У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Социальные конфликты в молодежной среде ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 28.12.2024

Список вопросов для собеседования по дисциплине

«Социальные конфликты в молодежной среде»

  1.  ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА. СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ.

Противоречие- основа конфликта.

Объективные противоречия:

  1.  столкновение интересов, обусловленное различием позиций в социальной структуре  
  2.  недостаток благ или неравенство при их распределении
  3.  недостаточный уровень проработанности социальных норм, и др.

Субъективные противоречия:

  1.  поведенческая агрессивность
  2.  искажения при передаче и восприятии информации
  3.  несовпадение взглядов, привычек, стилей поведения
  4.  несбалансированное ролевое взаимодействие, и др.

Функции конфликтов:

Негативные (деструктивные):

  1.  разрушение социальных связей и коммуникаций
  2.  нанесение материального и морального ущерба
  3.  провокация насильственных действий
  4.  создание стрессовых ситуаций, и др.

Позитивные (конструктивные):

  1.  сигнал о наличии в обществе проблем
  2.  снятие напряженности, отрицательных эмоций
  3.  стимул для появления новых отношений и институтов
  4.  сближение социальных групп, и др.

Структура конфликта:

  1.  Объект конфликта – какой-либо ресурс, недостаточный для одновременного удовлетворения потребностей заинтересованных в контроле над ним сторон
  2.  Предмет конфликта – это проблема, связанная с объектом, которую пытаются разрешить участники в ходе конфликтного взаимодействия.
  3.  Стороны:

Непосредственные участники – ведут борьбу друг с другом

«Третьи стороны» - оказывают воздействие на конфликт (наблюдатели, пособники, посредники и др.)

  1.  Фон конфликта – события в обществе, развивающиеся параллельно с конфликтом и накладывающие свой отпечаток на его развитие
  2.  Социальная среда конфликта – совокупность общественных структур, механизмов контроля
  3.  Пространственные и временные границы
  4.  ТИПОЛОГИЗАЦИЯ И КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ.

Классификация конфликтов по сферам их возникновения и проявления:

  1.  
  1.  политические
  2.  правовые
  3.  экономические
  4.  идеологические
  5.  статусно-ролевые
  6.  межличностные, и др.

Типологизация по степени проявления

  1.  латентные (скрытые) – практически незаметны для посторонних наблюдателей
  2.  явные (открытые) – явно проявляется и легко диагностируется
  3.  демонстративные – стороны стараются привлечь к нему внимание

Типологизация в зависимости от тактики (А. Раппопорт)

  1.  спор (дискуссия, дебаты) – стороны стремятся достичь своих целей путем убеждения
  2.  игра – принудительные действия, но лишь в рамках установленных правил
  3.  сражение (война) – любые методы, вплоть до крайних форм насилия

Типологизация по степени остроты противоречий (Л. Козер)

  1.  конфликты «с нулевой суммой» («выигрыш – проигрыш») – интересы сторон полностью противоположны
  2.  конфликты «с положительной суммой» («выигрыш – выигрыш») – интересы сторон частично совпадают + конфликты «с отрицательной суммой» («проигрыш – проигрыш»)  

Классификация по субъектам

  1.  
  1.  международные
  2.  внутригосударственные
  3.  межгрупповые
  4.  межличностные
  5.  внутриличностные

3.ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН. СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ.

Ранг определяется в соответствии с ресурсными возможностями субъекта, например:

  1.  материальные ресурсы;
  2.  статус;
  3.  поддержка общественного мнения;
  4.  владение информацией, интеллектуальные ресурсы;
  5.  временной фактор и др.

  1.  Оппонент первого ранга – человек, выступающий от своего имени и преследующий собственные  интересы.
  2.  Оппонент второго ранга – человек, защищающий групповые интересы.
  3.  Оппонент третьего ранга – структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп.
  4.  Оппонент высшего ранга – государственная структура, выступающая от имени закона

Стратегия поведения в конфликте - установка на определенные формы поведения в конфликте, которые, по мнению использующей их стороны, способствуют достижению поставленной цели.

  1.  Конкуренция (соперничество) – навязывание противнику выгодного для себя решения, стремление к нанесению ему поражения (стиль акулы – главное внимание уделяется целям, а не отношениям).
  2.  Уклонение (избегание) – игнорирование или фактическое отрицание наличия конфликта, при котором не предпринимается никаких активных действий (стиль черепахи – отказ и от целей, и от отношений).
  3.  Приспособление – принятие позиции противника и односторонние уступки(стиль медвежонка – отказ от целей во имя сохранения отношений).
  4.  Компромисс – осуществление взаимных уступок сторон по каким-либо важным для них позициям (стиль лисы – умеренное отношение к целям и к отношениям).
  5.  Сотрудничество (решение проблемы) – нацеленность на поиск решения, наиболее соответствующего интересам обеих сторон (стиль совы – высокий уровень внимания и к целям, и к отношениям).

Тактика поведения в конфликте - Совокупность конкретных приемов и методов, используемых субъектом конфликта для решения своих задач в соответствии с избранной стратегией

Силовые тактики:

  1.  Захват и удержание объекта  конфликта
  2.  Физическое насилие (нанесение ущерба)
  3.  Психологическое насилие (нанесение ущерба)
  4.  Тактика давления
  5.  Санкционирование

Несиловые тактики:

  1.  Демонстративные  действия
  2.  Тактика коалиций
  3.  Фиксация своей позиции
  4.  Тактика дружелюбия
  5.  Тактика сделок

4. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА.

1. Предконфликтная стадия -   происходит, формирование конфликтной ситуации:

  1.  возникновение социальной напряженности;
  2.  формирование противоречий;
  3.  подготовка к конфликту.

2. Конфликтная ситуация и инцидент - Конфликтная ситуация является сложившейся, когда по крайней мере один из субъектов считает себя готовым вступить в конфликт.

 Инцидент – событие, дающее толчок для перехода от потенциального к реальному конфликту.

3. Открытое противоборство - На данном этапе реализуются функции конфликтного взаимодействия. Возможно увеличение числа участников, вовлечение в конфликт новых противоречий

Эскалация – интенсификация конфликта, переход к более жестким и разрушительным методам ведения борьбы. Усиливает наносимый ущерб, минимизирует позитивные функции конфликта

4. Завершение (урегулирование) конфликта - Конкретизируются и закрепляются в отношениях сторон достигнутые результаты конфликтного взаимодействия.

 Имплементация – реализация соглашения на практике.

5. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ И СХЕМА ОПИСАНИЯ КОНФЛИКТОВ.

ПРИНЦИПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ:

  1.  принцип детерминизма (обусловленность всех явлений действием тех или иных причин)
  2.  принцип системности (трактовка всех явлений как внутренне связанных компонентов целостной системы)
  3.  принцип развития (признание непрерывного изменения)

Общие методы исследования конфликтов:

  1.  Структурный анализ - выявление основных элементов конфликтного взаимодействия
  2.  Процессуальный анализ - определение основных этапов, или стадий развития конфликта
  3.  Типологизация

Методы прогнозирования конфликтов:

Моделирование:

  1.  Структурно-логическое
  2.  Математическое
  3.  Компьютерное

(Л. Блумфилд)

Социологические методы:

  1.  Интервью
  2.  Экспертный опрос
  3.  Фокус-группа
  4.  Контент-анализ
  5.  Анкетирование
  6.  Тестирование

Специальные методы:

  1.  Диагностика
  2.  Экспертиза
  3.  Ситуационный анализ (кейс-стади)
  4.  Сравнительный анализ

Схема  описания конфликта по  М.Дойчу :

  1.  характеристики конфликтующих сторон
  2.  предыстория взаимодействий конфликтующих сторон
  3.  природа конфликта
  4.  социальная среда
  5.  заинтересованные стороны
  6.  стратегия и тактика
  7.  результаты конфликта

 Картографирование конфликта:

  1.  Описание проблемы в общих чертах
  2.  Определение участников конфликта
  3.  Перечисление потребностей и опасений участников
  4.  Выявление возможностей взаимодействия участников

                         

6. Ранние представления о конфликтах (от Древней Греции до 19 в.).

Античные мыслители:

Гераклит Эфесский: «Война – отец всех вещей, а мир – их мать... Все сущее сложено в гармонию через противообращенность» (стихийная диалектика).

Эпикур: негативные последствия конфликтов вынудят людей прийти ко всеобщему миру.

Аристотель: человек – «общественное животное». Источник конфликтов – неравенство людей, их стремление к богатству, славе, власти.

Христианская философия Средних веков:

Постулат о несовместимости войн с учением Христа сочетается с оправданием войн против нехристиан и еретиков. Церковь – миротворец.

Эпоха Возрождения:

Идеи гуманизма – осуждение насилия (Т. Мор, Эразм Роттердамский, Ф. Рабле).

Н. Макиавелли – конфликт как инструмент управления («разделяй и властвуй»).

Френсис Бэкон: Первый теоретический анализ конфликта.

 Причины конфликтов:

  1.  
  1.  материальные;
  2.  политические;
  3.  психологические.

Способы урегулирования конфликтов:

  1.  не допускать недовольства нескольких слоев одновременно;
  2.  политическое маневрирование;
  3.  устранение политических противников
  4.  силовое подавление мятежей

Теория общественного договора:

Т. Гоббс: конфликты обусловлены самой природой человека и естественным равенством людей («война всех против всех»).

Государство позволяет преодолевать конфликты без распространения прямого насилия Последователи: Дж. Локк, Ж.-Ж. Руссо

7. РАЗВИТИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О КОНФЛИКТАХ В 19 В. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА К. МАРКСА.

Диалектический принцип в философии

  1.  источником развития является единство и борьба противоположностей
  2.  тезис – антитезис – синтез   (Гегель)

Теория классового конфликта К. Маркса: Положение класса в социальной структуре определяется его отношением к средствам производства

  1.  постоянный конфликт между господствующими и подчиненными классами
  2.  политические группировки представляют те или иные классовые интересы
  3.  классовые конфликты являются движущей силой развития общества
  4.  революции – локомотивы истории
  5.  цель общественного развития –устранение общественного неравенства, классового конфликта
  6.  создана общеисторическая и социологическая теория конфликта

8. СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА В РАБОТАХ Г. ЗИММЕЛЯ.

Заложил основы «конфликтной парадигмы» исследования общества

Основные положения:

  1.  отрицается возможность построения бесклассового общества
  2.  структура общества складывается из процессов ассоциации и диссоциации, конфликт – неотъемлемая часть этих процессов
  3.  исходный конфликт – между индивидом и культурой
  4.  факторы, влияющие на характер протекания конфликта, – инстинкты любви и ненависти
  5.  агрессивность проявляется в форме защиты интересов определенной социальной группы
  6.  положительные последствия конфликтов: сохранение и укрепление социальной системы как целостности
  7.  сплочение и унификация социального организма
  8.  социализация индивидов
  9.  чем ближе взаимодействие сторон, тем острее конфликт между ними
  10.  чем более некая группа централизована, тем более она стремится к борьбе
  11.  основная причина завершения конфликта – потребность в мире

Острота и сила конфликта:

1. Чем больше группы вовлечены в конфликт эмоционально, тем острее конфликт.

2. Чем лучше сгруппированы общности, втянутые в конфликт, тем он острее.

3 . Чем выше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп, тем острее.

4. Чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликте, тем острее конфликт.

5. Чем менее изолированы и обострены конфликтующие группы благодаря широкой социальной структуре, тем острее конфликт.

6. Чем больше конфликт становится самоцелью, тем он острее.

7. Чем больше, по представлению его участников, конфликт выходит за пределы индивидуальных целей и интересов, тем он острее.

9. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ВЗГЛЯДЫ НА КОНФЛИКТ В 1930 - 40 ГГ. (Т. ПАРСОНС, Р. МЕРТОН, Э. МЭЙО).

Структурный функционализм Т. Парсонса:

  1.  основное состояние социальной системы – стабильность
  2.  конфликт – за рамками социологического анализа
  3.  каждый элемент данной структуры выполняет определенную функцию по поддержанию стабильности
  4.  конфликт – поведение, не соответствующее норам, вызывающее напряжение социальной структуры («патология» системы)
  5.  парадигма эволюционных изменений: новые структуры (подсистемы) должны быть более адаптивными, чем предшествующие
  6.  конфликт – препятствие для эволюции

Структурный функционализм Р. Мертона:

 Не все элементы социальной системы обладают высоким уровнем интеграции

  1.  не все социальные структуры выполняют позитивные функции
  2.  существуют функциональные альтернативы
  3.  социальные факты могут иметь и функциональные, и дисфункциональные последствия
  4.  функции – явные (имеющие намеренный характер) и латентные (ненамеренные)
  5.  структура может иметь дисфункциональный характер по отношению к системе, но отвечать запросам ее части
  6.  социальной аномия – расхождения между нормами и ценностями культуры  и социально сформированными способностями членов общества действовать в соответствии с ними

Актуальность структурного функционализма - Данный подход оказался особенно востребован в американской социологии, ориентировавшейся на поиск путей для поддержания стабильности

Теория «человеческих отношений» (Э. Мэйо). Рецепты для улаживания трудовых конфликтов
Хортонский эксперимент:

  1.  положительное или отрицательное отношение к труду
  2.  влияние коллектива на личность
  3.  эффективность различных форм и методов руководства
  4.  улучшение условий труда и отдыха, и др.

10. Конфликтный функционализм Льюиса Козера.

Л. Козер - Американский социолог, эмигрант из Европы. Основная работа – «Функции социального конфликта»

Основные положения теории:

  1.  основа работы – объединение методов функционального анализа с подходом Зиммеля (конфликтный функционализм)
  2.  конфликт во многих случаях выполняет позитивные социальные функции, т. е. способствует сохранению и развитию социума
  3.  Конфликт с другими группами способствует упрочению и подтверждению идентичности группы и сохранению ее границ в отношении окружающего социума.
  4.  Конфликт часто необходим для сохранения системы. Если нет способов выразить недовольство по отношению друг к другу, члены группы могут пережить фрустрацию и прийти к полному разрыву отношений.
  5.  Близкие социальные отношения содержат и позитивные, и негативные устремления, переплетенные между собой. Чем выше  степень личностного участия и вовлеченности членов группы в ее дела, тем выше напряженность внутригруппового конфликта.
  6.  Конфликт с другой группой мобилизует энергию членов группы и усиливает ее сплоченность.
  7.  Конфликт выступает как стимул к выработке новых правил, норм и институтов; через него происходит социализация конфликтующих сторон, установление новых ценностей.
  8.  В результате конфликта возникают различные ассоциации и коалиции, которые придают структуру индивидуалистическому обществу и предохраняют его от атомизации.

Выводы:

  1.  конфликт бывает дисфункционален для тех социальных структур, которые нетерпимы по отношению к нему
  2.  для предотвращения катастрофических последствий нужно освобождать энергию конфликта в позитивных для общества формах

11. Динамическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа.

Дарендорф - Немецко-британский ученый, политолог и социолог. Один из наиболее почитаемых ученых современности

Основные работы:

  1.  «Класс и классовый конфликт в индустриальном обществе»
  2.  «Элементы теории социального конфликта»
  3.  «Конфликт и свобода»
  4.  «Современный социальный конфликт»

Динамическая теория конфликта:

  1.  не присутствие, а отсутствие конфликта удивительно и ненормально
  2.  общество буквально пронизано конфликтами, изменчиво в каждой своей точке
  3.  любая иерархически выстроенная структура «запрограммирована» на наличие конфликтов
  4.  необходимо говорить о регулировании, а не о разрешении конфликтов
  5.  «…Творческая сила конфликта ставится на службу постепенному развитию социальных структур»
  6.   «Тот, кто умеет справиться с конфликтами … берет под свой контроль ритм истории»

Причины возникновения конфликтов:

  1.  конфликты возникают по поводу распределения ролей в системе властных отношений
  2.  в современном обществе возникает конфликт между ресурсами и притязаниями
  3.  декларируемое равенство прав разбивается о неравенство возможностей
  4.  в обществе сохраняются внутренние границы и растет опасность социальной аномии

Способы регулирования конфликтов:

  1.  укрепление демократических институтов
  2.  развитие гражданского общества
  3.  гарантии соблюдения прав и свобод, их экономическое обеспечение

12. РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОЛОГИИ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ 20 В. (К. БОУЛДИНГ, Л. КРИСБЕРГ, ДЖ. БЕРТОН, С ХАНТИНГТОН).

  1.  К. Боулдинг. «Конфликт и защита. Общая теория» (1963)

 «Все конфликты имеют общие элементы и общие образцы развития»

  1.  Л. Крисберг. Аналитическая модель конфликта.

«Общая теория конфликта»:

  1.  Конфликт представляет собой рациональную действительность.
  2.  . Возникновение, развитие и окончание конфликта определяется прежде всего взаимодействием конфликтующих сторон  
  3.  Взаимодействие конфликтующих сторон происходит в определенной социальной среде.
  4.  Социальные конфликты, как правило, развиваются наряду с сотрудничеством.

«Смена ориентиров» - В 1980–1990-е гг. конфликтология внедряется в практику социального управления. Интерес исследователей смещается к проблемам предотвращения и аналитического разрешения конфликтов. 

  1.  «Теория человеческих потребностей»

Дж. Бертон: конфликты возникают в результате ущемления или неадекватного удовлетворения базовых потребностей 

Базовые потребности:

  1.  
  1.  идентичность
  2.  безопасность
  3.  общественное признание
  4.  Реализация способностей, и др.
  5.  
  1.  ущемление базовых потребностей ведет к возникновению «глубоко укорененных конфликтов»
  2.  стремление к удовлетворению базовых потребностей невозможно устранить
  3.  его подавление ведет в будущем к проявлению деструктивных последствий
  4.  «глубоко укорененные конфликты» необходимо разрешать, создавая условия для более полного удовлетворения потребностей
  5.  конфликт считается разрешенным, когда вскрыты и устранены действительные причины разногласий
  6.  Хантингтон С. Столкновение цивилизаций. М., 2003
  7.  широкомасштабные конфликты ближайшего времени будут возникать на культурно-цивилизационной почве
  8.  на основе общности религии создаются надэтнические структуры
  9.  ослабевает роль нации-государства как источника идентификации
  10.  образовавшиеся лакуны по большей части заполняются религией, нередко в форме фундаменталистских движений
  11.  на смену конфликту социальных систем («холодная война») приходит конфликт западной и восточной цивилизации
  12.  возникает «конфликтная дуга» в зоне непосредственного контакта цивилизаций (Балканы, Ближний Восток, Кавказ, Центральная Азия)

13. СТАНОВЛЕНИЕ  И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ КОНФЛИКТОЛОГИИ.

Периоды развития:

  1.  До 1924 г. Зарождение конфликтологических идей, накопление первых научных знаний о конфликтах.
  2.  1924 – 1934 гг. Первую  «волна» публикаций.  Появляются работы по проблеме конфликта в правоведении, социологии, математике, социобиологии.
  3.  1949 – 1972 гг. В это время ежегодно публикуются работы по проблеме конфликта, защищаются первые 25 кандидатских диссертаций, начинаются исследования конфликта как самостоятельного явления в философии,  педагогике, исторических и политических науках.
  4.  1973 – 1989 гг. Ежегодно издается не менее 35 работ по проблеме конфликта, защищаются первые докторские диссертации.
  5.  1990 год – настоящее время. Этот период характеризуется появлением первых междисциплинарных  исследований.

Особенности развития:

В советский период развитие конфликтологических исследований было затруднено тем, что официальная идеология исходила из перспективы построения бесклассового, бесконфликтного общества :

  1.  конфликтология рассматривалась как «буржуазная» наука
  2.  первоначально процесс накопления знаний в новой конфликтологической парадигме носил бессистемный характер
  3.  заимствование теоретических наработок западной науки о конфликтах оказало существенное влияние на процесс становления отечественной конфликтологии
  4.  вторая половина 1990-х и начало 2000-х гг. характеризовались бурным и всесторонним развитием конфликтологического направления

Основные направления:

  1.  социология конфликта (А.В. Дмитриев, А.Г. Здравомыслов,                     Е.И. Степанов)
  2.  политическая конфликтология (А.В. Глухова, Ю.Г. Запрудский, Д. М. Фельдман)
  3.  психология конфликта (Н.В. Гришина)
  4.  юридическая конфликтология (А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев, В.П. Казимирчук)
  5.  этноконфликтология (В.А. Авксентьев, Л. М. Дробижева, В. А. Тишков, М. В. Савва)
  6.  прикладная конфликтология (Л.С. Тронова, А. Р. Аклаев, А. В. Светлов)
  7.  переговорный процесс (М. М. Лебедева, В. М. Сергеев)
  8.  региональная конфликтология (В.А. Авксентьев, Е.И. Степанов)

Основные исследовательские центры:

  1.  
  1.  Москва (МГУ, МГИМО (У), Институт социологии РАН)
  2.  Санкт-Петербург (СПбГУ)
  3.  Воронеж
  4.  Нижний Новгород
  5.  Ростов-на-Дону
  6.  Казань
  7.  Ставрополь

Периодические издания:

  1.  
  1.  Конфликт и консенсус
  2.  Социальный конфликт
  3.  Конфликтология
  4.  Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения

Текущий этап развития:

Главная задача – разработка собственных концептуальных оснований науки, отражающих особенности российского общества.

14. ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ: ОСОБЕННОСТИ, РОЛЬ И МЕСТО В ПОЛИТИЧЕСКОЙ ЖИЗНИ.

Политический конфликт :

  1.  Столкновение субъектов политики в их взаимном стремлении реализовать свои интересы и цели, связанные прежде всего с достижением власти и ее перераспределением, а также с изменением их политического статуса в обществе
  2.  Неотъемлемая часть политики
  3.  Отражает противоречия, существующие в других сферах
  4.  Политические взаимодействия зачастую и сами становятся источником конфликтов
  5.  Стимулирует не только разногласия, но и сотрудничество политических сил
  6.  Один из основных инструментов достижения политических целей
  7.  Является не только объектом, но и элементом политического управления

Конфликт и стабильность

  1.  Стабильность не означает бесконфликтность
  2.  Политические конфликты способствуют поддержанию стабильности в тех случаях, когда с помощью регуляторов удается предотвращать развитие их деструктивных форм

Источники политических конфликтов:

  1.  
  1.  Внесоциальные факторы
  2.  Статусно-ролевые источники
  3.  Расхождения между политическими ценностями и идеалами
  4.  Расхождения между требованиями моделей и стереотипов поведения  
  5.  Ущемление базовых потребностей
  6.  Процессы идентификации

Особенности политических конфликтов:

  1.  
  1.  Публичный характер
  2.  Гармония в политической сфере негарантируема
  3.  Предметом политического конфликта являются специфические ресурсы
  4.  Рынок политики является одним из наиболее свободных, что ведет к жесткой конкуренции
  5.  Политическая дискуссия чаще всего направлена на дискредитацию противников
  6.  Предполагается широкая мобилизация сторонников, которых сложно контролировать  

Виды конфликтов:

  1.  
  1.  В зависимости от возможностей регулирования: институализированные и неинституализированные
  2.  По направленности: горизонтальные и вертикальные
  3.  В зависимости от глубины затрагиваемых проблем: глубоко укорененные и неглубоко укорененные
  4.  Исходя из сущности проблемы: конфликты ценностных ориентаций, конфликты интересов, конфликты политических культур  
  5.  По форме развертывания: насильственные и ненасильственные
  6.  По функциональному значению: конструктивные и деструктивные  

Политический кризис:

  1.  Переломное состояние политической системы общества, выражающееся в углублении и обострении имеющихся конфликтов, в резком усилении политической напряженности и нестабильности
  2.  Определенная фаза в развитии отдельного конфликта, когда повышается опасность его перехода в насильственную форму

Виды политических кризисов:

  1.  
  1.  Правительственный кризис
  2.  Парламентский кризис
  3.  Конституционный кризис
  4.  Кризис легитимности

15. ЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ: ПОНЯТИЕ, ТЕОРИИ И ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ, ОСОБЕННОСТИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ.

Этноконфликт – это любые формы гражданского, политического или вооруженного противоборства, в котором стороны, или хотя бы одна из сторон, мобилизуются, действуют или страдают по признаку этнических различий.

Особенности анализа:

  1.  Множественность терминологии (этнический, этнонациональный, межнациональный и т.д.)
  2.  Сложно выделить в чистом виде
  3.  Развивается по принципу «воронки»
  4.  В случае разрастания политизируется

Основные концепции:

  1.  Атрибутивные (рассматривается как неотъемлемая часть исторического процесса)
  2.  «Реалистические» (признающие в качестве движущих мотивов участия людей в этнических конфликтах две основные цели – власть и материальные ценности)
  3.  Позиционные (трактующие этнический конфликт как несовместимые позиционные различия относительно достижения этнических целей, интересов и ценностей )
  4.  Концепция диффузии (этнические конфликты являются признаком дисфункции социальных систем )
  5.  Концепция лингвистического конфликта (тесные контакты между этническими группами, с одной стороны, уменьшают различия между ними, с другой – стимулируют усилия по сохранению и даже увеличению этих различий )
  6.  Геополитические (рассматриваются в контексте международных отношений и геополитических интересов)

Факторы развития:

  1.  исторические (территориальные претензии, историческая память, гиперболизированные представления о вражде )
  2.  социально-экономические (неравномерность экономического развития различных территорий; сложившееся профессиональное разделение труда, этнический статус)  
  3.  культурно-конфессиональные (расхождение моральных норм, бытовых привычек, обычаев, обрядов, эстетических идеалов)
  4.  политические (этническое антрепренерство)
  5.  геополитические (различные механизмы воздействия на ход конфликта со стороны государств, непосредственно не участвующих в конфликте, и международного сообщества в целом)
  6.  ситуативные (общее состояние государства, в котором разворачивается этнополитический конфликт: экономическую ситуацию, состояние системы государственного управления, сложившиеся практики регулирования конфликтов и т.д.)
  7.  психологические и эмоциональные составляющие

Меры по урегулированию и предотвращению этноконфликтов:

  1.  Меморандум Кона (1993 г.):
  2.  реальное вовлечение этнических меньшинств в принятие политических решений
  3.  организация системы выборов и политических партий так, чтобы были выгодны межэтнические коалиции
  4.  проведение социально-экономической политики в интересах этнических меньшинств (т.н. «позитивная дискриминация»)
  5.  система образования должна внедрять в сознание людей представления об опасности этнических конфликтов
  6.  введение запретов на выражение этнических предрассудков, поддерживаемых законом и силой общественного мнения
  7.  поддержание взвешенного тона публикаций в СМИ

16. КОНФЛИКТЫ В СФЕРЕ ТРУДОВЫХ И ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ: ВЛИЯНИЕ НА РАЗВИТИЕ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ, ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ.

Основа конфликтов

  1.  Фактическое положение дел в организации входит в противоречие с ожиданием людей
  2.  Неконтролируемый конфликт грозит помехами в работе организации, вплоть до парализации ее деятельности

Причины конфликтов:

  1.  распределение ресурсов (часть членов организации считают его несправедливым)
  2.  организационные изменения (инновации воспринимаются как угроза, непонятна их значимость для организации и т. д.)
  3.  личностные расхождения (несовместимость работников)
  4.  различия в системах ценностей (столкновения мнений, оценок)
  5.  угроза статусу (опасность быть подсиженным, лишиться должности, привилегий, авторитета)
  6.  недостаток доверия (члены организации слабо знакомы друг с другом, подозревают друг друга в деструктивных действиях)
  7.  неудовлетворительность коммуникаций (неадекватное восприятие информации, барьеры в ее распространении и т. д.)

Виды конфликтов:

1) По сфере возникновения:

  1.  в организационно-технологической сфере
  2.  в социально-экономической сфере
  3.  в административно-управленческой сфере
  4.  связанные с функционированием неформальной организации
  5.  в социально-психологической сфере

2) по уровням:

  1.  «равный против равного»
  2.  «высший против низшего»
  3.  «высший против среднего и низшего»

Последствия конфликтов:

  1.  Негативные:
  2.  усиление напряженности в отношениях между оппонентами
  3.  ограничение взаимодействия
  4.  рост группового и индивидуального эгоизма
  5.  снижение мотивации к труду
  6.  отвлечение от работы средств и времени
  7.  переживания и стрессы
  8.  Позитивные
  9.  адаптация и социализация членов организации
  10.  снятие внутреннего напряжения
  11.  выявление и закрепление новой структуры отношений
  12.  поиск новых решений существующих проблем
  13.  активизация внутриорганизационных коммуникаций
  14.  групповое сплочение и рост сопричастности

Определение уровня напряженности

  1.  K = (x1 + x2...x)/n,

где К – коэффициент социальной напряженности;

x1 – фактор экономического кризиса (процент неудовлетворенности);

x2 – фактор заработной платы (процент неудовлетворенности);

x – другие факторы (их может быть разное количество, в зависимости от конкретной ситуации);

n – количество факторов, вызвавших неудовлетворенность более чем у половины опрошенных членов организации.

Признаки роста напряженности

участившееся обсуждение сложившейся ситуации в мини-группах

– снижение производительности труда

– рост эмоциональности в общении сотрудников

– распространение слухов

– участившееся обсуждение сложившейся ситуации в мини-группах

– снижение производительности труда

– рост эмоциональности в общении сотрудников

– распространение слухов

– участившиеся случаи неявок на работу и увольнений по собственному желанию

– участившееся невыполнение указаний руководства

– стихийные митинги и забастовки

Способы управления

  1.  «Равный против равного»:

– разграничение полномочий отделов (исполнителей) или, наоборот, слияние их в единую структуру под общим руководством;

– усиление полномочий более слабых звеньев структуры;

– реорганизация структуры («перемешивание» звеньев и исполнителей)

– улучшение координационных процедур между отделами

– предоставление большей свободы самостоятельного планирования

– проведение переговоров с участием третьей стороны

– формулирование сторонами условий для сотрудничества

– улучшение межличностных коммуникаций (путем проведения тренингов, семинаров и т. д.)

  1.  «Высший против низшего»:

– замена личной власти обезличенной путем введения правил, процедур, норм деятельности персонала

– изменение стиля лидерства руководителя

  1.  «Высший против среднего и низшего»:

– установление более открытой коммуникации между всеми участниками конфликта

– более четкое определение задач и полномочий

– совместное обсуждение проблемы

– установление более четкой дистанции между средним и низшим

Ошибки управления

  1.  нарушения служебной этики (проявления неуважительного отношения к подчиненному, запрет на критику руководителя, злоупотребления служебным положением и т. д.)
  2.  нарушения трудового законодательства
  3.  несправедливая оценка подчиненных (ошибочное применение поощрений и наказаний, недостатки в распределении работ между исполнителями, приглашение работника со стороны при наличии претендента внутри организации и т. д)

17. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ НАСИЛИЯ В КОНФЛИКТАХ. ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ НАСИЛИЯ.

Насилие:

  1.  В психологии – импульсивная и зачастую иррациональная агрессия
  2.  В политике и праве – действие государства, имеющее правовую основу и направленное на выполнение его функций
  3.  В праве – действие, направленное на намеренное нанесение ущерба
  4.  В социологии – как форма классовых отношений (К. Маркс), как коммуникация действий или реакция на действия (А.В. Дмитриев). Т.е. насилие включено в систему социальных отношений как один из регуляторов.
  5.  Прямое (насильственные действия) – косвенное (угроза воздействия)
  6.  Иррациональное (снятие психологической напряженности) – рациональное (выполнение социальной функции)
  7.  Инструментальное (средство формирования или перераспределения власти) – символическое (придание осмысленности каким-либо действиям)

Теория насилия Й. Галтунга

  1.  Прямое (телесное насилие, санкции, репрессии, десоциализация и т.д.)
  2.  Структурное (эксплуатация, ведущая к нищете, ограничение информации, маргинализация, разобщение)

Характеристики структурного насилия

  1.  является естественным феноменом, т. к. между социальными группами существуют определенные различия, прежде всего в позициях власти, которые отражаются в структуре социального взаимодействия
  2.  рассматривается как социальная несправедливость, неравное распределение ресурсов и неравенство жизненных шансов
  3.  в эту категорию попадают только те явления, которых можно было бы избежать в определенной социальной структуре в определенное время
  4.  как правило, является следствием тех или иных политических решений

С помощью прямого насилия социальные структуры могут подавить проявления конфликтов. Способ решения структурных конфликтов – систематическое изменение сети взаимодействия в социальной структуре  

Культурное насилие - те аспекты культуры, которые могут быть использованы для оправдания и легитимации прямого и структурного насилия, представления их в виде «нормальных» проявлений  

Другие теории:

  1.  «Фрустрационно-гневно-агрессивная» теория (Дж. Доллард). Источником насилия выступает фрустрационно-агрессивный механизм
  2.  Теория относительной депривации Т. Гурра. Источником насилия расхождение между ценностными ожиданиями человека и нереализованными ценностными возможностями
  3.  Теория G-образной кривой Дэвиса. Революционные насильственные взрывы – результат спада, следующего за долговременным улучшением, вызывающим ожидания продолжения роста
  4.  Теория Фейерабенда и Несволда (систематической фрустрации). Она определяется как коллективно испытываемая внутри общества
  5.  Теория модернизации С. Хантингтона. Насилие в переходных обществах связано с разрывом между жизнеспособными политическими институтами и процессами социальных изменений  

18. МЕХАНИЗМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ НАСИЛИЯ В КОНФЛИКТЕ.

Концепции ненасилия

  1.  Ненасилие не равняется пассивности и попустительству
  2.  Ненасилие имеет активный характер
  3.  Ненасильственные акции могут быть индивидуальными или массовыми. Последние, как правило, более эффективны, но их сложнее организовать

Сферы применения ненасильственных методов

  1.  оборона (защита от внешней агрессии или внутреннего переворота)
  2.  социальное изменение, решение конфликтов
  3.  посреднические усилия

Концепция М.Ганди

  1.  Десять правил ненасильственного ведения борьбы:
  2.  не избегай конфронтации
  3.  будь открыт к общению и самокритике
  4.  находи решение и быстро двигайся к нему
  5.  относись к своему оппоненту, как к потенциальному союзнику
  6.  выбирай соответствующую целям тактику
  7.  будь гибок
  8.  умей выигрывать время
  9.  будь взвешенным в своих действиях
  10.  будь дисциплинированным
  11.  знай, когда надо остановиться
  12.  Идеология «сатьягархи» («служения истине»):

Целью является не победа над политическим противником, а достижение гармонии в отношениях с ним. На её основе Ганди провёл три кампании ненасильственного сопротивления. Последователи – М.Л. Кинг и др.

Концепция Р. Хильдебрандта

  1.  Правдиво говорить о наличных формах несправедливости; уметь выбирать такие формы борьбы, которые, сочетая внутреннюю выдержанность и внешнюю оригинальность, могли бы привлечь союзников; уметь выявить несправедливости системы таким образом, чтобы и самих ее деятелей сделать более сговорчивыми
  2.  Избегать насилия не только в делах, но и в словах. Цель –  не разгромить оппонента, а привести его самого к изменению ситуации. Не применять принципов мести после победы
  3.  Избегать односторонней трактовки конфликта, но уметь смотреть на него и глазами оппонента. Вести борьбу не против людей, а против системы. Сегодняшний оппонент может превратиться завтра в союзника
  4.  Избегать сотрудничества с оппонентом во вред делу, но постепенно готовить почву для компромиссов
  5.  Распространять энергию в трех направлениях: в борьбе с системой-оппонентом; в контактах с соратниками ради солидарности и соблюдения ненасильственных принципов борьбы; в работе над собой, т. е. в собирании внутренних сил для самокритики, необходимой для прояснения и корректировки своих собственных интересов

19. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И НАПРАВЛЕНИЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ.

Урегулирование конфликта – это:

  1.  последняя стадия его развития, когда стороны переходят от противоборства к поиску соглашения
  2.  переход к урегулированию возможен непосредственно от любой стадии развития

Причины перехода к урегулированию:

  1.  угроза взаимоуничтожения или нанесения ущерба, превышающего выгоды от участия в конфликте
  2.  наличие ограничений в действиях друг против друга (например, угроза санкций, накладываемых третьей стороной)
  3.  оценка совместных действий по разрешению конфликта как более выгодных
  4.  истощение ресурсов у одной или нескольких сторон
  5.  появление общей угрозы, подталкивающей к объединению

Условия перехода к урегулированию:

  1.  участники конфликта, как правило имеют альтернативы обсуждаемому соглашению (АОС)
  2.  участники конфликта должны признать совместное урегулирование конфликта как лучшую из возможных альтернатив, в противном случае переход к урегулированию затруднен
  3.  наличие переговорного пространства – области возможных решений, где возможна дискуссия и достижение соглашения
  4.  необходимо, чтобы границы допустимых решений «перекрывали» друг друга

Принципы урегулирования:

  1.  постепенность (процесс урегулирования происходит поэтапно)
  2.  синхронность (участники урегулирования одновременно проходят одни и те же этапы)  

Направления урегулирования:

  1.  Предупреждение конфликта
  2.  предотвращение открытых форм конфликта, связанных с насилием и вооруженной борьбой
  3.  разрабатываются способы диагностики и меры воздействия, применяемые на латентной стадии конфликта
  4.  главная проблема – выявление конфликтов на ранней стадии (ранняя диагностика и мониторинг)
  5.  разработка компьютерных программ, позволяющих диагностировать и прогнозировать развитие конфликта (Л. Блумфилд, А. Моултон)
  6.  может рассматриваться и как более широкая задача, связанная с переориентацией сознания и действий большинства людей на ненасильственные способы разрешения противоречий
  7.  Улаживание конфликта - деятельность, связанная с прекращением насильственных действий, с созданием условий и проведением переговоров между конфликтующими сторонами
  8.  прекращение конфликтных действий
  9.  снижение уровня противостояния сторон, их враждебности
  10.  деэскалация напряженности
  11.  отказ от односторонних действий
  12.  разрабатываются вопросы снижения уровня противостояния – установления и поддержания мира, осуществления миротворческих операций
  13.  Разрешение конфликта
  14.  причин, вызвавших конфликт, т. е. противоречий, лежащих в его основе
  15.  изменение ситуации и обстоятельств, которое породило бы бесконфликтные отношения сторон
  16.  базируется на теории Дж. Бертона («человеческих потребностей»)
  17.  предусматривает широкое развитие неофициальных контактов, проведение тренингов
  18.  ряд конфликтологов сомневается в возможности принципиального разрешения конфликтов (Р. Дарендорф)

Варианты соглашений:

  1.  перемирие подразумевает отказ от насильственных действий на все время проведения переговоров. Иногда является вариантом «затухания» конфликта
  2.  капитуляция – отказ от своих притязаний и передачу права определять дальнейшее развитие ситуации победившим участникам (Германия и Япония в 1945 г.)
  3.  компромисс – взаимные уступки сторон (происходит как бы «размен» ими)
  4.  симметричный (уступки сторон примерно одинаковы)
  5.  ассиметричный (уступки одной стороны значительно превышают уступки другой)
  6.  консенсус – принципиально новое решение, переход сторон от конфликта к долговременному сотрудничеству ради достижения каких-либо совместных целей

20. РАННЯЯ ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТОВ. ОРГАНИЗАЦИЯ И РАБОТА СЕТИ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА.

Ранняя диагностика конфликта:

  1.  Предполагает обнаружение конфликтной ситуации на наиболее ранних стадиях, когда она еще не переросла в открытое противоборство
  2.  Затрудняется из-за отсутствия на начальных этапах развития конфликта достаточного числа видимых проявлений социальной напряженности

Конфликтологический мониторинг:

  1.  Представляет собой систему непрерывного наблюдения
  2.  Позволяет анализировать ситуацию в динамике на протяжении определенного времени

Задачи мониторинга

  1.  информационное обеспечение становления стабильной социальной системы, управления конфликтами
  2.  обеспечение реальной возможности сравнения различных интересов в динамике социальной системы
  3.  создание возможности прогнозирования социальных напряжений и конфликтов, возможности их урегулирования
  4.  выявление факторов снижения конфликтогенной активности людей, отдельных социальных групп, населения в целом
  5.  предоставление возможности управленцам разного уровня соотнести свои позиции и оценки с мнением населения, его отдельных групп

Мониторинговая сеть:

Основные элементы:

  1.  наблюдатели в точках потенциального возникновения конфликтов
  2.  аналитические группы
  3.  центры принятия решений

Основные проблемы мониторинга:

  1.  Кадровое обеспечение (компетентность + неангажированность)
  2.  Техническое обеспечение коммуникации между экспертами и аналитическими центрами
  3.  Плотность «ячеек» сети
  4.  Правильный выбор индикаторов наблюдения. Наличие сразу нескольких индикаторов, выходящих за предельно допустимые нормы – опасность конфликта!

Направления сбора информации:

  1.  стороны, могущие принять участие в споре или имеющие разногласия
  2.  возможные спорные вопросы
  3.  специфические интересы сторон
  4.  степень важности спорных вопросов для каждой из сторон  
  5.  возможные источники силы каждой из сторон и возможности влияния на своих оппонентов
  6.  возможные позиции сторон и их подходы к решению спорных вопросов
  7.  заинтересованность в сотрудничестве с другими сторонами
  8.  история взаимоотношений сторон и их состояние в момент спора
  9.  отношение сторон к урегулированию конфликта
  10.  значимые для сторон ценности
  11.  степень вовлеченности сторон в спор
  12.  тактика, используемая сторонами

Создание базы данных:

  1.  Структурные факторы:
  2.  систематическое исключение определенных групп из политической жизни
  3.  структурное экономическое неравенство  
  4.  - экономическая и политическая деградация
  5.   - нарушения демографического баланса

Подобные факторы определяют общий фон развития ситуации

  1.  Динамические факторы:
  2.  дискредитация одного из политических лидеров  
  3.  манипуляции результатами выборов
  4.  резкие изменения во взаимодействии элит
  5.  доминирование национальных идеологий
  6.  этническая дискриминация

 События, непосредственно приводящие к возникновению конфликта

  1.  Ускоряющие факторы:
  2.  использование военных и полицейских сил
  3.  запрещение массовых выступлений
  4.  аресты активистов

События, осложняющие обстановку

Принятие решений на основе мониторинга:

  1.  Взаимодействие между аналитическими группами и центрами принятия решений:
  2.  информационное обеспечение
  3.  моделирование и прогнозирование
  4.  согласование действий по урегулированию конфликта

21. ПОНЯТИЕ И РОЛЬ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ В КОНФЛИКТЕ.

  1.  Третья сторона - Участник конфликта, который не участвует в конфликтных действиях, но оказывает при этом какое-либо воздействие  на ход конфликта
  2.  Воздействие может быть направлено как на урегулирование, так и на эскалацию конфликта
  3.  Ее деятельность в урегулировании направлена прежде всего на помощь субъектам конфликта в достижении какого-либо соглашения друг с другом

Необходимость привлечения третьей стороны:

  1.  Нарушение коммуникаций между конфликтующими сторонами
  2.  Искаженное восприятие ситуации
  3.  Наличие внутренних противоречий по вопросам урегулирования
  4.  Прерывание развития конфликтов к насильственным формам
  5.  Разделение конфликтующих сторон
  6.  Обеспечение переговорного процесса

Формы участия третьей стороны:

  1.  
  1.  оказание «добрых услуг»
  2.  посредничество
  3.  администрирование
  4.  арбитраж
  5.  судебная процедура


Средства воздействия:

  1.  убеждение и оказание помощи в нахождении мирного решения
  2.  принуждение, оказание давления и ограничение конфликтных действий
  3.  установление и поддержание мира
  4.  гарантии соглашения

По мере усиления вмешательства третьей стороны усиливается правовой характер ее воздействия на ситуацию

22. Методика и процедуры медиации конфликтов.

Медиация -  «Разделение пополам» – предполагает переговоры с участием нейтрального посредника, задача которых – добиться обоюдного выигрыша сторон

Особенности посредничества:

  1.  Помогает разрешить конфликтную ситуацию, т. к. способствует более полному удовлетворению интересов сторон
  2.  Способствует переходу от конфликта к кооперации
  3.  Используется как официальный институт досудебного разбирательства (США, законопроект в РФ)

Предпосылки посредничества:

  1.  для сторон важно сохранение хороших отношений в будущем
  2.  необходимо избежать обострения борьбы и огласки
  3.  нет ясных юридических норм для разрешения возникшей проблемы
  4.  конфронтация может оказать негативное воздействие на третьих лиц
  5.  стороны считают, что не смогут договориться без посредника

Этапы медиации:

  1.  подписание сторонами конфликта соглашения о медиации, в котором определяются условия, на которых она проводится
  2.  первичный обмен информацией с посредником, определение процедур
  3.  обсуждение, обычно состоящее из ряда заседаний, а также индивидуальной работы сторон с посредником,  в ходе которого выдвигаются альтернативы
  4.  оценка и выбор оптимального решения
  5.  выработка и подписание соглашения

Принципы деятельности медиатора:

  1.  нейтральность – обеспечивает доверие сторон к посреднику
  2.  добровольность – возможность для сторон выйти из процесса обсуждения
  3.  конфиденциальность – сохранение получаемой информации в тайне

Критерии выбора медиатора:

  1.  влияние, престиж, авторитет в глазах сторон конфликта
  2.  знание проблемы, являющейся предметом конфликта и переговоров
  3.  умение реализовывать посреднические функции, профессиональное мастерство

Основные стратегии:

  1.  Оказание помощи в поиске решения. Посредник:
  2.  Инициирует общие действия сторон
  3.  Работает над созданием переговорного пространства
  4.  Вырабатывает текст соглашения (метод «единого текста»)
  5.  Обеспечение взаимодействия сторон и поддержание рабочих отношений между ними. Посредник:
  6.  Обеспечивает коммуникацию сторон
  7.  Способствует диалогу
  8.  Создает условия для достижения соглашения
  9.  Манипулятивные стратегии. Посредник:
  10.  Оказывает давление на участников конфликта
  11.  Ограничивает время для принятия решения
  12.  Использует метод «кнута и пряника»

Основная опасность – заключение «неработающих» соглашений

23. ВИДЫ И ФУНКЦИИ ПОСРЕДНИЧЕСТВА.

Основные субъекты посредничества:

  1.  Государства и государственные органы
  2.  Неправительственные организации
  3.  Специализированные фирмы и индивидуальные посредники
  4.  Международные организации и специально создаваемые группы (Минская группа ОБСЕ)

Многообразие видов посредничества:

  1.  
  1.  предлагаемое – испрашиваемое
  2.  договорное – фактическое
  3.  формальное – неформальное
  4.  постоянное – временное
  5.  одностороннее – многостороннее
  6.  официальное – неофициальное
  7.  персональное – деперсонализированное  

Три степени вмешательства:

  1.  Фасилитаторство:
  2.  Организация и подготовка встреч
  3.  Обеспечение участия в дискуссии
  4.  Контроль над процедурами

 Фасилитатор выступает в роли «ведущего», не вмешиваясь в обсуждение проблем.

  1.  Консультационное посредничество:
  2.  Посредник может высказать свою точку зрения, если дискуссия заходит в тупик
  3.  Мнение посредника не является обязывающим

Посредник выполняет роль «эксперта»

  1.  Посредничество с элементами арбитража:
  2.  Посредник может вынести решение, если дискуссия заходит в тупик
  3.  Стимулирует совместный поиск решения сторонами

 Посредник является «надсмотрщиком»

Основные функции посредничества:

  1.  Формирование ориентации сторон на  поиск совместного решения проблемы.

  Обеспечивает переход от односторонних действий к совместным. Помогает выявить, кто выступает «за» или «против» переговорного решения.

  1.  Обеспечение каналов коммуникаций.

  Устанавливается процедура взаимодействия сторон, поддерживаются корректные отношения между ними, соблюдаются рамки переговорного процесса.

  1.  Оказание помощи  в  диагностике  ситуации и  поиске  решений.

  Содействует участникам  в  интерпретации  информации,  оценке   предложений,   выявлении возможных вариантов решений и  соглашений.

  1.  Испытание реалистичности и выполнимости возможных вариантов решения проблемы.

  Выступает как своеобразный «адвокат дьявола», испытывая аргументированность каждой позиции.

  1.  Помощь в «сохранении  своего  лица».

  Выступает инициатором соглашения, формулирует итоговые документы, чтобы ни одна сторона не выглядела проигравшей.

  1.  Расширение ресурсов.

  Посредник снабжает участников необходимой информацией или помогает в ее поиске, а также обучает техникам ведения переговорного процесса.

  1.  Регуляционно-контрольная.

 Разработка  правил взаимодействия сторон, включая процедурные вопросы, а также обеспечение выполнения  достигнутых  договорённостей.

24. Сущность, функции, виды переговоров и их стадии.

Стили ведения переговоров.

Переговоры - Совместная с партнером деятельность, в которой преобладают отношения «субъект – субъект», направленная на достижение соглашения по обсуждаемым проблемам. Качественно новая реальность, в которой сочетаются совпадающие и расходящиеся интересы участников.

Функции переговоров:

  1.  Совместное решение проблемы
  2.  Разрешение конфликта, снятие спорных вопросов
  3.  Приостановка конфликтных действий, их «замораживание»
  4.  Информационно-коммуникативная

- Выяснение позиций противоположной стороны

- Предоставление ей информации о своих интересах, намерениях

  1.  Регуляционная
  2.  Контроль и регуляция действий участников переговоров
  3.  Поддержание перемирия между сторонами
  4.  Реализация уже достигнутых договоренностей
  5.  Решение задач, не относящихся непосредственно к предмету переговоров
  6.  Воздействие на каких-либо посторонних субъектов
  7.  Решение побочных проблем
  8.  Пропагандистская
  9.  Активное воздействие на общественное мнение с целью разъяснения своей позиции
  10.  Привлечение внимания к проблемам

Виды переговоров:

  1.  В зависимости от типа отношений между участниками
  2.  «дистрибутивные» (конфликтного характера) – отражают ситуацию «игры с нулевой суммой»
  3.  «интегративные» (в условиях кооперации) – ведут к увеличению возможностей всех участников удовлетворять свои потребности  
  4.  В зависимости от количества участников
  5.  двухсторонние
  6.  многосторонние
  7.  В зависимости от временной протяженности
  8.  однотуровые
  9.  многотуровые
  10.  В зависимости от уровня участников
  11.  на высшем уровне
  12.  на уровне исполнителей

  1.  В зависимости от целей участников

-  для урегулирования

  1.  для разрешения
  2.  превентивные
  3.  В зависимости от уровня участников
  4.  на высшем уровне
  5.  на уровне исполнителей
  6.  В зависимости от целей участников

-  для урегулирования

  1.  для разрешения
  2.  превентивные

Стадии переговорного процесса:

  1.  Подготовительная стадия
  2.  Согласование места и времени
  3.  Повестка дня
  4.  Уровень ведения
  5.  Подготовка стратегии и предложений
  6.  Ведение переговоров
  7.  Выдвижение точек зрения, уточнение интересов
  8.  Дискуссия
  9.  Выработка соглашения
  10.  Анализ результатов переговоров и реализация соглашений
  11.  Выгоды и издержки
  12.  Новая реальность
  13.  Новые стратегии поведения
  14.  Практика новых отношений

Стили ведения переговоров:

  1.  
  1.  Национальный
  2.  культурные традиции
  3.  особенности дипломатического и делового этикета
  4.  способы аргументации
  5.  понимание терминов
  6.  Личностный
  7.  совокупность качеств, присущих конкретному переговорщику
  8.  авторитет, харизма
  9.  доверительные отношения
  10.  личные гарантии

25. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА.

Роль психологических факторов:

  1.  Коммуникативные аспекты (приемы психологического воздействия, уловки, технологии выхода из-под психологического пресса)
  2.  Ситуативные аспекты (место, помещение, манера ведения, стиль)
  3.  Внешние аспекты (ситуация и фон конфликта, освещение переговоров в СМИ)

Типы поведения в переговорном процессе:

  1.  Избегающий тип.
  2.  Действие: уклонение от обсуждения проблем, изменение предмета обсуждения.
  3.  Противодействие: проявление настойчивости, инициирование обсуждение, демонстрация будущих результатов.
  4.  Уступающий тип.
  5.  Действие: согласие на невыгодные для себя предложения с целью в будущем саботировать их выполнение.
  6.  Противодействие: максимально подробно обсудить и зафиксировать соглашение, а также сроки его реализации.  
  7.  Отрицающий тип.
  8.  Действие: выражение уверенности в неактуальности обсуждаемой проблемы, низкая оценка значимости соглашения.
  9.  Противодействие: подчеркивание важности проблемы, создание благоприятной обстановки для обсуждения.
  10.  Наступающий тип.
  11.  Действие: стремление решить проблему в свою пользу, демонстрация напора и агрессивности.
  12.  Противодействие: проявление сдержанности, спокойствия, отказ от односторонних уступок.

Стратегии переговорного процесса

  1.  «Выигрыш – проигрыш» (сторона стремится достичь успеха за счет оппонента, «атакуя» его позиции);
  2.  «проигрыш – выигрыш» (сторона согласна идти на уступки, чтобы быстрее решить проблему);  
  3.  «проигрыш – проигрыш» (сторона согласна потерпеть неудачу, если при этом проиграет и оппонент);
  4.  «выигрыш – выигрыш» (сторона нацелена на решение проблемы ко взаимной выгоде, что предполагает партнерские переговоры).

Тактики переговорного процесса:

  1.  «Видимое сотрудничество» (демонстрация желания сотрудничать при реальном затягивании процесса переговоров);
  2.  «дезориентация партнера» (нацелена на принуждение партнера к действиям в ваших интересах);
  3.  ультимативная тактика (выдвижение категоричных требований, например, двух непривлекательных для оппонента альтернатив, создание безвыходной ситуации и т. д.);
  4.  «выжимание уступок» (поэтапное предъявление требований при оказании позиционного и психологического давления); 
  5.  «провокация жалости» (направлена на усыпление бдительности путем демонстрации собственных проблем); 
  6.  лавирование резервами уступок («размен» уступок, заранее подготовленных оппонентами). 

Манипулятивные технологии в переговорах

  1.  Выведение из равновесия (ссылки на авторитет, искажение смысла фраз или предложений, смена тематики разговора, дискуссии, намеки, лесть, вышучивание, скрытое запугивание и   т. д.).
  2.  Нарушение законов логики (имитация решения проблемы, альтернативные формулировки простых вопросов, оттягивание решений и т. д.).
  3.  Унижение оппонента (нападки на логику или личностные качества оппонента, демонстрация самоуверенности, поперемнное проявления дружелюбия и возмущения).  Цель – пробудить чувства опасности, бессилия, заставить оппонента быть просителем.
  4.  Апелляция к общественным нормам (просьбы войти в положение, изображение непонимания, выпячивание несущественных проблем, демонстрация авторитета). Цель – ограничить возможности оппонента «нормами приличия», вызвать великодушие, получить дополнительную информацию).

Давление в переговорном процессе:

  1.  Игнорировать факты и аргументы, приводимые второй стороной;
  2.  Стимулировать такие эмоции, как гнев и нетерпение;
  3.  не слушать оппонента либо обращать внимание только на слабые стороны;
  4.  постоянно заявлять, что ваша позиция пользуется абсолютным преимуществом,
  5.  не оставлять оппоненту возможности выбрать;
  6.  сеять раздор в рядах второй стороны;
  7.  создавать дискомфортные условия;
  8.  Отказываться от переговоров или завышать требования.

  Приемы манипуляции и давления обычно используются в случае позиционного торга.

Противодействие манипуляциям и давлению:

  1.  Демонстрация хладнокровия.
  2.  Призыв к корректности.
  3.  Скептическое отношение как к дружелюбию, тик и ко враждебности.
  4.  Отказ от предварительных обязательств.
  5.  Сочетание жесткости и дружелюбия.

Создание конструктивной атмосферы

  1.  Различать участников и предмет переговоров, не перенося критику на личности оппонентов;
  2.  не увязывать решение проблемы и сохранение отношений между сторонами;
  3.  не искать виновных в обострении проблемы;
  4.  совершать символические акты дружелюбия (комплименты, презенты, улыбки и т. д.);
  5.  позволять оппонентам сохранить лицо, не оскорбляя свое достоинство;
  6.  соблюдать принципы ведения переговоров (оформление помещения, размещение участников, темп ведения переговоров и т. д.).

26. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ: ЦЕЛИ И СПОСОБЫ. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТА.

Управление конфликтом - определенный способ воздействия на конфликтующие стороны, с тем чтобы

  1.  устранить отдельные качества конфликта, оставаясь в рамках сложившихся отношений
  2.  уменьшить деструктивные последствия конфликта и использовании его созидательного потенциала

В широком смысле – любое воздействии на конфликт в целях изменения его в целом или в частных его проявлениях (в т. ч. И стимулирование конфликта)

В узком смысле – обеспечивает разрешение конфликта или его эпизодов

  1.  Институционализация конфликта - это
  2.  развитие специализированных институтов, предназначенных для урегулирования конфликтов в обществе и отдельных его структурах
  3.  диссонанс, несовместимость сторон выражаются в пределах установленных обществом норм и правил

Меры по институционализации:

  1.  закрепление в менталитете образа конфликта как нормального феномена, его «легитимацию» в общественном сознании
  2.  признание возможности оппозиции, политической альтернативы
  3.  существование общепризнанных правил конфликтного взаимодействия, закрепленных в политико-правовой культуре общества

Уровни институционализации:

  1.  Социетальный
  2.  Правовой
  3.  Политико-групповой
  4.  Международный

- Необходима база широкой социальной поддержки

2. Структурирование конфликтующих групп

  1.  Создание организационных структур, выражающих интересы конфликтующих сторон (партий, движений)
  2.  Использование насилия в конфликтных ситуациях свойственно в первую очередь для неструктурированных групп

3. Манифестирование конфликта

  1.  Публичное выражение и обсуждение интересов, претензий
  2.  Позволяет перейти к диалогу, переговорам, снизить уровень противостояния

4. Редукция конфликта

  1.  Последовательное ослабление конфликта за счет перевода на другой уровень
  2.  Друг – союзник – партнер – сотрудник – соперник – противник  

Принятие решений в управленческом процессе

  1.  функция, наличие которой является отличительным признаком управления
  2.  процесс управления конфликтом можно описать, исходя из того, какие решения принимаются конфликтующими сторонами и какова эффективность их выполнения

Субъекты принятия решений:

  1.  Лицо, принимающее решения (ЛПР). Персонифицируют конфликт, выступают в качестве руководителей и выразителей интересов конфликтующих сторон
  2.  Команда, готовящее решение (помощники, члены организации)

Принятие решений в условиях конфликта:

  1.  Конфликт характеризует разнохарактерность проблем и противоречий
  2.  Развитие конфликта зачастую имеет взрывной характер и чревато насилием, снижающим уровень рациональности в поведении участников  

Этапы принятия решений

  1.  подготовка к разработке решения
  2.  разработка решения
  3.  принятие и реализация решения, анализ результатов

Проблемы:

  1.  недостаток информации о развитии конфликта и о состоянии дел
  2.  эмоциональная насыщенность, субъективный характер сообщений
  3.  запаздывание принимаемых мер
  4.  стрессовое состояние лица, принимающего решения
  5.  принятие «простых» решений
  6.  принятие решений, направленных на достижение других целей
  7.  определенная степень автономности других лиц и институтов

Способы разрешения:

  1.  развитие сетей конфликтологического мониторинга
  2.  разработка моделей протекания конфликта
  3.  предварительная проработка альтернативных вариантов действий в конфликтных ситуациях
  4.  непрерывность управления конфликтом
  5.  обсуждение решений, экспертиза
  6.  согласование решений и действий исполнителей, контроль
  7.  изучение предыдущего опыта

27. ПРИЧИНЫ И ОСОБЕННОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В МОЛОДЕЖНОЙ СРЕДЕ.

  1.  Конфликты происходят в процессе интеграции молодёжи в дифференцированную социальную среду
  2.  В условиях стабильности конфликты разрешаются, как правило, на микроуровне
  3.  В условиях социально трансформации конфликты могут выходить на макроуровень, влияя на всё общество в целом: молодёжные движения, течения в период политических противостояний

Модели развития конфликтов:

  1.  Интегративная:
  2.  Через конформизм (приводит к консолидации, препятствует инновациям)
  3.  Через инновационную деятельность (согласие с базовыми ценностями и целями, поиск новых средств их достижения)
  4.  Дифференционно-позитивная:
  5.  Распределение молодёжи в рамках системы социальных связей (инновация как борьба за изменение общественных структур)
  6.  Дифференционно-негативная:
  7.  Эскапизм, индивидуальный или групповой разрыв с обществом (маргинализация, контркультура)
  8.  Девиантное, зачастую криминальное поведение

Данная модель опасна социальным исключением молодёжи.

Проблема исключения - появляется в связи с невозможность интегрировать часть молодёжи в систему социальных отношений. Причина – неудовлетворительная работа социальных институтов, отвечающих за интеграцию. Рассматривается как процесс и как статус.

Особенности исключения:

  1.  Возникает чаще всего неосознанно, как реакция со стороны общества и государственных институтов
  2.  Создаёт ситуацию выбора между одобряемыми и неодобряемыми формами самореализации
  3.  Приводит к локализации процесса самоутверждения

Проявления социального исключения:

  1.  Маргинализация
  2.  Экономические проблемы
  3.  Социальное и культурное неравенство
  4.  Разрыв социальных связей, утрата сплочённости

Проблема может быть решена на основе баланса тенденций интеграции и дифференциации и активной социальной политики

28. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В МОЛОДЕЖНОЙ СРЕДЕ.

Основания возникновения конфликтов:

  1.  возрастное неравенство социального статуса молодежи и связанные с этим противоречия ее включения в различные сферы общественной жизни

Ограничение доступа к высоким социальным статусам, влияния на общественную жизнь

  1.  несовпадение целей и интересов молодежи в целом или отдельных ее групп со многими существующими институциональными нормами

Формирование поведенческих установок, противоречащих традиционным воззрениям

  1.  противоречие между стремлением молодежи реализовать свой инновационный потенциал и консерватизмом институтов социализации

Конфликты в трактовке социальных ролей, мировоззренческие конфликты 

  1.  состояние напряженности или противостояния молодежной субкультуры традиционной культуре

Осознание субкультуры как контркультуры

Классификации конфликтов:

  1.  По сферам
  2.  По составу участников
  3.  По формам проявления
  4.  По масштабу и уровню проявления

Межпоколенные молодежные конфликты:

Причины:

  1.  Усложнение процесса социализации
  2.  Быстрая смена культурных ценностей
  3.  Ускорение процессов взросления
  4.  Стремление к самоутверждению через отрицание
  5.  Неудовлетворительные коммуникации
  6.  Имеют ряд аспектов (культурный, политический, экономический, бытовой и др.)
  7.  Могут иметь высокую степень интенсивности и привлекать общественное внимание (студенческие волнения и др.)

Теории межпоколенных конфликтов:

  1.  «Эдипов комплекс» (Л. Фойер)
  2.  Агрессивность молодёжи (К. Лоренц)
  3.  «Кризис поколений» (Ж. Мандель)
  4.  Психоаналитическая теория
  5.  Когнитивно-развивающая теория

Межгрупповые молодежные конфликты:

  1.  Возможность и острота конфликта во многом зависят от типа группы, в которую входит молодой человек (наиболее опасны случайные и агрессивные группы)
  2.  Реакция группы на конфликт во многом зависит от её структуры и состава участников

Причины конфликтов:

  1.  Борьба за лидерство, влияние
  2.  Ценностные различия
  3.  Реализация внутренней агрессивности
  4.  Возрастная дискриминация, борьба за права
  5.  В целом, схожи с межличностными конфликтами в других средах, но отличаются большей интенсивностью и радикализацией поведения
  6.  Часто отражают борьбу за лидерство, самоутверждение
  7.  Осбо опасны в публичных формах

29. КОНФЛИКТ КАК СРЕДСТВО СОЦИАЛИЗАЦИИ МОЛОДЕЖИ.

  1.  Проблема социализации - процесс, происходящий как взаимодействие человека с определёнными социальными структурами (агентами социализации) и предполагающий освоение социального опыта. Не только освоить, но и преобразовать социальную роль!

Основные аспекты социализации:

  1.  Адаптация (приспособление к социальный условиям)
  2.  Интеграция (вхождение в социальную жизнь)
  3.  Селекция (отбор и ранжирование ценностей)

Конфликты социализации

  1.  Проявляются как столкновение индивидуального инновационного потенциала и системы представлений, норм, транслируемой агентами
  2.  Наиболее частые примеры: при попадании в новую среду, при вступлении в организацию, при начале трудовой деятельности

Схема развития конфликта:

  1.  Начало взаимодействия с агентом социализации
  2.  Получение и оценка информации
  3.  Ответная реакция (в зависимости от восприятия информации)
  4.  Завершение конфликта (адаптация – интеграция – отторжение)

Результаты конфликта:

  1.  Приобретение социального опыта, в т.ч. навыков конфликтного взаимодействия
  2.  Интеграция в социальную среду (в случае позитивного развития)
  3.  Изменение социальной среды
  4.  Возникновение социальной девиации (при деструктивном пути развития)

Функции агентов социализации:

  1.  Семья призвана формировать у молодежи навыки мирного урегулирования конфликтов, поддерживать самостоятельные и ответственные поступки
  2.  Агенты учебной социализации обязаны развивать когнитивные и творческие потребности обучаемых индивидов
  3.  Агенты трудовой социализации должны использовать воздействие моральных и материальных стимулов (своевременная оплата труда, использование позитивных форм адаптации, создание хорошего микроклимата в подразделениях)
  4.  Государство, СМИ должны предоставлять объективную информацию, формировать гражданские идеалы, обеспечивать реализацию прав и свобод человека
  5.  Нарушения социальных норм агентами социализации провоцируют процесс усиления аномии в молодежном социуме, возникновение конфликтов с конфронтационными стратегиями разрешения, дискриминирующими молодежь

30. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОЙ МОЛОДЕЖИ (ПО МАТЕРИАЛАМ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ).

31. Конфликтный потенциал молодежных политических движений.

  1.  Молодёжь традиционно является активной и радикальной частью политических сообществ. Студенты являлись основной движущей силой ряда революционных преобразований (российские революции начала ХХ в., кубинская революция, «бархатные революции» на постсоветском прстранстве
  2.  Большинство современных политических партий и движений России имеет собственные молодежные движения или «крылья». Кроме того, существуют самостоятельные молодежные политические организации.
  3.  В настоящее время в России зарегистрированы более 2000 молодёжных организаций, из них – более 100 общероссийских и межрегиональных
  4.  Подавляющее большинство из них практически неизвестно широким слоям молодёжи

Типы молодёжных движений:

  1.  Проправительственные – оппозиционные
  2.  Умеренные – радикальные

- Молодёжь выступает в них и как объект, и как субъект

Проправительственные движения:

  1.  «Идущие вместе» – создано в начале 2000-х гг. (В. Якеменко).
  2.  Представляет собой иерархизированную организацию, члены которой в зависимости от места в структуре получают определенные объемы благ.
  3.  Не имеет четкой идеологической базы, известно за счёт ряда акций  
  4.  «Наши» – создано в 2005 г. (В. Якеменко), иногда позиционировалось как будущая «партия власти»
  5.  Объявило о своей антифашистской направленности, однако его подлинная сущность заключается в противодействии «оранжевым» тенденциям в российской политике

Заявленная цель – создание массовой молодежной организации, призванной собрать «как можно больше людей, которых устраивает нынешняя власть»

Вторая цель – «кадровая революция»

Получило широкую поддержку со стороны органов власти разных уровней

Особенности действий:

  1.  Организационная иерархия
  2.  Позиция достаточно радикальна и агрессивна
  3.  Определённый антибюрократический уклон
  4.  «Молодая гвардия» «Единой России» (ранее «Молодёжное Единство») – молодёжное крыло партии
  5.  Участвует в мероприятиях «взрослой» партии, пытается организовывать общественную дискуссию по актуальным проблемам

Оппозиционные движения:

  1.  «Авангард красной молодёжи» - создан в 1999. Главной задачей провозглашает «непримиримую борьбу с буржуазной системой»
  2.  Сотрудничала с различными леворадикальными силами, принимает участие в деятельности «Другой России»  
  3.  «Союз коммунистической молодёжи» - создан в 1999. Позиционирует себя как одного из преемников ВЛКСМ.
  4.  Заявляет о ряде задач, связанных с борьбой за права молодёжи ( в сфере трудовых отношений, взаимодействия с государством и т.д.)
  5.  Национал-большевитская партия – возникла в 1995, в 2005 официально запрещена
  6.  Имела ярко выраженный конфронтационный характер («уличный авангард»), ультранационалистические взгляды
  7.  Совершила ряд провокационных акций
  8.  «Молодёжное Яблоко» - первые организации возникли в 1995, общероссийская – в 2005
  9.  В числе основных задач – борьба с авторитаризмом, защита прав молодёжи, борьба с проявлениями ксенофобии и национализма

32. Конфликты в молодежной среде Краснодарского края.

Состояние молодёжной среды в крае:

  1.  В целом самочувствие молодёжи оценивается позитивно
  2.  Существуют достаточно значимые различия между городской и сельской молодёжью, учащимися и неучащимися
  3.  Восприятие молодежью социального самочувствия общества в целом неоднозначно и имеет широкий спектр оценок

Основные проблемы, выделяемые молодёжью:

  1.  Алкоголизм, наркомания
  2.  Состояние рынка труда, жилья
  3.  Инфраструктура по месту жительства (дороги, торговые центры, развлекательные учреждения и др.)
  4.  Проблемы в сфере межэтнических отношений
  5.  Проблемы взаимодействия с органами власти

Социально-экономические противоречия:

  1.  Быстрый рост цен на жилье при одновременном росте потребительских стандартов, ориентации на семью с несколькими детьми
  2.  Угроза потерять или не найти работу, конкуренция со стороны «гастарбайтеров»

Отношения с властью:

  1.  Недоверие ко всем уровням власти, особенно к местной («власть как кормушка»)
  2.  Большая социальная активность ограничивается низкой юридической подготовкой
  3.  Оценка власти как бюрократической и коррумпированной

Социально-психологические напряжённости:

  1.  Рост немотивированной агрессии детей и подростков (распространение съёмок со сценами насилия и др.)
  2.  «Атомизация» общества, распад коллективных форм взаимодействия
  3.   Влияние социального расслоения
  4.  Некоторый рост толерантности

Сфера межэтнических отношений:

  1.  В 2000-х гг. происходили столкновения между молодыми людьми различных национальностей в ряде районов края (как правило, на бытовой почве)
  2.  По данным опроса, более трети старшеклассников Краснодара предпочитали силовые методы разрешения противоречий в этой сфере
  3.  В настоящее время наблюдается некоторый спад напряжённости
  4.  Основные «болевые точки»:
  5.  Отношения с рудовыми мигрантами
  6.  Появление группы бизнес-мигрантов

Конфликтный потенциал:

  1.  На данный момент невысок. Протестные настроения в основном группируются вокруг личных экономических интересов и имеют локальный характер. Степень консолидированности молодежи недостаточно велика для того, чтобы участвовать в открытых, спонтанно возникающих, конфликтах. Однако она вполне достаточна для участия в кем-то организованных выступлениях.

33. Субкультурные течения молодежи: противоречия и конфликты.

34. Конфликтный потенциал девиантного поведения молодежи.

35. Причины возникновения экстремизма и ксенофобии в молодежной среде.

36. Этнический экстремизм и ксенофобия, радикальный национализм в молодежной среде России.

37. Молодежные конфликты в педагогическом процессе.

38. Семейно-бытовые и межпоколенческие конфликты с участием молодежи.

39. Особенности управления конфликтами в молодежной среде.

40. ПОЛИТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ.

Основные характеристики правовых процедур:

  1.  основываются на юридических нормах, правилах и стандартах
  2.  опираются на концепции справедливого, связанного с издержками судебного разбирательства
  3.  решение, принятое третьей стороной (менеджером, арбитром или судом) имеет принудительный характер для сторон
  4.  процесс управления конфликтом сосредотачивается на соблюдении законных прав и обязательств сторон

Стадии юридического регулирования конфликта:

  1.  возникновение у одной из сторон мотивов юридического характера или ситуации, когда их действия попадают под регулирование какими-либо правовыми нормами
  2.  институализация правовых отношений между сторонами (обращение в суд, вмешательство начальства и т. д.)
  3.  развитие правоотношений при участии привлеченной третьей стороны
  4.  создание какого-либо правового акта, завершающего конфликт

Администрирование конфликта

  1.  подразумевает принятие руководителем (менеджером) управленческих решений, направленных на его урегулирование
  2.  чаще всего применяются в организациях в случае конфликтов между их подразделениями или сотрудниками, а также в работе государственных органов

Функции администратора

  1.  Сбор информации
  2.  Организация переговоров
  3.  Арбитраж
  4.  Принятие управленческих решений

Тактики администрирования

  1.  «Конфликтное управление» - инициирование конфликтов с последующим их разрешением
  2.  Поддерживает конкурентность
  3.  Дает возможность сохранять власть
  4.  Может ослабить организацию
  5.  «Поддержание порядка» - ориентирована на соблюдение строгой дисциплины, подавления или сглаживания противоречий
  6.  Позволяет избегать открытых конфликтов
  7.  Сплачивает организацию
  8.  Может привести к росту напряженности

Методы администрирования:

  1.  Согласительные процедуры
  2.  Структурные изменения
  3.  Манипулятивные методы
  4.  Агитация и пропаганда, «внутренний PR»
  5.  Давление, санкции

Арбитраж - Предполагает рассмотрение проблемы третьей стороной, которой участники конфликта предоставляют право вынести по ней решение, обладающее обязательной юридической силой.

Особенности арбитража

  1.  Стороны вправе сами выбирать арбитра
  2.  Арбитр может иметь официальный или неофициальный статус

Особенности судебных процедур:

  1.  рассмотрение конфликта независимым от других властей органом, обладающим соответствующими полномочиями по своему предназначению и положению
  2.  четко разработанная процедура установления и проверки фактических обстоятельств и принятия решения
  3.  наличие нормативной основы во всех действиях суда
  4.  обязательность исполнения принятых решений не только сторонами конфликта, но и другими юридическими и физическими лицами

Условия эффективности судебного разбирательства

  1.  - одна из сторон должна быть наказана (возможно, и несколько из них)
  2.  - действия или намерения одной из сторон представляют опасность для общества
  3.  - важно подчеркнуть неприемлемость определенного поведения
  4.  - необходимо создать юридический прецедент, позволяющий избежать подобных действий впоследствии

Возможные негативные последствия

  1.  - отношения сторон после суда ухудшатся
  2.  -  возможности сторон самостоятельно определять линию поведения сузятся
  3.  - принятое решение вызовет недовольство ряда участников конфликта
  4.  - публичный характер процедуры может привести к нежелательному для сторон разглашению информации, имеющей конфиденциальный характер




1. Дипломная работа- Разработка системы защиты атмосферы при производстве поливинилхлорида
2. то что уравновешивает друг друга это тяжелое и легкое то что ограничивает друг друга это дл
3. Реферат- Понятие коммерческого права.html
4. Государство и право США в новое время
5. Мауро Ди Паскуале доктор медицинских наук подскажет вам на какую пищу вам надо обратить свое внимание
6. контрольна робота ’ 1 весняний семестр з дисципліни Статистична фізика та термодинаміка для студен.html
7. Тема урока- Профессии JOBS Образовательная цель- формирование лексикограмматических навыков формиров
8. Место актов органов судебной власти в банковском законодательстве и банковской деятельности
9. Жизнь и деятельность семьи Бернулли
10. темам в условиях временных ограничений ориентированное на школьников направленное на продвижение любитель
11. Практическая энциклопедия бухгалтера
12. Економіка підприємства денної форми навчання факультету економіки підприємництва та права Навчальни
13. Коммуникативный аспект общения Вербальное и невербальное общение
14. Вариант 2 Телефон
15. Реферат- Сучасний урок
16. на всю жизнь. Чоупатти кстати это пляж район Бомбея.html
17. Приднепровье Института одаренного ребенка НАПН Украины г.html
18. Гиперинсулинизм
19. Психология труда юриста
20. О пользе смертной казни

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе