Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МОСКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ
«СТРЕЛА»
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: Теория организации
На тему: « организация как объект исследования»
Выполнил: студент
Группы СЗ-301Бк
Белкова .О.А
Проверил:
Воронина.Н.Ф
г. Жуковский , 2014г.
Содержание
Введение
Основная часть
Практическая часть работы на примере ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком»
Заключение
Список литературы
Введение
В любой организации имеются управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы. Каждый процесс включает 4 составляющие:
входное воздействие (вход) (поступающая информация, распоряжение руководителя)
преобразование входящего воздействия (обработка вход воздействия по известным или новым алгоритмам)
результат преобразования вод воздействия (управленческое решение или исполнительское действие самого руководителя)
влияние результата на входное воздействие (корректировка алгоритма обработки начального входного воздействия или изменение его значения)
Между входным воздействием и выходным результатом имеется зависимость, кот может иметь различный вид: табличный, графический, формульный, словесный.
Зависимости могут быть объективными (формируются независимо от воли и сознания людей) и субъективными (формируются людьми для реализации глобальных целей организации или страны); кратковременными (например, зависимость выбора вариантов решения оперативного планирования от имеющегося времени) и долговременными (например, зависимость заработной платы работника от его производительности); моральными (связаны с соблюдением в обществе норм повеления человека, идеалов добра и зла) и аморальными (связаны с обычаями и традициями, так или иначе нарушающих права человека. Эти зависимости проявляются в незаконных общественных формированиях или в организациях, находящихся в неестественных условиях существования).
Таким образом, все решения и поступки человека так или иначе подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.
Закон - это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах; является общепринятой нормой для большой группы людей или организаций (такие нормы в Библии, Коране); получила признание и поддержку авторитетных ученых (законы организации).
Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Таким образом, закон имеет механизм действия и механизм использования. Механизм действия заключается в формировании зависимости выходных параметров от входных, а механизм использования - это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности.
синергия самосохранение информированность менеджмент
Организация как открытая система
Различаются системы открытые и закрытые. Понятие закрытой системы порождено физическими науками. Здесь понимается, что система является самосдерживаемой . Ее главная характеристика в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию своему внешнему окружению. Закрытая организационная система имеет малую применяемость.
Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с окружающим миром, используют депозиты, обращают их в кредиты и в инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания самих себя, для развития, для выплаты дивидендов и уплаты налогов.
На схеме, представляющей промышленную организацию как открытую систему, можно видеть поступление материалов, рабочей силы, капитала. Технологический процесс создается для переработки сырья в конечный продукт, который, в свою очередь, продается заказчику. Финансовые учреждения, рабочая сила, поставщики и заказчики, правительство – все являются частью окружения.
Актуальность темы исследования. Любая организация является системой, заключающей в себе множество внутренних взаимосвязанных элементов, как обособленных от внешней среды, так и взаимодействующих с ней. Функциями организации, связанными с ее ресурсами и особенностями отношений с окружением, являются коммуникативность, взаимодействие с социумом, адаптивность, интерактивность. Деятельность организации в современных условиях во многом определяется нестабильностью внешней среды.
Практическая часть работы на примере ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком»
1. Общие законы организации.Закон - отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе, человеческом мышлении. Эти связи могут носить всеобщий или частный, количественный или качественный характер, относиться к законам функционирования или законам развития, законам динамическим или законам статическим.1.1 Закон самосохранения: Закон самосохранения утверждает: организованная система стремится сохранить себя как целостное образование и использует для этого весь свой потенциал. Организованные системы динамичны, поэтому для них характерно состояние подвижного равновесия. Существует 2 вида равновесия: статическое и динамическое. При статическом имеет место стабильный, плавный рост и развитие организации. Организация находится в статическом равновесии, если его структура во времени не меняется. При динамическом равновесии имеет место качественный скачок, резкий рост и развитие организации. При динамическом равновесии имеет место структурная перестройка, например совершенствование производственной структуры цеха. Важнейшей характеристикой системы, связанной с выживанием, является устойчивость. Закон сохранения для социальных систем в условиях рыночных отношений приобретает особую актуальность. Экстремальные условия рыночной среды: конкуренция, нестабильность и пр. -привели к тому, что многие предприятия оказались неспособными адаптироваться к этим изменениям.Влияние факторов внешней и внутренней среды на организацию ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» оказывает огромное влияние. Следовательно организация в полном объеме применяет данный закон. Внимательно следить за изменениями внутренних и внешних факторов среды1.2 Закон развития - каждая организация в процессе своего развития стремится к оптимальной самореализации как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамического равновесия. Основные этапы: - Возникновение - Развитие - Стабилизация - Совершенствование - Упадок Закон развития реализуется через совокупность принципов. Основные из них: принцип динамического равновесия, принцип преимущественного развития, принцип сменяемости, принцип разумного консерватизма или инерции, принцип адаптации (эластичности), принцип стабилизации. Суть закона развития заключается в непрерывном изменении систем, обусловливающем их переход с одного уровня иерархии на другой и появление новых эмерджентных свойств.В ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» Закон развития реализуется через совокупность принципов: принцип преимущественного развития, принцип адаптации (эластичности), принцип стабилизации.1.3 Закон синергии является основным законом организации. Закон синергии можно рассматривать в определенном смысле слова как проявление свойства эмерджентности применительно к организации как системе. По закону синергии сумма свойств организованного целого должна быть больше, чем сумма свойств всех элементов в него входящих. При этом под свойствами элементов и целого понимается изменение различных параметрических характеристик (например, для социально-экономических систем это производительность труда, объем производства, прибыль рентабельность и др.), их взаимозависимость и изменение во времени. Получаемый при этом организационный суммарный эффект носит название синергетического. Задача организатора заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между собой, используя прогрессивные формы организации, при которой синергия обеспечивала бы качественное увеличение потенциала как части системы, так и системы в целом. Однако следует иметь в виду и другую трактовку закона синергии, а именно: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше. Таким образом, закон указывает на то, что в процессе формирования и развития структуры как объекта, так и субъекта организации необходимо оценивать две его составляющие: положительную - созидательную, организующую и отрицательную - разрушительную, дезорганизующую. Закон синергетики в организациях и на предприятии проявляется через сотрудничество. Вот почему бригадная форма организации труда эффективнее, чем индивидуальная. Именно благодаря ориентации на его реализацию организация наряду с предметами и средствами труда и самим трудом становится высокоэффективным фактором производства. Синергетический эффект - это результат взаимосвязи и взаимодействия частей, не адаптивный по отношению к их частным эффектам. Синергетический эффект будет иметь место, если все элементы и части акционерного предприятия ориентированы на достижение одной общей цели.Использование закона синергии ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» получает следующие результаты хорошее настроение в коллективе; снижение усталости работников; доверительные отношения между сотрудниками; поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда; благотворительная деятельность; постоянный спрос на продукцию; усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству; усиление интереса работников к повышению своей квалификации; выработка и поддержка традиций и ценностей организации;1.4 Закон информированности - упорядоченности определяет, что в организованном целом не может быть порядка больше, чем информации. Обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось принципиальным выводом кибернетики. Информация стала унифицирующем понятием, определяющем действия организованных систем. Сегодня для принятия правильного рационального решения по упорядочиванию организационных связей нужна разнообразная информация, что дает выбор системе. Для оценки разнообразия объекта служит понятие энтропии. Применительно к теории информации энтропия означает количество разнообразия, или меру неопределенности. Энтропия тем выше, чем больше число возможных состояний объекта. Однако информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии, таким образом способствуя переводу системы в более организованное состояние. Это осуществляется путем наложения ограничений, уменьшения разнообразия, снижением числа степеней свободы системы, увеличением степени организованности. В организации информирование как сотрудников так и покупателей услуг производится в полном объеме1.5 Закон наименьших проявляется в том, что структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. Этот общеорганизационный закон относится к любым видам целостных образований в природе и обществе..Наглядным примером проявления данного закона в ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» является структура взаимосвязи подразделений1.6 Закон единства анализа и синтеза отражает тесную, органическую связь между анализом и синтезом любой организации. Проявление таких связей также рассматривается в ходе анализа действия закона композиции, здесь же внимание прежде всего уделяется феномену единой последовательности построения и проведения прямо противоположных действий. Закон единства анализа и синтеза в ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами - соединения, копе-рации, интеграции и т.п. с другой.1.7 Закон композиции-пропорциональности отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, их соразмерность и соответствие. Эффективное функционирование организации требует согласования ее целей - они должны быть направлены на достижение некой общей цели. Закон пропорцииональности действовал и в глубокой древности, например при строительстве египетских пирамид. В теории организации этот закон важен прежде всего с точки зрения упорядочивания личных целей субъектов организационного процесса с целями собственно организации. Он подчеркивает, что для сохранения целостности организации, ее выживания при воздействии внутренних деструктивных процессов каждый член организации должен идентифицировать себя с ней и влиять на ее устойчивость. Значение последовательности в организации раскрывает и описывает закон композиции, определяющий - строгую, причинно-следственную конфигурацию формирования древа цели как логическую основу построения и представления планируемой организации. Основополагающее значение композиции проявляется в едином подходе к разработке и построению симметричных моделей ситуации, проблемы, решения и т.д. в результате проецирования дерева цели на основные этапы процесса организации. Таким образом, суть закона состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.Не применяетсяСпецифические законы организацииКаждая социальная организация представляет собой общество в миниатюре, со своим населением и территорией, экономикой и целями, материальными ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свои историю, культуру, технологию и персонал. Основной элемент социальной организации - человек. При этом формализация не в состоянии полностью охватить деятельность человека в организации. Соотношение формализованных коммуникаций и неформальных отношений человека с другими людьми в организациях должно заранее определяться руководителем. Порядок служебных отношений определяется инструкциями, уставами, положениями о внутреннем распорядке, установившимися порядками, подписанными контрактами, договоренностями и регламентами. Порядок неформальных отношений определяется чувствами людей друг к другу, симпатиями и антипатиями, общими интересами и потребностями, договоренностями и традициями. Основой построения неформального взаимодействия в организации и индикатором социальной стабильности организации является уровень доверия сотрудников. Доверие может проявляться как в форме убежденности сотрудников в справедливом характере и стабильности руководства, так и в форме взаимной предупредительной доброжелательности сотрудников. Падение доверия ниже допустимого предела будет означать системный кризис в организации. Среди элементов, влияющих на формализованные коммуникации и неформальные отношения, можно выделить общее и особенное. Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации. Особенное - это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации. Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, в ее реакции на действие того или иного закона. Принципы организации организаций: - Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура. - Для каждой организации существует минимальная эффективность, при которой организация должна быть ликвидирована или "заморожена". - Для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда за счет повышения эмоционального уровня работника. Принципы организации людей внутри организации: - Для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой. - Процессы восприятия и запоминания необходимо приближать к процессу мышления. - Для эффективного осмысления нового необходимо иметь больше знаний по данной тематике. - Любой человек видит в тексте или слышит в беседе ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился. - Первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем вторичная. - Доходчивость сообщения будет выше при использовании нескольких форм подачи одной и той же информации.2.1 Закон своеобразия Для каждой организационной системы существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любое предприятие имеет некоторые особенности в использовании технологического оборудования, профессионализма и личностных качеств персонала, особенности организационной культуры и характера взаимоотношений. Эти особенности определяют организацию как некое социальное общество со своим населением, территорией, иерархией.Постоянно разрабатываются стратегические планы в работе организации менеджерами подразделений2.2 Закон социальной гармонии В каждой организационной системе развитие социальной сферы, учет человеческого фактора влияет на эффективность деятельности организационной системы.В ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» применяются следующие механизмы данного закона: 1) повышение трудовой активности; 2) участие работников в управленииПринципы организации- (от лат. начало, основа) - это важнейшие руководящие правила, исходные положения, на основе которых осуществляется функциональное элементное и структурное построение, функционирование и развитие систем в природе и обществе. 3.1 Принцип оптимальности подразумевает выполнение всех процессов по выпуску продукции в заданном количестве и в сроки с наибольшей экономической эффективностью или с наименьшими затратами трудовых и материальных ресурсов. Оптимальность производственных процессов должна быть главным принципом рациональности производственных процессов.. Закон применяется не полно, так как существует ряд дебиторской задолженности, что говорит о некорректной работе менеджеров3.2 Принцип прямоточности производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути с минимальным количеством вспомогательных операций. Достигается прямоточность расположением цехов, участков и рабочих мест в соответствии с последовательностью выполнения стадий и операций, т.е. по ходу технологического процесса.Отсутствует3.3 Принцип ритмичности производственные и информацион-ные процессы должны идти равномерно по заранее заданным временным интервалам. Различают ритмичность выпуска продукции и ритмичность работы. Показателем, характеризующим ритмичность, может служить коэффициент ритмичности.Отсутствует3.4 Принцип синхронизации среди производственных и информацион-ных процессов необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации, под который должна подстраиваться работа других подразделений.Отсутствует3.6 Принцип дополнительности В организационных системах сочетаются, с одной стороны, объективные, устойчивые тенденции, запрограммированные, равновесные, организованные, прогнозируемые начала, с другой стороны, случайные, неустойчивые, неравновесные, стихийные, самопроизвольные, вероятностные, непрогнозируемые начала. Оба начала дополняют друг друга. Их диалектическое взаимодействие определяется как принцип дополнительности, суть которого - амбивалентный подход к раскрытию функционирования и развития организационных систем.3.7 Принцип соревновательности Практика подтверждает, что жизнеспособность социальной системы зависит от степени развития соревновательных, конкурентных начал. Конкуренция выявляет наиболее результативные, эффективные пути социально-экономического развития. Это выражается в сравнении, отборе и внедрении наиболее эффективных методов хозяйствования и управления. Конкурентные отношения противоречивы: механизм конкуренции формирует социальные приоритеты свободы выбора, активного воздействия на принятие смелых, продуктивных управленческих решении. Одновременно конкуренция может оказать и негативное влияние на работу некоторых организаций, привести к их банкротству и разорению. Особенно опасна так называемая недобросовестная конкуренция, т.е. применение в процессе борьбы с конкурентами недозволенных экономических приемов или даже силовых акций. Принцип здоровой конкуренции - это двигатель социально-экономической системы, развитие которой необходимо стимулировать.Высокая конкурентоспособность является показателем применения данного принципа
Заключение
Таким образом, мы рассмотрели законы организации. Профессиональное использование законов организации способствует установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой системами. Они составляют часть управленческой технологии организации.
По каждому из рассмотренных законов можно сделать краткий вывод.
Жизнь организации подчиняется определенным законам, главным из которых принято считать закон синергии. Он гласит, что потенциал и возможности организации, как единого целого, превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Таким образом, существует реальный выигрыш от объединения, который перекрывает потери, связанные с ограничением самостоятельности.
Закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными. Например, разделение дополняется объединением, специализация - универсализацией, дифференциация - интеграцией, и наоборот. Это позволяет одновременно использовать выгоды тех и других процессов, а следовательно существенно увеличить общий организационный потенциал.
Третий закон организации требует сохранения пропорциональности между ней и ее элементами при любых возможных изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовывать их возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выполнить даже текущую работу. Понятно, что в том и другом случае возникают экономические потери, которые при разумном подходе к делу можно избежать.
Четвертый закон организации получил название закона композиции. Его суть состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.
Пятый закон организации - закон самосохранения. Он предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости, например конфликтов, перестроек, изменения границ, рангов ключевых фигур и т.п. ; экономию и рациональное использование ресурсов; расширение сферы деятельности.
Таким образом, самосохранение обеспечивается за счет сочетания двух противоположных организационных начал: стабильности и развития. В организациях естественным или искусственным образом исключенных из конкурентной среды, например в монополиях, стабильное начало обычно берет верх, что приводит в конечном итоге к их застою и бюрократизации.
Шестой закон организации - закон информированности. Он утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения.
Седьмой закон организации - закон необходимого разнообразия. Последнее обеспечивает устойчивость и гибкость организации, возможность адекватно отвечать на любые внутренние и внешние возмущения и в нужный момент соответственно противодействовать им.
Наконец, восьмой закон организации - закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания. Понятно, что задача руководства в свете этого состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочке наступления третьей.
В соответствии с перечисленными законами живут все виды организаций, к знакомству с которыми мы сейчас и переходим.
Список использованной литературы
Алиев В.Г. Теория организации: Учебник для вузов / Изд.3-е, стереотипное. М.: Экономика, 2005. - 431 с.
Андреева Е.Л. Изменение подходов к понятию организация на современном этапе // Известия Уральского государственного университета. 2004. №29. С.30 - 37.
Атаманчук Г.В. Теория организации. Учебник. М.: РАГС, 2007. - 451 с.
Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука: В 2 книгах. М.: Экономика, 1989. - 304 с. (кн.1), 351 с. (кн.2).