Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вариант 14
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
К проявлениям деловой карьеры относится …
|
достижение известности в области своей деятельности |
|||
|
|
переход в другую организацию |
||
|
|
увольнение по собственному желанию |
||
|
|
изменение сферы профессиональной деятельности |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
Решение:
Процесс управления персоналом включает в себя следующие этапы: планирование ресурсов; набор персонала; отбор кадров; определение заработной платы и льгот; профориентация и адаптация; обучение персонала; оценка трудовой деятельности; повышение, понижение, перевод и увольнение кадров; подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе. На этапе оценки трудовой деятельности осуществляется разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение их до работников.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 528.
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Функция кадровой службы организации, предусматривающая комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке сотрудников при увольнении, называется …
|
«высвобождение персонала» |
|||
|
|
«управление карьерой» |
||
|
|
«обучение и повышение квалификации» |
||
|
|
«адаптация персонала» |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала на рабочем месте относится (-ятся) …
|
использование инструкций |
|||
|
|
лекции |
||
|
|
семинары |
||
|
|
тренинги |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
|
0,6 |
|||
|
|
0,028 |
||
|
|
0,03 |
||
|
|
0,031 |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Экономическим методом внутрифирменного планирования, основанным на определении соотношения потребностей производства и ресурсов, является метод …
|
балансовый |
|||
|
|
нормативный |
||
|
|
внутренней координации |
||
|
|
прогнозирования |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления.
|
административные (организационно-распорядительные) |
|||
|
|
экономические |
||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
социально-экономические |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
|
опроса |
|||
|
|
общения |
||
|
|
консультации |
||
|
|
предложения |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Начальник цеха издал приказ о вынесении выговора работнику за невыполнение должностных обязанностей. Действия руководителя основаны на принципе …
|
дисциплины |
|||
|
|
централизации |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия.
|
организационного |
|||
|
|
распорядительного |
||
|
|
психологического |
||
|
|
воспитательного |
Решение:
Административные методы включают два крупных блока: методы организационного воздействия и методы распорядительного воздействия. Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Практическая реализация организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным администрацией.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 94. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …
|
контроля |
|||
|
|
планирования |
||
|
|
организации |
||
|
|
мотивации |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей ее развития является целью ____________ планов.
|
стратегических |
|||
|
|
тактических |
||
|
|
оперативных |
||
|
|
функциональных |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …
|
осведомляющая |
|||
|
управляющая |
|||
|
|
заключительная |
||
|
|
тотальная |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
|
формирование организационной структуры |
|||
|
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
|
учет использования ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
|
планированием |
|||
|
|
координацией |
||
|
|
мотивацией |
||
|
|
контролем |
Решение:
В соответствии с концепцией функционального подхода к менеджменту существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 62.
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
|
обогащением труда |
|||
|
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
|
целями |
||
|
|
свободным временем |
Решение:
Система организационных способов мотивации включает в себя мотивацию обогащением труда. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 299. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …
|
человеческих отношений и поведенческих наук |
|||
|
|
науки управления |
||
|
|
административного менеджмента |
||
|
|
научного управления |
Решение:
Школа человеческих отношений и поведенческих наук оформилась благодаря знаменитому Хоторнскому эксперименту, проведенному в 1924 г. В самых общих чертах основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности использования человеческого потенциала. Последователи данной школы утверждали, что производственная организация должна стать трудовой общиной, где наличие социальной гармонии и благоприятной рабочей атмосферы приведет к хорошим результатам.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 98. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Использование профессиональных консультаций при принятии управленческого решения характерно для менеджеров __________ модели управления.
|
американской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
российской |
||
|
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …
|
командным менеджментом |
|||
|
|
самоменеджментом |
||
|
|
имиджеобразованием |
||
|
|
системным подходом |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине управление произошло в результате захвата контроля над определенной земельной территорией, которая обеспечивала человеку безопасность и пропитание.
|
патримониальной |
|||
|
|
договорной |
||
|
|
теологической |
||
|
|
психологической |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
|
1 |
определение цели |
||
|
2 |
установление критериев |
||
|
3 |
разделение критериев по значимости |
||
|
4 |
выработку альтернативных вариантов решения |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
|
партисипативный |
|||
|
|
коллегиальный |
||
|
|
индивидуальный |
||
|
|
коллективный |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
|
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
|
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
|
рациональная координация трудового процесса |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …
|
уменьшение рабочей площади стола |
|||
|
ухудшение санитарно-гигиенических условий работы |
|||
|
|
нарушение режима труда и отдыха |
||
|
|
нарушение технологии эффективного использования оргтехники |
Решение:
Культура содержания рабочего места предполагает, что в процессе работы на рабочем столе должны находиться лишь нужные для работы документы. Ошибается менеджер, который выкладывает на рабочий стол всю имеющуюся документацию с тем, чтобы она находилась «под рукой». При таком подходе трудовой процесс сильно затрудняется: уменьшается рабочая площадь стола; трудно сосредоточиться на каком-либо одном деле; ухудшаются санитарно-гигиенические условия; легко потерять нужные в данный моменты документы и т.п.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 436–437.
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
|
решение суда |
|||
|
приказ директора |
|||
|
|
убеждение |
||
|
|
разъяснение |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
|
манипулирование символами организации |
|||
|
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
|
личный пример руководителей |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
|
основанная на вознаграждении |
|||
|
|
основанная на принуждении |
||
|
|
называемая эталонной |
||
|
|
называемая законной |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
|
не противоречат действующему законодательству |
|||
|
не ухудшают положения работника |
|||
|
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
|
отражают исключительно интересы работодателя |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
|
опосредованное |
|||
|
непосредственное |
|||
|
|
откровенное |
||
|
|
непринужденное |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
|
вертикальной |
|||
|
|
горизонтальной |
||
|
|
диагональной |
||
|
|
внутренней |
Решение:
Коммуникационные связи, выстроенные по линии руководства от начальника к подчиненным (руководитель организации – заместитель, начальник отдела – подчиненный, мастер – рабочий), являются вертикальными.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 425. – (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
|
«распространитель информации» |
|||
|
|
«представитель» |
||
|
|
«устраняющий помехи» |
||
|
|
«связующее звено» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «распространителя информации» передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации. При этом часть этой информации может носить чисто фактический характер, другая часть может требовать интерпретации фактов.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 414–415.
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Определенная группировка видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации, подразумевает ___________ организации.
|
специализацию |
|||
|
|
формализацию |
||
|
|
иерархичность |
||
|
|
сложность |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Специализация организации связана с определенной группировкой видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации. Специализация может выступать в двух формах: разделение труда (конкретная задача делится на элементы) и профессионализация (формирование комплекса знаний, умений и навыков, которые в силу своей сложности, динамичности или уникальности, не могут быть сведены к отдельным операциям, доступным любому работнику организации).
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 65–66. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
|
компонентом |
|||
|
|
элементом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
функцией |
Решение:
Значимым атрибутом системы выступает компонент (подсистема), состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям. В системе может быть различное количество компонентов. Это зависит от основных функций системы (внутренних и внешних).
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 17.
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
Решение:
Научность менеджмента предполагает, что он осуществляется на основе достижений науки, с учетом объективных экономических законов. Современный менеджмент представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей науки, как экономика, социология, педагогика, право и др. В наиболее общем понимании наука включает в себя сбор данных и разработку теории. Менеджмент как теория устанавливает категории, закономерности, принципы и правила протекания процессов и явлений в области управления в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 43–45. – (Гриф УМО).
Вариант 15
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
|
1 |
определение цели |
||
|
2 |
установление критериев |
||
|
3 |
разделение критериев по значимости |
||
|
4 |
выработку альтернативных вариантов решения |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
|
принимается группой лиц |
||
|
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 277–278. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
|
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
|
японской |
|||
|
|
американской |
||
|
|
российской |
||
|
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
|
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине управление произошло в результате захвата контроля над определенной земельной территорией, которая обеспечивала человеку безопасность и пропитание.
|
патримониальной |
|||
|
|
договорной |
||
|
|
теологической |
||
|
|
психологической |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Ориентация теории и исследований на решение практических задач управления характерна для ____________ подхода к управлению.
|
ситуационного |
|||
|
|
синергетического |
||
|
|
системного |
||
|
|
процессного |
Решение:
Появление ситуационного подхода в решении проблем анализа и проектирования организаций объясняется необходимостью более точной ориентации теорий и исследований на решение практических задач управления. Разнообразие конкретных ситуаций и условий часто не вписывается в рамки уже рассмотренных теорий организации и поэтому не всегда может служить опорой для менеджеров в решении практических вопросов. Ситуационный подход выразился в перенесении акцента с теоретических построений на изучение действительных условий, конкретных ситуаций, в которых находится та или иная фирма.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 30. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
Решение:
Процесс управления персоналом включает в себя следующие этапы: планирование ресурсов; набор персонала; отбор кадров; определение заработной платы и льгот; профориентация и адаптация; обучение персонала; оценка трудовой деятельности; повышение, понижение, перевод и увольнение кадров; подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе. На этапе оценки трудовой деятельности осуществляется разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение их до работников.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 528.
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник прошел различные стадии карьеры последовательно в рамках области деятельности, в которой он специализируется, следовательно, он сделал ___________ карьеру.
|
специализированную |
|||
|
|
неспециализированную |
||
|
|
центростремительную |
||
|
|
горизонтальную |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В теории менеджмента к преимуществам внутренних источников привлечения персонала относится (-ятся) …
|
решение проблемы занятости собственных кадров |
|||
|
|
значительно более широкие возможности выбора персонала |
||
|
|
длительный период адаптации кадров |
||
|
|
появление новых импульсов для развития организации |
Решение:
Традиционно организация использует два возможных источника привлечения персонала: внутренний (из работников организации) и внешний (из людей, до того никак не связанных с организацией).
Преимуществами привлечения внутренних источников привлечения персонала являются: появление шансов для служебного роста персонала, низкие затраты на привлечение кадров; быстрое заполнение освободившейся штатной должности без длительной адаптации; возможность целенаправленного повышения квалификации персонала; высокая степень управляемости сложившейся кадровой ситуации; решение проблемы занятости собственных кадров; повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом.
Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 455. – (Гриф МО РФ).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …
|
«адаптация персонала» |
|||
|
|
«высвобождение персонала» |
||
|
|
«социальное обеспечение сотрудников» |
||
|
|
«управление карьерой» |
Решение:
Под адаптацией персонала понимают приспособление, основу которого составляет постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда. Основными целями адаптации являются: обучение особенностям работы в данной конкретной организации, уменьшение стартовых издержек, снижение неопределенности у новых работников, снижение текучести рабочей силы, экономия времени руководителей и развитие позитивного отношения к работе.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 404–405. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
|
анализа ее человеком |
|||
|
принятия на ее основе определенного решения |
|||
|
|
обеспечения ее конфиденциальности |
||
|
|
передачи инструкций объекту управления |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.
|
Предварительный |
|||
|
|
Текущий |
||
|
|
Заключительный |
||
|
|
Тотальный |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
|
обогащением труда |
|||
|
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
|
целями |
||
|
|
свободным временем |
Решение:
Система организационных способов мотивации включает в себя мотивацию обогащением труда. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 299. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
|
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
|
использующая работников, умеющих решать проблемы |
|||
|
применяемая в областях высоких технологий |
|||
|
|
ориентированная на рынок |
||
|
|
основанная на совместной работе одного уровня |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
|
планированием |
|||
|
|
координацией |
||
|
|
мотивацией |
||
|
|
контролем |
Решение:
В соответствии с концепцией функционального подхода к менеджменту существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 62.
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
|
не противоречат действующему законодательству |
|||
|
не ухудшают положения работника |
|||
|
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
|
отражают исключительно интересы работодателя |
Решение:
В содержание коллективного договора могут включаться любые условиях, которые не противоречат действующему законодательству, не ухудшают положение работника по сравнению с правилами, установленными законами, иными нормативными правовыми актами, соглашениями. Важным является включение условий по участию работников в управлении организацией, вопросов дополнительного социального страхования и социального обеспечения, условий соблюдения интересов работников при приватизации или смене собственника предприятия.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 344–352. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Главными целями самообразования для менеджера являются …
|
приобретение знаний и умений |
|||
|
развитие способности к самоорганизации |
|||
|
|
приспособление к имеющейся обстановке |
||
|
|
поддержка своих поступков |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
|
манипулирование символами организации |
|||
|
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
|
личный пример руководителей |
Решение:
Управление организационной культурой может осуществляться двумя способами: с верхнего уровня, который включает заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма в принятии вводимых ценностей и верований; и с нижнего уровня, в основе которого – обеспечение постоянного внимания к деталям реальной жизни организации. Первый способ управления может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Второй способ управления организационной культурой требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 561–562. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий …
|
приводит к успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы |
|||
|
|
порождает множество проблем в отношениях между членами группы |
||
|
|
не влияет на развитие группы и формирование взаимоотношений между членами группы |
||
|
|
способствует развитию группы, но ухудшению взаимоотношения между ее членами |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.
|
либеральный |
|||
|
|
демократический |
||
|
|
авторитарный |
||
|
|
бюрократический |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
|
опосредованное |
|||
|
непосредственное |
|||
|
|
откровенное |
||
|
|
непринужденное |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
|
декодирования сообщения |
|||
|
|
зарождения идеи |
||
|
|
кодирования и выбора канала |
||
|
|
передачи сообщения |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
|
внутриличностному |
|||
|
межличностному |
|||
|
|
межгрупповому |
||
|
|
внутриорганизационному |
Решение:
Внутриличностный конфликт – это противоречие между желаниями таких психических источников, как Оно (совокупность инстинктивных побуждений) и Сверх-Я (система моральных чувств и требований к поведению, поступкам и решениям со стороны самого себя), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Межличностный конфликт – это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 201. – (Гриф УМО).
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также, если производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт проявляется как столкновение личностей в борьбе за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 278–279. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления регулируют межличностные отношения, связи и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах.
|
социально-психологические |
|||
|
|
экономические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
К экономическим методам управления на макроуровне относится …
|
государственный заказ |
|||
|
|
коммерческий расчет |
||
|
|
организационный контроль |
||
|
|
моральное стимулирование труда |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
В менеджменте принцип _______________ предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации, основанные на применении научных методов и подходов.
|
научной обоснованности управления |
|||
|
|
плановости |
||
|
|
централизации |
||
|
|
разделения труда |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
К социально-психологическим методам управления относится …
|
анкетирование |
|||
|
|
организационный инструктаж |
||
|
|
материальное стимулирование |
||
|
|
внутрифирменное планирование |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, которое предписывает сроки, объект воздействия, исполнителя и его ответственность, называется …
|
приказом |
|||
|
|
резолюцией |
||
|
|
инструкцией |
||
|
|
директивой |
Решение:
Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль за исполнением. Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 94. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 25000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 165500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии – 150 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …
|
1103,3 |
|||
|
|
166,6 |
||
|
|
936,6 |
||
|
|
1270 |
Решение:
На уровне отдельных предприятий в различных отраслях экономики используются разнообразные группы показателей экономической эффективности менеджмента. Эффективность менеджмента представляет собой соотношение результата и затрат, необходимых для его получения. На каждом предприятии оценивается экономическая эффективность использования материалов, основных производственных фондов и оборотных средств, инвестиций и трудовых ресурсов, а также рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность работы предприятия в целом.
Важнейшим показателем, характеризующим экономическую эффективность персонала, является производительность труда. На уровне предприятия (организации) в целом показатель производительности труда может быть исчислен как отношение объема произведенной продукции к численности работников, занятых на предприятии.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 231. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
|
элементом |
|||
|
|
компонентом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации».
|
формализация |
|||
|
|
специализация |
||
|
|
дифференциация |
||
|
|
рациональность |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
|||
|
|
непрерывно и бесперебойно |
||
|
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
||
|
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …
|
менеджеры среднего уровня |
|||
|
|
функциональные специалисты |
||
|
|
менеджеры высшего уровня |
||
|
|
менеджеры низового уровня |
Вариант 16
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник в процессе своей профессиональной деятельности прошел все стадии своего развития последовательно в стенах одной организации, следовательно, он сделал ____________ карьеру.
|
внутриорганизационную |
|||
|
|
межорганизационную |
||
|
|
горизонтальную |
||
|
|
центростремительную |
Решение:
Внутриорганизационная карьера означает, что конкретный работник в процессе своей профессиональной деятельности проходит все стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержка и развитие профессиональных способностей, уход на пенсию. Эти стадии конкретный работник проходит последовательно в стенах одной организации.
Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 446. – (Гриф МО РФ).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В теории менеджмента на первом этапе процесса кадрового планирования осуществляется …
|
оценка наличных трудовых ресурсов |
|||
|
|
оценка будущих потребностей в персонале |
||
|
|
разработка программы обеспечения потребности персонала |
||
|
|
разработка должностных инструкций |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В теории менеджмента персонала по критерию участия работников в процессе производства их классифицируют на _______________ и _______________ персонал.
|
производственный |
|||
|
управленческий |
|||
|
|
трудовой |
||
|
|
вспомогательный |
Решение:
В теории менеджмента персонала существуют различные подходы к классификации персонала. Базовой является классификация по категориям работников, предусматривающая выделение двух основных групп персонала по участию в процессе производства: производственного и управленческого персонала.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 138. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …
|
«адаптация персонала» |
|||
|
|
«высвобождение персонала» |
||
|
|
«социальное обеспечение сотрудников» |
||
|
|
«управление карьерой» |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.
|
либеральный |
|||
|
|
демократический |
||
|
|
авторитарный |
||
|
|
бюрократический |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
|
неформальной |
|||
|
|
формальной |
||
|
|
открытой |
||
|
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
|
решение суда |
|||
|
приказ директора |
|||
|
|
убеждение |
||
|
|
разъяснение |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К субъективным элементам культуры организации относятся …
|
герои организации |
|||
|
легенды и мифы организации |
|||
|
|
оформление интерьеров |
||
|
|
внешний вид сотрудников |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
|
жестикуляция |
|||
|
|
информационное письмо |
||
|
|
речевое сообщение |
||
|
|
электронное письмо |
Решение:
В невербальных (несловесных) коммуникациях используют любые символы кроме слов. Часто невербальная информация передается совместно со словесной. Выражение лица, жестикуляция, позы, интонация могут либо усиливать, либо изменять смысл слов.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 348. – (Гриф МО и Н РФ).
Обмен взглядами, выражение лица, например улыбки и выражения неодобрения, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения, – все это примеры невербальной коммуникации
Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 163.
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
|
работники |
|||
|
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
|
конкуренты |
||
|
|
поставщики |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
|
совещание у директора |
|||
|
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
|
сообщение электронным письмом |
||
|
|
указания по телефону |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
|
познание себя как руководителя |
|||
|
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 422–423.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
К экономическим методам управления на макроуровне относится …
|
государственный заказ |
|||
|
|
коммерческий расчет |
||
|
|
организационный контроль |
||
|
|
моральное стимулирование труда |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Руководство организации принимает решение о производстве новой продукции и доводит это решение до непосредственных исполнителей. В данном случае действия руководства основаны на принципе …
|
централизации |
|||
|
|
дисциплины |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
Решение:
Основным частным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Сочетание централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 88. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента воспитательные методы управления относятся к группе ______________ методов менеджмента.
|
социально-психологических |
|||
|
|
экономических |
||
|
|
социально-экономических |
||
|
|
административных |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 25000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 165500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии – 150 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …
|
1103,3 |
|||
|
|
166,6 |
||
|
|
936,6 |
||
|
|
1270 |
Решение:
На уровне отдельных предприятий в различных отраслях экономики используются разнообразные группы показателей экономической эффективности менеджмента. Эффективность менеджмента представляет собой соотношение результата и затрат, необходимых для его получения. На каждом предприятии оценивается экономическая эффективность использования материалов, основных производственных фондов и оборотных средств, инвестиций и трудовых ресурсов, а также рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность работы предприятия в целом.
Важнейшим показателем, характеризующим экономическую эффективность персонала, является производительность труда. На уровне предприятия (организации) в целом показатель производительности труда может быть исчислен как отношение объема произведенной продукции к численности работников, занятых на предприятии.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 231. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы.
|
экономические |
|||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …
|
приказ |
|||
|
|
консультация |
||
|
|
разъяснение |
||
|
|
беседа |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей степень ее дифференциации, степень территориального распределения ее подразделений, является __________ организации.
|
сложность |
|||
|
|
рациональность |
||
|
|
специализация |
||
|
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Сложность организации связана со степенью ее дифференциации, она включает уровень специализации, или разделения, труда, количество уровней в иерархии, количество должностей сотрудников и степень территориального распределения ее подразделений.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 65–66. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …
|
менеджеры высшего уровня |
|||
|
|
менеджеры среднего уровня |
||
|
|
работники организации |
||
|
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
|||
|
|
непрерывно и бесперебойно |
||
|
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
||
|
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
|
структурой |
|||
|
|
функцией |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
|
1 |
установление стандартов |
||
|
2 |
измерение фактически достигнутых результатов |
||
|
3 |
установление отклонений результатов и их оценка |
||
|
4 |
выявление потребности и возможности корректировок |
Решение:
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов позволяют руководству организации определить правильность своих решений, установить потребность в корректировке решений. Процесс контроля включает последовательное выполнение следующих действий: установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов, оценку отклонений, выявление потребности и возможности корректировочных воздействий.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 30 тыс. рублей, прибыль организации в этом квартале выросла на 90 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения в области управления кадрами составила …
|
3 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 90 тыс. руб. прибыли к 30 тыс. руб. затрат. В итоге эффективность принятых решений составляет 3.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 262. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
|
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
|||
|
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
||
|
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
|
принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
|
деятельностной |
|||
|
|
теологической |
||
|
|
психологической |
||
|
|
договорной |
Решение:
Деятельностная (естественно-историческая) доктрина происхождения управленческой деятельности исходит из утверждения, что в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей важнейшим условием их выживания была взаимопомощь и коллективность в деятельности и потреблении. Для координации отношений необходимо управление, при котором управляющий подчиняет себе волю управляемого и направляет его поведение. Таким образом, управление является обязательной функций любой социальной системы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 28–29. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …
|
командным менеджментом |
|||
|
|
самоменеджментом |
||
|
|
имиджеобразованием |
||
|
|
системным подходом |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Использование профессиональных консультаций при принятии управленческого решения характерно для менеджеров __________ модели управления.
|
американской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
российской |
||
|
|
европейской |
Решение:
Преобладающий тип управленческих решений в американской модели менеджмента – единолично-консультативный, или компромисс. Менеджеры американских компаний предпочитают принимать решения в индивидуальном порядке, но активно используют весь спектр консалтинговых услуг для повышения собственной компетентности в рассматриваемом вопросе.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 64–74. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Система взглядов административной школы менеджмента связывала построение эффективно работающей организации с …
|
разработкой рациональной системы управления |
|||
|
|
высоким уровнем производительности труда рабочих |
||
|
|
использованием неформальной структуры взаимоотношений |
||
|
|
широким применением аппарата точных наук для исследования операций |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
|
максимальной централизацией |
|||
|
авторитарностью руководства |
|||
|
|
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
||
|
|
согласованием интересов производства с интересами человека |
Решение:
Корпоративная организация характеризуется доминированием иерархических властных структур; согласованием интересов организации только с интересами ее лидеров без участия коллектива; доминированием интересов производства над интересами человека; принципом «человек для работы».
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 144–145. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
|
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
|
партисипативного управления |
|||
|
|
ожидания |
||
|
|
справедливости |
||
|
|
постановки целей |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
|
сбор, хранение, обработку |
|||
|
поиск, выдачу |
|||
|
|
внутренний учет |
||
|
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть …
|
координировать |
|||
|
|
мотивировать |
||
|
|
контролировать |
||
|
|
корректировать |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
К группе _____________ функций управления относится деятельность руководства фирмы по обеспечению совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы.
|
общих |
|||
|
|
специальных |
||
|
|
частных |
||
|
|
доминирующих |
Варинт 17
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
|
1 |
разработка мероприятий по выполнению решения |
||
|
2 |
определение исполнителей |
||
|
3 |
доведение задач до исполнителей |
||
|
4 |
организация труда исполнителей |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения.
|
импульсивные |
|||
|
|
инертные |
||
|
|
осторожные |
||
|
|
уравновешенные |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
|
партисипативный |
|||
|
|
коллегиальный |
||
|
|
индивидуальный |
||
|
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 277–278. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …
|
контроля |
|||
|
|
планирования |
||
|
|
организации |
||
|
|
мотивации |
Решение:
Сущностью контроля как функции управления является постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, а также учет, количественную и качественную оценку результатов ее работы.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 230. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
|
использующая работников, умеющих решать проблемы |
|||
|
применяемая в областях высоких технологий |
|||
|
|
ориентированная на рынок |
||
|
|
основанная на совместной работе одного уровня |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …
|
осведомляющая |
|||
|
управляющая |
|||
|
|
заключительная |
||
|
|
тотальная |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
|
функциями |
|||
|
|
методами |
||
|
|
принципами |
||
|
|
стратегиями |
Решение:
Сущность целенаправленной деятельности проявляется в функциях (лат. functio – обязанность, круг деятельности, назначение, роль). Под функциями менеджмента понимают целевое назначение управленческой деятельности вообще; ту или иную общую, задачу, которую необходимо решить; относительно самостоятельный вид управленческих действий; определенную сферу управления, обособившуюся в результате разделения управленческого труда, где принимаются специфические решения.
Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2006. – С. 28. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
|
оперативного |
|||
|
|
текущего |
||
|
|
перспективного |
||
|
|
стратегического |
Решение:
В широком понимании оперативное планирование включает календарное планирование, организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию. В узком – только организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию, осуществляемые путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирования запасами, контроля за качеством и сроками выполнения текущих задач.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 183. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
|
обогащением труда |
|||
|
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
|
целями |
||
|
|
свободным временем |
Решение:
Система организационных способов мотивации включает в себя мотивацию обогащением труда. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 299. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …
|
менеджеры среднего уровня |
|||
|
|
функциональные специалисты |
||
|
|
менеджеры высшего уровня |
||
|
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
|
отношения управления в организации |
|||
|
|
персонал организации |
||
|
|
организационная структура управления |
||
|
|
эффективность управленческих воздействий |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
|
элементом |
|||
|
|
компонентом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
|
иерархичность |
|||
|
|
сложность |
||
|
|
рациональность |
||
|
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия.
|
организационного |
|||
|
|
распорядительного |
||
|
|
психологического |
||
|
|
воспитательного |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
|
опроса |
|||
|
|
общения |
||
|
|
консультации |
||
|
|
предложения |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления.
|
административные (организационно-распорядительные) |
|||
|
|
экономические |
||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
социально-экономические |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
При использовании экономических методов управления материальное вознаграждение работника напрямую зависит от …
|
конечного результата его труда |
|||
|
|
полученного социального эффекта |
||
|
|
межличностных отношений в коллективе |
||
|
|
распоряжений руководителя |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
За перевыполнение запланированного задания работник получил премиальное вознаграждение. Данная выплата основана на принципе …
|
вознаграждения |
|||
|
|
дисциплины |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
При расчете точки безубыточности выполняется условие:
|
прибыль равна нулю |
|||
|
|
прибыль принимает максимальное значение |
||
|
|
издержки принимают минимальное значение |
||
|
|
объем продаж принимает максимальное значение |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
|
науки управления |
|||
|
|
научного управления |
||
|
|
административного менеджмента |
||
|
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук – математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 100. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В современном менеджменте сплоченная команда оказывается в состоянии решать непосильные для обычной рабочей группы специалистов задачи за счет …
|
возникновения синергетического эффекта |
|||
|
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
|
применения политики недопущения ошибок |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
|
деятельностной |
|||
|
|
теологической |
||
|
|
психологической |
||
|
|
договорной |
Решение:
Деятельностная (естественно-историческая) доктрина происхождения управленческой деятельности исходит из утверждения, что в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей важнейшим условием их выживания была взаимопомощь и коллективность в деятельности и потреблении. Для координации отношений необходимо управление, при котором управляющий подчиняет себе волю управляемого и направляет его поведение. Таким образом, управление является обязательной функций любой социальной системы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 28–29. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.
|
американской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
российской |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала на рабочем месте относится (-ятся) …
|
использование инструкций |
|||
|
|
лекции |
||
|
|
семинары |
||
|
|
тренинги |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Функция кадровой службы организации, предусматривающая комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке сотрудников при увольнении, называется …
|
«высвобождение персонала» |
|||
|
|
«управление карьерой» |
||
|
|
«обучение и повышение квалификации» |
||
|
|
«адаптация персонала» |
Решение:
Высвобождение персонала – это вид деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников. В общем виде система мероприятий по высвобождению персонала включает в себя три этапа работы с персоналом: подготовка, передача сообщения об увольнении и консультирование увольняемого.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 402–403. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Подъем на более высокую ступень структурной иерархии организации подразумевает ____________ карьеру.
|
вертикальную |
|||
|
|
центростремительную |
||
|
|
горизонтальную |
||
|
|
межорганизационную |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
Решение:
Процесс управления персоналом включает в себя следующие этапы: планирование ресурсов; набор персонала; отбор кадров; определение заработной платы и льгот; профориентация и адаптация; обучение персонала; оценка трудовой деятельности; повышение, понижение, перевод и увольнение кадров; подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе. На этапе оценки трудовой деятельности осуществляется разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение их до работников.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 528.
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …
|
корпоративный |
|||
|
консультативный |
|||
|
предпринимательский |
|||
|
|
бюрократический |
||
|
|
рыночный |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …
|
знание возможностей партнера |
|||
|
грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами |
|||
|
умение маневрировать временными ресурсами |
|||
|
|
внешний вид сотрудников при проведении переговоров |
||
|
|
оформление интерьера места проведения переговоров |
Решение:
Стиль делового общения – это система средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера с целью достижения положительных результатов коммуникации. Элементами делового стиля являются: комплексность всех мероприятий; знание возможностей партнера; грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами; умение маневрировать временными ресурсами.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 393. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
|
основанная на вознаграждении |
|||
|
|
основанная на принуждении |
||
|
|
называемая эталонной |
||
|
|
называемая законной |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
|
улучшения условий и охраны руда работников |
|||
|
установления рабочего времени и времени отдыха |
|||
|
|
определения состава учредителей организации |
||
|
|
выбора системы налогообложения |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
|
авторитарного |
|||
|
|
либерального |
||
|
|
демократического |
||
|
|
новаторского |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
|
быть регулярным и носить системный характер |
|||
|
четко ограничиваться временными рамками |
|||
|
|
распространяться только на рабочее время |
||
|
|
ориентироваться на максимальную загруженность руководителя |
Решение:
Правила эффективного планирования личного времени руководителя утверждают: планирование должно охватывать не более 60% рабочего времени, поскольку каждый день приходится заниматься непредвиденными заранее делами; планирование должно быть регулярным и носить системный характер; планировать следует тот объем задач, который реально может быть выполнен; каждый пункт плана должен иметь четкие временные рамки; планирование должно охватывать как рабочее, так и свободное время руководителя и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 436–437.
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
|
декодирования сообщения |
|||
|
|
зарождения идеи |
||
|
|
кодирования и выбора канала |
||
|
|
передачи сообщения |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:
|
конфронтации |
|||
|
сотрудничества |
|||
|
|
компромисса |
||
|
|
формальности |
Решение:
Переговоры могут осуществляться преимущественно в двух основных стилях: конфронтации, либо сотрудничества.
Стилю конфронтации присущи следующие признаки: рассмотрение противоположной стороны в качестве противника, выдвижение необоснованных требований, проявление отрицательных эмоций, искажение информации, нежелание понять интересы другой стороны и др.
Стилю сотрудничества присущи: рассмотрение противоположной стороны в качестве партнера и единомышленника, выдвижение взвешенных и обоснованных требований, контроль над отрицательными эмоциями, создание позитивного настроя, готовность пойти на уступки во имя прочных долговременных отношений, честность, правдивость, доверительность и др.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 312. – (Гриф МО и Н РФ).