Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина»
Естественно-географический факультет
Утверждено на заседании кафедры
социально-культурного сервиса и туризма
протокол № 1 от 03.09.2011 г.
Зав. кафедрой канд. геогр.наук ,
доцент Л.А. Ружинская
СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Рабочая программа дисциплины
Для специальности 230500 – «Социально-культурный сервис и туризм»
Курс 4, семестр 7,8
всего часов (включая самостоятельную работу) - 140
Составитель: Н.В.Долгова, к.филол.н., доцент
Рязань, 2011
ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА
ГОС ВПО ДС.01.04 «Связь с общественностью»
Определение паблик рилейшнз и ее особенности в деловой, политической, академической и другой среде. Коммуникационная среда предприятия; виды коммуникаций. Реляционные и информационные типы сообщений в управленческих коммуникациях. Модели принятия решений в процессе переговоров. Организация программ и компаний паблик рилейшнз в мезосреде фирмы. Макросреда фирмы; цели и задачи. Макроимидж фирмы. Средства массовой коммуникации, их классификация и назначение.
АННОТАЦИЯ
Дисциплина «Связь с общественностью» входит в федеральный компонент цикла дисциплин специализации специальности 230500 – «Социально-культурный сервис и туризм».
Цель изучения дисциплины: формирование профессиональных компетенций, позволяющих студенту применять полученные теоретические знания в области связей с общественностью в сервисной и туристической деятельности.
Задачами изучения дисциплины являются:
По результатам освоения дисциплины студент должен
знать:
уметь:
владеть:
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Модуль 1. PR в системе убеждающих коммуникаций. Коммуникационная среда предприятия.
Тема 1. Определение паблик рилейшнз и ее особенности в деловой, политической, академической и другой среде. Связь PR c исторически сложившимися формами убеждающей коммуникации. Коммуникационная среда предприятия; виды коммуникаций.
Социальные, экономические и политические причины возникновения связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса. Основные положения теории коммуникации; основная модель PR-коммуникаций, ее составляющие – субъект, объект, каналы связи, PR-сообщение, обратная связь Риторика, религия, судебная и парламентская речь, искусство и массовая коммуникация. Реклама, пропаганда и PR как разновидности массовой коммуникации.
Становление и развитие Public relations в США и Западной Европе. Эволюция моделей связей с общественностью. Особенности Public relations во время Второй мировой войны. Развитие связей с общественностью во II половине 20 века.
Пропаганда и связи с общественностью в СССР. Становление, развитие и современное состояние связей с общественностью в России. Периодизация становления паблик рилейшнз как социального института (на примере России): 1988-1991 гг. – доинституциональный период (формирование субъективного пространства PR-сферы, появление новых форм субъект-субъективных отношений прежде всего в деловом и политическом пространстве). 1991-1994 гг. – период первичной институализации (определяются сферы связей с общественностью и расширяются функции PR как институциональной структуры). 1994 г. по настоящее время – период становления PR как института социального управления в условиях своеобразия рыночных отношений и специфики социально-экономического и геополитического характера российского общества.
Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике Public relations как непременное условие любого цивилизованного современного общества и предприятия. Внешняя и внутренняя коммуникация. Коммуникационная среда предприятия.
Тема 2. Функции специалиста по связям с общественностью. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью.
Основные профессиональные термины и понятия связей с общественностью. Связи с общественностью как вид управленческой деятельности и научная дисциплина. PR как коммуникационный менеджмент. Дефиниции PR. Подходы к определению PR. Особенности российской PR-практики. Принципы деятельности связей с общественностью. Сферы PR.
Становление Public relations как важного социального института современного общества, способствующего гармонизации общественной жизни.
Задачи Public relations. Основные функции службы по связям с общественностью в организации. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью, стандарты. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике.
Модуль 2. Организация и институализация PR-сферы. Макросреда фирмы; цели и задачи.
Тема 3. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение и профессиональная этика. Макросреда фирмы; цели и задачи.
Регулирование деятельности в сфере Public relations: правовое обеспечение связей с общественностью; законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность, законы о СМИ и рекламе, защите авторских прав, прав потребителей. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью происходит на основе различных нормативно-правовых актов, среди которых особое значение имеют:
Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (посл. ред. от 24.07.2007) "О средствах массовой информации";
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (посл. ред. от 27.10.2008) "О рекламе";
Федеральный закон от 13.01.1995 N 7-ФЗ (посл. ред. от 16.10.2006) "О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации".
Вопросы профессиональной этики в сфере связей с общественностью. Профессиональные объединения специалистов в области связей с общественностью. Кодексы профессионального поведения специалиста Public relations. (Афинский и Лиссабонский кодексы, кодекс профессиональных стандартов PRSA, декларация профессиональных стандартов PACO);
Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО). Профессиональные стандарты РАСО.
Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение. Зависимость профессиональной этики от социально-культурных процессов в обществе.
Тема 4. Международные и национальные профессиональные объединения PR-специалистов.
Международные объединения сообществ ПР-консультантов: IСО (Международный комитет ассоциаций ПР-консультантов); IРRА (Международная ассоциация по связям с общественностью); Европейская конфедерация по связям с общественностью.
Российские профессиональные сообщества. Национальные объединения ПР-структур и специа листов: АЦПК Ассоциация центров политического консультиро вания; АККОС Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей; РАСО Российская ассоциация по связям с обществен ностью; Вольное общество социальных технологов.
Члены АККОС: «Агентство массовых коммуника ций», «Имидж-Кон такт», «Имиджленд Public Relations», «Маслов, Сокур и партне ры», «Международ ный пресс-клуб», «Market Communications», «Михайлов и партнеры», «Publicity PR», «Non-Profit PR », «Ре номе-престиж», «Тайный советник». Центр подготовки менеджеров ПР при РАСО. «Не деля ПР», Национальный конкурс в области развития связей с общественностью «Серебряный лучник». Инфор мационный бюллетень, специализированный журнал «Совет ник». Члены РАСО: «Агентство массовых коммуникаций», «Имидж-Контакт», «Никколо М», «Миссия-Л», «Имиджленд Public Relations», «Между народный пресс-клуб», пресс-служба МПС, Управление по свя зям с государственными и общественными организациями Минфина РФ и др.
АЦПК: Центр политического консалтинга «Никколо М», «Имидж-контакт», центр политических исследований «Экспертиза», «ИНДЕМ», фонд «Политика», Центр политической психологии, фонд «Гражданское общество», ассоциация политического консалтинга «Нике».
Холдинги и объединения структур, выполняющих различные специа лизированные функции: коммуникационная группа «Махima», кон салтинговая группа «Треугольник»: ПР-агентство «Михайлов и парт неры», консалтинговая группа «Имидж-контакт», ПР-агентство РИМ; группа компаний «Деловая лига»: финансово-правовая группа «АСОН», коммуникационное агентство «Деловая лига», Центр престижной рек ламы «Деловая лига», центр наружной рекламы «Деловая лига»; груп па компаний «Ромир»: исследовательский центр «Ромир», консалтин говое и ПР-агентство «Ромир».
Тема 5. Основные организационные структуры в сфере связей с общественностью. PR-подразделение на в сфере сервиса и туризма. Модели принятия решений в процессе переговоров.
Cтруктура институтов ПР : по типу институционализации (независимые ПР-структуры и штатные ПР-структуры); по функциональной программе: ориентированные на оказание консультационных и организационных услуг в сфере политики; обеспечивающие бизнес-коммуника ции; оказывающие услуги во всех социальных сферах; по спектру оказываемых услуг (группы компаний; полный спектр коммуникаций, интегрированный маркетинг; полный спектр ПР-услуг; специализирован ные ПР-услуги); по типу принадлежности, по типу клиентов по принципам работы агентства; уровню полномочий и масштабу деятельности.
Основные организационные структуры в области связей с общественностью: PR-служба, отдел, сектор по связям с общественностью, типовое агентство. Выбор между внешним консультированием и собственным подразделением по связям с общественностью.
Организация работы PR-службы; функции и задачи.
Составные части профессиональной деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными ситуациями. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.
Экономическое и финансовое сообщество, политическая, социокультурная и профессиональная среда в деятельности PR.
Связи с общественностью в государственных структурах и в коммерческой сфере
Различия в целях, задачах, методах и технологиях PR в государственных структурах и в коммерческой сфере. Отличия PR - структур государственного управления от подобных структур коммерческого менеджмента по следующим основаниям: по целям, ресурсам, ответственности, мотивам, окружению.
Фундаментальные принципы связей с общественностью в государственных структурах при двусторонней сбалансированной связи: согласование интересов, паритетное управление, солидарное разрешение конфликтов.
Особенности PR при односторонней, несбалансированной связи; основные характеристики:
а) легитимация существующего режима и конкретных структур власти, политических лидеров;
б) поддержка определенных акций, действий властей, не обязательно связанная с осмыслением их истинной сути, основанная на вере, авторитете власти (лидера).
Прибыль как критерий эффективности управления в частном секторе. В государственном управлении критерий - политическая поддержка граждан или ее отсутствие. Конечная цель налаживания связей с общественностью для коммерческих структур - удержание (расширение) спроса на предлагаемые фирмой товары и услуги, изменение их качества, номенклатуры и т.п. в соответствии с запросами покупателя.
Организация работы подразделения по связям с общественностью в органах государственной власти (на примере Министерства финансов Российской Федерации).
Планы работы отдела по связям с общественностью, функциональные обязанности отдела, должностные инструкции сотрудников отдела.
Модуль 3. Макроимидж фирмы. Технологии связей с общественностью
Тема 6. Влияние PR -служб на общественное мнение. Понятие целевой и ключевой аудитории.
Определение целевой аудитории, виды и категории целевых аудиторий; негативная, нейтральная и позитивная аудитории; внешняя и внутренняя целевые аудитории. Журналисты как ключевая аудитория.
Деловая сфера PR. Основные типы взаимодействия – кооперация и конкуренция. Виды делового общения. Правила и нормы в деловых отношениях.
Факторы, способствующие эффективности в деловом общении (право инициации, фактор времени и места, компетентности о предмете обсуждения, намерения партнера и коммуникативная установка). Речевое поведение в деловой сфере, понятие обратной связи. Речевые стратегии и тактики в деловых переговорах.
Тема 7. Средства массовой коммуникации, их классификация и назначение. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью. Особенности медиапланирования.
Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью. Функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media relations). Особенности медиарилейшнз. Особенности медиапланирования.; различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря; правила разработки коммуникационных и информационных кампаний в СМИ; медиа-программы; организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро.
Основные виды средств массовой информации: печать, телевидение, радио, положительные стороны и недостатки использования различных видов СМИ. Профессиональная этика во взаимоотношениях с представителями средств массовой информации.
Функции и задачи специалиста по связям с общественностью в работе с каналами СМИ (media relations). Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря.
Подготовка материалов для средств массовой информации. Основные правила написания пресс-релизов. Организация и проведение публичных выступлений сотрудников фирмы в печати; на телевидении; на радио.
Разработка коммуникационных и информационных кампаний в СМИ. Организация работы корпоративного пресс-центра.
Радио и телевидение как каналы передачи ПР-сообщений. Радио: новости, интервью. Телевидение: новости, интервью, сюжет, ролик, ПР в программах (ток-шоу, художественные и документальные фильмы, развлекательные, научные и пр. программы). Характеристики экранного произведения. ТВ жанры: классификация и жанровая структура. Подготовка сюжета, телесценарий. Составные части сюжета. Закадр, синхрон, видеоряд, стенд-ап, лайф.
Понятие рейтинга. Рейтинг и ПР-сфера. ПР-технологии повышения рейтинга.
Возможности и классификация современных электронных СМИ. Интернет: специфика электронного формата. Управление информацией и ПР-технологии в Интернет. Журналистская деятельность в Интернет-пространстве. Многообразие web-проектов (информационные агентства, блогосфера, сайты, социальные сети и т.д.). Конвергентная журналистика. Интерактивность и он-лайн режим новостного интернет-поля. Специфика работы информагентства.
Специализация интернет-журналистов. Система управление контентом (CMS). Контент-редакторы. Гипертекст и гиперссылки. Язык HTML и основные теги. Структурно-содержательные особенности материалов в Интернет-изданиях. Размещение текста, фото и видео-материалов. Особенности заголовков. Поисковая оптимизация сайтов. Seo-копирайтинг.
Роль медиарилейшнз в системе PR -коммуникации. Этапы возникновения и функции медиарилейшнз. Медиа-карта – информация о всех СМИ в данном регионе, структурированная с учетом выхода каждого СМИ, его особенностей и формата. Особенности составления медиа-карты.
Тема 8. Имиджмейкинг. Технологии создания имиджа. Понятия корпоративного имиджа. Особенности макроимиджа.
Формирование позитивного имиджа – цель PR-деятельности. Понятие индивидуального и корпоративного имиджа (представление о лице или организации в корпоративном или массовом сознании). Социальные предпосылки формирования имиджа в системе ПР.
Имидж как средство управления групповым и межгрупповым поведением. Основные компоненты имиджа и стадии его создания. Соотношение имиджа и стереотипа. Гносеологическая, аксиологическая и психологическая модели имиджа. Функции имиджа – информационная, номинативная, эстетическая, адресная. Роль технологий сегментирования информационных потоков в формировании имиджа. Стереотипы, позиционируемые современными СМИ.
Виды коммуникаций во взаимоотношениях с персоналом организации: выпуск корпоративной многотиражной газеты, издание информационных бюллетеней и брошюр, другие формы. Понятия корпоративного имиджа и фирменного стиля в связях с общественностью. Разработка внутрифирменного стиля в организации. Видение, миссия, корпоративная индивидуальность, корпоративная идентичность.
Тема 9. Организация программ и компаний паблик рилейшнз в мезосреде фирмы. Виды и особенности проведения PR-мероприятий.
Роль СМИ в организации и проведении PR-кампаний. PR -кампания как комплексное использование средств PR в рамках единого плана воздействия на целевую аудиторию, продвижения на рынок товаров, продуктов и услуг, создание благоприятного имиджа организации или лидера. Виды планов подготовки и проведения PR -кампаний. Подготовка плана PR -кампании: анализ исходной ситуации, прогнозирование, изучение корпоративного (общественного) мнения, исследование СМИ и медиапланирование. Финансовые, технологические, временны́е, кадровые, организационные ресурсы ПР-кампаний.
Технологии PR -кампании: PR -обращение, специально организованные мероприятия, публикации и выступления в СМИ, методы корпоративных и межкорпоративных отношений, институциональные и неинституцианальные акции.
Процедурные технологии ПР: брифинг, пресс-конференция, презентация, пресс-тур. Новостной повод. Новость в системе управления информацией.
Информационные мероприятия. Пресс-конференция как форма коммуникации. Основные участники пресс-конференции; их функциональные задачи. Этапы подготовки и проведения пресс-конференции. «Плюсы» и «минусы» пресс-конференции (ее возможности; факторы эффективности; коммуникативные ловушки и «провокационные» вопросы; психология взаимодействия с журналистами и т.д.).
Презентация как типовая процедурная технология ПР. Бизнес-план проведения презентации. Особенности проведения презентации. Целевые аудитории презентации. Журналистская деятельность и презентационные модели. Пресс-клиппинг.
Многообразие форм информационных мероприятий: выставки, прием, клубный вечер, деловой завтрак, благотворительность.
Особенности пресс-тура. Организация пресс-тура.
Тема10. Реляционные и информационные типы сообщений в управленческих коммуникациях.
Основные виды документов: информационные, имиджевые, корпоративные документы, отчетные документы, рекламные материалы. Разработка презентационного буклета, пресс-кит (press-kit), портфолио, летопись фирмы, биография руководства, имиджевые видеофильмы и видеоролики.
Пакет для прессы. Пресс-релиз как ведущая разновидность ПР-материалов для прессы. Правила составления пресс-релиза. Особенности распространения пресс-релизов для СМИ. Творческая специфика пресс-релиза как вида журналистского текста. Отличия новостного пресс-релиза от пресс-релиза. Новостной пресс-релиз как сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудитории. Специфика бэкграундера. Биография, заявление, листовка, буклет. Фото и видео-материалы. Медиа-кит (пресс-кит) как набор нескольких видов материалов, потенциально полезных для СМИ.
Использование жанров информационной, аналитической и художественной публицистики в целях ПР. Пресса: новости, занимательная, обзорная статьи, именная (авторская) статья, кейс-стори, интерью. Формы интервью: интервью-монолог, интервью-диалог, коллективное интервью, интервью-зарисовка, анкетирование).
Тема 11. Исследования в области связей с общественностью.
Организация и проведение исследований в области связей с общественностью; основные цели и задачи исследований. Использование статистики в деятельности Public relations. Первичные и вторичные исследования. Тематические и проблемные обзоры материалов в средствах массовой информации, медиа-досье.
Использование Интернет-ресурсов при проведении исследований. Интернет-обзоры.
Социологические исследования в деятельности специалиста по связям с общественностью. Организация и проведение социологического опроса; особенности анкетирования и интервьюирования респондентов. Использование метода контент-анализа в Public relations.Метод фокус-групп: особенности организации, работа модератора, подготовка отчета по результатам исследования.
Тема 12. PR-коммуникации как средства управления кризисами внутри предприятия: типология кризисов; технологии crisis management.
Понятие «кризис», типы кризисов, основные характеристики кризисных ситуаций, возникновение слухов, психологическая напряженность.
Тактические рекомендации по управлению кризисными ситуациями. Стратегии PR-коммуникации в условиях кризиса.
Методы, способы и технологии Public relations как инструментарий для управления кризисной ситуацией. Прогнозирование и предотвращение развития кризиса. Коммуникативные механизмы воздействия.
Роль СМИ в период кризисных ситуаций. Особенность в действиях местных масс–медиа и государственных СМИ.
Спин-доктор (Spindoctor) как управляющий информационными событиями; основные задачи и функции, методы работы. Активизация действий управляющего новостийной коммуникацией в период кризиса.
ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
|
№ |
Модуль, тема |
Всего часов |
В том числе аудиторных |
Самостоятель- ная работа |
||
|
всего |
лекции |
Семин. заня- тия |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
Модуль 1. PR в системе убеждающих коммуникаций. Коммуникационная среда предприятия. |
23 |
14 |
8 |
6 |
9 |
|
|
1 |
Тема 1. Определение паблик рилейшнз. Особенности PR в деловой, политической, академической и другой среде. Связь PR c исторически сложившимися формами убеждающей коммуникации. Коммуникационная среда предприятия; виды коммуникаций. |
14 |
8 |
4 |
4 |
6 |
|
2 |
Тема 2. Функции специалиста по связям с общественностью. Профессиональные требования к специалисту по PR. |
9 |
6 |
4 |
2 |
3 |
|
3 |
Модуль 2. Организация и институализация PR-сферы. Макросреда фирмы; цели и задачи. |
32 |
21 |
13 |
8 |
11 |
|
4 |
Тема 3. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение и профессиональная этика. Макросреда фирмы; цели и задачи. |
14 |
9 |
5 |
4 |
5 |
|
5 |
Тема 4. Международные и национальные профессиональные объединения PR-специалистов. |
8 |
6 |
4 |
2 |
2 |
|
6 |
Тема 5. Основные организационные структуры в сфере связей с общественностью. PR-подразделение в сфере сервиса и туризма. Модели принятия решений в процессе переговоров. |
10 |
6 |
4 |
2 |
4 |
|
7 |
Модуль 3. Макроимидж фирмы. Технологии связей с общественностью |
85 |
47 |
29 |
18 |
38 |
|
8 |
Тема 6. Влияние PR -служб на общественное мнение. Понятие целевой и ключевой аудитории |
10 |
6 |
4 |
2 |
4 |
|
9 |
Тема 7. Средства массовой коммуникации, их классификация и назначение. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью. Особенности медиапланирования. |
14 |
7 |
4 |
3 |
7 |
|
10 |
Тема 8. Имиджмейкинг. Технологии создания имиджа. Понятия корпоративного имиджа. Особенности макроимиджа. |
14 |
7 |
4 |
3 |
7 |
|
11 |
Тема 9. Организация программ и компаний паблик рилейшнз в мезосреде фирмы. Виды и особенности проведения PR-мероприятий |
14 |
8 |
5 |
3 |
6 |
|
12 |
Тема10. Реляционные и информационные типы сообщений в управленческих коммуникациях. |
14 |
7 |
4 |
3 |
7 |
|
13 |
Тема 11. Исследования в области связей с общественностью. |
9 |
6 |
4 |
2 |
3 |
|
14 |
Тема 12. PR-коммуникации как средства управления кризисами внутри предприятия: типология кризисов; технологии crisis management |
10 |
6 |
4 |
2 |
4 |
|
15 |
Итого: |
140 |
82 |
50 |
32 |
58 |
ПРИМЕРНЫЕ ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Модуль 1. PR в системе убеждающих коммуникаций. Коммуникационная среда предприятия.
Занятие 1. История возникновения и развития связей с общественностью как науки и отрасли бизнеса
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
Занятие 2. Public Relations: основные понятия. Public relations как коммуникативная система
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
Занятие 3. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью.
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная литература
Модуль 2. Организация и институализация PR-сферы. Макросреда фирмы; цели и задачи.
Занятие 4. Правовые и организационные основы регулирования PR-деятельности. Этика PR
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
Занятие 5 . Компаративная характеристика кодексов поведения специалиста по связям с общественностью (В рамках занятия студенты, разделенные на группы по 6-8 человек, дают сравнительную характеристику декларации ИПРА, Афинскому и Лиссабонскому кодексам, декларации РАСО по нижеследующему плану):
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная литература
Занятие 6. Основные организационные структуры в деятельности PR. PR-сфера РГУ имени С.А. Есенина: теория и практика.
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная литература
Занятие 7. Организация работы PR-службы; функции и задачи.
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная
Модуль 3. Макроимидж фирмы. Технологии связей с общественностью
Занятие 8. Целевые и ключевые аудитории в сфере связей с общественностью.
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
Занятие 9: Media relations. Медиапланирование Работа со средствами массовой информации
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
Занятие 10: Подготовка информационных и реляционных сообщений.
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
Занятие 11. Организация специальных мероприятий для представителей СМИ.
(В рамках занятия студенты создают сценарий организации и проведении пресс-конференции или презентации по нижеследующему плану):
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
.
Занятие 12. Имидж в системе связей с общественностью.
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
Занятие 13. Интернет как средство массовой коммуникации. Интернет в системе PR.
Рекомендуемая литература
Основная
Дополнительная:
Занятие 14. Исследования в области связей с общественностью
Рекомендуемая литература
Основная:
Занятие 15. Особенности разработки коммуникационных кампаний. Коммуникационные кампании региона.
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
Занятие 16: PR-коммуникации как средство управления кризисами
Рекомендуемая литература
Основная:
Дополнительная:
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ И ФОРМА ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ
Студент обязан знать основные категории связей с общественностью, иметь представление о различных технологиях PR и при необходимости применять их самостоятельно.
Оценка знаний студента за весь курс обучения складывается из оценок, полученных ими за работу на семи нарских занятиях (сообщения, доклады, ответы на вопросы преподавателя, участие в дискуссиях, в решение кейсов), а также из оценок, полученных в результате тестирования, выполнения контрольных и самостоятельных работ, ответа на экзамене.
Формы промежуточного контроля: зачеты в 7 семестре; экзамен – в 8 семестре. Экзамен по дисциплине «Связь с общественностью» состоит из теоретической и практической частей.
В теоретическую часть входят два вопроса по содержанию разделов. На экзамене сту дентам не разрешается пользоваться лекционными и справочными материалами. При ответе на теоретические вопросы необходимо продемонстрировать знания научной терминологии в сфере PR. Теоре тические знания и рассуждения обязательно должны быть подкреплены примерами из зарубежной и отечественной PR-практики.
Практическая часть экзамена состоит из решения кейса. Кейс для анализа студент получает на экзамене вместе с экзаменационным билетом.
ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
ПРИМЕРНЫЕ КЕЙСЫ
1. Международная нефтяная компания “ Lasmo” заключила с канадской компанией “Crown” соглашение о разработке прибрежных нефтяных месторождений в 250 км от Галифакса (Канада). Местные жители стали тревожиться о потере мест рыболовного промысла, широкая общественность выражала обеспокоенность по поводу экологических последствий соглашения. В СМИ стали появляться обзорные и полемические материалы по этому вопросу. Каковы должны быть действия специалистов по СО компании “ Lasmo”?
2. Основанная в 1886 году американская компания «Джонсон и Джонсон» в середине 1950-х годов стала выпускать популярный медицинский препарат «Тайленол». В 1982 году в Чикаго при изготовлении препарата кто-то подсыпал в него цианистый калий, в результате чего 7 человек умерли. Каков алгоритм действий по выходу из данной кризисной ситуации?
3. В начале лета 1993 года телестудия города Сиэтл передала репортаж о том, что в банке диетической «Пепси» был обнаружен медицинский шприц. Вскоре последовало аналогичное сообщение из другого города. Управление по продовольствию и медикаментам США обратилось к потребителям с рекомендацией выливать напиток в стакан перед употреблением. Через сутки сообщения о шприцах в банках стали поступать со всей страны. СМИ развернули агрессивную кампанию против напитка и организации, не пожелавшей отозвать напиток из продажи. Правильно ли поступили пиармены компании? Какие действия нужно предпринять?
Методические указания к написанию курсовых работ
1. Написанию работы должно предшествовать изучение не только рекомендованной, но и самостоятельно подобранной студентом литературы. Список источников может расширяться автором исследования, в частности, за счет свежих выпусков таких изданий, как «Советник», «Сообщение», .
2. Цитаты из научной литературы, газет и журналов оформляются в виде постраничных сносок с указанием автора, названия цитируемого произведения или сборника, места и года издания, страницы.
3. Работа выполняется в объеме одного печатного листа (23–25 страниц текста шрифт Times New, кегль 14, интервал 1,5; параметры страница слева -3, сверху и снизу – 2, справа – 1,5 ).
4. Работа комплектуется в следующем порядке:
а) титульный лист, оформленный по утвержденному образцу;
б) содержание работы с указанием страниц соответствующих разделов;
в) введение;
г) основная часть, включающая в себя отдельные главы или параграфы;
д) заключение, в котором формулируются основные выводы работы;
е) список литературы, фактически использованной при написании работы, оформленный в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись, библиографическое описание. Общие требования и правила составления».
5. Курсовая работа предоставляется в сроки, указанные для ее проверки. В ходе работы студенты получают консультации у руководителя по написанию курсовой работы
ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
ПРИМЕРНЫЕ ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
1. Кто впервые в истории употребил термин «связи с общественностью»?
2. Автором книги «Кристаллизация общественного мнения» является:
1) Ричард Смит;
2) Эндрю Джексон;
3) Амос Кендалл;
4) Эдвард Бернейз.
3. Работу со СМИ, направленную на обеспечение публичности организации понимают как:
1) спинрайтинг;
2) спиндокторинг;
3) паблисити;
4) имиджмейкинг.
4. Сэм Блек определил связи с общественностью как:
1) пресс-посредничество;
2) репутационный менеджмент;
3) искусство и науку достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности;
4) работу по формированию паблицитного капитала базисного PR-субъекта.
5. Основным принципом связей с общественностью считается:
1) принцип открытого информирования;
2) принцип социальной ориентации;
3) принцип обратной связи;
4) принцип коллегиальности.
6. К внешней функции в связях с общественностью следует относить:
1) внутрикорпоративные связи с общественностью;
2) создание и продвижение корпоративных СМИ;
3) разработку фирменного стиля;
4) установление и поддержание отношений со СМИ.
7. Требования по общей фундаментальной подготовленности специалиста в области связей с общественностью определяет:
1) приказ руководителя учреждения;
2) должностная инструкция специалиста;
3) государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования;
4) директива отраслевого министерства.
8. Специальность «связи с общественностью» учреждена:
1) приказом Министерства образования РФ от 02 марта 2000 г. № 686;
2) указом Президента PФ от 5 мая 2001 г.;
3) постановлением правительства РФ от 26 июня 2003 г. № 100/20;
4) государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования от 14 марта 2000 г. № 42 мжд/сп.
9. Целевая аудитория по степени вовлеченности в коммуникационный процесс именуется:
1) ключевой или « ядерной»;
2) первичной или фундаментальной;
3) сложной или транспарентной;
4) простой или эвентуальной.
10. Пресс-кит – это:
11. Какое из данных подразделений не входит в состав службы по связям с общественностью:
пресс-центр;
12. Средства, использования которых обеспечивает влияние на группы общественности в соответствие с целями субъекта, именуется как:
1) ресурсы восприятия;
2) ресурсы управления;
3) ресурсы кодификации;
4) ресурсы модернизации.
13. PR-агентство, предоставляющее услуги как в области связей с общественностью, так и в области имиджевой рекламы, маркетинга и promotion, именуется как агентство:
1) политконсалтинга;
2) одного клиента;
3) широкого профиля;
4) полного цикла.
14. Спичрайтер – это:
15. Каково использование социологических исследований в деятельности Public relations?
16. Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью для российских PR-специалистов принята:
1) в августе 1991 г.;
2) в декабре 1991 г.;
3) в ноябре 1994 г.;
4) в январе 2000 г.
17. Специалист, отвечающий за вербальную, текстовую часть в рекламе именуется как:
1) модератор;
2) спичрайтер;
3) спиндоктор;
4) копирайтер.
18. Рабочее совещание с участием приглашенных журналистов в правительственных инстанциях, крупных компаниях и общественных организациях именуется как:
1) пресс-конференция;
2) брифинг;
3) бул-марк;
4) парти-плент.
19. Специалист, занимающийся разработкой рекламных идей и концепций PR-кампаний именуется как:
1) копиратор;
2) доджер;
3) концептуалист;
4) идеолог.
20. Досье на все региональные СМИ печатные называется:
1) «джинса»;
2) карта СМИ;
3) медиа-бриф;
4) презентация.
21. Информационный материал, представляющий необходимую дополнительную информацию по теме, событию, персоналиям или организации, ее продуктам, услугам и т. п. именуется как:
1) пресс-кит;
2) бэкграундер;
3) фактическая справка;
4) коммюнике.
22. Что такое «имиджмейкинг»?
______________________________
Это одно из направлений связей с общественностью занимающееся разработкой имиджа объекта.
23. Под письменной коммуникацией контролируемого характера считается:
1) приглашение;
2) лист-биография;
3) пресс-релиз;
4) письмо в СМИ.
24. По каким критериям оценивается средство массовой информации при медиа-планировании?
___________________________________
(Тираж; популярность; степень доверия со стороны общественности; жанровая и тематическая направленность)
25. Пресс-релиз – это:
26. Метод исследования, при котором определенная деятельность группы людей протекает синхронно со временем наблюдения, именуется как :
1) анкетирование;
2) наблюдение;
3) интервьюирование;
4) обобщение.
27. Определенная часть исследуемой аудитории, по которой можно получить представление об аудитории в целом, именуется как:
1) ядро аудитории;
2) генеральная совокупность;
3) выборка;
4) квотирование.
28. Исследовательская работа PR-специалиста с применением в качестве основных методов контент-анализа СМИ, работу со статистическими справочниками относится к категории:
1) полевых исследований;
2) лабораторных исследований;
3) кабинетных исследований;
4) медийных исследований.
29. Оценка читаемости основных средств коммуникации, например, годового отчета или пресс-релиза, относится к категории:
1) экспертного опроса;
2) панельного опроса;
3) коммуникационного аудита;
4) контент-анализа СМИ.
30. Что не является составной частью профессиональной PR-деятельности:
31. Почему средства массовой информации являются основным каналом связи в Public relations?
32. Выберите из предложенных названий моделей связей с общественностью одно неверное:
33. Какая из предложенных функций не относится к Public relations?
34. Что такое «Public affairs»?
___________________________
Это общественная деятельность, осуществляющая связь организации с государственными органами и местной общественностью с целью повлиять на государственную политику. Составляющая Public relations.
35. Целевая аудитория – это:
36. При сезонном характере работы крупной организации наиболее выгодным является:
наличие собственного PR-отдела
37. Что такое медиа-планирование?
________________________________
Анализ структуры всех основных средств массовой информации в регионе, определение возможных перспектив сотрудничества.
38. В каком году впервые был зафиксирован факт использования термина «связи с общественностью»?
39. Какая страна считается первооткрывателем термина «связи с общественностью»?
40. Что такое Мedia relations?
________________________
Это связи организации со средствами массовой информации.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
Дополнительная литература