуации, основанная на приобретаемых с опытом знаниях о возможных способах и средствах удовлетворения потребностей.
Мотивационный резонанс - это соответствие напряженности и силы мотивов у субъектов, занятых совместной деятельностью, основанное на понимании мотивов друг друга.
Мотивировка - это вербальное обоснование для себя и окружающих причин своих действий и поступков, которое может не совпадать с действительным мотивом, так как опирается на приемлемые для субъекта и его референтной группы обстоятельства.
Потребностное отношение - это отношение зависимости жизнедеятельности человека от окружающего мира.
Стиль мотивации - это устойчивые для данного субъекта особенности процесса формирования мотива.
Установка - это складывающееся на основе опыта и аффективного отношения устойчивое предрасположение к определенной форме реагирования на стимул.
III. Методическое обеспечение курса
3.1. Рекомендуемая литература (основная).
3.2. Рекомендуемая литература (дополнительная).