Задание 1 Информация о работе туристских организаций и отдельных ее подразделений на примере Золотого кольца

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Задание 1 Информация о работе туристских организаций и отдельных ее подразделений на примере Золотого кольца по следующему плану :

цели и задачи туристских организаций

Основная цель Дельфин — дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке, что предполагает целенаправленную работу по четырем направлениям:

• управление ожиданиями рынка посредством укрепления лояльности к продукту компании и проведения эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда Дельфин

• улучшение показателей деятельности компании за счет более высоких объемов продаж и дифференциации турпродукта, постоянного мониторинга текущего положения дел на рынке и оперативной корректировки планов;

• повышение качества управления компанией путем эффективного планирования и повышения точности прогнозов результатов деятельности.

• работа по самым высоким мировым стандартам, внедрение инновационных туристских технологий, без которых невозможно поступательное движение вперед.

Дерево целей

Задание 2. Обязанности работников туристической фирмы.

Должностная инструкция менеджера по туризму

I. Общие положения

1. Менеджер по турпродуктам относится к категории руководителей.

2. На должность менеджера по турпродуктам назначается лицо, имеющее

профессиональное образование, дополнительную подготовку (высшее; среднее) по направлению «Менеджмент и маркетинг в туризме» и стаж работы в туристической деятельности не менее (1 года; 2 лет; 3 лет; др.)

3. Менеджер по турпродуктам должен знать:

3.1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.

3.2. Географию стран мира.

3.3. Методики планирования туров.

3.4. Транспортные системы в туризме.

3.5. Системы бронирования и оформления услуг.

3.6. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.

3.7. Порядок работы консульско-визовых служб.

3.8. Правила страхования туристов.

3.9. Основы туристского права.

3.10. Договорное право в туристской деятельности.

3.11. Основы маркетинга и менеджмента.

3.12. Тактику проведения деловых переговоров.

3.13. Иностранный язык.

3.14. Справочную информацию по туризму (справочники, периодические издания, научные публикации, др.), туристские каталоги.

3.15. Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.).

3.16. Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.).

3.17. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера.

3.18. Методики составления отчетности.

4. Назначение на должность менеджера по туризму и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.

5. Менеджер по туризму подчиняется непосредственно _____________________________________________.

6. На время отсутствия менеджера по туризму (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по турпродуктам:

1. Изучает справочники по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам.

2. Изучает требования клиентов к туристским продуктам, осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.

3. Устанавливает контакты с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов.

4. Разрабатывает предложения по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). При невозможности изменения составляющих турпродукта организует поиск наиболее приемлемых для клиентов туров.

5. Осуществляет поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.

6. Заключает договоры с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.

7. Принимает участие в планировании мероприятий по продвижению турпродуктов (рекламных кампаний, презентаций, пр.).

8. Разрабатывает стандарты и процедуры предоставления информации о турпродуктах клиентам, готовит инструктивные материалы и проводит инструктаж менеджеров и агентов по продаже турпродуктов.

9. Обеспечивает менеджеров и агентов по продаже турпродуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах.

10. Организует составление туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов) и контроль за правильностью оформления туристской документации.

11. Обеспечивает бронирование услуг, их подтверждение и оформление.

12. Принимает участие в разработке техники и методики продаж турпродуктов.

13. Организует контроль за:

— реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием;

— выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.).

14. Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания, выявляет виновных, ведет статистический учет жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, направляет требования туроператорам об объяснении причин нарушения заключенных договоров, готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров.

15. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.

III. Права

Менеджер по турпродуктам имеет право:

1. Самостоятельно определять формы работы с туроператорами.

2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по турпродуктам несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Сравнение должостный обязанности турфирмы

Турфирма “ Дельфин»

Турфирма «Магазин Путешествий»

1. ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
2. причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. ошибки, допущенные в процессе работы, приведшие к невыполнению установленных руководством Компании целевых показателей - в пределах переменной части заработной платы.

5. Осуществляет поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.

6. Заключает договоры с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.

11. Обеспечивает бронирование услуг, их подтверждение и оформление.

12. Принимает участие в разработке техники и методики продаж турпродуктов.

13. Организует контроль за:

— реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием;

1.Изучает нормативно-правовую базу, регламентирующую оформление виз, справочники по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по странам и направлениям.
2. Обеспечивает менеджеров и агентов по продаже турпродуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах, распространяемыми отделами туризма иностранных посольств.
3. Организует составление, проверку легитимности (например, справки о доходах физического лица) соответствующей документации (для предъявления в соответствии с требованиями консульских учреждений стран направления для получения виз) и контроль за правильностью оформления документации.
4. Обеспечивает координацию бронирования услуг, их подтверждения и оформления.
5. Организует контроль за выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по визовой поддержке, по страхованию туристов и др.).
6. Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания (пересечение границ), выявляет виновных, ведет статистический учет жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам.
7. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.

График работы туристической фирмы

«Дельфин»

Понедельник - пятница: с 9 до 19 (без обеда)

Суббота: с 10 до 16 (без обеда)

Воскресенье: выходной

« Магазин путешествий»

Понедельник – пятница: с 10 до 19 ( без обеда)

Суббота: с 11 до 16 (без обеда)

Воскресенье: выходной

Задание № 3. Анализ себестоимости туристских услуг и анализ финансовых результатов деятельности туристических организаций.

Туроператор «Дельфин»

Владимир - Боголюбово - Суздаль - Иваново - Кострома - Ярославль - Ростов Великий - Переславль-Залесский - Сергиев Посад

Общая информация: Классический маршрут подходит для любого времени года и дает возможность посетить все города Золотого кольца за короткий срок.

Размещение: ГТК «Суздаль» ***, г. Суздаль («Золотое кольцо» г. Владимир - резервная): 1-, 2-местные (макс. 2+1 чел., ремонт, телевизор, холодильник, душевая кабина, туалет). Гостиница расположена в тихом месте в излучине реки Каменки.

К услугам отдыхающих: крытый бассейн (25 м), 3 ресторана, солярий, тренажерный зал, боулинг, бильярд, 2 сауны, ночной клуб, киноконцертный зал, каминный зал, магазины, киоски, парикмахерская, почта, пункт обмена валюты, платная автостоянка.

Адрес: г. Суздаль, ул. Коровники, 45.

Гостиница «Азимут Отель» ***, г. Кострома: 1-, 2-местные еврономера (макс. 2+1 чел., ремонт, душевая кабина, туалет, телевизор, мини-бар). Гостиница расположена за чертой города, но в 3 км от центра в лесном массиве и представляет собой 3-этажное здание.

К услугам отдыхающих: 2 ресторана, ночной клуб, пивной ресторан, летнее кафе, бизнес-центр, пункт обмена валюты, детская игровая комната, служба гувернеров, салон красоты, автосервис, прачечная, сувенирный магазин, охраняемая автостоянка, банный комплекс, массаж, тренажерный зал, настольный теннис, бильярд, игровые автоматы.

Адрес: г.Кострома, ул.Магистральная, д.40

Гостиница «Золотое кольцо» г. Владимир: 1-2-местные стандартные (макс. 2+1 чел., 2-спальная или две раздельные кровати, встроенный шкаф, тумбочки, телевизор, телефон, ковровое покрытие, душевая кабина, туалетные принадлежности, набор полотенец).

Гостиница расположена в 10 минутах езды от исторического и делового центра города.

Гостиница «ShelestoFF»***, г. Кострома: 1-, 2-местные (макс. 2+1 чел., душевая кабина, туалет, телевизор, фен), располагается в 2 км от центра города.
К услугам: ресторан "Shelestoff" круглосуточно, сауна, room-service.
Адрес: г. Кострома, ул. Коммунаров, д. 1.

Доп. кровать: Предоставляется в 2-местный номер, еврораскладушка.

Проезд: Комфортабельный автобус-иномарка или микроавтобус в случае набора группы менее 14 человек.

Питание: Полный пансион (с обеда по обед).

Программа тура:

1 день

Просим за сутки до начала тура уточнить место, время отправления автобуса и мобильный телефон координатора тура в разделе Отправление/Прибытие!
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: если тур начинается в субботу, то время отправления в 08.00 (если тур начинается в понедельник, то время отправления в 9.15) – Отъезд из Москвы во Владимир от ст. метро «ВДНХ», справа от гостиницы «Космос».

Путевая экскурсионная программа.

Обед.
Экскурсионная программа по Владимиру: Архитектура Золотых ворот, Дмитриевский собор, Успенский собор, музей «Хрусталь, лаковая миниатюра и вышивка» или экспозиция «Старый Владимир».
Отъезд в п. Боголюбово.

Вы посетите Боголюбский монастырь и церковь Покрова на Нерли (по погодным условиям).

Размещение в гостинице ГТК «Турцентр 3*» г. Суздаль (ГК «Золотое кольцо 3*» г. Владимир - резервная).

Ужин в ресторане гостиницы.

2 день

08.00 – Завтрак в ресторане гостиницы.

Экскурсия по Суздалю: осмотр города, Кремль, Спасо-Ефимиев монастырь, Покровский монастырь. Музей деревянного зодчества.

Обед.
Отъезд в Кострому.

Путевая обзорная экскурсия в г. Иваново.

Размещение в гостинице г. Костромы «Азимут 3*» («Шелестофф 3*» - резервная).
Свободное время.

20.00 – Ужин в ресторане гостиницы.

3 день

Завтрак в ресторане гостиницы.

Отъезд в Ярославль.

Экскурсия по Ярославлю с осмотром территории Спасо-Преображенского монастыря, церкви Ильи Пророка (интерьер - летом, экстерьер - зимой).
Обед.
Обзорная экскурсия по Костроме.

Купеческий город: Торговые ряды, пожарная каланча, Ипатьевский монастырь (Троицкий собор, палаты бояр Романовых (при наличии свободного времени)), Богоявленско-Анастасиин монастырь и другие храмы и памятники.

Возвращение в гостиницу г. Костромы.

Ужин в ресторане гостиницы.

4 день

Завтрак в ресторане гостиницы.

Экскурсия по Ростову Великому (архитектура Ростовского кремля * экстерьер). Ансамбли архиерейского двора, Соборной площади и Митрополичьего сада. Экспозиция «Ростовская финифть» или экспозиция "Стены и переходы".

Отъезд в Переславль-Залесский. Экскурсия по Переславлю-Залесскому.
Посещение Красной площади и Спасо-Преображенского собора.

Обед.
Отъезд в Сергиев Посад.

Экскурсия в Троице-Сергиеву Лавру: архитектура, Успенский и Троицкий соборы * интерьер.

Отъезд в Москву.

20.00 – Ориентировочное время прибытия в Москву (к станции метро «ВДНХ»).

Дети: Принимаются с 5 лет, оплачивая проживание и питание.

В стоимость входит: Проживание в гостинице, питание по программе, экскурсионная программа, входные билеты в музеи, развлекательные мероприятия по программе, транспортное обслуживание по маршруту, услуги гида.

Скидки (нажмите на цену в прайс-листе): Согласно ценовой таблице.

Расчетный час: 12.00

Необходимые документы: Путевка (возможно заселение по путёвке турагентства с примечанием «По брони турфирмы «Дельфин»), паспорт (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении), схема отправления автобуса.

Примечания: Турфирма оставляет за собой право изменения порядка проведения экскурсий. Возможна замена некоторых экскурсий на равноценные. Подселение в 2-местный номер не производится (т.е. бронирование одного места в 2-местном номере невозможно).
Турфирма оставляет за собой право производить замену гостиниц на равноценные.

Время отправления и прибытия в Москву является ориентировочным и не может считаться обязательным пунктом программы.

Иностранные туристы, путешествующие в составе сборных групп и не только, должны иметь с собой в обязательном порядке следующие документы: паспорт, виза, миграционная карта. С момента последней отметки в миграционной карте должно пройти не более 3-х дней.

Полезные советы: При посещении некоторых действующих монастырей и храмов женщинам не рекомендуется входить на территорию в брюках или шортах и без головного убора.

Важная информация: Необходимо прибыть на место встречи в назначенное время, в противном случае ответственность за присоединение к группе полностью ложится на туриста.

Турфирма «Домашний отдых»

НОВОГОДНЯЯ КАРУСЕЛЬ

Сергиев Посад – Александров – Владимир – Суздаль –Муром – Дивеево

Даты тура в 2014 году: 02 - 05 января

1 день

08-45 Встреча в Москве станция метро «Комсомольская», в здании Ленинградского вокзала, в кассовом зале со стороны Комсомольской площади.
Отъезд в Сергиев Посад. Экскурсия в Сергиев Посад. Убранства главных храмов Лавры и её святыни. Вы познакомитесь с великолепным монастырским ансамблем-памятником пяти столетий, этапами развития русской архитектуры, традициями древнерусского зодчества и историей православного центра русской земли. Посетите Троицкий собор, где находятся мощи преподобного Сергия Радонежского, Трапезную палату, Успенский собор.
Отъезд в Александров.
Обед.
Экскурсия по Александровскому Кремлю - знакомство с архитектурным ансамблем, дворцовыми палатами, Покровским храмом, домовой церковью Ивана Грозного, малой трапезной палатой, художественной и историческими выставками.
Интерактивная программа «Выбор царской невесты» - это красивейшая легенда о смотринах оживает в исполнении самих туристов, переодетых в стилизованные костюмы.
Отъезд во Владимир.
Ужин (за доплату).
Размещение в гостинице «Клязьма» (2 ночи).

2 день

Завтрак.
Отъезд в Суздаль. Обзорная экскурсия по Суздалю: история города, архитектура Суздальского кремля с осмотром экспозиций Крестовой палаты и Рождественского собора – древнейшего из сохранившихся в Суздале памятников архитектуры. Экскурсия по Спасо-Евфимиеву монастырю: Спасо -Преображенский собор *внутренние росписи известных мастеров Гурия Никитина и Силы Савина, концерт колокольных звонов, архитектура Покровского монастыря, легендарного места пожизненной ссылки женщин из русских аристократических родов. Музей деревянного зодчества или Золотая кладовая.
Отъезд во Владимир. Экскурсионная программа по Владимиру: обзорная экскурсия по городу с осмотром Успенского собора, уникального памятника Владимиро-Суздальского зодчества с фресками Андрея Рублева, Дмитриевского собора, великолепного образца древнерусского зодчества и пластики, Золотых ворот, памятника русской фортификации, посещение Музея хрусталя и лаковой миниатюры в Троицкой церкви/или экспозиции «Старый Владимир».
Обед.
Посещение интерактивного музея «Бабуся – Ягуся» с дегустацией Владимирских наливок. Вы побываете в дремучем лесу, который издавна вселял страх в людей, увидите имение Кощея и, конечно же, сможете познакомиться и пообщаться Бабами Ягами из разных стран. Вы сможете убедиться, что Баба Яга на самом деле не такая злая, а наоборот веселая и добрая.
Свободное время.

3 день

Завтрак.
Отъезд в Муром. Встреча Муромским калачом. Интерактивная программа «Встреча с богатырем Ильей Муромцем». Автобусная обзорная экскурсия по городу Мурому с посещением Троицкого женского монастыря, где покоятся мощи Петра и Февронии - Муромских святых, покровителей любви и брака. Осмотр древних мужских монастырей - Благовещенского и Спасо-Преображенского. Окский парк. амятник Илье Муромцу.
Размещение в гостинице «Русь».
Ужин за доп. плату.

4 день

Завтрак.
Переезд в Дивеево. Экскурсия в Дивеево по Серафимо-Дивеевскому монастырю – величайшей святыне православного мира. Осмотр действующих храмов: Троицкий собор, Преображенский собор, Казанская церковь. Святая канавка Божьей Матери. Посещение Святых источников на территории села Дивеево.
Обед.
Отъезд в Москву. (Ориентировочное время прибытия 23-00, метро Комсомольская)

Тип номера	Стоимость тура на 1 человека, рублей
Размещение: "Клязьма" г. Владимир, "Русь" г. Муром
Двухместное размещение	12 600
Одноместное размещение	14 200
Скидка на ребенка до 12 лет	100
Cкидка на доп. место (3-ий человек в номере)	300
Доплата за иностранца	300
Доплата за ужины	900
В стоимость тура включено: проживание в гостиницах по программе, в номерах с удобствами, питание по программе, экскурсионная программа, входные билеты в музеи, услуги гида, транспортное обслуживание по программе (микроавтобус при группе до 18 человек).

Туры отличаются друг от друга. В представленных турах разные города просмотра и значительно различаются цены.

Задание 4. Разработать предложения по повышению прибыльности туристских организаций.

Задание 5. Правила техники безопасности. Правила работы с офисной техникой.

5.1. Правила техники безопасности.

Под техникой безопасности подразумевается комплекс мероприятий технического и организационного характера, направленных на создание безопасных условий труда и предотвращение несчастных случаев на производстве.

В целях обеспечения охраны труда на предприятии принимаются меры к тому, чтобы труд работающих был безопасным, и для осуществления этих целей выделяются большие средства. На заводах имеется специальная служба безопасности, подчиненная главному инженеру завода, разрабатывающая мероприятия, которые должны обеспечить рабочему безопасные условия работы, контролирующая состояние техники безопасности на производстве и следящая за тем, чтобы все поступающие на предприятие рабочие были обучены безопасным приемам работы.

В рамках обеспечения охраны труда на предприятии на заводах систематически проводятся мероприятия, обеспечивающие снижение травматизма и устранение возможности возникновения несчастных случаев. Мероприятия эти сводятся в основном к следующему:

улучшение конструкции действующего оборудования с целью предохранения работающих от ранений;
устройство новых и улучшение конструкции действующих защитных приспособлений к станкам, машинам и нагревательным установкам, устраняющим возможность травматизма;
улучшение условий работы: обеспечение достаточной освещенности, хорошей вентиляции, отсосов пыли от мест обработки, своевременное удаление отходов производства, поддержание нормальной температуры в цехах, на рабочих местах и у теплоизлучающих агрегатов;
устранение возможностей аварий при работе оборудования, разрыва шлифовальных кругов, поломки быстро вращающихся дисковых пил, разбрызгивания кислот, взрыва сосудов и магистралей, работающих под высоким давлением, выброса пламени или расплавленных металлов и солей из нагревательных устройств, внезапного включения электроустановок, поражения электрическим током и т. п.;
организованное ознакомление всех поступающих на работу с правилами поведения на территории предприятия и основными правилами техники безопасности, систематическое обучение и проверка знания работающими правил безопасной работы;
обеспечение работающих инструкциями по технике безопасности, а рабочих участков плакатами, наглядно показывающими опасные места на производстве и меры, предотвращающие несчастные случаи.

Однако в результате пренебрежительного отношения со стороны самих рабочих к технике безопасности возможны несчастные случаи. Чтобы уберечься от несчастного случая, нужно изучать правила техники безопасности и постоянно соблюдать их.

Общие требования техники безопасности на производстве.

1. При получении новой (незнакомой) работы требовать от мастера дополнительного инструктажа по технике безопасности.

2. При выполнении работы нужно быть внимательным, не отвлекаться посторонними делами и разговорами и не отвлекать других.

3. На территории завода (во дворе, здании, на подъездных путях) выполнять следующие правила:

не ходить без надобности по другим цехам предприятия;
быть внимательным к сигналам, подаваемым крановщиками электро кранов и водителями движущегося транспорта, выполнять их;
обходить места погрузки и выгрузки и не находиться под поднятым грузом;
не проходить в местах, не предназначенных для прохода, не подлезать под стоящий железнодорожный состав и не перебегать путь впереди движущегося транспорта;
не переходить в неустановленных местах через конвейеры и рольганги и не подлезать под них, не заходить без разрешения за ограждения;
не прикасаться к электрооборудованию, клеммам и электропроводам, арматуре общего освещения и не открывать дверец электрошкафов;
не включать и не останавливать (кроме аварийных случаев) машин, станков и механизмов, работа на которых не поручена тебе администрацией твоего цеха.

4. В случае травмирования или недомогания прекратить работу, известить об этом мастера и обратиться в медпункт.

Ниже приведены специальные требования безопасности

Перед началом работы:

1. Привести в порядок свою рабочую одежду: застегнуть или обхватить широкой резинкой обшлага рукавов; заправить одежду так, чтобы не было развевающихся концов одежды: убрать концы галстука, косынки или платка; надеть плотно облегающий головной убор и подобрать под него волосы.

2. Надеть рабочую обувь. Работа в легкой обуви (тапочках, сандалиях, босоножках) запрещается ввиду возможности ранения ног острой и горячей металлической стружкой.

3. Внимательно осмотреть рабочее место, привести его в порядок, убрать все загромождающие и мешающие работе предметы. Инструмент, приспособления, необходимый материал и детали для работы расположить в удобном и безопасном для пользования порядке. Убедиться в исправности рабочего инструмента и приспособлений.

4. Проверить, чтобы рабочее место было достаточно освещено и свет не слепил глаза.

5. Если необходимо пользоваться переносной электрической лампой, проверить наличие на лампе защитной сетки, исправности шнура и изоляционной резиновой трубки. Напряжение переносных электрических светильников не должно превышать 36 В, что необходимо проверить по надписям на щитках и токоприемниках.

6. Убедиться, что на рабочем месте пол в полной исправности, без выбоин, без скользких поверхностей и т. п., что вблизи нет оголенных электропроводов и все опасные места ограждены.

7. При работе с талями или тельферами проверить их исправность, приподнять груз на небольшую высоту и убедиться в надежности тормозов, стропа и цепи.

8. При подъеме и перемещении тяжелых грузов сигналы крановщику должен подавать только один человек.

9. Строповка (зачаливание) груза должна быть надежной, чалками (канатами или тросами) соответствующей прочности.

10. Перед установкой крупногабаритных деталей на плиту или на сборочный стол заранее подбирать установочные и крепежные приспособления (подставки, мерные прокладки, угольники, домкраты, прижимные планки, болты и т. д.).

11. При установке тяжелых деталей выбирать такое положение, которое позволяет обрабатывать ее с одной или с меньшим числом установок.

12. Заранее выбрать схему и метод обработки, учесть удобство смены инструмента и производства замеров.

Во время работы:

13. При заточке инструмента на шлифовальных кругах обязательно надеть защитные очки (если при круге нет защитного экрана). Если имеется защитный экран, то не отодвигать его в сторону, а использовать для собственной безопасности. Проверить, хорошо ли установлен подручник, подвести его возможно ближе к шлифовальному кругу, на расстояние 3—4 мм. При заточке стоять не против круга, а в полуоборот к нему.

14. Следить за исправностью ограждений вращающихся частей станков, на которых приходится работать.

15. Не удалять стружку руками, а пользоваться проволочным крючком.

16. Во всех инструментальных цехах используется сжатый воздух давлением от 4 до 8 ат. При таком давлении струя воздуха представляет большую опасность. Поэтому сжатым воздухом надлежит пользоваться с большой осторожностью, чтобы его струя не попала случайно в лицо и уши пользующегося им или работающего рядом.

5.2. Правила работы с офисной техникой.

Требования к производственным помещениям

Размещение копировально-множительных участков офисной техники в подвальных помещениях любых типов зданий не допускается.
Запрещается размещение средств копировально-множительной техники в жилых зданиях, за исключением аппаратов настольного типа, необходимых для проведения работ в подразделениях, разрешенных к размещению на 1 и цокольных этажах жилых зданий в соответствии со СНиП 2.08.01-89 "Жилые здания".
Не допускается размещение в одном помещении электрографического и светокопировального оборудования, электрографических и фотокопировальных аппаратов.
В составе копировально-множительных производств должно предусматриваться не менее 3-х помещений: производственное - для копировально-множительных работ, помещение приема-выдачи, регистрации заказов, оформления документации и складское помещение для хранения вспомогательных материалов.
Набор санитарно-бытовых помещений и оборудования должен отвечать требованиям СниП 2.09.04-87 "Административные и бытовые здания".
При применении аппаратов копировально-множительной техники настольного типа, а также единичных стационарных копировально-множительных аппаратов, используемых периодически, для нужд самого предприятия, допускается их установка в помещениях, где производятся другие виды работ, с соблюдением требований данных ВСП.
Площадь и кубатура помещений на одного работающего должна соответствовать требованиям технологической и эксплуатационной документации офисной техники, но не менее 6 кв.м, при кубатуре - не менее 15 куб.м. Определение минимальной площади производственных и складских помещений должно производиться, исходя из устанавливаемого (запроектированного) оборудования, количества вспомогательных материалов.
Расстановка оборудования должна производиться с учетом обеспечения свободного доступа ко всем частям механизмов копиров, принтеров и аппаратов, как для обслуживания, так и для ремонта. Расстояние от стены или колонны до краев машины или аппарата (с учетом конструкции вентсистем) должно составлять - не менее 0,6 м, а со стороны зоны обслуживания - не менее 1,0 м. Между станком и машинами должно быть достаточно места для размещения сырья, полуфабрикатов и готовой продукции. Минимальные размеры проходов должны быть не менее 0,6 м.
Допускается хранить на рабочем месте не более односменного запаса сырья и готовой продукции.
При установке микрофильмирующего оборудования высота помещений должна быть не менее 3-х метров.
Дверные проемы помещений для копировально-множительных работ не должны иметь порогов (или должны оборудоваться пандусами), двери должны открываться в сторону выходов (коридоров).
Полимерные и другие строительные материалы, используемые для внутренней отделки помещений, должны быть разрешены для применения органами и учреждениями Государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
Поверхность пола в производственных помещениях должна быть ровной, без выбоин, не скользкой, удобной для очистки и влажной уборки, покрытие пола должно обладать антистатическими свойствами.
Помещения, где размещаются копировальные аппараты. принтеры, факсы и т.д. должны быть оснащены аптечкой для оказания первой медицинской помощи.

Требования к микроклимату, организации отопления и воздухообмена.

Помещения копировально-множительного производства должны быть оборудованы системами отопления и кондиционирования в соответствии с требованиями СниП 2.04.05-91 "Отопление, вентиляция и кондиционирование".
Микроклиматические условия на рабочих местах в производственных помещениях должны отвечать требованиям СанПиН 2.2.4.548-96 "Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений".
Содержание вредных химических веществ в воздухе рабочей зоны производственных помещений должно соответствовать требованиям Перечня "Предельно-допустимые концентрации вредных веществ в воздухе рабочей зоны" № 4617-88, МЗ и дополнениям к указанному Перечню.
Места выделения вредных веществ, влаги, тепла должны быть оборудованы устройствами местной вытяжной вентиляции.
Копировально-множительные аппараты, имеющие встроенные озоновые фильтры, могут эксплуатироваться без дополнительного устройства местной вытяжной вентиляции по месту их установки, при условии организации контроля воздуха рабочей зоны и замены озоновых фильтров в зависимости от срока службы и объемов работ, производимых на копировальных аппаратах.
Работы по замене озоновых фильтров должны быть зафиксированы в специальном журнале с указанием даты, Ф.И.О., должности лица производившего данную работу, типа, марки, модели (типоисполнения), заводского номера копировального аппарата.
Определение концентраций вредных веществ в приземном слое от стационарных источников загрязнения, с учетом их рассеивания, производятся в соответствии с ОНД-90 часть 1 "Методика расчета концентраций в атмосферном воздухе вредных веществ, содержащихся в выбросах предприятий", главы 7 СНиП 2.04.05-91 и ГОСТ 17.2.3.02-78 "Охрана природы. Атмосфера. Правила установления допустимых выбросов вредных веществ промышленными предприятиями", а также СанПиН 2.1.6.575-96 "Гигиенические требования к охране атмосферного воздуха населенных мест".

Требования к организации освещения производственных помещений и рабочих мест

В производственных помещениях копировально-множительных работ должно предусматриваться естественное и искусственное освещение.
Размещение производств с постоянными рабочими местами в помещениях без естественного света допускается с разрешения органов Государственного санитарно-эпидемиологического надзора или специальном обосновании технологической необходимости.
Показатели световой среды на участках копировально-множительных работ должны соответствовать требованиям СниП 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение".
В качестве источников света в установках общего и местного освещения, как привило, необходимо предусматривать газоразрядные лампы типа ЛБ.
Светильники в системе общего и местного освещения должны иметь светорассеивающую арматуру.
Показатель ослепленности должен быть не более 40, коэффициент пульсации от установок общего освещения не должен превышать 20%.
Должны быть предусмотрены эффективные средства доступа к светильникам с целью их чистки, ремонта и замены ламп, работы по замене ламп должны записываться в соответствующем журнале.

Допустимые уровни шума и вибрации при работе офисной техники

Допустимые значения уровней шума на рабочих местах определяются основным видом деятельности работников и не должны превышать нормативных значений согласно СН 3223-85 "Санитарные нормы допустимых уровней шума на рабочих местах".
Производственные помещения, в которых для работы используется копировально-множительное оборудование, не должны быть смежными с помещениями, в которых уровни шума и вибрации превышают нормируемые по СН 3223-85 ПДУ.
В производственных подразделениях, в которых работа на копировально-множительном оборудовании является основным видом деятельности, уровень вибрации на постоянных рабочих местах не должен превышать допустимых значений СН N3044-84 "Санитарные нормы вибрации рабочих мест" для категории 3 тип "А".
Уровень вибрации в подразделениях, где работа на копировально-множительном оборудовании является вспомогательной, и в помещениях без оборудования, не должен превышать допустимых значений СН 3044-84 для категории 3 тип "В".

Допустимые уровни ультрафиолетового излучения

В связи с возможностью образования и поступления в воздух рабочей зоны озона и окислов азота оборудование должно иметь встроенные местные вытяжные устройства. Системы местных вытяжных устройств должны быть сблокированы с оборудованием, являющимся источником УФИ. 7.2. Общеобменная приточно-вытяжная и местная вытяжная вентиляции должны работать в течение всей смены (или в период производства работ, в случае, если это помещение с временным пребыванием работников).

Допустимые уровни напряженности электростатического поля

Допустимый уровень напряженности электростатического поля на поверхности оборудования не должен превышать 20 кВ/м.

Организация и проведение инструментального контроля

Работодатель обязан организовывать проведение лабораторно-инструментальных исследований параметров вредных производственных факторов на рабочих местах.

Периодичность контроля за содержанием вредных веществ в воздухе рабочей зоны устанавливается в соответствии с требованиями п.п. 4.2.4., 4.2.5. ГОСТ ССБТ 12.1.005-88 "Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны".
Периодичность контроля за параметрами физических факторов производственной среды (шум, вибрация, освещенность рабочих мест, ультрафиолетовое излучение, инфракрасное излучение, напряженность электростатического поля) должна составлять не менее 1-го раза в год.
Приемка в эксплуатацию участков (единичного оборудования) копировально-множительной техники осуществляется с обязательным применением лабораторно-инструментальных методов контроля.

Требования к организации медицинского обслуживания

Работники, занятые на копировально-множительных работах, должны проходить предварительные при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры согласно приказам № 280/88, № 405-96 и № 90-96 МЗ РФ.
К непосредственной работе по обслуживанию средств копировально-множительной техники допускаются лица, не имеющие медицинских противопоказаний.
Женщины со времени установления беременности и в период кормления грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием средств копировально-множительной техники, не допускаются.

1. тема правових соціальноекономічних організаційнотехнічних санітарногігієнічних і лікувальнопрофілакт
2. Формы измерений и анализ власти Системное описание форм проявления власти
3. Технологические карты на запеченные яблоки и пончики
4. Идея материи в истории философии и естествознания- античные натурфилософы о первоначалах природ1
5. Лабораторная работа 10
6. Тема- Тенденції до еміграції у молоді Львова Виконала- Хім~як Орися Студентка ЖРН ~ 42с Доброго дняЯ
7. Сбор и подготовка нг
8. признание циклического характера развития экономики возможности и неизбежности моментов перепроиз
9. Реферат- Политическая партия ЛДПР
10. Лекция Алла~~а иман ~ ~~ 1.
11. А в составе газотурбинной установки и центробежного нагнетателя предназначены для транспортирования приро
12. міжрядків можна розпізнати тип особистості темперамент будьякої людини навчитись вгадувати його почут
13. модуль продольной упругости для стали МПа; ~ приведенный момент инерции поперечного сечения червяка мм4; ~ д
14. Международные инструменты защиты прав национальных меньшинств
15. Разработка проводной локальной сети и удаленного доступа к данной сети с использованием беспроводной сети Wi-Fi
16. Волшебное Закарпатье 1 день Сбор группы на ж-д вокзале г
17. География мировых религий
18. Голяхова Л.В. ’ п-п Фамилия Обоснование.html
19. Средняя общеобразовательная школа 41 Миниспектакль по правилам дорожного движе
20. ТЕМА- СЕТЕВОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ ПЛАН- Понятие о моделировании

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе