Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Общественные отношения - являются условиями деятельности людей и проявляются в их потребностях и интереса как движущая сила общественного развития. В этом их роль в развитие общества и она тем заметнее, чем больше простора эти отношения дают для деятельности человека в материальной, социальной, политической и других сферах общественной жизни.
Жизнедеятельность людей формирует и их сознание, и общественное. В свою очередь общественное сознание определяется общественными отношениями, их изменением и развитием.
В любом обществе складывается система общественных отношений. В системе общественных отношений присутствует такой гибрид как социальное отношение. Они связаны с социальной сферой жизнедеятельности людей и отражаются в социальной политике общества, в центре которой благосостояние населения, забота о его здоровье, образовании, труде, отдыхе, удовлетворении разнообразных потребностей. В свою очередь социальная политика реализуется через отношения классов, социальный труд, производственных ассоциаций, отношением между обществом и личностью, национальные и семейные отношения.
Жизнедеятельность людей формирует их сознание и общественное содержание. В качестве инструмента этого регулирования выступают общественные связи.
В общем виде система общественных связей выступает как процесс социальных коммуникаций, как необходимый элемент социального взаимодействия, управления общественными отношениями. Содержание общественных связей обусловлено исторически конкретным типом общества. Взаимоотношения человека и собственности, человека и политической системы, человека и рынка труда, человека и социальной сферы, человека и системы образования, культуры, политическая, экономическая, конкурентная борьба, присущие и современной российской действительности – обеспечиваются регулирующими функциями общественных связей. Общественные связи являются одной из форм социальных связей – т.е. социального воздействия, системой реализации потребности частей социального механизма друг в друге.
Общественные связи во всех своих формах – образование, религия, пропаганда, массовая культура, реклама – всё более являются источником силы для власти. Знание является самым разносторонним и фундаментальным инструментом власти поскольку позволяет его обладателю избежать реакции на вызовы перед лицом которых он оказался прибегая к богатству или силе. Оно может быть применено как средство принуждения других вести себя таким образом, чтобы не нарушать личного интереса обладателя знаниями. Знания отдаёт в распоряжение его обладателя самую действенную власть.
В реальной практике управления страной, обществом важно найти верное соотношение между знанием инструментальным и знанием критическим. Общество в котором господствуют определенные политические технологии, основанное на инструментальном знании, крайне сужает политические свободы граждан. Организаторы политических выборов всех уровней – от президентских до муниципальных, проводимых по определенным технологиям пиара, видят в волеизъявлении граждан управляемое начало. Российская и не только российская практика показывает, насколько велико это управляемое начало.
Несомненно, что сегодня политическая социальная бытовая сферы общества стали полем наступления новых информационных технологий во многом ограничивающих свободу человека. В основе этих технологий лежат методы пропаганды, манипулирования сознанием нейролингвистического программирования. Все эти инструментальные знания, приемы и методы широко используются в процессах управления человеком в современном обществе. Они нацелены на подавление свободы, волеизъявления личности и в ряде случаев заменяют регрессивный аппарат.
При внешней свободе человек внутренне порабощён. Причем все искусство применение новых технологий и прежде всего информационных состоит в том, что сам человек не чувствует этого порабощения, не понимает игры, которую ведёт с ним система. Как писал выдающийся социальный психолог Эрих Фромм «современный человек живет в состоянии иллюзии, будто он знает чего хочет; тогда, как на самом деле он хочет того, чего должен хотеть в соответствии с общепринятым шаблоном».
Стандартные цели принимаются за свои собственные благодаря всеобъемлющим информационным технологиям, контролирующим все области общественной и социальной жизни. Это и есть новая качеств демократического общества, а по сути новый облик тоталитарного общества: неатоталитаризм как господство определенных технологий. Здесь прямое насилие, прямой контроль характерные для традиционного тоталитарного общества, подменяются властью управляемого общественного мнения, которая превратилась в средство достижения конформизма, т.е. грубое насилие подменяется «бархатным». Это социальный тупик, как для общества, так и для личности.
Господство инструментального знания в управлении современным обществом приводит к утрате знания критического. Общество же подлинной демократии исключает манипулирование личности. Оно создаёт такие экономические и социальные предпосылки, которые позволяют личности реализовать себя в труде, социальной и политической сферах, частной жизни.
Противоречие между неототалитарным обществом и общество неототалитарной демократии разрешится в пользу последнего если произойдёт то на что указывал Эрих Фромм: замена манипулирования людьми активным и разумным сотрудничеством. Именно принцип сотрудничества является стрежнем идеологии и методом пиара. Структуры пиара должны выполнять роль посредников заменяющих манипулирование сотрудничеством. Одно из наиболее распространенных определений пиара подчеркивают данную функциональную линию: пиар как функция управления должна способствовать установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между властью и общественностью, организацией и общественностью.
Этот процесс сопровождается утверждением новой среды обитания, новых социальных и моральных ценностей, нового образа жизни, новых принципов управления обществом. Информационное общество отличает, с одной стороны, возрастающее управленческое значение средств массовой информации, являющейся элементов общественной связи, с другой стороны, возрастающая информированность населения, беспрепятственная работа всех СМИ, наличие массовых технических средств, делающих информацию доступной для большинства граждан.
Меняется и сама движущая сила социальных изменений. Ею становятся информационная среда обитания, информационные технологии, позволяющие эффективно реагировать на новые вызовы высокотехнологичной рыночной среды обитания. Взгляд на развитие ценностей европейской цивилизации в информационную эпоху показывают, что движущая сила её развития смещается в сферу влияния на людей, в область «обработки» людей людьми, которая становится тотальной. Эти вызовы информационной эпохи мобилизуют новое поколение лидеров и формируют новое качество власти.
Сбор, накопление и анализ информации, свободное циркулирование информации в обществе и между государствами, включенность в систему образования широких слоев населения, интенсивное качественное развитие СМИ, массовой культуры, переговоров, логизма, системы продвижения товаров и услуг, лидеров и работников на политическом, социальном рынках, на рынках образования и культуры – все эти технологии общественных связей становятся непременными атрибутами власти, без которых она не может полноценно выполнять свои функции.
Общественные связи – это система реализации взаимной потребностей всех частей социального механизма, система влияния на человека, на классы, социальные слои и группы с целью обеспечения социального взаимодействия, развития общественных отношений. Общественные связи как система производства и передачи информации, проходит через весь социальный механизм и обеспечивает производительную силу коммуникаций. Их можно рассматривать как средство и процесс регулирования отношений во имя общественного прогресса между властью и обществом, бизнесом и обществом, культурой и обществом, а также внутри каждой из них в качестве особой сферы человеческой деятельности.
Общественные связи имеют следующие назначения:
Обеспечение социальных действий. Любое социальное действие включает в себя действующее лицо, потребность в активизации поведения, цель и метод действия, результат действия. Производная от социальных действий – это социальная зависимость. Это социальное отношение, при котором некая социальная система не может совершить необходимые для неё социальные действия, если другая социальная система не совершит своих действий.
Каждое общество развивает один или несколько базисных личностных типов соответствующих культуре этого общества. Общественные связи не замечают межличностного влияния, семьи и окружения личности – они доводят до неё социокультурные и базисные личностные образы – через образование, религию, пропаганду, рекламу и массовую культуру.
4. социальный контроль масс и влияние на человека. Общественные связи как процесс обмена информацией и стоящими за ней ценностями, как производительная сила коммуникаций становится движущей силой общественного прогресса. Они необходимы для жизнедеятельности общества и социального контроля масс. Социальный контроль масс является значительной частью культуры влияния на человека.
Общественные связи замыкаются на отдельные виды культуры – культуру влияния на человека «обработка людей людьми». Это подразумевает образование и воспитание человека, его постоянное информирование, широкие возможности для убеждения людей с помощью СМИ и иных средств. От развитости данного вида культуры, её адекватности другим видом культуры зависит богатство, эффективность и мощь общественных связей.
В основе социального контроля, а более широко в основе культуры влияния на человека с течением времени стала преобладать тенденция взаимодействия мира реального, мира информационного и мира символического. Современный мир подчинён правилу: реальное событие только тогда существенно когда о нём широкой публике рассказали средства массовой информации, когда о нём широкой публике рассказали СМИ.
В итоге побеждает мир символический – т.е. система символов, образов, которыми мыслит и оперирует человек после взаимодействия с миром информационным.
Благодаря общественным связям, существующим в определенных формах, общество и государство решают задачи социального взаимодействия, социального контроля, в ряду которых формирование личности, снятия психологического напряжения у людей, влияние на общественное сознание и настроение. Этим влиянием задаются определенные ориентиры мышления, чувств и поведения. Вырабатывая сумму знаний, представлений и мифов, создавая имиджи и донося их до людей, добиваясь определенных мыслей, чувств и поступков, формы общественных связей воздействуют на сознание и настроение членов общества.
Пиар как управляющий элемент общественных связей. Контекст возникновения пиара в современном обществе.
Информация определяет содержание общественных связей, под неё понимаются знания, сообщения, книги. Источниками информации выступают системы образования, религии, пропаганды, рекламы и массовые культуры. Однако информация бесполезна без социальных коммуникаций.
Общественные связи, имеющие своим объектом воздействия общественность способная функционировать благодаря встроенных в них коммуникационных систем. Понятие общественные связи объединяет информацию-содержание, тип социальной коммуникации, порождаемый ею тип лидера.
Гражданское общество – это негосударственной части общественно-политической жизни, свободная от непосредственного влияния со стороны государства, но вместе с тем упорядоченная, взаимодействующая с государством сфера, где люди реализуют свои частные интересы объединяясь в группы и организации.
Элементы гражданского общества:
Функции гражданского общества:
На 3.05.
В современном мире общественные связи всё в большей степени контролируются и управляются такой подсистемой как паблик рилейшенс, которая рассматривается как идеология и технология управления общественными связями, как организующий элемент политической, экономической и конкурентной борьбы. Пиар нельзя рассматривать вне таких понятий как общественные отношения, управление социальными процессами, общественность и общественное мнение, технология влияния на людей. Сегодня сложились два подхода, определяющие сущность пиара – социальный и технологический. Первый относится к организации социального взаимодействия и достижению социального согласия, а второй к технологиям управления и воздействия на людей.
Пиар это функция управления общественными связями, управление культурой влияния на человека от имени власти или организации. Только благодаря этой культуре, общественным связям можно влиять на общественность и общественное мнение, на процесс создания социальной, политической, психологической среды важной для власти или организации.
Любая структура, которая поставила себе целью, объяснится с сообществом, общественностью с той или иной социальной группой, участвовать в политической, экономической или конкурентной борьбе, повлиять на общественное сознании, настроение, обучить или воспитать человека – не может сегодня обойтись без технологии пиара. Пиар выступает в роли идеолога, организатора и управляющего начала этих процессов. Пиар – это одновременно идеология и механизм управления.
Пиар как идеология борьбы – политической, экономической, конкурентной и в то же время как идеология компромиссного разрешения противоречий, идеология сотрудничества, взаимодействия с общественностью, влияния на неё исходя из конкретных условий осуществляет выбор форм воздействия на общественное сознание, на человека, т.е. форм общественных связей. Пиар как механизм, аппарат это управляющий элемент в любой властной, социальной, политической или экономической структуре.
Система общественных связей и пиар как элемент управления данной системой – это в современном понимании наука о коммуникациях, обеспечивающих достижения согласия сотрудничества и гармонии в обществе на основе согласования интересов различных социальных групп, классов, структур власти и бизнеса. Это технология продвижения продукции, идей, организаций и лидеров на политическом рынке, рынков товаров и услуг, образование и культуры. Структурой пиара действуют в системе высшей отраслевой, региональной власти, на предприятиях и в организациях. По своей сути пиар это наука об управлении процессом, разрешение противоречий в общественных отношениях через организацию влияния на людей.
Система пиара как управленческий элемент общественных связей имеет свои технологии и инструменты управления. К ним относятся сбор, обработка и анализ информации по состоянию объекта управления; выработка целей воздействия на сознание и настроение общественности; определение и использование форм воздействия на общественное сознание; создание имиджа и политическое консультирование; работа со СМИ; изучение общественного мнения как обратной связи в системе пиара.
Процесс управления общественными отношениями, социальными изменениями лежит в сфере социальных технологий и связан с определенной практической деятельностью направленной на преобразование социального объекта. В данном случае объектом является общественность, а инструментом преобразования, изменение её составляющих – общественные связи, которые включают в себя управляющее начало пиара. В ходе этих преобразований происходит изменение общественных отношений, но не на прямую, а по средствам влияния на определенные социальные объекты. Поэтому общественные связи и выступают как инструмент социальных изменений.
Основные подходы к определению пиара.
Связи с общественностью или пиар являются важным элементом деловых отношений. Сегодня о пиаре говорят как о новом роде деятельности, играющем важнейшую роль в расширении границ управления в работе коммерческих структур и государственных служб. Пиар это неотъемлемая часть эффективного управления любой организованной формы деятельности как частной фирмы так и государства в целом.
Подготовка и написание пресс-релиза.
В любой организации периодически возникает необходимость сообщить прессе о проводимой кампании или акции. Для подобных случаев используется определенная форма подачи новостного материала, которая называется пресс-релиз. Информация в пресс-релизе должна быть:
А.) интересна, а лучше сенсационна;
Б.) достоверна;
В.) актуальна.
Описывая события, указывают в первую очередь факты и обстоятельства, подтверждающие его общественную значимость.
Для лучшего восприятия информации пресс-релизы строятся по принципу «пирамиды» - так же как и большинство статей в газетах – когда в первом абзаце даётся краткая и наиболее важная информация о событии, а в последующих приводятся более обширные подробности, разъяснения или комментарии.
Пресс-релиз начинается с заголовка – одной из важнейших частей не только пресс-релиза, но и любой статьи или листовки, поскольку он увеличивает читаемость материала. Первая задача заголовка – послужить приманкой для читателя, вторая – подвести читателя непосредственно к сути материала, т.е. дать понять о чём будет идти речь. При этом используют только ключевые, значимые слова, убирая всё то, без чего можно обойтись. Для пресс-релизов особенно хороши заголовки с некоторым налётом скандальности или сенсационности, если речь не идёт об официальном мероприятии.
Первый абзац пресс-релиза называется ЛИД (lead). В журналистике существует множество способов написания лида, но в пресс-релизах обычно используется один – типа резюме, которые описана главная тема материала. Другими словами даются ответы на шесть основных вопросов:
- кто?
- что?
- где?
- когда?
- почему?
- как?
Как правило, текст пресс-релиза даётся в виде «пирамиды» и имеет следующую форму:
Важно чтобы текст пресс-релиза поместился на одной странице, хотя в исключительных случаях при обилии важной информации он может выйти на 2-3 страницах. Иногда по мере развития ситуации возникает необходимость выпускать дополнительные пресс-релизы. В этом случае, предыдущие событии упоминаются лишь вскользь, а основное внимание уделяется описанию новой ситуации.
При написании пресс-релизов принято использовать беспристрастный тон, эмоций, высказывают только в цитатах выражающих личное мнение людей. Важно правильно подбирать факты и цифры.
Важный момент это оформление пресс-релиза. Он обязательно должен быть напечатан на бланке с названием, эмблемой и контактами организации. Перед заголовком большими буквами должно быть написано ПРЕСС-РЕЛИЗ. Использование подходящих фотографий или картинок. Заголовок следует выделять заметным шрифтом, возможно так же выделение некоторых значимых слов или абзацев в самом тексте курсивом, что облегчает восприятие.
Не рекомендуется планировать проведение акций и выпуск пресс-релизов во время праздников или крупных общественно политических событий. Исключение делается только для акций пресс-конференций и пресс-релизов, непосредственно связанных с тематикой данных событий.
В конце пресс-релиза обязательно указывается ответственное лицо и способы контакта с ним, здесь же можно дать краткое описание организации.
Профессиональный кодекс французской ассоциации по связям с общественностью определяет пиар как выработку осуществления и контроль постоянной политики информации и коммуникаций с целью установления, сохранение и развития как внутри какой-либо группы, так и внутри её отношения доверия со всеми членами общества, которые сами определяют её существование.
Учёные английского института общественного пиара считаю, что пиар это планируемое, продолжительное усилие, направленное на создание и содержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и её общественностью.
Международный словарь Уэбстера утверждает, что пиар это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом, посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции.
Согласно международному изданию американской энциклопедии пиар это область деятельности, имеющая отношения к созданию постоянного взаимопонимания между организацией и её общественностью.
Специальная комиссия европейского союза в 1999, на основе анализа предлагаемых европейскими авторами понятий пиара попыталось выделить наиболее общие признаки характеризующие природу пиара. Ключевым оказалось понятие взаимопонимания в следующей трактовки: послание сообщения, принятие сообщения общественностью и адекватное истолкование его содержания, получение информации от общественности о том, что сообщение принято и понято.
В августе 1978 года международной пиар ассоциацией на съезде более чем 30 национальных ассоциаций пиара в Мексике было дано следующее определение пиара: пиар – это искусство и наука анализа тенденций, предсказание их последствий, выдача рекомендаций руководству организации и осуществление программ действий в интересах и организации и общественности. По мнению многих исследователей данное определение до сих пор остаётся лучшим из существующих.
Под пиаром часто подразумевают достижение взаимопонимания, гармонии, согласия и сотрудничества, но этого недостаточно для понимания сущности пиара. Обилие определений пиара свидетельствует о том, что идёт интенсивный процесс самоидентификации этой отрасли научного политического знания и в основном сложилось уже его ядро, которое находит своё отражение в повторениях базовых характеристик пиара в различных определениях. Современное понимание пиара основывается на следующих позициях: во-первых пиар – это профессиональная деятельность по управлению коммуникациями, обеспечивающая двухсторонний информационный обмен между организацией и её общественностью, во-вторых под управлением понимается не только настройка общественности (т.е. изменение общественного мнения о какой-либо проблеме) но и настройка и адаптация к изменяющейся внешней среде, требованиям общественности самой организации. Изменение самой организации осуществляется косвенным образом – путем предоставления его руководству рекомендаций, корректирующих деятельность в соответствии с наиболее глубоким пониманием общественности и приемлемым для неё форм взаимодействия с организацией.
В-третьих действуя от имени своей организации в качестве одновременно и консультанта и посредника пиар специалисты являются инициаторами перемен как внутри организации, так и вне её. В-четвертых, пиар это наука со своим научным аппаратом и методом. В-пятых поскольку пиар это не только наука, но и искусство, то он всегда отражает особенности национальной культуры.
История и эволюция пиара.
Для понимания сути пиара нужно обратиться к его эволюции и проанализировать основные этапы развития. Исторический анализ показывает, что многие тенденции зарождались и развивались ещё в древние времена. Царь Хаммурапи приказал высечь на двух метровом каменном столбе свод законов с целью сделать его общеизвестным.
Греческие философы размышляя о государственной власти много внимания уделяли вопросам достижения народного хозяйства и общности интересов. Так, Аристотель, в Политике проводил связь между функциями государства и высшей природной целью человека – общением: «Всякое государство представляет собой своего рода общение, больше других к высшему из благ стремится то общение, которое является наиболее важным и охватывает собой все основные общения. Это общение называется государством». Древнегреческие философы были убеждены, что формы и средства управления должны быть известны как правителям, так и гражданам государства.
Особого расцвета своеобразной формы связей с общественностью достигли в античные времена. Так в древнем Риме возводили специальные стены «альбумцы», их белили известкой и делили на равные прямоугольники, они заполнялись объявлениями самого разного содержания: о выборах, о боях гладиаторов, купле-продаже.
Первое из известных печатных объявлений появилось в Англии в 1473 году. В неё издатель давал благожелательную информацию о выходе в свет новой книги духовного содержания. В 1611 году в Лондоне была открыта первая посредническая организация, а с середины 19го века в Англии стала выходить первая ежедневная коммерческая газета «Меркурий».
Особую роль развития различных форм связей с общественностью сыграл 18 век. Многие исследователи считают, что основы современного пиара содержатся в трудах французских философов-методистов и в общественной деятельности трибунов великой французской революции: Робеспьера, Дантона, Мирабо.
В 18 веке в Америке и Европе появляются первые декреты о правах человека: декларация прав человека и гражданина – политический манифест Великой французской революции 1789 года и «Билль о правах» - первые десять поправок к конституции США 1787 года. Эти документы оказали и о сих пор оказывают большое влияние на формирование цивилизованных отношений государственной власти и общества.
Уже в начале 19го века с понятием паблик рилейшенс была связана особая концепция особого духа граждан внутри политического сообщества. Классические монографии свидетельствуют так же о появлении элементов пиара в деятельности вождей американской революции: Вашингтона, Гамильтона, Джеферсона. Именно Джеферсон в послании конгрессу впервые употребил термин общественные отношения.